万科物业新项目操作手册(精)..

新项目操作手册

目录

第一阶段：项目立项至规划总图确定期间（以万科地产设计要点为基础）

1、安防

2、交通管理

3、绿地规划、绿化布局、浇灌系统

4、照明系统设计

5、垃圾中转站、垃圾桶平面布置

6、前期管理用房、活动场所、员工宿舍、社区用房、公用洗手间的规划

第二阶段: 开工建设—项目开盘

1、物业管理方案

2、前期介入

3、前期开盘开荒

4、绿化浇灌设施的配置完善

第三阶段：管理处成立—交付

1、管理处组织架构

2、工作移交

3、各种证照办理

4、管理用房装修

5、管理制度建设

6、公共关系建立

7、CI标识制作

8、清洁开荒

9、房屋、设备设施接管验收

10、物业服务方案实现（客服项目、模式研讨）

11、入住策划，资料准备

第四阶段：交付使用半年内

1、装修管理（装修垃圾的清运管理）

2、工程遗留问题处理

3、水电抄表到户处理

4、安全、环境、设施设备管理

5、客户关系建立

6、商业街管理

第一阶段：项目立项至规划总图确定期间