O2O分析报告

O2O与企业经营管理分析报告

现代企业管理信息化，经营模式互联网化的趋势日益明显，现代企业充分利用信息技术,建立完整且强健的信息管理系统,促进企业销售、营销、服务、管理的提升最终实现与消费者的协调运作,达到经营管理的目的，这是实现企业经营管理水平达到信息化目标的必然选择。

随着现代信息技术的发展，传统媒体的落寞，移动互联网正在以其特有的魅力改变人们的生活习惯和消费方式，论坛BBS的火热，智能手机的大众化及移动互联网应用数量的疯狂增长，微博的兴起，微信普及等新媒体的出现并逐渐成为企业营销策略中的重要媒介工具。而相对于传统企业，互联网是其最好的营销媒介工具。企业做好网络营销，才能建立及推广自有品牌知名度，扩大企业的销售。

近年来，随着互联网计划的发展，O2O电子商务模式逐渐成为各行各业尤其是传统企业，特别是零售与快消型商家在经营管理中进行网络营销模式的主要转型目标。O2O作为生活消费领域中虚实互动的新商业模式，能够实现传统零售企业与互联网、大数据技术相融合的现代零售商业模式。

中商集团O2O平台开发及线上线下融合的运营服务，推出“中商慧购”APP标志着武汉中商集团正式进军移动互联网业务。O2O平台对于企业：O2O平台可实现推广效果可查、每笔交易可跟踪；精确掌握用户数据，大大提升了对顾客资源的维护与营销效果；通过发放

线上优惠券等促销形式合理安排经营节约营销成本；更精准的投放广告。O2O平台对于消费者：O2O平台提供了丰富、全面、及时的商家信息，能够帮助顾客快捷筛选并订购适宜的商品与优惠。对于O2O 平台：对企业有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可以积累大量的线上线下的交易服务数据，从而衍生出众多的商业模式。双十一期间中商集团通过以”中天慧购”APP为主，旗下各门店以微信，微博，论坛社区为辅，推出了集团30周年庆线上亿元红包派送活动，在短期内就达到了极好的营销效果。此次通过中商集团O2O平台的项目实践，获得了利用新型互联网传媒技术提高零售企业经营管理水平的启示与经验收获，利用O2O使企业在营销工作中表现出了极大的利好作用。

O2O对企业经营管理的启示

1、企业知名度提升，实现消费者转化购买

线下线上整合资源，通过增加曝光提升知名度、吸引转化消费者、促进销售使得知名度迅速提升。

2、商业活动线上线下优势互补，增强用户体验感

通过与门店的线下渠道融合、线上能给与用户更强的购物体验和多重的便利，增强消费模式的体验感。突出建立行业优势，引领购物全新模式。

3、增加消费者粘性

线上与线下渠道的融合，带来更好的购物体验和购物方式，并能长期与用户产生互动交流，能够满足不同的消费需求与优惠需求，从

而促进顾客消费。

4、创新整合营销，持续提升品牌价值

通过O2O平台发放线上红包与用户产生的互动营销，吸引新兴顾客群，持续提升企业的价值。

5、大数据统计

在O2O平台之间，整合各个渠道获取的数据，利用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据来增强实体门店经营的调整。会员数据管理平台通过整合第用户数据，对数据进行清洗、加工和建模，为企业的战略、运营、管理、市场、营销等提供各种数据分析和报告。

企业利用O2O平台提升管理经营水平的举措

1、制定战略基础

结合企业自身管理经营的实际情况，解决O2O是什么，用O2O 可以做什么，自身资源利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去与目标受众沟通等问题，制定战略方针。

2、选择工具辅助

APP或一个微信公众号等互联网传播工具都是在O2O模式发展中的辅助工具。传播工具是企业O2O模式设计中重要的一个环节，必须选好适合企业本身的工具，获得发展的先机优势。尝试利用每一个渠道，挖掘目标用户。

3、建立分析保障

利用合适的互联网工具覆盖各类渠道之后，必须对各个渠道下的

用户行为数据进行分析，找出目标用户阅读量高的、点击率高的、回复率高的活跃渠道，并按照投入情况进行优先级排序。经分析筛选出最有效的渠道，接下来针对这些有效渠道的用户特性与偏好，量身制定营销策略与方案，进行长期维护与互动。

4、执行目标战术

制定出具有目标明确、可衡量、可实现、有相关性、有时间限制的执行方案，并根据数据报告进行执行与实施，进一步强化企业在O2O工作中的经营管理意识与执行力。能够按照“发现问题—分析问题—制定解决方案—执行——检查与反馈—优化与调整—持续改进”的模式进行工作，坚持线上线下经营策略的一致性。定目标，重执行，对所有的业务流程要尽量的规范和统一，规避风险与失误。

从农耕时代到工业时代到信息时代，技术力量不断推动人类创造新的世界，芯片技术、传感器、云计算、物联网相继开发，互联网正以改变一切的力量，在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革，特别是商业层面，每个企业都站在一个新的时代到来的前沿。O2O模式为企业带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统零售行业提出了新的挑战，企业要及时改变固有思维，利用自己已经积累互网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，从而创建一个全新的、共赢的商业模式。使企业更好地持续良性发展，强化运营管理和服务能力获得长远的竞争优势。