【良心出品】管理学原理期末考试试题及答案分析
管理原理期末考试试题及答案_1.doc
管理原理期末考试试题及答案。
一、名词解释(共7项，每项3分，共21分)管理目标管理预测决策人员分配激励控制二、单项选择题(此大题共15题，每题1分，共15分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合问题要求的，请在问题前的括号后填入正确的选项。
1.管理的本质不包括二元性、科学性、理论性和艺术性。
人们常说身体分为三部分和七部分。
反馈控制比前馈控制更重要现场控制比反馈控制更重要反馈控制比现场控制更重要前馈控制比反馈控制更重要。
致电供应商，更换与当前使用的机器相同的设备。
这是一个简单的设备更换，所需的管理技能主要是()a .概念技能和技术技能b .人际关系技能和技术技能c .技术技能d .人际关系技能和概念技能4。
差别计件工资制度是()的内容之一。
泰勒的科学管理理论，法·尤尔的一般管理理论，韦伯的行政管理理论，现代管理理论。
没有固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息。
根据计划的明确性，计划可分为(a)长期计划、中期计划和短期计划(b)战略计划和战术计划(c)具体计划和指导计划(d)程序性计划和非程序性计划(7)。
()指反映企业在计划期内预期现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A.经营预算b .投资预算c .财务预算d .成本预算8。
目标的制定必须有一定的高度和难度，这反映了(a)差异(b)等级(c)及时性(d)进步(d)。
一个企业生产和销售一件成品，总固定成本为60万元，产品价格为每件30元，单位变动成本为10元。
企业盈亏平衡时的产量是()a.3000 b.2000 c.30000 d.2000 010。
根据决策的主体，决策可分为(a)长期决策和短期决策(b)个人决策和群体决策(c)程序性和非程序性决策(d)确定性、风险性和不确定性决策(11)。
下面对管理范围和管理水平的描述是正确的()a .管理范围和管理水平共同决定组织规模B .为了保证管理效果，管理范围越大越好C .当组织规模一定时，管理范围与管理规模成正比。
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管理原理期末考试试题及答案.《管理学原理》一般审查和全面审查一.基本概念1.管理是在特定环境中有效地计划、组织、领导和控制组织所拥有的资源，从而实现既定组织目标的过程。
2.决策是管理的基本要素。
规划、组织、领导和控制都是管理职能，每个职能都需要快速清晰的决策。
这些都是决策问题。
宽泛的定义:为了实现这一目标，人们根据客观条件，通过调查研究，在掌握大量相关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择最令人满意或最合理的方案并付诸实施。
狭隘的决策: 为了达到某一目标，从许多方案中选择一个令人满意的方案的行为，通常称为“决定”、“拍板”或“决定”。
3.保健因素是指与工作环境或条件有关的因素。
由于这些因素是预防性的，它们只在保持人们的热情和维持工作现状方面起作用。
4、控制监控组织活动的各个方面，使组织的实际运行与组织计划要求保持工作过程的动态适应。
这项工作由管理人员完成，并作为管理职能执行，通常称为“管理控制”。
5.反馈控制是将组织系统的运行结果返回给组织系统的输入，并与组织的预定计划标准进行比较，找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正差异的一种控制方法。
6.管理范围管理范围也称为管理宽度，即由经理直接管理的下属人数。
二、基本原则1、决策过程要使决策有效，必须遵循科学的决策过程，一般来说，决策过程可分为以下几个步骤:(1)发现机会或诊断问题:问题是决策的起点，任何管理组织的进步和发展都是通过发现问题然后做出改变来实现的。
这里的问题是指应该是什么和应该是什么之间的差距。
(2)确定决策目标:决策需要明确和具体的决策目标。
(3)制定替代计划:决策的基本含义是选择，这需要至少两个或更多的可行方案。
可行性方案必须具备保证决策目标实现的三个条件，组织的外部环境和内部条件是可行的和排他的。
(4)方案的分析和选择:确定所有项目实施的可能后果。
为了明智地评估备选方案，我们必须努力预测计划实施后可能出现的后果，并且我们应该尽力估计所有的可能性。
《管理学原理》A期末试卷参考答案
12级市营专业《管理学原理》A期末试卷参考答案
二、简答题32％
1.科学管理理论的主要内容有哪些？（8分）
工作定额；标准化；差别计件工资制；科学地挑选工人；计划与执行分开；劳资双方进行“精神革命”；实行职能工长制；实行例外原则。
2.谈谈目标管理的优缺点（8分）
目标管理的优点：
能够形成良好的激励作用；有助于改进组织结构的职责分工；能提升员工自我管理能力；有利于实现有效控制；
目标管理的缺点：
目标难于制定；强调短期目标；目标管理的哲学假设不一定存在；目标协商可能增加管理成本；无法权变。
3．非正式组织的积极与消极作用有哪些？（6分）
积极作用：
可以满足其成员的社交需要；可以促进正式组织目标的实现；有利于促进创新的实现；
消极作用：
当非正式组织与正式组织目标不一致时，就会对正式组织产生消极的作用；会使成员的个人发展受到束缚；当内聚力强时，会对下式组织的团结产生消极作用。
4．简述需要层次理论。
（6分）
生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现需要。
按次序按阶梯上升；五种需要分为两级；需要层次结构与国家的经济发展水平、科技发展水平等相关；
积极影响有二个方面；消极影响有三个方面。
三、案例分析题 30％
1. 应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。
（领导的行为理论）
2. 应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。
（激励理论和沟通理论）。
管理学原理期末试题(答案问题分开)
管理学原理期末试题一，单项选择题（2分X 15）1, 管理者是（）。
a. 不需要补偿的雇员b. 为实现组织目标协调工作活动的人c. 组织的首脑d. 一线工人2, 效果通常被描述为（）。
a. 有助于组织实现其目标的工作活动b. 委任尽可能多的责任c. 自我管理过程d. 用美元的多少定义项目3, （）通常被描述为“做正确的事”。
a. 管理b. 领导c. 效率d. 效果4，计划包括（）。
a. 指导和激励他人b. 实施监控以确保完成任务c. 决定某事需要有谁来做d. 确定目标，制定策略5，（）属于管理者的决策制定角色。
a. 发起和管理新的项目b. 监督信息共享c. 雇用和培训新的雇员d. 联络个工作小组6,根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）a. 领导者b. 监控者c. 发言人d. 资源分配者7，技术技能对（）最重要。
a. 中层管理者b. 执行者c. 一线管理者d. 高层管理者8, 组织的最佳定义是（）。
a. 商业联盟b. 为实现特定目标而进行的精细的人员安排c. 注重资源分配的商业机构d. 在国家证券交易所上市的公司9, 管理的普遍性意味着（）。
a. 所有的管理者采用同样的模式b. 有最好的管理模式c. 一切组织都需要管理d. 管理不重要10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益a. 泰勒b. 韦伯c. 亚当•斯密d. 法约尔11, 霍桑实验研究考察的是（）。
a. 这些工人的安全需求b. 被替代的家庭工作人员的心理需求c. 各种照明水平对工人生产率的影响d. 公司的高层管理人员追求下属尊重的需求12, 霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。
a. 高层管理责任的重要性b. 组织中个人行为的作用c. 管理中科学原则的重要性d. 组织可以通过多种方式运用等级原则13, 决策制定过程开始于（）。
a. 明确决策标准b. 分析备择方案c. 识别决策冋题d. 为决策标准分配权重14, 现状与希望状态之间的差异是（）oa. 问题b. 目标c. 决策d. 挑战15, 有限理性是（）。
管理学原理试题及答案
管理学原理(考试时长：60分钟)一、单选题1.确定合理的管理跨度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理跨度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）(2分)A :管理跨度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B :管理跨度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C :管理跨度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D :管理跨度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑2.下列哪个论述不是X理论的主要观点（）。
(2分)A :多数人没有雄心大志B :多数人干工作都是为了金钱、地位C :多数人积极主动工作D :为保证工作效果必须严格监控3.当一个组织变得越来越灵活和具有相应性，那么它明显倾向于（）(2分)A :日益正规化B :大批量生产C :集权化决策D :分权化决策4.每个管理者只有一个直接上司，即每个人应该只向一位上司汇报。
这属于（）原则。
(2分)A :分工协作原则B :统一指挥原则C :权责对等原则D :合理幅度原则5.确定合理的管理跨度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理跨度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( ）(2分)A :管理跨度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B :管理跨度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C :管理跨度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D :管理跨度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑6.沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（）的所有要素。
(2分)A :反馈回路B :部门化C :过滤过程D :沟通过程7.用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）(2分)A :泰罗B :韦伯C :亚当·斯密D :法约尔8.在两个或更多的方案中作出选择的是( )(2分)A :问题B :目标C :决策D :挑战9.那些负责做出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为（）(2分)A :高层管理者B :中层管理者C :基层管理者D :非管理雇员10.当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。
【VIP专享】管理学原理期末考试答案
周三多
一、 名词解释（本大题共 7 小题，每小 题 3 分，共 21 分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制
二、 单项选择题(本大题共 15 小题，每
小题 1 分，共 15 分)在每小题列出的四
个选项中只有一个选项是符合题目要求
的，请将正确选项前的字母填在题后的
B．投资预算
8．目标的制定要有一定的高度和难度，
这体现了目标的（D）
A. 差异性 B．层次性
C. 时间性 D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成
本总额为 60 万元，产品售价为每件 30
元，单位变动成本为 10 元，该企业的盈
亏平衡时的产量为（C）
A. 3000 B．2000
10．按照决策的主体，可以将决策分为
6.培养学生观察、思考、对比及分析综合的能力。过程与方法1.通过观察蚯蚓教的学实难验点，线培形养动观物察和能环力节和动实物验的能主力要；特2征.通。过教对学观方察法到与的教现学象手分段析观与察讨法论、，实对验线法形、动分物组和讨环论节法动教特学征准的备概多括媒，体继课续件培、养活分蚯析蚓、、归硬纳纸、板综、合平的面思玻维璃能、力镊。子情、感烧态杯度、价水值教观1和.通过学理解的蛔1虫.过观适1、察于程3观阅 六蛔寄.内列察读 、虫生出蚯材 让标容生常3根蚓料 学本教活.见了 据身： 生，师的2的、解 问体巩鸟 总看活形线作 用蛔 题的固类 结雌动态形业 手虫 自形练与 本雄学、三动： 摸对 学状习人 节蛔生结、4物、收 一人 后和同类 课虫活构请一并蚯集 摸体 回颜步关 重的动、学、归蚓鸟 蚯的 答色学系 点形教生生让纳在类 蚓危 问。习从 并状学理列学线平的害 题蚯四线人 归、意特出四生形面生 体以蚓、形类 纳大图点常、五观动玻存 表及的鸟请动文 本小引以见引、察物璃现 ，预身类 3学物明 节有言及的导 、巩蚯的上状 是防体之生和历 课什根蚯环学 怎固蚓主和， 干感是所列环史 学么据蚓节二生 样练引要牛鸟 燥染否以举节揭 到不上适动、回 区习导特皮类 还的分分蚯动晓 的同节于物让答 分。学征纸减 是方节布蚓物起 一，课穴并学课 蚯生。上少 湿法?广的教， 些体所居归在生前 蚓回4运的 润；泛益学鸟色生纳.靠物完问 的答蛔动原 的4，处目类 习和活环.近在成题 前蚯虫的因 ？了以。标就 生体的节身其实并 端蚓寄快及 触解上知同 物表内特动体结验总 和的生利慢我 摸蚯适识人 学有容点物前构并结 后生在用一国 蚯蚓于与类 的什，的端中思线 端活人问样的 蚓飞技有 基么引进主的的考形 ?环体题吗十生行能着 本特出要几变以动境，？大 节活的1密 方征本“特节化下物.并会让为珍 近习形理切 法。课生征有以问的引小学什稀 腹性态解的 。2课物。什游题主.出起结生么鸟 面和结蛔关观题体么戏：要蚯哪利明？类 处适构虫系察：的特的特蚓些用确等 ，于特适。蛔章形殊形征这疾板，资 是穴点于可虫我态结式。种病书生料 光居是寄的们结构，五典？小物， 滑生重生鸟内学构，学、型5结的以 还活要生类部习与.其习巩的如鸟结爱 是的原活生结了功颜消固线何类构鸟 粗形因的存构腔能色化练形预适特护 糙态之结的，肠相是系习动防于点鸟 ？、一构现你动适否统。物蛔飞都为结。和状认物应与的。虫行是主构课生却为和”其结病的与题、本理不蛔扁的他构？特环以生8特乐虫形观部特8三征境小理页点观的动位点、梳相组等这；，哪物教相，引理适为方些2鸟，育同师.导知应单面鸟掌类结了；？生学识的位你握日构解2互.生。办特认线益特了通动观手征识形减点它过，察抄；吗动少是们理生蛔报5？物，与的解.参虫一了它和有寄主蛔与结份解们环些生要虫其构。蚯都节已生特对中。爱蚓会动经活征人培鸟与飞物灭相。类养护人吗的绝适这造兴鸟类？主或应节成趣的为要濒的课情关什特临？就危感系么征灭来害教；？；绝学，育，习使。我比学们它生可们理以更解做高养些等成什的良么两好。类卫动生物习。惯根的据重学要生意回义答；的3.情通况过，了给解出蚯课蚓课与题人。类回的答关：系线，形进动行物生和命环科节学动价环值节观动的物教一育、。根教据学蛔重虫点病1.引蛔出虫蛔适虫于这寄种生典生型活的线结形构动和物生。理二特、点设；置2.问蚯题蚓让的学生生活思习考性预和习适。于穴居生活的形态、结构、生理等方面的特征；3.线形动物和环节动物的主要特征。
《管理学原理》期末考试题及答案
1。
西方权变理论学派的代表人物是（）.A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 ．管理跨度原则可以理解为(）。
A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（)的早期研究。
A 行为科学学派B 管理科学学派C 社会系统学派D 经验主义学派4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。
A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定.D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。
A 战略计划、管理计划、作业计划B 指令性计划、指导性计划C 综合计划、项目计划D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）.A 前馈控制B 反馈控制C 过程控制D 间接控制7。
根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：()。
A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(）.A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。
A 9.1B 9。
9C 1.9D 1。
110 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是:（）。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要第二大题：名词解释，30分，每题5分1.目标管理2.企业文化3.决策4.组织5。
管理学原理2020年期末考试试题（答案）
管理学原理2020年期末考试试题（答案）管理学原理2020年期末考试试题（答案）一、单选题1.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
赫茨伯格将这类因素称为（）A.物质因素B.精神因素C.保健因素D.激励因素2.按计划内容分类的计划是（）A.长期计划B.年度计划C.专项计划D.上层管理计划3.管理的核心是（）A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理各种人际关系D.处理组织内部与组织外部的一致性关系4.民主式领导方式的特点之一是：（）A.领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。
B.分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。
C.对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D.领导方法的选择取决于环境和个性。
5.“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛6.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准7.（）控制着眼于组织的产出情况A.机械B.同步C.前馈D.后馈8.社会合作系统学派的代表人物是（）A.法约尔B.西蒙C.巴纳德D.卢桑斯9.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性10.麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人11.下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12.管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作14.控制过程的最后一步是：（）A.制定标准B.纠正偏差C.用标准衡量业绩D.质量控制15.由自我实现人假设所产生的管理措施为：（）A.应以金钱收买员工的效力和服从B.管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C.在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
管理学 期末试题及答案
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管理学期末试题及答案一、选择题1. 管理学的定义是什么？a) 研究如何正确管理事务b) 研究如何管理人力资源c) 研究如何有效地组织和运营企业d) 研究如何制定战略和决策答案：c) 研究如何有效地组织和运营企业2. 下列哪个不是管理学的四个主要功能之一？a) 计划b) 组织c) 领导d) 监控答案：c) 领导3. SWOT分析是指对组织的哪个方面进行评估？a) 目标b) 环境c) 资源d) 策略答案：b) 环境二、案例分析题请根据以下案例回答问题：某公司一直在利润上取得不错的成绩，但近期业绩出现滑坡。
您被任命为公司新的管理层，请就以下问题作出回答：1. 分析导致业绩下滑的可能原因，并提出解决方案。
答案：可能原因包括市场竞争加剧、营销策略不当、产品质量问题等。
解决方案可以包括重新评估市场需求、调整营销策略、提升产品质量管理等措施。
2. 评估公司内部组织结构是否合理，并提出改进建议。
答案：评估的重点可以包括公司的职能设置、决策层次、沟通渠道等方面。
改进建议可以包括优化职能设置、简化决策层次、改进沟通机制等措施。
三、论述题请就以下问题进行论述：企业文化对组织管理有何影响？答案：企业文化是指组织内部的共同信念、价值观和行为规范。
它对组织管理有重大影响。
首先，企业文化可以塑造员工的价值观和行为准则，从而促进员工之间的认同感和凝聚力，提高工作绩效。
其次，企业文化可以营造积极的工作氛围，激发员工的创造力和创新能力。
此外，企业文化还可以影响组织的招聘、培训和晋升机制，从而塑造出具备特定素质的员工队伍。
以上是关于管理学期末试题及答案的内容。
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如有其他问题，请随时告知。
大学《管理学原理》期末复习题及答案
1简述梅奥霍桑实验的结论(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。
(2)工人的士气是决定生产效率的关键。
(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。
(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。
新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。
2授权应遵循哪些要求？(1)依工作任务的实际需要授权;(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要由上级来承担;(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控制。
3决策应坚持什么原则信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循证管理)4简述管理学的基本原理(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，管理是为人服务(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。
(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。
5管理者道德的影响因素主要有哪些①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强度6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要8员工的招聘应坚持哪些标准①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能9简述让员工有效接受组织文化的方式①故事。
以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说什么是重要的。
②仪式。
告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。
③有形信条。
告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。
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一、 名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制
二、 单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需
要的管理技能主要是（）
A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通 B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动
成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则 B．公开招聘原则 C．择优录取原则 D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论 B．领导行为理论 C．领导周期理论 D．领导权变理论 三、 多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．管理者的角色包括（） A．信息传递角色 B．人际关系角色 C．领导者角色 D．决策制定角色 2．战略评价就是要保证所选的战略具有（） A．经济性 B．适用性 C．可行性 D．可接受性 3．目标的作用有（） A．导向作用 B．激励作用 C．凝聚作用 D．考核标准 4．预测的类型有（） A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 C．环境预测 D．经济预测 5．控制过程应包括以下几个步骤（） A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．改变计划 6．激励的作用有（） A．有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（） A．直线一体化 B．垂直一体化 C．矩阵制 D．网络制 8．面试中常见的偏差有（） A．第一印象 B．面试官支配与诱导 C．个人好恶与偏见 D．相对标准 9．构成领导自身影响力的因素有（） A．品德 B．水平 C．知识 D．情感 10．有效沟通的技巧有（） A． 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧 C． 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D．信息沟通的障碍及其排除
四、简答题(本大题共5小题，1-4每小题5分，第5题4分，共24分) 1．简述管理的特征。 2．简述计划工作的程序。 3．组织设计应该遵守哪些原则？ 4．激励的方法有哪些？ 5．按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？
五、案例题（本大题共2道，共20分） 一、阿斯旺水坝的灾难 规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！
1． 阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？为什么？ 2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。 A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值
判断有关 B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中
总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策 D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面
效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？ 二、亨利的困惑 亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好
的解释亨利的困惑？为什么？
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。 3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
答案 一、1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工
的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进
行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 5人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人
员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 7控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采
取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
二、 1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD 三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD 四、简答 1特征：管理的载体是组织； 管理具有目的性； 管理的对象是组织资源； 管理是各种职能活动应用的过程； 管理的核心是协调各种人际关系； 管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。 2估量机会； 确定目标； 明确计划前提； 提出可行性方案； 评价备选方案； 选定方案； 拟订支持计划； 编制预算。 3 统一指挥原则； 分工协作原则； 权责一致原则；