内、外贸业务员在开发客户时的谈判技巧-15页word资料
外贸业务谈判话术
外贸业务谈判话术外贸业务谈判是一项非常重要的工作，它涉及到不同国家之间的贸易合作和利益交换。
在这个过程中，双方需要通过有效的谈判话术来达成互惠互利的协议。
本文将探讨一些常用的外贸业务谈判话术，并提供一些实用的建议。
首先，建立良好的关系是谈判中的第一步。
在与对方建立联系之前，了解对方的文化背景和谈判风格是至关重要的。
熟悉对方的文化会给你在谈判中提供指导，并避免因文化差异而引发的误解或冲突。
在与对方初次接触时，你可以通过问候、寒暄或关注一些共同话题来打破冰。
其次，了解产品或服务的优势是成功谈判的重要因素。
在谈判之前，你应该对自己所销售的产品或服务有充分的了解，并能清楚地表达其独特的卖点和优势。
通过强调产品或服务的特点和它们对对方的价值，你能够吸引对方的兴趣并建立你的议价权。
第三，提供有力的证据来支持你的主张是至关重要的。
无论是关于产品质量、价格竞争力还是市场前景，你都应该能够提供有力的数据和证据来支持你的观点。
这些证据可以是市场调查数据、客户反馈或成功案例。
有了这些证据，你能够更有说服力地向对方展示你的产品或服务的价值。
第四，灵活应对可能出现的问题是成功谈判的关键。
在谈判中，很可能会遇到各种各样的问题和难题。
你应该学会灵活应对，并提供切实可行的解决方案。
在处理问题时，你可以采用一些谈判技巧，如积极倾听、确认对方需求、提供妥协等。
通过这些方法，你能够在解决问题的同时保护自己的利益。
第五，建立长期合作伙伴关系是外贸业务谈判的终极目标。
在谈判中，你应该不仅仅关注眼前的交易，还要考虑长远发展。
通过提供优质的产品或服务、遵守合同和承诺，并与对方建立信任，你能够建立稳定而长久的合作伙伴关系。
这样的关系能够为你带来更多的商机并提高你的竞争力。
最后，尽可能简洁明了地表达你的要求和条件是成功谈判的一个重要因素。
在谈判中，避免冗长的陈述和复杂的语言表达。
你应该尽可能地简单明了地表达你的需求，并在对方理解和接受的基础上进行讨论和协商。
外贸业务谈判技巧
外贸业务谈判技巧各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！避免跨国文化交流产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。
在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。
也不要用易引起对方反感的词句，如：To tell you the ruth，Ill be honest with you...，I shall do my best.Its none of my business but...。
这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。
跨国文化交流的一个严重通病是以己度人，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。
最典型的例子就是Yes和No的使用和理解。
曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。
在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：Yes，他以为这次谈判特别顺利。
直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的Yes是表示礼貌的I hear you.的Yes，不是I agree with you的Yes。
实际上，Yes 这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有I understand the question的Yes和Ill consider it的Yes。
No的表达方式也很复杂。
有些文化的价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说No，而用一些模糊的词句表示拒绝。
例如，巴西人用Somewhat difficult代替Impossible，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。
因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。
关于外贸客户的谈判技巧6篇
关于外贸客户的谈判技巧6篇关于外贸客户的谈判技巧 (1) 交流如雨丝般细微但不乏晶莹闪亮，它奔向大地，汇成细流，义无返顾地流入心灵交汇的江河。
交流如雨滴般无声胜有声，一滴一滴默默地流坠，碾着时光的足迹，最终滴穿了人与人之间如磐石般坚硬的隔阂。
古人有训：君子之交淡如水，小人之交甘如澧。
君子之交是心与心的交流，是一种与天共存的默契，如丝缕般交织在一起。
当俞伯牙依水将瑟瑟琴声幽绕山谷的时候，于江之上的钟子期听得如痴如醉。
那么深奥而又玄要的琴声，竟被钟子期如此巧妙地领悟。
你难道不认为这正是心与心之间的交流吗?依山临江的感受让钟子期感叹世间竟有如此一位能与之交流的知己。
所以当钟子期去世后，俞伯牙断琴而誓，不再弹琴。
是啊，缺了知己，缺了可与心交流的人，存在的意义何在?作文这个故事曾在千百万华夏子孙的内心泛起波澜，它让人懂得人与人之间需要的正是心灵与心灵的交流。
人与人之间交流难，但人与物之间的交流又谈何容易。
“我本楚狂人，凤歌笑孔丘”的李白面对仕途的坦淡，毅然选择了与山川秀水为伴。
“安能催眉折腰事权贵”的烦恼抛之脑后，与大自然交流，才是他人生乐趣所在。
与月邀相怀而后卧水而终的死去，更让人觉得李白对万物的依赖。
还有“采菊东篱下，悠然见南山”的陶渊明在与自然的交流中找到了恬静;“我以我血荐轩辕”的鲁迅在与“野草”的交流中找到了坚定;“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的范仲淹在与洞庭湖的交流中找到了人生的奋斗目标。
交流如水，缘古至今，奔流不息;交流如茶，淡而清香，愈渐愈浓。
“明月松间照，清泉石上流”的王安石在与山的交流中体味了另一番人生的境界;“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的王勃在与黄鹤楼的交流中领略了一种超脱自然的感叹。
交流如斧，劈开的是两种世界。
交流如针，缝上的是不同人生。
关于外贸客户的谈判技巧 (2) 当然也不要忘记对客户进去安抚，虽然他可能价格上多付出一点，但是可以看看能得到什么：好的质量保障，和认证。
外贸谈判技巧
外贸业务的拓展技巧1、找客户(1)自我介绍。
通过查阅国内外出版的企业名录、报刊杂志的广告、或者在网站上看到的联系方式，以函电或发送资料（产品目录，样本册等）的方式，自我介绍建立关系；(2)请国外银行介绍客户；(3)请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如国的贸促会也办理介绍客户的业务；(4)请驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。
一般讲驻外使馆对当地主要厂商的经营范围、能力和资信较为熟悉了解；（这个方法很不错的，如果不知道如何找这些使馆，就用google 搜）(5)通过参加国内外展览会、交易会建立关系。
这类活动的优点是能和客户直接见面，联系的范围广；(6)利用国内外的专业咨询其实用得最多的就是参展和网络，参展来得直接，而且见面三分情嘛，但是花费比较大的，不管是人力还是财力都花费很大，而网络呢是目前开发海外客户用得最多的一种方法了，也是社会发展的趋势和必然，所以还没有利用网络开发的企业得尽快开展，否则就会渐渐被淘汰。
据艾瑞市场咨询机构预测，到2007年，中国电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中b2b市场规模预计将达到16900亿元人民币。
近年来，随着中小企业电子商务服务平台的发展，和中小企业电子商务应用规模的提升，在“应用”和“平台”之间已经形成了一种良性循环、相互促进的关系。
随着中国入世5年的成长，更多企业对电子商务认识逐渐加深，中国b2b市场规模将得到放量成长。
通过b2b平台使得国内、国际贸易成交成本降低，企业采购价格更加透明等优势逐渐显现。
也就是在这种情况下，有更多的（诸如阿里，mic。
环球资源。
）平台产生，使得企业的负责人不知该选哪个，大多数人有一个概念，就是选大多数人所选的，说得明白一点就是选最出名的，最大的，很多人都选阿里，在这里要澄清一点，并不是说阿里不好，相信每个企来都想用最小的投资获得最大的收益，所以在选择做平台的时候还真的有点为难了。
下面来简单分析一下如何让自已投入最少的钱获得最大的收益：1。
外贸工作中的谈判技巧
外贸工作中的谈判技巧随着全球化的发展，外贸工作变得越来越重要。
而在外贸工作中，谈判技巧是至关重要的，它涉及到合作伙伴关系的建立、利益的最大化以及合同的签订等方面。
本文将从准备工作、谈判策略和谈判技巧三个方面，探讨如何在外贸工作中取得成功的谈判结果。
一、准备工作在进行外贸谈判前，充分的准备工作是必不可少的。
以下是一些准备工作的建议：1. 研究背景信息：了解对方公司的背景信息，包括其业务范围、市场地位、经营策略等。
这些信息有助于我们更好地理解对方立场和需求，并帮助我们做出更明智的决策。
2. 定义目标：在谈判前，明确自己的目标是非常重要的。
我们需要明确我们希望达成的协议内容、价格范围和时间框架，这样可以帮助我们更有针对性地制定谈判策略。
3. 了解市场行情：及时了解市场行情对我们制定谈判策略至关重要。
我们需要了解当前产品的市场行情以及竞争对手的价格和销售策略，这样可以有利于我们在谈判中把握主动。
二、谈判策略制定明确的谈判策略是确保谈判成功的关键之一。
以下是一些谈判策略的建议：1. 确定底线：在进入谈判之前，我们需要明确自己的底线，即最低可接受的条件。
这样可以帮助我们在谈判中保持理智，并避免做出不利于自己的妥协。
2. 重视沟通：良好的沟通是谈判成功的关键。
我们需要倾听对方的需求和关注点，并通过有效的沟通方式传递自己的观点和建议。
同时，我们需要给予对方足够的时间和空间来表达自己的意见。
3. 寻找共赢解决方案：我们应该在谈判中寻求共赢的解决方案，即使在争议的情况下也要注重双方的利益。
通过寻找共同利益的点，我们可以更好地协商并达成协议。
三、谈判技巧在外贸谈判中，一些谈判技巧可以帮助我们获得更好的谈判结果：1. 合理定价：在定价上要合理、灵活，考虑到成本、市场需求等因素，并与对方进行充分的讨论和协商。
我们可以通过提供优惠的价格或其他附加值来吸引合作伙伴。
2. 团队合作：在谈判过程中，与团队成员保持紧密的合作很重要。
外贸销售谈判技巧与对话指南
外贸销售谈判技巧与对话指南在外贸销售中，谈判是一个至关重要的环节。
一次成功的谈判可以为企业带来丰厚的收益，而谈判失败则可能导致市场流失和信誉受损。
因此，掌握一些有效的谈判技巧和对话技巧对于外贸销售人员来说是至关重要的。
本文将为您介绍一些实用的外贸销售谈判技巧与对话指南。
一、准备工作在进行外贸销售谈判之前，充分的准备工作是至关重要的。
首先，要对客户有一个全面的了解，包括客户的需求、背景和偏好等。
了解客户，可以使你在谈判中更加有把握，更好地满足对方的需求。
其次，要对自己的产品进行全面了解，包括产品的特点、优势和竞争优势等。
只有了解产品的优势和价值，才能在谈判中更好地为客户解决问题和提供解决方案。
最后，要对市场和行业有一个全面的了解，了解市场态势和竞争对手的情况，有助于你在谈判中应对各种风险和挑战。
二、建立良好的开场白在外贸销售谈判中，一个好的开场白可以为你赢得客户的信任和好感。
开场白应该简洁明了，介绍自己和公司，并表达对与对方合作的愿望。
同时，还要根据客户的需求和背景，突出你的产品优势和价值。
通过一个好的开场白，可以吸引客户的注意力，为后续的谈判奠定良好的基础。
三、主动倾听在谈判中，倾听是一项非常重要的技巧。
只有真正倾听客户的需求和意见，才能更好地为客户解决问题并提供最佳解决方案。
在倾听中，可以通过提问来引导对话，了解客户的需求和关注点。
在表达自己的观点和意见时，要善于运用反问句，例如：“您认为这样的解决方案是否适合您的需求？”这样不仅可以更好地理解客户的需求，还可以让客户感受到你的关心和专业性。
四、灵活运用谈判策略在外贸销售谈判中，灵活运用一些谈判策略可以提升谈判的成功率。
例如，可以采用包裹式谈判策略，即先表达出对方期望得到的条件，然后在这个基础上提出自己的条件。
这样做可以增加谈判的成功概率，同时也可以维护双方的关系。
此外，还可以采用沉默策略，在谈判中保持沉默，让对方主动提出更优惠的条件。
这种策略可以在谈判中增加你的议价权，同时也能让对方感受到你的坚定和自信。
外贸业务谈判技巧(共5篇)(优选.)
篇一：外贸业务谈判技巧外贸业务谈判技巧避免跨国文化交流产生的歧义国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。
在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。
也不要用易引起对方反感的词句，如：“to tell you the ruth”，“ill be honest with you...”，“i shall do my best.”“its none of my business but...”。
这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。
跨国文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。
最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。
曾经有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。
在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。
直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“i hear you.”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。
实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“i understand the question”的“yes”和“ill consider it”的“yes”。
“no”的表达方式也很复杂。
为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。
释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确。
最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。
做好谈判前的准备谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。
外贸谈判技巧
外贸谈判技巧外贸谈判是⼀门实践性较强的学科，随着全球经济⼀体化程度的不断加深，国际贸易活动越来越多，同时作为世界贸易⼤国，我国政府、企业或公民同其他国家之间的贸易谈判活动也越来越频繁。
它是国际贸易业务流程中⾮常重要的⼀个环节。
外贸谈判技巧1 外贸⽣意最常⽤的⽅式之⼀就是在⼴交会，博览会，交易会中买卖双⽅⾯谈。
下⾯是⼀位外贸⼈⼠分享的关于谈判准备⼯作、技巧以及不同国家外商谈判风格的⼀些体会。
1) 外贸谈判⾯谈前的准备⼯作 a) 客户调查。
主要是弄清对⽅的资信情况。
即客户的信誉，资⾦等。
b) 商品调研。
主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。
c) 谈判⽅案。
根据对⽅可能提出的和接受的条件，以及我⽅认定的最⾼可接受的交易条件和最低可让步的界限，结合客户的具体情况和国际市场⾏情的发展趋势，制定⼏套谈判⽅案，并做好⽐价准备⼯作。
d) 谈判成员。
主谈⼈必须是精通外贸和专业技术的⼈才。
2) 外贸谈判技巧 a) 谈判主题要明确，在谈判中逐步推向预定的谈判⽬标。
b) 谈判开始以贯彻我⽅的草案为依据。
c) 搞清对⽅意图。
d) 分析对⽅的条件，那些可以同意，那些不可以同意。
e) 注意说话⽅式，不要简单的⽤“⾏”或“不⾏”来回答对⽅，可以解答为什么“⾏”或“不⾏”。
⽤专业的⾏话来说明，这样能起到事半功倍的效果。
f) 注意底价保密，尽量不要让对⽅知道；对于对⽅的杀价，不要⽤简单的“不可能”来回答，要问清楚对⽅说的这个价格包含什么条件，什么样的质量，什么样的标准……找出对⽅杀价的漏洞，给对⽅说明情况，这要求主谈⼈必须精通专业技术。
有时外商也只是懂得⼀些⽪⽑。
3) 外商谈判风格种种 a) ⽇本：⽇商很注重⾯对⾯地接触洽谈，不习惯电报、电传、电话式的联系。
如果中间⼈有⼀定的地位，经其介绍与⽇商⾯对⾯地洽谈后，效果会更好。
⽇商很重视⼈际关系。
在结识之初，如果⽤点头或轻度鞠躬致意，在⽇本会收到⽐握⼿更好的效果。
外贸业务谈判技巧
书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
外贸业务谈判技巧
贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，
陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让
步，最后达成协议。掌握一些基本的外贸业务谈判技巧能让您事半功倍，
以下是为您整理的外贸业务谈判技巧，欢迎阅读!
【谈判三大原则】
第一，产品的点。
我究竟凭什幺跟同行竞争啊，我优于同行的地方是哪里?我的产品性
能，参数，是多少?这些问题必须要吃透了，背下来，光知道自己卖的什
幺，却不知道卖的东西的卖点，就如同卖辣椒，非要说辣椒苹果味，如何
能够谈判?
很多人容易犯些低级的错误，就是说不停的我的质量好质量好，比同
行好，敢问你了解你同行哪里不好吗?你的质量好在什幺地方?你敢举个例
子吗?中国人写文章写习惯了，含蓄而美，可是谈判不是写文章，必须要
点透，说明白，你的质量到底好在哪?你知道吗?
第二，客户的点
1).客户到底在关注什幺，价格，质量，交货期，付款方式?知道了就
容易对症下药了!如何知道这个问题，客户关注的地方往往是强调比较多
的地方，我们要留意客户平常的交流都在说些什幺。
例如：我有个客户，美国的，还没成交之前，要了我出口四个月内的
专注下一代成长，为了孩子
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第 1 页 内、外贸业务员在开发客户时的谈判技巧 (1)自 介绍。通过查阅国内外出版的企业名录、报刊杂志的广告、或者在网站上看到的联系方式，以函电或发送资料（产品目录，样本册等）的方式，自 介绍建立关系； (2)请国外银行介绍客户； （这一条一般的人很难做到的） (3)请国内外的贸易促进机构或友好协会介绍关系，如 国的贸促会也办理介绍客户的业务； (4)请 驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。一般讲 驻外使馆对当地主要厂商的经营范围、能力和资信较为熟悉了解； （这个方法很不错的，如果不知道如何找这些使馆，就用google搜吧） (5)通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这类活动的优点是能和客户直接见面，联系的范围广； (6)利用国内外的专业咨询（这个得花钱哦，呵呵）
其实用得最多的就是参展和网络，参展来得直接，而且见面三分情嘛，但是花费比较大的，不管是人力还是财力都花费很大，而网络呢是目前开发海外客户用得最多的一种方法了，也是社会发展的趋势和必然，所以还没有利用网络开发的企业得尽快开展，否则就会渐渐被淘汰。据艾瑞市场咨询机构预测，到2007年，中国电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中b2b市场规模预计将达到16900亿元人民币。近年来，随着中小企业电子商务服务平台的发展，和中小企业电子商务应用规模的提升，在“应第 2 页
用”和“平台”之间已经形成了一种良性循环、相互促进的关系。随着中国入世5年的成长，更多企业对电子商务认识逐渐加深，中国b2b市场规模将得到放量成长。通过b2b平台使得国内、国际贸易成交成本降低，企业采购价格更加透明等优势逐渐显现。也就是在这种情况下，有更多的（诸如阿里，mic。环球资源。。。。）平台产生，使得企业的负责人不知该选哪个，大多数人有一个概念，就是选大多数人所选的，说得明白一点就是选最出名的，最大的，很多人都选阿里，在这里 要澄清一点， 并不是说阿里不好， 相信每个企来都想用最小的投资获得最大的收益，所以在选择做平台的时候还真的有点为难了。下面来简单分析一下如何让自已投入最少的钱获得最大的收益：
1。首先明确自已产品的定位（是一般性的大众产品还是专业性产品），明确自已要做的市场，是欧美，东南亚，中东还是哪里？
2。了解买家的采购方式以及习惯。
外贸业务员找客户应该记住的话 刚刚进公司时，主管给 三句话: 1： 永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2： 永远不知道自第 3 页
己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3： 永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
我的老板给我的5句话，1， 外国客户更没有裙带关系，大家起点差不了多少。2， 客户发询盘，肯定是这一行的，不做这个是不会发询盘的。3，有问题多交流，一个人在那里干想是没用的。4， 做外贸，要看长期效果。要能坐的住。5，要靠你的热情，你的专业去赢得客户。
1：在工厂时，客人抱怨价格太高时， 总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在 这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话， 的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。 曾经碰到有的业务，和 谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封 的嘴， 当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 第 4 页
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但 不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在 追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的mp3，报价比sony还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道 办事的效率及对客人的尊重。有时候等 考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7：生意上的sense必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。 曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就ok了， 没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 第 5 页
8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“ 再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9：参加展会时， 最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到 展位的客人良好的印象。
10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认 的邮件对客人是有价值的。例如，如果 是做廉价小礼品的，又想开发美国市场， 就要知道目标客人是wal-mart, dollar tree, dollar general.……做文具的就要知道目标客人是office max, office depot……做家电的就要知道circuitcity, radio shack, staples……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 第 6 页
11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就ok了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给 呢。
12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西， 是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点 以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（ps.本人的lp在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在lp帮助下学习商业技巧）
13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和 的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14：业务和老板的关系。 在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业第 7 页
务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把bom单丢给 ，就是对 的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15：这一条要特别送给工厂的业务员。因为在 的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。 说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如， 要一个业务帮 处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中 是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16：现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“ 的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17：在学校里， 也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是 辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握