【资格考试】2019最新整理-谈工程施工合同履行中索赔的预防与处理
如何处理施工中的索赔与违约问题
如何处理施工中的索赔与违约问题在施工过程中，索赔与违约问题是不可避免的。
这些问题可能会对工程进度和质量产生重大影响，因此合理有效地处理施工中的索赔与违约问题，对于保障工程的顺利进行至关重要。
本文将介绍一些处理施工中索赔与违约问题的方法和技巧。
一、了解合同条款在处理索赔与违约问题之前，首先要对合同条款进行全面了解。
合同是双方共同达成的法律约束力文件，规定了施工过程中的权利和义务。
在面对索赔与违约问题时，必须准确把握合同条款，了解双方的责任和义务。
二、及时沟通与协商施工过程中，双方应保持良好的沟通与协商。
当出现问题时，及时与对方进行沟通，共同找出问题的原因，并通过协商寻求解决办法。
通过有效的沟通与协商，可以避免问题扩大化和对工程造成更大影响。
三、合理处理索赔问题1.明确索赔主体在处理索赔问题时，首先要明确索赔主体。
索赔主体可以是施工方，也可以是业主方。
对于施工方提出的索赔要求，业主可以结合合同条款和实际情况进行认真评估和处理；对于业主方提出的索赔要求，施工方也应积极配合调查，确保索赔问题的合理性。
2.收集证据在处理索赔问题时，双方应收集充分的证据，包括合同、施工记录、相关文件、图纸等。
这些证据可以作为判断索赔合理性的依据，也有助于解决争议。
3.理性判断在判断索赔问题时，双方应保持冷静理性，客观评估索赔要求的合理性。
要从技术和合同履行情况等方面进行综合判断，确保索赔处理的公正性和准确性。
4.寻求专业支持如果对索赔问题的处理缺乏经验或技术知识，可寻求专业支持。
请资深的工程顾问或法律专家提供专业的意见和建议，帮助确定索赔问题的处理方式。
四、妥善处理违约问题1.明确违约责任在处理违约问题时，首先要分清违约责任。
根据合同条款，确定是业主方还是施工方存在违约行为。
只有明确违约责任，才能有针对性地处理问题。
2.协商解决方案一旦确定违约责任，双方应通过协商寻求解决方案。
可以根据违约程度和情况的轻重，商定相应的补救措施，以减少损失和影响。
如何正确处理施工中的索赔问题
如何正确处理施工中的索赔问题施工索赔是建筑工程中常见的问题之一，正确处理施工中的索赔问题对于保障工程的顺利进行和各方的权益都至关重要。
本文将从合同约定、索赔原因、索赔流程以及处理策略等方面，探讨如何正确处理施工中的索赔问题。
一、合同约定在施工前，双方应当签订合同，并在合同中明确索赔事项的约定。
合同应当包括工期、质量、付款方式等各项条款，并对索赔的内容、条件和流程进行具体规定。
合同是处理施工索赔问题的依据，当出现索赔时，应根据合同的约定进行处理。
二、索赔原因施工索赔的原因可能包括但不限于以下几个方面：1. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等外部无法预见和避免的事件；2. 工程设计变更：如设计方案变更、图纸修改等；3. 施工过程中的问题：如工艺不符、材料质量问题等；4. 管理与协调问题：如工期推迟、人力资源不足等。
三、索赔流程处理施工索赔问题需要依照一定的流程进行，以下是一般的索赔流程：1. 通知索赔方：当发生索赔的事实时，索赔方应及时向责任方提出索赔通知，明确索赔的原因、金额和证据等，以确保索赔请求的合理性。
2. 责任方审核：责任方收到索赔通知后，应组织相关人员进行审核，判断索赔的合理性和可行性，确定是否接受索赔请求。
3. 协商解决：如果责任方认可索赔请求，双方应当进行协商，达成索赔协议，并确定相应的处理措施。
4. 争议解决：如果责任方不认可索赔请求，双方可以通过友好协商、仲裁或诉讼等方式进行争议解决。
四、处理策略正确处理施工中的索赔问题需要采取适当的策略，以确保各方的权益得到保障，并且保持良好的工程合作关系。
以下是一些处理策略的建议：1. 提供充分的证据：无论是索赔方还是责任方，在处理索赔问题时都应提供充分的证据，以支持自己的主张。
证据可以包括相关合同文件、施工记录、质量检测报告等。
2. 强调合同约定：双方应严格遵守合同的约定，索赔问题应基于合同约定进行处理。
在协商或争议解决过程中，双方都应参考合同约定，避免超出合同约定范围的索赔。
浅谈工程索赔的原因及预防措施
浅谈工程索赔的原因及预防措施摘要：索赔是一个问题的两个方面，是签订合同的双方各自应该享有的合法权利，实际上是业主与承包商之间在分担工程风险方面的责任再分配。
关键词：索赔；反索赔；工程建设建设工程合同标的大，工期长，同时受地形、地质、水文、气象等自然条件的影响，施工条件复杂，可能产生各种特殊情况，造成经济损失，此时受损方通常会提出索赔要求。
因此，有必要研究探讨索赔与反索赔，为双方的合法利益提供有益的参考，从而推动建设工程的顺利实施。
一、加强对索赔与反索赔的认识与重视程度在建筑市场范围内提到索赔，人们一般都只理解为是承包商向业主的索赔，其实这种看法是不够全面的。
建筑工程的索赔应当包括两个方面：即施工方索赔(承包商向业主提出的索赔)和业主反索赔。
索赔是指在合同履行过程中，对由于对方责任造成的实际损失向对方提出补偿的要求，也是合同执行阶段一种避免风险的方法。
工程建设索赔在建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要手段。
许多工程项目通过成功地索赔，能使工程收入的改善达到工程造价的10％-20％，有些工程的索赔甚至超过了工程合同额本身。
反索赔是指业主向承包商提出的索赔。
即由于承包商不履行合同或者由于承包商的行为使业主受到损失时，业主向承包商提出的索赔。
近十余年来建筑市场，由于业主在建筑工程交易中处于主动的地位。
一方面是反索赔发生以后的款项不难收取；另一方面由于对索赔的重要性认识不足、了解不够，有时即使发生了反索赔事件，业主也因未曾察觉而没有向承包商提出索赔要求。
对反索赔的重视是业主加强建筑法制观念与保护自身合法权益的重要措施。
二、建设工程索赔原因工程索赔常常是承包方获取更多利润的一个手段，也是其维护自身利益的有效途径。
在建设工程中，索赔是合同双方经常发生的正常的管理业务，索赔目的主要是工期和费用。
引起索赔的事因有：(一)风险引起的索赔一般包括合同风险、政治风险、经济风险等，如物价暴涨、自然条件的变化、施工现场条件复杂、各种法律法规的变化、涉外项目的货币汇兑风险等等。
建设工程施工合同纠纷的预防与处理
155企业之窗QI YE ZHI CHUANG前列不完全尽数的法律法规，为企业并购重组提供了行为准则和参考依据，需要并购重组双方认真研究、审慎处置、规范操作。
2、企业并购前风险的防范企业在并购重组之前，管理层就应该对被并购企业的综合实力做出评估，主要包括被并购企业的核心技术、核心员工等，并判断被并购企业的发展潜力，并购之后对两个公司生产的影响。
符合战略布局，有利于企业长远发展的，即便价格不菲，也值得综合考量、审慎收购；不符合战略布局，只有短利可图的，即便价格低廉，也不要轻易涉足。
特别是在跨行业混合并购中，更需要对行业整体发展趋势、目标企业竞争优势、经营模式及增长潜力进行客观评估，防止并购过程中的盲目冲动和无畏冒险。
3、企业并购中的风险防范企业并购过程中也会存在相应的风险，最突出的是融资支付风险。
这种情况下就需要严格制定并购资金需求量及支出预算，保证企业在并购活动中所需资金的有效供给。
在无法按时支付债务资金时，需要主动与债权人进行接洽沟通，与债权人取得一致的意见时方可并购。
另外，尽量考虑和储备多种减少资金支出的并购方式，最大限度的规避并购活动中可能出现的风险。
4、并购后的风险防范对于并购后的整合风险的控制，企业除明确整合的内容和对象外，还要注意控制时间进度和选择恰当的方法。
比如，企业并购后，要根据既定经营目标调整经营策略，提升规模效益；在管理制度方面，要客观地对目标企业原有制度进行评价，尽快建立完善新的资源管理系统；做好员工思想工作，建立健全人才梯队，推出适当的激励机制等。
5、企业并购风险防范的政府监督从目前情况看，政府相关部门还应积极作为，搞好对企业并购行为的监督监管。
一方面完善配套相应法律法规，让企业并购重组真正做到有法可依、有法必依；另一方面，要让企业之间的并购行为更加公正透明，防止和避免恶意并购、非法并购的出现；另外，还需要对并购企业的税负事项根据地域差别、企业状况、财税结构等进行统筹调整，从而为企业并购重组后更好的发展打好基础。
【资格考试】2019最新整理-谈建筑业如何做好合同管理的问题(二)
——参考范本——【资格考试】2019最新整理-谈建筑业如何做好合同管理的问题（二）______年______月______日____________________部门三、认真履行合同,严格按合同办事。
有了以上两条的保证，接下来就是合同的执行问题了。
这既是双方签订合同时的约定,也是市场经济和法律以及国际管理的要求。
对于甲乙双方当事人来说,合同文件就是法律文书,必须严格执行,若不履行合同义务,就应该承担法律责任。
但在目前国内的建筑工程管理中,在按合同办事方面做得还较差,大部分企业没有专门的合同管理部门，合同签订好后，往办公室一交完了事，没有问题不会再去看它上眼。
合同执行过程中，大都还是按照自己的想法去办,不管合同中是怎么写的,等到做错了,被追究责任的时候,才知道去看合同，一看知道自己违背了合同。
举一个大家比较熟悉的案例：在黄河小浪底工程中,某单位在施工时收到外方一封信函:“按合同第几条之规定,施工现场不应有积水和淤泥,请尽快清理,否则,我方将派人协助清理,费用由你才负担。
"而我方人员却不以为然,工程施工中哪能没有积水和淤泥?不去理会。
过丁两天,外方派来90名工人“协助清理”,事后一算各种费用,共计200万元!我们应当认真履行合同,养成按合同办事的习惯,尽量避免违约,不让对方提出索赔。
同时也要及时发现对方的违约之处,找出索赔理由,提出索赔要求,维护我们的合法权益。
只有认真履行合同,才会发现合同中的问题,再及时向有关部门和人员进行信息反馈,以便做好修正工作。
这样,我们的合同管理工作就会一步步向前推进。
四、做好索赔资料的准备工作。
（一）对于施工单位：索赔要有证据,证据是索赔报告的重要组成部分,证据不足或没有证据,索赔就不能成立。
几乎每一个预算员在办理结算时都会碰到资料不足的情况,有的是签证单不具体、不全面;有的是图纸、会审等不齐全;更有的空口无凭,甚至连相关资料也没有。
由于建筑工程比较复杂,工期又长,工程文件资料多,管理比较困难。
对本项目的合同及索赔管理提出风险预防具体措施以及处理索赔的具体措施
L对本项目的合同及索赔管理提出风险预防具体措施以及处理索赔的具体措施1 全面履行合同，创造良好的施工条件合同的履行是合同的核心，也是订立合同的目的，当事人双方在履行合同时，必须全面、善始善终地履行各自的义务。
合同按约履行不仅是承包商的事，更是业主的责任。
只有这样，才能尽量避免因违约而影响工程的正常进行或发生索赔。
对合同中约定的需由业主提供的施工条件，应及时充分准备好，如：水、电、路等设施及征地、水准控制点开工时均按合同及时提供。
并要求监理工程师对于施工中出现的边界条件变化及工艺、质量等需要协商的问题，在规定的时间内发出有关指示、指令或批复。
2 正确、及时支付进度款在计量和签署支付凭证方面，工程的支付程序为：先由承包商申报，监理审核，业主方最后监督复核。
业主方复核时，若有异议，及时向监理提出，若对监理解释还存有异议，暂不支付有异议的部分，无异议部分照常支付。
确保资金按时到位是业主履行合同的关键和难点之一。
3 采取措施减少索赔事件的发生由于工程工期长，工程量大，建筑物结构复杂，影响因素多，关键是如何预防和减少索赔，使已发生的索赔事件损失降至最低。
特别必须注意材料变更，甲供施工设备、永久设备到货推迟，料场地质条件变化等边界条件变化，引起索赔。
监理单位应协助业主方制定一系列有效的措施，既保证质量、进度、工期，又把影响降至最低。
4 加强工程变更的管理土建工程施工中，工程量的变化是不可避免的，而且由于设计、质量标准和施工顺序变化等原因，往往会增加新的工作，改换建筑材料，暂停施工或加强施工，改变施工顺序等，这些变更指令必然会引起新的施工费用，或延长工期。
所有这些，都可能导致承包商提出索赔要求。
可采取由监理单位编制《工程设计变更原则规定》、《工程变更审核流程图》等规定，经业主同意后下发给各参建单位执行。
该制度要求提出变更的单位必须向监理单位提出书面申请，并说明变更的原因、变更增加的工程量和费用，经监理单位和业主同意后，方可进行变更,能有效限制各单位随意提出变更要求。
工程预防索赔方案
工程预防索赔方案一、引言工程建设领域每天都会发生各种问题和纠纷，索赔是建设过程中常见的问题之一。
索赔的发生不仅会导致工期延误，成本增加，甚至会对工程质量和安全产生影响。
因此，建立科学的预防索赔方案，对于保障工程顺利进行，保障工程质量和工期紧迫都具有非常重要的意义。
本文将从合同管理，风险预测，质量管理和信息沟通这四个方面展开讨论，提出一份完善的工程预防索赔方案。
二、合同管理1.合同条款的严格执行在合同签订之初，双方要详细的分析和讨论各项条款，确保合同的严谨性和完整性。
并且在签订合同时，必须保证双方都了解合同中的条款，理解其含义以及能够清晰地执行合同要求。
2.签订补充合同在建设过程中，难免会遇到一些临时性的问题，此时需要签订补充合同来规定临时性的工程调整和变更。
在签订补充合同时，要充分考虑到各方利益，避免由于临时性问题引发索赔。
3.妥善处理合同变更在项目实施过程中，如果需要变更项目范围、建设内容或者技术要求时，要进行合同的变更。
合同变更后，需要及时推进工程设计或者改进施工方案，并根据变更内容调整施工进度和费用。
三、风险预测1.风险的及时识别在工程的开展过程中，要及时识别和评估可能引发索赔的风险因素，包括技术风险、合同风险、资金风险以及施工风险等。
通过风险评估，能够预防风险的发生，减少索赔的可能性。
2.加强风险管理根据已确定的风险因素，制定相应的风险管理计划和预警机制，并建立风险应对措施。
通过风险管理的有效落实，可以有效地避免不利风险的发生，从而保障工程的顺利进行。
四、质量管理1.严格的质量标准制定严格的质量标准和验收规范，确保工程施工符合国家和行业的相关标准要求。
质量标准的严格执行可以避免由于质量问题引发的索赔。
2.建立健全的质量管理体系建立健全的质量管理体系，包括设立质量管理部门、制定质量管理制度、监控质量改进方案、评估质量风险等等。
通过质量管理体系的有效运作，可以及时发现并解决质量问题，减少可能引发索赔的隐患。
施工合同管理中的索赔问题与风险防范策略
施工合同管理中的索赔问题与风险防范策略一、引言施工合同管理是建筑行业中至关重要的一环，但是在实际操作过程中，经常会遇到索赔问题，给双方带来不小的困扰。
本文将为读者提供一些关于施工合同管理中的索赔问题与风险防范策略的探讨。
二、施工索赔问题的由来施工索赔问题的由来可以说是多种多样的，主要包括工期延误、材料质量问题、设计变更等。
首先，工期延误可能是由于天气原因或施工方的原因所造成的，这就需要对施工进度进行合理的管理。
其次，材料质量问题可能是材料本身存在质量问题或者是施工方使用不当等原因导致的，这就需要对材料的选择和使用进行严格的控制。
最后，设计变更可能是由于业主要求对原始设计进行变更，也可能是由于设计方案的不完善所导致的。
无论是何种情况，都需要合同双方进行充分地协商和沟通，以找到一个公平合理的解决方案。
三、施工索赔的法律风险施工索赔不仅仅是一种经济风险，也存在着法律风险。
在施工合同中，双方应当遵守相关法律法规的规定，并对合同中的约定进行严格执行。
然而，在实际操作中，常常存在着一些合同约定的模糊性或者是解释不一致的情况。
这就给双方带来了法律风险，可能会导致索赔过程的复杂化和双方关系的恶化。
因此，在签订合同时，双方应当充分考虑到法律风险，并在合同中明确约定相关条款，以降低法律风险的可能性。
四、风险防范策略之引入专业第三方在施工合同管理中，引入专业第三方进行监督和评估是一种有效的风险防范策略。
专业第三方有丰富的经验和专业知识，能够对施工过程进行全面的监控和评估，及时发现问题并提出解决方案。
通过引入专业第三方，可以降低施工过程中发生索赔的概率，并在发生索赔时提供专业的咨询和协助，帮助双方解决纠纷。
五、风险防范策略之设立保证金设立保证金是一种常见的风险防范策略，可以有效地降低索赔的风险。
在签订合同时，可以约定双方都必须提供一定比例的保证金，以作为赔偿的一部分。
这样一来，一方发生索赔时，可以先从保证金中扣除相应的金额，同时另一方也可以通过保证金来确保自己的权益得到保障。
施工合同管理与索赔防范
施工合同管理与索赔防范施工合同是工程项目建设过程中不可或缺的一环。
在合同的管理过程中，不仅需要保证双方的权益，还需要做好索赔防范工作，以保障项目的顺利进行。
本文将探讨施工合同管理与索赔防范的相关问题，帮助读者了解并应对这些挑战。
一、施工合同的管理1.合同签订与履行在工程项目启动之前，双方需签订施工合同，明确双方的权益和责任。
合同中应包括工程的基本信息、预算、工期、风险分摊等内容，同时也需要明确合同中的变更和解除条款。
合同签订后，双方需按照约定履行合同，确保各项工作的顺利进行。
2.进度管理与监督施工合同的另一个重要方面是进度管理与监督。
监理人员应密切关注工程的进度，并定期向双方报告项目的进展情况。
同时，监理人员还需要审核承包商提供的付款申请单，确保按照工程进展支付相应的款项。
3.质量管理施工合同中质量管理是一项关键性的任务。
监理人员应密切监督施工单位的施工质量，并审核验收报告，确认工程的质量达到预期的要求。
如发现存在问题，需及时采取措施纠正，并储备相关证据，以防纠纷的发生。
二、索赔防范1.变更管理工程施工中，可能会出现一些不可预见的情况，导致变更合同条款。
在这种情况下，纠纷的发生是不可避免的。
为避免索赔问题，建议建立变更管理机制，及时记录变更原因、费用和工期的变化，并征得所有相关方的同意。
同时，在变更发生前，应进行充分的论证和协商，以减少后期索赔的机会。
2.合同条款的约定施工合同中的条款约定是避免索赔的重要手段。
在合同签订时，双方需对价格、款项支付、工期、保险责任、风险分担等方面进行清晰的约定。
特别是在问题频发的工程环节上，如地基处理、设计变更等，应重点考虑索赔问题，并进行合理的约定与补充保护。
3.风险评估与控制施工合同涉及的风险是导致索赔的重要因素。
在项目启动之前，应进行全面的风险评估，并制定相应的措施进行控制。
例如在施工期间，应加强施工场地的安全措施，减少人员伤亡事故发生的可能性；同时，施工单位需根据施工合同的约定，采取必要的风险控制措施。
如何轻松预防施工索赔？
如何轻松预防施工索赔？来源：法大大如何轻松预防施工索赔？施工索赔预防，表现为防止被索赔，使承包人找不到索赔的机会，在工程管理中体现为签署严密的合同条款认真履行合同，避免己方违约发现自己违约，及时补救，减少损失。
施工索赔预防管理实践中，应着重加强以下工作来预防施工索赔！1、强化管理，降低索赔风险。
（1）招投标管理。
进一步加强规范设计、监理和施工过程的招投标，树立全面的招投标理念，把设计和监理推向市场，并对设计进行监理，进一步监督设计的质量和进度。
杜绝边施工边设计，不给承包人因为工程变更而获得大量的索赔机会。
（2）计划管理。
对基建项目的投资、工期和质量要有一个符合实际的计划，推行限额设计，严格控制工程造价，减少结算和付款风险。
（3）合同管理。
认真研究合同条款的内涵，签订内容全面，切实可行的合同，要充分考虑到工程在未来建设和结算中存在的各种可能风险，对索赔费用的结算原则作出明确的规定。
（4）监理管理。
明确监理的职责范围，对工程材料质量、施工质量、工期进行全面的监督。
对施工过程中的签证材料进行严格的审查，分清责任，对于承包人造成的一切损失，一律不予签证应该签证的及时核实和签证，而对于无法核实的，超过时限的不予签证承包人擅自变更的不予签证。
2、对承包人所提出的索赔要求进行评审和修正。
（1）索赔是否具有合同依据，凡是工程项目合同文件中有明文规定的索赔事项，承包人均有索赔权，否则可以拒绝这项索赔。
（2）索赔报告中引用的索赔证据是否真实全面，是否有法律效力。
（3）索赔事项的发生是否为承包人的责任，属于双方都有一定责任的情况，确定责任的比例。
（4）在索赔事项初发时，如果承包人没有采取任何措施防止事态扩大，可以拒绝对损失扩大部份的补偿。
（5）考察索赔是否属于承包人的风险范畴。
属于承包人合同风险的内容，如一般性多雨，国内物价上涨等，一般不接受因此产生的索赔要求。
（6）承包人是否在合同规定的时限内向发包人和工程师报送索赔意向通知。
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在工程项目的实施过程中，开展索赔工作是建筑市场逐步走向正
规和完善的必然要求，它可以有效的促使我们提高合同管理水平和规
范合同双方的各自行为。在当前国内建筑市场由于索赔而引起纠纷日
益增多情况下，本文对扬子工程建设中存在的索赔因素和事件进行了
总结，从业主方管理的角度对索赔预防与处理进行了分析和探讨。
一、工程索赔的主要形式
索赔是一种权利也是一种行为。在经济交往中，签有合同契约的
双方，无论是那一方没有履行合同规定的义务而给对方造成损失时，
受损失一方就有向对方提出要求赔偿损失的权力。
工程索赔应包括两个方面。一方面是承包商向业主提出的索赔，
承包商是工程项目的承建者，在整个项目施工的全过程中始终面临设
计问题，设备材料问题，不能按期支付等矛盾，因而提出索赔较为频
繁。另一方面是业主因工期、质量问题向承包商提出的索赔。
在工程中一般索赔的方式有两种，一种是单项索赔，所谓单项索
赔是指在施土过程中某一索赔事件发生之后，索赔方在合同规定的时
限内就此事件提出索赔。单项索赔一经批准便可列入下个月的进度款
支付中，即时结清。另一种是一揽子索赔，是指在工程竣工前，索赔
方将已有索赔汇总在一起，向对方提交一份索赔报告，经审核及双方
协商后列入工程结算。单项索赔由于涉及到事件单一且及时，金额也
较少，所以处理起来较容易，双方往往容易达成协议。而一揽子索赔，
由于涉及事件多，有些事件事过境迁之后说服力不强，因此双方在协
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商时容易引起争执，所以一般不宜采用。根据我国的建设工程施工合
同范本规定只能采用单项索赔。
二、引起工程索赔的主要因素和事件
工程建设项目具有一次性 （单件性）、体形庞大、施工周期长等
特点，这些特点决定了项目实施过程中经常会发生许多不可预见的事
件。依据扬子工程建设中发生的情况归纳起来，索赔因素主要有以下
几个方面：
1、价格变动的影响。我国目前尚处于由计划经济向社会主义市场
经济过渡的阶段，市场经济新秩序的建立，必然引起物价等诸多方面
的变化，并且这种变化有时是处于无规律可循的状态，在合同有效期
限内，人工、材料、机械费用的变化，无疑会引起工程造价的变化，
因此将会对合同履行产生一定的影响。
2、工程设计方面的原因，由于施工图有时不能按期交付，图纸中
存在缺陷或错误，施工图的反复修改，造成返工。
3、业主方履约不及时。在现行的工程管理机制中，设备、主要材
料大多还由业主方供应。由于设备材料供应不及时，以及品种、规格
不符，导致了承包方的索赔。
4、合同不够严密。在市场经济条件下"合同是圣经"，严格地讲合
同是由合同协议书、招标文件、投标书、合同专用条款、合同通用条
款、图纸、工程量清单及合同履行过程中的补充协议等一系列的文件
所组成的，如果这些合同文件在用词上不够严密，文件之间的互相矛
盾，将成为产生索赔的重要因素。