领导干部要注重并善于反思

1 领导干部要注重并善于反思 陶建平 【摘要】强调要注重反思，是因为时常内省自反，自身才德必然增长；养成反思的良好习惯，毫无疑问有助于自身发展的平顺和心气的平顺。善于反思，就是要注意反思的方法、途径：挫败之余，认真反思；得意之际，加意反思；由他人毛病反求诸己；面临非议，先行自反；与人相处，不妨示弱；善用日记为反思助力。 【关键词】 领导干部 反思 重要性 方法

对于反思，人们往往是听得多、想得少，知道得多、做到的少。所以，这是一个值得进一步探讨、推动的课题。本文从以下三方面对此问题略作阐述。

1．时常内省自反，才德必然增长 人们都希望自己能够更好更快地成长、发展，这就离不开时常内省自反。明朝著名学者、官员吕坤指出：“人不可我意，自是我无量；我不可人意，自是我无能。时时自反，才德无不进之理”1。他主张在工作、生活中不管是遇上“人不可我意”，还是“我不可人意”的情况，都应该多从自身去找原因：有时你觉得别人让你不高兴、不满意，也许原因并不在于别人而在于你自己，因为你器量不够大，如果器量大一些的话，就能够包容别人的某些不足、缺陷或过失，不会斤斤计较、耿耿于怀，甚至为此发脾气、不满意；相反，你不能让别人满意，很可能是因为你能力不够强，没能把事情做到位，不要动辄归因于外，而要时常反思自己，一次次反思经历下来，自身的才德必然会获得长进，从而变得更加优秀。“所谓优秀，就是男人或女人愈来愈反求诸己而不苛求他人”2。在这里，作者实际上是把反思提到了一个相当的高度：一个注重反思并善于反思的人，势必会是一个优秀的人!这是值得我们认真琢磨的。反思是我们从以往的经历中吸取经验教训、增长能力的主要方式。任何东西，没有 2

１．［明］吕坤《呻吟语》卷二.岳麓书社1991版第103-104页。 ２．吴瑾、李澄怡《有效管理座右铭――管理大师谈管理》，南海出版公司1997年版，第89页。 经过理解就永远不可能为你所拥有，而真正的理解来自对自己经历的反思。“不管发生什么事情，我们都能从中吸取点经验教训„„一个人如果不对自己的经历加以思考、分析、审视、质疑、反思，并最后理解，那么这些就并不真正是他自己的经历”１。不要让以往无痕消逝，要从经历中寻求有益启示！

2.涵养反思良习，有助平顺无疑 俄罗斯教育家康斯坦丁•德米特里耶维奇•乌申斯基曾经比喻说，良好的习惯乃是人在其神经系统中存放的资本。这个资本不断地增殖，而人在其整个一生中享受着它的利息。他强调的是，良好的习惯会让人终生受益。而领导者最应当养成的良好习惯之一就是反思。因为涵养反思良习，能够有助于领导干部实现平顺。平顺有两层意思，一是路途平顺。正如明人吕柟所言：“人能反己，则四通八达皆坦途也。若常以责人为心，则举足皆荆棘也”２。在工作、生活中遇到问题，总有责怪别人之心，动不动就怪这怨那，所有被责怪、被埋怨的人都有可能对你有负面的看法，甚至导致你障碍重重、寸步难行。有人主张，要判断一个人的前途，不必给他看相、算命，就观察他在工作、生活中是习惯于反思自己还是归咎于人。动辄归咎于人，他必然树敌很多，必然障碍重重，因而就必然谈不上有多好的前途。二是心气平顺。许多人都会有过这样的体验，当自己与他人发生冲突、闹不愉快，往往双方都会愤愤不平、气鼓鼓的。但是，一旦开始反思自己，想到自己在此问题上的过错、责任，往往就变得相对地心平气顺。正如清朝名臣陈宏谋所说：“仕途顺逆，百凡皆有定数，只能尽其在我，自求无愧，不必尤人，亦不可尤人也。平心而论，虽或事出意外，亦必所处不善，有以招之。返观内照，其理自见，其气自平”３。而能够做到“见理平气”，就能够更清醒地认识自己、正确地看待别人，就有助于自己的发展进步和人际协调、合作。美国学者梅尔•吉尔在《非常识》中说：“怨恨是一只危险的气球。如果你一直向他吹气，那么怨恨就会像所有气球一样不停地膨胀、膨胀，最终‘嘭’的一声爆开。怨恨的起因是我们对身边的人和我们所关切的事不切实际的期望。多数时候，我们认为其他人才是问题的原因，所以当问题发生时，我们便会十分愤

１.［美］华伦•本尼斯《怎样成为领导》。九洲图书出版社1999年版，第94页。 3

２.【明】吕柟《泾野先生文集·语录》。 ３. ［清］徐栋《牧令书》卷1. 恨„„我们往往把95%的注意力放在我们之外，放在别人身上，而只有5%放在自己身上。所以实际上，我们把最终发生的恶果归咎于别人，让自己跟它毫不相干。„„如果我们能把这一比例对调，把95%的注意力放在自己身上，只把5%放在别人身上或者别的东西上，那么‘怨恨’这个危险膨胀的气球、这个将近要爆炸的定时炸弹就会自动放气、自动拆除”１。要让怨恨这一“危险膨胀的气球”自动放气，就得多些自责自怪，少些归因于外。惯于归因于外，会让我们持续受害、悄然受害，让我们最终变成水煮的青蛙。因为惯于归因于外，实际上就是习惯于向外找借口，而“找借口的最大问题在于，一旦你习惯了找借口，你就不愿意去努力改变自己的处境，你变成了一个受害者”２。这番话尽管是一个美国人说的，但对于中国的领导干部来说具有很强的针对性。说到我们存在的问题，有些人往往习惯于归结到体制、客观条件等外部因素。外部因素固然是起作用的，但不可否定的事实是，在同样的体制下，在同样的客观条件当中，不同的干部的表现、作为往往有很大的差异：有些人干得有声有色、卓有有效，而有些人则长年累月没有什么作为，没有什么出息。这种差异恐怕在任何一个地方、单位都存在。这种现象提示我们，真的不能什么都归因于外，因为那说不过去。 3.把握反思要妙，求得利好实效 第一，挫败之余，认真反思。如果说失败是成功之母，那么反思就是成功之

父。仅有“失败”这个母亲，不可能自然而然地生下“成功”这个人见人爱的“后代”。只有父母亲结合起来，失败－反思，失败－反思，才能生个一个个“成功”，因为成功的种子来自于反思。学习型组织理论认为，一个善于反思的人才是一个品格高尚的人；一个肯于反思的组织才是值得合作的组织。在一个组织里，不怕出现问题，就怕不能正确对待问题。学习型组织一定是这样的组织：出了问题，这个部门首先要反思自己，我哪里没有做好，以后要如何改进；那个部门要反思，我们支持不够，今后怎么避免；其他部门也反思自己，我们配合不力，以后怎么调整？经过不断的反思，修正不妥之处。在此过程中，组织和个人的能力都得到提高。从这 4

１［美］梅尔•吉尔在《非常识》, 中国和平出版社2005年版，第170页. ２［美］杰拉尔德•W•福斯特《责任制造结果》,中信出版社2003年版，第6-7页。 个意义上说，“事后诸葛亮”也不妨当一当：未卜先知固然妙，事后诸葛也必要!悟出成败关键时，亡羊补牢不算迟! 第二，得意之际，加意反思。美国领导学大师华伦•本尼斯指出，“经常是失败促使人们去反思。而当人们一帆风顺、春风得意时，很少坐下来反思。而越是得意的时候，越应该坐下来进行反思。要是总等到犯了重大的错误之后才反思，那往往会流于两种结果：其一，因为你正是灰心丧气的时候，很难达到最好的效果；其二，你容易只见错误，不见成绩”１。完全否定过错、失败之后的反思未必可取，主张得意之时更加注重反思则不无道理。唐人杜荀鹤《泾溪》所谓“泾溪石险入兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦”表达的正是此意。小心谨慎，多加防范，过激流、闯险滩也能一路平安；疏忽大意，思想麻痹，在平流无石之地也可能身陷悲剧。这是沉思历史和大自然所得出的真知灼见。这对于一些正处在上升时期的中青年干部尤其具有警醒意味：有些人就是在一帆风顺的时候，要风得风、要雨得雨的时候，不注意反思，产生膨胀的心理，似乎荣誉、地位、职称、职务、金钱、美色都该自己得到，似乎全世界都欠自己的，最终把前途断送在自己手上，导致“坦途沉沦”的可悲下场！ 第三，由他人毛病反求诸己。如果你与别人相处，觉得别人身上的某些东西让你难以忍受甚至极度愤慨、不安，那么，你“用笔记下别人身上那些使你感到被严重冒犯了的特点，那些你不能容忍的东西，那些你感觉极度愤慨、极度不安的东西。在这些人格特点上多花一些时间，并且诚实地在自己的人格中认真地审视和寻找它们的踪迹。几乎毫无疑问，这些特征往往就深藏在自己身上，藏在你的人格阴影里。如果那些自大的人让你感到非常恼怒的话，就要在自己的人格阴影里好好找一找自大的影子”２。也就是说，如果别人身上表现出来的自大，让自己难以忍受甚至非常恼怒的话，就得好好反思，很可能自己也是一个自大的人，甚至正因为自己自大，才会觉得别人自大。由别人的自大，反求诸己，进而发现自己身上潜藏的自大，这对于自己的进一步发展、提高是有好处的。 第四，面临非议，先行自反。面对别人的批评、异议，要“回应”而不是“反 5

１.［美］华伦•本尼斯《怎样成为领导》，九洲图书出版社1999年版，第108-109页。 ２．［美］大卫.M.特拉弗斯《领导力的源泉》，机械工业出版社2009年版，第104页。 应”。反应就是本能的、下意识的反应，就像是一只狗只要听到另外一只狗在叫，它就会叫„„当你被情绪控制时，别人怎么对你，你也怎么对别人――以牙还牙，以眼还眼。如果你觉得别人冒犯了你，你也会还击对方：别人批评你，你就批评别人，别人讽刺、责骂你，你就讽刺、责骂别人。而回应是指你会后退一步，仔细思量别人言语背后的含义，然后就此采取相应的行动。例如，当你感觉受到冒犯时，你可能会问：“我能听出来你情绪不好，你怎么了？”或者，“我能理解你的感受，能帮你做点儿什么吗？”当你站在别人的位置，设身处地地为别人着想的时候，你就能明白他们为什么要这么做。对别人的话仅有下意识的反应只会进一步激化矛盾；通过运用换位思考的技巧对别人的行为做出恰当回应，则能够使矛盾在更短的时间内得到妥善解决１，这对于自己的成长、进步和人际关系的协调都是有益处的。 第五，与人相处，不妨示弱。毫无疑问，作为领导干部应当有不示弱的一面。不示弱应体现在自身层面上，即强烈的进取心、高标准的自我要求、战胜困难的勇气，等等。这种“不示弱”是每个干部都必须有的，面对困难、挫折、阻力，我们甚至要有一种不被一切所压倒的气概，不能轻易地低头、认输、示弱。但另一方面，领导干部又应有示弱的一面。示弱主要体现在关系层面上，即待人谦逊、低调，听取别人意见，坦承自身不足，为失误道歉、承担责任。要做好这种意义上的示弱，必然需要认真的反思。比如，当我们写年终工作总结的时候，绝对不应当通篇都写自己的优点、成绩与贡献，还应当认真想想工作当中存在的缺陷或薄弱环节，找到进一步改进的方向和水平提升的空间。 第六，善用日记为反思助力。美国领导学大师华伦·本尼斯指出：“在日记中记下你对人生经历的反思。你会发现，在你追寻智慧的探索过程中，这个简单的习惯是无价的”２。彼得•凯斯特鲍姆也说：“看看你是怎么工作的，你的工作内容是什么，把它们写下来。要意识到，书写作为一种自我表达、思考、内省、探询新的生活方式以及做出回应的方法，有着不朽的价值。日记仍是一种最有效的自我解救的途径”３。可见，他们是把日记看得很重的。在时下中国官场，提倡写日记似乎已经成为一