年度考核总结报告2021范文【五篇】
个人年度考核总结2021通用范文【十篇】
个人年度考核总结2021通用范文【十篇】总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。
想看更多的请点击个人总结查看，衷心希望能为您提供帮助！个人年度考核总结2021通用范文1转眼间，新的一年、新的职务、新的工作已经干了一年半了。
还不错，一切都在有条不紊的提高中，现在有空坐下来，静下心来，那就回忆回忆这半年中的各项工作吧。
自20__年__月调到财务部接任出纳工作以来，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作当中。
首先，在领导的指导下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程，在同事们的帮助下我学到了很多工作中的知识，最快地熟悉了这份新的工作。
其次作为单位出纳，过去的一年时间里我在不断改善工作方式方法的同时，也顺利完成如下工作：一、重视工作业务质量，遵守公司各项制度今年是__公司腾飞发展的一年，经过一年的打拼和积累，公司的羽翼已经逐渐丰满，不断走向更大更强的企业行列。
然而，公司要发展，离不开员工的努力奋斗，我们首先需要提高自己的业务能力。
作为__公司的一名出纳，一切从零开始，认真履行出纳岗位职责，遵守公司的各项管理制度，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。
二、加强日常工具管理，做好安全防范工作20__年，在领导的统筹安排下，公司的管理制度不断建立健全，各项工作都有明确分工。
在工具管理方面，我重新修改了《库房工具管理制度》，制定了《工具报损单》、《内部罚单》等多个附件，以保证工具的正常使用。
在安全防范方面，对日常工作所用的各种名称章、财务章都严格做到保管;现金、票据、各种印鉴，既做到内部的保管分工，各负其责，又相互牵制。
外出办事也注意保护自身的安全，把保护自身分管的公共财产物资的安全完整作为自己的首要任务来完成。
三、强化个人操作能力，顺利通过资格考试自从决定做一名出纳开始，我就面临着一个重要的考试——必须在今年取得会计从业资格证。
教师年度考核个人总结2021简短【5篇】
教师年度考核个人总结2021简短【5篇】教师是春蚕，无私奉献，教师是太阳底下最光辉的职业，很快就是一年的结束了，你们知道教师们的年终总结是怎么写?下面是小编为大家带来的有关教师年度考核个人总结2021简短【5篇】，希望大家喜欢!教师年度考核个人总结【篇1】岁月如梭，一学期的教育教学工作已经结束，本期担任初__班和__班的英语教学任务，留给我的将是新的思考和更大的努力。
在这一学期的教学工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性认知能力。
我在教育教学的各个方面取得了一定的成绩，但也有许多不足之处，现对一学年以来在教育教学工作中的各个方面作一个全面的总结。
1、本人较注意抓常规教学，注意培养学生的听说读写的能力，充分利用早读时间，要求学生大声朗读课文并带读2、抓词汇和句型学习，经常进行听写训练，提高学生对记忆单词和句型的能力;3、课堂内外多听多说英语。
老师上课时尽量用英语讲课，这样能使学生更多地接触英语。
每堂课要用一定的时间让学生用所学过的日常用语和课堂用语进行不同的形式进行对话。
也可以结合实物、图片等用英语进行简单的描术，培养学生的语感;4、抓小测验、单元测试过关;充分发挥学生的主体作用。
上课时千方百计令学生投入，不让其分心，充分发挥他们的主体作用，使他们能在轻松、愉快、合作、交流中学到知识。
教学方面的经验、存在问题及今后的做法：1、教的方面：深入了解和分析学生情况，有针对地教学，由于对每单元的单词和词组进行了多次强化训练，所以第二卷的得分率比第一卷高。
虽然我们也进行了英语阅读训练，但学生阅读能力的提高不大。
单选、完成句子的得分率还过得去，但综合知识未来得及操练其他项目得分率就较低。
今后，应该加强完型填空、阅读理解和综合填空的训练。
2、学的方面只要学生对英语学习有兴趣，坚持常年不断地、自觉得、随时随地接触英语、运用英语知识，英语成绩就会不断提高。
如果只是为了应付考试，临时抱佛脚地补习，即使可以应付一时，但掌握的知识都是不牢固的。
2021高中物理教师年度考核个人总结（精选5篇）
高中物理教师年度考核个人总结2021高中物理教师年度考核个人总结（精选5篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，是时候写一份总结了。
如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的2021高中物理教师年度考核个人总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
高中物理教师年度考核个人总结1一、政治思想与师德表现过去的一个学期里，我能认真参加政治、业务学习。
拥护党的方针政策，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，遵守学校的各项规章制度。
我尊敬领导，团结同事，以一名人民教师的要求来规范自己的言行。
平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习，配合学科教研组搞好教研活动。
每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。
服从安排，人际关系融洽。
二、本人对教育教学工作的认识1、教师要正确处理好教书与育人的关系，培养学生健全的人格和高雅的品位，从而真正实现教书育人的根本目的。
2、教师要正确处理好传授知识与培养能力的关系。
物理课堂教学中，教师要把提高每位学生的各方面素质作为最终目标，重视能力的培养。
着重培养学生的理解记忆能力、观察思考能力、综合概括能力、自学能力、分析与解决问题能力、辨别是非能力、创新思维能力等。
3、教师要引导学生积极参与教学活动，提高学习物理的浓厚兴趣。
教师在教学中适时、充分地引导学生参与教学活动，有利于提高学生学习物理的浓厚兴趣。
此法突出了学生的主体地位，使课堂不再是教师的“一言堂”，而是师生共同参与的“群言堂”，既活跃了课堂气氛，增强了学生的勇气和活力，发展了学生的思维，又培养了学生的各种能力。
4、教师要将竞争机制引入课堂，培养学生健康的竞争心理。
当今的时代是竞争的时代，要适应社会的发展，学生就需要有健康的竞争心理。
在课堂上也采用了“竞赛法”进行教学。
2021教师年度考核个人总结五篇
2021教师年度考核个人总结五篇关于教师2021年度的工作总结范文有哪些?总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
下面是小编为大家带来的2021教师年度考核个人总结五篇_2021学期教师工作总结，欢迎大家查阅!2021教师工作总结1本学期科学工作本着“用新课程理念指导教研工作，大力推进科学课程改革与实施”的目的，以新课程理念为指导，以课堂教学研究与改革为切入口，不断提高教师的专业理论水平和教学实践本事，努力营造开放的、适合主体发展的教学氛围，使每一位学生和谐、有个性地发展，全面提高学生的科学综合素养。
进取开展教研活动，努力探讨科学课程的教法，完成各项教研任务。
在全体教师的努力下教学工作取得了必须的成绩。
一、加强教师的科学素养我们在新时期、新形式下，及时认真学习了党和国家的教育方针、政策;认真学习新课标，新理念，切实指导自我的教育、教学活动。
我们严格贯彻教育局有关政策、规定，面向全体学生，教学和实验工作有效扎实;循循善诱，努力使每位学生都具有良好的科学思想，具备良好科学素养，掌握好最基础的科学知识、技能。
二、认真学习课程标准，制定工作计划为了使这个学期的教学工作有计划、有目的地进行，科学教师学习新课程标准，共同探讨新教法，尤其是科学课的教法。
根据学校提出的要求及要开展的教研活动，制订好该学期的教学工作、活动、学习计划，各成员深入钻研教材，明确各单元的计划及须开展的活动的情景，使这学期的教学工作有计划、有目标、有层次地开展。
三、认真做好常规教学活动，努力提高学生素质根据教学实际，严格抓好教学“五认真”工作，备课、上课、作业、课后辅导一丝不苟。
工作做细致，要求更具体，更具可操作性、评价性。
经常开展团体备课，要求在课后有教后感，以便和其他教师进行交流。
课堂上，我们的理念是以学生为中心，以培养本事为重点。
教学方法多变，形式多样，民主宽松，评价多元化。
科学是基础学科，我们的课堂教学目标兴趣、本事是首位，这些有了，知识自然而然就掌握了。
2024年年度考核表个人总结范文（五篇）
2024年年度考核表个人总结范文即将逝去的一年即将接近尾声，过去的时光已成为历史篇章，我们所拥有的唯有今日，唯有今日在我们掌控之中。
因此，我们必须学会在顺境中感恩，体验幸福，并在逆境中成长，变得坚韧。
我们要懂得用热情创造辉煌，使我们的生命绽放更耀眼的光芒。
失败并非成功的必然前提，真正的关键在于从失败中汲取教训，以期迈向成功。
现在，我将向各位领导及同事们总结过去一年的工作情况，如有不足，恳请领导和同事们给予批评和指导。
1、深化服务理念，以卓越服务稳固客户基础。
作为前台柜员，我们的窗口扮演着至关重要的角色，前台服务质量直接影响到银行在客户心中的形象。
在日常业务处理中，我强调服务意识的培养，将人性化、亲情化服务融入服务的每一个细节，切实体现我行“以客户为中心”的原则，站在客户的角度思考，急客户之所急，帮助客户规划财务，提供全方位、超越期待的服务，以高效、优质的服务来稳固客户基础。
3、不断提升个人服务和业务能力，全力服务客户。
在____年，我们面临对公业务转型的挑战，提升客户忠诚度是核心任务。
我们需要将客户关系置于重要位置，通过提升客户满意度和忠诚度，实现双赢。
因此，我们需要在制定每项产品、服务和制度时，以客户需求为基准，为不同级别的客户提供差异化服务标准，为高端客户定制并执行整体服务方案。
我们应树立“服务细节决定成败”的观念，不断改进服务，同时坚持拓展与维护并重，深入挖掘客户价值。
推动服务从单向向互动转变，从粗糙向精细转变，从普遍向个性化转变，与客户建立共享利益、互利共赢、紧密相连的关系。
4、自我反思与未来规划。
首先，我在学习方面还有待加强。
面对日新月异的环境和银行业务的快速发展，我需要提高学习的紧迫感和主动性，不断学习新知识，掌握新理论、专业技能和工作方法，以适应银行的变革需求。
其次，我对某些业务的精通程度仍有待提高。
因此，我将致力于以下方面的发展：1、持续学习，我将持续努力学习行内的新业务知识，并将所学应用于实践，以更好地适应建行的发展需求。
2021个人年终工作总结范文精选5篇
【导语】回⾸过去，是为了更好地⾯向未来。
每⼀次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提⾼认识和⼯作技能。
《2021个⼈年终⼯作总结范⽂》是©⽆忧考⽹为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.2021个⼈年终⼯作总结范⽂ 20xx年弹指间已过。
总结我这⼀年来的⼯作，只能说是忙碌⽽充实。
⼀年来在领导的指导、关⼼下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的⼯作取得了⼀定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前⾏，现将我这⼀年的⼯作总结如下： ⼀、端正态度，热爱本职⼯作 态度决定⼀切，不能⽤正确的态度对待⼯作，就不能在⼯作中尽职尽责。
既然改变不了环境，那就改变⾃⼰，尽到⾃⼰本份，尽⼒完成应该做的事情。
只有热爱⾃⼰的本职⼯作，才能把⼯作做好，最重要的是保持⼀种积极的态度，本着对⼯作积极、认真、负责的态度，踏实的⼲好本职⼯作。
⼆、培养团队意识，端正合作态度 在⼯作中，每个⼈都有⾃⼰的长处和优点。
培养⾃⼰的团队意识和合作态度，互相协作，互补不⾜。
⼯作才能更顺利的进⾏。
仅靠个⼈的⼒量是不够得，我们所处的环境就需要⼤家⼼往⼀处想，劲往⼀处使，不计较个⼈得失，这样才能把⼯作圆满完成。
三、存在不⾜ ⼯作有成绩，也存在不⾜。
主要是加强业务知识学习和克服⾃⾝的缺点，今后要认真总结经验，克服不⾜，把⼯作⼲好。
(⼀)、强化⾃制⼒。
⼯作中⽆论你做什么事，都要对⾃⼰的⼯作负责，要加强⾃我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给⼤家和谈对造成⿇烦，培养⼤局意识 (⼆)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任，就⽋缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证⼯作质量，提⾼⼯作效率，⼯作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后⼯作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强⾃⾝学习，提⾼⾃⾝素质。
积累⼯作经验，改进⼯作⽅法，向周围同志学习，注重别⼈优点，学习他们处理问题的⽅法，查找不⾜，提⾼⾃⼰。
事业单位年度考核个人总结范文(五篇)
事业单位年度考核个人总结范文在局领导和部门领导的正确带领下，与同事们的齐心协力、共同努力、大力支持与密切配合下，使我的工作取得了一定的成绩。
对于不利于团结的话不说，不力于工作的事不做，对于违法的事坚决不干。
现将一年来的工作总结如下：一、学习方面在工作中，通过学习和实践____，以及相关业务知识，不断提高自己的综合素质。
二、工作方面1、电话方面：对待上级部门的来电，问清什么事，什么要求，及时向领导汇报。
对待北京的来电，问清什么事，都是让他们通过QQ 号发邮箱给我，节约了传真纸。
对待其他单位或个人来电，问清什么事，礼貌回答，和单位相关的事情及时向部门领导汇报。
通知开会，每次都是按照领导的要求及时准确地通知。
通知各县(市)上报材料，每次都是先把文件看清楚，准确地回答各县(市)的凝问。
2、接待方面：始终坚持文明礼貌待客，做到来有迎声﹑问有答声﹑走有送声，为单位树立了良好形象。
积极做好接待客人的后勤工作，确保客人的食宿和考察等。
3、协助方面：服从局领导和部门领导安排，积极协助文秘﹑人事等相关工作;其他单位每次使用我们单位的大厅，按照部门领导的安排积极协助，保障了卫生环境，安全等。
4、外出方面：注意自身安全，礼貌问事，仔细听别人讲文件的要求和目的，不知道的事情，及时给相关负责人打电话问清，有效地落实了工作任务。
(一)积极及时落实局领导和部门领导安排的工作任务。
(二)全力协助部门领导的工作。
(三)继续加强学习和实践，提高办事效率，加强沟通能力。
(四)维护社会稳定，加强民族团结。
事业单位年度考核个人总结范文（二）在____年期间，我们在全校教师会上进行了争创县级文明单位学习、动员，提出了建立“文明学校，文明教师良好形象”的要求，并通过师德演讲、征文比赛、师德明星评选等形式，来加强教职工的师德建设。
我们还制定了青年路幼儿园精神文明考核细则，并将评价结果作为教职工评优，职务晋升的重要依据，在我园中逐步建立了教书育人、为人师表、乐于助人的良好园风，真正创设了“积极、向上、求真、务实”的校园文化环境。
2021年终工作总结个人范文【通用5篇】
【导语】每⼀个事物与事物之间都存在普遍的联系，都具有⼀定的规律可以遵循。
只有遵循客观规律，按规律办事才能事半功倍，因此对于⼯作上的事物总结就显得⼗分有必要。
总结规律不仅仅要总结正确的规律，还要从错误中汲取教训，总结失误规律，找到经验，在未来的⼯作中要灵活运⽤，趋利避害，更加出彩!《2021年终⼯作总结个⼈范⽂》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.2021年终⼯作总结个⼈范⽂ 过去的⼀年可以说是不平凡的⼀年，作为车间的⼀名技术⼈员，我在车间领导和同志们的关⼼和⽀持下，通过努⼒⼯作，为企业做出了应有的贡献。
在过去的⼀年中，我在⼯作和⽣活中⾼标准要求⾃⼰，做了很多⼯作，现将⼀年来的⼯作总结如下： ⼀、加强政治理论和技术知识学习，全⾯提⾼⾃⼰的政治⽂化素质和业务⽔平 在20xx年度⼯作中，我紧跟时代的步伐，加强理论知识⽅⾯的学习，积极向党组织靠拢，争取早⽇成为⼀名共产党员。
在⼯作中不断的学习新技术新⼯艺，不断的充实⾃⼰，不断的提⾼⾃⼰的技术⽔平，来指导⾃⼰的⼯作。
⼆、⼯作中发扬团队合作精神，努务完成车间的⽣产任务 1、在平时的⼯作中，⾸先做好⽇常⼯作，我与车间其他技术员既有分⼯⼜有合作，坚持经常和其他技术员进⾏⼯作交流，充分发扬民主，杜绝独断专⾏，统⼀思想统⼀步骤，从⽽圆满完成车间的各项⽣产任务。
20xx年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排⼩修机台和换喷头机台，累计改纺413台，⼗⼏个品种。
2、根据⾏业协会的精神，20xx年x⽉份公司要求xx车间北区停车，我配合其他技术员做好停车期间的⼯艺处理和平时的串碱⼯作，并把在⼯作中遇到的问题及时向车间领导汇报，安排相关⼈员解决。
9⽉份北区开车，做好开车前期的准备⼯作，做好⼯艺处理，提前将各项⼯艺参数调整到位，确保开车成功，保证产品质量。
3、由于xxx车间长期纺⽊桨，导丝轮废丝多，可纺性差，我经常和原液车间的技术员沟通，反映车间的可纺性情况，并与职能处室的技术员多联系沟通，希望能够改变桨粕的配⽐来提⾼可纺性，今年公司采取了使⽤多种桨粕混⽤的办法，⼤⼤提⾼了可纺性。
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年度考核总结报告2021范文【五篇】总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己。
如果想看更多的请点击年度总结小编为您整理，衷心希望能为您提供上一些帮助！年度考核总结报告2021范文120__年的时光转瞬即逝，一年来，在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，自己素质能力也获得了全方位的提升。
现将一年来工作情况总结如下：一、20__年工作回顾(一)积极参与完成集团年、季、月度工作总结、计划相关工作。
配合完成各公司、部门20__年度工作总结、20__年度工作计划的整理、初稿汇编、报审;完成20__年4-11月工作计划汇编、报审;完成20__年第三季度工作总结汇编、报审;配合完成20__年度《企管通报》共3期的汇编;协助编写领导年终讲话初稿;完成20__年度评优活动相关工作。
(二)积极做好公司会议组织管理。
截止11月，完成20__年1-11月共22次总经理办公会及月度工作例会的组织工作，完成会议通知、签到，拟写会议纪要;协助完成部门组织的其他各项会议(管理咨询会、月度考评会等);协助完成集团、业瑞、华姿建司、华姿装饰、华宇物业20__年职工代表大会的筹备及实施等各项工作。
(三)认真配合做好质量管理体系工作。
参与20__年集团开发公司龙湾项目、上院项目、天宫花城项目、锦绣花城项目、金沙东岸项目、研发中心和营销中心的质量管理体系内审;参与并协助完成20__年集团、华姿建司、华姿装饰、华宇物业监督审核及换证审核工作;完成质量体系文件的更新，发放;完成开发公司各部门年度质量计划及月度质量完成情况统计汇总;督促问题点及不符合项的整改;配合完成98名员工的内审员资格取证培训，办理相关手续。
(四)积极参与公司管理制度建设。
协助完成《部门工作手册》修改;完成《总经理办公会制度》、《媒体信息监控管理办法》编制;协助完成《管理目标责任书》的签订及档案管理。
(五)做好外报材料的文案工作。
完成四届一次政协提案《进一步提高建设项目审批效率的建议》及提案办理征询意见的办理;完成《关于支持民营经济转型升级创新发展的建议》征求意见反馈;协助完成《民营经济1+3配套文件完成情况》材料的拟写;完成申报优秀企业家材料的拟写;完成地产新思维《新形势下房地产企业文化建设的思考》论文稿。
(六)圆满做好计划管理及绩效考核工作。
完成10-11月月度计划的汇编、报审;完成项目工作进度完成情况检查共11次，汇总检查结果并上报;完成4-10月个人绩效考核汇总计算;完成10月部门绩效考核统计计算。
(七)圆满完成领导交办的各项工作任务。
完成管理咨询公司的资料收集及前期联系，配合做好咨询过程中的相关工作。
二、收获及存在的不足一年的学习和实践，个人取得了全方位的成长，更加深刻认识到：(一)思想是做好工作的基础。
20__年通过在日常工作中的磨砺，我在思想上已经形成了一种稳定的状态，在工作中不断提醒自己谨记“解放思想，转变观念”八个字，形成一种不自觉的行为意识，从不同的角度去思考问题，开展工作，适应企业大局。
(二)效率是取得胜利的利刃。
与组织一样，高效地个人工作往往会获得更多的产出。
高效率是工作激情、好的工作方法、适合的工具共同作用的结果，因此，在定下效率目标的时候，会促进个人的工作激情、促使个人去寻找合适的工作方法，运用合适的工具，最终促进自己的成长。
(三)创新是不断前进的动力。
对个人来说，不断的创新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。
要善于在工作中去打破陈旧，去糟取精，对现有的绩效考核，计划运营都应有新思考。
(四)踏实才能顺利实现目标。
无论多么远大的理想，都需要有脚踏实地的工作，才能逐步实现。
(五)目标合理前进方向才对。
个人的学习、工作必须量体裁衣，不妄想，不瞎想，只有适合的目标才会指导你走向正确的方向。
一年里，有成绩，亦存在诸多的不足：工作的主动性还需要进一步提升，未能实现对自己主办工作优化改变;对项目技术知识掌握有待进一步的加强，要进一步熟悉新的计划管理，全局性观念需要进一步加强;未能全面完成个人的目标，在来年的工作中，我将加强学习、创新工作，不断改进以上不足。
三、20__年工作规划20__年是集团实现“四五”规划的最后一年，公司扩大规模发展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各种矛盾将愈发突出，工作中也将面临更多更复杂的问题和困难。
因此，我将在新的部门领导带领下，与新的同事一道，严格履行职责，较好地完成各项工作任务，进一步提升自己。
20__年的个人规划如下：(一)认真学习计划运营管理知识，做好重庆区域公司计划管理。
要结合管理咨询成果，建立新的工作计划模板及考评模板，提高计划管理有效性。
进一步学习工程项目知识，深入一线，了解、监督及反馈计划执行情况，配合领导做好相关协调工作。
(二)配合做好组织绩效考评。
在新的绩效考核模式下，配合做好区域公司的月度、季度及年度绩效考核工作，充分发挥绩效管理的作用，提升组织和个人绩效。
(三)配合做好区域公司制度建设和质量管理工作。
在新的管控模式下，完善区域公司的制度及宣贯，做好20__年质量管理体系工作。
(四)做好会议组织管理。
按照咨询成果中的会议管理制度要求，组织做好区域公司的各项会议工作。
(五)工作更加积极主动，勇于担责，圆满完成领导交办的各项工作任务，与部门领导、同事共同做好办公室工作。
(六)加强自我学习，提升自我修养，争做工作及生活上的表率。
树立工作大局观，能够在工作中独当一面，为华宇事业添砖加瓦;力争取得经济师资格，获得职级晋升。
年度考核总结报告2021范文2时光荏苒，岁月如梭。
20__年度工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
20__年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。
在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我公司20__年主要工作总结汇报如下：一、物业费的收缴工作按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划，逐月份对指标落实剖析，各项目管理处在经理带领下，想办法、搞创新，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立专门档案，按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。
在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进行解析，总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。
截止20__年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。
在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成当年收费计划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。
基本完成20__年收费经营目标管理计划。
二、园区建设工作20__年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。
总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。
在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。
在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。
20__年8月总公司通过与软件公司的沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。
为使物业管理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件管理制度》。
安排人员对各个园区进行培训、学习，做到了每名员工都能熟练运用、并明确责任。
为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，将各个物业管理处为业主提供服务所获得的锦旗及媒体对物业服务的报道，以文字配照片形式进行发表。
今年“五一”，公司开展评选劳动模范活动，共评选出位劳动模范，对他们进行了物质奖励。
为鼓励员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机智抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进行了表彰。
在大力奖励先进的同时，对在工作中出现失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进行了人次经济处罚。
三、园区培训工作总公司分批对园区保洁员、保安员进行岗位培训，年内累计培训36次。
按照年初计划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。
为提高园区保安人员的服务质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进行纠正。
四、存在的问题和整改措施1、业主对物业管理工作的了解不够。
住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买服务的观念还未建立起来。
有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为物值不符，经常带着不满意的情绪来投诉。
2、物业管理费收缴难。
部分业主以不入住，房屋质量差等很多理由拒交物业管理费。
他们不交费，仍然可以享受到和其他业主一样的服务，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的成本。
3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。
主要体现在管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。
管理方面，精细化管理不到位。
4、培训难以跟上，特别是客服人员对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。
员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
五、部门需要改进的工作以及20__工作设想1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的发展。
设置原则为统一领导，分层管理。
公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业管理处，秩序维护大队。
各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业管理处签订目标责任书，责权明确，灵活运作。
2、规范业务流程。
对于每一项工作流程，都应该明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键控制点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝衔接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。