沟通与协调能力试卷B卷参考答案

一、单选题共10题，共10分

1（B）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。

A. 言论

B.舆论

C.议论

D.舆情

2这样，上级领导较其下属就具有更（D）的人格。

A.高贵

B.显贵

C.高尚

D.尊贵

3在这里特别要（C）权力效应，即认为真理须以权力做后盾，没有权力就没有真理。

A. 机警

B.警备

C.警惕

D.小心

4此法主要是向上级施加一定的精神压力，使其引起（C），在行动上给以真正的支持。

A. 注重

B.珍视

C.重视

D.关心

5总之，下级应从不同方面（A）与上级的关系，使其保持在一个符合原则，大体合理，上下级都基本上能接受的范围之内，力争与上级有一个良好的、和谐的关系。

A. 修正

B.修改

C.改进

D.更正

6积极研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，（D）新途径、新方法，不断提高新形势下做好群众工作的本领。

A. 研究

B.搜求

C.找寻

D.探索

7坚持把最广大人民的根本（B）作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益。

A. 益处

B.利益

C.甜头

D.好处

8我们党最大的政治优势是（A）联系群众，执政后的最大危险是脱离群众。

A.密切

B.亲密

C.亲近

D.亲切

9“下级服从上级”，是通常（B）的组织原则。

A. 履行

B.奉行

C.执行

D.实行

10领导人应（C）责权统一的原则。

A. 服从

B.听从

C.遵循

D.恪守

二、多选题共20题，共20分

11领导协调能力内容的综合性，还表现在它总是（AB）的辩证统一。

A.智力因素

B.非智力因素

C.外境因素

D.个人因素

12所谓“快”就是要（CD）。

A.动作迅速

B.执行力

C.及早发现

D.及早介入

13施拉姆为代表。他认为，沟通就是（BC）对信息的分享。

A. 导师

B.传者

C.受者

D.学生

14无论在什么情况下，领导者的勇气和魄力，工作的热情，以及意志的（A BC）等，对完成领导协调任务来说，都是不可缺少的。

A. 自觉性

B.坚毅性

C.果断性

D.自信性

15（ABCD）等，也是完成协调任务所需要的能力。

A.分配性

B.注意的广阔性

C.记忆的精确性

D.思维的敏捷性

16合作原则，是指参与沟通活动的双方必须合作，并遵守（ABCD）的规则，以保证沟通活动的和谐有序，取得预期的沟通效果。

A. 信息适度

B. 信息真实

C. 内容贴切

D. 方式简明

17对突发性群体矛盾的解决，既要有预防的措施，又必须讲究控制和处理突发性群体事件的策略。具体应把握“（BCD）”。

A.行

B.活

C.公

D.清

18动物的沟通模式是预先确定好的，而人类的沟通是（ABC）而变化的。 A.因人 B.因事 C.因势 D.因能

19在沟通过程中，信息的（AC）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。

A.视频沟通

B. 文字沟通

C. 非语言沟通

D. 语言沟通

20根据沟通是否具有反馈的情况，可以将沟通分为（BC）两种类型。

A.多向沟通

B.单向沟通

C.双向沟通

D.即时沟通

21非语言沟通，是以（BCD）等非语言符号所进行的信息传递和交流。

A.行为

B.服饰

C.表情

D.动作

22沟通是建立在组织成员之间的（AC）程度基础之上，人们以个人身份所进行的沟通活动。

A.社交

B.人脉

C.感情

D.经济

23在正式沟通中，按照信息传递的方向，又可分为（BCD）。

A.即时沟通

B.平行沟通

C.下行沟通

D.上行沟通

24诱发突发性群体事件的原因是（BD）。

A.必然的

B.复杂的

C.有预谋的

D.多方面的

25方式简明，是指传递信息的表达方式要简明扼要，（ABCD），这样，才便于沟通。

A.不含糊

B.不啰唆

C.有条理

D.没有歧义

26决策是否科学、正确，决策的实施是否（BC），与信息情报的收集、了解等有着密切的关系。

A.畅通

B.顺利

C.有效

D.落地

27要以（ABC）为基本方法，化解矛盾，统一意志。

A.教育

B.疏导

C.协调

D.培训

28在沟通过程中，信息的（AB）的地位不发生改变，即信息的发送者只发送信息，信息的接收者只接收信息，不反馈信息。

A.发送者

B.接收者

C.发起者

D.响应者