2020企管部年度工作计划报告
2020年企管部工作计划范本
2020年企管部工作计划范本【篇一】2020年企管部工作计划范本一、企管部年度工作的指导思想在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式。
二、企管部年度存有的问题及对策(含下属单位)只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题;只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战;只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌。
1、经济指标的问题。
因为受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标。
2、水泥厂的问题。
在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经营方面的相关问题。
3、有限公司的问题。
在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据《关于有待解决的若干问题》协助解决现存问题。
4、员工工作积极性的问题。
员工的工作协调性及工作纪律比较松懈(包括下属单位)，我部今后将继续强化部门职能建设，增强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提升工作效率。
三、企管部年度的工作目标我部年度的工作目标以工作指导思想为方向，充分理解到当前存有问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的。
1、我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐。
为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面实行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。
2、增强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提升效益率。
3、增大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生。
4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地对辖区实行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患。
企管部年度工作计划3篇
企管部年度工作计划（3篇）企管部年度工作计划篇11、网站升级工作：目的是提升公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用。
方法：可引进杭州慧泉软件公司帮忙进行网站升级和建设工作。
具体负责部门：综合部。
具体费用预算，另行确定。
2、内部通讯编辑工作：内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要前言。
计划半年出一期。
组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。
每期排版印刷费用，估计3500元。
3、企业内部诊断工作：企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。
由公司高管牵头指导，按照计划分步组织实施。
培训主讲讲师由公司高管担当，公司内部相关人员辅助或者帮忙讲课。
与职工培训工作结合起来开展。
引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的进程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。
培训和诊断相结合的的进程，既是学习，又是寻找差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。
最终提出企业管理改革措施。
在培训进程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思绪主导，而是由全体参与人员共同进行。
利用这样的工具进行企业诊断的进程，实际上是课题研究的进程。
利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的进程中，共同探究每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。
全部诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探究出来的。
因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。
同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一认识，提升参与意识，提升凝聚力的明显效果。
员工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识，而且对企业的发展现状产生了深刻地认识;不但参与了企业的诊断全进程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。
2024年企管部年度工作计划书(三篇)
2024年企管部年度工作计划书企管部年度工作计划书（2024年）一、背景介绍随着全球经济的不断发展，企业竞争日益激烈。
为了保持竞争优势，我们企管部于2024年制定了全面的年度工作计划，旨在提升企业管理水平，增加企业价值。
二、目标设定1. 提升管理效能：通过优化流程、提高决策效率和引入先进的管理技术，提升企业的管理效能。
2. 强化团队能力：通过培训和发展，提升企管部团队的专业知识和技能，增强团队协作和沟通能力。
三、工作计划和具体措施1. 提升管理效能- 优化流程：对现有流程进行全面的评估和改进，提高流程的规范性和效率。
- 提高决策效率：建立科学的决策机制，加强决策的数据分析和评估，提高决策的准确性和迅速性。
- 引入管理技术：积极推进数字化转型，引入先进的管理技术，提升企业的信息化水平和管理能力。
2. 强化团队能力- 培训和发展：为企管部团队制定个性化的培训计划，提高员工的专业知识和技能。
例如，开展领导力培训、沟通与协作技巧培训等。
- 促进团队协作：组织团队建设活动，增强团队成员之间的相互信任和协作，提高团队整体的工作效能。
- 提高沟通能力：加强内外部沟通，建立顺畅的信息传递机制，提高团队成员的沟通能力和信息共享能力。
四、预期成果与考核指标1. 提升管理效能- 流程优化：完成流程评估报告，实施改进措施，提高流程效率。
- 决策效率：提高重要决策的准确率和处理速度，节约决策成本。
- 管理技术引入：完成企业数字化转型的关键项目，提升信息化水平和管理能力。
2. 强化团队能力- 培训效果：评估员工培训的效果，提高员工的专业知识和技能。
- 团队协作：评估团队合作的效果，提高团队整体的工作效能。
- 沟通能力：评估沟通与协作的效果，提高团队成员的沟通能力和信息共享能力。
五、风险评估与应对措施1. 预算限制：遇到预算限制时，我们会寻求合理的资源分配和项目优先级确定，确保关键工作的顺利进行。
2. 培训成效：为了确保培训的效果，我们将加强与培训机构的合作，进行定期的培训效果评估，及时调整培训计划。
2020年企管部工作计划
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企业管理部是本公司推进企业各项管理的归口部门，在总经理领导下开展工作并直接对总经理负全责。
下面就是小编给大家带来的，希望大家喜欢!(一)一、拓宽思路，确定重点，全面实施“服务质量年”的各项措施，推动集团服务工作再上新台阶。
服务监督工作要有新思路，一方面要巩固“争创”活动成果，另一方面要开展和实施“服务质量年”活动，继续用活动推动服务上新台阶。
(一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门联合检查相结合方式1、全面检查每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和20年“争创”活动的考评标准进行检查。
2、专项检查根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通专项等。
3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。
各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。
企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。
4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。
(二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。
1、学生后勤服务工作例会反馈以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。
2024年企管部工作计划（6篇）
2024年企管部工作计划针对提供的内容，进行严谨、稳重、理性、官方的改写后，结果如下：一、深化管理体系建设1. 致力于在管理效能等领域开展深度探索，旨在构建一套更为完善的企业管理体系框架。
2. 加强对下属单位租户经营状况的监管力度，确保公司投资资产的安全与效益最大化。
3. 强化租金收缴措施，并建立健全物业租赁风险预警机制，有效防范欠租、逃租等风险事件的发生。
4. 高度重视消防安全工作，通过定期或不定期的消防、生产安全检查排查，全面消除潜在的安全隐患。
二、企管部年度工作计划要点（一）下属单位经营管理1. 统筹指导在____月底前明确并落实我部全年及下属单位的工作计划。
于____月底前完成对下属单位经济指标的审查，并签订经济责任书。
在____月底前，完成下属单位年度收入计划（含物业租赁收入、物业管理费、其他收入）的统计核实工作。
2. 管理职能加强制度建设，修订和完善包括工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等在内的各项规范化制度，以强化对各下属单位的宏观管理。
逐步构建企业管理的数据信息中心，整合公司及下属单位的资产数据、基本情况数据、经济效益数据等关键信息。
严格合同管理，规范合同文本格式，实行合同审批认证制度，确保所有合同均纳入档案管理范畴。
3. 监督与检查深化与下属单位的沟通联系，确保日常经营活动的顺利进行。
通过电话、网络、信件等多种渠道收集反馈信息，进行分类整理并构建监控系统。
深入下属单位及相关部门，听取意见，掌握问题根源及解决方案。
定期召开工作例会，了解下属单位经营情况；要求下属单位按月提交总结报告及下月工作计划，并根据报告情况进行深入调查，向上级汇报并提出解决方案。
发挥下属单位监督检查部门的作用，组建由公司与下属单位负责人组成的检查小组，对经营情况及服务质量进行抽检。
4. 考核与评估根据本年度各下属单位的经营情况，会同财务部完成经济指标的考核及奖罚工作，并上报公司审批。
通过此过程，逐步构建职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络。
企管部年度工作计划报告
企管部年度工作计划报告一、背景与目标在瞬息万变的市场环境中，企管部作为公司运营管理的核心部门，承担着引领公司稳健发展、提升运营效率和推动创新变革的重要使命。
本年度工作计划旨在明确企管部的工作方向，细化各项任务，合理分配资源，确保各项工作的高效实施，助力公司实现年度战略目标。
1.1 工作背景当前，国内经济形势依然复杂多变，市场竞争日益激烈，客户需求日趋多样化。
为适应市场变化，公司必须对内部运营管理进行全面优化，提升服务质量和效率。
企管部作为内部管理的关键部门，需紧密围绕公司战略目标，推动各项管理改革和创新举措的落地。
1.2 工作目标本年度企管部的工作目标主要聚焦于以下几个方面：提升运营效率：通过流程优化和信息化建设，降低运营成本，提高决策和执行效率。
增强市场竞争力：深入研究市场动态，及时调整经营策略，增强公司的市场适应能力和竞争力。
推动创新变革：鼓励员工提出创新想法，支持跨部门协作，推动公司在产品和服务上实现突破。
二、重点任务划分为确保年度工作目标的顺利实现，企管部将重点围绕以下几个方面展开工作：2.1 运营管理优化流程优化：对现有业务流程进行全面梳理，消除无效和低效环节，提高工作效率。
信息化建设：加强信息系统建设，提高数据处理能力，为决策提供有力支持。
2.2 市场研究与策略调整市场动态监测：持续关注行业动态和市场变化，及时收集和分析相关数据。
策略调整与优化：根据市场变化，调整经营策略，确保公司在激烈的市场竞争中保持优势。
2.3 创新管理与文化建设创新机制建设：建立员工创新激励机制，鼓励员工提出创新想法和解决方案。
企业文化建设：强化企业文化传播，提升员工凝聚力和归属感。
三、资源配置计划为确保重点任务的顺利实施，企管部将按照以下计划进行资源配置：3.1 人力资源配置人员招聘与培训：根据工作需求，招聘具有相关专业技能和经验的人才，并对其进行系统的培训，确保其能够迅速融入团队并胜任工作。
人员调配与优化：根据员工的能力和特长，合理分配工作任务，充分发挥员工的潜力和优势。
2024年企管部年度工作计划（5篇）
2024年企管部年度工作计划一、工作理念。
强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。
____年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。
我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。
二、工作目标树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。
我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造工大正禾品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团做大、做强的整体工作目标。
三、工作要点。
以三大战略为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。
我们计划通过实施品牌战略、人才战略、全员经营，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。
四、主要工作：（一）加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势1、制定集团____年度内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。
2、____各公司进行内审员培训。
聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。
3、进行各公司文件修改、编写。
在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善;针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。
公司管理部年度工作总结和计划5篇
公司管理部年度工作总结和计划5篇篇1一、引言过去的一年，公司管理部全体员工紧密围绕公司战略目标，勤奋工作，追求卓越，在各方面取得了显著成绩。
在此，对过去一年的工作进行全面总结，并提出未来的工作计划。
二、年度工作总结（一）工作亮点1. 管理体系优化：根据市场需求和公司战略，我们成功优化了一系列管理流程，提高了工作效率。
2. 团队建设：通过培训和人才引进，部门团队建设取得显著成效，员工素质和工作能力得到较大提升。
3. 项目管理：成功实施多个关键项目，推动公司业务发展，客户满意度得到提升。
4. 风险控制：加强风险评估和管理，有效降低了公司运营风险。
（二）工作不足1. 数据分析能力：在数据分析和应用方面，我们的能力还有待提高，需加强数据驱动的决策和管理。
2. 创新能力不足：面对激烈的市场竞争，我们在创新方面还需加大力度，提高创新能力。
3. 沟通协作：部门间的沟通协作仍需加强，以提高工作效率。
三、年度工作计划（一）总体目标新的一年，我们将紧紧围绕公司战略目标，优化管理，提升效率，加强团队建设，推动公司发展。
（二）具体举措1. 优化管理体系：继续优化管理流程，提高管理效率，降低成本。
2. 加强团队建设：通过培训和人才引进，提高员工素质和能力，增强团队凝聚力。
3. 提高项目管理水平：加强项目管理和监控，确保项目按时按质完成，提高客户满意度。
4. 加强数据分析和应用：提高数据分析能力，运用数据驱动决策和管理，提高工作效率。
5. 增强创新能力：鼓励员工提出创新意见和建议，推动公司创新发展。
6. 加强风险管理和控制：完善风险评估体系，加强风险预警和应对能力。
7. 促进跨部门协作：加强与其他部门的沟通和协作，共同推动公司业务发展。
（三）重点工程项目计划1. 项目一：XXXX年度重点工程项目管理优化计划。
我们将加强项目前期策划、中期执行和后期评估工作，确保项目顺利完成。
2. 项目二：公司信息化建设提升计划。
我们将推动信息化建设进程，提高信息化水平，为公司业务发展提供有力支持。
2024年度企管部工作计划范文(5篇)
2024年度企管部工作计划范文根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，对于公司提出的____年杜绝浪费，节能降耗，增产上量，停亏争盈的奋斗目标，企管部计划从以下几个方面开展____年度的工作：1、完善公司企业管理制度目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企业管理制度，____年企管部要组织、协助公司级制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章的制订。
做好公司规章制度的起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。
拟定部门规章制订的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范的制订、执行。
于____年____月前完成《企业管理手册》的制订。
2、企业文化建设制定《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
对所有新进员工，在正式上岗前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。
3、企管部自身建设企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企管部在____年将大力加强本部门的内部管理和规范.企管部____年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
4、考核方面4.1逐步完善产值产量、投入产出、收率、能源消耗、产品质量的考核，对车间的生产过程控制提出新要求，提倡节约，杜绝浪费。
在这方面企管部要下到车间了解车间生产实际情况，进行实地调研，希望各车间能理解并能主动配合，做好一些基础数据的收集、记录。
4.2依据公司生产经营计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。
对各部门日常工作及每次会议安排的工作执行情况进行考核。
4.3对所有考核内容制订书面的考核方案和考核细则。
最后，在____年企管部努力做好自己的本职工作，要配合好、服务好生产，将重点抓管理、抓落实，使各项管理工作更上一层楼。
2024年企管部年度工作计划范本(3篇)
2024年企管部年度工作计划范本一、工作目标和背景企管部是公司中一个重要的部门，其主要职责是负责公司的战略规划、业务发展、绩效管理和组织发展等方面的工作。
2023年，随着公司业务的不断扩大和市场的竞争加剧，企管部的工作面临更大的压力和挑战。
因此，我们制定了以下三个目标来指导我们的工作：（1）确保公司的战略规划与业务发展的顺利实施；（2）完善绩效管理制度，提高员工的工作效率和工作质量；（3）加强组织发展，提升员工的专业能力和团队合作能力。
二、工作计划1. 战略规划与业务发展（1）制定年度战略规划，明确公司的发展方向和目标；（2）分析市场竞争对手和行业趋势，调整公司的业务布局；（3）加强与各部门的沟通和协作，确保战略规划的顺利实施；（4）定期评估和调整战略规划，及时应对市场的变化。
2. 绩效管理（1）完善绩效管理制度，明确员工的工作目标和考核标准；（2）建立绩效评估体系，对员工的工作进行全面评估；（3）定期开展员工培训和能力提升计划，提高员工的工作效率和工作质量；（4）建立奖惩机制，激励员工积极工作，提高绩效。
3. 组织发展（1）制定员工培训计划，提升员工的专业能力；（2）开展团队建设活动，提高团队的合作和协作能力；（3）建立内部知识分享机制，促进员工间的学习和交流；（4）定期评估部门组织结构和工作流程，进行优化和调整。
三、具体措施和时间安排1. 战略规划与业务发展（1）制定年度战略规划：在2023年1月完成；（2）分析市场竞争对手和行业趋势：每季度进行一次分析；（3）加强与各部门的沟通和协作：定期召开部门间会议，及时解决问题；（4）定期评估和调整战略规划：每半年进行一次评估和调整。
2. 绩效管理（1）完善绩效管理制度：在2023年2月完成制度的修订和完善；（2）建立绩效评估体系：每季度进行一次绩效评估；（3）定期开展员工培训和能力提升计划：每月安排一次员工培训活动；（4）建立奖惩机制：每季度进行一次绩效奖惩评定。
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2020企管部年度工作计划报告
1
、 网站升级工作：
目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率 和信息
量，加强作为交流平台的作用。
方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级 和建设
工作。
具体负责部门：综合部。
具体费用预算，另行确定。
2
、 内部通讯编辑工作：
内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的 一个重
要媒介。
计划半年出一期。
组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组 成编辑
部，负责运作。
每期排版印刷费用，预计 3500元。
3
、 企业内部诊断工作：
企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部 自行组
织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵 头指导，按照
计划分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管 担任，公司内部有关
人员辅助或者协助授课。
与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的 企业诊
断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用 各种调查问卷
和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳 理企业存在的管理问
题、企业文化特征和员工自身存在的问 题。
培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找 差距
；
既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管 理改革措施。
在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的 认识、
学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也 不是由一个人
或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共 同进行。
利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课 题研究
的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的 形式，在全体
人员参与的过程中， 共同探讨每一个研究课题， 而不是由一个人或
几个人在课题研究中唱主角。
所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体
参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一 致的认
同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业 文化效果：可
以达到统一认识，提高参与意识，提高凝聚力 的明显效果。员工通
过培训，不但学习了最前沿的管理知识， 而且对企业的发展现状产
生了深刻的认识 ；不但参与了企业
的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的 目标做
出了贡献。
与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组
成。一部分，是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一 部分，
是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整 理工作有很大
的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完 成。
每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排
人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材， 用以共
同学习、分析、研究、讨论。
企业管理部工作计划
一、拓宽思路，确定重点，全面实施“服务质量年” 的各
项措施，推动集团服务工作再上新台阶。
服务监督工作要有新思路，一方面要巩固“争创”
活动成果，另一方面要开展和实施“服务质量年”活动，继 续用活
动推动服务上新台阶。
（
一）检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、
集团的企业管理部与各中心监督部门 联合检查相结合方式
1
、 全面检查
每月的前两周由企管部组织 校区联络员、各中心
的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议 和
20xx
年“争创”活动的考评标准进行检查。
2
、 专项检查
根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常
规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查 方式，
如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通 专项等。
3
、 充分发挥各中心的监督检查部门的作用。
各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据 报告情
况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问 题，要追究相
关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听 取各中心监督检查部
门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪 些服务监督措施，发现哪些
问题，对发现的问题如何处理等。
4
、 各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检 组，对
各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学 习，抽检成绩
也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组 成部分，联检每学期
至少一次。
（
二）监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生 投
诉、听取意见等方式收集服务质量信息。
1
、 学生后勤服务工作例会反馈
以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团 企管
部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学 院学生代
表，所在校区负责人参加。
2
、 师生员工的投诉
通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息， 进行及
时处理并分类整理，形成监控内容。
3
、 到学生、教工中去听取意见；到相关部门听取意 见
；
到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问 题
产生的根本原因。
（三）
评估方式：集团企管部将根据本年度各中心的
扣分情况进行汇总、排队，作为年度先进单位评比和管理干 部任用
的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明 确、监督有
力、约束到位、奖罚分明、服务规范、师生满意 的服务监督网络。
二、逐渐理顺管理体制，加快依法治 企步伐为了
建立一种适合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理 制度、
管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探 索，力图建立较
完善的企业管理体系。
1
、 建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发
挥宏观调控作用。重新修订有关规范化制度，如：合同 管
理办法、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。
2
、 逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集 团及各
专业中心资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济 效益数据、企
业文化建设数据等等。
3、 清产核资、摸清家底。5
月底前对全集团各中心
（
公司）所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资 产进行
一次清查。
4
、 加强合同管理，规范合同文本，各中心实体对
内、对外签订的经济合同一律实行审批和认证制度，所有经
济合同均纳入档案管理
5
、加强招投标管理，规范招投标程序，规范招投 标工作
的组织，规范招投标各种文书。加强投标管理，凡对 外投标项目，
一律统一应对。明确招标的项目，单项采购金 额超过1万元和年度
批量采购金额超过 3万元项目都必须实 施招标并由集团组织。
三、搞好调查研究工作，为集团和中心提供有价值 的研究
报告
1
、 成本管理调研工作，本年度选择一两个中心进 行成本
管理的调研工作，并形成报告，为中心和集团提供有 价值的成本管
理对策。
2
、 集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式
上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗 位工
资、效益工资更趋合理、更具活力的工资分配结构 ；在
经营方式和企业运行机制上，能否以更灵活、更高效的机制
推动集团企业化进程。
3
、 新项目开发工作调研，为集团和中心提供可靠 的分析
数据。
4
、 服务体系调研，为使集团服务体系完整和规范， 对各
中心服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价 等方面进行
调研，形成集团完整的服务体系。