政务中心窗口工作总结（精选10篇）
政务服务中心—窗口工作人员工作总结
政务服务中心—窗口工作人员工作介绍政务服务中心作为政府服务公共平台，为大众提供多样化、便捷的服务。
窗口工作人员是服务大众必要的一员，直接面对服务对象，能够体现政务服务中心的形象和服务水平。
本文是对政务服务中心窗口工作人员工作进行，以供未来工作改进参考。
工作工作任务窗口工作人员接待咨询、办事服务等各类服务对象，需具备良好的业务素质和服务态度。
具体工作任务有：1.接待服务对象：及时与服务对象交流，理解其需求并给予正确、准确的答复；2.信息采集与处理：收集服务对象的信息，将信息录入电脑系统，保证信息正确、完整、及时；3.办事指导与帮助：根据政策、规定和流程，为服务对象提供办事指导和帮助，解决服务对象的问题和疑问；4.办事处理和办理：根据要求，接受服务对象的申请和办理，确保各项规定的手续、步骤、程序等都符合要求；5.纠错处理：及时处理服务对象的各类投诉、反映和纠错问题，妥善处理各类事故和突发事件；6.工作记录和汇报：按照规定记录工作流程和结果，及时向上级汇报工作情况和服务质量情况。
工作优势政务服务中心窗口工作人员通过不断努力，建立了优势体系，提高了服务质量和效率：1.优质的服务态度：窗口工作人员以热情、耐心、周到的服务态度，为服务对象提供有益、有效的服务，充分表现出政务服务的优良形象；2.精湛的业务技能：窗口工作人员不断学习和提高业务技能，熟练掌握各项规定和流程，为服务对象提供准确、专业的服务；3.先进的服务设施：政务服务中心通过增设服务设施、优化运营流程，提高服务对象的便利性和体验感。
例如，政务服务中心开放24小时自助服务终端，并为服务对象提供手机APP等多种服务渠道；4.高效的工作流程：窗口工作人员在工作中推行电子化、信息化和标准化服务，缩短办事时间，提高办事效率。
工作亟待改进在政务服务中心窗口工作人员工作中，存在一些亟待改进和提高的方面：1.服务流程优化：对于一些办事流程繁琐、时间长、程序复杂的业务，需要进一步优化服务流程，减少服务对象等待时间；2.服务质量把控：有些窗口工作人员的服务质量需要进一步提升。
政务中心窗口工作总结
政务中心窗口工作总结一、工作内容分析政务中心窗口是政务服务的主要接待和办理窗口，负责为公民、法人和其他组织提供各类政务服务。
工作内容主要包括但不限于以下几方面：1. 政务咨询：回答来访群众关于政务服务、政策法规等方面的咨询问题，向其提供准确信息和相关材料。
2. 办理证件：负责办理公民身份证、户口迁移、户口本、结婚登记、出入境证件等相关证件的申请、换发和补办。
3. 办理申请：负责办理公积金、社保、养老保险、医疗保险、工商注册等政府相关业务申请。
4. 协助解决问题：协助群众解决政务服务中遇到的问题和困难，提供帮助和指导。
5. 信息录入和查询：负责政务办理过程中的信息录入和查询工作，确保数据的准确性和及时性。
6. 宣传推广：负责宣传政府相关政策、活动和服务内容，提高群众对政府工作的了解和参与度。
7. 办公事务：负责办公用品的采购、文档的整理和归档等日常办公事务。
二、工作亮点总结1. 服务意识强：在工作中，我始终坚持以群众满意度为出发点和落脚点，积极主动地为群众提供优质、高效的服务。
对待咨询问题时，耐心解答，尽力满足群众需求；对于遇到困难和问题的群众，我会全力配合，帮助他们解决问题。
2. 业务能力强：通过广泛学习和实践，我对政务服务的各项业务流程和政策规定有了较为全面的了解和掌握。
我能够熟练地办理各类证件和申请业务，确保办理效率和质量，能够解答群众各类问题。
3. 团队协作能力强：政务中心是一个团队合作的单位，每个窗口工作人员都要协同配合，互相帮助。
在工作中，我能够与同事保持良好的沟通和合作关系，有问题时能够及时与同事交流和咨询，共同解决问题。
4. 服务创新能力强：面对不断变化的社会需求，我始终保持学习和创新的心态，通过技术手段提高工作效率和服务质量。
比如，在办公事务中，我使用电子文档和云盘等工具，实现了文档的便捷查询和共享；在咨询服务中，我利用微信公众号和短信提醒等方式，实现了更加便利和及时的服务。
三、存在问题及改进措施1. 工作压力大：政务中心窗口是政务服务的主要窗口，每天涌入大量的群众办事需求，工作压力较大。
政务办事窗口个人工作总结_政务中心个人工作总结
政务办事窗口个人工作总结_政务中心个人工作总结我在政务办事窗口工作已经有一段时间了，经过这段时间的努力和学习，我深刻认识到了政务办事窗口工作的重要性和挑战。
在这段时间里，我认真履行工作职责，不断提高自身的能力和工作效率，取得了一定的成绩。
下面我对我的工作进行总结。
在办理政务事项方面，我始终以高度负责的态度对待每一个办事群众，努力做到认真核实申请材料，耐心解答群众咨询，规范办理程序。
我时刻保持着亲切和谐的工作态度，用最短的时间、最便捷的方式为群众办理各类政务事项。
根据办理的具体事项，我不断改善工作流程，提高工作效率，力求做到高效率办理，让群众满意。
在服务群众方面，我积极倡导文明办事，提倡诚信办事的理念，努力营造良好的工作氛围。
我通过主动关心群众，积极倾听群众的需求和意见，不断改进服务质量。
我会耐心指导群众办事流程，解答准确的问题，协助群众解决遇到的问题。
在工作中，我注重细节，做到与群众面对面交流，积极帮助他们解决问题，以真正的行动赢得了群众的认可和称赞。
在团队合作方面，我注重与同事之间的合作和沟通，共同协作，努力实现工作目标。
在工作中，我根据不同的情况，主动向同事请教学习，相互配合，共同完善解决办法。
在工作中，我也会主动承担责任，按时完成工作任务，以身作则，激励和感染身边的同事，形成良好的工作氛围。
我注重个人能力的提升和自我反思。
我会不断学习和了解最新的办事流程和政策法规，加强自身的专业知识和技能。
在工作中，我会主动思考和总结问题，并找到解决问题的方法。
我也会不断反思自己的不足和所犯的错误，及时纠正和改进。
通过不断的反思和学习，我相信自己能够更好地完成工作任务，为群众提供更高质量的服务。
政务服务中心—窗口工作人员工作总结
政务服务中心—窗口工作人员工作总结本次对政务服务中心窗口工作人员工作总结主要从三个方面进行分析
和总结：客户服务能力、工作业务能力和团队协作能力。
其次，工作业务能力是窗口工作人员工作的基本能力。
政务服务中心
窗口工作人员应该具备扎实的业务知识和熟练的操作技能，能够熟悉掌握
各项政务业务的办理流程和规定，能够准确地执行各项政策和法规，为市
民提供规范、高效、便捷的服务。
同时，窗口工作人员应该不断学习和更
新知识，了解最新的政策法规和业务流程，不断提高自己的业务能力。
在
工作中要保持高度的责任心和工作细致性，确保每一项业务都能够准确无
误地完成。
最后，团队协作能力是窗口工作人员工作的重要能力之一、政务服务
中心是一个团队合作的环境，窗口工作人员需要与其他工作人员密切合作，共同完成各项工作任务。
在工作中，窗口工作人员应该积极主动地与其他
工作人员进行沟通和协调，共同解决工作中的问题和难题。
在工作中要互
相支持、互相帮助，共同推动工作的顺利进行。
同时，窗口工作人员应该
主动分享自己的工作经验和业务知识，与团队其他成员共同学习和进步。
综上所述，政务服务中心窗口工作人员在工作中需要具备良好的客户
服务能力、工作业务能力和团队协作能力。
只有不断提高自身能力，不断
完善工作方法和工作流程，才能更好地为市民提供优质的政务服务，提高
市民的满意度。
政务中心工作总结（精选18篇）
政务中心工作总结（精选18篇）政务中心工作总结篇1今年以来，我市政务信息工作在省局办公室的正确领导和具体指导下，紧紧围绕全市公路建设工作和省局的重要部署，充分发挥信息工作的参谋助手作用，针对重点、热点、难点、群众关切的问题，积极有效的开展各项工作，及时报送有价值的政务信息，为领导及时掌握情况发挥了积极作用，信息工作质量和水平有了一定的提高。
现将我市全年信息工作有关情况和明年工作计划汇报如下：一、加强组织领导，提高对信息工作重要性的认识我市对政务信息工作高度重视，并把信息工作摆在全市公路建设的重要工作日程上，当作全市经常性工作常抓不懈。
根据省局的会议精神，我市及时充实调整了政务信息工作领导小组，由处长李振江同志担任组长，书记杨敬东同志担任副组长，办公室主任及各业务科长为成员，并定期召开会议，研究部署信息工作，把政务信息工作同公路建设工作紧密结合起来，统一思想，提高认识，当好参谋和助手，扎实做好政务信息工作。
二、建立和完善信息工作网络，明确工作职责建立完善的信息工作网络是做好信息工作的基础。
我市非常重视信息工作网络的建设，从而形成自上到下完整的信息工作网络。
明确了信息工作由主要领导负总责，分管领导亲自抓，日常工作由办公室具体承担，市处各业务科室和各县(市)区公路段积极参与组成本市信息工作网络，各业务科室和各县(市)区公路段挑选业务素质高、写作能力强并有专业技能的人员组成信息员队伍，负责有关信息工作并明确各自的工作任务和工作目标。
三、制定工作制度，实行目标管理针对我处各科室业务工作繁忙，人员少、任务重的情况，我市从实际出发，制定了信息工作制度并对信息考核目标进行了量化分解。
根据各科室工作业务量和工作性质，将信息工作量化细化到每个业务科室，规定业务科室负责其业务范围内的信息采集内容、制作和报送工作方式及完成任务目标和评比标准。
办公室在做好本身信息工作的同时，还要负责督促检查各业务科室信息责任制的落实并认真审核把关，确保按时、按量、按质完成信息工作任务。
政务中心窗口工作总结
政务中心窗口工作总结政务中心窗口工作总结1作为我市住房公积金工作对外服务的窗口，服务中心始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务职工，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。
截至5月底，服务中心共办理住房公积金提取17000多笔，办理公积金转移2600多笔，为单位开户近70户，共发放各类公积金宣传资料5000余份，平均每天接待政策咨询、业务查询150余人次。
职工普遍反映服务中心的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务比过去更加方便快捷，是我市住房公积金一项“惠民工程”。
优化服务环境提升服务形象市住房公积金服务中心位于中山东路26号2楼，服务总面积近800平方米，主要分为宣传区、职工等候区、业务办理区三个区域。
围绕便民为民，服务中心设置了醒目靓丽的办事指南、政务公开和服务承诺专栏，配备了服务引导台、滚动电子屏幕、自动查询机和排队叫号系统等服务设备，摆放了自行取阅的住房公积金政策宣传资料，安装了接受监督的意见箱，准备了可容纳40多人休息等候的多排座椅，为前来办事职工提供了一个舒适、方便、有序的服务环境，进一步提升了住房公积金的服务形象。
强化作风建设提高服务水平住房公积金服务中心每天要接待数百名前来咨询或办理公积金业务的职工，每位工作人员服务的好坏直接影响着住房公积金中心的形象，影响着政府在人民群众心目中的形象，服务中心按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见服务”的理念，不断完善工作机制，强化队伍建设，进一步提高住房公积金服务水平。
一是从制度建设入手，明确服务规范。
通过制定出台《住房公积金服务中心服务规范》、《服务中心人员岗位职责》等制度规范，明确规定服务中心工作人员的仪表形象、服务用语、柜面服务、业务处理、劳动纪律和岗位分工，认真执行住房公积金服务承诺制度，主动热情接待服务对象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，领导与群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样。
政务服务中心窗口工作总结
政务服务中心窗口工作总结前言作为一名政务服务中心的窗口工作人员，经过多年的实践经验和不懈努力，我想就这段时间的工作进行一些总结，以期在今后的工作中能更好地服务于大众，为政府形象做出更大的贡献。
一、日常工作回顾在这段时间的工作中，我主要负责政务服务中心的综合窗口工作。
有关于办证、缴费、咨询等各类业务，我都能熟练地操作并慢慢积累了一些自己的经验。
办证业务1. 办理居住证在办理居住证前，首先要对申请人提出的申请进行审核。
在审核过程中，要根据有关规定，对申请人的资料进行审核，然后完成表格的填写、射容、打印等相关流程。
最后将居住证及其他有关材料递交给申请人。
2. 办理医保卡在办理医保卡时，我们需先查看审核身份证的合规性，然后再根据相关的规定，对申请人的资料进行查询，核实后制卡。
完成后交给申请人，附上保险手册等其他材料。
缴费业务1. 缴纳水电等公共事业费用在办理公共事业缴费时，我们要掌握业务流程。
对于不同缴费项目，我们要根据要求收集完整的资料，核对缴费的金额，然后进行收款和记录等相关流程，最后将相关票据递交给申请人。
咨询业务政务服务中心的咨询业务主要是帮助前来咨询的市民解答些关于户籍、教育、就业、公共服务等方面存在的问题。
在这个过程中，我们要耐心、亲切地对待每一位来问询的市民，解答他们的问题，开展宣传教育，解决疑惑。
在会办处理相关的问题时，需要耐心认真地整理申报材料，认真核查每个环节的情况。
二、工作收获在这段时间的工作中，我收获颇丰。
首先，我的工作经验得到了丰富的积累。
我不仅学会了如何运用行政管理知识，还加强了与市民沟通的能力，提升了客户满意度。
其次，我的团队合作意识也得到了进一步的提高。
我们互相照应、互相帮助，形成了良好的团队氛围，共同推动了工作。
三、工作不足在工作中，虽然我们做得很努力，但还有一些方面需要进一步改进：1. 操作流程不够科学完善由于公司系统的不稳定性，有时候会出现系统崩溃等常见问题。
有时候我们还需要在系统中反复查询，有一定的技术难度。
政务服务中心窗口工作总结3篇
政务服务中心窗口工作总结政务服务中心窗口工作总结精选3篇（一）政务服务中心窗口是政府机构与群众之间的桥梁和纽带，负责提供各类政务服务。
作为窗口工作人员，我每天面对着各种各样的办事群众，为他们提供服务，解答疑惑。
在这个岗位上，我时刻感受到责任重大，使命光荣。
首先，要充分了解政策法规和各类办事流程，才能为群众提供准确、高效的服务。
因此，我每天早上都会预先查阅相关法律法规和政策文件，确保自己掌握最新的资讯。
同时，我还会与其他窗口工作人员进行沟通和交流，共同学习进步。
这样，当群众来到窗口咨询时，我能够提供准确的答案，解决他们的疑问。
其次，要有良好的沟通能力和服务意识。
在与群众交流中，我始终保持耐心和细致的态度，认真倾听每个人的问题，并提供专业的解答。
有些群众可能对政策不够了解或者有个别特殊情况，我会根据具体情况，耐心解释相关政策，并为他们提供可行的解决方案。
在处理投诉和矛盾时，我尽量保持客观公正、理性沟通，化解矛盾，维护社会稳定。
此外，还要处理好窗口工作的效率和质量。
在高峰期，办事群众比较多，为了提高办事效率，我通常会制定一些合理的工作计划，合理安排时间。
遇到比较复杂的问题，我会与同事协商，分工合作，提高工作效率。
同时，我也注重工作的质量，力求做到每个环节都准确无误。
我经常自我反思和总结，及时纠正自己的不足，不断提高服务质量，让群众满意。
此外，在工作总结中也要注意反思和改进，提出合理化建议。
每天接触群众，我积累了很多工作经验，也发现了一些不足之处。
例如，有些群众办事时可能需要很多材料，导致来回奔波，耗费时间和精力。
我认为可以进一步优化流程，简化材料要求，提高办事效率。
同时，政务服务中心也可以加强科技应用，推动办事群众线上预约和服务，在一定程度上减少现场排队的情况，提高效率。
这些是我在工作中的体会和建议，希望能够得到领导的重视。
总之，作为政务服务中心窗口工作人员，我要时刻保持服务意识，与群众沟通顺畅，提供准确、高效的服务。
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政务中心窗口工作总结（精选10篇）政务中心窗口工作总结（精选10篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的政务中心窗口工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
政务中心窗口工作总结篇1一个多月以来，我始终遵守局内部和政务中心的各项规章，积极工作，使窗口各项工作得到好评。
主要有以下几方面：一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。
作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。
因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。
我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。
爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。
按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。
政务中心窗口工作总结篇220xx年是我区经济迅速发展，繁荣之年，辉煌之年。
一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，按照区委、区政府的工作部署和要求，从实际出发，紧紧围绕政务服务中心工作，扎扎实实抓好各项工作，并不断提高党建设工作科学化水平，进一步加强群众路线教育实践活动，营造出廉洁行政、依法办事、规范行为的良好氛围，促进我局窗口各项工作又好又快发展且取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、深入开展党的群众路线教育实践活动活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“厚德、博爱、开放、创新”的丰南精神，按照“爱唐山、做贡献，爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”的总要求，自上而下深入开展。
我窗口采取集中学习和自主学习相结合的方式，进行学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，认真做好学习笔记并撰写心得体会。
通过深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。
根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，进行了认真的学习和分析，对存在问题的原因以及危害进行了更深层次的剖析，达到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。
二、搞好土地登记发证，保护权利人的合法权益。
依法登记是维护土地使用者合法权益的唯一途径。
截止到目前，我们以服务经济大局为主线，以保护土地权利人合法权益为宗旨，共办理各类土地登记6853宗，其中国有土地使用权登记6553宗，集体建设用地使用权登记15宗，抵押登记285宗。
三、加强业务学习，提高业务水平本年度我窗口在上级安排下，认真组织工作人员参加业务培训，参加了河北省土地登记人员上岗资格培训，河北省土地登记信息动态监管查询系统暨存量土地登记信息整理汇总培训，整体业务水平得到了提升。
为了学习使用xx市级城镇地籍管理系统，局领导特邀请北京超图公司的业务人员来我局和中心窗口指导学习，并准备组织人员到市局继续学习新系统。
四、积极配合中心领导分配的各项重要工作我窗口工作人员积极配合中心领导分配的各项重要工作，并完美完成了任务。
期间，帮助中心修编《xx市xx区政务服务中心窗口告知单》等各类宣传材料。
五、工作中积极探索并推出新举措我窗口工作人员响应上级领导号召，为更好地服务群众，经领导批准，在办理二手房过户手续时，取消原土地转让环节，使办理登记业务一步到位，为群众带来切实的便利。
今年一月始，我窗口引入地籍发证系统，取消原手写证书，使得土地证的办理更加规范，并流程化，做到了与省市级国土国土系统同步联网及动态监管。
对未来工作的展望一、继续落实党的群众路线教育实践活动。
二、继续做好土地登记日常发证工作。
三、开展提高全员业务素质和培育服务理念的教育工作，注重在全员开展政治思想、法律法规、专业理论、专科技术和文明服务等多方面的教育，提升全员整体素质。
调动窗口人员的积极性和创造性。
四、组织窗口工作人员掌握运用城镇地籍管理系统。
20xx年我局的土地登记工作将继续运用xx市级城镇地籍管理系统，实行统一管理，为此我窗口工作人员要继续下力量组织学习，以便工作中熟练操作运用。
政务中心窗口工作总结篇320xx年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发，探索审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作用。
在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。
现将20xx年的工作情况做一下总结：一、优化服务、提质提效。
为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对每一件申办材料，依据法律、法规要求，都认真核对、审查，在确认无误后才进行登记、审批。
对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。
在工作中，我们做到不延误、不错不漏。
20xx年我窗口共办理行政许可案卷11件。
其中歌舞娱乐类1件（法人变更）、印刷企业（打字复印）1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家（见附表）。
待办行政许可审批4件。
其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。
二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。
三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好准备。
20xx年工作思路：工作理念：以群众满意为最高标准；以法律法规为依据，强化服务群众观念教育，增强服务意识；工作目标：努力做到阳光、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民；服务宗旨：公正、便民、高效、廉洁；主要工作内容：一是群策群力，进一步把窗口工作人员凝聚起来，抓好窗口建设，提高人员素质；二是与各部门加强协调，认真履行职责，进一步提高行政审批效率；三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。
20xx年，我窗口的工作总结是：20xx年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。
现将一年来的工作简要总结如下：公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。
同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。
窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。
工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。
在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。
对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的.各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。
20xx年，我窗口的工作计划是：一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。
二、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提速提效。
三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。
四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。
具体措施：一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。
二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题，签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。
在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗口，争做中心优秀窗口。
政务中心窗口工作总结篇4自《婚姻登记条例》把婚检从“强制”改为“自愿”，我区婚检率锐减。
为进一步提高我区婚检率，增强人口素质，我院在区委区政府的大力支持下，在区妇联、区政务服务中心、区民政局的共同帮助下，今年继续投入大量人力物力，在婚姻登记处现场婚检，经过大力宣传，成效有了明显提高。
现将今年工作情况总结如下：一、工作安排部署为把婚检工作做好，我院领导高度重视，多次召开全院科主任会议布置工作，婚检中心由7名各科室骨干力量组成。
设置婚检登记室、男检室、女检室、检验室、婚检彩超室、婚检导诊台。
对男检、女检及相关人员进行了《母婴保健法》及婚检知识、婚检常规操作的培训，使他们能高质量的完成婚前保健工作，确保了婚检工作的顺利进行。
二、宣传发动，工作成效为进一步提高婚检率，我院派专人在婚姻登记窗口进行婚检导诊服务及叶酸服用知识宣教，并发放免费婚检服务宣传单、宣传手袋及围裙。
同时利用多种方式进行广泛宣传，在各乡、镇、街道、居委张贴免费婚检公告，让广大群众知晓婚检的重要性和必要性。
三、存在问题1、由于房屋及服务窗口有限，缺少独立婚检宣教用房。
2、大多数人认为自己身体健康不需要体检，或讳疾忌医。
3、群众对婚检的重要性和必要性认识不足，怕麻烦，不愿婚检。
截止目前，我区婚前医学检查820人，较去年同期有了明显增高；发放叶酸16116瓶。