物流管理知识点
物流管理仓储与配送知识点汇总
物流管理仓储与配送知识点汇总一、仓储管理（一）仓储的概念和作用仓储是指通过仓库对物资进行储存、保管以及相关的物流活动。
其作用主要包括：1、调节供需平衡：在生产和消费之间起到缓冲作用，确保产品在需要时有足够的供应。
2、整合和分类：将不同来源、不同规格的货物进行整合和分类，提高物流效率。
3、质量保障：提供适宜的储存环境，保障货物的质量和性能。
（二）仓库的类型1、按照仓库的功能分类（1）储备仓库：用于长期存放物资，以应对不时之需。
（2）周转仓库：主要用于货物的短期存放和周转。
2、按照仓库的建筑形式分类（1）平房仓库：结构简单，造价低，适用于存储大件、重量较大的货物。
（2）多层仓库：可充分利用空间，提高库容利用率。
（3）立体仓库：采用高层货架和自动化设备，实现高效存储和管理。
（三）仓储作业流程1、货物入库（1）货物验收：对货物的数量、质量、规格等进行检查。
（2）入库登记：将货物的相关信息录入系统。
2、货物存储（1）货物堆码：根据货物的特点和要求，选择合适的堆码方式。
（2）货位管理：合理规划货位，提高仓库空间利用率。
3、货物出库（1）出库凭证审核：确保出库手续齐全、合法。
（2）货物拣选和配货：按照订单要求拣选货物并进行配货。
（四）仓储管理的关键指标1、库存周转率：反映库存货物的周转速度，是衡量仓储效率的重要指标。
2、库存准确率：体现库存记录与实际库存的一致性。
3、仓库利用率：评估仓库空间的利用程度。
（五）仓储成本控制1、降低仓储设施成本：合理规划仓库布局，避免空间浪费。
2、优化库存管理：减少库存积压，降低库存持有成本。
3、提高仓储作业效率：减少人工和设备的闲置时间。
二、配送管理（一）配送的概念和特点配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
其特点包括：1、短距离、小批量：配送距离相对较短，货物批量较小。
2、服务性强：以满足客户需求为核心，提供个性化服务。
大一现代物流管理知识点
大一现代物流管理知识点物流管理是现代企业管理的重要组成部分，它涉及到物流规划、采购、运输、仓储、配送等各个环节，对于提高企业的运作效率和降低成本具有重要意义。
本文将介绍大一学生需要了解的现代物流管理知识点，以帮助他们对物流管理有更全面的认识。
一、物流管理的定义和概念物流管理是指通过科学的方法和手段，对物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以实现物流活动的高效率和低成本，并满足客户需求的管理活动。
物流管理旨在通过对物流运作过程的管理和优化，提高企业的竞争力和市场占有率。
二、供应链管理供应链管理是物流管理的重要组成部分，它涉及到从原材料采购到产品最终销售的整个过程。
供应链管理的目标是通过优化供应链中各个环节的协调和协作，实现企业降低成本、提高效率和产品质量的目标。
大一学生需要了解供应链管理的基本概念和方法，例如供应链设计、供应链成本管理、供应链协同等。
三、仓储管理仓储管理是物流管理中重要的一环，它涉及到货物的入库、存储、出库等一系列管理活动。
仓储管理的目标是确保货物能够安全、高效地进行储存和组织，以满足客户需求。
大一学生需要了解仓储管理的基本原则和方法，例如货物分类、货架管理、库存管理等。
四、运输管理运输管理是物流管理中不可或缺的环节，它涉及到货物的运输和分配。
合理的运输管理可以降低物流成本，提高货物运输的安全性和效率。
大一学生需要了解运输管理的常用工具和方法，例如运输路线规划、运输资源调度等。
五、物流信息系统物流信息系统是现代物流管理中的关键技术之一，它利用信息技术来实现物流信息的收集、处理、传递和应用。
物流信息系统可以提高物流运作的效率和精确度，大幅降低人力资源的投入。
大一学生需要了解物流信息系统的基本框架和常用功能，例如物流跟踪系统、仓储管理系统等。
六、物流成本管理物流成本管理是提高物流管理效益的重要手段，它涉及到货物运输、仓储、包装等各个环节的成本控制和优化。
通过合理的成本管理，企业可以降低物流成本，提高资源利用效率，提高企业的盈利能力。
物流管理知识点
物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。
物流与运输的关系：1、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或者说子系统。
2、运输是实现物流目的的手段。
在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。
现代物流对于服务的要求可以用5R（5个“合适”）来表示，即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。
3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起。
4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段。
5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。
6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。
物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。
物流的三要素：(1) 流体。
流体是指物流中的“物”。
物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移。
因此总的来说，“物”是处于不断流动状态的。
社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。
自然属性是指其物理、化学、生物属性。
(2) 载体。
载体是流体借以流动的设备和设施。
载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。
(3) 流向。
流向是指流体从起点到终点的流动方向。
三者缺一不可!物流经济学说：物流学科产生的基础：现代物流的特征：1、系统化。
2、总成本最小化。
3、信息化。
4、技术手段现代化。
物流运输管理实务知识点整理
物流运输管理实务知识点整理1.运输模式分类：-公路运输：以公路系统为基础，通过货车、卡车等载具进行的运输。
-铁路运输：以铁路为基础，通过火车进行的运输，适合长途大批量运输。
-水路运输：以水路为基础，如船舶、轮船等进行的运输，适合大宗货物的长距离运输。
-空运：通过飞机进行的运输，适合快速运输和国际物流。
-多式联运：将多种运输方式结合起来，如铁路+公路、水运+公路等，以提高运输效率和降低成本。
2.运输方案选择：-距离和时间：根据货物所需的运输时间和距离选择最合适的运输方式。
-货物属性：考虑货物的体积、重量、易损性等属性，选择适合的运输模式。
-成本和效益：综合考虑运输成本、返程利用、操作成本等因素，选择最经济、最效益的运输方案。
3.货物包装和保护：-包装设计：根据货物的属性和运输方式，选择合适的包装材料和技术，确保货物在运输过程中的安全性。
-防护措施：对易碎、易腐、易燃等货物采取相应的防护措施，减少货物在运输过程中的损坏风险。
-装载和拆卸：合理安排货物的装载和拆卸顺序，采取适当的装卸工具和设备，保证货物安全。
4.运输合同管理：-合同签订：确定运输服务的各项细节，如货物数量、运输方式、费用等，并签订正式的运输合同。
-运输保险：根据货物的价值和风险程度，购买适当的运输保险，以应对货物运输中的意外损失。
-运输跟踪：通过信息系统和实地核查，及时跟踪货物的运输进程，确保货物按时到达目的地。
5.车队调度和运力管理：-车辆配备：根据货物量和运输需求，合理配置运输车辆，确保运力的满足和利用率的最优化。
-车辆调度：根据货物运输计划和路况等因素，合理安排车辆的出发时间、路线和运输任务，提高运输效率。
-运输费用控制：对运输过程中的燃料消耗、车辆维护、人工成本等费用进行控制和优化，降低运输成本。
6.运输信息管理：-货物追踪：通过物流信息系统，实时追踪货物的位置和运输状态，提供给客户和业务部门参考。
-运输数据分析：对运输过程中的数据进行收集和分析，发现问题，提出改进措施，提高物流运输效率。
现代物流管理知识点
现代物流管理知识点现代物流管理是一种关注物流过程全局并提高物流效率的系统性方法。
在如今高速发展的商业世界中，物流运作变得越来越重要。
本文将介绍现代物流管理的几个关键知识点。
1. 供应链管理现代供应链管理是以客户为中心的方法，强调了该企业内外部物流过程的整合。
供应链管理的目标是将原材料、部件、成品和信息从供应商送到客户手中。
供应链管理的要素包括：物流网络的设计、物流节点的布局、物流成本的管理、物流运作时效性、客户服务满意度等。
供应链管理可以协调企业工作流程以及工段间的协调，实现供应商和客户之间优势的结合。
2. 仓储管理仓储管理是指通过仓库管理技术和方法来达到提高仓储效率、降低物流成本、改善服务质量等目的。
仓储管理的流程包括首先收到物流产品，其次存储物流产品，最后是有效使用物流产品。
仓储管理的关键是调度安排，其目的是保持货物、人员、设备以及其他资源的平衡，并确保仓库容量的充分利用。
使用合理的仓储管理技术，能够使仓库运作更高效，从而提高物流效率。
3. 运输管理运输管理是物流供应链中的重要环节。
有效的运输管理可以提高运输效率、降低成本和提高客户服务质量。
运输管理的过程包括：计划调度、运力调度、运输安全、运输管理和运费管理等。
对于现代供应链中的物流运输，通常采用多种运输方式来完成，这包括：公路运输、铁路运输、海运和空运等。
运输管理需要综合考虑运输方式、成本、交通状况、货物特性、服务质量以及突发事件等因素。
4. 信息管理现代物流管理中的信息管理是非常重要的环节。
信息管理是将运营数据转化为有利于决策的信息，其目的是为了提高物流过程的协调和效率，提高供应链承载能力。
信息管理包括信息流的收集、处理、分析和应用等。
信息管理技术主要包括网络技术、数据库技术和信息安全技术等。
这些技术的使用有助于管理者更好地掌握数据、监控物流过程，并做出更明智的决策。
结语现代物流管理的知识点包括供应链管理、仓储管理、运输管理和信息管理等。
物流管理知识点
第一章现代物流导论1、美国物流定义：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
反向物流我国物流定义：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
淡化物流管理2、评价物流七要素（7R）适当数量、适当产品、适当时间、适当地点、适当条件、适当用户、适当成本3、现代物流的基本特征（现代物流在运作上表现出以下特点）物流过程一体化、物流技术专业化、物流管理信息化、物流活动社会化、物流活动国际化4、物流的基本构成：运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理。
其中，运输和仓储是主要功能。
5、物流的价值：物流创造时间效用、物流创造空间效用、物流创造形质效用（加工附加价值）书20-21页6、物流学说成本中心学说——日本早稻田大学西泽修“物流成本的冰山学说”黑暗大陆学说——美国管理学家彼得·德鲁克第三利润源学说：降低物流成本——日本西泽修提出第一利润源：降低原材料成本第二利润源：降低人员成本服务中心学说——顾客需要（顺丰快递）效益悖反学说——此长彼消，此盈彼亏物流战略学说7、物流管理定义：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。
8、物流管理内容物流活动诸要素的管理内容从物流活动要素的角度出发，物流管理包括：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。
书29页物流系统诸要素的管理内容根据物流系统诸要素的组成，物流管理包括：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。
书30页物流活动中具体职能的管理内容从物流活动职能上划分，物流管理则包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。
9、物流合理化的定义：对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。
运输管理知识点总结
运输管理知识点总结一、运输管理概述1.1 运输管理的概念运输管理是指对运输活动进行组织、指导、协调和控制，以实现运输业务高效、安全、经济、便捷的管理活动。
它是现代物流管理中的一个重要环节，是企业经营活动中不可或缺的一部分。
1.2 运输管理的重要性运输管理直接关系到企业货物的安全、成本和效率，对企业的竞争力、服务水平和市场形象具有重要影响。
良好的运输管理能够提高企业的运输效率、降低成本、提高服务质量，从而增强企业的竞争力和盈利能力。
1.3 运输管理的目标运输管理的主要目标是实现货物的准时、安全、低成本地从生产地到消费地，以满足客户需求。
二、运输方式选择2.1 公路运输公路运输是指利用公路或车辆进行货物的运输活动。
公路运输具有灵活、便捷、门到门的特点，适合中短途运输和零散货物运输。
公路运输也面临着交通拥堵、事故风险和环境污染等问题。
2.2 铁路运输铁路运输是指利用铁路进行货物的运输活动。
铁路运输具有大运量、长距离、低成本的特点，适合大宗货物、长途运输。
但铁路运输速度相对较慢，运输路线有限，不适合灵活快速的货物运输。
2.3 水路运输水路运输是指利用船舶进行货物的运输活动。
水路运输具有大运量、低成本、长距离的特点，适合长途大宗货物运输。
但水路运输时间较长，且要受季节和天气的影响。
2.4 航空运输航空运输是指利用飞机进行货物的运输活动。
航空运输速度快、适合远距离的快件运输，但成本高，适用范围有限。
2.5 多式联运多式联运是指将不同运输方式进行有机结合，充分发挥各种运输方式的优势，提高货物运输的效率和服务质量。
三、运输组织与调度3.1 运输组织运输组织是指对货物运输活动进行合理组合和规划，使运输过程中的资源得到最佳利用的过程。
运输组织包括货物装卸、配载组织、运输计划编制等。
3.2 运输调度运输调度是指对运输车辆和运力进行合理配置和调度，以确保货物的顺利运输。
运输调度包括车辆调度、运输路线规划、运输进度跟踪等。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理一、物流与供应链管理的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
它涵盖了运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列活动。
供应链管理呢，则是对从供应商到最终用户的整个价值链的管理，旨在通过协调和整合供应链中的各个环节，实现提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
物流是供应链管理的重要组成部分，但供应链管理的范畴更广泛，它不仅关注物流活动，还涉及到采购、生产、销售等各个环节的协同运作。
二、物流管理的主要环节（一）运输管理运输是物流的核心环节之一。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围。
比如，公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物运输；铁路运输运量大、成本低，适合长途和大宗货物运输；航空运输速度快，适合价值高、时效性强的货物运输。
在运输管理中，需要考虑运输路线的规划、运输工具的选择、运输成本的控制以及运输安全和准时性等问题。
（二）仓储管理仓储是为了满足生产和销售的需要，对物资进行储存和保管的活动。
仓储管理包括仓库的选址、布局、货物的入库、保管、出库等环节。
合理的仓储布局可以提高仓库空间的利用率，降低仓储成本。
同时，要做好库存控制，避免库存积压或缺货的情况发生。
（三）装卸搬运管理装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
有效的装卸搬运可以提高物流效率，减少货物的损坏和损失。
在这一环节，需要选择合适的装卸搬运设备和工具，并优化装卸搬运流程。
（四）包装管理包装不仅能够保护货物，还能方便运输、储存和销售。
包装管理要考虑包装材料的选择、包装设计的合理性以及包装成本的控制。
（五）流通加工管理流通加工是在物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工可以提高货物的附加值，满足客户的个性化需求。
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物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。
物流与运输的关系：1、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或者说子系统。
2、运输是实现物流目的的手段。
在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。
现代物流对于服务的要求可以用5R（5个“合适"）来表示,即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格,在合适的时间送达合适的地点.3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起.4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段.5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。
6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。
物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。
物流的三要素：(1）流体。
流体是指物流中的“物”.物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移。
因此总的来说，“物"是处于不断流动状态的。
社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。
自然属性是指其物理、化学、生物属性。
（2）载体.载体是流体借以流动的设备和设施。
载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、飞机等装卸搬运设备;另一类是指基础设施,如铁路、公路、港口等。
(3）流向。
流向是指流体从起点到终点的流动方向。
三者缺一不可！物流经济学说：物流学科产生的基础：现代物流的特征：1、系统化。
2、总成本最小化.3、信息化.4、技术手段现代化。
5、服务社会化。
6、管理专门化。
7、电子化.8、快速反应化.9、网络化。
10、柔性化。
11、标准化。
第二章物流系统物流系统的特征：1、2集合性.3动态性.4适应性1、物流系统具有一定的目的性.物流系统一定要有明确的目的，而且这个目的只有一个，就是保证将市场所需要的商品，在必要的时候、暧昧照必要的数量送达需求者的手中的这一物流使命的完成.2、构成物流系统的子系统和要素未达成物流的整体目的而发挥作用，要素之间存在着相互作用的关系.3、物流系统作为其上位系统的子系统而发挥作用。
物流系统是企业经营大系统的一部分或者说是其子系统。
4、物流系统需要通过信息的反馈加以控制。
物流系统中各环节的衔接配合离不开信息功能。
物流系统优化原则:1、大量化原则.通过一次性处理大量货物，提高设备设施的使用率和劳动生产率，以达到降低物流成本的目的。
2、计划性原则.通过有计划地组织物流活动大道物流合理化的目的。
3、短路化原则。
减少物流中间环节,以最短的线路完成商品的空间转移.4、共同化原则。
通过物流业务的合作,提到单个企业的物流效率。
5、标准化原则。
彼岸准话是指物流设施设备标准化，物流信息标准化，物流作业以及物流服务标准化等。
6、信息化原则。
运用现代计算机技术、网络通信技术等，构筑起能够对物流活动相关信息进行高效率搜集、处理和传输的物流信息系统.物流系统的基本模型：五大模型1、物流中心库存集中型。
这是制造企业具有代表性的物流系统类型。
库存集中放置在与工厂相邻的物流中心，配置在市场附近的配送中心只保有3天或一周左右的少量库存。
2、配送中心转载基地型。
这种模式适时应及时生产、及时配送方式的一种物流系统。
转载基地属于没有库存的配送基地。
3、高频率、小批量集中出库型。
这种模式是将大批量货物的物流业务与多品种、小批量货物的物流业务分离开来,以提高多品种、小批量货物分拣和出库等作业的效率，便与实现机械化作业。
4、C类商品后方配置型。
这里的c类商品是指出库频率使粉底的哪些商品。
5、工厂直达送货型.这是企业物流系统的一种极端形式，在多数情况下，与第一种类型的物流系统结合在一起使用。
第三章物流活动及其合理化管理多式联运：多式联运是联运经营者受首托运人、收货人货旅客的委托，为委托人实现两种以上运输方式（含两种)或两程以上（含两程）运输的衔接,以及提供相关运输物流辅助服务的活动。
多式联运特点:1、代理性联运代理行业主要是以提供服务的方式为承运、托运方提供代办中转和代理承办托运业务的.2、协同性联运不仅要求运输过程设计的各部门和各环节在运输组织上协作配合，建立规章制度，在技术装备上,也必须同步建设，实现运输设施的协同性。
3、通用性联运涉及两种以上的运输方式或一种运输方式两程以上的衔接配合,以及各企业间的运输协作,必须具有两种运输方式或两个以上企业共同遵循的通用性.4、全程性无论经过几轮运输，及各种转环节,均可一票贯通全程,具有组织完成运输任务的全程性。
5、简便性手续非常简便,大大节省了货主运输的人力和时间。
包装的定义:所谓包装是指为在流通过程中保护商品,方便运输，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，（名词）也指为了达到上述的目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
(动词）工业包装的五大功能：工业包装的功能主要体现在保护商品，促进物流作业效率化等方面1、保护性（1、防止由于化学变化等原因导致物品变质（2、防止物品的发生变形、破损等物理性变化（3、防止异物混入、污染（4、其他，如生锈、生虫等2、单元化（数量性、单位性）包装具有将物品集合为便于理货的数量单位的功能3、标识性通过包装使印刷、贴标签等标识变得容易4、便利性5、适应性通过工业包装给消费者带来对商品的好感和满足也是必要和不可缺少的。
运输包装的标志:指示性标志.又称注意标志,一般以简单醒目的图形和文字在包装上标出,用来提示工作人员在运输、装卸、保管过程中需要主义的事项。
警告性标志。
又称危险品标志,是对易爆品、易燃品、有毒物品、腐蚀性物品、放射性物品等危险品在其运输包装上清楚而明确刷制的标志，以警告工作人员，使其在装卸、运输和保管过程中按货物的特性采取相应的保护措施，保护货物与人身的安全。
装卸:所谓装卸是指物流过程中对于保管和运输两端物资的处理活动，具体来说，包括物资的装载、卸货、移动、堆码上架、取货、备货、分拣等作业以及附属于这些活动的作业。
仓库的基本作业过程(三个阶段)：p104图入库阶段1、货物接运（1、到车站、码头提货（2、到货住单位提取货物（3、托运单位送货到库接货（4、铁路专用线到货接货2、货物保管阶段3、出库阶段（1、自提方式（2、送货方式（3、中转方式流通加工:指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加的包装、分割、计量、分拣、刷拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工的特点：不改变商品的基本形态和功能,只是完善商品的使用功能，提高商品的附加值,满足消费者多样化需求，促进物流效率。
第四章配送与配送中心配送是指从最后一个物流节点到客户之间的物资空间移动过程，最后一个物流节点设施一般是指配送中心或零售店铺。
在经济合理区域范围内,根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动.配送中心:从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织,应基本符合下列要求：1、主要为特定或末端客户提供服务。
2、配送功能健全.3、辐射范围小。
4、提供高频率、小批量、多次配送服务。
按配送中心的功能划分：1、通过型配送中心。
通过型配送中心的特点是商品在这里停留的时间非常短2、集中库存型配送中心。
集中型库存配送中心具有商品储存功能3、流通加工型配送中心。
流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工.配送中心的作用：（一）从供应商和厂商的角度看1、物流成本得到控制2、实现库存集约化3、通过提高客户服务水平，实现产品销售4、有利于把握销售信息5、有利于实现商务分离（二）从需求方的角度看（以连锁店为例）1、降低进货成本2、改善店铺的库存水平3、减少店铺的采购、验收、入库等费用4、减少交易费用、降低物流整体成本5、促信息沟通共同配送的概念：共同配送是有多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是为了提高配送效率.共同配送实施的主体是可以作为物流需求方的制造商、批发商和零售商，也可以是作为物流服务供应方的运输企业或仓库企业。
第五章物流客户服务物流客户服务的概念:工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。
如何理解物流客户服务：1、我留客户服务的提供主体是工商企业。
2、物流客户服务是企业向客户所提供的总体服务中的一部分，属于客户服务的范畴.3、工商企业向客户提供的物流客户服务与物流专业企业面向物流市场作为其产品提供的物流服务是两个不同的概念。
4、物流客户服务对于企业产品的营销能力和水平会产生重要影响,直接关系到差您的竞争力,关系到客户对企业的满意度。
5、物流客户服务目标很大程度上决定了企业物流系统的结构,企业物流系统要根据客户对于物流服务的需求来进行设计。
物流客户服务对于企业竞争力的重要性体现在哪：1、物流客户服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环.2、物流客户服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。
3、物流客户服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。
4、物流客户服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。
最有客服的确定:对客户服务进行市场调查客户服务水平设定标准费用的感应性实验标准修正根据客户服务水准实施物流服反馈体系的建立业绩评价标准与计划的定期检查第六章物流信息系统EDI的概念：EDI(电子数据交换）将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据格式,从计算机到计算机的数据传输方式。
EDI的核心标准：1、基础标准2、代码标准3、报文标准4、单证标准5、管理标准6、应用标准7、通信标准8、安全保密标准EDI的作用体现在哪：1、实现无纸贸易2、变革贸易方式3、节约时间、提高效率4、他搞数据传输的准确性5、提高企业竞争能力标准条码分哪几类：如何识别是否为标准码：条码的优点：可靠性强。
效率高.成本低。
易于制作.易于操作。
灵活实用无线射频技术定义：无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种技术，无线射频识别的距离可达几十厘米至米以上，且根据读写的方式,可以输入数千字节的信息，同时还具有极高的保密性。
无线射频技术的特点：可同时识别多个标签,操作快捷方便。
可识别距离可以达到几十厘米到几米,也可以识别高速运动物体电子标签体积小，形状多样化.抗污染能力强，能在恶劣的环境中工作.无需光源，穿透性强和无屏障阅读。
数据记忆量大.标签内容可以动态改变，电子标签可以重复使用。