商场超市人事管理制度
超市规章制度与员工管理条例
超市规章制度与员工管理条例超市是一种特殊的企业形式，在市区、社区中扮演着重要的角色。
为了保证超市能够顺利运营，维护良好的工作环境和高效的员工管理是至关重要的。
本文将介绍超市的规章制度和员工管理条例，以确保超市的正常运营和员工的稳定发展。
一、超市规章制度1. 工作时间制度：为了保证超市的日常经营，规定超市的工作时间为每周七天，每天从早上8点开始到晚上10点结束。
根据超市的运营情况和员工的实际需求，可以适当调整工作时间。
2. 工作服装制度：超市是一个公共场所，员工的形象和仪容是超市形象的一部分。
因此，超市规定员工必须穿着统一的工作服，保持整洁和得体的形象。
员工应根据各自岗位的要求，选择适合的工作服装。
3. 服务态度规范：超市是一个为顾客提供服务的场所，员工的服务态度直接关系到顾客的满意度和超市的声誉。
因此，超市规定员工必须保持礼貌、热情和耐心，主动向顾客提供帮助，并及时解决他们的问题。
4. 防盗规定：为了保护超市的财产和顾客的财产安全，超市设立了防盗规定。
员工必须按照规定穿戴和使用防盗装备，主动巡视和监控超市内的安全状况，发现任何异常情况都要及时报告和处理。
二、员工管理条例1. 招聘与录用：超市招聘和录用员工需要经过一系列程序。
在超市内设立的招聘岗位上公开招聘，且符合条件的员工必须经过严格筛选和面试程序。
录用后，员工必须签订劳动合同并遵守超市的规章制度。
2. 培训与培养：超市提供必要的岗位培训和发展机会，促进员工的个人成长和职业发展。
对新员工进行入职培训和岗位培训，帮助他们尽快适应工作环境和掌握专业技能。
对优秀员工提供晋升和岗位培养计划，提高员工的工作积极性和工作满意度。
3. 员工激励和奖励制度：为了激励员工的工作积极性，超市设立了一套完善的激励和奖励制度。
根据员工的表现和贡献，超市将给予相应的奖励和晋升机会，激发员工的工作热情和创造力。
4. 员工福利待遇：超市为员工提供一系列的福利待遇，包括社会保险、年假、带薪休假等。
超市从业人员管理规章制度范文
超市从业人员管理规章制度范文超市从业人员管理规章制度范文一1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。
对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。
每月迟到 10 分钟以内且不超过 3 次，将不做任何处罚。
超出后每分钟扣 1 元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。
6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。
10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”?或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。
11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。
12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临!请拿好，请慢走，祝您购物愉快!欢迎再次光临! ”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。
超市员工管理规章制度范文（5篇）
超市员工管理规章制度范文一、目的为做好服务工作，进一步提升员工的素质，调动广大员工的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。
二、范围适用于____超市全体员工。
三、员工管理制度第一条日常工作管理制度(1)员工上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。
(2)在指定区域排队，准备参加班前会。
(3)班前会时，认真听讲，服从安排。
(4)班前会完毕后，根据开会内容，进行补货、清洁及开店前的准备工作，迎接顾客到来。
(5)整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。
商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客挑选，又要摆放安全。
(6)整理检查商品，如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。
(7)检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。
(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。
(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。
(10)员工应严格按照公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。
(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。
(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。
(13)防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。
②在营业现场发现盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知管理人员。
③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。
④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。
⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。
(15)班前会①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容情况。
(16)交接班①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来，确保交接内容全面、准确。
②下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前____分钟方可进入专柜交接。
超市人力资源管理
超市人力资源管理
超市人力资源管理是指超市依据运营需求，对人力资源进行合理配置和管理的一系列工作。
人力资源管理旨在提高超市的整体效益和竞争力，保证超市的正常运营和稳定发展。
超市人力资源管理包括以下几个方面的内容：
1. 人力资源规划：根据超市的运营需求和发展战略，确定所需的人力资源数量和质量。
通过人力资源需求分析和预测，合理安排人员的招聘、培训和离职等流程，确保超市的人力资源供需平衡。
2. 人员招聘与录用：根据超市的岗位需求和招聘计划，制定招聘方案，发布招聘信息，进行人员筛选、面试和终选等环节，最终录用适合的员工。
3. 培训与发展：根据员工的岗位需求和职业发展规划，制
定培训计划，开展岗位培训、技能培训和管理培训等活动，提升员工的综合素质和职业能力。
4. 薪酬管理：根据员工的工作表现和市场情况，制定合理
的薪酬政策和激励机制，确保员工的薪酬水平与工作贡献
相匹配，提高员工的积极性和满意度。
5. 绩效评估：通过建立科学的绩效评估体系，对员工的工
作表现进行定期评估和反馈，发现问题，提出改进措施，
推动员工不断提升业绩和能力。
6. 福利与关怀：为员工提供良好的工作环境和人性化的福
利政策，关注员工的生活需求和工作满意度，并及时解决
员工的问题和困扰，保护员工的权益和福利。
7. 员工关系管理：建立良好的员工关系，加强企业文化建设，提升员工的凝聚力和归属感，促进团队合作和员工与企业的共同发展。
通过科学有效地管理超市的人力资源，可以提高超市的运营效率，降低人力成本，增强超市的竞争力和可持续发展能力。
超市员工管理制度
永鑫超市员工管理制度一、超市员工1、超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐。
如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚。
处罚金额：20元—50元2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品不准不封箱就陈列到货架上面，库存箱或商品应大小统一陈列；处罚金额20元—100元。
3、超市员工每天在配送中心的货源到超市以后，协助超市微机员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符，检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组。
否则将对超市经理和柜组员工进行。
处罚金额：20元—100元。
4、超市员工每天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。
然后由超市经理汇总报表上报采购经理。
如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。
处罚金额：100元—200元。
5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源，直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。
处罚金额：50元—200元。
6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣现象，否则将进行处罚。
处罚金额：50元—200元。
7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加超市柜组营业额。
二、超市收款人员1、应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。
处罚金额：50元—200元。
2、如出现收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款员进行处罚。
处罚金额：20元—100元3、在超市每天结账时，收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目不符现象，应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障，如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。
超市行政管理制度
超市行政管理制度导言：超市作为服务大众的商业场所，其行政管理制度在维护市场秩序、提高管理效率、保障消费者权益方面起着至关重要的作用。
超市行政管理制度是指为了规范超市的经营行为，明确管理职责和权限，建立健全的管理体系而制定的一系列规章制度和管理流程。
本文将从人事管理、财务管理、库存管理等几个方面分别介绍超市行政管理制度的基本内容和要点。
一、人事管理1. 岗位设置与职责明确超市应根据经营需要合理设置岗位，并明确各岗位的职责和权限，确保每个员工知晓自己的工作职责并能够做好本职工作。
2. 员工招聘与培训超市应根据实际需要招聘合适的员工，要求招聘程序规范，确保招聘过程公正、公平，并建立完善的员工培训制度，提高员工的工作技能和服务意识。
3. 绩效考核与奖惩机制超市应建立科学合理的绩效考核体系，将员工的工作表现、绩效完成情况作为评定依据，并建立相应的奖惩机制，激励员工做出更好的工作成绩。
二、财务管理1. 资金管理超市应建立完善的资金管理制度，明确资金来源、使用和监管的程序和要求，确保资金的安全和合理使用。
2. 账务处理超市应建立规范的账务处理程序，包括财务报表的编制、审核和归档等环节，确保财务信息准确、可靠，并及时进行财务分析和决策。
3. 成本控制超市应建立成本控制制度，包括进货成本、人工成本、运营成本等方面的管控，提高超市经营效益。
三、库存管理1. 进货管理超市应建立进货管理制度，明确进货渠道、供应商选择、进货数量和质量等要求，确保进货的及时性和价格的合理性。
2. 库存盘点超市应定期进行库存盘点，确保库存数量与账面数据一致，及时发现并处理库存异常和损耗。
3. 商品陈列超市应合理陈列商品，保证商品的可视性和销售效果，并建立货架管理制度，及时调整和更换商品的陈列位置。
四、服务管理1. 客户关怀超市应建立健全的客户关怀制度，包括客户的意见反馈和投诉处理等环节，及时回应客户的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
2. 售后服务超市应建立全面的售后服务制度，包括商品退换货、维修服务等，确保消费者权益得到有效保护。
超市员工管理规章制度
商场超市员工管理规章制度为适应公司全方位规范现代科学管理,保障公司在市场竞争中稳步的发展,结合公司的实际情况和要求,走程序化、标准化、规范化的科学管理方法.让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范.特制定以下员工管理规章制度:1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务.对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人.2、上班时必须穿公司统一规定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不准进入卖场.3、遵守并执行公司的考勤制度,上班时不迟到、不早退.每月迟到10分钟以内且不超过3次,将不做任何处罚.超出后每分钟扣1元,以此类推,同时扣除当月全勤奖,半小时以上按旷工处理.4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用,不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐,不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内.5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑,不准在上班时间内打接私人电话.6、在为顾客服务时,必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡.7、在上班过程中,员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为,违者双方当事人公司将作辞退处理,并取消当月全部工资及补助.8、上班时必须站立服务,不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为.9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况.10、当顾客买不到商品时,应向顾客道歉,并给予建议,其用语为“对不起现在刚好缺货,让您白跑一趟,您要不要先买别的品牌试一试”或“您要不要留下您的电话和姓名,等新货到时立刻通知您”等.11、不知如何回答顾客询问时,不能说“不知道”,应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答.12、顾客询问商品是否新鲜时,应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”,如果您买回去不满意,欢迎您拿来退钱或换货.13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好欢迎光临请拿好,请慢走,祝您购物愉快欢迎再次光临”等服务用语14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满,检查商品标签是否与商品相符.15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生,使之整洁、美观、整理好货架上商品,商品陈列必须作到整齐、规范.16、上班时,如自己有急事需外出办理,必须以书面方式申请.本柜柜长同意,值班主管审核方可离岗,未经同意或擅自外出的,按旷工处理.17、保持销售区域的卫生干净,整洁.随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物.如果购物通道有障碍物影响顾客购物,应及时清除.18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾.自己管辖范围内,如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净.如发现对顾客有不安全因素的,应及时通知巡视员或柜组长马上处理.若处理不掉的尽快通知商场经理.19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后,才能更换标价签,不准私自加价、标价或私分商品.20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理,如不严格把关、造成严重损失,实物负责人承担一切责任.21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品,在没有报损商品的情况下,才能领用正常商品,领用商品时必须按正常的领用程序填写领用单方可领用,如需领换拖把等贵重商品,必须经商场经理同意.22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收拾妥当.水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面,拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置.23、在上班期间,各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格,即把价格高的商品更换为价格低的商品.自己下班后或通知朋友、亲属前来购买,一经发现一律移交公安机关处理,并取消当事人月工资奖金及其它补助,其人公司做辞退处理.24、经常检查商品的正面是否面向顾客,有无做到整齐码放及先进先出的原则,经常检查商品的生产日期、保质期. 由于工作不负责,造成本柜商品过期的或霉变的,按商品的价值由柜长、柜员承担相应责任.25、凡是大宗购物的问到商场员工时,应及时与客服部办公室联系,由客服主管部门负责接待业务,各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售,必须通知客服主管部门负责处理.26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识,特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品,平时应多观察、多留意、多走动,发现问题及时通知巡视人员.如发现顾客偷盗,员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系,协助抓获的员工,将给予10-100元奖励.27、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问,不举报的一经核实,一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助.28、员工在上班过程中,如利用工作之便,监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的,包括赠品及促销产品,无论情节轻重,一律移交公安机关处理,月工资、奖金等一律扣除,并给予公司500元的经济补偿,本人作辞退处理.29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等,女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等.30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密,切实维护商场的经济利益.31、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准进入卖场,如酗酒者在上班时间内影响工作,给公司带来经济损失或造成不良影响的,一切后果将由本人承担,其人公司作辞退处理.32、有事需请假的员工,必须提前请假,病假一天以内报请柜长批准,二天内报请主管批准,三天以上报请总经理.事假1天报请主管批准,2天以上呈报总经理,未经批准同意不来上班的按旷工处理.33、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查,上、下班时按顺序排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡.34、卖场在活动期间的抢购价商品,不准在上班时间内,私自隐藏或抢购,违者按内盗处理.上班时间,不准将包寄存在服务台或自动存包柜.35、公司每月的一次员工大会,员工必须按时参加,迟到者按上班考勤算,不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的,公司将按旷工处理.36、员工离职必须提前15天以上提交书面辞职申请,否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等.。
超市员工管理规章制度（3篇）
超市员工管理规章制度为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本规章制度将超市的员工规范、奖惩办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守。
第一章、总则一、工作态度1、热情--以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉--对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信--讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从--各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁--各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证:(1)工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
(2)设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
(3)存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
(4)办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证:(1)向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
(2)补充购物袋。
(3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
(4)整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生:干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。
超市商场管理手册组织架构人员编制及完整的制度
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录第一部分前言................................................................人员编制表.................................................................. 第二部分工作职责..............................................................部门职责....................................................................总经理办公室 ...........................................................营销企划部 .............................................................商场管理部 .............................................................财务信息部 .............................................................物业管理部 .............................................................岗位说明书..................................................................公司高管 ...............................................................总经理岗位说明书...................................................副总经理岗位说明书.................................................总经理助理岗位说明书...............................................总经理办公室 ...........................................................办公室主任岗位说明书...............................................人事专员岗位说明书.................................................广播员岗位说明书...................................................营销企划部 .............................................................企划部经理岗位说明书...............................................企划员兼库管员岗位说明书...........................................财务信息部 .............................................................会计岗位说明书.....................................................出纳员岗位说明书...................................................商场管理部 .............................................................商管部经理岗位说明书...............................................楼层经理岗位说明书.................................................商管员岗位说明书...................................................物业管理部 .............................................................物业部经理岗位说明书...............................................工程主管岗位说明书.................................................保安队长岗位说明书.................................................万能工岗位说明书...................................................电工岗位说明书.....................................................保安班长岗位说明书.................................................保安员岗位说明书...................................................监控员岗位说明书................................................... 第三部分制度体系...............................................................行政管理....................................................................《行政监督管理规定》 ...................................................《工作计划监督管理规定》 ...............................................《物品采购管理规定》 ...................................................《物品管理规定》 .......................................................《办公会议制度》 .......................................................《保密制度》 ...........................................................《车辆使用管理规定》 ...................................................《钥匙管理规定》 .......................................................《反商业贿赂及馈赠制度》 ...............................................《工牌管理规定》 .......................................................《工装管理规定》 .......................................................《员工公寓管理规定》 ...................................................《费用开支管理规定》 ...................................................《商场值班制度》 .......................................................《关于规范视觉形象系统（VI）的管理规定》 ...............................《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》 .............................《****购物中心行政处罚细则》 ...........................................《消防管理规定》 .......................................................人事管理制度................................................................《员工考勤制度》 .......................................................《员工培训管理规定》 ...................................................《员工劳动工资管理规定》 ...............................................《人事用工管理规定》 ...................................................《员工考核管理规定》 ................................................... 第四部分业务流程...............................................................岗位设置管理流程............................................................员工离职交接流程............................................................员工辞退审批流程............................................................员工辞职审批流程............................................................培训资料管理流程............................................................岗前培训流程................................................................增加人员编制申请流程........................................................用人申请流程................................................................内部招聘流程................................................................外部招聘流程................................................................新员工入职流程..............................................................试岗期评估流程..............................................................转正流程....................................................................工作调动流程................................................................职务任命流程................................................................考勤管理流程................................................................补勤/请假/休假/出差流程.....................................................出差管理流程................................................................加班管理流程................................................................薪酬福利方案审批流程........................................................工资发放流程................................................................ 结束语..........................................................................第一部分前言欢迎您加入*****购物中心，共同参与****购物中心未来的发展，在此谨祝您工作愉快！****购物中心过去的每一点成就，都有赖于****购物中心员工的努力。
超市员工考勤的管理制度（精选3篇）
超市员工考勤的管理制度（精选3篇）超市员工考勤的管理制度篇11.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。
不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。
员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。
不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。
6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的.产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。
7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。
9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。
10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。
不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。
会客时间不得超过10分钟。
11.对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。
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目 录 第一章 人事劳资管理 第一节 总则 第二节 人员录用 第三节 试用期及转正 第四节 辞职、辞退、除名、自动离职 第五节 考勤管理 第六节 请假制度 第七节 工资与福利 第八节 员工内部变动 第九节 晋升制度 第十节 管理人员职务任免程序 第十一节 培训、考核 第十二节 奖惩制度 第十三节 员工等级评比条件 第十四节 优秀员工评比条件和产生程序 第十五节 建议投诉制度 第十六节 制服、工牌 第十七节 员工规范 第二章 工作标准 第一节 各部门主管工作标准 第二节 营业员工作标准 第三节 收银员工作标准 第四节 防损员工作标准 第五节 仓管员工作标准 第六节 退换货的处理标准 第三章 职业道德规范 第一节 职业道德规范概念 第二节 基本要求 第三节 职业道德要求 第四节 工作要求 第四章 环境、服务要求 第一节 营业环境 第二节 待客规范 第三节 营业员服务用语 第五章 宿舍管理 第一节 宿舍管理规定 第二节 寝室长管理规定 第六章 突发事件的应急处理 第一节 预防 第二节 处理 第七章 附则 第一章 人事劳资管理 第一节 公司总则 1、本公司根据国家有关法律法规及广州市相关规定，本着“公平、公开、公正”的原则， 公开向社会招聘符合末企业任职要求的员工。 2、本手册适用全体正式员工、临时工，员工必须严格遵守要手册的规定。 3、公司依照不同职位的要求的员工自身能力安排适当的工作。 4、公司对招聘录用、转正、工作考勤、工资福利、培训进修、考核奖惩、调动、离职等实施规范化管理。 第二节 人员录用 1、 人事部根据各部门提交的人力需求表审核后交分管总经理批准，确定招聘方式。 2、 一般不接受有亲友关系的员工同在本公司上班，员工推荐他人应聘，须回避亲友关系，并须征得分管总经理的同意。 3、 收银员和防损员实行担保制度。 4、 应聘者按要求填写“求职登记表”，必须提供身份证、学历证书、流动人口计划生育证明、近期健康证复印件及交验原件。 5、 应聘者填写的个人资料失实或提供虚假证明材料，由此而引起的一切后果及责任由当事人承担并将受到纪律处分或解聘。 6、 应聘者经考核录取后，通知入职之日起，正式受聘于本公司。 7、 人事部将建立每个员工的个人档案，记录员的工作表现和发展资料，并为之严格保密， 如个人资料有所变动，必须及时告知人事部予以修改。 8、 报到程序： （1） 应聘者在接到录用通知后，须按指定的时间报到，如因故不能按时报到，应和人事部取得联系，另行确定报到日期，否则逾期视弃职处理。 （2） 交纳入职保个人资料证件后，到行政人事部领取工作牌、工作服、员工手册、建立考勤卡，并接受岗前培训。 （3） 凭行政人事部开具的报到通知单到指定部门报到，由部门负责人安排工作和介绍同事等情况。 第三节 试用期及转正 1、 每位新入职的员工均就经历为期3天的直落期实习（从早上8：00直至晚上10：00、晚餐各休1小时）。直落期是对每一位加入益民价员工的毅力、意志、信心的考验和熟悉本岗位工作程序及环境的过程，当月内不安排正常的轮休。 2、 员工从入职之日起，一般试用期为三个月。试用期内表现突出者，可由所在部门提出申请，报行政人事部门考核，经分管总经理批准，可提前转正，但试用期不得少于一个月。试用期内表现不合格者，可延长或终止试用期，但最长不得超过六个月。 3、 员工在试用期内，请事假过15天，公司将终止其试用期，请事假7天以上（含7天）， 处长期试用期一个月。 4、 商场可根据有关制度和员工的表现调动员工的工作，决定员工的级别和升降、奖励及 处分。
5、 试用期满后第1－5天，由员工本人到行政人事情部领取转正申请表填写好后，由所在部门的主管签署意见，交营运部经理核准，人事部审核后，由分管总经理批准，即为正式员工。
第四节 辞职、辞退、除名、自动离职 （一）、概念 辞职是指员工主动向公司辞职，员工作为主动方，辞退职时必须书面申请。 1、 辞退是指公司裁员或对一般违纪员工的一种方式。 2、 除名是指公司对严重违纪员工采取的一种开除的处理方式。 3、 自动离职是指员工不请辞或旷工三天以上（含三天）。 （二）、工资结算 1、由人事部门开具结算通知书到账务部根据考勤和有关规定及退房手续予以核算，经分管总经理签字方可领取。
（1） 凡辞职员工均须提前15天（管理人员须提前30天）向行政人事部递交，经部门主管签字，营运部经理审核，分管部经理批准的《辞职申请表》备案，15天后才能予以办理离职手续并结算工资（往月+今月）。如往月或当有满勤，按正常的工资结算发放，当月不满勤的按实际天数发基本工资。
（2） 凡未提前15天前提交辞职申请的员工，不予结算工资，如有特殊情况，经行政人事部查证属实者，由分管总经理批准方可结算。
（3） 已批准辞职备案的员工，在未达到规定的结算时间坚持辞工时，按提前的天数每天扣除20元的培训费。
（4） 作辞退、除名处理的，有关部门应将罚款、赔偿等情况在意见栏中注明。住商场宿舍的员工须扣除水、电、煤气费。
2、辞退： 凡被辞退员工，在正式通知之日起即停止上班，并于2天内交接完毕离开商场。 3、除名： 凡被除名员工，在正式通知之日起即停止上班，并于当天内交接完毕离开商场。 4、 自动离职： 凡自动离职的员工所交的各种押金，未发薪金作抵押工衣、工卡等费用，如造成损失，公司将保留追究责任的权利。
第五节 考勤管理 1、 公司实行不定时工作制和综合计算工时的工作制，根据各部门和岗位的工作性质、任务不同合理安排工作时间和休息日。
2、 营业时间：8：00－22：00,节假日营业时间：按实际调整，实行轮班制度，具体班次时间根据工作岗位订立。
3、 根据轮班情况，员工可享受正常的轮休日。具体由部门安排，但轮休日不安排在节假日，不准套月连休。
4、 员工上下班必须打卡，任何人不准代人打卡，违者双方将受到纪律处分，上下班打卡时，须自觉排队，不准插队或起哄。因特殊情况（出外办事未能及时赶回来）未能及时或打卡有误时，须经部门主管证实，营运部经理助理级以上人员签卡，办公室人员由分管总经理签卡，否则作缺勤处理。如随意涂改卡上时间，将作缺勤旷工处理。
5、 代人打卡及委托他人打卡者，双方同时罚款30元，一年累计违反三次，予以辞退。 6、 迟到、早退： 超过规定工作时间为迟到，提前规定的工作时间下班为早退，工作时间包括正常的营业时间上班时间及各种临时决定的加班、会议、培训及各种例会等。每迟到、早退5分钟以上10分钟以下（含5分钟）罚款10元，10-30分钟（含10分钟）罚款20元，一月累计三次迟到、早退取消全勤奖。连续二个月累计5次，予以辞退。
7、旷工： （1） 未经批准擅自不上班属旷工。 （2） 捎信或电话请假属旷工。 （3） 迟到或早退31分钟以上为旷工半天；旷工半天罚款25元，取消全勤奖。迟到、早退超过120分钟以上作旷工一天处理，旷工一天罚款50元，取消当月全勤奖，一月累计旷工三天或一年累计旷工5天以上予以除名。
8、未经部门负责人批准的换休、换班、顶班按缺勤处理，扣减双方当日实际出勤的基本工资，并取消双方当月全勤奖。
9、门店设置考勤机和考勤卡由当班负责人监督出勤情况。行政人事部每周对部门考勤不少于二次的不定期检查。
第六节 请假制度 员工无论如何因何种原因请假，均应如下程序办理： 1、请假一天以上（含一天）的任何请假向部门负责人提交正式请假条，所在部门主管签字同意后，报营运部经理审批，交行政人事部备案。
2、员工请假3天以内由营运部经理批准，超过3天由分管总经理批准。 3、主管以上人员请假报营运部经理同意，分管总理批准。员工须在批准的期限时内准时回岗并到行政人事部销假，有特殊情况需延长时间者，须申述充分理由和出示证明，按正常请假程序办理程序办理，未办理有关手续的，超假时间按旷工处理。
5、病假必须出示县级以上医院证明，病假期间只发放一半岗位工资。 6、请假按实际天数扣除薪金，请假半天（含半天）以上者，取消当月勤奖。 7、一年累计请假超过30天者，劝其辞退。 8、因工作业务或会议等；因出差和脱产学习（公司委培）等按请假程序办理手续，手续不完善者，作事假处理。
9、每月上班不足25天者，不享受每月薪公休假，只按实际上班天数计发工资。 第七节 工资与福利 （一）工资 1、公司根据员工所在职位差异和个人能力相结合的原则，实行等级薪金制，因此同一职位同时入职的员工工次待遇可能不同，当认为自己的工资与自己的付出不相应时，可直接向部门主管予以申述，由部门主管向营运部和行政人事部申报。
2、公司根据员工表现的工作业绩每年对员工薪金等级作适当调整。 3、员工若违反公司管理制度，公司依照相关制度有权对员工的工资进行扣减。 4、公司实行员工工资保密制度，任何员工均不得向其他员工打听他人的工资、偷看工资表、透露工资额、一旦发现将严肃处理。
5、凡新晋升的人员，须按晋升前原工资标准核发一个月的考察期工资。 6、公司采用月薪制，每月15日发放上月工资，若该日恰逢节假日，则提前或推迟一天核发。 7、工资构成：基本工资+全勤+伙食费+加班工资+效益奖+工龄奖金。 8、基本工资的评定依据为：脑力与体力的区别，复杂与简单的区别，高责任与低责任的区别，按不同岗位，定出不同级别。
9、工龄工资（奖金）：入职满3个月的员工，基本工资增加30元，满一年以上的增加基本工资10%，主管级以上按管理人员标准执行。
10、加班： （1）公司原则上强调员工高效率完成本职工作，不鼓励延长加班。如确实有需要，所有加班须由部门主管事先填写“加班审批表”经营运部经理同意后，交分管总经理审核方为有效。临时加班须于第二天补办上述手续，否则一律不计发加费。
（2）员工完成定额工作后，再参加商场交给的临时任务可以计发加班工资。 （3）正常盘点或定额工作未完成，需加班进行的不计发加班工资。 （4）办公室工作人员不计加班的工资。 （5）临时的加班，按小时3元计算加班的工资。 （6）公司向全体员工倡导敬业乐业的奉献精神，对加班中不计个人得失，表现突出的员工，商场将在员工转正、晋升、调资时予以特别考虑。
（二）福利： 1、员工每月的正常轮休日，工资照发。