(完整版)延保销售话术
延保对应话术
1、这个是干什么用的？介绍产品。
介绍产品对用户的作用：一切属于延长保修服务范围的维修费用，无论零部件更换的价格及工时费用有多高，均由4S店承担。
仍然能享受4S级别的维修服务，经原厂正规培训的资深维修技师用纯正的原厂零部件和工具设备为您服务。
固定您未来的费用支出，可以规划您的财富，更省心省事。
（例举电子产品的相关政策）2、买了对我有什么用？我出了保修期能花那么多钱吗？哪些零件容易坏？延长汽车质量担保期的服务产品是对您车辆的一个保障，谁也不能预计在延长这两年您的爱车会出现什么故障，我们要做的是防止您的损失扩大。
列举一些客户更换零部件自费需要花的费用。
列举一些客户的实例。
行业对比：与家电行业的延保产品的价格进行对比，汽车延保价格优势是很明显的。
（一般家电延长一年需要支付的费用占总价值的5%，我们不到2%）这个价格看起来贵，但是你细心算一下每天只需要几块钱就对自己的爱车进行了用车无忧的长久计划。
3、和保险有重叠吗？我不是有保险吗？强调延保和保险的共同点：都是花一定的金额，避免偶然的意外。
解释保险和延保的区别：汽车保险保的是您的意外：丢失、碰撞等；延保保的是您的车辆正常使用可能出现的问题；延保不是保险公司提供的服务，保险公司自身没有维修等方面的专业能力，延保是我们康桥集团提供的服务，有强大的网络、技术、备件做作支持。
4、出了保修期就坏，这说明你们的车质量不行，所以你们才推出这个产品的吧？我们推出这个服务项目并不是对自己的产品没有信心，一是有这样的市场需求，二是这个产品确实可以给客户带来实惠，帮助客户锁定用车成本。
5、为什么厂家不直接推出4年/11万公里或更长的保修，而需要用户另外付费？我们给了用户更加自由的选择现在中国汽车行业的最低保修标准是2年/6万公里，一般汽车推出的保修标准是3年/10万公里，和大部分品牌的保修标准一致。
所有的汽车成本中都包含着“保修成本”，厂家也可以在销售的时候就把3-4年的保修成本纳入到新车售价中，但我们希望根据用户自身的需求，给用户更多的自主选择。
延保话术
延保话术推荐话术您好，XX先生，延保是延长保修的简称。
新车的保修现在只有3年10万公里，一般您买了这么贵的车不会就只开3年或10万公里吧？一、随着车辆行驶时间和里程的增加，车辆各零部件的磨损会加剧，部分部件材料会出现老化，性能下降现象，车辆各系统和零部件出问题的概率会增加，当原厂质量担保期结束之后，客户需要付费进行维修，如果一旦出现较大的故障如发动机、变速箱等故障，用户需要支付很高的维修费用。
现在您只需要支付一定的费用就可以获得一定时间内的质量保障。
二、任何汽车品牌的汽车都有发生故障的可能，否则厂家设立那么多维修网点干嘛呢？如果汽车出现故障，通常情况下有三种解决方式：1：到4S店自费维修，您需要支付高昂的维修费用；2：现在购买延保产品，将免费为您提供维修服务，维修费用为0；3：放弃维修，重新购买新车，这个费用更高昂。
您自己一定能算得出来哪种最划算，我们推荐延保服务，是因为只需要付很少量的钱，便可享受到更多的增值服务。
如果将来汽车发生故障，可以省去高昂的维修费用，对您来说这是帮您节约成本的。
异议处理话术一、延保价格太贵了？比如我们的奥迪A4L，一年的延保是3344元，保一年365天，一天也才9块多钱，一天9块钱您不会觉得贵吧？但是如果没有延保，您需要自费维修的时候，一次性掏出来3344元，那才是真贵，延保其实就是花小钱，保大钱。
苹果6手机新机价格3700左右，延保一年788元，相当于新机价格的15%左右，这样一比，其实汽车的延保便宜好多。
二、购买延保没有意义？我问您一个问题：一部车子在什么时候容易出问题，是3年10万公里内呢，还是3年10万公里后？很显然，越往后，车子越容易坏，随着车子使用年限和公里数的增加，零部件越来越磨损，但是您购买了延保以后，只要您正常开车和正常保养，剩下的就可以不用管了。
车有延保就像是人有医保，人有医保看病不花钱，车有延保修车不花钱。
三、能不能送延保？并没有免费的服务，服务实施是存在成本的，即便个别店免费向顾客赠送服务，其实早把服务费用加进商品成本里去了。
汽车延保销售话术经典案例
汽车延保销售话术经典案例汽车延保销售话术经典案例：案例一：引导客户关注延保优势您好，我是汽车延保销售顾问。
您知道吗，汽车延保可以为您的爱车提供保修服务，延长保修期限，有效降低车辆维修费用。
我们的延保计划旨在保障您的车辆在延长的保修期内享受全方位的保障，包括发动机、变速器、电子系统等各个方面。
购买延保，您可以更加放心地驾驶您的车辆，避免因突发故障而带来的不便与经济压力。
案例二：突出延保的成本效益您好，我是汽车延保销售顾问。
您是否知道，一旦车辆出现故障，维修费用往往会相当昂贵。
而购买汽车延保可以帮助您规避这些费用。
我们的延保计划覆盖了绝大多数的故障和损坏，您只需支付一次性的延保费用，便可在延长的保修期内享受免费维修和更好的服务。
相比起单次维修费用，购买延保可以为您节省大量的维修费用，同时提供更好的售后保障。
案例三：强调延保的可靠性和专业性您好，我是汽车延保销售顾问。
我们的延保计划由专业的技术团队和售后服务团队提供支持，确保为您提供最可靠的服务。
我们的延保计划覆盖了各种常见故障和损坏，包括发动机、传动系统、电子设备等。
无论是在保修期内还是延长保修期内，您都可以享受我们专业团队的全方位支持和服务，让您的车辆始终保持最佳状态。
案例四：提供个性化的延保方案您好，我是汽车延保销售顾问。
我们的延保计划提供了多种不同的方案，以满足不同客户的需求。
您可以根据您的驾驶习惯、车辆年限和个人需求选择适合您的延保方案。
我们的销售团队可以根据您的需求为您量身定制延保方案，确保您获得最优质的保障服务。
案例五：强调延保的灵活性和便利性您好，我是汽车延保销售顾问。
购买我们的延保计划非常简便，您可以在购车时一同办理延保，也可以在车辆保修期内随时购买延保。
我们提供在线购买和线下购买的多种方式，以便您选择最便捷的购买方式。
购买后，您只需保留好相关的购买凭证，我们的售后服务团队将会随时为您提供支持和服务。
案例六：强调延保的品牌信誉和口碑您好，我是汽车延保销售顾问。
延保及保险话术
延保及保险话术在购买商品或服务时，很多人都会面临一个问题：应该购买延长保修还是购买保险？延保和保险都是消费者保护的方式，但二者有着不同的特点和 coverage范围。
在咨询客户关于延保和保险时，恰当的话术和解释能帮助消费者做出合适的选择。
延保话术：1. 引起客户兴趣首先，我们需要引起客户对延保的兴趣。
我们可以通过以下话术展示延保的优势和价值：- "这个产品具有一年的保修期，但您知道吗，您还可以考虑购买延长保修服务。
这样，您可以享受更长时间的保修期，让您对所购买的产品更加放心和安心。
"- "一年的保修期对绝大多数问题都足够了，但是考虑到长期使用带来的潜在问题，延长保修能够摆脱后顾之忧。
"2. 解释延保的保障范围解释延保的保障范围是非常重要的一步。
以下是一些常见的延保范围，可以用于话术中：- "延长保修是指在产品原有保修期届满后，继续享受额外的免费或相对低廉的服务保障。
这包括维修、更换零配件等费用。
"- "延长保修与原有保修类似，但是它可以延长保修期，通常覆盖的范围也更广，更全面。
而且，延长保修可以在产品保修期之后的一段时间内购买，非常灵活。
"3. 详细说明延保购买的好处对于购买延长保修服务的好处，我们需要向客户详细解释：- "延长保修服务可以延长您享受产品保修的期限，提供更长时间的售后保障。
这意味着，如果出现任何问题，您可以享受免费维修或更换零配件的服务。
"- "购买延长保修还可以为您节省额外的维修费用，特别是对于一些高价值、易损耗的产品，如家电等。
"- "此外，延长保修还可以提供更加便捷的维修服务，有些延长保修服务提供上门维修，为您解决维修问题增加了方便。
"保险话术：1. 引起客户兴趣在讲解保险时，我们同样需要引起客户对保险的兴趣。
以下是一些可以用于引起客户兴趣的话术：- "购买保险是为了保护您在使用产品或服务时可能遇到的各种意外和风险。
延保话术
延保销售话术这是您第一辆车吗？这辆车估计会用多久（几年）呢？客户：是的。
至少4、5年吧！S A : 新车使用您都知道要注意些什么了吧？新车磨合和按时保养对车辆性能的保障都很重要，驾驶习惯也会影响车辆备件的使用寿命，厂家的保修期只有3年10万公里，不过我们现在可以提供更长的保修了，正好适合您，您用车这几年修车就不用花钱了……现在新车有3年10万公里和6年19万公里保修期，您想要保修多久？S A ：现在新车有3年和6年保修，您选哪一种？客户：厂家不是只有3年保修期吗？S A : 是的，原厂保修期比较短，就是考虑到这个问题我们专门制定了更长的保修计划，这个延保计划可以帮您支付厂家保修期结束后多达4年或13万公里/5年16万公里/6年19万公里所发生的维修费用……您的爱车还有半年（1年）就过厂家质保期了！情况一：客户车辆发生过索赔S A：我汇总了一下您的爱车至今所有的服务项目，其中更换过XX等配件属于厂家质保免费给您更换的，如果自费修理工时费是XX，材料XX，得花XX钱。
随着车辆使用年限、行驶里程的增加，故障发生的频率也是逐渐增大，进入第4、5年时普遍会比前3年增加很多维修费用。
不过您也不用担心，现在我们的车可以延长保修期到5年了……情况二：早期回店保养车辆、未发生过索赔SA：在报完本次保养项目后，首先引入车辆使用情况话题，了解客户用车习惯，给客户提出良性建议…对车辆机械备件磨损原理进行一定的讲解，让客户认识到，机械、电器系统正常的使用不可避免的会出现故障，3年内出现的故障都有厂家的质量保障，不过谁都不能预计原厂保修期结束后您的爱车会出现什么问题，现在能做的就是预防。
我们现在也专门推出了这项增值服务，对车辆的保修期进行延长！….客户疑问：这个延保那么贵,算了SA:姐,你知道你这款车动力总成控制模块是多少钱么?XXXX元,更换一个散热器是XXXX元，机油泵是XX元，转向系统是XXXX元，更换发动机密封件工时费都要XXXX元……你想一下,车里成千上万个配件,机械不断的在磨损,电气的东西更是看运气。
汽车质保的销售话术(3篇)
第1篇 尊敬的客户，您好！我是[公司名称]的汽车质保专员[您的名字]，非常荣幸能够为您介绍我们的汽车质保服务。在您购买新车后，选择一份合适的质保服务，无疑是对您爱车的一种全面呵护。以下是我为您准备的详细话术，希望能够帮助您更好地了解和推荐我们的质保服务。
一、开场白 1. 热情问候 尊敬的客户，您好！很高兴在[时间]与您取得联系，我是[公司名称]的汽车质保专员[您的名字]。今天很高兴能够为您介绍我们公司的汽车质保服务。
2. 了解客户需求 请问您是打算为您的爱车购买质保服务吗？或者您已经了解了一些关于汽车质保的信息？
二、介绍质保服务 1. 质保服务概述 尊敬的客户，我们的汽车质保服务是一份全面的保障，旨在为您的爱车提供全面的维修、保养和救援服务。通过购买我们的质保服务，您可以在质保期内享受到以下权益：
（1）发动机、变速箱等核心部件的维修保障； （2）底盘、悬挂、轮胎等易损件的更换； （3）专业的保养服务，包括更换机油、机滤、空滤等； （4）道路救援服务，包括拖车、换胎、充电等； （5）免费咨询和诊断服务。 2. 质保期限与价格 尊敬的客户，我们的质保服务期限分为1年、2年、3年不等，具体价格根据车辆型号和质保期限有所不同。以下是部分车型的质保价格参考：
- 车型A：1年质保，价格[金额]； - 车型B：2年质保，价格[金额]； - 车型C：3年质保，价格[金额]。 3. 质保服务优势 尊敬的客户，选择我们的质保服务，您将享受到以下优势： （1）专业服务：我们的维修技师具有丰富的经验和专业的技能，确保您的爱车得到最优质的维修服务；
（2）原厂配件：我们使用原厂配件进行维修和更换，保证车辆性能和安全性； （3）快速响应：我们的服务团队会及时响应您的需求，确保您的爱车在最短时间内得到修复；
（4）全国联保：无论您身在何处，我们的全国联保服务都能为您提供便利。 三、解答客户疑问 1. 质保服务范围 尊敬的客户，我们的质保服务范围包括发动机、变速箱、底盘、悬挂、轮胎等核心部件，以及保养、救援等服务。
(完整版)延保销售话术
延保销售话术总体推广思路：销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机；维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。
说这是我们集团这个月才推出来的，为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务；简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修，但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。
就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了！延保对客户的好处体现在那：不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算便宜的都要一千多，为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
常用的销售话术：1 什么叫延保，这个服务是干什么用的？答：延保服务实际上就是延长车辆的质量担保期。
这是针对您的车辆在厂家规定的质保期范围以外，我们向您提供的一定期限和里程范围内的维修保障服务。
2 XX这个品牌不错，有质量保证，不会那么容易坏，延保没什么必要。
答：XX品牌质量的确有保证，但您也要考虑您用车的习惯及频率，所有产品都有可能出现故障，厂家制定的保修期就是要保障客户的利益，没有一家企业能绝对保证所售产品没有问题，延长保修期就是在厂家制定的保修期基础上再作延长，就是为了更好地保障您的利益，而且保修范围跟厂家一样，给您信心保证。
3 延保跟汽车保险有什么不同？答：延保跟车险产品性质不同，但在处理流程上却有许多相似处，延保主要针对产品故障，承担维修责任，而车保则针对产品事故，承担赔付责任，由延保服务责任承担为消费者提供产品维修服务，而车险则直接赔付现金。
4 客户嫌延保价格太贵答：其实我们的价格一点都不贵的。
汽车延保产品售后话术
以下是汽车延保产品售后的话术，供您参考：1.您好，感谢您选择我们的汽车延保产品。
我们非常重视您的满意度和权益保障，将竭尽全力为您提供优质的服务。
2.我们的汽车延保产品是为了给您提供更全面的保障，避免因意外故障而产生高额的维修费用。
购买延保服务后，您可以更放心地使用车辆，不必为维修费用担忧。
3.我们提供的汽车延保服务具有以下优势：•更全面的保障：延保服务可以覆盖原厂保修范围之外的故障，为您提供更全面的保障。
•更专业的维修服务：我们的合作维修店都经过严格筛选和培训，可以提供更专业的维修服务，确保您的车辆得到妥善维护。
•更加便捷的服务：我们的服务网络覆盖面广，您可以随时找到我们，享受便捷的售后服务。
4.我们将为您提供以下服务：•在保修期内，如果您的车辆出现故障，我们可以为您提供免费维修和更换配件的服务。
•如果您的车辆需要紧急救援，我们可以提供24小时的免费救援服务。
•如果您对延保服务有任何疑问或需要理赔，我们可以为您提供全程指导和协助处理的服务。
5.请您放心，我们承诺为您提供的每一项服务都是合法、透明、公平、公正的。
我们不会在保险条款中设置任何隐藏条款或附加限制条件。
同时，我们也不会向您收取任何额外的费用或手续费。
6.我们的延保服务有多种选择，您可以根据自己的需求和经济实力选择适合自己的延保方案。
我们提供的价格合理、公正，并且透明。
7.如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的延保服务，欢迎随时联系我们的销售顾问或客服人员，我们将竭诚为您解答和提供帮助。
同时，我们还提供客户满意度调查和投诉处理机制，确保您的权益得到充分保障。
8.最后，感谢您购买我们的汽车延保产品，我们将尽最大努力为您提供优质的售后服务，让您放心使用车辆并享受无忧的驾驶体验。
希望以上话术可以帮助您更好地推销汽车延保产品，提高销售业绩。
在实际销售过程中，可以根据具体情况进行灵活运用，让客户感受到您的专业和关怀。
延保销售话术教程文件
延保销售话术延保销售话术总体推广思路：销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机；维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。
说这是我们集团这个月才推出来的，为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务；简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修，但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。
就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了！延保对客户的好处体现在那：不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算便宜的都要一千多，为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
常用的销售话术：1什么叫延保，这个服务是干什么用的？答：延保服务实际上就是延长车辆的质量担保期。
这是针对您的车辆在厂家规定的质保期范围以外，我们向您提供的一定期限和里程范围内的维修保障服务。
2 XX这个品牌不错，有质量保证，不会那么容易坏，延保没什么必要。
答：XX品牌质量的确有保证，但您也要考虑您用车的习惯及频率, 所有产品都有可能出现故障，厂家制定的保修期就是要保障客户的利益，没有一家企业能绝对保证所售产品没有问题，延长保修期就是在厂家制定的保修期基础上再作延长，就是为了更好地保障您的利益，而且保修范围跟厂家一样，给您信心保证。
3延保跟汽车保险有什么不同？答：延保跟车险产品性质不同，但在处理流程上却有许多相似处，延保主要针对产品故障，承担维修责任，而车保则针对产品事故，承担赔付责任，由延保服务责任承担为消费者提供产品维修服务，而车险则直接赔付现金。
汽车延保产品销售话术
汽车延保产品销售话术话术一：引入延保的重要性您好，我是汽车延保产品销售代表。
您是否知道在购买新车后，车辆的维修保养费用可能会成为一项不小的负担呢？汽车延保产品可以为您提供额外的保障，帮助您应对车辆可能遇到的各种问题，并减轻您的负担。
话术二：强调延保的优势我们的汽车延保产品覆盖范围广泛，包括发动机、变速器、转向系统、制动系统等核心部件，以及电子设备、空调等附属部件。
不仅如此，我们还提供24小时全天候救援服务，无论您身处何地，我们都会及时赶到并提供所需的帮助。
话术三：强调成本节省购买汽车延保产品不仅可以为您提供全面的维修保养服务，还能帮助您节省不少费用。
一旦您的车辆出现故障，您只需要支付延保费用，而不用为昂贵的维修费用担心。
此外，我们还提供灵活的付款方式，方便您根据自己的经济状况选择合适的方式。
话术四：针对顾客需求进行推荐根据您的车辆情况和个人需求，我们可以为您量身定制最适合的汽车延保产品。
我们的产品分为基础套餐和增值套餐，您可以根据自己的需求选择适合的套餐。
如果您担心汽车在使用过程中可能出现的特殊问题，我们还可以为您提供额外的定制化延保服务。
话术五：解答常见问题1. 延保的价格是多少？我们的延保产品价格根据车辆类型、车龄和里程数等因素而定，我们会根据您的个人情况进行报价。
2. 延保的时效是多久？我们的延保产品通常有1年、2年、3年等不同的时效，您可以根据自己的需求选择适合的时效。
3. 延保是否可以转让？是的，我们的延保产品支持转让，这样您在出售车辆时也可以增加车辆的价值。
话术六：引导购买行为如果您对我们的汽车延保产品感兴趣，我们可以安排专业的销售人员与您进一步沟通，并为您提供更多详细的信息。
同时，我们也会提供延保合同以及相关的条款和条件，确保您购买后的权益得到保障。
购买我们的延保产品，您将享受到全方位的保障和专业的售后服务。
总结：汽车延保产品为车主提供了全方位的维修保养服务，减轻了车主的负担。
通过灵活的套餐选择和个性化的定制服务，满足了不同车主的需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
延保销售话术总体推广思路：销售顾问在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机；维修顾问在客户来店修车涉及保修项目/ 客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。
说这是我们集团这个月才推出来的，为体现我们集团的服务优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值服务；简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修，但费用才一两千元钱。
这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。
就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了！延保对客户的好处体现在那：不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。
除了一部分易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算便宜的都要一千多，为了让客户规避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
常用的销售话术：
1 什么叫延保，这个服务是干什么用的？答：延保服务实际上就是延长车辆的质量担保期。
这是针对您的车辆在厂家规定的质保期范围以外，我们向您提供的一定期限和里程范围内的维修保障服务。
2 XX 这个品牌不错，有质量保证，不会那么容易坏，延保没什么必要。
答：XX 品牌质量的确有保证，但您也要考虑您用车的习惯及频率，所有产
品都有可能出现故障，厂家制定的保修期就是要保障客户的利益，没有一
家企业能绝对保证所售产品没有问题，延长保修期就是在厂家制定的保修期基础上再作延长，就是为了更好地保障您的利益，而且保修范围跟厂家一样，给您信心保证。
3 延保跟汽车保险有什么不同？答：延保跟车险产品性质不同，但在处理流程上却有许多相似处，延保主要针对产品故障，承担维修责任，而车保则针对产品事故，承担赔付责任，由延保服务责任承担为消费者提供产品维修服务，而车险则直接赔付现金。
4 客户嫌延保价格太贵
答：其实我们的价格一点都不贵的。
有时候只要稍微重要一点的发动机，波箱，电动机等大件的零配件发生故障，维修一次费用都不止这个数目。
我们公司的这个延保服务并不是以盈利为目的，是一项增值服务，主要是希望降低客户用车的风险成本，打消您们认为买车容易养车难的顾虑；同时给您带来其他地方所不能享受的差异化服务，让您成为我们的忠诚客户，给我们介绍更多的亲朋好友来购车。
5 延保保点什么东西？答：延保是在厂家制定的保修期基础上再另作延长，保修的范围跟厂家制定的规格一样，除了油漆、灯泡、雨刮、电池等
易损件不保外，
完全跟据保修手册注明的事项进行保修
6 那这种延保到底有哪些范围呢？是不是任何情况都能赔？答：我们延保主要针对延保期限内，车辆正常使用，出现零部件损坏、机械故障、电
气故障的现象，并造成延保项目范围内的零部件的维修或更换，以及车辆无法行驶时的拖车费用。
至于赔偿方面，还是希望您一定要到我们4S 店来进行专业维修保养，我们会记录您的使用状况，会适时、关注、帮助到您的用车情况，那样您的车辆绝不会出现意外和不好的现象；但是比如说有什么意外情况您将车拿去外面维修或更换了零部件，或者您自己另外改装、还有本来建议您需要维修的项目您没有做导致扩大这些都是在免赔范围的，所以建议您的车辆使用一定要正规操作。
7 一般三到五年换车，不需要。
答：的确。
现在很多人像先生您一样，三到五年换车，正是因为三到五年换车，就更应该让自己的车享受延保的升级服务。
先生您换车想必要先把现在这台车卖掉吧？！而恰好您的车在卖的时候还在保修范围内，您的车就一定会比不在保修期的车更值钱，这是必然的行业潜规。
而且退一步来说，若您的车子过了厂
家保修期，出现硬件性的问题，如转向机出了问题，此刻，若有
一份延保，则大大的减少了先生您的支出。
8 延保期间要求一定要在南菱维修，保养，要是在外地发生故障怎么办呢？
答：其实这种服务对我们公司来说是有很大风险的，我们收取少量费用来做这样的服务更多是考虑客户利益，提高客户满意度，但要求你在我们公司保养维修这点要求其实是很低的，因为这主要考虑到在外面保修保养的质量本身得不到保障，这样造成的损失如果还要我们公司来赔你觉得合理吗？如在外地发生故障你可以第一时间通知我们经过同意是可以在外地维修
好回来报的。
9、你们的延保服务有很多的责任免除条款，好像就是什么都不想赔意义不大。
答：没错，这就像你买的全保一样，全保不等于全包一样，就连厂家保修期内也有条款限制，因为像自然灾害，自己操作人为损坏，私自改装造成的损坏等这些是肯定不能赔的啦，但是延保协议上有注明赔的肯定要赔的，这就是为了你们车主更安心用车才推出这样的服务，所以你完全不用担心不赔。
10、车在延保期间报废，延保的退费如何计算，手续方面会否太麻烦，新车买了延保，在原厂两年内未涉及到延保期而报废，延保是否全额退款。
答：在延保期间报废看报废日期扣除退回余款，如在原厂保修期内报废全额退款，两者手续都很简单，只有相应的证件证据齐全就可以办理。
11 买了延长保修，要是车子不坏，不是亏了吗？答：买的是品质和服务的保障，不用为了省钱而去路边摊维修，那样是很危险的,就好比买医疗保险也不希望自己生病的。
12 为什么厂方不直接提供更长时间（或更多里程）的原厂保修期或其他厂商品牌有更长的保修期限。
答：其实保修都是有成本的，厂家所谓的免费提供也是羊毛出在羊身上，这对顾客来说其实是强制消费，而现在推出的延长保修期产品是给予顾客选择权，根据自己的情况来选择合适的产品。