人力资源管理练习题

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人力资源管理计划练习题

人力资源管理计划练习题

人力资源管理计划练习题一、选择题A. 人员招聘计划B. 培训计划C. 财务预算D. 员工福利计划2. 人力资源规划的主要目的是什么?A. 降低人力成本B. 提高员工满意度C. 实现组织目标D. 优化组织结构A. 德尔菲法B. 趋势分析法C. 回归分析法D. 财务分析法A. 社会人口结构B. 行业竞争状况C. 教育水平D. 企业内部员工流动二、填空题1. 人力资源规划的核心是______与______的平衡。

2. 人力资源需求预测的方法有______、______和______。

3. 人力资源供给预测包括______和______两个方面。

4. 企业制定人力资源规划时,应遵循的原则有______、______和______。

三、简答题1. 简述人力资源规划的重要性。

2. 请列举三种人力资源供给预测方法。

3. 如何实现人力资源供需平衡?四、案例分析题1. 企业现有员工500人,其中管理人员20人,技术人员100人,生产人员380人。

2. 企业预计三年内退休员工30人,其中管理人员5人,技术人员10人,生产人员15人。

3. 企业所在地区劳动力市场供大于求,但技术人员较为紧缺。

1. 预测企业未来三年的人力资源需求。

2. 制定相应的招聘计划。

3. 提出解决技术人员紧缺的措施。

五、计算题1. 某公司预计下一年度的销售额将增长20%,根据历史数据,销售额与员工数量的比例关系为1:10。

目前公司有员工300人。

请计算下一年度公司需要增加多少员工。

2. 一家公司计划对现有员工进行技能培训,培训费用为每人1000元。

公司预计通过培训可以提高员工10%的生产效率,从而增加20万元的年收入。

假设公司有员工500人,计算培训的投资回报率。

六、论述题1. 论述在制定人力资源规划时,如何考虑组织的战略目标。

2. 分析在人力资源规划过程中,如何平衡内部晋升与外部招聘的关系。

七、设计题2. 假设你是一家跨国公司的HR经理,公司即将进入一个新的市场。

《人力资源管理》练习题

《人力资源管理》练习题

单项选择题1、()是管理制度有效发挥作用的要求和保证B.监督2、()是衡量组织文化本质特征的重要手段。

B.组织文化维度3、()是开展绩效考评工作的前提,也是开展绩效考评工作的依据。

因此,它也称为绩效考评工作方案。

A.绩效考评工作计划4、()是人力资源开发管理的平台B.组织5、()是人力资源开发管理的起点B.人力资源规划6、()是调节组织内人力资本管理的重要杠杆,是留住核心员工的重要手段。

C.薪酬制度7、()是薪酬管理中最基础的工作。

B.薪酬体系设计8、()是影响和决定管理制度及其管理方式制定的重要因素。

B.组织用人价值取向9、()是组织管理制度建设的主要指导和思想依据A.组织管理理念10、()是组织进行薪酬管理的基础和出发点B.岗位工作评价11、()是组织文化的中心任务A.人员导向B12、被称为“人力资本理论之父”的是()C.西奥多·舒尔茨C13、侧重点在于探究激发动机的因素,也就是研究人的需求内容及其如何满足人的需求的激励理论是()A.内容型激励理论F14、反映了组织薪酬结构与构成、薪酬等级与薪酬标准的综合方案称作()。

B.薪酬设计J15、绩效管理系统的基础是()。

A.绩效标准界定J16、绩效考评的最后一个环节也是最关键的一个环节是()。

C.考评结果的反馈和运用L17、劳动关系是指雇主与雇员之间在实现()的过程中建立起来的社会经济关系A.劳动L18、劳动合同的目的在于()劳动过程的完成,包括对劳动成果的分配A.规范L19、劳动合同是()的具体表现形式A.劳动关系L20、劳动生产率指的是在一定的技术与组织环境下,每一单位时间内劳动者完成()的数量标准。

B.合格产出L21、劳动争议的焦点在于()B.劳动权利与义务Q22、强化理论在管理中的应用目的是为了()C.组织行为矫正R23、人力资源的()是形成劳动能力的关键因素,也是决定人力资源质量结构的关键性因素A.教育结构R24、人力资源供应预测和需求预测的结合就是人力资源供求预测的()A.综合平衡R25、人力资源管理制度建设的基本思想主要体现在组织的()上A.核心价值观R26、人力资源管理制度建设的首要原则是()A.合法合理性原则R27、人力资源开发管理的起始环节是()C.人力资源规划W28、唯一持久的竞争优势就是具备比你的竞争对手学习得更快的()”C.学习能力X29、狭义上的劳动关系是指依据劳动法等相关法律法规明确和规定的双方在劳动过程中的()A.权利与义务X30、薪酬的核心目标是()B.效率目标学31、学习型组织的基本价值在于()B.解决问题学32、学习型组织的基本结构是()的学习团队B.横向组织Y33、引起宏观人力资源流动的根本原因是()A.经济发展的不平衡Y34、影响工作满意感的最根本因素是个体人员客观存在的各种需求和()A.价值观念Z35、直接关系到绩效考评信度和效度的是()A.绩效考评指标Z36、组织人力资源规划工作的首要环节是()A.环境的调查分析Z37、组织人力资源规划工作中最具有技术性的关键环节是()A.人力资源供求预测Z38、组织人力资源素质高低与组织()有着很大的关系A.人力资源结构Z39、组织人力资源预测的目的是为了服务于组织()A.人力资源规划Z40、组织人力资源战略管理的首要内容是()B.环境分析Z41、组织人力资源战略是对组织人力资源开发管理的方针政策与()之间关系的体现和处理。

(完整版)人力资源开发与管理练习题及答案

(完整版)人力资源开发与管理练习题及答案

人力资源开发与管理练习题及答案一、单选题1、人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制,这是指人力资源的(C)A.不可剥夺性的特征;B.时代性特征;C.时效性特征;D.再生性特征2、人力资源管理的实质就是( C )A.对组织的管理;B.对环境的管理;C.对人的管理;D.对物的管理3、劳动者有目的地确定活动的方向,创造性地选择自己的行为,这是指人力资源的(B)A.生物性特点;B.能动性特点;C.再生性特点;D.增值性特点4、人力资源的培训和开发为重点,给员工更多的自主权,丰富的工作内容,终身雇佣,培训和长期薪酬等的人力资源管理,称为( C )A.产业(工业)模式;B.投资模式;C.投资模式;D.高灵活B性模式5、现代工作分析思想起源于(B )A.德国;B.美国;C.中国;D.日本6、人力资源管理的投资模式主要关注的是(A )A.功工关系的协调;B.公平的就业机会;C.员工的参与;D.高度灵活的方式7、提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质,实现人力资源保值增值的过程,是指人力资源管理的( D )A.获取功能;B.整合功能;C.保持功能;D.开发功能8、工作分析过程的核心部分是( C )A.准备阶段;B.收集信息阶段;C.分析阶段;D.运用阶段9、在招聘过程中,应聘者直接接触的是(B)A.企业;B.企业的招聘人员;C.企业的管理者;D.员工10、在面试过程中,给申请者提出一种假定情况,请他们做出相应的回答,这是在进行( C )A.非结构化面试;B.压力面试;C.情境面试;D.行为描述面试11泰勒等倡导和科学管理运动和时间动作研究的基础上,美中企业于第一次世界大战期间开始实行( B )A.泰勒制;B.工作分析制度;C.福利制度;D.薪酬体系12、资源的保持功能主要体现在人力资源管理工作中的(D)A.人力资源规划;B.工作分析、招聘;C.培训、工作指导;D.薪酬、考核制度13、管理评价中心最大的特点是注重(C )A.纸笔测试;B.面试;C.情景模拟;D.心理测量14.人力资源的获取功能主要体现在人力资源管理工作中的(B)A.人力资源规划;B.工作分析、招聘录用;C.工作设计;D.薪酬、考核制度15.20世纪20年代组织中人事部门的出现,诞生了第一种人力资源管理模式,即( A)A.产业模式;B.参与模式;C.投资模式;D.高灵活模式16、工作活动中不能再分的最小单位是(B )A.任务;B.要素;C.职责;D.职务17、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式,这是指绩效考核的( B )A.管理方面的功能;B.员工发展的功能;C.沟通的功能;D.监视控制的功能18、人事管理部门的出现,得益于( A )A.管理运动的兴起;B.泰勒制的促进;C.霍桑试验的结果;D.工会民主的运动19、人力资源管理阶段是以( C )A.工作为中心的管理;B.人机关系为中心的管理;C.人为中心的管理;D.人与环境关系为中心的管理20、力资源规划是人力资源管理所有活动的(A )A.基础和起点;B.灵魂和核心;C.目标和宗旨;D.控制和保障21、定人力资源规划的依据是(D )A.社会的经济状况和政治局势;B.社会的就业观念和失业人数;C.企业的地理位置和自然环境;D.组织的战略目标和外部环境22.人员配制规划中,目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是指(C)A.晋升规划;B.调配规划;C.招聘规划;D.退休解聘规划23、德尔菲法更适合于以下情境( C )A.需要迅速做出决策时;B.技术不变的市场稳定时;C.对未来技术人员需求的预测时;D.对一般员工需求的预测时24、绩效管理重心在于(C )A.绩效提升;B.绩效总结;C.绩效考核;D.绩效反馈25、在员工绩效考核中发现小王很有能力和发展潜力,但绩效不佳,应对其采取的管理方法是(D )A.淘汰出局;B.保留原位;C.考虑进入下一个发展机会;D.给予警告和提供有针对性地发展支持26、人员招募决策过程,实质上就是(A )A.拟定人员补充政策;B.吸引足够多的求职者;C.选择适宜的招聘渠道;D.确定称职的招募队伍27、按照20世纪80年代末美国一项调查的结果显示,经理人员最有效的招募渠道(;B.)A.猎头公司;B.内部晋升;C.校园招募;D.私人就业服务机28、当候选人在工作能力基本相同时,决策录用人选时要优先考虑的是( C )A.工作质量;B.工作数量;C.工作动机;D.工作岗位29、世界上第一个智力测验量表是(A )A.比奈-西蒙量表;B.奥蒂斯独立管理能力测验;C.韦克斯勒成人量表;D.斯坦福-比奈量表30、管理评价中心是(;D.)A.一个部门;B.一个地点;C.一种具体的工具;D.一套人员测评程序31、绩效可以从组织绩效、部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑,但其中根基性的层面是()CA.组织绩效层面;B.部门(团队)绩效层面;C.个体绩效层面;D.组织绩效与部门(团体)绩效层面32、绩效考核为了评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方式,这是指绩效考核的( B )A.管理方面的功能;B.员工发展的功能;C.组住发展的功能;D.监视控制的功33、管理重心在于(A)A.绩效提升;B.绩效总结;C.绩效考核;D.绩效反馈34、由被评价者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对评价者进行评价,我们称之为( B )A.环形评价;B.360度反馈评价;C.立体评价;D.交替评价35、同一组织中相同职位的人所获薪酬可比是指(C )A.外部公平;B.内部公平;C.员工公平;D.程序公平36、据工作性质和预先设置的等级,把一个组织的工作岗位进行分类和分组的工作评价方法是( B )A.工作评价法;B.工作分类法;C.要素计点法;D.要素比较法37、在中期的职业生涯管理中,组织的一项重要工作就是为员工设置(C )A.职业选择;B.岗前培训;C.职业通道;D.退休计划38、为获得和开发人力资源而需要的开支是指(C )A.原始成本;B.重制成本;C.可控成本39、从性质上讲人员培训是一种(C )A.常规教育;B.继续教育;C.文化教育;D.间接成本;D.预科教育40、案例分析法的首创地是(A.)A.哈佛大学;B.牛津大学;C.斯坦福大学;D.剑桥大学41.人们进入25岁到44岁年龄阶段时,大多数人就处于职业生涯发展阶段的(C )A.成长阶段;B.探索阶段;C.确立阶段;D.维持阶段42、国规定男工人和男干部可享受退休待遇的年龄是(C )A.45岁;B.50岁;C.60岁;D.65岁43、最终决定雇佣应聘者并分配给他们职位的过程是指( D )A.人员招募;B.人员甄选;C.人员测评;D.人员录用44.一般来说,选择一个能够完成(B )工作任务的应聘者比较现实。

《人力资源管理》练习题描述

《人力资源管理》练习题描述

《人力资源管理》练习题单项选择题1.下面的( )选项对“人力资源总量”的表述是正确的。

A、即人力资源的数量B、即人力资源数量×质量C、即总人口-非就业人口D、即国内人力资源+驻外人员+海外留学生2。

“现实人力资源"=()。

A、在业人口与求业人口总和B、在业人口与军队服役人口C、求业人口与老年就业人口D、家务劳动人口与在业人口3.中国规定的最低就业年龄是()A、16岁B、18岁C、15岁D、14岁4。

人力资源的基本特点包括有()A、生物性和智能性B、智能性和社会性C、生物性和社会性D、动力性和社会性5.人力资源的主体特点有动力性、自我选择性和()A、时效性B、个体差异性C、非经济性D、社会性6。

人力资源的社会结构包括人力资源的职业结构和( )A、人力资源的教育结构B、人力资源的年龄结构C、人力资源的性别结构D、人力资源的质量结构7.人力资源的自然结构包括( )A、人力资源的年龄结构和质量结构B、人力资源的性别结构和城乡结构C、人力资源的年龄结构和性别结构D、人力资源的质量结构和地区结构8.人力资源存在于两种不同条件之下, 即为( )A、现实人力资源和经济活动人口B、现实人力资源和潜在人力资源C、在业人口和求业人口D、潜在人力资源和在业人口9。

社会经济活动的细胞是( )A、个人B、跨国公司C、组织D、企业二、多项选择1.人力资源包括( )A. 智力劳动能力和体力劳动能力B. 现实劳动能力和潜在劳动能力C. 社会劳动能力和个人劳动能力D。

智能劳动能力和体能劳动能力参考答案一、1.B 2.A 3.A 4.C 5.C 6.A 7.C 8.B 9.C二、1.AB单项选择题2。

将全体职工逐一配对比较,按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是()A.简单分级法B。

交替分级法C。

范例对比法D。

成对比较法3。

通过检查人力资源需求,确保组织能够在需要的时候聘用到足够数量合格员工的人力资源实践活动是( ).A.人力资源培训B.人力资源招聘C。

人力资源试题及答案

人力资源试题及答案

人力资源试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 人力资源管理的核心目标是什么?A. 提高员工满意度B. 降低企业成本C. 提升组织绩效D. 增加员工福利2. 以下哪项不是人力资源规划的内容?A. 人员需求预测B. 招聘计划C. 员工培训D. 财务预算3. 绩效管理的最终目的是什么?A. 评价员工表现B. 提高员工薪酬C. 激励员工D. 改进组织绩效4. 以下哪项不是员工培训的目的?A. 提升员工技能B. 增强员工忠诚度C. 减少员工流动率D. 增加员工工作量5. 人力资源信息系统的主要功能是什么?A. 收集员工信息B. 存储员工数据C. 分析员工绩效D. 所有上述选项6. 以下哪项不是员工关系管理的内容?A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工绩效评估7. 以下哪种招聘方式属于内部招聘?A. 校园招聘B. 社会招聘C. 员工推荐D. 猎头服务8. 以下哪种面试方式不属于结构化面试?A. 行为面试B. 情景面试C. 压力面试D. 非结构化面试9. 以下哪种薪酬结构不属于固定薪酬?A. 基本工资B. 绩效奖金C. 年终奖金D. 佣金10. 以下哪项不是员工职业发展计划的内容?A. 职业目标设定B. 职业路径规划C. 职业培训计划D. 职业晋升机会答案:1. C2. D3. D4. D5. D6. D7. C8. D9. D 10. D二、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述人力资源管理的三大支柱。

答:人力资源管理的三大支柱包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展。

人力资源规划确保组织拥有合适的人才以满足当前和未来的业务需求;招聘与选拔确保组织吸引并选择最合适的候选人;培训与发展则致力于提升员工的技能和知识,以支持个人和组织的成长。

2. 什么是360度反馈评估?答:360度反馈评估是一种绩效评估方法,它涉及从多个角度收集员工的绩效信息。

这通常包括自我评估、上级评估、同事评估、下属评估以及客户或外部合作伙伴的评估。

人力资源管理选择练习题库与参考答案

人力资源管理选择练习题库与参考答案

人力资源管理选择练习题库与参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、在受训者结束培训后,以书面形式或面谈的方式向受训者的上司及同事了解受训者的工作态度、工作责任心等是否有所改善的评价方法是()。

A、工作绩效评价法B、测验的方法C、同类员工比较法D、工作态度考察评价法正确答案:D2、招聘成本是指()oA、招聘人员的工资B、录用全体人员的费用C、不确定D、录用一个人的平均费用正确答案:D3、日本社会保障制度中,最基本、最核心的内容是()oA、国家救助B、社会福利C、公共卫生D、社会保险正确答案:D4、在对员工进行培训时,需要把培训与培训后的使用衔接起来,这体现了员工培训的()原则。

A、理论联系实际,学用一致B、全员培训和重点提高相结合C、专业知识技能培训与员工品质培训相结合D、按需施教,讲求实效正确答案:A5、根据马斯洛的需要层次理论,人的最高层次的需要是()。

A、社会需要B、自我实现需要C、生理需要D、安全需要E、尊重需要正确答案:B6、稳定、可靠的晋升制度,能够使企业各个空缺职位及时得到补充。

这反映了晋升的()功能。

A、是吸引外部优秀人才的重要手段B、是避免本企业人才外流的重要手段C、有利于合理使用人才D、有利于保持企业各项工作的连续性和稳定性正确答案:D7、劳动合同法律效力的终止,即双方当事人之间劳动关系的终结称为()。

As劳动合同的解除B、劳动合同的变更C、劳动合同的订立D、劳动合同的终止正确答案:D8、人的行为受挫后,不肯正视挫折,而采取回避、掩饰、推脱、转嫁等做法,以维持自己的内心平衡。

这称为OA、回避行为B、坚持行为C、放弃行为D、调整行为正确答案:A9、在影响绩效考评的因素中,考评系统本身的问题有()方面。

A、5个B、6个C、3个D、4个正确答案:D10、在员工培训需求分析的方法中,对完成的任务进行分析,找出其中的难点,再根据这些难点确定培训内容、目标等的方法是()。

A、错误分析法B、工作绩效评价法C、任务分解法D、TWI职位分解法正确答案:C11、各部门一般员工的降职由()核准。

人力资源管理练习题

《人力资源管理》练习题一、单项选择题()1、公平理论的表现形式中,属于针对本组织薪酬相对于组织外其他组织中具有相似或相同岗位薪酬比较而言的是。

A、内部公平B、外部公平C、员工个人公平D、上述都是()2、“五一”期间全体员工放假七天。

这属于组织赋予员工的________。

A、工资B、福利C、奖赏D、以上都不对()3、在人力资源规划的程序中,最先进行的程序是________。

A、需求预测B、战略规划C、供给预测D、现有人力资源核查()4、人事部经理准备将一职工提升为车间主任,这一规划属于人力资源规划中哪一规划?________。

A、补充规划B、培养开发计划C、晋升计划D、配备规划()5、甲公司在报纸上刊登一消息:本公司因业务发展需要,需销售部经理一名等,这属于组织中哪一重要活动?________。

A、培训B、招聘C、晋升D、广告宣传()6、企业招聘高级管理人才,比较有效的途径是________。

A、猎头公司B、职业介绍所C、人才市场D、网上招聘()7、一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的的特点。

A、多因性B、多维性C、动态性D、不确定性()8、我国目前实行劳动者每日工作________小时,每周工作________小时的标准工时制度。

A、7;35B、8;40C、7;42D、8;35()9、某企业人力资源部通过调查分析等方法,对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等,用书面的方式系统地做了描述。

这份书面文件被称为_______A.工作规范B.职位说明书C.绩效考核指标D.职业发展规划()10、“海尔的企业文化激活了休克鱼”,这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。

结合海尔的成功经验,通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。

这种培训方法属于_______A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法()11、关注结果的绩效考核,考核内容主要集中于员工的_______A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质()12、补充福利不包括_______A.企业年金B.企业补充医疗保险C.失业保险D.带薪休假()13、_______为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

人力资源管理师练习题

人力资源管理师练习题四级考前训练1.培训开发对员工的重要性,不包括________。

A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的整体素质D.增强员工职业稳定性【答案】C【解析】培训对员工的重要性主要体现在:①可以提高员工的综合素质;②能够改善员工的工作质量;③有利于增强员工职业的稳定性;④可增加员工获得较高收入的机会;⑤能够帮助员工激发自己的潜能。

C项属于培训对企业的作用。

2.关于现代企业有效的培训系统,说法不正确的是________。

A.最终能够有效地改善企业的经营业绩B.能促进员工现在和未来工作绩效的提高C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力【答案】C【解析】现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促进员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

3.在进行培训需求分析时,排他分析是指排除由于________影响绩效而申报的培训意向。

A.员工素质B.非人为因素C.员工能力D.能岗不匹配【答案】B【解析】绩效差距的产生可能是由多种因素造成,如工具、结构等,并非都是出于人的素质和能力的原因。

所以要对产生差距的原因做全面的分析,确定哪些是人为的因素,哪些不是人为的因素。

如果不是人为的因素就要排除培训或者否定培训意向。

4.在岗前培训中,检查表是________记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

A.培训接受者B.培训执行者C.培训评估者D.培训管理者【答案】B【解析】检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

检查表应分类列举所需的所有设备,如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料。

5.在管理人员教程培训中,总体管理培训的培训目的是________。

《人力资源管理》练习题及答案

《人力资源管理》练习题及答案(一)、作为酒店管理专业即将毕业的一名学生。

即将参加酒店企业专场招聘会,你计划选择什么样的岗位进行面试并阐述其理由。

首先我会更倾向于面试酒店销售这样的职位因为我性格外向,喜欢与人交往,在酒店工作能提供一个平台给你接触客人,是非常理想的一份工作;加我本身对酒店销售的工作就感兴趣,在兴趣的推动下相信自己能发挥更好大的工作效能,其次销售的时间弹性大工资与努力业绩挂钩收入相对激励我的能力也可以认识到不同的客源群体对以后的发展有不错的收货。

(二)、请为金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店康乐部经理一职进行工作(职位)说明书撰写。

1、在酒店经营方针和管理思想的指导下,负贵康乐部的全面工作,完成酒店制定的各项工作指标。

2、负责制定本部门的经营计划和促销计划,分析和报告月度和年度的经营情况,完成酒店制定的营业指标。

3、负责制定本部门的岗位职责、规章制度、工作程序和服务流程及标准,并监督指导具体工作的落实,完成山庄规定的各项管理指标。

5、负责制定本部门的人事计划和培训计划,做好员工思想教育工作,组织落实员工业务技能培训和安全防范措施等,合理调配人员,提高工作效率,培养本部门的骨干队伍,保证服务有序进行。

6、抓好员工考勤管理,检查员工工作纪律和工作质量,确保出勤率和提高人均劳效。

7、负责本部门质检管理, 每日巡视管区内的卫生和服务等日常工作情况,及时处理工作问题,按照时间要求检查工作质量,督导对客服务标准,做好宾客迎送工作。

8、负责完善本部门经营项目的宣传工作,设计宣传品、印刷品、提示牌的内容和制作。

9、负责本部门的促销活动,熟悉酒店主要客源,了解客人需求,做好重点接待服务工作,记录和分析客人消费习惯,做好客户档案和客源维护工作,总结每次促销活动的结果,不断提高促销手段。

10、负责解决本部门投诉和突发事件,协调客人赔偿事宜,收集、征询客人意见,做好投诉预测管理,总结归纳投诉问题,改进服务流程及标准,不断提高服务品质。

人力资源管理练习题

人力资源管理练习题一.单项选择1 人的生命周期与其劳动能力之间的这种关系,决定了人力资源开发和利用的()A.能动性B.时效性C.增值性D.再生性2 在对自然资源的开发过程中,人是开发的()A.主体B.客体C.二者都是D.二者都不是3 决定我国人力资源整体素质的是()A.高等教育B.职业教育C.技术教育D.基础教育4掌握科学技术知识的人是人力资源中的()A.体力劳动者B.脑力劳动者C.干部D.人才5管理最根本的、首要的职能是()A.计划B.组织C.领导D.控制6制定人力资源规划的依据是()A.供给预测B.信息资料C.需求预测D.人员净需求7寻找职工的来源和吸引他们到组织应征的过程指的是人员()A.招募B.选任C.晋升D.调职8遍布全国的各级各类人才交流中心、劳动力市场属于()A.猎头公司B.就业服务机构C.刊登广告D.推荐和自荐9人力资源管理的核心内容是()A. .绩效考核B. 人员培训C.人员福利D.人员激励10人力资本投资的目的是要从投资中获得()A.能力B.人才C.收益D.产权11工作性质完全相同的岗位系列构成一个( )A.岗类B.岗群C.岗系D.岗级12我国劳动法规定成为现实劳动力必须年满( )A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁13现代人力资源管理的人性假设基础是( )A.人天生的懒惰的,必须采用暴力强迫其劳动B.人从事劳动是为了获取物质利益,所以只能靠物质手段对其进行激励C.人生活在社会上,主要的需求是要获得友谊和组织的接纳D.人有社会责任感,有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望14在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的( )A.投资增殖原理B.互补合力原理C.激励强化原理D.动态适应原理15典型的人力资源规划不包括以下那个方面:()A 规划的时间段B 具体内容C 情境分析D 规划下达方案16人力资源规划的主要工作是( )A.提高工作生活质量B.制定必要的人力资源政策和措施C.制定合理的工资政策D.制定岗位分类计划17人力资源规划的最终目标是要使组织和个人都得到( )A.长期利益B.眼前利益C.经济实惠D.精神满足18根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直接考验,自上而下地确定未来所需人员的人力资源需求预测方法是:() A 经验推断法 B 比率分析法 C 工作负荷法 D 德尔非法19企业人力资源供求处于供大于求,可采用以下那种办法:()A 增加外部招聘的数量B 鼓励员工加班加点C 将一部分工作转包给其他公司D 扩大经营规模20心理测验在知识测评中的应用形式是( )A.面试B.笔试C.实际操作D.智力测验21根据马斯洛的需求层次论,以下不属于社交需要内容的是:()A 舒适和安宁B 归属感C 社团活动的参加D 接纳22美国人Alderfer提出的ERG理论认为人们共存三种核心需要,以下那种需要不被包括:()A 生存需要B 关系需要C 尊重需要 D发展需要23 下列属于对企业劳动定员工作要求的是( )A.平行性B.前瞻性C.一致性D.相对稳定性24 对劳动定额进行定期全面修订的最长时间间隔是( )A.一年B.三年C.一个季度D.五年25 各国考核制度的名称虽不同,但它们都有一个共同的特征是( )A.把业务能力作为考核的最重要内容B.把思想品德作为考核的最重要内容C.把工作实绩作为考核的最重要内容D.把工作态度作为考核的最重要内容26 当一个人的行为表现符合社会的需要时,通过奖赏的方式来强化这和行为,这种激励是( )A.正激励B.负激励C.内激励D.外激励27 潜能开发方法中的"魔鬼"训练课程属于( )A.内化型的逆向.挫折训练B.外化型的心理训练C.内化型的启发心智的训练D.外化型的逆向.挫折训练28 相比较而言,最能体现工资多种功能的是( )A.技术等级工等制B.职务等级工资制C.结构工资制D.岗位技能工资制29 人员流动形式中不改变隶属关系的是( )A.辞退B.辞职C.调出D.借调30 岗位设置的基本原则是( )A.最低岗位数量原则B.系统原则C.能级原则D.因事设岗原则31.我国再就业工程的指导方针是( )A.自主流动,合理流向B.用人所长,人事相宜C.劳动者自主就业,市场调节就业,政策促进就业D.公平竞争,运行有序,调控有力,服务完善32 德尔菲法的特点是( )A.专家联名提案B.专家们背靠背发表意见C.专家们相互交流D.专家们面对面坐谈33 在任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员,这种干部任用制度是( )A.选任制B.委任制C.聘任制D.考任制34 津贴分配的唯一依据是( )A.有效劳动时间B.劳动所外的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平D.劳动者的劳动成果35 在岗位横向分类和纵向分类基础上,对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件是( )A.工作规范B.岗位要素评价标准C.岗位说明书D.劳动合同36 我国职工的社会保险是( )A.自愿性保险B.商业性保险C.强制性保险D.任意性保险37 在西方,工会作用的核心是( )A.在公众中政策机构中和政党中寻求同情B.联合起来与资方进行集体谈判C.寻求媒体的支援D.监督雇主,提出建议38 在组织为其员工提供的多方面需要的满足中,人员保护是为了满足员工的( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要39 当前企业劳动保护所需经费来自( )A.税前利润B.税后利润中的生产发展基金C.成本D.管理费用40 组织文化的层次结构是( )A.精神层、道德层、物质层B.外显层、中间层、制度层C.制度层、风气层、精神层D.精神层、制度层、器物层41 为培养组织成员对组织的光荣感和自豪感,必须注意( )A.运用心理定势B.重视心理强化C.培养认同心理D.化解挫折心理42 在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门43 马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段,其人性假设的基础是()A.人天生是懒惰的,必须采用强制手段B.人是经济人,是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动,人有社会责任感44 人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能,增强活力B.提高学历,增加效益C.提高觉悟,锻炼意志D.加强保健,增强体魄45 工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级B.岗等C.岗类D.岗系46 划分职组、职系的依据是( )A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质47 企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于( )A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人48“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则49 具有“孤僻.行动迟缓.善于观察细小事物,情感发生较慢但持续时间长,体验深刻”特征的人,其气质类型属于( )A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质50 生产产品的有效作业时间是指( )A.工人的纯工作时间B.工人从上班到下班之间的时间C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D.工人在企业逗留的全部时间51 在生产过程中实行劳动分工的实质是( )A.劳动简单化B.劳动专业化C.劳动连续化D.劳动个性化52 在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系,这是生产过程的( )要求。

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人力资源管理练习题第一章人力资源管理概况一、单项选择题1.人才资源则指人力资源中具有(D)的资源A.学习能力B.生产能力C.发展能力D.创造能力【解析】创造能力是人力资源这一特殊资源特有的能力,其他各项均不准确。

2. 下列哪项不是人力资源管理的核心职能(D)A. 获取B. 保持C.发展D. 任用【解析】任用这一职能是人力资源管理的附加值能,而非核心职能。

3. (A)的企业人力资源管理在选人制度上采取的主要方式是内部招聘A.欧洲模式B.美国人力资源管理模式C.亚洲模式D.中国模式【解析】美国模式以及亚洲模式、中国模式等都是内部外部相结合的招聘模式。

4. 以注重劳动力资源的市场配置、自由就业政策、实行制度化的管理、对抗性的劳资关系和强调物质刺激的工资制度为特征的人力资源管理模式属于(B)A.欧洲模式B.美国人力资源管理模式C.亚洲模式D.中国模式【解析】美国人力资源管理模式是以平等和自由为核心理念,因此,美国的人力资源管理模式也注重对抗性劳资关系,物质激励为主,所以B为正确选项。

5. 企业留人制度的主要特点是以职位分析和职位评价为基础的(D)A.薪酬制度B.福利制度C.奖金制度D.职位工资制度【解析】企业留人制度是以职位分析和职位评价为基础建立的。

6. 战略性的人力资源管理方法将把(A)都看成是人力资源管理者A.所有的管理人员B.人力资源总监C.人力资源部门的工作人员D.所有的领导人员【解析】战略性的人力资源管理是广义的,所以所有的管理人员都是管理者,而非仅有的专业人力资源管理人员,因而A正确。

7.下列哪项因素可以影响人力资源数量的地区变化(C)A.人口总量以及再生产状况B.人口结构及其变动C.人口迁移D.社会突变因素【解析】人口迁移会带动人口地区的变化,因而造成了人力资源的地区变化。

8.下列哪项因素不属于影响人力资源质量的因素(D)A.遗传和其他先天因素B. 营养因素C.教育因素D.社会变动【解析】社会变动引起的是数量的变化,而不会引起人力资源质量的变化。

9.下列哪一项是人力资源管理需要实现的具体目标(A)A.经济目标B. 人员素质提高C.企业的发展规划D.改善劳动者结构【解析】B、C、D三个选项都是人力资源管理在实现了经济目标后所要实现的,所以是抽象的目标,而只有经济目标才是人力资源管理所要实现的具体目标,可量化。

10.下列哪一项属于人力资源管理理论中的激励理论(B)A.X理论B. 需求层次理论C. 学习型组织理论D. Y理论【解析】A、C、D不属于激励理论的范畴,属于人力资源人性假设理论。

二、多项选择题1.人力资源管理的基本功能有(ABCDE)A.获取B.整合C.保持和激励D.控制与调整E.开发2.人力资源的特征有(ABCDEF)A.生物性B.能动性C.动态性D.智力性E.再生性F.社会性【解析】人力资源作为一种特殊的资源,具有资源的共性和特性。

3.人口的质量或素质主要包括(ABC)A.思想道德素质B.科技文化素质C.身体健康素质D.心理素质【解析】心理素质尚未列入人口素质中,因为不可量化。

4.人力资源管理部门主要承担的角色(ABCDE )A.政策制定者B.业务的促成者C.监控者D.创新者E.变革者【解析】人力资源管理部门所要执行的管理任务是面向人的,所以以上各项均作为其管理的主要能容,所以以上答案均正确。

5.人力资源管理的核心是(ABCD)A.选人B.育人C.用人D.留人【解析】人力资源管理的对象是面向企业员工,所以选人、育人、用人、留人都是人力资源管理的核心人物,所有的人力资源管理内容都是围绕这四项展开的。

6.人力资源管理人员的素质要求包括(ABC)A.专业知识B.业务知识C.实施能力D.思想素质E.道德素质【解析】思想素质和道德素质不属于人力资源管理人员的专业素质。

7.美国企业裁人制度的主要特点是以工作绩效考评为基础的员工优留劣汰制度。

其具体表现有(ABCD)A.实行员工优留劣汰制B.比较自由,市场导向C.以企业战略,职务分析与业绩考评为依据D.以法律和契约为基础【解析】美国企业的裁人制度不以法律和契约这种硬性规定为基础,而是以市场导向和业绩为依据。

8.文化留人最直接的表现是(AB)A.沟通授权B.员工参与共决制C.文化认同D.文化融合【解析】文化认同和文化融合不是直接表现,而是文化留人的间接表现。

9.人力资源管理的原理有哪些(ABCD)A.系统动力以及优化原理B.能级对应原理C.互补增值原理D.弹性冗余原理10.影响人力资源数量的因素有哪些(ABCD)A.人口总量以及再生产状况B.人口结构及其变动C.人口迁移D.社会突变因素三、简答题1.人事管理和人力资源管理有什么不同,主要表现在哪几个方面?.答:差别主要表现在以下四个方面:(1)人力资源管理的视野更宽阔。

(2)人力资源管理内容更为丰富。

(3)人力资源管理更加注重开发人的潜能。

(4)人力资源管理更具有系统性。

2.人力资源管理的基本理论有哪些?答:主要有以下理论:(1)双因素理论(2)期望理论(3)决策参与权变理论(4)科学管理理论(5)亚当斯的公平理论(6)麦格雷戈的人性假设和管理方式(7)威廉·大内的Z理论(8)彼得的学习型组织第二章人力资源战略与规划一、单项选择题1.把人力资源战略看作是一种决策方案,是具有(B)的A.行动性B.导向性C.行为性D.引导性【解析】人力资源战略作为决策,可以规划企业的发展方向,所以具有导向性。

2.(A)促使企业在管理中重视“人”的因素,关注员工关系的管理A.人际关系运动B.技术运动C.系统优化运动D.科学管理运动【解析】人际关系运动强调员工关系的管理,而其它选项关注的是企业技术能力的提升。

3.(D)能够在对竞争者和生产需求做出决策反应的同时,有效地降低成本A.诱引战略B.风险战略C.投资战略D.参与战略【解析】参与战略就是企业在制定决策时尽可能多的让员工参与决策,是人力资源管理的重要战略。

4.人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型是我们根据(B)的模型修改得到的A.杰夫瑞?菲弗B.劳伦斯?克雷曼C.迪维纳D.冯布龙?蒂契【解析】人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型最早是由劳伦斯·克雷曼提出的。

5.专门提供满足小用户群体需求的产品和服务是(C)战略A.成本领先B.差异化C.重点集中战略D.稳定型战略【解析】重点集中战略的核心在于面向专业的服务对象,提供专项服务。

6.一个公司作为一个整体为达到销售和利润目标的主要行动计划的战略是(C)A.差异性战略B.适应性战略C.基础性战略D.竞争性战略【解析】因为该项战略是企业所要达到的最基本的战略目标。

7.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A)A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.劳动定额法D.转换比率法【解析】A选项中的方法是一种定性的分析方法,不能量化,故而选择A。

8.(C )属于人力资源管理部门的职责。

A.直接管理组织成员B.领导和控制组织成员C.协助各级管理者做好组织成员的管理与开发D.独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配【解析】C选项中的职责是人力资源管理部门的职责,其他各项均不全面。

9.关于定员定额表述正确的是(D)。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产、指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度,定员定额标准分为单项标准和综合标准【解析】A中定员是企业用人数量的界限,而非质量。

组织生产、指导分配的基本依据是定员定额而不仅仅是定额,故B错误。

C对定额的定义是错误的。

D为正确的表述。

10.狭义的人力资源规划实质上是(D)。

A.企业人力资源开发规划B.企业人力资源制度改革规划C.企业组织变革与组织发展规划D.企业各类人员需求的补充规划【解析】A、B、C均是广义的人力资源规划,只有D正确。

11. 人力资源规划包括三个方面的内容,下面的(D )不属于人力资源规划A.从组织的目标和任务出发,使得人力资源符合企业经营的要求B.在规划组织目标的同时,也要满足个人的利益C.促进人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D.确保企业在人力资源的投人产出效益最高【解析】D选项只是人力资源规划的目标,而非内容,所以根据题意应选择D。

12.下列人力资源规划工作的目标中,错误的是(D)A.充分利用现有人力资源B.减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性C.能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足D.推动社会经济发展,促进就业【解析】D选项不属于人力资源规划的目标,而是人力资源的社会效益。

13.人力资源规划应包括预算、目标和(D),它同时也应承担执行和控制的责任,并建立一套报告程序来促进对规划的监控A.计划B.战略C.分析D.标准设置【解析】人力资源规划的一项重要内容就是标准设置,标准设置使得人力资源可量化,其他三个选项均不正确。

14.下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是(D)A.计算机模拟法B.劳动定额法C.转换比率法D.回归分析【解析】回归分析法是运用统计学的原理在数学的基础上进行的模型分析方法。

15.(A)属于企业人力资源中期规划A.1年期规划B.4年期规划C.6年期规划D.10年期规划【解析】B、C、D选项均为长期规划,只有A正确。

16.人力资源( B )达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿,人力资源供需预测则是为这一活动服务的A.管理B.开发C.供求D.定性定沦【解析】人力资源的开发达到协调平衡才是人力资源规划活动的目标。

17.在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以(C)为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测A.定性B.定量C.任务D.目标【解析】人力资源需求预测的方法是围绕任务这一关键因素完成的,故而C正确。

18.下列不属于人力资源管理规划所涉及的大致内容的是(D)A.退休解聘计划B.培训开发计划C.绩效与薪酬福利计划D.劳动关系计划【解析】劳动关系不属于人力资源规划管理的范畴,它更倾向于法律的范畴。

二、多项选择题1.根据戴尔和霍德的研究,人力资源战略可分为(ACD)类型A.诱引战略B.风险战略C.投资战略【解析】风险战略不属于人力资源战略,所以B不正确。

2.根据斯特雷斯和邓菲的研究,人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以(ABCD)战略A.家长式战略B.发展式战略C.任务式战略D.转型式战略E.参与战略【解析】参与战略不参与企业的变革,参与战略主要应用于企业制定决策。

3.根据舒勒的研究,人力资源战略分成(BCD)类型A.诱引战略B.累积型C.效用型D.协助型【解析】引诱战略是戴尔和霍得提出的战略,不正确,不选A。

4.基于成长机会和制约条件的划分,企业战略可分为(AD)A.进攻型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.防御型战略【解析】B、C选项中所提出的战略划分标准是根据企业的外部环境来划分的。

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