关于产品质量售后服务的承诺书(7篇)
产品质量及服务承诺书
产品质量及服务承诺书产品质量及服务承诺书15篇随着社会不断地进步，接触并使用承诺书的人越来越多，不同的承诺书内容同样也是不同的。
那么，怎么去写承诺书呢？下面是店铺帮大家整理的产品质量及服务承诺书，希望能够帮助到大家。
产品质量及服务承诺书1本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。
维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-61x39 24小时电话：159x3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。
设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。
公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。
并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。
保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。
售后服务及质量保证承诺书
售后服务及质量保证承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心购买和使用我们的产品，我们郑重地向您作出以下售后服务及质量保证承诺：一、产品质量承诺1、我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，且具备优良的品质和性能。
在产品生产过程中，我们严格遵循质量管理体系，从原材料采购到生产加工、检验检测，每一个环节都进行严格把控，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2、我们所销售的产品均经过严格的质量检测，只有在各项指标均符合标准的情况下，才会交付给您。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，我们将立即采取措施，为您解决问题。
二、售后服务承诺1、咨询服务我们为您提供全方位的咨询服务。
无论您在购买前有任何疑问，还是在使用过程中遇到问题，都可以随时联系我们的客服团队。
我们的客服人员将以热情、专业的态度为您解答，确保您能够得到及时、准确的信息。
2、安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将安排专业的技术人员为您提供上门服务。
在安装调试过程中，技术人员将严格按照操作规范进行，确保产品能够正常运行，并为您讲解产品的使用方法和注意事项。
3、维修服务如果产品在质保期内出现故障，我们将免费为您提供维修服务。
在接到您的报修请求后，我们将在最短的时间内响应，安排技术人员上门维修。
对于无法现场解决的问题，我们将尽快将产品带回维修中心进行维修，并在规定的时间内将修好的产品送回给您。
4、备件供应为了确保您的产品能够及时得到维修，我们建立了充足的备件库存。
在维修过程中，如果需要更换备件，我们将优先使用库存备件，以减少您的等待时间。
5、培训服务我们为您提供产品使用培训服务，帮助您更好地了解和掌握产品的使用方法和技巧。
培训可以通过线上或线下的方式进行，根据您的需求灵活安排。
三、质保期限承诺我们对所提供的产品提供以下质保期限：1、具体产品 1：质保期为_____年。
2、具体产品 2：质保期为_____年。
在质保期内，非人为原因造成的产品质量问题，我们将免费为您提供维修、更换等服务。
空调售后服务承诺书(优秀模板7套)
空调售后服务承诺书（优秀模板7套）空调售后服务承诺书1为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。
设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。
本公司出售安装的中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。
在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电話后，维修人员在当天至现场修理。
对本公司出售安装的产品，实行终身维修。
公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。
公司备有大量的零零件，便于用户维修时使用。
对产品的维修零零件，本公司将以优惠的价格提供给客户。
在此，本公司全体职工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。
我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。
同时热忱欢迎用户在中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。
空调售后服务承诺书2我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是崭新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。
保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。
交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为x年；免费质保期为x年；b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的零件收取零件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电話回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
供货售后服务承诺书6篇
供货售后服务承诺书6篇供货售后服务承诺书1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①技术保养维修手册②外购件说明书及制造厂家四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可到达现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。
供货售后服务承诺书2(一)保修期限本公司对所安装的门窗免费终生保修,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。
材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供品质保证书。
品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。
对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务。
(二)保修范围包括我公司施工及产品质量等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏水、破等,我公司将以高度的商业信誉给予及时保修。
产品质量保证承诺书格式(五篇)
产品质量保证承诺书格式尊敬的顾客：感谢您选择购买我们的产品。
我们郑重承诺，我们的产品质量完全符合国家相关的质量标准和要求。
为了让您信心满满地使用我们的产品，我们特此向您提供以下产品质量保证承诺书。
一、产品质量保证承诺1. 我们保证所提供的产品均为全新的，符合国家质量标准和国际质量要求。
我们将严格按照相关技术规范和生产流程，确保产品的质量稳定可靠。
2. 我们将保证产品的功能和性能符合产品说明书或合同中约定的要求。
我们将通过严格的检测手段和程序，确保产品在使用过程中的各项功能和性能都能够正常运行。
3. 我们将严格控制产品的外观质量，确保产品外观无明显瑕疵，不影响产品的正常使用。
如产品在运输过程中发生损坏或者出现其他质量问题，我们将负责免费重新提供产品或者及时进行维修。
4. 我们承诺，所提供的产品都经过严格的质量检测，并且产品检测数据真实可靠。
我们将进一步优化检测手段和检测设备，确保产品质量检测结果准确无误。
二、售后服务保证承诺1. 我们将为您提供完善的售后服务。
如果您在产品使用过程中遇到任何问题或者质量疑问，您可以随时联系我们的客服人员，我们将积极回应并及时解答您的问题。
2. 对于产品存在的质量问题，我们将及时给予处理。
如果问题可以远程解决，我们将提供指导和支持；如果问题需要现场处理，我们将派遣专业人员进行维修或者更换。
3. 我们将为您提供产品的终身维修服务。
对于产品正常使用过程中出现的故障，我们将为您提供免费维修。
对于产品超过保修期后的维修，我们将提供有偿维修服务。
三、用户权益保证承诺1. 我们将尊重用户的知情权和选择权。
对于产品的质量信息和相关合同条款，我们将向您提供充分的信息，并保证产品和合同内容的真实性和合法性。
2. 我们将尊重用户的隐私权和个人信息保护权。
对于用户提供的个人信息，我们将严格按照相关法律法规和隐私政策进行保护，不会将用户的个人信息泄露给任何第三方。
3. 我们将尊重用户的权益，并及时回应用户的意见和建议。
服务及质量保证承诺书
服务及质量保证承诺书服务及质量保证承诺书1xxxx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xxx 公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。
公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。
小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。
所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。
如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。
一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。
售后服务承诺：1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。
2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。
如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。
3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。
4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。
公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。
服务及质量保证承诺书2龙陵天空电脑本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。
二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。
电脑售后服务承诺书(通用10篇)
电脑售后服务承诺书（通用10篇）电脑售后服务承诺书 1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：20某某年某某月某某日电脑售后服务承诺书 2尊敬的顾客：你好!感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
【实用】服务承诺书7篇
【实用】服务承诺书7篇服务承诺书篇1一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商————，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证与质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。
2.供货及安装时间:如果桂林讯创贸易在本次招标采购中中标，将在接到中标通知后立即向用户供货。
产品的制造和检测有质量记录和检测数据。
对于产品性能的测试，我们对产品进行了全过程、全性能的检验，确认合格后才包装发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4.保修承诺:对于在本协议有效期内提供的所有产品，我公司将提供正常工作日全天服务和终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1.在同等竞争条件下，我公司将在不降低产品技术性能或不改变产品零件的情况下，真诚地为您提供最优惠的价格。
2、在保修期内供方将免费维修与更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；四、投诉体系及1.如果您对我们的服务有任何不满，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于产品质量售后服务的承诺书（7篇）产品质量售后服务的承诺书1我公司在此向社会及用户严肃承诺：本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。
本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。
质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度〔包退、包换、包修，保证向用户供应符合要求的产品和良好的服务〕；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而消失的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、准时地予以解决。
我公司将严格履行合同义务，按时交货。
为用户供应优质的产品和服务。
在用户正常使用的状况下，发觉产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后〔主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内〕，派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将准时免费修理和更换，除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我方承当，并做到用户对质量不满足，服务不停止。
承诺人：______20____年__月__日产品质量售后服务的承诺书2为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户供应以下文件；① 技术保养修理手册② 安装总图③外购件说明书及制造厂家。
承诺人：______20____年__月__日产品质量售后服务的承诺书3我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：〔一〕产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。
保证供应的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。
交货时供应说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
〔二〕售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为年；免费质保期为年；b、质量维护期：质保期外〔能/否〕供应终身修理服务。
超出保修期的部件收取部件本钱费。
2、质保期内供应免费上门服务：a、免费送货至选购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；b、如设备消失故障：兰州城区域小时内响应供应上门服务；如在个工作日内未能修理正常，我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购人使用，直至故障排解为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，准时了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：投诉电话：联系人：〔三〕如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司承当〔在投标保证金中扣减〕。
公司名称〔公章〕：法定〔托付〕代理人：日期：产品质量售后服务的承诺书4为保障食品质量平安，保障消费者的身体健康和生命平安，向公司承诺如下：一、严格遵守国家……等相关法律法规。
二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量掌握、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。
具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关帮助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。
保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格掌握。
三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。
保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。
四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。
五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志〔仅指国家规定的实行生产答应证制度的工业产品〕，不标注虚假生产日期。
六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急时，能准时召回已经出厂销售的产品。
对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承当相应的责任。
承诺单位〔盖章〕：_____________________单位负责人〔签名〕：______________________日期：20____年____月____日产品质量售后服务的承诺书5服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。
为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。
我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。
2、供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。
设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理；供应产品所需更换的任何备件。
质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取本钱费用；全部设备的`备品件终身维护，只收取适当材料费用。
3、售后服务热线响应：供应7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并准时对故障设备进行修理。
4、由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。
5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：〔1〕假如商品在出售之日起7日内，消费者所购置的产品消失《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。
〔2〕假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购置的产品消失《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。
〔3〕假如在商品三包期内，消费者所购置的产品消失《三包规定》所列性“三包服务”细则：根据《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。
7、设立公司投标项目专人专线服务，供应VIP级服务。
A服务专员：__________________B服务专线电话：__________________手机：__________________C投诉电话：__________________〔总经理〕8、当公司的应用软件有升级版本时，将准时通知贵局，并供应相应的升级服务。
当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将准时通知用户，供应新的产品信息和解决方案承诺人：______日期：______年______月______日产品质量售后服务的承诺书6敬重的顾客：您好！____有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。
为了最大限度地保障您的权益，我们严肃地向您做出如下承诺：一、产品质保期〔2年〕，保修期内将免费修理和更换属质量缘由损坏的零部件，〔除天灾及人为损害外〕，公司本着用户至上的原则，为广阔顾客诚信服务。
二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。
三、售后服务承诺以北京为中心≤200公里周边地区，一般故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。
≤200—500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小时内处理完毕。
偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故障72小时内处理完毕。
______有限公司日期：______年______月______日产品质量售后服务的承诺书7________机械电气有限公司自成立以来，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心，正是这个胜利的定位和龙腾公司全体员工剧烈的产品质量意识，使______公司在农村饮水平安工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。
公司依据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
定期进行员工质量培训，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识。
小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格根据规程检验。
所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。
如因用户操作不当及自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏，免费修理，收取材料费。
一年后产品终身修理，收取用户修理费用的本钱费。
售后服务承诺：1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障修理方法。
2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排解故障。
如修复不好，正常设备先行替换，待修理好后再予以调换。
3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。
4、本着“公正、公正、准时”的原则，处理好用户各种要求。
公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户供应满足的产品和服务。
______有限公司日期：______年______月______日。