项目交付各阶段管控要点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
项目交付各阶段管控要点
介入工作内容重要关注点具体管控要点参考表格
1.验收小组成立的时间点:毛坯房不得迟于正式交付前90天,精装方
验收小组的成立
不得迟于正式交付前120天。
2.确认小组成员构架是否合理,原则上组长由工程负责人担
任,成员包
括工程部、物业公司、监理单位、施工单位人员。
1.验收样板房确认时间点:毛坯房不得迟于正式交付前80天,精装修
房不得迟于正式交付前110天;
验收样板标准的确认 2.结合验收样板房实施,与总包(装饰单位)确定后续批量验收保洁标
样板间验收确认表
准及物业开办费中保洁部分的使用;
3.品质管理部全程参与验收样板房的联合验收过程。
1.明确第三方维修启动条件;
2.确定第三方维修介入流程,包含:质量问题责任界定、第三方维修人
第三方维修的确定员组织及整改时效、第三方维修成果验收等;
3.商定第三方维修费用(总、分包及监理合同总价5%质保金内所占的
份额)。
1.确认批量验收开始时间点:毛坯房不得迟于正式交付前70天,精装
项目验收计划“一房一验”工作修房不得迟于正式交付前100天;
批量验收计划的制定 2.检查验收计划制定的时间节点是否合理;
3.确认验收小组人员分组情况;
4.确认批量验收各检查内容与验收样板房的要求与标准是否符合。
1.集团品管部以项目确定的验收样板房标准为依据对项目进行抽查,抽
查比例不少于1/50套;
批量验收的过程检查 2.每次抽查后对发现的问题进行汇总,并限期整改;
3.抽查后发现的问题须进行系统性分判,过程中延伸为项目批量检查必
查点。
1.批量验收检查标准、记录、汇总表定期提交集团品管部,不少于一周
批量验收的汇总及整改反馈
一次;
2.核查验收问题汇总,对渗漏水、结构裂缝等严重质量问题及数量众多
普遍存在的共性问题进行重点关注(原因分析;整改方案;整改开展情况;问题封闭)。
1.核查外墙淋水试验时间点是否合理;
实施小组的启动2.确定实施小组人员的组成及责任分工;
3.审核项目工程部提报《外墙淋水试验实施启动信息表》。外墙淋水试验实施
启动信息表.docx
1.试验前的各项水管搭设、水泵安装等准备工作完成后,品质管理部对
外墙淋水试验实施过程的管控
接人到现场对照淋水方案进行核查;
2.淋水试验试通水开始后,品质管理部对接人员到现场核
查淋水区域、
水压情况及相关淋水效果。
1.由工程部责任人组织监理、总包、铝合金门窗安装单位及时分析渗漏
渗漏的整改及信息反馈
发生的原因,落实整改责任单位,问题责任最终由监理判定;
2.外墙淋水试验的渗漏记录须及时汇总,品质管理部在集中试验阶
段每
外墙淋水试验
渗漏
记录表.docx
周进行抽查。
1.项目交房启动会的时间点不迟于正式交付前45天;
2.启动会由项目公司管理层召集,参与人员须包含项目公司工程部、营
启动会的安排
销部、集团品质管理部、集团客服、物业公司、总包单位
(重要分包
单位)、监理单位。
3.启动会流程须包含:“一房一验”成果分析及问题追溯、交付工作进
度计划安排交底及人员责任明确、第三方维修事宜确定等。
项目交房启动会
1.确认《交付工作进度计划安排表》制定的时间点不迟于正式交付前
45天,项目交房启动会前定稿。
2.核查交付工作计划中工程条线针对实物工程收尾、户内整改、楼号对交付工作进度安排
计划表.xlsx
计划安排表的制定接、风险巡查整改、强电送电等工作的开展完成时间节点以及责任人
落实情况;
3.密切跟踪《交付工作进度计划安排表》各工作节点的开展情况,及时
发现滞后点进行详细情况了解,必要时做出预警。
硬件准备工作物业办公室及售后服务
中心装修
1.核查物业办公室及售后服务中心的装修标准是否满足要求,
建议硬装
标准:石膏板(矿棉板)吊顶、白色涂料墙面、满铺地砖地
坪;
3.基本办公家具的配置,包括:办公桌椅、文件柜、带锁钥匙箱、电话
网络、客户等候区沙发座椅、饮水机等;
4.物业工作制度、质量报修流程等规章制度须挂牌上墙。
会所及样板房等区域的翻新2.会所、样板房等已装修区域的翻新、完善及调整工作完
成时间点不迟
于正式交付前30天;
3.实体样板房须按要求开展“一房一验”工作。
4.电梯的交付前须做统一维护(底坑检查、电梯机房检查、电梯运行检
电梯的交付前准备
查、配重调整等),时间点不迟于正式交付前15天;
5.核查电梯轿厢的保护工作完成情况。
4.确认项目维修小组成立时间点不迟于正式交付前7天;
5.核查项目维修小组人员组成,维修总负责由项目工程负责人担任,维
项目维修小组的成立与培训
修小组组长由现场工程师担任(包括设计部主要成
员),副组长由总
包及监理负责人担任,组员由各工种维修人员担任;
6.确认维修工作人员培训的时间点为正式交付前5天;
项目快修小组人员
安排表.xls
交付工作人员组织 4.审核维修主管工程师的个人素质(专业能力、沟通协调水平、交房系
统性管理思路),同时建议对其工程款支付管理赋予相应权限。
接待业主验房人员的培训2.确认“答客问”的定稿时间点为正式交付前7
天;
3.协同集团客服部对项目定稿的“答客问”进行核
查、反馈;
4.确认接待验房人员的培训工作时间点为正式交付前
5天;
5.客服人员接待客户进行问题收集—售后中心专人完成问题汇总并
报工程部维修负责人—工程部维修负责人分析问题原因并确定
维
工程质量保修
管理
流程.xls 修单位、整改方法及计划完成日期并反馈售后专人—工程部维修负
责人及监理维修专人进行整改过程检查及完工验收—整改完毕后
质量问题的维修通知客服及售后专人;
6.针对重大质量问题,如渗漏、结构裂缝及普遍存在的问题,
品质管理
部及时查看现场,并协同工程部、监理单位、总包单位及相关分包单星浩集团维修管理
作业指引.doc
位开展专题会,分析质量问题原因,制定整改措施(落实整改责任人、
验收样板、整改时间),并做好书面记录。
集中交付整改阶段组织
2.整个房修处理流程中,维修小组负责人及时掌握每单房修任务的进展
动态,并在《房修情况汇总表》上记录;
3.工程部对质量问题的维修进展信息须及时反馈客服及物业,原则上每
维修信息的录入与反馈
套房整修完成情况每三天反馈,每套房问题整改验收完
毕后立即进行
封闭反馈;
4.因个别问题整改周期较长,在完成其余问题整改工作后工程部须立即
通知售后专人以及时与小业主进行沟通;
5.集团品质管理部每周进行维修信息时效性抽检。