隐形眼镜相关知识及销售规范

隐形眼镜相关知识及销售规范

一. 定义：根据人眼角膜的形态制成的，直接附着在角膜表面的泪液层上，并能与人眼生理相容，从而达到矫正视力、美容、治疗等目的镜片称为隐形眼镜。由于隐形眼镜直接戴在角膜表面的泪液层上，故又称为角膜接触镜。

二.

三. 隐形眼镜加工工艺

四. 隐形眼镜的重要参数

1）基弧：球面镜片光学区的内曲率半径

①基弧半径值越大，则镜片越平，配适就松；过大会引起异物感，中心定位不良，视

力波动。亚洲人的基弧一般在8.4到8.6之间，从选购的角度，基弧宜大不宜小，过小容易造成佩戴过紧，而基弧过大容易造成佩戴过松的滑片现象

②基弧半径值越小，则镜片越弯，配适就紧；过小会影响泪液循环，初期并无不适，

久会发生紧镜综合症，为验配禁忌。

③球面镜片的基弧通常设计为7.2—9.2MM供验配时根据角膜的弯度选择

④在实际应用时，镜片基弧应比角膜曲率略大5%--10%，以便镜片下的代谢产物和泪

液能及时的排出和更换。

⑤适合配戴眼的镜片基弧：BC=1/2（角膜垂直曲率+角膜水平曲率/2）+系数（0.8或

0.6）

2）镜片直径：镜片边缘两对应点之间最大的直线距离MM

①软镜应能完全覆盖角膜，并超出角膜周边1-1.5mm左右，即镜片的直径要大于角膜

直径约2-3mm.

②中国人角膜平均直径约为11.5—12mm，选择直径14mm的镜片较为合适

③镜片的直径也直接影响到镜片的矢高。直径越大，矢高越浅，镜片越平；直径越小，

矢高越深，镜片越鼓。

④硬镜：7.0—9.5MM

⑤透气硬镜：8.0—10.5MM

⑥软镜：13.5—15.0MM

3）中心厚度：镜片的内外曲面的垂直距离

①以mm为单位。

②镜片过薄使镜片的弹性、成型性和强度下降，影响镜片的操作、耐用和角膜散光的

矫正；或可引起镜片和角膜的脱水。

③镜片过厚可影响镜片的透氧性能、舒适度和稳定附着。

④初戴者不适合配戴过薄且成型不良的镜片

⑤眼睛较干燥的患者选择较厚的镜片

⑥超薄型，〈0.04MM

⑦标准型，0.04—0.09MM

⑧厚型，〉0.09MM

⑨⑨比较薄的一般到0.035，厚的会到0.8，一个同样重要的参数是边缘厚度，基本上

影响佩戴舒适感的更多的是边缘厚度，不过一般中心厚薄的，边缘厚也略薄，所以很多时候用中心厚来衡量整体的厚薄

4）含水量：镜片充分水合后含水的重量百分比率

①正常情况下含水量越高越舒适

②镜片含水量与透氧性成正比

③眼睛感觉干涩的顾客，应选择低含水量的镜片

④高屈光度镜片，应选择高含水、高透氧的镜片

⑤含水量越高的镜片，越柔软

⑥含水量低的镜片，稍硬，耐揉搓

⑦硬镜，〈0。35% 透气硬镜，〈2% 硅镜片，〈2%

⑧软镜，低含水量30%-50%，中含水量51%-60%，高含水量61%-80%，高含水一般用

于月抛日抛产品，低含水一般用于年抛等长周期产品，一般而言，低含水更不容易眼干，而高含水需要用泪液来补充隐形眼镜的含水量，长时间佩戴相对更容易觉得眼干

5）透氧率：氧气通过某种隐形眼镜材料的程度。

①D-氧气在材料中的弥散系数，k-溶解系数。

②含水量越高，Dk值也越高。

五．隐形眼镜的验配及销售流程

㈠接诊及问诊:介绍自己是建立良好沟通的开始，（你好，我是这里的验光师***，你现休息一会儿，或先给你点一下眼药水，呆会儿由我来给你验光…）。填写顾客资料了解其配镜目的，一定要问为什么，原配戴眼镜的类型（可以问是传统型的还是健康型的，让顾客对隐形的分类有个初步的了解，但不要和顾客解释太多。），配戴方式，如日戴，长戴等，护理方式，曾发生的问题（对于选择健康型很重要），职业，工作环境（经济情况）已经配戴过隐形的要询问第一配戴的时间，以后更换的情况及平时配戴的习惯，及旧镜参数光度等，另外询问一下有无全身性的疾病，综合各种条件，结合理解能力，预测其依从性。

㈡常规眼表检查及特殊检查：裂隙灯检查眼前节情况，排除角膜接触镜禁忌性眼病。宣导眼睛健康的重要性，配戴隐形后可能出现的眼的生理性的变化情况，以后需要请注意的事项。要以专家的形象对消费者贯彻卫生用眼指导。对于有眼病的顾客可对其加以特殊检查，如角膜地形图，角膜内皮细胞计数，眼压检查等。常见的角膜接触镜禁忌性眼病详见附表2.

㈢屈光检查及视机能检查：二十一步验光检查进一步显现我们的专业。确定是否适合配戴隐形眼镜，有助于隐形类型的选择。

㈣泪液测试：对于顾客主诉有眼干症状的可行Schirmer试验，酚红棉线试验，泪膜破裂时间测定，检查泪液质与量。

㈤角膜曲率测定及可视虹膜外径检查：为下一步选择隐形提供必要的参数。

BC=(H+V)*!/2+（0.6-0.8）

㈥隐形眼镜选择评估：根据以上检查的结果从专业的角度引导顾客消费。

★第一次配隐形的顾客→引导话术→’你看你以前也没有戴过隐形，我现在全面的介绍一下隐形方面的一些知识，和以后的一些注意事项”（重点是对爱眼常识和隐形知识的宣导，而不是对产品的宣传，尽量弱化商业氛围）。

★经常戴隐形的顾客→问一下每天的戴镜时间是否超时，每周有没有和框镜交替去戴，平时的护理方法，如果停戴是什么原因，平时戴时有什么不舒服的地方，特别是那些戴了很多年，平时又没有正确的配戴习惯和正确护理的顾客，都会有一些不适症状→建议其停戴SCL，改用框镜，如果框镜不好适应（如高度近视，屈光参差）等则→建议配健康型的隐形眼镜。

★然后全面介绍隐形的种类和各自的优缺点（不要只说优点不说却点，这样顾客会认为你在推销商品,主要是宣导健康。然后可以从框镜与SCL，SCL与RGPCL的分别做对比。详见附表一。让顾客自由选择。

★如果是女孩的话也可以外观，，眼球转动灵活性，司机从视野大小，成像质量，小孩子可以从控制近视方面分别着手介绍等），如果是顾客偶尔配戴的可以选择日抛，工作忙经常熬夜的建议可以连续配戴的日夜型的，由于工作原因暂时配戴或者经济方面原因的可以选择我们的长戴型的，让顾客自由选择，这样顾客即使不配我们的高科技产品也会选一个透氧性稍好一点的产品。不至于跑单。

★当你和顾客宣导爱眼常识较多的时候，她会认为你是在真正的关心她的健康，顾客就会对你产生信赖感，如果是别人帮她选的眼镜，她会跑过来问你你看我适合那一种？再比如你在裂隙灯检查的时候已经宣导过如果分泌物多的时候，眼红，眼痒的时候要用一下洗眼液洗一眼睛，眼干的时候要用润眼液点一眼，来预防外眼的感染机会和眼睛的缺氧的症状，很多的时候你可能在顾客走的时候你忘记了向她推销洗眼液和润眼液，她会主动向你索要这些产品，因为每个人都很在意自己的健康。只