隐形眼镜销售流程

隐形眼镜销售流程

顾客进店确认顾客购买需求，店员需知话术如下：

1：你好欢迎光临卫康眼镜店，请问您是需要配镜还是需要购买太阳镜

2：问诊：顾客有无佩戴史，有无眼科疾病（红眼、沙眼等），有无过敏性症状，是否在怀孕或哺乳期阶段（除非顾客要求购买可售卖）

3：顾客需求：店员话术-您是需要购买长戴型还是健康型的，注：长戴型（年抛、半年抛）健康型（季抛、月抛、日抛）

4：佩戴史的顾客：店员需询问顾客原先佩戴的情况及镜片属哪种类型。

5、初次佩戴的顾客详解隐形眼镜的种类、年限、及佩戴过程注意事项等！

顾客确认购买以后的流程，店员需知如下：

1：有佩戴史的顾客：在购买以后店员也必要告知顾客日常佩戴的注意事项、卫生关键，如何保养镜片，在顾客理解的情况下也要把所有一一告知顾客！

2初次佩戴的顾客：在顾客购买以后，需详细说明佩戴的每一

个步骤，该注意的每个小细节，在顾客有时间的情况下，店员带领顾客演变佩戴过程，需教会顾客自己佩戴及取镜方式，演变完成必要告知顾客日常佩戴注意事项、卫生关键、如何保养镜片！

3：凡是在本店购买的顾客，店员需一一告知可把眼镜一段时间内带来本店清洗保养，保养时间为半小时左右，可像框架镜一样的清洗保养！

隐形眼镜基本知识

1：隐形眼镜有白片（透明）、彩片（美瞳）两大系列

2：材质：硅胶、硅水凝胶（硅水凝胶材质较软，丰胸材料也属硅水凝胶）所以佩戴更舒适

3：含水量：含水量小于50%为低含水量，大于50%为高含水量，含水量直接影响到佩戴的舒适度，正常情况下含水量越高佩戴越舒适。4：中心厚度：中心厚度小于0.05毫米为超薄镜片，目前市场上基本中心厚度为：0.06-0.08

5：透氧系数：与镜片含水量及厚度有关，含水量越高透氧性越强，镜片越薄，透氧性越好

6直径：13.8mm-18.8mm（一般为14.00mm）隐形美瞳一般为14.2-14.3以上

7基弧：基弧越大，镜片越平，佩戴越松，基弧越小，佩戴越紧，目前市场主要产品弧度在8.4-8.8亚洲人群选择产品基弧在90%以上在8.6左右！

面对消费者该如何来选择，推荐给顾客

1：高屈光度的镜片，边缘厚，透氧性低，建议含水量高的高透氧镜片

2：对于眼睛容易干涩的顾客，建议选择低含水量的镜片

3：眼睛较干燥的佩戴者应选择较厚的镜片，太薄镜片易导致镜片脱水，进而加重眼睛干燥感，初戴顾客且度数较低者，可戴标准型镜片，佩戴操作比较方便。

4：屈光度度数较高者，应选择较薄的镜片，以增加透氧性和舒适度。散光在-0.50度一下可选择厚一些镜片，散光大于-0.75应推荐顾客定制专属镜片

5散光换算：例：R:-4.00/-1.00x180||-4.00+（-0.50）=-4.50

L：-5.00/-0.50x180||-5.00+(0.25)=-5.25

凡-4.00度以上需降25度

售卖以后告知顾客日常佩戴注意的话术如下：

1：初次佩戴者第一次不能超过4个小时，第二次不能超过6个小时，无论初次佩戴或者有佩戴史的顾客需告知佩戴隐形一天不宜超过8个小时！

2：每天取镜后都需放手心轻轻清洗镜片，更换新的护理液后再放镜片泡入镜盒内，注（如不经常佩戴也需每天更换护理液，不然镜片容易干掉，不成型）

3:必要交代顾客伴侣盒一个星期用开水消毒一次，3个月就必须更换护理液及伴侣盒一次（哪怕护理液没使用完、伴侣盒不坏也需更换）

4：化妆前先佩戴好隐形再化妆，避免感染！游泳、睡觉、洗澡都不能佩戴隐形，也不宜接触高温（如桑拿等）

5：告知顾客隐形最注重就卫生方面，每次佩戴取镜都需注意清洗手或者用护理液清洗佩戴工具，自己清洗、消毒难免有杂质、细菌、蛋白质沉淀在镜片上，所以可每个月来我店做比较彻底的清洗、消毒、护理