药店药师的岗位职责

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只供学习与交流药店药师的岗位职责

零售药店直接面向服务于广大消费者，是销售药品的商业企业。药品是特殊商品，是指用于预防、治

疗、诊断人体疾病、有目的地调节人体生理机能、并规定有适应症、用法和用量的物质，是有利于人民健

康、以防病、治病为目的的特殊商品。故此，药品销售服务对象是患者。而这一群体的绝大多数对药品专

业知识是不可能全面掌握的，所以零售药店能否为患者提供质量合格的药品以及指导合理用药，则关系到

购药患者的身体健康和生命安全。因此，保证经营药品质量、为患者购药提供咨询服务是零售药店应尽的

职责和义务。这主要是通过药师去实现和完成的。

一、药师的岗位职责

1.必须遵守执业道德，忠于职守，以对药品质量负责，保证人民用药安全有效为基本准则。

2.自觉遵守公司的规章制度，日常工作接受门店店、组长的统一安排；

3. 门店到货质量验收，对门店所有商品质量负责。负责药店药品质量管理，严格按照GSP 要求做好在柜

商品养护工作及效期管理。

4.在工作药店范围内负责对药品质量进行监督和管理，参与药品的全面管理，以确保本单位范围内药品质

量安全有效。

5.负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息指导用药，经常注意治疗药物的监测及药品疗效的评

价等药学工作的反应。

7.为顾客提供专业，做好顾客的问病售药工作；对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保

证顾客安全有效服用药品；

8.做好医药基础知识再培训，保证营业员对所有商品熟知度，协助营业员做好问病售药工作；

9.做好门店药品的销售工作，共同完成门店每月销售任务。

二、驻店药师职业道德

1、工作立场和心态：认同驻店药师的服务职业性质，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中

得到自我满足。不因其不良情绪对工作产生任何影响。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使店内员工和顾客

产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别

顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

4、用自己的特长和专业知识为公司争取更大的效益和名誉。

北京百草堂医药连锁有限公司

2015.03.10