《商务礼仪》
商务礼仪3-4现代通讯礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
电子邮件的标题是收件人了解邮件的第一信息，因此，要使用有意义的标题来突出主题，让收件人迅速了解邮件的内容并以此判断邮件的重要性。
3.完善正文
完善并丰富电子邮件的正文时，主要从称呼与问候、主要内容和附件三个方面入手。
（1）称呼与问候
（2）主要内容
（3）附件要求
4.结尾签名
5.回复电子邮件的技巧
（1）及时回复
（2）针对性回复
（3）回复不得过于简单
（4）不要就同一问题多次回复讨论
（5）区分单独回复和回复全体
（6）主动控制邮件的来往
6.电子邮件的注意事项
（1）用一封电子邮件将事情叙述清楚
（2）杜绝错别字与病句
（3）对重要信息进行提示
（4）生活与工作要分开
（5）定期整理邮件
礼仪练习
一、知识巩固
1.在商务交往中，怎样称呼交往对象才是合理恰当的？
[情景再现]
思考：小钱的行为正确吗？如何正确接听电话？
[懂礼学礼]
一、电话礼仪
1. 电话的基本礼仪
2. 接打电话的流程
3. 打电话的礼仪
（1）时间选择
（2）注意通话的长度
（3）通话准备
（4）通话过程
① 拨通电话，听到电话铃响7 ～ 8 声仍无人接听，方可挂断。
②接通电话后，应主动问好，自报一下家门和证实一下对方的身份。商务交往中，要求礼貌用语并说明单位、职务和姓名，如：“您好！我是上海国际贸易公司行政部的××，
请帮忙找西华进出口分公司经理××先生……”
③通话时，要认真倾听并作出相应回答。
④得知要找的人不在，可请他人代接电话者帮助叫一下；如果对方说人不在，应致谢，并附带一句“我改日再打”之类的话；如果想留话，可以说：“能不能请您转告他一声……”
商务礼仪真实案例(通用17篇)
商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。
一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。
结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。
【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。
由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。
因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。
商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
商务礼仪试题
商务礼仪试题第一篇：商务礼仪试题学习课程：商务礼仪1.请客有四个层次，其中第三个层次是:回答：正确A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对5.交谈包括两个问题,包括:回答：正确A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对单选题1.关于礼仪的说法正确的有:回答：正确1.A2.B3.C4.D古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1.A2.B3.C4.D就低不就高就高不就低适中以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.A2.B3.C4.D入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.A2.B3.C偏执中庸和善4.D以上都正确5.看名片的技巧有哪些:回答：正确1.A名片是否经过涂改2.B是否印有住宅电话3.C是否头衔林立4.D以上都正确6.以下哪些是交谈的禁忌:回答：正确1.A忌打断对方2.B忌纠正对方3.C忌质疑对方4.D以上都包括7.公务用车时,上座是:回答：正确1.A后排右座2.B副驾驶座3.C司机后面之座4.D以上都不对8.请客有四个层次，其中第三个层次是:1.A吃饱2.B吃特色3.C吃环境4.D吃文化9.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D满族蒙古族藏族以上都包括10.自尊三要点包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.A2.B3.C4.D格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题13.服务礼仪接待的基本要求是:回答：正确1.A2.B文明礼貌3.C4.D热情以上都包括14.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.A2.B3.C4.D收入年龄婚否以上都包括第二篇：《商务礼仪》试题《商务礼仪》试题1、假如你是三星电子产品有限公司市场部经理（其余4名角色自定），你需要组织公司的20周年庆典，庆典于12月31日下午3点在香格里拉大酒店举行。
《商务礼仪》-教学大纲
《商务礼仪（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：商务礼仪课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：44计划学分：3先修课程：无选用教材：《商务礼仪（慕课版）》，赵蓉主编，2021年；人民邮电出版社出版教材适用专业：本书可以作为文秘、市场营销、商务英语、国际贸易、工商管理、人力资源管理等商科类专业的教学用书。
课程负责人：二、课程简介本课程以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，为读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要在充分讲解商务礼仪理论知识的基础上，突出重点与难点，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
2．通过案例式教学、动手式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，实现商务礼仪理论知识与商务礼仪实践活动的紧密结合。
3．让学生分组演练各种商务礼仪，教师在学生演练之后指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的礼仪行为。
（二）学生课外阅读参考资料《商务礼仪解剖图鉴》，作者北条九美子，2018年；江苏凤凰文艺出版社出版。
《让你身价倍增百万的社交礼仪书》，作者汇智书源，2016年；中国铁道出版社出版。
七、课程改革与建设本课程紧跟时代，内容详尽，对商务礼仪的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升商务礼仪水平。
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
接收名片时，应站起身，面带微笑注视对方，用双手大拇指和食指接住名片下端两角，并说“谢谢”“能得到您的名片很荣幸”等话语。
[情景]
5.名片的索取
在出席社交活动或商业活动时，常常会遇到自己十分想结交的对象，希望得到对方的名片以便日后联络。怎么样才能不着痕迹地向对方索要名片呢？
（1）礼尚往来型
④礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典仪式等一些正规而隆重的场合，介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，上午
好！我叫王一，是财经学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……谢谢。”
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
四、名片的使用
名片的英文叫做“Business card”，即商务卡，其在商务活动中的重要性可见一斑。
1.名片的用途
（1）自我介绍
（2）结交他人
（3）保持联络
（4）通报变更
（5）充当信函
2.名片的携带
（1）足够数量
商务人员外出携带的名片一定要数量充足，以确保够用。
（2）保持整洁
名片反映一个人的形象，要保持其干净整洁，不可使其出现折皱、破损、脏污、涂改的情况。
1. 称呼的特征
在人际交往中，正规得体的称呼应具有简洁性、褒贬性和开启性三个特点。
2. 称呼的顺序
商务人员在面对多位交流对象时，称呼时要分清主次，应由主至次、依次进行。
3.不同场合的称呼
在商务交往中，使用称呼时要根据对方的年龄、身份、地位、职业乃至与自己关系的亲疏、感情的深浅进行恰当的选择。
（1）日常交往中的称呼
④不要在餐桌上递送名片；
⑤出席重要社交活动，一定要记得随身携带名片，如凑巧用完，可用干净的纸张写下个人资料代替名片，并向对方致歉；
《商务礼仪实务》试卷及答案
《商务礼仪实务》试卷及答案一、判断题（10*1′）1.礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
（）2.戒指戴在中指上表示自己已结婚。
（）3.为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（）4.谈判桌竖放，进门的左方为上，应属于客方，进门的右方为下，应属于主方。
（）5.剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。
（）6.穿着正式服饰参加西餐宴席，入座时应从椅子左方就位，离席时才从右边离开。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
进（）8.称呼中说：“教授好”属于职业称。
（）9.时效性问候语中,说上午好，一般是指8点后，12点前。
（）10.与外国打招呼可以说：“你吃了吗？”（）二、单项选项题（10*1′）1.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）A.致辞B.喝汤C.举杯D.停止用餐2.在我国见面礼仪应用最为广泛的是（）A.握手B.拥抱C.挥手D.点头和微笑3.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意。
A.九B.四C.五D.七4.乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.副驾驶座位5.国际社会公认的“第一礼俗”是（）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则6.出席宴会时最基本的礼貌是（）A.准备礼物B.衣着整洁大方C.梳洗打扮D.按时抵达7.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手8.办公服饰要求（）A.美观B.个性化C.显得传统、保守D.简捷9.最有魅力的表情是（）A.高贵的笑容B.友善的目光C.得体的体姿D.自然的微笑10.商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出三、多项选项题（10*1.5′）1.男士与女士同行，应当（）A.让女士走在右边B.让女士走在左边C.路窄只能容纳一人走时男士走前面D.路窄只能容纳一人走时男士走后面2.介绍时应注意的正确礼节是（）A.将身份低者介绍给身份高者B.将男子介绍给女子C.将年轻者介绍给年长者D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识3.问候的态度应该是（）A.主动B.热情C.自然D.专注4.剪彩活动应准备的物品有（）A.红色缎带B.红色地毯C.托盘D.新剪刀E.白色薄纱手套5.四指戴戒指的寓意正确的是（）A.戴食指表示求爱或求婚B. 戴中指表示正在热恋中C. 戴无名指表示已婚D. 戴小母指表示单身或独身主义者6.站立要点是（）A.头端B.肩平C.躯挺D.腿并E.注意脚位7.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D.双腿并拢8.出差服饰应注意（）A.女性可以穿过长的裙子B.可以穿高跟鞋C.不要戴太多贵重物品D.准备一套整洁大方衣服E.女性可以穿过短的裙子9.会议的准备工作要做好（）A.明确主题B.明确分工C.发放纪念品D.确定与会人数E.确定会议规模10.宴会类型常见的有（）A.便宴B.家宴C.国宴D.正式宴会E.自助餐四、简答题（3*8′）1.与同事共处应遵循哪些原则？2.简述宴请准备工作有哪些主要内容？3.参加自助餐时应遵循哪些礼仪？五、案例分析（41′）案例分析（一）：（10′）接待失礼,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标，经过筛选，最后剩下4家候选公司。
《商务礼仪》课程习题集
《商务礼仪》课程习题集《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（a）。
a.认同为本b.规范为本c.亲近为本d.宴请为本2.“跟什么人说道什么话”就是商务礼仪(b)特征的寓意。
a.规范性b.对象性c.制度性d.针对性3.在商务相处过程中，务必必须忘记（c）。
a.摆正位置b.入乡随俗c.以对方为中心d.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性就是（abc）。
a.舆论约束b.自我约束c.强制约束d.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（abcd）。
a.进一步增强素质b.塑造形象c.进一步增强沟通交流能力d.提升交际能力3.商务礼仪可以保护(abcd)的形象。
a.个人b.企业c.国家d.单位4.学习商务礼仪的目的是（abd）。
a.提升个人素质b.易于认知应用领域c.有助于相处交际d.保护企业形象5.存有三种情况下通常不必采用商务礼仪，这三种场合就是（bcd）。
a.初次相处b.老朋友相约c.夫妻之间d.与少数民族相处三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标就是，提升员工的商务活动精心安排、社会交往、实际操作能力和抒发、掌控、应变能力，能够恰当非政府和专门从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标就是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？请问：习俗和礼貌很相近，习俗也包含服装的规矩、问候、挥别以及用餐的礼貌等，不过它集中地彰显了在某一特定国家或地区畅销的谈吐，而不具备更广为的普遍性。
3.在相处中，善解人意的人常常被指出就是文明守礼的人，答你怎样认知？请问：（1）善解人意彰显了礼仪的原则中的互动原则。
《商务礼仪》试卷5,附答案
《商务礼仪》试卷试卷库第五卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.人们在社会交往中表示敬意、问候、祝愿等惯用形式称为()A.礼貌B.礼节C.仪表D.仪式2.一般在参加晚6时以后举行的晚宴、音乐会、剧院演出等活动时穿的礼服是()。
A.大礼服B.晨礼服C.小礼服D.晚礼服3.一般在45厘米到120厘米之间交谈的空间距离属于()A.公共距离B.社交距离C.亲密距离D.私人距离4.探望病人时，选择象征安慰意义的花卉是()A.杜鹃花B.睡莲C.刺玫瑰D.深红色的竺葵5.参加下列()社交场合可以比约定的时间晚到10-20分钟A.舞会B.沙龙C.茶会D.鸡尾酒会6.下列哪种社交性宴会多用于宴请人数众多的场合()A.工作宴会B.冷餐会C.家宴D.茶话会7.在联合国召开联合国大会，各专门机构的会议和悬挂会员国旗安排按()A.身份与职务的高低排列B.字母顺序排列C.通知代表团组成的日期先后排列D.国家大小排列8.凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人称为()。
A.贺年回拜B.谒见C.召见D.拜见9.签字仪式的时间一般以（）左右为宜。
A.半小时B.一小时C.一小时半D.二小时10.信奉伊斯兰教的马来人无论在什么场合都不能脱帽，即使在开会、法院里、作客和吃饭。
因为他们认为（）A.脱帽是对别人的严重侵犯和侮辱B.脱帽露顶是非常失礼和冒失的行为C.脱帽是愤怒和不满的表示D.脱帽有害自己的健康二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)1.介绍的原则是()。
A.把男士介绍给女士B.把年轻者介绍年长者C.把客人介绍给主人D.把晚到者介绍给早到者E.把身份低者介绍给身分高的2.西装穿着的整洁要求有()A.要系好扣子B.要整理好衣袋C.要平整好衣服D.要擦好皮鞋E.要系好领带3.日常书信的礼仪要求主要有()A.称呼要合适B.问候要热诚C.谦辞要得体D.正文要条理E.书写要认真4.我国对下列哪些情况要举行隆重的欢迎仪式()A.外国国家元首访问B.政府首脑的正式访问C.军事官方人士来访D.专业代表团来访E.民间团体来访5.下列属于事务性会见的有()A.涉及双边关系B.国际局势C.短暂会晤D.一般外交交涉E.业务商谈6.握手的要素主要包括()。
商务活动礼仪(通用20篇)
商务活动礼仪（通用20篇）商务活动礼仪第1篇低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;跳着走：心浮气躁;走出内八字或外八字;摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;边行走，边吃喝;与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.商务活动礼仪第2篇三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
五、其他的基本礼仪着装佩戴首饰方面规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。