安氏亚太知识分享质量管理,企业稳步发展的必然选择
安氏亚太文章之精益变革中的领导
安氏亚太文章之精益变革中的领导1990年《改变世界的机器》一书，第一次把丰田生产方式定名为Lean Production，即精益生产方式。
当时我们国内就有以一汽为首的一批企业学习此种生产管理模式，取得了众人瞩目的成果。
近几年不单是我们传统的离散型制造业，就是一些化工及制药类的流程型行业，甚至一些医院、银行、保险等服务行业也应用精益的思维进行浪费的改善活动。
精益生产方式被普遍认为是继福特的"大规模生产"之后，制造业管理模式的一大进步。
安氏亚太在近几年给企业做管理咨询的项目中发现，往往很多企业看重的是6S、TPM、标准作业、看板拉动等具体工具、方法的应用，而忽视了精益生产推进的关键要素：精益领导的育成。
我们常说精益生产的推进是企业的一次变革。
变革需要领导者，若缺乏有能力的领导不可能实现变革。
那么领导者来自何处呢？安氏亚太和企业合作后的第一步是建立三级组织：领导小组、推进组、实施组，实际上是涵盖了企业的高层、中层、基础的变革领导。
一个企业的行为反映了高层领导的行为，领导是风，部属是草。
风往哪吹，草往哪倒。
但是和所有的领导一样，他们也必须是通过自己的下属人员来做事。
丰田的领导者必定是事必亲为，下属的办公室、作业现场会经常看到他们的影子，他们在真正的在实践"现地现物"理念，掌握了如何深入"现场"，了解并掌握企业每一件事情的实际情况，不论他们走到哪里，都是亲自的培训和指导。
在项目中，安氏亚太给企业上的第一堂课就是领导要"现地现物"，因为企业创造价值的地方是"现场"，企业90%以上的固定资产也在"现场"。
变革总是避免不了遭到排斥或拒绝，总是有人觉得变革会损害自己或自己部门的利益。
给大家举一个例子，2008年南方某企业和安氏亚太签订了咨询合同。
这家企业是国内传统的装备行业，具有百年的历史。
企业原有的生产方式是"蚂蚁啃骨头"式的生产方式，装配的产品放在固定的台位不动，由一个大班组从头到尾完成装配作业。
质量管理对企业持续发展的影响
质量管理对企业持续发展的影响在如今市场竞争激烈的商业环境中，企业追求持续发展已成为共识。
而质量管理作为一种重要的管理手段，对企业的持续发展具有深远的影响。
本文将从企业形象提升、客户满意度、成本控制、创新能力和员工积极性等方面来论述质量管理对企业持续发展的积极影响。
首先，质量管理可以提升企业的形象。
一个企业的形象在很大程度上决定了市场竞争的地位，而质量作为企业竞争的重要因素，关系着企业在消费者心目中的形象。
通过有效的质量管理，企业能够持续提供高质量的产品或服务，树立起良好的品牌形象，赢得消费者的认可和信赖。
良好的企业形象能够促进市场份额的巩固和扩大，为企业持续发展奠定良好的基础。
其次，质量管理能够提升客户满意度。
客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标之一。
通过质量管理，企业可以持续改进产品或服务的质量，满足客户的需求和期望，从而提高客户的满意度。
满意的客户更容易成为忠实的用户，能够为企业带来稳定的收入。
同时，满意的客户还会口口相传，对企业进行口碑宣传，进一步提升企业的知名度和美誉度，为企业的持续发展提供有力支持。
第三，质量管理有助于控制成本。
在企业经营中，成本控制是一个重要的课题。
通过质量管理，企业可以通过提高产品或服务的质量，减少产品质量问题所带来的不良后果，避免浪费和重复工作，降低质量成本。
同时，质量管理还能够帮助企业提高生产效率和流程优化，减少资源浪费，进一步降低生产成本。
有效的成本控制使企业能够在市场竞争中以更有竞争力的价格提供产品或服务，提升企业持续发展的能力。
另外，质量管理对企业的创新能力也有积极的影响。
质量管理要求企业关注产品或服务的持续改进，追求卓越，不断提高满足客户需求的能力。
而创新正是推动企业不断进步和发展的重要因素之一。
通过质量管理，企业能够建立起创新的意识和文化，持续改进产品或服务，为企业在市场竞争中赢得优势提供动力。
最后，质量管理对员工积极性也有积极的影响。
质量管理要求企业强调团队合作、员工参与和质量责任感，通过培训和奖励机制激发员工的积极性。
质量管理在企业发展中的重要性
质量管理在企业发展中的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长期稳定的发展，质量管理成为了一个不可忽视的重要环节。
质量管理指的是通过一系列系统性的方法和措施来确保产品和服务的质量达到预期目标。
在企业发展中，质量管理的重要性主要体现在以下几个方面。
首先，质量管理是确保产品和服务质量的基础。
无论是制造业还是服务业，产品和服务质量直接影响着企业的声誉和市场竞争力。
如果企业没有有效的质量管理体系，产品质量可能会出现不稳定、不可靠的问题，导致客户投诉增加，甚至是因为质量问题引发法律纠纷。
一旦企业的声誉受损，很难重新赢得客户的信任和市场份额。
因此，建立科学、严谨的质量管理体系，对于保证产品和服务的一致性和稳定性非常重要。
其次，质量管理能够提高企业的生产效率和经济效益。
有效的质量管理有助于减少产品的次品率和废品率，提高生产效率。
通过减少产品缺陷和浪费，企业可以降低不良成本，提高资源利用率，从而提高经济效益。
另外，质量管理也能够通过提升产品和服务的附加值来获取更多的市场份额和利润。
例如，通过强化质量控制和质量改进，企业可以生产出更高品质的产品，满足消费者对品质的需求，从而增加市场份额和销售额。
第三，质量管理是实现持续改进和创新的重要手段。
在快速变化的市场环境下，企业需要持续改进和创新才能适应市场的需求和竞争的压力。
质量管理可以通过收集和分析质量数据、客户反馈等信息，帮助企业识别问题和改进机会，并采取相应措施进行持续改进。
同时，质量管理也鼓励企业进行创新，不断寻求新的解决方案和方法，从而推动企业的发展和进步。
第四，质量管理有助于建立企业的品牌形象和文化。
品质是企业的核心竞争力之一，通过建立和坚持高品质的产品和服务，企业可以赢得客户的认可和信任，形成良好的品牌形象。
而质量管理不仅仅是一项技术手段，更是一种企业文化的体现。
只有将质量管理理念融入企业的各个方面，建立起全员参与的质量管理体系，才能真正形成企业的质量文化，并得到全体员工的共识和努力。
质量管理的目标与意义
质量管理的目标与意义导语：质量管理是企业发展中至关重要的一环，它涉及到产品或服务的各个方面，从而影响到企业的声誉和竞争力。
本文将探讨质量管理的目标与意义，并分析其在企业发展中的重要性。
一、提高产品质量提高产品质量是质量管理的首要目标。
通过质量管理，企业能够建立起一套科学的质量控制体系，确保产品在设计、生产和销售过程中符合标准和客户需求。
这不仅能够提高产品的可靠性和稳定性，还能够减少产品缺陷和退货率，提升客户满意度，从而增强企业的市场竞争力。
二、降低成本质量管理的另一个目标是降低成本。
通过对生产过程的全面管理和优化，企业能够减少废品和次品的产生，提高生产效率，降低生产成本。
同时，质量管理还能够减少售后服务和维修的成本，提高企业的利润率。
三、提高员工满意度质量管理还关注员工满意度的提升。
通过建立良好的工作环境和激励机制，企业能够吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作积极性和创造力。
同时，质量管理还注重员工培训和技能提升，使员工能够不断适应市场和技术的变化，为企业创造更大的价值。
四、确保安全与可持续发展质量管理的目标之一是确保产品和服务的安全性。
通过建立健全的安全管理体系，企业能够预防和控制潜在的安全风险，保护消费者的生命和财产安全。
同时，质量管理还注重环境保护和可持续发展，推动企业向绿色、可持续的发展方向转型，为社会和环境做出贡献。
五、提升企业形象与声誉质量管理对企业形象和声誉的提升起着至关重要的作用。
通过提供高质量的产品和优质的服务，企业能够树立起良好的品牌形象，赢得客户的信任和口碑。
同时，质量管理还能够提高企业的社会责任感，增强企业在社会中的影响力和竞争力。
六、持续改进与创新质量管理追求的是持续改进和创新。
通过不断分析和评估质量管理体系的效果，企业能够发现问题和改进的机会，并采取相应的措施进行持续改进。
同时，质量管理还鼓励企业进行技术创新和业务创新，以满足不断变化的市场需求，保持竞争优势。
结语：质量管理的目标与意义是多方面的，它不仅关乎产品质量的提升，还关注成本的降低、员工满意度的提高、安全与可持续发展的保障、企业形象与声誉的提升，以及持续改进与创新的推动。
质量管理体系在企业发展中的作用与价值
质量管理体系在企业发展中的作用与价值质量管理体系（Quality Management System, QMS）是企业为了保证产品和服务质量，并持续改进和增强竞争力而构建的一套完整体系。
在当今竞争激烈的商业环境下，质量管理体系的作用和价值不可忽视。
本文将探讨质量管理体系对企业发展的作用和价值。
一、提升产品质量优质产品是企业生存与发展的基石。
质量管理体系通过规范化和标准化流程，确保产品从设计、采购到生产、销售的每个环节都符合质量要求。
通过实施质量管理体系，企业能够严格把控产品质量，提高产品的稳定性和一致性，减少质量问题的发生率。
提升产品质量不仅能够有效满足客户需求，还能树立企业良好的品牌形象，提升企业声誉。
二、减少生产成本质量问题往往会导致资源和资金的浪费。
通过质量管理体系，企业能够识别并降低质量问题的发生率，减少不符合质量标准的产品数量，从而降低废品率，减少不必要的生产成本。
同时，质量管理体系强调持续改进，通过不断优化流程和工艺，提高生产效率，进一步降低成本。
三、提升客户满意度客户满意度是企业长期发展的关键因素之一。
质量管理体系注重从客户需求出发，通过建立有效的反馈机制和持续改进措施，不断提高产品和服务质量，满足客户的期望和要求。
提升客户满意度不仅能够增加客户忠诚度，还能够带来口碑传播和新客户的获取，进一步推动企业的发展。
四、优化供应链管理质量管理体系涵盖从供应商到客户的整个价值链。
通过与供应商建立合作关系，共同制定和遵守质量标准，企业能够降低供应链风险，减少供应商质量问题对企业的影响。
同时，质量管理体系也包括对第三方认证机构的监督和审查，提高供应链的透明度和可靠性。
优化供应链管理有助于提高企业的运营效率和产品质量，增强市场竞争力。
五、遵守法律法规质量管理体系要求企业遵守相关的法律法规和行业标准。
通过建立符合法律法规的生产和管理流程，企业能够降低违法风险，避免因质量问题而面临的法律纠纷和经济损失。
质量管理体系对企业发展的意义
质量管理体系对企业发展的意义质量管理体系（Quality Management System, QMS）是企业通过制定和执行一系列质量管理标准和流程，以确保产品和服务的质量达到或超过顾客的期望。
质量管理体系不仅仅是一种工具或方法，它更是企业发展的重要基石。
本文将探讨质量管理体系对企业发展的意义，从提升产品质量、提高客户满意度、降低成本、改进企业形象以及实施持续改进等方面进行论述。
提升产品质量质量管理体系着重于确保产品的一致性、可靠性和卓越性。
通过制定和遵循标准化的流程，企业可以有效地控制产品在设计、生产和交付过程中的质量。
这有助于降低产品缺陷率、提高产品性能，并最终提升产品质量。
高质量的产品可以增加顾客的满意度，从而提升企业的市场竞争力。
提高客户满意度质量管理体系的核心是满足顾客的需求和期望。
通过借鉴国际质量管理标准如ISO 9001等，企业可以建立有效的质量管理体系，从而确保产品和服务的质量符合顾客的要求。
这有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度和口碑，进而为企业赢得更多的市场份额。
降低成本质量管理体系通过减少产品缺陷、改进工艺流程和提高效率，可以降低企业的质量成本和生产成本。
通过对各个环节进行全面把控和改进，可以减少废品率、返工率和退换货的成本，从而提高企业的效益和利润。
有效的质量管理体系还可以降低企业面临的风险，例如产品召回和法律诉讼的风险，对企业财务状况和声誉的保护起到重要作用。
改进企业形象质量管理体系的实施可以提升企业的形象和信誉。
通过遵循国际通用的质量管理标准，企业可以向内部员工和外部合作伙伴传递一个专业、可靠和负责任的形象。
这有助于建立企业的品牌形象，赢得顾客和合作伙伴的信任。
同时，高质量的产品和服务也会赢得市场的赞誉和口碑，提升企业在行业中的地位和影响力。
实施持续改进质量管理体系的核心理念之一就是持续改进。
通过不断寻求改进机会和优化流程，企业可以提高质量管理水平和业绩。
质量管理体系通过反馈机制和内部审核等方式，可以及时发现问题和风险，并采取相应的纠正和预防措施。
质量标准化心得体会（4篇）
质量标准化心得体会在质量管理的范畴内，标准化是一个核心概念，其主要目标是确保产品和服务的质量始终保持一致。
在我的职业经历中，我深入理解了质量标准化的必要性，并积累了相关见解。
以下是我对质量标准化的几点思考和总结，期望能对质量管理实践有所助益。
质量标准化有助于增强产品和服务的一致性。
通过设定标准化的操作流程和规范，可以确保每个环节都遵循统一的标准执行。
因此，无论员工的资历如何，他们都能按照既定的标准和要求完成任务，从而维持产品和服务质量的稳定性。
在我们公司的实践中，我们建立了一套全面的质量管理系统，涵盖了产品设计、生产控制、检验测试等环节的标准化流程和规范，每个步骤都有详尽的操作指南和标准规定。
这使得新老员工都能迅速适应并遵循标准化流程作业，保证产品质量的一致性。
质量标准化可以提升效率并降低成本。
标准化的流程使工作更加规范化和有序，减少了因不规范操作导致的浪费。
每个阶段都设定了明确的绩效指标和时间标准，员工据此能更有效地规划工作。
这有助于消除无效的重复劳动和不必要的等待，从而提高工作效率。
标准化流程还为生产提供了数据支持，通过数据分析，可以识别并及时解决工作中的问题和不足，进一步降低成本，提高生产效率，增强产品的市场竞争力。
质量标准化有助于确保产品和服务的质量稳定性。
通过设定统一的流程和规范，每个环节都能按照相同的标准执行，确保了质量的稳定性。
在我们公司，我们制定的质量管理体系覆盖了产品设计、生产控制、检验测试等各个方面，每个环节都有详细的操作手册和标准要求。
这使得所有员工都能迅速适应并按照标准化流程作业，确保产品质量的一致性。
质量标准化能够提高客户满意度。
通过稳定的质量保证，客户在购买产品或使用服务时可以有更可靠的期待。
如果产品质量出现波动，客户可能会失去信心，这对企业来说是极其不利的。
通过实施质量标准化，我们确保了产品和服务质量的稳定性，从而增强客户的信任度和满意度。
在我工作中，我积极参与与客户的沟通协调，收集反馈意见，不断优化我们的产品和服务，以提升客户满意度。
安氏亚太第十一讲六西格玛黄带
预备工作
重复项目的程序
提供数据加速项目进度
如有需要，回馈及更新
用数据事实作支持
10步
1
目光向客人打招呼
2
步
3
向客问侯
4
六西格玛不只是品质管理 整合人与系统的六西格玛管理哲学和方法
5
餐厅具多种头盘供选择
什么是品质？顾客需要的是什么？
设备破烂
健身室及其它设施
送来的食物己冷
24小时房间服务
餐厅服务慢
高层领导重视
高层管理有明确的远景、 价值及目标。
升降机讲话
1
2
成功的第一个项目
第二部份 完 谢谢!!
感谢观看
Bye 202X
六西格玛之烤制面包
第十步…..验证Xs的测量系统
如何进行?
校正温度仪的最佳准确性 需要标准仪器以备比较 租用其它高级设备 比较结果
验证测量仪器是准确的
六西格玛之烤制面包
第十一步……明确关键变量Xs的控制能力
如何实施?
检查所有焗炉温度 实时监控温度 关注过程能力 查找波动的温度
04
优秀的 面包公司 六西格玛之烤制面包 Βιβλιοθήκη 5六西格玛之烤制面包
第二步…..对CTQs 或 Y定义绩效标准
如何测量口味(Y)?
品尝小组 从1到10划分等级 目标:平均为8级 期望:不要低于7,即低于7级为缺陷
但是…..这个测量系统正确吗?????
最坏
最好
缺陷
目标
六西格玛之烤制面包
次数 温度 品牌 1 325 A 2 325 B 3 325 C 4 350 A 5 350 B 6 350 C 7 375 A 8 375 B 9 375 C
质量管理体系的持续改善和升级
质量管理体系的持续改善和升级在现代社会中，生产力的提高已成为企业持续发展的关键。
为了确保产品和服务的质量达到最高标准，许多企业采用了质量管理体系来进行管理。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，质量管理体系的持续改善和升级变得尤为重要。
下面就探讨一下质量管理体系的持续改善和升级对企业的重要性和具体做法。
首先，质量管理体系的持续改善和升级可以帮助企业提高产品和服务的质量，满足消费者的需求。
通过不断改进和优化质量管理体系，企业可以及时发现并解决生产过程中出现的质量问题，减少不合格品的数量，提高产品和服务的质量和可靠性，从而赢得消费者的信任和忠诚。
其次，质量管理体系的持续改善和升级有助于降低生产成本，提高企业的竞争力。
通过优化生产流程和提高生产效率，企业可以降低生产成本，提高产品的生产质量和效率，增强企业在市场上的竞争力，提升企业的盈利能力。
再次，质量管理体系的持续改善和升级也可以帮助企业提高员工的工作满意度和积极性。
通过建立有效的培训和激励机制，企业可以激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和团队合作精神，进一步提高产品的质量和服务水平。
同时，质量管理体系的持续改善和升级还可以帮助企业建立良好的企业形象和品牌声誉。
通过不断改进和优化质量管理体系，企业可以提高产品和服务的质量和可靠性，提升企业在市场上的声誉和竞争优势，树立企业良好的品牌形象，吸引更多消费者选择和信任。
此外，质量管理体系的持续改善和升级还可以促进企业与供应商之间的合作和共赢。
通过建立健全的供应链管理体系，企业可以与供应商建立长期稳定的合作关系，促进信息和资源的共享，提高供应链的效率和灵活性，实现合作共赢的最终目标。
不仅如此，质量管理体系的持续改善和升级还可以帮助企业提高风险管理和应急响应能力。
通过建立有效的危机管理机制和危机预案，企业可以及时应对和处理突发事件，降低企业经营风险，保障企业的可持续发展和稳定经营。
此外，质量管理体系的持续改善和升级还可以促进企业与政府部门之间的合作和协调。
为什么质量管理对企业的成功至关重要
为什么质量管理对企业的成功至关重要引言在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理对于企业的成功至关重要。
随着消费者的要求日益提高，企业需要确保提供高质量的产品和服务，以保持竞争力并赢得顾客的信任。
本文将探讨质量管理的定义、重要性以及实施质量管理的关键原则。
质量管理的定义与目标质量管理是指通过规划、控制和持续改进的方式来确保产品或服务符合预定要求的管理过程。
其主要目标是提供满足顾客期望的产品和服务，并提高组织绩效和效率。
质量管理的重要性提高顾客满意度质量管理的核心是满足顾客的需求和期望。
通过确保产品和服务的质量，企业能够提供高水平的顾客满意度。
满意的顾客将更有可能回购并推荐给他人，促进企业的业务增长。
提高品牌声誉质量管理不仅关乎产品和服务的质量，也与品牌声誉息息相关。
一个品牌的声誉是建立在顾客对其产品和服务的信任基础上的。
通过质量管理，企业能够建立起一个可信赖的品牌形象，从而在市场中脱颖而出。
降低成本质量管理可以帮助企业降低产品和服务的缺陷率。
通过预防和控制缺陷，企业可以减少不必要的资源浪费和修复成本。
此外，质量管理还可以帮助企业提高生产效率和减少运营成本，为企业创造更大的利润空间。
符合法规要求质量管理也与符合法规要求密切相关。
在许多行业中，存在着一系列针对产品或服务质量的法规和标准。
企业通过实施质量管理体系，能够确保其产品或服务符合相关法规要求，避免法律风险和罚款。
实施质量管理的关键原则顾客导向质量管理的首要原则是以顾客为中心。
企业需要深入了解顾客需求，并通过不断改进产品和服务，满足顾客的期望。
顾客导向的思维要贯穿于整个组织，从顶层管理者到一线员工。
持续改进持续改进是质量管理的核心原则之一。
企业应该通过数据分析和反馈机制，识别出潜在的问题，并采取适当的措施进行改进。
这种持续不断的改进过程将帮助企业不断提高产品和服务的质量。
领导承诺企业的领导层在质量管理中起着关键作用。
他们应该为质量管理体系设定明确的目标，并提供足够的资源和支持。
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质量管理，企业稳步发展的必然选择
任何企业，在面临生产旺季的时候，总会存在质与量的选择。要么求一时之利而
毁企业之发展前程；要么顾及质量、精心耕耘。如果产品质量一旦出现问题，不
但会增加返工而产生的额外成本的增加，更会遭致客户投诉，直接影响了公司的
经济效益，损害公司的名誉。因此，加强企业产品质量管理势在必严。
一、生产过程的质量管理
工业生产的全过程是指从市场调查开始，经过产品开发设计，产品工艺准备，原
材料采购，生产组织、控制、检验、包装入库到销售、服务等一系列过程。即构
思、生产理想的产品，将产品推向社会，向用户提供使用价值。全面质量管理的
基本方法就是全过程的质量管理，通过提高各个环节的工作质量，来保证产品的
质量。
衡量生产过程优劣的标准是：高产、优质、低耗。也可以说是多快好省，其量化
的指标体现在投入产出率。在生产过程中，企业管理者力求以最少的劳动耗费（包
括物化劳动和活劳动），生产出尽可能多的满足用户需要的产品。对我们来讲，
就是以最少的成本生产出满足公司品质要求的产品。
要实现生产过程的这个目标，一是各个生产要素，人、财、物、信息等在质和量
上满足生产产品的需要，这是组织好生产过程的前提基础条件。因此，生产管理
必须从基础条件入手。二是要使各生产要素在生产过程中处于最佳的结合状态，
按照产品生产工艺要求组成一个彼此联系的、密切协作的、有序的、效率高的完
整体系。要保证最佳的结合状态，其中具有丰富的管理内涵，它必须通过一系列
的技术方法和管理措施，运用计划、组织、控制的职能得以实施和实现。我们近
期推行的5S管理以及将要推行的全面质量管理，都是完善我们管理水平的具体
措施。
生产过程质量管理的任务，就是实现符合性质量，使生产出来的产品符合设计要
求的产品标准。经检验符合标准的是合格品，不符合标准的是次品或废品。检验
产品是全体管理人员以及全体员工共同的任务，当然更是QC人员的职责。
二、生产过程质量管理措施
1、坚持按标准组织生产
标准化工作是质量管理的重要前提，是实现管理规范化的需要，“不讲规矩不成
方圆”。企业的标准分为技术标准和管理标准。工作标准实际上是从管理标准中
分离出来的，是管理标准的一部分。技术标准主要分为原材料辅助材料标准、工
艺工装标准、半成品标准、产成品标准、包装标准、检验标准等。它是沿着产品
形成这根线环环控制投入各工序物料的质量，层层把关设卡，使生产过程处于受
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控状态。在技术标准体系中，各个标准都是以产品标准为核心而展开的，都是为
了达到产成品标准服务的。我们公司的工作标准中的生产工序流程和办房吓数，
具有随意改动性，这是必须加以重视完善的一个问题。
管理标准是规范人的行为、规范人与人的关系、规范人与物的关系，是为提高工
作质量、保证产品质量服务的。它包括产品工艺规程、操作规程和经济责任制等。
企业标准化的程度，反映企业管理水平的高低。企业要保证产品质量，首先要建
立健全各种技术标准和管理标准，力求配套。二是要严格执行标准，把生产过程
中物料的质量、人的工作质量给予规范，严格考核，奖罚兑现。三是要不断修订
改善标准，贯彻实现新标准，保证标准的先进性。
2、强化质量检验机制
质量检验在生产过程中发挥以下职能：一是保证的职能，也就是把关的职能。通
过对原材料、半成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该产品或该批
产品是否接收。保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，
不合格的产品不出厂；二是预防的职能。通过质量检验获得的信息和数据，为控
制提供依据，发现质量问题，找出原因及时排除，预防或减少不合格产品的产生；
三是报告的职能。质量检验部门将质量信息、质量问题及时向厂长或上级有关部
门报告，为提高质量，加强管理提供必要的质量信息。
要提高质量检验工作，一是需要建立健全质量检验机构，配备能满足生产需要的
质量检验人员和设备、设施；二是要建立健全质量检验制度，从原材料进厂到产
成品出厂都要实行层层把关，做原始记录，生产工人和检验人员责任分明，实行
质量追踪。同时要把生产工人和检验人员职能紧密结合起来，检验人员不但要负
责质检，还有指导生产工人的职能。生产工人不能只管生产，自己生产出来的产
品自己要先进行检验，要实行自检、互检、专检三者相结合；三是要树立质量检
验机构的权威。质量检验机构必须在厂长的直接领导下，任何部门和人员都不能
干预，经过质量检验部门确认的不合格的原材料不准进厂，不合格的半成品不能
流到下一道工序，不合格的产品不许出厂。
3、实行质量否决权
产品质量靠工作质量来保证，工作质量的好坏主要是人的问题。因此，如何挖掘
人的积极因素，健全质量管理机制和约束机制，是质量工作中的一个重要环节。
质量责任制或以质量为核心的经济责任制是提高人的工作质量的重要手段。质量
管理在企业各项管理在占有重要地位，这是因为企业的重要任务就是生产产品，
为社会提供使用价值，同时获得自己经济效益。质量责任制的核心就是企业管理
人员、技术人员、生产人员在质量问题上实行责、权、利相结合。作为生产过程
质量管理，首先要对各个岗位及人员分析质量职能，即明确在质量问题上各自负
什么责任，工作的标准是什么。其次，要把岗位人员的产品质量与经济利益紧密
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挂钩，兑现奖罚。对长期优胜者给予重奖，对玩忽职守造成质量损失的除不计工
资外，还处以赔偿或其它处分。
此外，为突出质量管理工作的重要性，还要实行质量否决。就是把质量指标作为
考核干部职工的一项硬指标，其它工作不管做得如何好，只要在质量问题上出了
问题，在评选先进、晋升、晋级等荣誉项目时实行一票否决。
4、抓住影响产品质量的关键因素，设置质量管理点或质量控制点
质量管理点（控制点）的含义是生产制造现场在一定时期、一定的条件下对需要
重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节以及主要因素等采取的特殊管理措施
和办法，实行强化管理，使工厂处于很好的控制状态，保证规定的质量要求。加
强这方面的管理，需要专业管理人员对企业整体作出系统分析，找出重点部位和
薄弱环节并加以控制。
质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。
伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高。因
此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量管
理，借以生产出高品质的产品！