G20国际礼仪培训课件(PPT30页)

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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.1220. 10.12M onday, October 12, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:5 5:3802: 55:3802 :5510/ 12/2020 2:55:38 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 202:55: 3802:5 5Oct-20 12-Oct-20
丝袜 无破洞 挂丝
妆容 化淡妆、施薄粉 轻描眉、唇浅红
饰品适宜
工牌齐整 佩戴在左侧口袋上方
双手 滋润柔软
鞋子 干净光亮 黑色浅口
医务人员形象自检
女士
头 发
是否清洁？ 发饰完整，发长适宜。
化 妆
是否过浓？是否淡妆？
鼻 孔
耳 朵
耳饰合适吗？
胸 牌
衬
颜色、款式
袖
衣
和外衣协调吗？
口
手部干净吗？
护
手
是否粗糙？
点头的幅度不宜过大。
接待礼仪
接待指示礼仪
1、引导位置 站在来宾左前方 “以右为尊原则”
2、引导手势 四指并拢 拇指靠向食指
3、引导方位 手臂伸直
4、引导语言
上中下
“您好，这边请” “小心台阶” “您请坐”
握手礼
握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪
眼神 力度 语言 时间
鞠躬礼（日韩）
15度：您好 请稍等 30度：欢迎您
士
指甲油什么颜色？
服
丝
颜色合适吗？
袜
有漏洞吗？
护 士 鞋
是否有污垢
是否端正、干净 佩戴是否规范
袖口干净吗？
穿前是否熨烫？ 拉链是否无异常？ 纽扣是否有掉落？
是否干净？ 是否有破损？
• 三分微笑：公众式微笑 • 五分微笑：礼貌性微笑 • 十分微笑：开心的大笑
无声的语言
客观 理智 不卑不亢 顺服、服从 、认错、任人摆布
信封式钱包、 一支钢笔、 重要证件、 凭证、
上衣内胸口袋：
上衣外胸口袋： 上衣外两侧口袋：
边裤两侧口袋： 后裤两侧口袋：
第一讲：仪容仪表
头发 干净 有型
服饰 合体 挺括
领带位置 在腰带处
皮鞋 色系与西服相同
袜子 长至小腿 深色
面部 剃须 修面
肩部 平滑
衣领袖口 长度适宜 注意清洁
徽章端庄
双手 干净 无长指甲
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月12日 星期一 2时55 分38秒0 2:55:38 12 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时55 分38秒 上午2时 55分02 :55:382 0.10.12
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/12/
权威感和优越感
第三讲：优雅姿态
站姿
第一种：基本站姿 第二种：小八字站姿前搭手 第三种：丁字步站姿前搭手
前持搭物手手手势势
第三讲：优雅姿态
男士站姿
第三讲：优雅的姿态
女士坐姿
1、基本坐姿 2、侧点式 3、侧点交叉式 4、斜放侧挂式
蹲姿
高低蹲姿
拾物蹲姿
接待礼仪
点头示意礼
“您好”的点头示意礼：
头部向下轻点， 同时面带笑容。
医务人员形象自检
头发 鼻孔 制服
男
是否平整端正？ 是否保持清洁？
鼻毛是否露出？ 是否有污垢？
是否干净挺括？ 穿前是否熨烫？ 扣子是否扣好？
士
胡须 领带
衬衫
是否每日剃须？
颜色花纹 是否过耀眼？
颜色和花纹合适吗？ 穿前是否熨烫？
袖口
袖口干净吗？
手和 指甲
皮鞋 裤子
颜色合适吗？ 是否擦拭干净？
袜子
膝盖部分是否突起？是否有斑迹？
（3）佩带眼睛的商务男士
镜片干净、透亮
穿西装原则 “露三白”
西装V领露白、 衬衫领子高出西装领、 衬衣袖口露出西装袖口外、
国际标准： 衬衫要比西装外套多出两厘米左右， 过长和过短都会影响效果。
零钱、小串钥匙、手帕
手机、一个小钱包
名片夹、便条、 什么都不放， 鼓鼓的口袋很不雅观。
只能放一条真丝手帕
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:55:3 802:55: 3802:5 5Monday, October 12, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.10.1 220.10. 1202:5 5:3802: 55:38October 12, 2020
手是否干净？ 指甲剪短并清洁
是否是深色？
第一讲：女性仪容仪表
国际发型礼仪
清洁
干练
美观
大方
第一讲：仪容仪表
礼仪妆容
宜： 略施粉黛 扬长避短 自然协调
忌： 当众化妆 勿化浓妆 妆面残缺
第一讲：仪容仪表
发型 整洁 清爽
服饰 整洁 美观 端庄 合体
衣领袖口 干净 整齐
裙/裤 长度适宜 面料挺括 裙缝位正
国Fra Baidu bibliotek礼仪
• 中国人在对外交际中，用以维护自身形象、 对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗 成的习惯做法。
• 国际礼仪概念与特点 • 它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
G20国家分布
男士仪容仪表
（1）发型 发式标准
（2）仪容修饰标准
干净 整洁 长度 适宜 发型 整齐
剃须修面
修剪鼻腔
眼部、口部、耳部 清洁
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月12 日星期 一上午 2时55 分38秒0 2:55:38 20.10.1 2
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 2时55 分20.10. 1202:5 5October 12, 2020
谢谢 对不起 慢走 45度：非常抱歉
十分感谢 90度：更深的感谢或歉意
行礼时，眼睛不直视对方
注视时可以看对方颈部
合十礼
印度官员、学者和知识分子等见面握手问候，
印度国民多规定，合十拥抱摸足礼， 不用左手递东西，握手拿物用右手， 蓝孔雀是吉祥物，象征幸福和如意、 用手吃饭爱咖喱，教徒把牛奉神明。
尊重对方 双手递物 眼睛互视 双手接物 摆放联络
2020 2:55:38 AM02:55:382020/10/12
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/12/
谢 谢 大 家 2020 2:55 AM10/12/2020 2:55 AM20.10.1220.10.12
递交名片
乘电梯礼仪
多人候梯 排好顺序 依次乘梯
站在右侧 有序乘梯
乘车礼仪
司机驾车，
国际护理礼仪
1、病人摆设鲜花禁忌 2、语言沟通礼仪 3、主动介绍礼仪 4、个人空间礼仪
第五章 国际礼仪原则与规范
• 维护形象、不卑不亢 • 热情有度、不必过谦 • 求同存异、尊重礼俗 • 以后为尊、女士优先 • 守时守约、慎言慎行 • 尊重隐私、不得纠错