爱立信LTE无线故障现场处理手册

爱立信LTE无线告警现场处理手册 日常故障处理方法 (1) --- Loss of Tracking ➢ 告警解释： 此告警是由于系统或者无线时钟失步导致，可能造成基站退服。

➢ 可能原因： （1）GPS硬件故障； （2）基站进程吊死； （3）DU硬件故障； TD-LTE采用GPS进行同步。其硬件以及连接方式如下：

➢ 处理步骤： 检查GPS信号接收器上的工作状态灯状态。 （1）灯不亮 1. 检查GPS信号接收器和连接DU的RJ45网线，如有问题则进行更换。 2. 检查DU上的GPS端口是否存在问题，如有问题则更换DU。

（2）绿灯常亮 1. 检查连接DU的RJ45网线，如有问题进行更换。 2. 通知后台重启基站 3. 更换DU。

（3）绿灯闪 1. 按照上面GPS硬件连接图按照从DU到GPS天线的顺序检查各个接口是 否有虚接、各线缆是否有破损、各个单元硬件是否存在问题，如有问题 则进行重接或者更换。 2. 通知后台重启基站 3. 更换DU。

(2)---Network Synch Time from GPS Missing ➢ 告警解释： 此告警是由于GPS信号丢失导致，可能导致基站退服。

➢ 可能原因： （1）GPS硬件故障； （2）基站进程吊死； （3）DU硬件故障；

➢ 处理步骤： 请参考“Loss of Tracking”告警的处理步骤。 (3)---System Clock Quality Degradation ➢ 告警解释： 此告警表示系统或者无线时钟进入了“free-running”模式，不能满足系统正常工作的需求。 该告警为伴生告警，其提示作用。能够触发该告警的子告警为：  Network Synch Time from GPS Missing  Loss of Tracking  TU Synch Reference Loss of Signal

➢ 可能原因： 由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢ 处理步骤： 由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(4)---Remote IP Address Unreachable ➢ 告警解释： 此告警表示远端IP地址不可达，多为到核心网的IP地址不可用。

➢ 可能原因：

DUL（TNA为电口、TNB为光口）传输（PTN或者PON）核心网网管

1条光纤或者网线2个IP、2个VLAN

管理IP&VLAM业务IP&VLAM 如上图所示，从基站上仅有1条光纤（TNA口）或者网线（TNB口）作为传输。该告警为到核心网的IP地址不可达，所以不会是物理方面原因，多为配置问题。 （1）ENBID、业务IP地址、业务VID和其他基站冲突或者配置有误； （2）传输侧故障； （3）核心网侧故障；

➢ 处理步骤： （1）检查基站侧ENBID、业务IP地址、业务VID是否冲突、配置正确。如有问题则进行更改。 （2）通知传输侧核查传输。 （3） 通知核心网侧检查核心网。

(5)---License Key File Fault ➢ 告警解释： 此告警表示许可秘钥文件错误，文件存放在ENB测，文件损坏可能影响业务性能及容量。

➢ 可能原因： 许可秘钥文件错误损坏或者丢失。

➢ 处理步骤： 重新加载许可秘钥文件。

(6)---Inter-PIU Link Fault ➢ 告警解释： 此告警表示Inter-PIU连接错误（仅针对多块DUL板件的配置）。

➢ 可能原因： 当多个DUL级联时，DUL之间会使用IDL级联线。如上图所示。 （1）IDL连线故障； （2）基站进程吊死； （3）DUL故障；

➢ 处理步骤： （1）检查IDL连线，如有问题则更换。 （2）重启基站。 （3） 更换DUL。

(7)---TU Hardware Fault ➢ 告警解释： 此告警表示时钟模块硬件故障。

➢ 可能原因： （1）基站进程吊死； （2）DUL故障；

➢ 处理步骤： （1）重启告警DUL。 （2）更换DUL。

(8)---Slave TU Out of Synchronization ➢ 告警解释： 此告警表示副时钟模块失步。 ➢ 可能原因： 多出现在多个DUL级联的情况下： （1）主DUL同步信号丢失； （2）IDL连线故障； （3）基站进程吊死； （4）DUL故障；

➢ 处理步骤： 请参考“Inter-PIU Link Fault”告警处理步骤。

(9)---LinkFailure ➢ 告警解释： 此告警表示基站DU到RRU链路连接失败，可能导致小区业务中断。

➢ 可能原因： 根据不同的告警解释具体可分为以下几类： （1）Loss Of Signal 意为RRU与DU主单元之间光路断开，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。 （2）No signal detected 意为到RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。 （3）Jitter Cleaner PLL not locked 意为RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。 （4）High bit error rate on CPRI link 意为DU到RRU链路高误码报警

➢ 处理步骤： （1）检查DU和RRU之间的传输，如果不通或者质差则更换光纤或者传输。 （2）检查光模块，如有问题则更换。 （3）重启RRU。 （3）重启DU。 （4）更换RRU。

(10)---HwFault ➢ 告警解释： 此告警表示标示告警的单元硬件错误。

➢ 可能原因： 硬件错误；

➢ 处理步骤： 更换告警硬件。

(11)---VswrOverThreshold ➢ 告警解释： 此告警表示驻波比超限。

➢ 可能原因： （1）天馈系统故障 （2）RRU故障

➢ 处理步骤： （1）检查测量天馈系统驻波比，如有异常则进行更换。 （2）更换RRU。

(12)---GeneralHwError ➢ 告警解释： 此告警表示一般硬件故障。

➢ 可能原因： （1）基站进程吊死； （2）数据配置错误； （3）SUP硬件故障；

➢ 处理步骤： （1）检查基站数据配置是否正确，如有问题则进行修改。 （2）重启基站。 （3）更换MU机框。 (13)---Gigabit Ethernet Link Fault ➢ 告警解释： 此告警表示千兆以太网连接故障，可能导致基站退服。

➢ 可能原因： （1）基站传输故障； （2）DUL故障；

➢ 处理步骤： （1）检查基站传输连接，如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。 （2）通知传输侧检查传输。 （3）更换DUL。

(14)---PowerFailure ➢ 告警解释： 此告警表示RRU电源故障，造成小区退服。

➢ 可能原因： （1）RRU电源故障； （2）RRU故障；

➢ 处理步骤： （1）检查电源状态。 （2）检查RRU电源接头是否松动，如有松动重做接头。 （3）更换RRU。

(15)---ServiceDegraded ➢ 告警解释： 此告警表示小区服务质量下降。 该告警为伴生告警，其提示作用。能够触发该告警的告警为：  LinkFailure  CalibrationFailure  HwFault  VswrOverThreshold ➢ 可能原因： 由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢ 处理步骤： 由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(16)---ServiceUnavailable ➢ 告警解释： 此告警表示小区服务质量不可用，即小区退服。 该告警为伴生告警，其提示作用。能够触发该告警的告警为：  HwFault  PowerFailure  TemperatureExceptionalTakenOutOfService  LinkFailure  ResourceConfigurationFailure

➢ 可能原因： 由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢ 处理步骤： 由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(17)---CalibrationFailure ➢ 告警解释： 此告警表示校准失败，仅发生在8通道基站上。

➢ 可能原因： 根据不同的告警解释可分为两类： （1）signal too low 校准信号低且无驻波比告警，RRU端口与天线端口线序不匹配、跳线故障或RRU故障 （2）signal disturbed 校准信号受到干扰，可能由于馈线故障或者外部干扰照成。