办公大楼物业管理服务
办公大楼内的物业管理方案
办公大楼内的物业管理方案1. 背景介绍办公大楼作为商业与办公场所，其物业管理方案对于维护大楼的稳定运营起着至关重要的作用。
物业管理方案的好坏直接关系到办公大楼的服务质量，也与企业发展密不可分。
2. 目前存在的问题在办公大楼的物业管理中，存在一些问题。
例如，物业管理人员的工作效率和服务质量不高、用户意见反馈不及时等。
这些问题影响了整个大楼的运营质量，也给大楼业主以及租户带来了不良的影响。
3. 物业管理方案针对办公大楼的物业管理问题，建议以下的方案：3.1 提高物业人员工作效率和服务质量要提升物业人员的工作效率和服务质量，需要对物业人员的工作进行规范和培训。
可以采用以下的方法来达到提升效率的目的：•定期对物业人员进行工作规范培训•引入管理软件，加强物业人员工作信息化管理•优化物业人员工作流程，提高工作效率4. 安全设施办公大楼内的安全设施应该得到高度重视。
除了正常的消防设备以外，还需要加强以下安全设施的监管和维护：•安装监控设备，对楼内重要区域进行监控•建立电子门禁系统，加强对楼内人员的管理•提高楼层疏散设施的设备和质量，确保员工安全5. 建立反馈机制为了及时发现和修正可能存在的问题，需要建立科学合理的用户反馈机制。
只有及时了解业主和租户的问题，才能真正解决问题，提升大楼的服务质量。
可以采用以下的方法来建立反馈机制：•开通用户服务热线•在办公大楼内设置匿名邮箱，方便租户反馈•定期关注社交媒体反馈6. 结论在办公大楼的物业管理中，要针对实际情况，建立科学高效的方案。
这样才能提升管理效率、维护员工安全、增强服务质量，使办公大楼持续增值。
办公楼物业保安管理服务方案
办公楼物业保安管理服务方案一、治安形式分析金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。
（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。
（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。
制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。
上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。
为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。
二、安全管理的措施及对策（-）确保维序员的综合素质l、素质管理。
对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。
大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工作”的观念，改变原来维序员单一的维序功能，使我们的维序员成为“维序员、迎宾员、服务员”的统一体。
（二）安控管理体系的建立1、重视业户档案的建立，制定相应的的作息管理办法和清楼方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保物业始终处于安全控制下。
2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。
3、在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。
4、强调全员管理，充分发挥智能化监控系统功能。
我们要求物业服务中心其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。
办公楼物业管理方案(必备6篇)
办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公楼物业服务规定
办公楼物业服务规定一、物业服务范围1. 物业服务内容包括：物业设施设备维护、物业管理、物业安全保障、物业环境维护、物业综合服务等。
2. 物业服务范围包括：大楼内外公共区域、楼道、电梯、卫生间、停车场等。
二、物业服务时间1. 物业服务中心工作时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。
2. 物业紧急维修服务时间：全天24小时，业主和租户可随时拨打物业服务中心电话进行报修。
三、物业费用管理1. 物业服务费用包括：物业费、公共能耗费、维修基金等。
2. 物业服务费用按月收取，业主和租户应在每月5日前将费用支付至物业服务中心。
3. 逾期未支付物业费用的业主和租户，将按照合同约定承担滞纳金。
四、物业使用规范1. 业主和租户应遵守大楼内的各项规章制度，爱护公共设施设备，不得随意损坏。
2. 禁止在楼内进行违章搭建、擅自改变房屋结构和用途。
3. 禁止在公共区域吸烟、乱丢垃圾、大声喧哗，保持楼内环境整洁安静。
4. 禁止在楼内饲养宠物，以免影响其他业主和租户的权益。
五、安全保障1. 物业服务中心应建立健全安全管理制度，确保大楼内的安全。
2. 物业服务中心应定期进行安全巡查，发现问题及时处理。
3. 业主和租户应配合物业服务中心进行安全管理工作，不得阻挠或妨碍。
4. 发生紧急情况时，业主和租户应按照物业服务中心的指示进行疏散。
六、物业服务投诉与反馈1. 业主和租户对物业服务有异议时，可向物业服务中心提出投诉。
2. 物业服务中心应在收到投诉后1个工作日内回复，并在3个工作日内解决问题。
3. 若投诉问题未得到妥善解决，业主和租户可向上级物业管理部门反映。
一、物业服务范围我负责的物业服务内容涵盖了大楼的各个方面。
从设施设备维护到物业管理，从安全保障到环境维护，再到综合服务，我始终关注着每一个细节，以确保提供全面而优质的服务。
二、物业服务时间我承诺，我的服务中心将全年无休，随时为业主和租户提供服务。
大楼物业管理服务方案
大楼物业管理服务方案一、服务范围我们的大楼物业管理服务范围涵盖了各种服务内容，包括但不限于以下几个方面：1. 清洁卫生服务：包括大楼内部各个区域的日常清洁、垃圾清理、楼道和电梯的清洁等；2. 绿化养护服务：包括大楼周边环境的绿化和美化、花草树木的养护和修剪等；3. 安全防护服务：包括大楼内外的安全防范措施、监控设备的维护和管理等；4. 设施设备维护服务：包括大楼内外设施设备的日常维护、保养和维修等；5. 社区活动服务：包括大楼居民的社区活动组织和管理等。
以上服务范围是我们的基本范围，我们会根据大楼的实际情况和需求，为客户提供更加全面和个性化的服务。
二、服务特点1. 专业化管理：我们拥有一支专业化的管理团队，他们具有丰富的物业管理经验和专业知识，能够为客户提供专业化的服务。
2. 细致化服务：我们注重细节，从大楼的日常清洁到设施设备的维护，我们都会用心做好，确保大楼的整体运行良好。
3. 安全保障：我们重视大楼的安全，会对大楼周边的安全防范措施进行定期检查和维护，确保大楼居民的安全。
4. 亲和服务：我们注重与大楼居民的沟通和协作，会积极听取他们的意见和建议，为他们提供更好的服务。
5. 社区活动：我们会定期组织各种丰富多彩的社区活动，增加居民的社交和娱乐生活。
以上服务特点是我们的服务核心，我们会努力做得更好，为客户提供更加优质的服务。
三、服务流程我们的服务流程主要包括以下几个环节：1. 了解客户需求：我们首先会了解客户的需求和期望，确保我们的服务能够满足客户的需求。
2. 制定服务计划：我们会根据客户的需求和大楼的实际情况，制定具体的服务计划和时间表。
3. 实施服务方案：我们会按照服务计划和时间表，按时按质地实施各项服务内容。
4. 定期检查服务质量：我们会对服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量得到保障。
5. 持续改进：我们会根据客户的反馈和实际情况，持续改进和提升我们的服务质量。
以上服务流程是我们的工作方式，我们将以务实的工作态度，确保每个环节都能够做得更好。
办公楼物业服务提升方案及措施
办公楼物业服务提升方案及措施说到办公楼物业服务，大家第一反应是什么呢？可能是楼下的保安、物业大叔忙碌的身影，或者是楼道里时不时传来的吸尘器声，甚至还有那些常常让你又爱又恨的快递员。
不过，说实话，物业服务的好坏真的是影响每个上班族心情的一大因素！尤其是现在，大家都希望工作环境能更加舒服，不光是硬件设施好，更要服务到位。
怎么样才能让办公室更加温馨、更有人情味呢？不妨从物业服务这块入手，试试看。
咱得聊聊服务态度。
你说，谁不想在每天上班的路上，能碰到一个笑容可掬的保安叔叔呢？毕竟，一个“早上好啊，今天心情如何？”这类温暖问候，真的能让人一天的心情都不一样。
而且呢，咱们这工作忙、压力大，遇到点儿小问题，物业的态度好不好，差别可大了。
比如你有点儿小麻烦，想找物业处理，结果那边还给你冷脸，不但心里有火，连心情都被点燃了。
所以，物业服务的第一步，真的得是“热情待客”。
如果服务人员能热心、耐心地听你诉说问题，并且给你提供实质性的帮助，那这一天就值得过了，谁还会心烦呢？然后就是咱们的环境卫生问题。
大家想一想，你走进一栋大楼，门口的玻璃门干干净净，地面亮晶晶的，走廊里也没有垃圾、异味，谁不喜欢这种干净整洁的环境啊？不过，办公室的清洁工作，常常是个“隐形工程”，大部分人都看不见物业人员的辛苦。
你知道那些定时清理垃圾、擦拭桌椅的小伙伴们，每天凌晨就得起床去做这些琐事吧？大家忙着自己工作，都不一定注意到清洁工的辛劳。
物业的清洁团队可真是大英雄！如果有机会，看到他们时，别忘了给他们点个赞，毕竟，是他们才让大家在办公的地方，能呼吸到清新的空气，享受到干净的环境。
再者呢，咱得聊聊一些细节问题。
物业服务，细节做得好不好，真的能直接影响到整个办公楼的氛围。
比如，楼里的温度调节。
你看，有的公司空调开得太冷，整个办公室像个冰箱一样。
这个你就得注意了，不是每个人都喜欢冷空气。
相反，有的地方空调温度又设得太高，热得让人无所适从。
物业如果能定期检查空调系统的状态，调整温度，保证大家舒适的环境，那简直太贴心了。
办公大楼接管物业管理方案
办公大楼接管物业管理方案1. 背景介绍随着城市的发展和人口的增长，办公大楼作为商务活动和办公工作的主要场所，扮演着越来越重要的角色。
而办公大楼的物业管理则是保证办公大楼正常运转和员工安全的关键环节。
随着市场竞争的加剧，传统的物业管理方式已经无法满足现代办公大楼的需求，因此我们有必要进行办公大楼接管物业管理方案的改进和升级。
2. 目标设定为了提高办公大楼的管理效率和服务质量，我们制定了以下目标：- 提升办公大楼的品牌形象，吸引更多优质企业入驻。
- 提高员工的工作环境和生活质量，提升员工的工作效率和满意度。
- 减少管理成本，提高管理效率，提升物业管理的整体水平。
3. 管理团队建设为了实现以上目标，我们将组建一个专业化、高效的管理团队，包括以下岗位：- 总经理：负责制定和执行整体管理方案，协调各部门工作。
- 物业经理：负责日常物业管理及员工管理，保障办公大楼的正常运转。
- 安全主管：负责办公大楼的安全管理和应急处理。
- 设施管理人员：负责维护和保养办公大楼的设施设备。
- 客服人员：负责接待和解决办公大楼租户和员工的投诉和需求。
为了保证管理团队的专业水平，我们将通过培训和考核等方式提升管理团队的能力和素质。
4. 物业管理流程优化为了提高办公大楼的管理效率和服务质量，我们将优化物业管理流程，包括以下几个方面：- 建立健全的工作流程：制定详细的物业管理规范和操作手册，明确各岗位的责任和权限，保证工作流程的顺畅和高效。
- 引入信息化管理系统：建立电子档案管理系统，实现对办公大楼信息的统一管理和快速查询，提升管理效率。
- 定期维护和保养：建立设施设备维护保养计划，定期进行设备检修和换新，确保设施设备的正常运转和安全性。
- 紧急事件处理：建立紧急事件处理预案，定期进行演练和应急演习，提高管理团队的应急处理能力。
5. 提升服务质量为了提升办公大楼的服务质量，我们将采取以下措施：- 定期客户满意度调查：定期对办公大楼的租户和员工进行满意度调查，收集意见和建议，及时改进和提升服务质量。
办公大楼物业管理服务的应急方案
办公大楼物业管理服务的应急方案一、引言办公大楼物业管理服务的应急方案是为了应对突发事件或灾难，保证办公大楼内人员的安全、正常工作秩序和设备设施的稳定运行。
本文将围绕应急预案编制、建立组织机构、加强设备设施管理和应急演练等方面进行详细阐述。
二、应急预案编制1.制定应急预案编制的目标：确保突发事件发生时能迅速、有序地处置，尽量减少人员伤亡和财产损失。
2.应急预案的内容：可包括应急响应程序、应急资源调配、应急组织机构、应急设备设施、人员疏散和安全等。
3.制定和修订预案的程序：定期评估和修订应急预案，确保其与大楼实际情况相适应。
4.应急预案的宣传与培训：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
三、建立组织机构1.成立应急管理小组：指定专职的应急管理小组，负责应急预案的制定和实施，同时培训相关人员。
2.组织分工与责任：明确每个小组成员的职责和责任，通过人员轮岗制度确保应急管理的连续性和稳定性。
3.确定应急指挥中心：建立应急指挥中心，负责指挥和协调应急处置工作，统一指挥信息、物资和人员的调配。
四、加强设备设施管理1.设立监测系统与报警装置：安装火灾报警系统、自动喷水灭火系统、消防通道监控和紧急疏散指引等设备，确保突发事件的及时检测和报警。
2.维护基础设施稳定：定期维护电力系统、供水系统、通风系统等基础设施，确保其正常运行和安全稳定。
3.安装灭火器材和紧急疏散工具：在各个楼层设置灭火器和紧急疏散工具，方便员工在发生火灾等紧急情况下的应急处理。
五、应急演练1.定期组织应急演练：至少每年组织一次应急演练，检验和验证应急预案的有效性和可行性。
2.设置演练场景：根据不同的突发事件类型设置相应的应急演练场景，如火灾、地震、水患等，以真实模拟发生事故的情况。
3.角色分配与任务协调：根据演练场景，分配各个参与人员的角色和任务，确保各个部门之间的协调与配合。
4.演练总结与改进：演练后进行总结，分析演练中出现的问题和不足，修订和改进应急预案的内容和措施。
写字楼物业管理在商务场景下的服务内容及标准
写字楼物业管理在商务场景下的服务内容及标准1. 服务内容写字楼物业管理在商务场景下提供的服务内容包括但不限于以下方面：1.1 日常维护和保洁- 定期检查写字楼大楼设施和设备的运行状况，确保正常工作。
- 提供日常清洁和卫生服务，包括办公室、公共区域、走廊和卫生间的清洁。
- 检查和维护写字楼电梯、门禁系统、消防设备等安全设施的正常运行。
1.2 安全和保安服务- 提供24小时安保巡逻和监控服务，确保写字楼内外的安全。
- 管理写字楼的门禁系统，控制人员出入写字楼的权限。
- 协助处理突发事件和安全风险，提供紧急救援和疏散指导。
1.3 设施管理- 负责写字楼设施的维护和管理，包括空调、电梯、水电设备等。
- 协调维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。
- 处理租户的设施问题和报修请求。
1.4 租户服务- 提供租户入驻服务，包括租约签订、办公空间布置等支持。
- 协助租户办理相关手续，如设施使用许可证、停车位分配等。
- 处理租户的投诉和问题，提供租户满意度调查和反馈。
2. 服务标准写字楼物业管理在商务场景下的服务标准应符合以下要求：2.1 及时响应- 快速响应租户的服务请求和投诉，尽快解决问题。
- 在正常工作时间内提供24小时值班服务，保障租户的需求得到及时满足。
2.2 专业素质- 物业管理人员应具备良好的沟通能力和服务意识。
- 物业管理团队应定期接受培训，保持专业知识的更新和提升。
2.3 安全保障- 保持写字楼内外的安全环境，提供安全巡逻和监控服务。
- 确保写字楼的安全设施和紧急救援措施的有效性。
2.4 协调配合- 与租户保持良好的沟通和合作关系，共同解决问题。
- 与相关部门和服务供应商建立紧密合作关系，提高服务效率。
以上是写字楼物业管理在商务场景下的服务内容及标准。
通过提供维护、保安、设施管理和租户服务等全方位的服务，物业管理方能满足商务写字楼租户的需求，提供一个安全、舒适和高效的办公环境。
银行办公大楼物业管理制度
银行办公大楼物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于所有银行办公大楼内的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是确保银行办公大楼的安全、高效、舒适和环境的可持续发展。
3. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合银行办公大楼的实际情况，制定和执行本制度。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由银行代表、物业管理公司代表和租户代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定物业管理政策，监督物业管理公司的执行情况。
三、安全管理1. 建立安全管理制度，包括但不限于门禁系统、监控系统、消防系统等。
2. 定期进行安全检查，确保所有安全设施处于良好状态。
3. 对所有进入大楼的人员进行身份验证和登记。
四、环境与卫生1. 定期清洁公共区域，包括走廊、电梯、卫生间等。
2. 垃圾分类收集，确保垃圾及时清运。
3. 维护大楼绿化，定期修剪植物和浇水。
五、设施维护1. 定期检查和维护大楼的基础设施，如电梯、空调系统、照明系统等。
2. 对于租户报修的设施问题，应在规定时间内响应并解决。
3. 建立设施维护档案，记录所有维护活动。
六、能源管理1. 实施节能措施，如使用节能灯具、合理设置空调温度等。
2. 定期监测能源消耗，分析能耗数据，优化能源使用。
七、客户服务1. 提供专业的客户服务，包括咨询、投诉处理等。
2. 定期收集租户的意见和建议，不断改进服务质量。
八、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等。
2. 定期组织应急演练，提高应对紧急事件的能力。
九、财务管理1. 合理制定物业管理费用，确保服务质量。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况，接受租户监督。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经物业管理委员会审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
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______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 办公大楼物业管理服务招标项目服务及其他要求 1、采购数量：本项目为政府购买服务，一个包，拟通过政府采购方式确定1位成交人为彭州市公安局办公大楼外包服务（2016年4月1日至2019年3月31日）工作。 2、服务内容 1）负责主办公大楼、副楼公共区域楼道、过道、卫生间、一楼大厅、会议室和指定办公室的清洁卫生工作。 2）负责园区内道路、停车位的清洁工作。 3）绿化养护管理内容主要包括浇水、除杂草、整形修剪、松土、施肥、病虫害防治、防止外力破坏、死苗更换等一系列工作。同时做好养护管理周期的记录。 4）安保、停车管理服务。 3、服务标准 1）、保洁服务
清洁范围 清 洁 内 容 清洁要求
大 楼 总 体 服 务
1.清理大楼内的所有垃圾 2次/天 2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅 1次/天
3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏 不少于1次/周
4.清洁所有花盆及植物 不少于1次/周
5.清洁所有出口大门 不少于1次/周 6.清洁所有扶手、栏杆 不少于1次/______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 周 7.清洁所有通风窗口及玻璃表面 不少于1次/月 8.抹净灯罩及电灯箱积尘 1次/季 9.清扫天花板尘埃、蜘蛛网 1次/季
10.办公大楼公共区域楼地面抛光打蜡 不少于1次/月
会 议 室
1.及时清理积聚垃圾杂物，清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。 1次/天
2.对办公楼做一次巡视清洁 2次/天 3.清洁玻璃、除灰尘、手印 1次/月 4.日常对会客用品（沙发、茶具、场地等）进行清洁。 1次/天
⒌若有会议需要，应在会前加强保洁，会后及时进行清洁。 随时
男 女 卫 生 间
1.抹净所有门 1次/周 2.抹、冲及洗净所有洗手间设备 1次/天 3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等 1次/天 4.抹净地台表面 1次/天 5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘 1次/季 6.清理卫生桶脏物 1次/天 7.喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸。 1次/天 人行 楼梯 1.打扫及拖抹所有楼梯 1次/天
2.擦扶手及栏杆 1次/周 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 清洁 3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘，擦洗玻璃窗。 1次/月
4.清扫天花板。 1次/季
大 堂
1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级 1次/天 2.打扫大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面 1次/天
3.打扫入口大堂内及大厅所有玻璃门窗及装备 1次/月
4.扫天花板尘埃 1次/季
电 梯 1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等，擦洗电梯内踩垫。 1次/天 2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板 1次/周
3.电梯接底清理垃圾 需要时 四周 公共 场所
1.清扫停车场（含地下停车场）、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等 1次/天
2.清扫大门外两侧绿化地和停车场 1次/周 3.办公楼及附楼外立面清洗 1次/年 保洁服务标准： 地面路：地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水；绿化地无杂物；车库无蜘蛛网、无脏物；水沟无垃圾、积土。 楼梯：无杂物、尘土，干净明亮；入楼大门以及墙面干净无尘；电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味. 室内：地面干净明亮，无杂物、尘土；卫生间无臭味，用具无污迹。 垃圾清理：100%日产日清。 除四害：按政府相关部门要求，按时做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭虫，并填写《除四害投药记录表》。 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 2）、设备部工作流程与质量标准 项目 作业频度 质量标准
供水设施 当班：日常保养、安全操作，运行情况正常，自动控制良好，出现故障立即排除。按制度保养，定期检修。
电气自动控制齐全，管道无滴漏，运转无异常声响。有检查记录，维修保养记录。
供电设施 当班：日常检查，运行正常，记录运行情况。一旦停电，立即切换备用电源，按制度保养，定期检修。每月对各办公室的用电设施巡查一次,并由单位签名确认。 各连接处无冒火花、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确。有检查记录，维修保养记录。
消防设施 日常检查消控中心，保证设备性能处于守好状态。定期巡视检查消防器材。 消防中心性能完好，消防器材齐全。
公共照明灯 每天检查一遍，即坏即修，设备性能处于完好状态。 灯泡正常，灯罩完好
巡视 一天一遍 掌握公用设备状况，发现有损坏、隐患，及时处理，并做好记录。 3）、保安工作的服务要求 服务规范 （1）按规定着装，佩戴整齐、精神饱满，姿态良好。 （2）言行规范、文明大方、微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 （3）说话和气，礼貌待人、上下班时段保安人员一律肃立在门口。 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 4.门岗工作规范 1）、人员出入管理 （1）大堂值班员（门岗）上岗3个月内，须熟悉本责任区内人员的基本情况，包括姓名、楼层、座、车辆状况，相貌特征，常规出入大楼时间等。 （2）当发现双手提（拿）着重物的人员进出大门有困难时，应主动提供帮助。 （3）四楼楼层8点40分至17时30分需要安排保安坐岗 2）、来人来访登记 （1）非大楼内工作人员凭有效出入证（卡）进、出大楼，谢绝推销或其他闲杂人员进入。 （2）来访人员须明确说出所找人员的姓名、楼层或科室等，必要时可用对讲机或电话通话。 （3）值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。 （4）若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼。 （5）若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 5、巡逻岗工作规程 1）、巡逻次数：单位下班后及节假日每2小时至少对整个辖区巡查一遍。 2）、巡查要求： （1）巡逻时保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 （2）按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 员。 3）、巡逻内容： （1）检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室或管理处。 （2）检查消防设备、设施是否完好。 （3）巡视大楼外墙，玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。 （4）在大楼辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；如属三无人员，应驱赶出管理辖区。 6、邮件发放 1）、邮局投递到大楼的报刊、杂志等邮件由值班巡逻保安统一分发。 2）、快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。 3）、避免发生邮件压件现象，不允许有死信，不允许私自撕拆用户信件、私揭邮票。
7、人员要求 本项目从业人员不得少于21人。 招标项目的物业公司应当全员签订《劳动合同》，支付所派出全部工作人员工资、残疾人基金、公会基金、住房公积金等费用及各项补助、节日福利等，并对其疾病和人身安全等完全负责，服务人员工资标准不得低于彭州市的最低工资标准，采购人对此不承担任何的法律责任和义务。 ______________________________________________________________________________________________________________ 精品资料 序号 人员配备 人数 备注 1 项目负责人 1 物管理相关岗位证书 2 设备设施维护员 1 具有相关工作经验
3 秩序维护部班长 2 具有相关工作经验 4 秩序维护员 8 符合国家规定的标准 5 环境维护部班长 1 具有相关工作经验和管理能力- 6 环境维护员 5 经过专业岗位培训后上岗 7 绿化维护员 1 经过专业岗位培训后上岗
8 会议接待 2 具有相关工作经验，经过专业培训 9 合计 21
8、会务服务 （1）会前的准备标准 1）会场物品摆放标准 会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。 稿纸定位后，若有茶水服务茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边