非言语交际特点,功能及其重要性
沟通艺术合理使用非言语沟通
沟通艺术合理使用非言语沟通沟通是人际交往中非常重要的一环，而言语只是其中的一种方式。
除了口头表达外，非言语沟通也是我们在与他人沟通时常常使用的一种方式。
合理使用非言语沟通可以更加准确地传达信息，增强交流效果。
本文将探讨沟通艺术中合理使用非言语沟通的重要性，并提供一些实用的技巧。
一、非言语沟通的重要性非言语沟通指的是使用身体语言、面部表情、肢体动作等非口头的方式来传递信息。
在人际交往过程中，非言语沟通起着举足轻重的作用。
首先，非言语沟通可以弥补言语表达的不足。
有时候，我们可能难以用言辞精确地表达自己的情感或意图，而通过肢体语言可以更加明确地传达出来。
其次，非言语沟通是跨文化交流中的重要手段。
不同的文化背景下，对于相同的言语表达，人们可能会有不同的解读，而非言语沟通则相对较为统一，能够更好地跨越文化差异。
最后，非言语沟通能够增强沟通双方之间的亲近感和信任感。
例如，一个真诚的微笑或者一个诚恳的眼神可以使对方感到愉悦和被尊重，从而建立起良好的沟通关系。
二、合理运用非言语沟通的技巧1. 面部表情的运用。
面部表情是非言语沟通中最为直接的方式之一。
微笑、眼神交流、皱眉、挤眉弄眼等不同的面部表情都可以传递出不同的情感和意图。
例如，微笑可以表达友善和愉悦，而皱眉则可以表示不满或困惑。
合理运用面部表情可以使沟通更加精确。
2. 肢体姿势的运用。
肢体姿势也是非言语沟通中的重要组成部分。
通过调整身体的姿势和动作，可以表达出自己的态度和意图。
例如，站姿笔直可以表达出自信和专注，而手指交叉则可能表达出紧张或不悦。
合理运用肢体姿势可以使沟通更加具有说服力。
3. 触摸的运用。
触摸也是非言语沟通中的一种重要方式。
适当的触摸可以传递出关怀和亲近的情感。
例如，轻轻地拍拍对方的肩膀，可以表达出鼓励和支持。
然而，触摸也是一种较为敏感的行为，必须在适当的情况下使用，避免给对方造成不适。
4. 眼神交流的运用。
眼神交流是非言语沟通中最为直接、有效的方式之一。
论非语言沟通的重要性及其实际应用.doc
论非语言沟通的重要性及其实际应用微笑所发出的讯息是很丰富的，在不同的场合、不同的情况下能表现出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等一、什么是非言语沟通多种含义。
在国家交际中，如果语言障碍无法交流，微非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之笑则是迅速达到交流的“润滑剂”。
微笑即是在脸上露出中的，但它常常被人们所忽视。
曾经有人总结过这样一愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。
个公式：交际双方的相互理解=语调（占38%）+形象（占在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基55%）+语言（占7 %），由此可见，非言语沟通在我们这础。
亲切、温馨的微笑能和不同文化背景的人迅速缩小个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了语言文彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。
字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑一般场合非语言的应用声等都可以说话或传情。
所以，非言语沟通不仅是利用握手原则:语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间1．由年长的、上级或女士先伸出手来握手。
的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交2．距离对方大约一步远，上身微微前倾，两脚立正，伸流和相互感应。
出右手，四指并拢，虎口相对，拇指张开下滑，与受礼二、非语言沟通的重要性者握手。
（一）有时候某一方即使没有说话，也可以从其非3．手掌处于垂直状态，是平等自然的握手；掌心向里握言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非手，显示谦卑或毕恭毕敬；掌心向下的握住对方的手，言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。
则显示出强烈的支配欲、高人一等和傲慢无礼。
（二）非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作4．全神贯注，专注对方，即把注意力集中在对方身上。
为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具5．相互注视、微笑、致意、寒暄，尽量表达自己的热情、体。
友善和对受礼者的重视。
（三）调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。
非言语交际在国际商务谈判中的应用
非言语交际在国际商务谈判中的应用非言语交际是国际商务谈判中至关重要的一部分，它可以帮助双方更好地理解和沟通，提高谈判的效果。
非言语交际包括肢体语言、面部表情、眼神交流、声调和语速等。
下面将探讨非言语交际在国际商务谈判中的应用。
肢体语言是非言语交际中最常用的一种形式。
通过手势、姿势和身体动作等方式，可以传达出自信、友好、同意或不同意等不同的意思。
在国际商务谈判中，使用适当的肢体语言可以增强双方之间的信任和亲近感。
站直、抬头等姿势可以显示自信；微笑、握手等手势可以表达友好。
但是要注意，不同文化背景下的肢体语言可能有不同的含义，所以在跨国商务谈判中要注意文化差异，避免产生误解。
面部表情在非言语交际中也起到了重要的作用。
人们的面部表情往往能够直观地反映出其内心的情感和态度。
在国际商务谈判中，通过观察对方的面部表情，可以了解到对方的喜怒哀乐，从而更好地把握住谈判的进展和方向。
如果对方面露不悦或不耐烦的表情，说明自己的观点可能造成他们的反感，此时应调整自己的表达方式或立场。
但要注意，不同文化背景下的面部表情也存在差异，所以不能仅凭面部表情做出判断，还需要结合其他非言语交际的要素来全面分析。
眼神交流在非言语交际中也是非常重要的一部分。
通过眼神交流可以传递出自己的意图和诚意。
在国际商务谈判中，眼神交流的注意事项包括：保持目光接触，表明对方的话语或观点引起了自己的兴趣；避免过度注视，以免给对方造成压力；避免转移目光，表明自己对对方的专注和重视。
眼神交流的合理运用可以帮助双方建立更好的互信关系，促进谈判的进展。
声调和语速也是非言语交际中需要注意的要素。
声调的变化可以表达出不同的情感和态度，比如低沉的声调可以表达出严肃和冷静，高亢的声调可以表达出兴奋和激动。
语速的变化可以用来强调重点或增强说服力。
在国际商务谈判中，适当调整声调和语速可以增强自己的说服力，使对方更容易接受自己的观点。
论幼儿非语言沟通交流的重要性
论幼儿非语言沟通交流的重要性幼儿非语言沟通交流是指幼儿通过行为、面部表情、肢体动作、身体接触等方式进行沟通交流。
这种交流方式比语言沟通更加直接和无障碍，对于幼儿的情感表达和心理发展有着非常重要的作用。
幼儿非语言沟通交流的重要性体现在以下几个方面：幼儿非语言沟通交流是幼儿情感表达的重要途径。
幼儿在语言发展尚未完全成熟之前，往往只能通过非语言的方式来表达自己的情感和需求。
当幼儿感到开心时，会展现出微笑、眼神明亮、身体活泼的特征；当幼儿感到害怕时，会表现出身体僵硬、瞳孔散大等特征。
通过这些非语言的表达方式，幼儿能够向他人传递自己的情感，得到他人的理解和回应，从而增强自己的情感体验和情感交流能力。
幼儿非语言沟通交流有助于促进亲子关系的建立和亲子沟通的促进。
在亲子关系中，父母和幼儿之间的沟通交流是非常重要的。
而幼儿非语言沟通交流可以成为父母与幼儿之间的一种重要沟通方式。
父母可以通过观察幼儿的面部表情、肢体动作等来了解幼儿的内心活动，及时回应和满足幼儿的需求，增强亲子之间的亲密关系。
父母也可以通过自己的面部表情、肢体动作等来表达对幼儿的关爱和支持，让幼儿感受到父母的爱意，增强亲子之间的情感联系和亲子沟通的促进。
幼儿非语言沟通交流有助于促进幼儿的社交能力和人际交往能力的发展。
在幼儿园或游乐场等集体环境中，幼儿们需要和其他幼儿进行互动和交往。
而幼儿非语言沟通交流则成为了幼儿们交往的重要工具。
通过观察其他幼儿的面部表情、姿势、动作等，幼儿可以了解到对方的情感状态和意图，从而更好地和对方进行互动和交流。
幼儿也可以通过自己的非语言表达来向他人传递自己的情感和意图，增强与他人的沟通和交往能力。
这种通过非语言方式进行的社交互动和交往，可以帮助幼儿更好地融入集体环境，积极参与和享受集体生活。
幼儿非语言沟通交流对幼儿的认知发展和语言发展也有着积极的促进作用。
研究表明，幼儿在进行非语言沟通交流的过程中，往往需要通过观察、思考和判断来理解他人的表达和意图，也需要通过模仿、实践和反馈来表达自己的情感和意图，这种过程既促进了幼儿的认知发展，又为幼儿的语言发展奠定了基础。
第三讲非语言沟通
❖ 同性之间进行交流的情况
❖ 异性之间进行交流的情况
❖ 注视的部位：注视部位因以下场合不同而有 很大的区别
❖ 公务注视 对方额上的三角区 ❖ 社交注视 对方脸上的倒三角区 ❖ 亲密注视 双眼和胸部之间的部位 ❖ 瞥视 ❖ 注视方式：
❖ （2）视线交流
❖ 在人们的日常生活中，视线交流显示出它的 特殊功能和意义
❖ 调整性
❖ 动作能控制说和听的流畅性，它包括点头、手势、 变换姿势和其他表明开始和结束相互作用的形体动 作。
❖ 情感性
❖ 是通过面部和形体动作表明情感的激烈程度。
❖ 调适性
❖ 是根据沟通情景做出调整的非语言方式，它们能满 足你的生理和心理需求。
❖ 3、眼神信息
❖ 眼神信息包括所有由眼睛单独传递的信息。 在许多文化中，没有眼神接触的交谈被认为 是粗鲁的，表明缺乏兴趣、不予关注或揭示 了害羞或欺骗。
❖ 即4到12英尺的距离。对别人不是很熟悉， 非个人事务、社交性聚会和访谈都是利用社 会距离的例子。
❖ 在公共距离范围内
❖ 即超过12英尺的距离，通常被用在公共演讲 中。
❖ 三、怎样改善非语言沟通 ❖ 人们如何对你做出反应？ ❖ 录像带能显示有关自己的非语言沟通吗？ ❖ 你的非语言沟通适合你所扮演的角色吗？ ❖ 如何使用空间？ ❖ 如何利用时间？
触
❖ ６、服装
❖ 因为服装会使人们对其主人产生非常强烈的 和直观的印象，所以它对非语言沟通是极其 重要的。服装在所有装饰特征中具有最大的 可变性和最多的暗示。
❖ 制服是专业化的服装形式
❖ 它维护工作场所的社会控制，表明属于一个 特定的组织，是为了团体或组织的利益而不 代表穿制服的人的利益。所以在制服上存在 着极小的选择自由，穿着者被告知什么时候 穿及能不能佩戴些装饰品。
非言语交际在国际商务谈判中的应用
非言语交际在国际商务谈判中的应用非言语交际是指通过身体语言、面部表情、眼神交流以及空间距离等方式进行交流和表达的一种方式。
在国际商务谈判中，非言语交际起着重要的作用，它可以帮助交流双方更好地理解对方的意图和态度，提高沟通的效果。
本文将探讨非言语交际在国际商务谈判中的应用。
身体语言是非言语交际中最为重要的一种方式。
在国际商务谈判中，通过身体语言可以传递自信、专业和诚信等重要信息。
站姿笔直、双手放在身体两侧的人给人一种自信和专业的印象，而站姿低头垂手的人则给人一种不确定和缺乏自信的感觉。
通过身体语言还可以表达关注和尊重对方的态度。
面带微笑、注视对方并且保持良好的眼神接触可以传达出对对方的重视和尊重。
面部表情也是非言语交际中非常重要的一部分。
面部表情可以传递人的情绪和态度，帮助交流双方更好地理解对方的意图。
国际商务谈判中，通过面部表情可以表达出兴趣、赞同、不满等不同的情绪。
微笑可以表达友好和善意，而皱眉和不悦的表情则可以表达对某个观点或建议的不满。
在国际商务谈判中，保持良好的面部表情非常重要，它可以帮助建立和谐的氛围，促进双方的合作。
眼神交流也是非言语交际中重要的一种方式。
通过眼神交流可以传递出善意、诚实和自信等信息。
在国际商务谈判中，保持良好的眼神接触可以表达对对方的尊重和重视，使交流双方更容易建立信任关系。
眼神交流也需要注意适度，过分强调眼神交流可能给人一种过于直接和侵入个人空间的感觉，从而影响谈判的效果。
空间距离也是非言语交际中需要注意的一点。
不同国家和文化对于空间距离的理解有所不同，因此在国际商务谈判中需要注意避免给对方带来不适。
一般来说，在欧美国家，人们更注重个人空间，一般保持较大的距离；而在亚洲国家，人们更习惯于较小的个人空间，较为靠近对方。
对于空间距离的控制，需要根据不同国家和文化的特点来灵活调整，以避免因为空间距离的不当而给交流双方带来困扰。
非言语交际在国际商务谈判中的应用
非言语交际在国际商务谈判中的应用非言语交际是指通过身体语言、面部表情、姿势动作、触觉等方式进行的非语言沟通。
在国际商务谈判中，非言语交际起着重要的作用，它可以加强双方的沟通，增加互信，促进合作。
以下是非言语交际在国际商务谈判中的应用。
面部表情可以传递情感和意图。
面部表情是非言语交际中最直观的方式，可以体现出人们的喜怒哀乐。
在商务谈判中，通过面部表情可以传递自己的态度和意见，让对方更好地理解自己的立场和诉求。
微笑可以表达友好和愿意合作的意愿，而皱眉和阴沉的表情则可能表示不满或不同意对方的提议。
姿势动作可以传递自信和权威。
身体姿势和动作是非言语交际中的重要组成部分，它们可以传递出一个人的自信与权威。
在商务谈判中，通过端坐、挺胸、抬头等姿势动作，可以表达出自己的自信和权威，并让对方对自己的能力和谈判能力有所信任。
但需要注意的是，姿势动作应该合适得体，不能太过夸张或显得傲慢。
眼神交流可以传递信任和专注。
眼神交流是非言语交际中最直接的方式之一，通过眼神交流可以传递出一个人的真诚和专注。
在商务谈判中，通过与对方保持眼神交流，可以表达出自己对谈判的重视，并且让对方感觉到自己是真诚的合作伙伴。
但需要注意的是，眼神交流应该恰到好处，不能让对方感觉到压力或不悦。
触觉可以传递亲近和友好。
触觉是一种非常亲密的非言语交际方式，通过握手、拥抱等触觉接触，可以传递出对对方的亲近和友好。
在商务谈判中，通过握手可以表达出对对方的尊重和友好，增加双方的互信和合作愿望。
但需要注意的是，触觉应该适度，不要过于亲昵或让对方感到不适。
非言语沟通的重要性与技巧
非言语沟通的重要性与技巧在人与人之间的交流中，言语沟通只是其中的一种方式。
除了通过言语表达的信息外，人们还会通过非言语的方式来传达信息和感受。
非言语沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，它们在交流中起着重要的作用。
本文将探讨非言语沟通的重要性以及一些技巧。
一、非言语沟通的重要性1. 丰富信息的传达：言语表达往往无法完全准确地传达人们的真实意图和情感。
而通过非言语沟通，人们可以借助肢体语言、面部表情和身体动作等，更准确地传达自己的感受和意图。
比如，一个微笑可以表达友善和喜悦，而一个拥抱可以表达温暖和亲密。
2. 增进理解与共鸣：非言语沟通是心灵相通的一种方式。
通过观察对方的面部表情、眼神交流和肢体语言等，我们能更好地理解对方的情感状态和意图，增加彼此的共鸣。
这种共鸣有助于建立更深入的交流和关系。
3. 强化真实性和诚信度：有时候，人们的言语可能产生误解或遗漏，而非言语沟通则能弥补这种不足。
通过肢体语言和面部表情等，人们可以更直接地展示自己的真实想法和情感，增强沟通的真实性和诚信度。
4. 跨越语言和文化的限制：言语是受语言和文化背景的限制的，而非言语沟通可以跨越这些限制。
无论是眼神交流还是肢体语言，它们都能够在跨文化交流中扮演重要角色，帮助不同语言和文化背景的人们进行有效的交流。
二、非言语沟通的技巧1. 肢体语言的运用：肢体语言是一种通过姿势和动作等传达信息的方式。
要注意肢体语言的自然性和连贯性，避免过度夸张或刻意造作。
同时，还要注意与言语之间的协调，避免产生矛盾或混淆对方的理解。
2. 面部表情的重要性：面部表情可以更具体地表达情感和态度。
要学会运用面部表情来传达自己的情感，尤其是微笑、愤怒、悲伤等常见表情，以便更好地与他人产生共鸣和理解。
3. 眼神交流的技巧：眼神交流是非言语沟通中最直接且重要的方式之一。
要保持良好的眼神接触，但不要过度侵入对方的私人空间。
此外，要注意眼神交流的时间和频率，避免给对方带来压力或不适。
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非言语交际的特点,功能及其重要性
[摘要] 非言语交际贯穿于交际过程中,其作用不可忽视。语言与
非语言行为相互配合,构成了完整的交际体系,本文讨论了非言语
交际的特点,功能和重要性,希望能够加深对非言语交际的了解,并
促进交际的顺利进行。
[关键词] 非言语交际语言交际文化交际
[abstract] nonverbal communication exists in the process
of communication and its functions can not be ignored. verbal
and nonverbal behaviors are matched and they make up the whole
communicative system. this paper discusses the characters,
functions and importance of nonverbal communication and hopes
to deepen the understanding of it and facilitate smooth
communication.
[key words] nonverbal communication, verbal communication,
culture, communication
一、非言语交际的定义
非言语交际有广义与狭义的不同理解。广义的非言语交际指除言
语交际以外的所有交际行为。malandro et al (1991) 认为非言语
交际就是没有词语的交际方式。狭义的非言语交际是通过非言语行
为如身体运动,手势,面部表情以及其他的非书面和口头的语言形
式交流信息,想法,知识,或情感的过程。
二、非言语交际的分类
andersen(1991:287)将非言语交际系统划分出以下几个子系统:
(1)时间学--研究人们利用时间的方式及其意义。
(2)空间学--研究人际距离及空间使用方式及其意义。
(3)身势学--研究人们的面部表情、身体动作、手势等。
(4)体触学--研究身体接触所传达的信息。
(5)外表--研究人们的肤色、衣着打扮及身体形态等。
(6)目光学--研究人们通过目光接触,眨眼,眼珠转动及瞳孔放大
等所传达的信息。
(7)副语言--研究声音的非言语成分所传达的信息。
(8)嗅觉学--研究人们如何通过气味来传达信息。
非言语交际涉及很多领域和范围,随处可见,熊文华(1990:2)列
举了三个非语言交际的实例:一,中医看病讲究”望闻问切”,其
中”望、闻、切”就利用了非言语交际对患者进行观察。二,京剧
演员强调”唱做念打”,其中”唱、念”是言语艺术,”做、打”则
是非言语表演艺术。三,公安人员抓扒手往往借助”一看目,二看眼,
三看表现,四看动作”,”四条经验”无一不是与怀疑对象的非言
语表现有关。
聋哑人主要通过手势语进行交流,而手势语也是非语言的手段。
副语言中的音质,讲话风格,情绪,以及韵律特征都属于非言语因
素。手写文本,手写字体的风格,写作空间安排等也是非言语因素,
它们向人们传达作者的个人信息。体型,体重,头发,肤色,体味,衣
着等外貌特征都在传达非言语信息。制服可以标志人的性别和职业,
例如军官的制服,勋章,领袖上的徽章能够向别人透漏他们的职业
和军衔等级。
环境因素如家具,建筑风格,室内装修,灯光,色彩,温度,噪音和
音乐效果都是非言语信息,显示了主人的品味和爱好。
音乐无国界,不同国家的人可以通过纯音乐交流,纯音乐是非语
言交流方式,音乐旋律引起人们心灵的共鸣。舞蹈也是非言语交际
方式,舞蹈演员的情绪会在舞蹈动作中表达出来。观众通过舞蹈的
视觉形象结合大脑内部原有的概念,来领会舞蹈演员传达的动感的
思想。对绘画艺术作品的欣赏也是非语言交际的过程,通过艺术作
品领会作者要传达的思想。
总之,非言语交际存在于生活的方方面面,在交际中有独特的作
用。
三、非语言交际的特点
非语言交际的产生早于语言交际,在人类语言产生之前,人们只
能通过非言语方式交际。非言语交际与语言交际不同,它没有具体
的口头和书面形式。
非言语信息能够反映人们的潜意识,它更能表达隐藏的意义。在
语言交际中,人们可以选择词语来掩盖事实,但是非言语信息则很
难掩盖事实,即使老练的说谎者也有可能被觉察。人们可以避免语
言交际,却不能避免非言语交际。它很难受意识的控制,一定程度上
来说,非言语信息比言语信息更可靠。
各种文化的非言语交际既有共性,又有独特性。有些共性基于人
类共同的生理机制,例如,高兴时容易露出笑容,不高兴时,表情容
易悲伤。一些非言语符号在不同的文化中存在,它们表达的意思也
可以被不同文化背景的人理解并接受。独特性是指非言语交际具有
任意性,许多非言语行为存在于特定的文化环境中。多数非语言符
号在不同的文化里有不同的内含。因此来自不同文化背景的人在进
行非言语交际时容易产生误解。熟知并正确运用非语言交际有利于
正确处理严重和敏感问题,这在跨文化交际中具有重要意义。
四、非语言交际的重要性及功能
语言交际与非语言交际结合构成了人类交际,非言语交际是交际
中不可分割的部分。陈原(1983)指出,人类的主要交际工具毫无疑
问是语言,但语言并不是唯一的交际手段,交际也依赖各种非语言
信号。交际实际上是语言交际和非言语交际的结合。
ross (1974)研究表明,语言交际表达了35%的信息,而非言语交际
表达了65%的信息。levine (1982)指出在表达感情和态度时,只有
7%的交际信息是通过语言传达的,而93%的信息是通过说话的语调
和面部表情传达的。
在交谈中,听者对说话人的判断和评价包括语言信息和非语言信
息,听者同时处理两种信息。肢体动作本身并不具有积极或者消极
意义,但它们传达的信息却是别人评价的根据。samovar, et. al
(2000: 173)认为:我们主要根据别人的非言语行为对他们进行评价
并做出判断,我们通过别人的行为了解他们的精神面貌。
交际在没有任何口头或书面语言的情况下依然可以进行。例如,
爱人之间可以通过眼神交流。e. hall (1973) 认为: “无声语言
所显示的意义要比有声语言多得多, 深刻地多。因为有声语言往往
把大部分,甚至绝大部分要表达的意思隐藏了起来。”
malandro (1991:14-15) 归纳出非言语交际的六大功能,即:(1)
补足。(2)抵触。(3)重复。(4)协调。(5)替代。(6)强调。
多数情况下非言语交际伴随语言交际出现。口语主要用来交流外
部事物信息,而非言语代码则用来建立和维持人际关系。非言语行
为在自我内向交流中也发挥调节作用。可见非言语交际的功能非常
多,在交际中具有重要意义。
五、结论
非言语交际存在于交际过程中,它有独特的功能,在交际中它的
作用不能忽视。恰当准确地运用非言语交际可以弥补语言交际的不
足,改善交际双方的关系,有利于交际顺利进行。我们在交际中应该
注意非言语交际的特性,并恰当的利用它。
参考文献:
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[8] 熊文华,汉英语言学习的社会因素[j];语言教学与研
究;1990年02期
作者简介:
李韶辉,女,山东人,天津对外经济贸易职业学院国际物流系,英
语教研室教师,英语语言学硕士。