风险管理理论

第九章
市场营销基础知识
第一节 概述
营销的概念 营销定义的五层次 （一）消费者需求（市场营销的原动力） （有效需求） （二）商品提供（两个层次） （三）交换机交换媒介 （四）顾客满意程度（取决于两个方面） （五）营销主体
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营销管理的概念 营销管理过程的四个阶段 分析营销机会 选择目标市场 拟定营销组合 营销组织与控制
（三）理赔与损失管理风险★ 内部理赔风险 1.缺乏内控导致的：虚假赔付、盲目赔付等 2.理赔人员缺乏职业道德和专业素养 外部理赔风险----保险欺诈--- 通过制度设计来控制 （四）资金运用风险 系统风险 非系统风险 具体表现：道德风险、投资决策风险、信用风险、交易风险等 （五）再保险风险：★ １．分保规划不当 ２．分保方式不当 ３．保险分出公司或分保接受人选择不当
(一)风险损失的实际成本 1.风险直接损失 2.风险间接损失 (二)风险损失的机会成本 1.风险的存在影响社会资源的最佳配置 2.风险的存在会影响新资本的形成 (三)费用支出 有形费用 无形费用
风险管理的方法***
风险管理技术分为： 控制型 财务型 控制型风险管理方法 1.避免 （定义、性质、适用范围、优缺点） 2.预防 （目的、时间） 3.抑制 （时间）
风险控制措施的分类： 1.按目的：损失预防 损失抑制 2.按措施: 工程物理法 人为行为法
3.按执行时间分: 损失发生前 损失发生时 损失发生后
风险隔离
1.分割 2.复制
风险自留
概念：自己承担 性质：是残留技术 目标：保证财务稳定性 种类 ：计划自留 非计划自留 主要适用：（三种） 主要考虑因素（五因素）
其他分类方法
从风险管理角度，依据风险是否可分散 1.可分散风险 2.不可分散风险 从保险的角度， 1.可保风险 2.不可保风险
风险的特征（六特征及含义） 不确定性、客观性、普遍性、社会性、可测 定性、发展性
第二节 风险与保险
风险是由风险因素、风险事故和损失构成 （***） (一)风险因素（概念、种类） 1.有形（实质）风险因素（**） 2.无形风险因素 道德风险因素（**） 心理风险因素（**）
三.再保险分出业务的风险管理
（一）再保险分出业务的风险管理流程 （二）再保险分出业务风险管理中值得注意 的事项 1.如何选择合适的分保接受人 2.直接分出和间接分出的比例要安排适当 3.争取好的分保条件
四. 再保险分入业务的风险管理
（一）再保险分入业务风险管理的重要性 1.再保险人有遭受巨大损失的可能性 2.承保决策时信息的不对称性加大了再保险人的风 险 （二）再保险分入业务的风险管理系统 1.风险管理目标 2.制定承保指南 3.操作手段 4.监控措施 （三）再保险分入业务风险管理流程
第三节 再保险业务风险管理★
一.再保险业务风险管理概述 （一）再保险业务风险管理的含义 （二）保险原则在再保险中的应用★ ： 1.可保利益原则 2.最大诚信原则 3.损失补偿原则 4.承保标的存在原则
二. 再保险整体风险管理的主要技术★
（一）合理确定承保险额和自留额 确定依据——自己的资本实力和偿付能力 （二）选择适当的分保或转分保方式 （三）根据需要对自留额部分的风险责任安排超赔保障 考虑业务质量 （四）建立合理的分级授权和严格的核保核赔制度 （五）分保或转分保的安排要尽可能在国际间分散 （六）确立分保或者转分保接受公司的资信标准 （七）建立有效的信息系统
财务型风险管理技术 1.自留风险 （种类、适用、优缺点） 2.转移风险 A.非保险转移技术 B.保险转移
第四节
风险管理过程***
基本过程 风险识别 方法 风险估测 两个概念：损失概率、损失程度 风险评价 选择风险管理技术 评估风险管理效果
第六章 个人和家庭风险管理
（一）个人和家庭风险管理实务
市场 营销环境
宏观环境要素 微观环境要素
第二节 市场细分与目标市场选择★
市场细分的概念 市场细分的步骤 市场细分的依据和标准 目标市场选择策略★ 1. 无差异营销 2. 差异性营销 3. 集中性营销 选择策略时应考虑的因素
第五章
风险管理理论
第一节 风险概述
风险的含义 1. 一般含义（*） 2. 保险理论上的含义（**）
风险的种类***
根据性质分收益风险、纯粹风险与投机风 险*** 1. :收益风险 2.纯粹风险 3.投机风险
根据风险标的不同
财产风险,人身风险.责任风险和信用风险 依据风险标的,风险可分为财产风险,人身风险, 责任风险和信用风险. 1.财产风险 2.人身风险 3.责任风险:概念（A） 4.信用风险
（二）. 展业风险管理
1.保险展业的环节（5环节）★ 2.展业的基本原则★ （1）创造保险需求原则 （2）非价格竞争原则 （3）有效激励原则 3.展业的风险管理 （1）分析展业环境，制定展业计划 （2）提高展业人员业务素质和职业道德 （3）重视售后服务
（三）. 核保承保风险管理
核保承保环节风险防御措施包括两个方面★： 合理的承保标准、严格的核保手续 1.制定合理的承保标准 2.编制承保手册 3.收集和整理承保信息 4.核保 5.加大对异常信息和行为的监控力度
(二)风险事故（*） 概念:是偶发事件;内外原因;损失媒介物. 实例:汽车刹车失灵,其中刹车失灵是风险因 素,车祸是风险事故(如果发生). 结论:风险事故是直接引起损失后果的意外 事件
(三)损失（*） 狭义定义:在风险管理中,非故意的,非预期的, 非计划的经济价值的减少,即经济损失. 两种形态:a.直接损失:由风险事故导致的财产 本身和人身的伤害; b.间接损失:由直接损失引起的额外费 用损失,收入损失,责任损失等.
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专业自保公司兴起的原因 节省保费，收益增加 承保弹性增加 风险管理加强 保险与再保险安排 专业自保公司的缺点 业务数量有限 风险承受能力有限
非保险融资转移 1. 免责约定 2. 保证合同 3. 套期保值
运用保险工具进行风险管理
保险计划的四个方面 可选择的保险种类——结合案例
根据风险产生的原因
自然风险,社会风险,政治风险、经济风险技 术风险 1.自然风险:特征 2.社会风险:概念（*） 3.政治风险:概念（*） 4.经济风险:概念
根据风险产生的社会环境不同
静态风险和动态风险（*） 1.静态风险:概念 2.动态风险:概念
根据风险产生的行为
五.基本风险与特定风险 1.基本风险:概念和内容 2.特定风险:概念
第七章 企事业单位风险管理
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实务
一、风险识别 调查风险 分析风险
二、风险估测 损失概率、损失程度 风险估测所提供的信息 估测的工作程序 损失概率的估测、概率的计算 损失幅度的估测 构成、考虑因素、四种程度的概念、 最大可能损失、最大预期损失、年度最大可能损失 年度最大预期损失
三、运用非保险工具进行风险管理
（四）理赔风险管理
理赔，即处理赔案，是在保险标的发生保险事故后， 保险人对被保险人所发生的保险合同责任范围内 的经济损失履行经济补偿义务，对被保险人提出 的索赔进行处理的行为。 理赔环节的风险管理措施有： 1.加强专业化的理赔队伍建设 2.建立有效的理赔人员考核制度 3.全方位与外部沟通协作 4.建立健全理赔权限管理制度
（五）资金运用风险管理
1.保险资金运用风险管理层次★ （1）宏观决策层次 （公司主要负责人直接负责） （2）投资实施层次 （日常管理、投资部门或专设的投资资公司 负责ห้องสมุดไป่ตู้ （3）监督与考核层次 （董事机构、监事机构、财会部门负责）
2.保险资金运用风险管理的主要内容 （1）完善保险资金运用管理体制和运行机制 完善投资管理体制 健全保险资金集中管理体制 处理好保险公司与资产管理公司的关系 （2）提高保险资金运用管理水平 （3）建立保险资金运用风险控制的制衡机制 “三分开” ★
运用非保险工具进行风险管理； 主要的方法、适用情况（11页）*** 运用保险工具进行风险管理。 常见的保险产品 保险计划的制定 保险经纪人协助投保人制定保险计划的步骤 1.确定需求、2明确种类 3确定金额 是否需要保险的分析步骤
案例分析
风险管理分析 1.步骤 2.建议 非保险风险管理建议 保险风险管理建议
风险的识别和估测； (一）人身风险 1.生命风险 2.健康风险 3.失业风险 （二）财产风险 1.不动产——主要面临的风险 2.动产——主要面临的风险
（三）责任风险 1.侵权责任 2.违约责任 3.其他责任 （四）投资风险 1.利率风险 2.通货膨胀风险 3.价格变动风险 4.信用风险 5.流动性风险
将损失摊入成本
做法：企业须将额外的损失吸收在1—3 个月费用或生产成本中(profit from
current period to cover the loss)
适用：较频繁的小额损失 优点：简便 、 税前列支、时间成本小 缺点： 1. 对财务带来冲击 2. 须准备较大量现金
建立意外损失基金
做法：企业可以为不同用途建立专项基金，每年 按固定比例提取，逐年积累。 适用：一定数额的损失 优点：如果发生损失可从基金中直接冲减，可使 未保险的损失的账面效果更平稳，可取得投资收 益。 缺点：不能免税 闲置资金
二．保险业务风险管理流程
保险业务风险管理是降低保险业务各个 经营环节风险的消极结果的决策过程。 （一）险种开发风险管理★ 险种开发的概念 １．险种开发的原则： （１）客户需求满足原则； （２）科学计算费率原则； （３）可保利益原则。
２．险种开发的风险管理
（１）市场调查 （２）可行性分析★ （３）保险条款设计 （４）鉴定 （５）报批 （６）进入市场
借款
内部借款 考虑：是否留足、是否具有足够的流动性 特别贷款 损失后筹集贷款。 考虑：可能比较困难、可能条件教苛刻 应急借款 在损失发生前，与金融机构达成应急贷款协 议
建立专业自保公司
定义 由工商企业设立的或控制的主要承保或再保 来自其组建人或其下属机构和与其有关公 司的业务。 专业自保公司的类型
（一）风险回避 常用形态:拒绝承担风险,终止以前承担的风险 回避的性质不同于其他风险管理技术 适用情况 特定风险所致的损失频率和损失幅度相当高 应用其他风险管理技术的成本超过其效益 影响回避对策使用 回避某种风险也许不可能 回避技术在技术上也许不适当 回避了某一风险，可能产生新的风险
损失控制
一.意义及性质：对企业不愿放弃,不愿意转 移的风险，抑制其损失频率，缩小其损失 幅度的各种技术 目的:积极地改善风险单位的特征使其能为 企业所接受
(四)风险因素,风险事故;损失三者的关系（*） 风险因素的存在引起或加大了风险事故发生的可能 性,而风险事故一旦发生则会导致损失
第三节 风险管理
一.风险管理的含义 风险管理的定义（**） 风险管理的目标（**） 基本目标是以最小的风险管理成本获得最大 的安全保证 概括为损失前目标和损失后目标
风险成本（*）
第二节 我国保险公司保险业务风险管理
一.保险公司整体风险管理概述★ （一）建立整体风险管理目标 保险公司整体风险管理战略的核心 保险公司整体风险管理的目标 风险管理系统的任务 （二）建立专门机构进行整体风险管理 （三）进行风险分析和度量
二.我国保险业务风险管理中存在的问题 （四点） 三.保险业务风险管理现状对我国保险业务发 展的影响 （三点）
第八章 保险业务风险管理
第一节：保险业务风险管理概述及流程 第二节：我国保险公司保险业务风险管理 第三节：再保险业务风险管理
第一节：保险业务风险管理概述及流程
一．保险业务风险 （一）保险产品风险：★ 1.评价标准 2.定义、 3.保险产品风险的表现（两方面） （二）核保承保风险：★ 1.定义 2.核保的目的 3.主要表现 （１）忽视风险责任控制； 做法 （２）超承保能力承保
营销管理哲学★
生产理念 观念、做法、适用 缺点 产品理念 观念、做法、适用 缺点 推销理念 观念、做法、适用 缺点 营销观念 观念、四方面特征 社会营销观念 观念、做法、适用 缺点
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市场营销信息系统与营销调研
1. 2. 3. 4. 信息系统的构成及作用 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 营销调研的目的 营销调研的类型 营销调研的流程