关于《知识化生存》读书心得体会
学习新知识心得体会(精选7篇)_知识梳理的心得体会

学习新知识心得体会(精选7篇)_知识梳理的心得体会学习新知识心得体会(精选7篇)由作者整理,希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇:新知识学习心得体会新知识学习心得体会(202X年度)下里小学王湄通过认真学习《新知识》,使我更加理解了把“以学生发展为本”作为新课程的基本理念,提出“改变过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状,倡导学生主动参与、乐于研究、勤于动手”,“大力推进信息技术在教学过程中普遍应用,逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式,以及教学过程中师生互动方式的变革”。
新课程突破了以往历次教学改革着重从教师教的角度研究变革教的方式转为从学生学的角度研究变革学的方式。
也就是说,基础教育课程改革,既要加强学生的基础性学力,又要提高学生的发展性学力和创造性学力,从而培养学生终身学习的愿望和能力。
一、变“要我学”为“我要学”新一轮课程改革很重要的一个方面是改变学生的学习状态,在教学中更重要的是关注学生的学习过程以及情感、态度、价值观、能力等方面的发展。
就学习数学而言,学生一旦“学会”,享受到教学活动的成功喜悦,便会强化学习动机,从而更喜欢数学。
因此,教学设计要促使学生的情感和兴趣始终处于最佳状态,从而保证施教活动的有效性和预见性。
现代教学理论认为,教师的真正本领,主要不在于“讲授知识,而在于激发学生的学习动机,唤起学生的求知欲望,让他们兴趣盎然地参与到教学全过程中来,经过自己的思维活动和动手操作获得知识”。
在平时的教学中,要注意根据不同的教学内容、不同的教学目标,结合学生的特点选用不同的教学方法,努力创设一种和谐、愉悦的教学氛围和各种教学情境,精心设计教学过程和练习。
在课堂上给予学生自主探索、合作交流、动手操作的权利,让学生充分发表自己的意见。
久而久之,学生体会到成功的喜悦,激发了对数学的好奇心、求知欲以及学习数学的兴趣,觉得数学不再是那些枯燥、乏味的公式、计算、数字,从思想上变“要我学”为“我要学”了。
《地球的故事》读书心得(35篇)

《地球的故事》读书心得(35篇)《地球的故事》读书心得(通用35篇)《地球的故事》读书心得篇1一颗孤单的行星悬浮在宇宙中,等待人类去探索。
她就是我们的母亲&&地球。
你知道人们是怎样来适应自然、利用自然以及改造自然的吗?你知道什么是地理学吗?美国的亨德里克&威廉&房龙先生用平易近人、生动流畅的文笔在1932 年写的这一本《地球的故事》,将我们看起来枯燥无味的地理知识、科学常识以及里面的花草树木,都变得生动形象、有情有义。
在我们面前呈现的,已经不再是那难背乏味的,一个个我们看不懂式子、知识点。
他在房龙先生的笔下,变成了一个个贴近生活,易懂的小实验、假设,就如同鱼儿在水里游那般灵动。
我其实一直都不喜欢看科普类的书,因为我觉得看这种书会头疼,里面有三分之一的我看的懂,三分之二的看不懂,尤其是一些公式。
但是当我第一次打开这本书,就被吸引进去,但同时也惊呆了,让我不由得惊呆了是他跟其他科普书不一样的地方,公式很少,这让我这个喜欢科学,但因公式不看科普书的人一蹦三尺高,妈妈以为我哪根神经搭错了,着实让她吓了一跳。
他假设每个人都高180 厘米、宽45 厘米、厚30 厘米,那么用一个长、宽、高各800米的大箱子就可以像装沙丁鱼罐头那样,把当时世界上生活的约20 亿人全部装进去。
这样听起来似乎有些不大可能,但真的计算,就会发现,这个答案是挺准确的。
他假设地球的两极就是用一根织毛衣的钢针,从一个橘子或柚子中间穿过,钢针穿入和穿出的两个点就是这个球体的两极,也相当于地球的两极,南极和北极这样的假设还很多,但就是这样简单的假设,将原本难背的式子融于我们的脑中。
这让我的思维跟着一同转起来。
再请问,地球是什么形状的?你们一定会想当然笼统地回答:地球就是个园球呀!但其实不然,地球并不是标准的圆球,而是一个椭圆形的球体,两极稍显扁平。
看到这我不禁惊叹道,原来,就是地球的形状,也有很多奥秘的,以前的我,一直以为地球地球,他就是个圆不隆冬的球体,哪里会想到,他竟然会是一个椭圆形!平常在电视上电脑上看到的卡通地球一直是圆形的。
教师读书心得体会

教师读书心得体会教师读书心得体会1000字(精选16篇)我们从一些事情上得到感悟后,心得体会是很好的记录方式,这样能够培养人思考的习惯。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,下面是小编精心整理的教师读书心得体会1000字,仅供参考,希望能够帮助到大家。
教师读书心得体会篇1书是知识的海洋,读书对每个人来说都十分重要,它甚至能够影响人的一生。
读书能改变一个人的品德,提升一个人的思想,铸造一个人的灵魂。
经过读书,让我们懂得了做人的道理,陶冶了情操。
坚持读书是教师最起码的职业底线,尤其是处在这样一个学习社会化的时代,仅有读书,才能不断完善自我,提升人生品位,促进专业发展,超出“匠”的局限。
读书,能够促进教师的精神生长。
人,最可怕的是灵魂空虚和精神萎缩。
由于生存的压力和物质利益的诱惑,大家都把眼光和精力投向外部世界,不再关注自我的内心世界。
其结果是灵魂日益萎缩和空虚,只剩下了一个在世界上忙碌不止的躯体。
对于一个人来说,没有比这更可悲的事情了。
避免陷入这种“更可悲”状况的最可行的办法唯有读书。
书籍会使教师不再自甘平庸、俗不可耐。
书籍中,那些大师充满生命活力和智慧的言语,超脱的情怀,会使我们变得异常开阔、灵动、开放、乐观、旷达。
一个对书籍敬而远之的人,不管他怎样刻意包装,总是难以潇洒起来的,惟有经过书卷的浸润,才有可能超越自我、发展自我。
当我们独处的时候,享受读书的乐趣;当我们交往的时候享受读书带来的文雅和气度;当我们创造教学生活和生命的时候享受读书而获得的魅力。
这时候,就会产生一种奇异的感觉:书中那金子般的思想和奇妙的灵智是支持生活和生命的一部分。
苏霍姆林斯基说过:“无限相信书籍的力量,是我的教育信仰的真谛之一。
”从某种意义上说,一个教育家的成长历史,就是他的读书的历史。
教师作为传承文化的使者,必须伴随着读书而发展而超越自我。
读书,能够使教师不断增长职业智慧。
读书是课改的需要。
新课程的实施,对教师的素质提出了尖锐而有力的挑战。
读书微心得体会通用8篇

读书微心得体会通用8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、学习总结、合同协议、规章制度、条据文书、事迹材料、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, the shop provides you with various types of classic model essays, such as work summary, study summary, contract agreement, rules and regulations, documents, deeds materials, experience, teaching materials, composition, other model essays, etc.want to know different model essay formats and writing methods, please pay attention!读书微心得体会通用8篇随着社会的发展,我们有越来越多的机会需要写心得体会,经常写心得体会是可以提高我们自己对生活的信心的,以下是本店铺精心为您推荐的读书微心得体会通用8篇,供大家参考。
读书心得体会的作文500字(精选50篇)

读书心得体会的作文500字(精选50篇)读书心得体会的作文500字(精选50篇)书藉是人类知识的结晶,是社会进步的阶梯,是精神的生活盛宴,是强盛民族、进步社会、健康人生须臾不可或缺的巨大支撑,下面是小编整理的读书心得体会的作文500字,仅供参考,大家一起来看看吧。
读书心得体会的作文篇1“丢弃了不离不弃黄金琐,忘记了莫失莫忘通灵玉”,好一个多情潇洒的贾宝玉,娇嫩多病的林黛玉,塑造了一个发生在清朝封建家庭的动人爱情悲剧。
作者曹雪芹通过《红楼梦》,揭示了当时封建社会的黑暗,也表达了他的不满与愤怒。
故事讲述的是从小体弱多病的林黛玉来到了荣国府,渐渐与贾政之与生俱来通灵玉而性格顽劣的公子贾宝玉相恋,又因凤姐从中使用掉包计,使得贾宝玉娶带有黄金琐的薛宝钗,让林黛玉吐血身亡,贾宝玉从此心灰意冷,看破红尘,遁入空门的故事。
我实在是为林黛玉而感到悲哀不值,更为他们悲惨的命运而惋惜。
但追究人物本身并没有过错,让人憎恨却是那种封建的传统观念。
什么婚姻大事父母做主,什么门当户对,这种思想真是害人不浅。
这不,贾宝玉和林黛玉就是因此而要承受阴阳相隔,想而见不着的痛楚。
还要让贾宝玉受这样的欺骗。
唉,就是石头心肠的人也会被他俩的真情所感动的。
一部《红楼梦》,让多少人为它垂泪,让多少人为它感动啊!读书心得体会的作文篇2《三国演义》是一部断代体古典名著小说,它讲述了从东汉末年时期到晋朝统一之间发生的一系列故事。
它写的庸主献帝、刘禅,无能之辈吕布、袁术、袁绍、刘表、刘璋,气量狭隘的周瑜,长厚的鲁肃,勇者张飞、许楮、典韦,下至因行间而贻笑千古的蒋干,无不个极其态。
虽有这些人物,但最令我有所感受的是这本书当中所描述的几个英雄人物。
先说关羽。
这是给我留下印象最深的人物之一。
他降汉不降曹、秉烛达旦、千里走单骑、五关斩六将、古城斩蔡阳,后来又在华容道义释曹操。
他忠于故主,因战败降敌而约好一知故主消息,便不知千里万里往投。
我认为虽降了敌,但最后还是回来了,不但仍算忠,而且还要算一种难得可贵的忠。
知识就是力量(优秀5篇)

知识就是力量(优秀5篇)知识就是力量篇一自从地球上有了人类,每一次社会的进步。
无不显示出知识的巨大作用。
知识的进步,推动了历史的发展,促进了人类的文明。
知识就是力量!当看一个国家、一个民族是否繁荣、富强,就看这个国家、这个民族的人民文化知识水平。
我认为这种说法不无道理。
即使一个国家暂时还不够富裕,但只要它有智慧的人民,有重视知识的传统,那就可以断言:这个国家是有前途的。
历史上的唐朝之所以形成“开元盛世”的繁荣景象。
除了皇帝的开明之外,最主要的原因是当时各行各业科学技术得以充分发展。
国内人才济济,国家力量强大、威震四海。
知识教会了我们如何保护自己和别人的安全,如何提高学习和工作效率,如何战胜挫折和困难,如何获得成功和胜利。
知识就是力量!没有知识,个人只能平庸一生,国家不能富强。
知识就是力量篇二老师们,同学们:大家早上好!今天我演讲的题目是《知识就是力量》同学们,你一定羡慕神话故事中那些力大无比的人吧!你一定也幻想自己能成为呼风唤雨,所向无敌的英雄吧你知道怎样才能实现自己的梦想呢让我来告诉你,要想实现这个愿望的窍门,就是学好文化,练就本领,掌握现代科学知识。
英国的哲学家培根曾经说过“知识就是力量".现在这句话已被无数个事实所证明。
知识就是力量,只有拥有了知识,才能帮助人们实现一个又一个梦想;才能有现在这样发达的社会。
假如不懂得地质学,人们就不会知道960万平方公里土地下的宝藏;假如不懂得信息科学,就会变成耳聋眼花的现代人;假如不懂得基因科学,就不能克服遗传障碍,满足人类生存的需要。
知识就是力量,建设祖国需要知识,管理国家需要知识,建设好我们的学校同样也需要知识。
没有科学文化知识的人,难以在现代社会生存;不重视科学技术的国家,就会落后,挨打。
那么怎样才能拥有知识呢无产阶级革命导师马克思为写《资本论》,每天到图书馆查阅资料,以致于在他的座位下面留下了两个深深的脚印。
宋朝诗人陆游一生酷爱读书,在他房中,柜里装书,桌上堆书,床上铺书,他睡觉枕的还是书。
谈《学会生存》积极教育思想
谈《学会生存》积极教育思想摘要:《(学会生存》被世界教育界公认为当代教育思想发展历程中的里程碑式的著作。
《学会生存》的内涵有:终生教育的提出与发展;学习化社会形成;教育民主化和教育公平的提出;教育分析与人性特点分析相联系。
虽然写于30年前,但是书中研究的结论在今天开展教育改革和解决教育问题依然有着良好的指导作用和现实意义。
关键词:终生教育;学习社会;学会学习《学会生存》是曾在联合国教科文组织任职的法国教育思想家埃德加·富尔为首,聚集了各国著名教育专家组成的小组,对苏联、美国、阿尔及利亚、新加坡、瑞典等23国以及联合国系统内有关组织进行了调查,并研究参考了大量文献后,于1972年5月写成。
递交教科文组织总干事长,供联合国教科文组织及各会员国在制定教育策略时参考的一份报告。
这本书虽然写于30年前,但是书中研究的结论对当今开展教育改革和解决教育问题依然有着良好的指导作用和现实意义。
如该书的第二章的“不平衡与不平等”,第三章的“民主之路”,第四章的“差距”就提到了教育公平的问题。
从现象的产生到发展以及建议与启示都有所涉及。
在第八章“当代策略的要素”中所阐述的改革途径方式等有一些对我国当今的教育改革也有指导作用。
如扩大普通教育,发展多样化的高等教育等。
在改革的途径中还涉及到了教育经费的筹措问题,为解决高校的资金筹措问题提供了一些可行的方法,如与企业签订某些训练计划等。
一、《学会生存》产生的历史背景在20世纪70年代初,随着全球科技革命和现代化生产带来的各种经济和政治上的影响,都决定着每个人都要“学会生存”。
1、政治民主化进程的推动。
第二次世界大战以后,世界政治格局发生了巨大变化,各国政治民主化的进程明显加快,一批社会主义国家的诞生使世界政治力量的对比发生了深刻变化,而且许多殖民地半殖民地国家纷纷独立。
另外,从资本主义内部来看,二战以后,人们要求从单调乏味的大工业流水作业所造成的巨大压力下解脱出来,要求改变传统的教育选拔制度和平等、民主地受教育以及参与管理、监督教育的机会,这一切都推动从教育观念到教育制度、教育方法的变革。
《十万个为什么》读书心得体会观后感12篇
《十万个为什么》读书心得体会观后感12篇《十万个为什么》读书心得体会观后感1是什么让我们将最初的兴趣变成了人生的理想?是什么让我们从思维的乐趣和自然的探索中获益良多?也许,正是儿时看过的科普读物吧!它向我们描述这个神奇的世界,并为我们解开一个个幼稚的问号……今年暑假,妈妈给我买了一套少儿网络版《十万个为什么》丛书。
这套书共有四本,分别为动物与植物篇、社会与历史篇、生命与环境篇、科学与生活篇。
妈妈告诉我,这是一套科普丛书,生活中有什么不明白的问题,就自己先去书中找找吧!这套书真的有那么神奇吗?带着疑问,翻开这套书的其中一本——动物与植物篇。
哇,书里不但有丰富多彩的内容,还有精美有趣的插图,真的是让我大开眼界,我立即喜欢上了这套书,如饥似渴的读了起来。
企鹅为什么生活在南极?大象的门牙为什么特别长?小海马是爸爸生的吗?为什么植物的叶子大都是绿色的?……朋友们,这些问题你们都知道吗?我现在知道了,企鹅羽毛的表面有一层油脂,海水难以浸透,而且企鹅的皮下脂肪特别肥厚,所以它们根本不怕冷,可以生活在世界上最冷的地方——南极;大象长着两根长长的门牙,最长的将近两米,大象可以用门牙探路,折断树枝,总之是经过无数代的进化而长成的;小海马真的是爸爸生的,海马爸爸腹部有个育儿袋,它每跳动一次,袋里就会生出一只幼小的小海马来;叶子的颜色是由它所含的各种色素决定的,大自然中植物的叶子大都是绿色,就是因为叶子中含有一种绿色物质——叶绿素。
至于另外三本,知识则更为广阔。
海水为什么是蓝色的?为什么会发生地震?飞机为什么能在天上飞?人的皮肤颜色为什么不一样?怎样给垃圾分类?等等,让我惊叹科学的奥妙与大自然的神奇。
从这套书里,我明白了许多道理,知道了动物、植物的特点、习性,知道了生活中的科学趣事,知道了我国悠久的历史文化,还知道了生命、环境、地球、宇宙的秘密。
读着这本书,我变得爱动脑子、爱思考了,我成长的更健康,更有智慧。
《十万个为什么》就像是一位知识渊博的老师,不管我提出多么稀奇古怪的问题,它都能给我详细的解答。
读书的心得体会300字(精选21篇)
读书的心得体会300字(精选21篇)读书的心得体会300字(精选21篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样我们可以养成良好的总结方法。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编帮大家整理的读书的心得体会300字,欢迎大家分享。
读书的心得体会篇1书,是人类文明进步的阶梯,它是衡量人类社会发展的标尺。
我们每读到一本好书或几段好句时,都会为它的精华所感慨。
我们的孩子正处在长身体长知识的黄金时期,为了使孩子掌握更多的知识,领悟其中的奥秘,我特为她制定了一系列的读书计划。
每天下午放学后,在她完成作业的基础上再外加读一篇好文章。
坚持做到每天有新的篇章、新的词汇。
当遇到好的词语或好的语句时,随时抄记在《读书百宝囊》中。
一篇文章从它的出处到作者以及所抒的中心思想,都要让孩子搞得清清楚楚,一目了然,当她读到有感情的时候,我都要为她喝彩或鼓掌。
好的语段我们一同吟朗,共同斟酌。
经过一段时间的苦读,不但我的知识得到了巩固,孩子的知识更是如虎添翼,其中的语句背诵的滚瓜乱熟,连最难的《三字经》也能朗朗上口。
我们共同认识到,只有多读书才能积累更多的素材,只有更多素材才能做到一泻千里。
读书的心得体会篇2孙子,名孙武,字长卿,春秋齐国乐安(今山东博兴北)人。
春秋末吴国将军。
其著《孙子兵法》一部,流传至今,古今中外人士深得其益。
如今英国剑桥和美国哈佛学生必修《孙子兵法》;它也是松下公司中高级管理人员的必备书;美国高级军校必修书目,已被贯穿在美陆军和海军陆战队作战指导思想中。
《孙子兵法》第一句话便是:”兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。
“的确,不管什么国家,没有一支强大的军队,就不可能抬起头来。
如今我国经济实力并不强,但有一支无坚不摧的人民解放军,即使是美国也不敢对我动武。
其中还有一句话:”……令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。
“这说明,军民一心,政府与民一心,也是取得战争胜利的重要因素,我国抗日战争便是如此。
高中关于读书议论文800字【五篇】
【导语】有这样⼀句成语——开卷有益,是说只要读书就会有益处。
⽆忧考为⼤家提供《⾼中关于读书议论⽂800字【五篇】》,欢迎阅读。
【篇⼀】⾼中关于读书议论⽂800字 书籍,是知识的海洋,⽆穷⽆尽;书籍,是童话的乐园,犹如仙境⼀般;书籍,拥有迷⼈的美景,让我陶醉其中…… 有句名⾔说得好:“书籍是⼈类进步的阶梯。
”没错,书籍中蕴藏着⽆穷⽆穷的知识,是它让我们认识这丰富多彩⽽⼜精彩的世界。
多读则博,我们只有多读书,读好书,才会获得知识,让我们博古通今,学多识⼴。
书籍蕴含着⼈⽣道理,是它教会了我们应该怎样做⼈,要做⼀个什么样的⼈。
我们还要“活到⽼,学到⽼”,这会让⾃⼰更充实,更有才能。
读书给我们带来了知识,这便是读书的⼀⼤乐趣。
⾛进童话的世界,你会发现这个世界是多么的奇妙。
读过《卖⽕柴的⼩⼥孩》,你会忍不住地产⽣同情之⼼,想伸出援⼿帮助她,陪伴她度过那个寒冷的圣诞夜;读过《丑⼩鸭》,你会发现在遭遇不幸,遇到挫折与困难时,只要永不放弃,坚持到底,便会像⽂中的丑⼩鸭那样,最终成长为⼀只美丽的⽩天鹅。
在童话的国度⾥,你会感到世界的奇妙,犹如⾛进了仙境⼀般,这便是读书的⼜⼀⼤乐趣。
⾛进诗⽂的美景中,会让你深深地陶醉其中,抛开⼀切烦恼与忧愁,全⾝⼼地融⼊到⼤⾃然中。
读过《紫藤萝瀑布》,你的眼前便会浮现出⼀株⽣机勃勃的紫藤萝,它们顽强的⽣命⼒,会使你体会到⽣命的美好,感到⽣命的长河是⽆⽌境的。
这些美景不仅使你流连忘返,也会让你更加热爱⼤⾃然,热爱这个世界,这不正是读书的有⼀⼤乐趣么? 读书会给你带来知识,会领你⾛进仙境,会让你体会到⼤⾃然的美好,这就是读书的乐趣了!朋友们,让我们与书为友,来享受读书的乐趣吧!【篇⼆】⾼中关于读书议论⽂800字 读书,想是和⼀位长者交谈,可以学到很多知识。
在我⼩时候,书就悄悄进⼊我的⽣活,成为我⽣活中不可缺少的部分,打开尘封的记忆,时间开始倒流,⼀件件读书的趣事浮现我的脑海。
记得⼆年级时,读书成为我们班的⼀种新潮流。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于《知识化生存》一书的心得体会
在阅读、学习《知识化生存》一书的时候感觉到内容比较广,很多东西感到说的有道理,但又与我们的现实工作存在着太多的差异,无法进行实际的运用。
也就是感觉到有点空、有点虚,把握不住重点,同时,可能是阅读深度的问题,感觉到该书的内容理论性比较强一点,实操性略差一些。
为此,在阅读该书的时候进行了多次、反复的阅读,在通过不断的深入阅读、学习后,我将我认为通过该书学习到的知识点、体会及心得汇总整理如下:
一、知识化管理如何提高工作效率
在日常工作中,如何提高工作效率是每一个企业所面对的共同难题,如何运用知识化管理才能有效地提高工作效率,在本书的第一章第五节中就进行了详细的说明。
例如:在工作中,针对一些日常占用时间较多、重复性高的工作,特别是在新员工入职后可能需要投入较大的精力来学习、研究如何开展领导安排的这些工作,可能这些工作仅仅是一些最基础的工作,也可能这些工作对一些老员工来说是举手之劳,但对新员工来说就需要投入很多的时间和精力。
在新员工辛辛苦苦做出来之后发现别人已经做过了,而且还做得更好,这时就会想到如果公司有这些工作的模板就好了,自己既能高效的完成工作,还快速的得到了提高。
在这里就会运用到知识管理,其中有很多的理念和方法都可以参考使用,例如向同行学习(有人已经做过了,向其请教,提高自己的工作效率)、做中学(一边工作,一边在工作中学习,
边做变反思)、做后学(工作完成后再进行反思总结)等等,这些知识化管理学习都很实用,如果在工作中做好这些方法的运用,就能较好的提高工作效率。
二、将知识管理融入到管理中去——管理中的存在的老问题
在学习该书第二章的时候,学习到如何发现、分析管理中易产生问题的原因。
通常,问题会从多个方面出现,例如公司的战略、组织、流程、绩效以及企业文化等方面,在该书中提出作为企业,最易发生和应避免的是:
1、组织架构紊乱:组织架构不适合工作的实施,难以整合资源并有效地完成工作。
例如部门设置不合理、职责不清、因人置事等。
2、业务流程不合理:部门之间沟通联系松散,职能重叠,缺乏信息共享,无法为公司创造附加价值。
例如:流程的设置不明确、不标准,导致各个部门在执行工作中随意性较大;部分重要流程缺乏明确的规范、职责不清;工作流程中授权不足,造成事事请示,容易造成工作延误。
3、激励机制不足:缺乏全面、完备的绩效考核管理机制,公司内人才的成长落后于企业的发展。
例如:对公司来说,由于缺乏合理、有效的的绩效考核机制,企业战略目标不能有效地落实到相关部门和人员的工作中,造成企业的发展缓慢;对员工个人来说,难以建立对公司的使命感与责任感,也感受不到在公司内发展的前景。
针对以上问题,在日常的管理中也可以通过知识化管理来进行解决,虽然不能全部达到公司的要求,但可以通过这种方式进行不断的
提高、优化
三、利用PDC分析法制定工作计划
在阅读到该书第六章时,学习到一种PDC知识管理分析法,这种分析方式可以借鉴运用到我们日常的管理工作中去,特别是在制定一些工作计划时,可以进行借鉴、参考:
在制定工作计划时要有一定的期望值,同时要明确该计划的开始时间、结束时间、负责人等,在制定计划时要注意以下几点:
1、制定的计划一定要结合业务的实际状况;
2、对于工作领域,最佳的行动计划数量为3-5项;
3、制定完工作计划后,最终要加入到行绩效考核的内容中去。
同时在制定工作计划时要考虑到“度”的问题,应合理、有效,既有压力也有动力。
四、管理工作中对人的管理要素
在工作中,影响一个员工工作业绩的因素是多方面的,既包括知识、技能层面的,也包括工作态度、思维模式等所谓的职业素养层面的,而且我们认为职业素养往往是影响业绩的核心要素。
如果一个人不具备知识和技能,但具备学习的能力和态度,那么这个人可以在公司中存在,反之则不可以。
从这一点来看,书中的理念和我们公司所倡导的是相通的,在工作中不仅看重职业素养,还要侧重去培养员工的技能和知识,让其有效地利用各种方式去掌握知识,并利用掌握的知识去锻炼技能,从而锻炼操作能力、思维能力及社交能力,并通过反复的训练和积累,使其满足必要的为企业服务的职业素养和技能。
五、“以客为尊”=“以客户为本”
在第六章中有一个关于某银行“以客为尊”案例的行为描述,我认为可以借鉴到我们的物业服务中去,特别是将一些服务的定义、范围及服务的级别划分、描述的比较详细。
为此我结合书中内容和物业服务的内容整理了以下物业服务中“以客户为本”的方案:
1、名称:物业服务“以客户为本”
2、服务定义:通过了解客户的基本信息及服务诉求,理解客户的需求,建立并维护与客户或潜在客户之间的良好关系,提高客户满意度。
并最终以提高公司的美誉度和知名度为目标。
客户包括内部客户和外部客户。
3、适用范围:物业公司全体员工。
4、初级服务等级(目前急需达到的标准):
1)、了解客户基本信息、行业,尊重并保护客户秘密;
2)、明确自己工作中所面对的客户,并通过与客户的交流了解客户的需求和问题;
3)、认识到向客户传递正确信息的重要性,对于客户的询问、要求和抱怨,提供准确和完整的答复;
4)、当不能立即对客户的询问和要求作出答复时,能将客户的需求传递到最合适解决问题的人,或是尽快寻求解决方法,事后马上回复客户。
5)、保持友好热情的服务态度,注意观察客户对服务是否满意,寻求
提高客户满意度的方法。
六、团队管理方面
结合工作中的存在的不足,在学习该书的“知识管理的七种武器”中有针对性的学习了员工提升、淘汰的内容,经阅读、汇总,我的心得是,在管理中既要倡导“以人为本”,更要执行“以能为本”的思想,通过这种思想,着重培养团队中10%的人员形成骨干,同时淘汰最差的10%,对于处于中间状态的员工则需要明确其发展重点,为其制定合适的发展规划。