《企业信息管理》问答题案例分析题1212

四、问答题：2、7要展开，6自由发挥但是必须要有核心论点

1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？P81

答：企业信息基础设施包括以下六个方面的内容。：

企业信息系统和信息网络、

息技术装备

企业信息机构

企业信息资源

企业信息管理制度和标准

企业信息管理工作人员

注意：以上6点1点1分，还有2分要考生结合教材内容发挥。

2、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？P132本题要展开

答：企业计算机系统管理的内容包括以下几方面的内容：

系统的运行和维护管理。包括数据采集、校对和录入。

计算机的应用管理。是指企业为了使用已经建立起来的计算机校系统所做的管理工作的过程。

系统的修建和重建。是指对企业计算机进行幅度大小的调整。

系统内人员的管理。人员是系统的主要组成部分，直接关系到系统功能的发挥。

系统的审计。是了解系统的工作情况发现问题进行改进或扩充。

注意：以上5点1点1分，还有3分要考生结合教材内容发挥。

3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？P255

答：

企业流程再造的战略原则：

流程导向原则

团队管理原则

顾客导向原则

企业流程最常用的流程设计思路：

合二为一法

同步工程法

团队模式法

计算机代人法

注意：以上7点1点1分，还有1分要考生结合教材内容发挥。

4、企业CIO的职责应该包括哪些方面？P160

答：企业CIO的职责应该包括以下七个方面：

1、参与高层管理决策

2、制定企业的信息政策和信息活动规划

3、规范企业信息管理的基础标准

4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理

5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持

6、进行企业信息经济性的测算

7、加强信息沟通和企业内协调

注意：以上7点1点1分，还有1分要考生结合教材内容发挥。

5、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？P337

答：企业信息管理绩效测评的有以下原则

1、宏观绩效与微观绩效相结合的原则

2、短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则

3、经济绩效与社会绩效相结合的原则

4、静态测评与动态测评相结合的原则

5、定性测评和定量测评相结合的原则

注意：以上5点1点1分，还有3分要考生结合教材内容发挥。

6、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。

答：回答本题首先需要画出迈克尔•波特的竞争力模型，然后举例说明，不限行业，能自圆其说就可以。

迈克尔•波特的竞争力模型

回答时从以下方面着手：

1、供应商的议价能力

供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。

2、购买者的议价能力

购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。

3、新进入者的威胁

新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。

4、替代品的威胁

两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。

5、同业竞争者的竞争程度

大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的

各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。

需要举例某个行业。例如：

目前中国数码相机的市场竞争可用“白热化”来形容，但主要的态势还是以日韩品牌为主导，如佳能（CANNON）、奥林巴斯（OLYMPUS）、三星（SAMSUNG）、松下（PANASONIC）、卡西欧（CASIO），一些国内品牌很难望其项背，如爱国者等。诸多外资品牌的竞争优势不仅体现在品牌的知名度上，更体现在其在中国已经建立起相当完善的销售管理组织架构，发展了庞大的直销和分销网络。可见，现有企业间的竞争主要还是在数家国外著名品牌之间的博弈，而国内（我们喜欢用民族品牌的称呼）的那些牌子，在一定程度上也只能叫市场补缺者。综观著名品牌产品的竞争不难发现，传统的价格竞争手段已经用得越来越少了，而设计、功能、款式、售后、促销等方面的差异化正日益成为当前更为实用的策略。

随着原材料成本和环保成本的提高，这个行业的供应商也将会在讨价还价能力上给予数码相机的厂商更大的压力。这权且可以看作是供应商这一方面的压力吧。事实上我们也不难发现，市场上主要数码产品的竞争主要在日韩之间展开，而作为两个资源相对缺乏的国家，其产品的生产无不受制与原材料的制约。但随着全球经济一体化和产业区域转移的实现，许多企业已经把工厂转移到了资源供给相对充裕的国家，但这些国家也在经济发展的推动下，人力资源成本不断水涨船高，这无疑也给了数码产品企业更多的压力。

当数码产品的技术内涵日趋相同的时候，差异化竞争也会变得执行不力，于是品牌之间的竞争又将回到价格竞争的原始状态，这当然给我们的购买者（顾客）提供更好的选择空间和选择权限。于是，购买者的讨价还价能力将被动增强，这是第三类竞争压力。不仅如此，具有数码相机类似功能又兼备其他通讯功能的数码产品面市了，这必定给了中国消费者更多的消费选择，由主动变得更加主动，顾客话语权更高，企业的被动益发明显。

数码相机的主要功能在于拍照摄像，目前市场产品之间的差异性越来越小，这种结果必将导致彼此替代的竞争压力不断增加。当专利技术已经变成了行业通识，那么企业还能在哪些方面做些努力呢。那些不具备保护力又容易模仿的创新，一夜之间遍地开花，这种现实的替代竞争是致命的。

相对于数码相机，目前移动通讯市场上手机也具备了数码相机的基本拍照功能，在几乎可以预期的将来，当手机的拍照摄像功能越来越接近甚至超过数码相机时，其取代数码相机，一统天下的日子亦不远矣。

总而言之，当前中国数码相机的市场竞争是非常激烈的。企业博弈，何去何从，我们拭目以待。

本题可以结合不同的行业谈，比如：

在我国竞争较为激烈的行业是家电销售行业。在这个行业中有国内的传统龙头企业如苏宁、国美等，有国外的竞争者如百思买等，有来自于网络的新兴力量如京东商城等，同时还有传统的百货商场、超市以及企业自己的分销代理以及自营的网上销售商店等，竞争比较激烈，特别是最近国美集团内部的股权之争，更加剧了该行业的竞争。

随着社会发展，来自购买方的议价能力越来越强，价格变得越来越透明；竞争对手越来越多，通过各种手段和途径进行竞争，使得竞争越来越残酷；同时还有很多相关行业的对手伺机进入整个行业，参与竞争；卖方的议价能力越来越强，更挤压了这个行业的竞争空间。

作为企业，首先要详细分析企业的竞争环境，研究竞争对手，包括识别和确认竞争对手，采