GE人才战略方案

中欧MBA高层论坛大师讲义

«GE人才战略》

鲍伯科卡伦，GE副总裁兼首席教育官孙礼达，GE中国总裁兼首席执行官白思拓教

授，中欧国际工商学院教务长兼副院长

科卡伦：如果你到纽约克劳顿村来，你会看到一个非常漂亮的校园。有些人很喜欢那片被现

实所包围的占地58英亩的理想之地，整个校园非常符合人们的理想。那儿的环境也非常适合学习，非常美丽，各项设备也相当齐全。它坐落于哈得逊河边，距纽约30公里。起伏的

山脉满是树和青草，还有一个大礼堂。大礼堂与我们现在所在的这个非常相似，以方便我们

学习。我们还有一个宾馆，可以容纳200位客人。另外还有一个非常漂亮的餐厅，我想那个

餐厅可提供的食物好像比中国的大学提供的都要好。

孙礼达：我们当然是在那里学习。我第一次在那里上课是在八十年代中期，学习关于在GE

工作的基本技能以及如何对公司进行改革。我第二次去那里上课是一个关于NDC的课程，

待会白思拓会介绍这个课程，那是一个管理学的培养课程，这个课程其实就是把我们聚集在

一起，给我们做一些模拟训练，教我们如何管理企业。在早先教授给我们的内容，我们都做得不错，但当你渐入佳境，公司却出现了现金周转不灵。作为一个高级管理人员必须非常成功地做到这点。那个课程一共持续四个星期，把我们从一个职能部门的经理转变成一个适合

做总经理的人。然后我们回到工作岗位上，把学到的东西用于现实生活当中，那真的是非常

有用的课程。

白思拓：我当时读书的地方是工厂后面的一个小小的楼，包括一个车库，和我们现在的学校

校园有点像。

白思拓：我觉得在世界其他地方这样的中心也是适合的。

白思拓：五年前，我在这里教MBA 的课程，那时候中欧国际还在个老校园。我记得当时使

用了六个GE的案例，还有其他六个欧洲国家公司的案例，他们不同于GE,但是也是非常

成功的公司。上完课后我问学生，他们愿意到GE工作还是愿意到其他公司去工作，结果使我震惊的是，无一例外的，所有同学都选了GE。从这些案例当中可以看出GE的那种文化是一种非常强势的文化，而且杰克•韦尔奇会在开会的时候会大喊大叫，而其他公司的人却

很好相处，但即使这样，学生们还是宁愿选择GE,这是值得我们思考的。

科卡伦：这样说不公正，韦尔奇并不对人大喊大叫。

科卡伦：我讲话要小心一点，因为杰克•韦尔奇可能会看到。我记得一件非常清楚的事情，在1995年，当时杰克•韦尔奇和其他一些公司的领导给我们上课，他讲到了改革，我们就问他，他是否真的觉得我们公司可以达到 6 希格玛的质量管理水平。他说是的，这是我们的

目标，而且一定会实现的。有一次我们私下闲聊，是那种非常私人化的谈话，他说你作为领导者的一个作用就是要让人们保持信心，告诉他们目标可以实现。他说如果我跑出来说我们在五年之内要提高质量，这样做是起不到任何效果的，我必须要给大家设定一个具体的目标。也许最后我们不会做到6 希格玛，但是我们之后的效率会今非昔比。作为一个管理者你不应该站在中间，把他们拉向中间，而是站在他们前面，引导他们靠向中间。这是我认为他讲的非常重要的话。

科卡伦：克劳顿培养领导的历史非常悠久，我对于这个培训的看法是：第一，有一句美国俚语，可能不太容易翻译，“别拧过头”，意思是不要犯错误，小心弄巧成拙。但是更重要的是，我觉得GE 的领导人员要继续使用他们的领导才能来帮助年轻人成为领导，教会他们如何领导别人。第二，就是要传播GE的价值观念，比如说坚持不懈，追求完美，力求创新。

再有，在今后十年我会优先发展培养年轻一代的接班人。每一次企业内部领导人的新老交替，都需要新的接班人，他们必须可以代表年轻人的所思所需。这也是改变目标的一部分，我们需要新的年轻人来接班，我们不需要追随者。所以在我看来，在今后十年中，我希望他们中有人可以接替执行总监的职务，可以帮助公司进行改革，使公司向更好的方向发展。

科卡伦：我对中国共产党不了解。

科卡伦：哦，是中央党校。其中的一些共同点还是颇有意思的。我星期四的时候参观了党校，并且与300多人进行了交谈。我和这个学校的校长交谈时，我们都同意首先这两个学校都是

强调价值观和原则，但是我们的价值观与党校的有细微的区别，但其重要性是一致的。第二，我们对全球化都非常关注，并且预测它可能带来的变化。第三，我们都和技术打交道，我们都希望了解技术在今后的世界当中将会发挥怎样的作用。我们还关注战略，希望培养的领导人可以高瞻远瞩。最后一点，我们也是在教学员如何提高业绩。所以两个学校之间的相同之处比我预计的要多得多。

白思拓：这个相同点可能会稍微少一点，因为我们关注更多的是利益。首要的就是智力优势。商学院并不只是培训学校，它的意思要宽泛得多。当然，我们也关注价值观，这是众所周知的。但同时，我们也非常加强调社会责任感。这两点在我们是非常重要的，但我还没有听说其他学校也有类似的做法。当然，你可以发现GE和党校之间还是有共同之处的。他们都是

培训学校，都有具体的目标。

孙礼达：我这里不太方便对欧洲的价值观进行评价，特别是他们的学校。我确实注意到鲍伯

去参观了党校，其优势在于它非常强调价值观，非常强调全球化和趋势。我一个很深的印象

就是我们在GE就努力实现这么一点, 我们要在全世界范围内广泛参与。我们在党校也听到

对方的想法，他们也希望培养出来的领导人不仅能了解中国市场，同时也能了解世界市场，

这正是我们所要继续并执行的。GE所有的培训课程以及我所亲历的那些课程，都有这么样

一个特点，即如何在复杂而紧张的情况下做生意，而不是在平时。你必须使大家团结一致。

在党校的时候，他们问的问题都是关于：这样的我们怎样能扩展我们的知识面、我们现在最需要学习什么样的内容，如何在全球范围内竞争。所以从他们的角度看问题会有很多启发。

科卡伦：我想杰克在八十年代中期主要所做的就是投入大量的资金建了一个新的住宿楼，这个住宿楼可以容纳200人。他希望我们的克劳顿村成为GE价值观的核心。他所做的，就是

把GE的领导人都召集到克劳顿村，和大家讨论如何推动变革的出现，当然大家也一起讨论

共同的价值观，促成不同地区GE的领导人之间的联系、交流，使大家认识到彼此有共同之

处，有共同的公司文化。杰克致力于把GE的克劳顿村建设成为企业当中第一流的培训大学。即使他退了休，他也会回到克劳顿村来上课。这个星期四他就会回来授课，并且是免费的。

孙礼达：让我想一想，大概十五次吧。

孙礼达: 没错，我今年去过三次，事实上是四次，如果从十月份算起的话。克劳顿村不仅仅

是个学习中心，同时，世界各地GE的员工都会在这儿碰面开会，交流对未来的想法。最近, 在一月底和二月初的时候，我们把中国的25到30 名高级管理人员召集到克劳顿村，进行的培训课程包括公司治理、人力资源概念和财务控制，这些对于发展中国家是非常重要的。我们有一个总的提纲,问题就是围绕其展开的。我也许学得也不快，但也在逐渐地赶上来。