家政培训总结
家政师培训总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，家政服务行业逐渐成为了一个热门职业。
为了提升家政师的专业素养和服务水平，提高家政服务质量，我国各地纷纷开展了家政师培训。
本文将结合本人参加的家政师培训，对培训内容、培训效果以及个人感悟进行总结。
二、培训内容1. 家政师职业道德与素养培训首先从家政师的职业道德与素养入手，强调了家政师应具备的基本素质，如诚实守信、关爱他人、敬业奉献等。
同时，培训还介绍了家政师在服务过程中应遵循的法律法规，使学员对家政服务行业有了更深刻的认识。
2. 家政服务技能培训家政服务技能是家政师的核心竞争力。
本次培训主要内容包括：（1）家庭清洁：培训了家庭清洁的基本方法、工具使用、清洁剂的选择等，使学员掌握了家庭清洁的技巧。
（2）烹饪技能：培训了家常菜的制作方法、烹饪技巧，使学员能够为家庭成员提供美味、健康的饮食。
（3）护理知识：培训了家庭护理的基本知识，如常见病的预防和护理、老年人的护理等，使学员能够为家庭成员提供专业的护理服务。
（4）家庭收纳整理：培训了家庭收纳整理的方法、技巧，使学员能够帮助家庭优化空间，提高生活质量。
3. 沟通技巧与人际关系处理家政师在服务过程中，与家庭成员的沟通和人际关系处理至关重要。
本次培训重点讲解了沟通技巧、倾听技巧、情绪管理等内容，使学员能够更好地处理家庭关系，提高服务质量。
4. 家政服务行业发展趋势与市场分析培训还邀请了行业专家对家政服务行业的发展趋势、市场需求进行了分析，使学员对家政服务行业有了更全面的认识。
三、培训效果1. 提升了家政师的专业素养通过培训，学员对家政师职业道德与素养有了更深刻的认识，提高了自身素质，为成为一名合格的家政师奠定了基础。
2. 增强了家政服务技能培训使学员掌握了家庭清洁、烹饪、护理、收纳整理等家政服务技能，提高了服务质量，为家庭提供更优质的服务。
3. 提高了沟通技巧与人际关系处理能力培训使学员掌握了沟通技巧、倾听技巧、情绪管理等，提高了处理家庭关系的能力，为家庭提供更和谐的服务。
培训家政的心得体会8篇
培训家政的心得体会8篇只有用心写体会，才能更好地升华思想境界，心得体会需要我们学会反思，对自己的事情有新鲜的看法，以下是本店铺精心为您推荐的培训家政的心得体会8篇，供大家参考。
培训家政的心得体会篇1家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。
家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领。
我公司是白银市一家以员工制管理模式为主的家政服务企业，员工制的管理模式就需要公司拥有一支专业，高效的家政服务团队，那么培训工作则非常重要，培训工作的各个环节都可能影响的每位学员对知识的吸收及应用，为了及时吸取工作中的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政服务员培训工作总结如下。
一、家政培训人员特点此次参加培训人员共32人，主要有以下特点：一是在年龄结构上，女士年龄都在35—55岁之间；男士年龄都在40—50岁之间。
二是在文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长。
二、开展家政理论和技能培训针对家政从业人员的上述特点：我们对学员教学上适当调整了内容。
1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等知识和技能。
同时，也根据市场需求划分为一般家政服务、月嫂、养老护理专业。
2、家政服务培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。
3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。
两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。
5、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。
三、教师的教学工作1、教师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。
家政培训总结模板范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国社会经济的快速发展，家政服务行业逐渐成为了一个新兴的朝阳产业。
家政服务不仅满足了广大人民群众日益增长的生活需求，也为广大求职者提供了更多的就业机会。
为了提高家政服务人员的综合素质，提升家政服务质量，我们举办了一次家政培训。
现将本次家政培训总结如下：二、培训背景1. 市场需求：随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求日益增长，对家政服务人员的要求也越来越高。
2. 行业现状：目前，家政服务行业存在从业人员素质参差不齐、服务质量不稳定等问题。
3. 政策支持：国家高度重视家政服务行业发展，出台了一系列政策措施，推动家政服务行业规范化、专业化发展。
三、培训目标1. 提高家政服务人员的综合素质，使其具备良好的职业道德和服务意识。
2. 提升家政服务人员的专业技能，使其能够胜任各种家政服务岗位。
3. 增强家政服务人员的沟通能力和团队协作能力。
4. 促进家政服务行业规范化、专业化发展。
四、培训内容1. 家政服务基础知识：介绍家政服务行业的概况、发展历程、市场前景等。
2. 家政服务职业道德：强调家政服务人员的职业道德，使其树立正确的服务观念。
3. 家政服务技能培训：包括家庭保洁、烹饪、洗衣、照料老人、照料儿童等技能。
4. 沟通技巧与团队协作：教授家政服务人员如何与雇主、家庭成员进行有效沟通，提高团队协作能力。
5. 安全知识：讲解家政服务过程中可能遇到的安全隐患及应对措施。
6. 家政服务法律法规：介绍家政服务行业的相关法律法规，提高家政服务人员的法律意识。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、资深家政服务人员授课，分享实践经验。
2. 实操演练：组织学员进行现场操作，巩固所学知识。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学员在实践中提高沟通技巧和应变能力。
4. 分组讨论：鼓励学员积极参与讨论，分享心得体会。
六、培训效果1. 学员满意度：本次培训得到了学员的一致好评，满意度达到90%以上。
2. 知识掌握：通过培训，学员对家政服务行业有了更深入的了解，掌握了各项专业技能。
家政培训结课总结发言稿(3篇)
大家好！今天，我们在这里隆重举行家政培训结业典礼，标志着我们为期数周的家政培训圆满结束。
在此，我谨代表全体学员，向辛勤付出的老师们表示衷心的感谢和崇高的敬意！回顾这数周的学习历程，我们经历了从陌生到熟悉、从理论到实践、从理论联系实际的过程。
在此，我想从以下几个方面对家政培训进行总结。
一、家政培训的背景与意义随着我国经济的快速发展，人们生活水平不断提高，对家政服务的需求日益增长。
然而，家政服务市场却面临着专业人才匮乏、服务质量参差不齐等问题。
为了提高家政服务人员的综合素质，满足社会需求，我国政府高度重视家政培训工作，将其纳入国家职业培训体系。
家政培训旨在提高家政服务人员的专业技能、服务意识、职业道德和综合素质，使他们能够更好地服务于家庭和社会。
此次培训，对于学员们来说，既是提升自我、拓宽就业渠道的良机，也是为家庭和社会贡献力量的重要途径。
二、培训内容与收获本次家政培训内容丰富，涵盖了家庭护理、烹饪、清洁、育儿、老人护理等多个方面。
以下是我们在培训过程中的一些收获：1. 提高了专业技能。
通过学习，我们掌握了家庭护理、烹饪、清洁等方面的基本技能，为今后从事家政服务工作打下了坚实基础。
2. 增强了服务意识。
培训过程中，我们了解到家政服务人员应具备的服务意识，如尊重客户、诚信为本、耐心细致等。
3. 提升了职业道德。
培训使我们认识到家政服务人员应具备的职业道德，如敬业、奉献、诚实守信等。
4. 拓宽了就业渠道。
通过培训，我们了解到家政服务市场的现状和发展趋势，为今后就业提供了更多选择。
5. 增进了人际交往。
在培训过程中，我们结识了许多志同道合的朋友，增进了彼此之间的了解和友谊。
三、培训过程中的亮点与不足（1）师资力量雄厚。
本次培训邀请了具有丰富家政服务经验的专家和教师授课，为我们提供了高质量的教学资源。
（2）理论与实践相结合。
培训过程中，我们不仅学习了理论知识，还通过实际操作、案例分析等形式，将所学知识运用到实际工作中。
家政师培训工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，家政服务行业日益繁荣，人们对家政服务的需求也越来越高。
为了提高家政师的专业素质和服务水平，我们公司于近期举办了一期家政师培训班。
现将本次培训工作总结如下：二、培训背景本次家政师培训旨在提升家政师的专业技能、服务意识和职业道德，以满足市场需求，提高家政服务行业整体水平。
通过培训，让家政师掌握家政服务的基本理论、操作技能和客户沟通技巧，从而为客户提供更加优质、专业的服务。
三、培训内容1. 家政服务基础知识：包括家庭卫生清洁、衣物洗涤与熨烫、烹饪、照料老人与儿童、家庭安全常识等。
2. 家政服务技能：如清洁工具的使用与保养、烹饪技巧、护理技巧等。
3. 客户沟通与心理辅导：如何与客户建立良好的关系，处理客户投诉，进行心理辅导等。
4. 职业道德与法律知识：家政服务行业的法律法规、职业道德规范、职业操守等。
5. 实操演练：现场模拟实际操作，让学员在实际操作中提高技能。
四、培训过程1. 培训时间：为期一周，共计40个课时。
2. 培训对象：公司内部家政师及有意从事家政服务的人员。
3. 培训形式：理论授课、实操演练、案例分析、小组讨论等。
4. 培训师资：邀请家政服务行业专家、资深家政师担任授课教师。
五、培训成果1. 学员普遍提高了家政服务技能，掌握了客户沟通与心理辅导技巧。
2. 学员对家政服务行业有了更深入的了解，增强了职业认同感。
3. 学员之间的交流与合作能力得到提升，为今后的工作奠定了基础。
4. 学员对职业道德和法律知识有了更深刻的认识，为规范家政服务行业秩序提供了保障。
六、不足与改进1. 培训内容有待进一步完善，增加更多实际操作案例。
2. 培训时间较短，部分学员反映实操环节不足。
3. 培训师资力量有待加强，邀请更多行业专家授课。
针对以上不足，我们将在今后的培训工作中进行改进：1. 深入调研，了解学员需求，优化培训内容。
2. 延长培训时间，增加实操环节，提高学员实践能力。
3. 加强师资队伍建设，邀请更多行业专家和资深家政师授课。
2024年第一期家政服务人员培训总结（二篇）
2024年第一期家政服务人员培训总结家政服务与居民的日常生活息息相关，其行业的发展对于创造就业、改善民生、扩大内需及优化产业结构具有深远影响。
家政服务员的培训旨在使学员掌握基本的理论知识和服务技能。
我司为白银市的一家主要采用员工制管理的家政服务企业，强调专业且高效的团队建设，因此培训工作至关重要，其各个环节的执行质量直接影响学员对知识的吸收与应用。
现对本期家政服务员培训工作进行总结。
一、参训人员特性本次培训共有____名学员，主要特点如下：1) 年龄构成上，女性年龄在3____-____岁之间，男性年龄在____岁之间。
2) 文化程度普遍偏低，多数女性为初中或小学学历。
3) 在职业技能上，大部分学员未接受过专业技术培训，缺乏特定技能。
二、实施家政理论与实践培训1) 培训内容涵盖家政职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、养老护理、病人护理及母婴护理等理论与实践知识。
根据市场需求，我们设置了基础家政、月嫂及专业养老护理等不同课程。
2) 总培训课时不低于____小时，其中公共课程不少于____小时，理论教学不少于____小时，实践操作不少于____小时。
3) 培训结束后，学员需参加理论与实践操作的考核，两项成绩均需达到____分以上为合格。
4) 考核合格的学员，我们将提供岗位推荐，协助她们找到合适的工作机会。
三、教师教学工作1) 教师根据就业需求和学员需求，设计多元化的课程，包括中老年家庭护理、婴幼儿科学护理、月嫂、家庭保洁等，并新增职业道德、服务礼仪、社交礼仪等课程，以“家”为核心，丰富教学内容。
2) 培训方式灵活多样，结合理论教学与实践操作，如在讲解婴幼儿洗澡、催乳与____保养及病人护理等课程时，同步进行实践教学，确保理论与实践的紧密结合。
3) 针对学员文化水平较低的特点，教师采用更易理解的语言，辅以实例、图片和视频，使教学内容更直观易懂，提高学员的学习效果。
四、家政人员技能考核培训结束后，对所有学员进行结业考试，包括理论和实践操作两部分，均采用百分制，合格标准为两项成绩均达到____分以上。
家政培训总结会发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里隆重召开家政培训总结会，回顾过去一段时间家政培训工作的成果与不足，总结经验，展望未来。
首先，请允许我代表家政培训班的全体学员，向辛勤付出的各位领导和老师们表示衷心的感谢！一、回顾过去，硕果累累自家政培训班开班以来，我们全体学员在各位领导和老师的悉心指导下，克服了种种困难，取得了丰硕的成果。
1. 理论知识扎实。
通过系统的学习，我们掌握了家政服务的相关法律法规、职业道德、服务技能等方面的知识，为今后从事家政服务工作奠定了坚实的理论基础。
2. 实践能力提高。
在培训过程中，我们积极参与各项实践活动，如家庭清洁、衣物洗涤、烹饪、护理等，使我们的实际操作能力得到了显著提升。
3. 团队协作意识增强。
在培训过程中，我们学会了与他人沟通交流，培养了良好的团队协作精神，为今后在家政服务行业的发展打下了坚实的基础。
4. 职业素养提升。
通过培训，我们认识到了家政服务行业的重要性和使命感，增强了职业荣誉感和责任感。
二、总结经验，汲取教训在总结过去的同时，我们也要认真分析培训过程中存在的问题，为今后的工作提供借鉴。
1. 理论与实践结合不够紧密。
部分学员在学习过程中，过分注重理论知识的学习，忽视了实际操作能力的培养。
2. 部分学员的学习积极性不高。
在培训过程中，个别学员对家政服务行业认识不足，缺乏学习动力。
3. 培训内容与市场需求存在一定差距。
部分培训内容与实际家政服务工作需求不符，导致学员在实际工作中难以运用所学知识。
4. 培训师资力量不足。
部分培训讲师的专业水平有待提高，对学员的指导不够到位。
三、展望未来，砥砺前行针对以上问题，我们将在今后的工作中努力改进，不断提升家政培训质量。
1. 优化培训课程。
根据市场需求，调整培训课程设置，增加实践操作环节，使学员在学习过程中能够充分掌握家政服务技能。
2. 提高学员学习积极性。
通过开展丰富多彩的课外活动，激发学员的学习兴趣，提高他们的学习积极性。
3. 加强师资队伍建设。
家政培训课总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务行业逐渐成为了一个热门职业。
为了提高家政服务员的综合素质，满足市场需求，我们公司于近期组织了一次家政培训课程。
现将本次培训总结如下。
二、培训内容本次家政培训课程主要包括以下内容：1. 家政服务基本礼仪：培训老师详细讲解了家政服务员在日常工作中应遵循的基本礼仪，包括言行举止、仪容仪表、沟通技巧等。
2. 家务清洁与整理：培训老师现场演示了家庭清洁与整理的技巧，包括拖地、擦窗户、整理衣物等，并让学员进行实际操作。
3. 烹饪技能：培训老师讲解了家常菜的烹饪方法，包括选材、切菜、烹饪技巧等，并现场演示了几个简单易学的家常菜。
4. 护理知识：培训老师介绍了家庭护理的基本知识，包括老年人、孕妇、婴幼儿的护理要点，以及常见疾病的预防和处理方法。
5. 安全知识：培训老师讲解了家庭安全知识，包括用电安全、燃气安全、火灾预防等，提高了学员的安全意识。
三、培训效果1. 提高了学员的综合素质：通过本次培训，学员们在家政服务基本礼仪、家务清洁与整理、烹饪技能、护理知识等方面有了很大的提高。
2. 增强了学员的就业竞争力：培训结束后，学员们纷纷表示，通过学习掌握了更多实用的家政服务技能，增强了就业竞争力。
3. 增进了学员之间的交流与合作：在培训过程中，学员们互相学习、互相帮助，增进了彼此之间的了解和友谊。
四、改进措施1. 增加实操环节：在今后的培训中，我们将增加实操环节，让学员在实际操作中掌握家政服务技能。
2. 邀请行业专家授课：为了提高培训质量，我们将邀请更多行业专家为学员授课，让学员学到更多前沿的家政服务知识。
3. 加强学员课后跟踪：培训结束后，我们将对学员进行课后跟踪，了解他们的学习进度和实际工作情况，及时调整培训方案。
五、总结本次家政培训课程取得了圆满成功，学员们纷纷表示收获颇丰。
我们将以此为契机，继续开展各类家政培训，为我国家政服务行业的发展贡献力量。
第2篇一、前言随着社会的发展和人民生活水平的提高，家政服务行业逐渐成为了一个热门行业。
家政现场培训总结范文(3篇)
第1篇一、培训背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务行业逐渐成为我国服务业的重要组成部分。
为了提高家政服务人员的专业素质和服务水平，满足市场需求，我公司于近日组织了一场家政现场培训。
本次培训旨在提升家政服务人员的专业技能，增强其服务意识，为客户提供更优质的服务。
二、培训目标1. 提高家政服务人员的专业技能，使其掌握家政服务的各项基本操作；2. 增强家政服务人员的职业素养，使其具备良好的服务态度和沟通能力；3. 提升家政服务人员的团队协作能力，增强团队凝聚力；4. 培养家政服务人员的创新意识和自我发展能力，为其职业发展奠定基础。
三、培训内容1. 家政服务基础知识：介绍家政服务的定义、分类、发展历程等，使家政服务人员对家政服务行业有更全面的了解。
2. 家政服务操作技能：讲解家庭保洁、衣物洗涤、烹饪、育儿、养老等方面的操作技巧，使家政服务人员掌握家政服务的各项基本技能。
3. 服务礼仪与沟通技巧：培训家政服务人员的服务礼仪、沟通技巧，使其在与客户交往中更加得体、自然。
4. 家政服务职业道德：强调家政服务人员的职业道德，使其树立正确的职业观念，为客户提供诚信、专业的服务。
5. 安全知识：讲解家庭安全常识，提高家政服务人员的安全意识，确保客户和自身的安全。
6. 团队协作与团队建设：通过团队游戏、互动交流等形式，培养家政服务人员的团队协作能力，增强团队凝聚力。
四、培训方法1. 讲座：邀请行业专家、资深家政服务人员授课，讲解家政服务的基本知识和操作技能。
2. 实操演练：组织家政服务人员进行现场操作演练，巩固所学知识，提高实际操作能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演的形式，让家政服务人员模拟实际服务场景，提高沟通能力和应变能力。
4. 分组讨论：将家政服务人员分成小组，就培训内容进行讨论，分享心得体会，促进知识交流。
5. 互动问答：设置问答环节，解答家政服务人员在培训过程中遇到的问题，加深对知识的理解。
五、培训效果1. 家政服务人员的专业技能得到提升，操作更加规范、熟练。
家政培训工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，人们对家庭服务的需求日益增长，家政服务业逐渐成为就业市场的新亮点。
为了提高家政服务人员的综合素质，提升服务质量，我单位积极开展家政培训工作。
现将本次家政培训工作总结如下：一、培训目标1. 提高家政服务人员的职业技能，使其具备基本的家政服务知识和技能；2. 增强家政服务人员的职业道德意识，树立良好的职业形象；3. 拓展家政服务人员的就业渠道，助力其实现就业增收。
二、培训内容1. 家政服务基础知识：包括家庭卫生、烹饪、衣物洗涤、家庭收纳等；2. 家政服务技能培训：如烹饪技巧、家务清洁、护理老人和儿童等；3. 职业道德教育：培养家政服务人员的职业素养，树立良好的服务态度；4. 法律法规知识：普及家政服务相关的法律法规，提高家政服务人员的法律意识；5. 心理素质培训：培养家政服务人员的心理承受能力，使其更好地应对各种突发情况。
三、培训方法1. 理论与实践相结合：采用课堂教学、现场操作、案例分析等多种形式，让学员在理论学习的同时，掌握实际操作技能；2. 互动式教学：鼓励学员积极参与课堂讨论，提高学员的主动性和积极性；3. 个性化辅导：针对学员的实际情况，进行一对一的辅导，确保每位学员都能掌握所学知识；4. 实地考察：组织学员到优秀家政服务企业进行实地考察，学习先进的管理经验和操作技能。
四、培训效果1. 学员职业技能显著提高：通过培训，学员们掌握了基本的家政服务知识和技能，为今后的就业奠定了基础；2. 学员职业道德意识增强：学员们树立了良好的职业形象，为提高家政服务行业整体素质做出了贡献；3. 学员就业渠道拓宽：部分学员已成功就业，实现了就业增收的目标；4. 家政服务行业整体形象提升：通过培训，家政服务行业整体形象得到了提高，赢得了社会的认可。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分学员理论基础薄弱，实际操作能力有待提高；改进措施：加强理论学习，提高学员综合素质；增加实际操作培训，提高学员技能水平。
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家政培训总结
2018家政培训总结范文
xx年度，为贯彻落实《 ___关于做好当前形势下就业工作 ___》
(国发〔xx〕4号)和《 ___办公厅关于搞活流通扩大消费 ___》
( ___〔xx〕134号)精神，我校根据《 ___、财政部、全国总工会
决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支
持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇
下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就
业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩
大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就
业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服
务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意
义。
在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校
成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学
员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工
程”培训方案并组织实施。
加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通
过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报
等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家
政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与
相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公
共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工
会、浙江生活三xx集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签
订了“家政服务工程”培训，明确培训对象、时间、内容、形式、
培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工
程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家
政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的
访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问
题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把
课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他
们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的培训时间内
真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。
1. 确保“家政服务工程”培训师资力量
根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级
资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教
师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕
士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项
目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。
2. 加强“家政服务工程”培训硬件设施建设
根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使
用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠
物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家
用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训
不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的.一些
设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有
一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在
其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。
3. 积极落实“家政服务工程”培训招生
对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以
招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，
我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的
宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学
员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了
下达的“家政服务工程”培训指标。
4. 精心开展“家政服务工程”培训具体实施
根据“家政服务工程”培训的要求，按照 ___《家政服务员培训
大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。
培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类
洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课
时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，
对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政
企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束
后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩
单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。
为了搞好“家政服务工程”培训的验收工作，迎接“市商贸局、
市财政局、市总工会”考核验收小组的到来，我校 “家政服务工
程”培训工作人员，布置考核场地，准备考核素材，组织参加考核
的学员认真迎考。对合作培训单位交上来的培训材料(培训教学计
划、学员登记表、培训大事记、参加培训学员花名册、培训学习教
材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》)按
照考核的要求，进行了梳理、归档，最后装订成册，总共有15册，
上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力，考核小组评定我校培
训合格率为84%。
根据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们开始招生培训时
就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生
源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的
家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合
同，通过这种措施来保证培训后的就业。如安排在五洋驻红十字会
医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公
司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。
1、由于 “家政服务工程”培训是首次开展，对此项培训工作熟
悉不够，加之学员的流动性较大，在市总工会保障部的领导下，我
们是摸索着前进。
2、实训的设备需要进一步采购、更新、改善，授课师资力量需要
进一步加强，以适应“家政服务工程”培训工作的要求。
3、参加培训学员的文化程度普遍较低，因大量培训学员贫困的地
区，文化基础素质较差，受教育程度低，故对培训的接受能力较
弱，对开展培训的效果有影响。
4、对“家政服务工程”培训宣传不够， ___有关部门也要加强家
政服务培训的宣传力度，出台相应措施，体现培训与不培训的差
别。
作为“家政服务工程”定点培训学校，今后要进一步做好 ___，
提高家政服务培训的层次，提高家政人员的服务水平。针对家政人
员低文化的特点，学校要加强文化知识的补课，使家政人员更好地
为杭州生活品质之城建设作贡献。
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