2015三明国考面试角度三部曲之人际关系里的角度

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事业单位面试备考：人际关系类题目解题三部曲

事业单位面试备考：人际关系类题目解题三部曲事业单位面试中，人际关系类题目被很多考生所喜欢。

因为考生觉得人际关
系类题比较好理解也比较好答。

但其实想真正地答好一道人际题并没有那么容易，下面小编就来和大家分享如何答好人际关系类题目。

一、如何审题
面试答题时，一定要审清题目才能抓住题目的核心，然后有针对性地去回答
问题。

那么人际关系类题目要如何审题呢?
1.人际，肯定是跟“人”有关系的，所以一定要把题目当中的人物抓准了，
考生也可以在练习此类题目时完全可以把这些人物列出来，理清事件的脉络。

2.考生审题时在找准了有几个人物的前提下就要考虑这些人与人之间的矛盾
是什么?矛盾是如何产生的?
二、入情入境
1.在人际关系题中考生首先务必要注意自己的身份是什么，不同的身份就会
有不同的处理方法，但是不管是什么角色都要把矛盾进行妥善处理。

2.考生把矛盾都找出来之后一定不要随意处理，一定要准确把握好事件的发
展顺序并有序地去处理。

三、答题要有原则
1.自省原则：在很多矛盾发生的时候都要想想自己身上有没有问题。

2.换位思考原则：不要在意别人对你的误解，从他人的角度出发，把责备理
解为关心，时刻注意自身的问题。

3.以工作为重原则：从大局出发考虑问题，不斤斤计较。

一切以把工作做好
为原则。

考生在备考期间除了要认真学习人际关系题的答题思路和需要注意的问题外，还要在平时生活中多去感悟人与人之间的关系如何进行处理，多积累这方面的经验，才能在面试中如鱼得水。

2015年国家公务员面试成功人际交往能力必不可少

2015年国家公务员面试成功人际交往能力必不可少公务员面试中，无论是国考还是省考，有一种能力基本上是必考的，这就是人际交往意识与技巧的能力，为什么这种能力是必考题型?其实我们不难发现，不管是学生时代还是已经工作，我们身边不乏这样的人：能力超强，但是就是人缘不好，导致工作很难开展，甚至常年坐冷板凳，更有甚者，品质出现问题，俗话说，能力越强，如果品质不好，将来产生的破坏力就越大。

所以人际交往意识与技巧能力的考察以及品质的考察在未来考试中占得比重也在逐年增加，而且题目呈现出的状况也越来越真实，对此，针对这种题型中公教育专家给大家一些建议：第一，保持良好的心态。

任何不良后果的造成，多数是源于没有控制好情绪。

曾经有位大师说过，人生中共有三根“火柴棒”，其中一根就是易爆易怒的情绪，如果有了其中一根，那么人生就很达到想要追求的高度，所以情绪的控制，也是一个人良好素养的反应，更是成功的保障。

在公务员面试答题中要注意情绪的控制，在实际工作中更要注意情绪的控制，因为任何事情都不会完全按照我们的意志去发展，所以我们与其指责和抱怨，不如改变!时间久了，也就造就了良好的心态!当然，纸上谈兵简单，实际操作很难，所以修炼也就需要一定的时间!每当遇到问题的时候，静思三分钟；当要发火时，强迫自己静思三分钟，慢慢地养成一个习惯，当习惯成为自然时，也就造就了我们良好的心态!第二，要有沟通意识与技巧。

很多考生回答人际交往这类题目时经常会提到自我反省，其实这个自我反省就是自我沟通的过程，所以沟通分为两个部分：内部的自我沟通与外部的他人沟通。

有些人是对外沟通高手，但是，不会进行内部的自我沟通，有时对外沟通看似很顺利，也许只是人家不愿意过多地计较，或者就是口才好，处于强势位置，别人口服心不服。

所以要想达到沟通的最高境界，还是首先做好内部自我沟通。

俗话说“常坐静思其过，闲谈莫论人非”，静下心来经常自我反思，自己跟自己对话，看看自己需要改正的地方有哪些。

公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？

公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？请选中您要保存的内容，粘贴到此文本框人际关系题型是在公务员面试中考官考察考生人际交往意识与技巧能力的评价媒介。

几乎在所有结构化面试考试中考官都会把人际交往的意识与技巧作为必考的一个测评要素。

然而，不少考生在解决这一类问题时却不能很好地处理题目中所设置的人际矛盾，因而在这一问题上丢掉很多分数。

首先我们来看看两个原则：1入情入境原则很多考生在解决人际关系题时虽然能够明确找到题目设置的人际矛盾是什么，但是在具体解决问题时还是会出现有失偏颇的地方。

这源于我们广大考生在解决这一问题时没有真正把自己融入到这一人际情境中去，总是以旁观者的身份来看待这一问题，就会在具体解决问题时不能有效判断人际矛盾。

所以在解决这一问题时我们广大考生要在自己头脑中构造与题目所描述的人际矛盾一样的情境，把自己放在这样一个接近真实的人际矛盾中去，充分分析最后解决。

2阳光心态原则阳光心态是解决公务员面试问题的一个基本原则。

但是对于这一原则在人际关系题型中的运用，很多考生还是略显不足。

在人际关系问题中这一原则显得尤为重要，它决定了你是否能够最终解决人际矛盾。

阳光心态在人际关系中的表现是解决问题的主体要能够以积极阳光的心态看待其他主体和人际矛盾。

只有解决问题的主体自己内心保持纯善，不偏不倚才能解决问题。

很多人之所以不能很好地解决人际关系问题就在于受到现实人际关系中一些“歪风邪气”的影响，所以自己也不能积极阳光。

而考官通过考生解决问题的过程也能推断出考生的价值观，所以积极心态很重要。

我们来看个例子接下来谈谈怎么面对批评在处理人际关系中，面对一些责任的划分是比较有难度的，那么如何承担责任，如何面对委屈呢？下面以一道真题为例：领导交待你和小王做一件事情，但是因为小王的问题事情没有办好，领导在大会上批评了你，没有批评小王，你怎么办？【分析】题目中有三个人物：领导、小王和我。

场景是在会议过程中，矛盾是领导批评，难点在于错在小王，很多人看到这可能会想到是领导误会我了，不能给领导留下不好的印象，不能背黑锅，在会议上不能让领导丢脸，但是会后一定主动找到领导去沟通说明。

公务员面试人际关系答题模板

人际沟通题1.态度➢（对同事）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，面对新环境、突发问题，不能有丝毫懈怠甚至是退缩的反应，而要有抵御挫折的勇气。

同时保持冷静，不急不躁，也用一种积极、乐观、平和的态度来对待难题，不消极待岗。

我还认为，对于我来说这既是一次挑战同时也是一次机遇。

我认为妥善处理和他人之间的关系，将有利于今后工作的开展，也有利于营造良好的人际沟通的氛围和环境。

我相信我会用自己真诚的态度和努力的工作来赢取他人信任。

➢（对下属）下属出现问题，作为领导，我感到很遗憾，为了下属的成长，也为了单位工作效率的提高，我会认真的来处理这个问题。

➢（对领导）对待领导的批评、鞭策、鼓励，也要辩证的看待，批评是一种帮助，批评也是一种工作交流的方式，是一种保护，让自己今后可以避免再走弯路、错路，是让自己保持清醒头脑的善意提醒，我要把领导的批评当做一种动力，把这次过失当做一次接受教训、磨练意志的机会。

同时我会虚心接受领导的批评，承担自己在工作中的失误，主动向领导道歉并采取及时有效的措施纠正自己工作中的错误，以免影响单位工作的正常开展。

➢（对亲友）在工作中难免遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应付，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是一个公务员的道德底线，作为一名公务人员，要为自己服务的老百姓负责，更要坚持执法行政，同时把思想政治工作和坚持原则结合起来。

➢（对群众）尽心尽力为群众排忧解难，是我工作的宗旨，为群众办好事、办实事是我的责任与义务，不管在哪里，这个宗旨始终都不会改变。

我一定会热情的接待群众，最大最优的满足群众需求仍然是我最大的工作职责。

2.原因及化解➢（自身原因）1)自己平时由于工作方式方法不够妥当，做事不够严谨认真、工作态度不够端正、粗心大意、自我要求松懈，对自己要求不够严格，导致工作缺乏主动性，从而引起同事有看法并产生误解与不满。

平时工作中，有些想法和做法比较狭隘，缺少全局意识，创新性不足。

2015年选调生面试备考策略：人际沟通篇

其中人际沟通类的题目主要考查人际交往中的沟通协调技巧，今天将结合相关的题目就这一题型进行相关介绍。

人际沟通类的题型特征为：题目当中都有以“人”为主线的矛盾冲突，需要你处理题目中的矛盾，如：你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。

年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?(2014年2月19日国考上午出入境检验检疫局面试)。

又如单位打算不同的工作放到服务窗口去办，有部门不配合，说自己工作特别忙，你如何沟通?(2014年2月22号国考下午商务部面试)。

在这两道例题中，都存在矛盾和需要沟通对象，需要考生与沟通对象沟通化解矛盾，以阳光的心态积极应对。

随着国考面试题目的日趋完善和成熟，人际沟通题目已经逐渐不再单纯的测查人际交往沟通能力，而是出现多矛盾主体或者将应急应变、解决问题能力与人际沟通能力相融合，共同考查。

例如2014年2月20日海关面试真题“小王牵头和你共同完成一个课题，小王却去参加了外单位的面试招聘，失败后情绪低落，导致影响了目前一起负责的工作进度，领导和同事对你和小王很冷淡，请问你怎么办?”在这道题当中既要处理你和小王的关系，还要处理你和领导、同事的关系，这就需要考生在答题时要考虑全面而且要分轻重缓急来答题。

再如2014年2月20日南昌海关面试真题“居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。

”这时已经在题干中出现“冲突”，可以说情况比较紧急，相当于是我们的应急应变题型，但是在处理过程中会发现需要处理好小区管理人员、业主的关系，又涉及到我们人际沟通能力，所以这就是一道将人际沟通与应急应变相交叉的题型。

公务员面试(人际关系和综合分析)

人际关系：
1.看待矛盾的角度
2.寻找矛盾的原因
3.化解矛盾的方法
看待、原因、化解
如何看待：
正常可理解、辩证看待、换位思考、对事不对人
矛盾的原因：
1，自身的原因（经验欠缺，理解偏差，沟通不够，态度不足，主动性不够，创新性不够，严谨性不够，自我要求有所松懈，缺乏全局意识，工作方法方式不对等）
2，对方的原因（有误解，有情绪，事情多，违法原则等）
3，双方的原因（沟通不足，认识角度不同，做事风格不同等）
化解矛盾：
1.语言方面（陈述性沟通、迂回性沟通等）
2.对象方面（直接沟通、间接沟通等）
3.时间方面（即时沟通、延后性沟通等）
4.场合方面（正式场合沟通、非正式场合沟通）
5.其他方面（文字沟通、行为沟通等）
最终要达到沟通效果:贯彻、理解、合作、说服等=矛盾化解
综合分析
背景陈述--判断表态--分层论证--对策提升
（一般是第一道题，比较难）
总：统领，要害，关键，
分：切开来说
1，背景陈述：国内，国际，科学发展观，和谐社会，民生（住，劳病学老，环境，生态，两型，精神文明，文化建设，道德建设）
2，判断表态，好，不好，积极，消极，认同，不认同，赞成，不赞成，部分赞成，有一定道理，可以理解但不认同，价值认识
3，分层论述：运用分析方法分析原因；
论证：政治经济文化广联，社会，意识形态，缺乏创新
人的素质：向前，背离人民为服务，失衡
制度：法律不完善，制度缺乏
监督：不及时，不执行，勾结，渎职，失职4，对策提升：提升素质，教育宣传，引导完善制度：
加强立法：完善法律法规加大投入
积极类问题的分析：
背景陈述--好--更好--表态。

公务员面试经典总结之人际关系

公务员面试之人际关系处理题型应对原则人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。

“上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。

处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。

例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办?“下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。

处理原则：管理、关心、爱护、指导。

例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题?“左”——单位中的同事。

处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。

对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。

正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。

例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办?“右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。

处理原则：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)。

答题步骤态度→原因→化解→避免人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。

答题技巧入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。

工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。

自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。

①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通②阳光心态，换位思考。

将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题③宽容，真诚，与人为善，低姿态。

④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。

答题思路①切题：找题目问题出在哪里，有几个问题，都和那几个主题有关。

②针对具体问题找原因或者设想原因③根据原因找对策（根据自己的处事原则）④扬长避短以后借鉴例：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办?“服务对象”——人民群众。

公务员面试人际关系题

公务员面试人际关系题公务员面试中的人际关系题那可真是有点意思！就拿我身边一个朋友小李的经历来说吧。

小李之前参加公务员面试，就碰到了一道人际关系题。

题目大概是这样的：在工作中，你和同事共同负责一个项目，但同事总是拖延工作进度，影响了整个项目的推进，你会怎么办？小李当时就有点懵，心里想着这可咋整。

但很快他就冷静下来，开始分析。

他觉得首先得找个合适的时机，跟同事好好聊聊。

可不能一上去就指责人家，得委婉点。

比如说：“亲，最近是不是工作上有点忙不过来呀，我看咱们这个项目的进度好像有点慢了，咱们一起想想办法加把劲呗。

”要是同事还是没啥改变，那小李就打算自己多做点，把能推进的部分先推进，同时把进展情况跟领导适当汇报。

但汇报的时候可得注意，不能只说同事的不好，得强调自己也有责任，没及时跟同事沟通好，没协助到位。

其实啊，公务员面试中的人际关系题，考的就是咱处理复杂人际问题的能力和态度。

比如说，领导批评了你，可其实不是你的错，你咋办？这时候可不能急着跟领导顶嘴，得虚心接受，然后找机会跟领导解释清楚。

再比如，你和其他部门的同事合作，意见不合，那也不能吵吵，得平心静气地交流，找到共同的目标和利益点。

还有啊，如果同事在背后说你坏话，传到你耳朵里了，你能直接冲上去跟人干架吗？当然不能！得大度点，反思一下自己是不是真有做得不好的地方，有则改之，无则加勉。

要是误会，找个合适的机会把话说开。

我记得我自己工作的时候，也碰到过类似的情况。

有个同事跟我合作一个任务，他老是丢三落四的，我一开始心里可恼火了。

但后来一想，发火也解决不了问题啊，还可能把关系搞僵。

于是我就找了个中午吃饭的时间，跟他心平气和地说了说，结果发现他那段时间家里有点事，心里乱着呢。

后来我们互相理解，任务也顺利完成了。

所以说啊，处理人际关系就得有耐心、有方法、有胸怀。

在公务员的工作中，每天都要和各种各样的人打交道，上级、同事、群众等等。

要是处理不好这些关系，工作可就难开展啦。

2015年山西事业单位面试备考：巧答人际关系类问题

2015年山西事业单位面试备考：巧答人际关系类问
题
在事业单位面试中，考生最担心的就是因为自己没有工作经验而影响面试成绩，在面试考场中一些考生经常因为没有工作经验或者是在学校时也没有参加过一些社会活动、社团活动而不知道如何处理人际关系类问题。

下面，我们就针对这类的考生来给大家分享一些巧答人际关系类问题的方法，希望可以帮忙考生顺利通过事业单位面试。

一、明确答题身份
面试中人际关系类的考查十分频繁，不同的题目、不同的身份角色，我们在处理问题过程中的原则和方法也各不相同，但是有一点原则是共同的，那就是不管对方是谁，都要做到尊重对方。

二、找准问题
大多数的人际关系类问题，都是有一个或者多个人际矛盾构成的。

因此大家在看到这类问题的时候，要先明确题目中一共有几个矛盾，矛盾分别是与谁的。

如果题目中出现多个矛盾时，考生要分清矛盾的主次。

三、分析原因
要解决问题，先要找到产生问题的原因，我们在处理人际矛盾时，也要分析与人产生矛盾的原因是什么;多个矛盾时，要先分析主要矛盾产生的主要原因是什么。

四、解决问题
针对我们提出的问题产生的原因，按照矛盾的主次，一步一步地向考官阐明解决的步骤。

在答题时我们要注意，提出解决步骤的时候应该加入一些逻辑词的使用，如：首先、其次、再次、最后;第一，第二，第三……等。

逻辑词的使用可以让我们的表述更加有条理性，达到事半功倍的效果。

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国考面试人际关系题四种常见矛盾分析

国考面试人际关系题四种常见矛盾分析人际关系问题不仅在生活中出现，在考试中也经常出现！小编为大家提供国考面试人际关系题四种常见矛盾分析，一起来看看吧！国考面试人际关系题四种常见矛盾分析人际交往的意识与技巧(下文简称人际关系)是公务员结构化面试的常考题型，一般的命题形式是你与领导、同事等有矛盾，问你怎么办，考察的是你处理人际关系的能力。

很多考生会认为这种题目很好回答，其实不然，看似简单，但是想要把它答好却并不那么容易。

小编在此进行深入讲解。

人际关系答题一般我们分两步走：怎么看和怎么办。

“怎么看”主要体现在思维层面，是我们对人际矛盾的态度和原则。

而“怎么办”则体现在行动层面，更多的是解决人际矛盾所采取的具体措施。

可以说“怎么看”是“怎么办”的基础和前提，只有把准“怎么看”，才能让人际矛盾的解决措施更有针对性，才能让答题更出彩。

今天小编就带着考生一起来看人际矛盾怎么看。

例题：你的同事在一项工作的关键环节帮了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办?首先，分析“条件”。

“条件”指的是除矛盾词外的其他词语，如例题中的“关键环节帮助你”。

在例题中，可以通过对题干中同事“关键环节帮助我”来谈看法表态，即：同事在一项工作的关键环节帮助我，对于同事，我非常的感谢，如果没有此同事的帮助，我的工作一定没有办法完成的这么好，可能还会给单位带来损失。

其次，分析问题会产生的影响。

此处讲的影响，更多指的是问题如果没有解决好，可能会造成的消极危害。

在例题中，可以针对题干中的问题“指指点点”和“产生怀疑”等问题来谈看法，即：面对上述情况，如果不处理好我与该同事、领导和其他同事之间的问题，则会影响领导和同事们对我的观感，进一步会影响到日常工作中领导对我的信任和同事间的的团队配合，更会影响整个团队的工作氛围。

再次，分析问题之间的关系。

问题与问题之间的关系并不是割裂的，往往问题之间可能存在内在的联系，那么就可以就问题间关系进行分析。

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2015三明国考面试角度三部曲之人际关系里的角度

古代有个故事叫庖丁解牛，为什么庖丁在解牛时能做到如此游刃有余，那是选对了角度。
人和人的相处，也需要正确的角度才能处理好问题。在生活中，男女朋友之间发生矛盾，如
果只是一味寻找对方的不是，不从自己身上找原因，那么就解决不了问题。如何能做到相敬
如宾，必定是处处为对方着想，理解对方。在工作中也是如此，当人际之间发生矛盾的时候，
当我们摆对了角度，也就是经常想想自己的问题，而不是一味寻找同事及领导存在的问题，
如此你会发现试题迎刃而解。下面中公教育专家举例说明人际关系的角度问题。
【例1】单位里实行轮岗制度，你被轮到现在的部门，你发现这个部门的领导很念旧，
有任务的时候总是安排给他原来的下属，使得你不能熟悉这边的工作内容，你怎么办?
【中公解析】遇到这样一个人际矛盾，我们首先需要探讨的是发生这样问题的原因是什
么?从表面上看，是因为领导念旧导致我不能熟悉业务，真是如此吗?若真如此，你会发现该
问题很难解决。我们不妨改变一下角度，不要一味去寻找领导的问题，而是从自己身上找问
题。从本质上来讲，正是因为你轮岗过来后，没有快速地熟悉工作，不能尽快胜任才导致领
导念旧。当我们从自身角度出发找到了问题的症结，试题就迎刃而解。
【例2】领导很器重你，经常叫你干一些本属于其他同事的工作，还带你参加一些晚宴。
别的同事对你有不满，还传有流言蜚语，你怎么办?
【中公解析】在答本题的时候，很多考生会犯严重的错误，会谈及“同事对我不满、传
有流言蜚语”的原因是同事嫉妒我。这样的想法显然是以小人之心度君子之腹，产生该想法
的根本原因还是角度问题，站在同事的角度而不是从自身角度去反省错误，一味寻找同事身
上的问题是不恰当的。当我们改变角度从自身找原因，你会发现同事对我不满，肯定是由于
我在工作的时候，方式方法存在问题，缺少沟通，侵害同事利益;我在参加晚宴之后，存在
骄傲自满的情绪。如果能这么想，这道试题也就不难解决了。
最后，中公教育专家提醒各位考生，反思自身问题不要陷入套路化。有些考生，不管遇
到什么情况，即使题干明确说明是同事犯了错误，还盲目地狠狠反思自己一通，说自己沟通
不够、工作有问题、经验不足等等。像这样的盲目反思，是逃避问题的表现，是套路化答题
的表现，是一种“矫情”的行为。请各位考生记住，所有答题内容的依据都是题干本身，不
要脱离题干自说自话。

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