银行卡盗刷上诉
银行消费者投诉处理的步骤与技巧
银行消费者投诉处理的步骤与技巧在日常生活中，我们难免会遇到与银行有关的消费问题。
无论是信用卡服务质量、贷款合同违约还是柜员服务态度等方面，当我们对银行的服务感到不满意时，我们可以选择进行投诉。
然而，很多消费者对于如何正确投诉并得到解决问题的忧虑。
本文将介绍银行消费者投诉处理的步骤与技巧，帮助您更好地解决此类问题。
1. 第一步：明确投诉问题在向银行投诉之前，我们需要明确自己的投诉问题。
例如，您可能遇到了银行卡被盗刷的问题，或者发现账户出现异常支出。
确保准确描述投诉问题，以便银行能够理解您的诉求。
2. 第二步：寻求银行内部解决渠道在向外部监管机构或媒体投诉之前，我们应该首先寻求银行内部解决渠道。
银行通常设有客户投诉部门，他们专门负责处理客户的投诉问题。
通过这一渠道，我们可以期待得到更为迅速有效的解决方案。
3. 第三步：书面投诉如果向内部解决渠道投诉后未得到满意的解决，我们可以准备书面投诉信件。
在信件中，清楚陈述投诉问题，并提供相关的证据材料，如银行对账单、交易记录等。
同时，我们应该要求银行在特定的时间内给予回复。
书面投诉信件有助于确保我们的投诉得到更高效的处理。
4. 第四步：寻求消费者权益保护组织的帮助如果银行未在规定时间内给出回复，或者回复不令人满意，我们可以寻求专门的消费者权益保护组织的帮助。
这些组织通常具有丰富的经验和资源，能够协助我们与银行进行协商，寻求公正解决。
5. 技巧一：准备充足的证据在投诉过程中，充足的证据是至关重要的。
例如，如果您遇到了信用卡被盗刷问题，收集相关的银行对账单、交易记录以及与盗刷事件相关的证据将对解决问题起到重要作用。
6. 技巧二：保持冷静与耐心在与银行进行投诉时，保持冷静与耐心非常重要。
即使您对银行的服务质量感到非常不满，与银行的工作人员和解而不是争吵或恶言相向将更有助于问题的解决。
7. 技巧三：了解相关法律法规对于一些复杂的消费者投诉问题，了解相关的法律法规将使您更有利于维护自己的合法权益。
信用卡被盗刷的民事起诉状
信用卡被盗刷的民事起诉状
一、起诉人（以下简称甲方）：[甲方姓名]，身份证号码：[甲方身份证号码]，住址：[甲方住址]。
二、被诉人（以下简称乙方）：[乙方姓名]，住所地：[乙方住址]。
三、案情概述：
1. 甲方是一名信用卡账户持有人，持有的信用卡号为：[信用卡号]。
2. 自[盗刷时间起始日期]至[盗刷时间结束日期]期间，甲方信用卡账户遭到盗刷，共计被盗刷金额：[被盗刷金额]。
3. 经甲方查询信用卡交易明细和相关支付平台的数据，发现这笔盗刷交易并非甲方本人进行，且未获得甲方的授权。
4. 甲方已向信用卡发卡银行提出了相关异议和争议，但乙方未能给予妥善解决和合理回应。
四、申请诉讼请求：
1. 要求乙方为甲方的信用卡被盗刷一事承担民事责任，并依法
返还被盗金额。
2. 要求乙方支付本案的诉讼费用、律师费用等相关费用。
五、法律依据：
根据《中华人民共和国民法典》第一千零五十四条：“信用卡
被未经授权使用的，持卡人有权拒不履行与该卡使用有关的支付义务。
”同时，根据《中华人民共和国合同法》第一百九十九条第一款：“当事人有权根据防止交易风险与交易习惯约定对方提供保证，对方未提供的，一方可以不履行合同”。
六、诉讼请求理由：
1. 乙方作为信用卡发行中的责任方，在安全保障及监管措施方
面存在疏忽和不当行为，致使甲方的信用卡账户遭到盗刷。
2. 乙方未能及时发现并采取有效措施阻止盗刷行为，丧失了对
甲方财产的保护义务。
3. 乙方在甲方提出异议和投诉后，未能积极配合并解决该案件，导致甲方的合法权益受到了侵害。
银行卡被盗刷后应该如何向警方报案
银行卡被盗刷后应该如何向警方报案当我们不幸遭遇银行卡被盗刷这一糟心事儿时，及时、正确地向警方报案是至关重要的一步。
这不仅有助于追回损失，还能为打击犯罪提供有力线索。
下面就来详细说一说银行卡被盗刷后向警方报案的具体步骤和注意事项。
第一步，保持冷静，立即采取行动。
一旦发现银行卡被盗刷，要在第一时间尽可能停止所有与该银行卡相关的交易，比如通过手机银行、网上银行冻结银行卡，或者拨打银行客服电话挂失。
这样可以防止损失进一步扩大。
第二步，收集证据。
这是报案过程中非常关键的一环。
首先，查看银行交易记录，确定被盗刷的时间、金额、交易地点和交易方式等信息，并将这些记录截图或打印保存。
其次，留意身边是否有与盗刷相关的线索，比如收到的可疑短信、邮件，或者是否在可疑的地点使用过银行卡等。
如果是在 ATM 机或商户处被盗刷，尽量回忆当时的环境和情况。
第三步，准备好相关证件和资料。
报案时需要携带本人的有效身份证件，如身份证、护照等，以及被盗刷的银行卡。
同时，将之前收集的证据整理好，一并带上。
第四步，前往当地公安机关报案。
要选择案发地或者银行卡开户行所在地的公安机关，这样有利于案件的侦破和处理。
到达公安机关后，向值班民警说明情况，民警会引导您进行后续的报案流程。
在报案过程中，要清晰、准确地向警方陈述事情的经过。
包括银行卡的使用情况、发现被盗刷的经过、已经采取的措施以及收集到的证据等。
尽量详细地描述每一个细节，让警方能够全面了解案件情况。
比如，您可以这样陈述：“警察同志，我叫_____，我的银行卡在_____（具体时间）被盗刷了。
我最后一次正常使用这张卡是在_____（时间和地点），当时是进行了_____（消费或取款等操作）。
今天我收到银行的交易提醒，发现有好几笔不是我本人操作的交易，分别是在_____（交易地点），金额为_____。
我马上就冻结了银行卡，并查看了交易记录，发现这些交易都很可疑。
”警方会根据您提供的信息和证据进行立案，并给您一份报案回执。
银行盗刷上诉状
银行盗刷上诉状上诉人（原审原告）：＿____，男/女，＿____年_____月_____日出生，＿____族，住_____，公民身份号码：＿____。
被上诉人（原审被告）：＿____银行，住所地：＿____，统一社会信用代码：＿____。
法定代表人：＿____，职务：＿____。
上诉人因与被上诉人银行卡盗刷纠纷一案，不服_____人民法院于_____年_____月_____日作出的_____民事判决，现依法提起上诉。
上诉请求：1、请求依法撤销_____人民法院作出的_____民事判决，并改判支持上诉人的全部诉讼请求；2、判令被上诉人承担本案一、二审的全部诉讼费用。
事实与理由：一、原审法院认定事实错误1、原审法院认为上诉人未能充分证明涉案交易为盗刷，这一认定与事实不符。
上诉人在发现银行卡被盗刷后，第一时间向公安机关报案，并向被上诉人反映了情况。
公安机关的立案决定书以及相关的询问笔录等证据足以证明上诉人的银行卡存在被盗刷的事实。
而且，上诉人在案发时，本人身处异地，银行卡也随身携带，根本不可能在被盗刷的地点进行交易。
2、原审法院对于被上诉人在银行卡安全保障方面的责任认定过于宽松。
被上诉人作为专业的金融机构，有义务保障客户银行卡的安全。
然而，被上诉人在银行卡的交易验证、风险防控等方面存在明显的漏洞和不足，导致上诉人的银行卡轻易被盗刷，被上诉人应当对此承担责任。
二、原审法院适用法律错误1、根据《中华人民共和国商业银行法》第六条的规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
在本案中，被上诉人未能履行保障上诉人银行卡资金安全的义务，应当承担相应的法律责任。
2、《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
被上诉人与上诉人之间存在银行卡服务合同关系，被上诉人应当按照合同约定保障上诉人银行卡的交易安全，但被上诉人未能做到，构成违约，应当承担违约责任。
三、原审法院在证据采信上存在不当1、上诉人提供的公安机关的立案决定书、询问笔录、交易记录等证据，能够形成完整的证据链，证明涉案交易为盗刷。
银行卡被盗刷起诉书
民事起诉书原告X,男，汉族，X年X月X日生，住……，身份证号……。
被告X银行股份有限公司X支行，住所地……。
联系电话：……负责人X,该行行长。
诉讼请求1、请求判令被告向原告支付储蓄金额X元并支付利息X元（暂计算至X年X月X日，请求判决计算至实际付款日），以上共计X元；2、本案诉讼费由被告承担。
事实与理由原告在被告处申领一张交通银行储蓄卡，卡号为……。
该银行卡设置有密码，同时开通了账户变动短信提醒服务。
截至X年X月X日，该银行卡的银行余额为X元。
X年X月X日X点X分至X月X日X点X分左右，该银行卡被盗刷了X万元。
原告在X月X日凌晨X点至X点看到银行短信提醒，原告随即拨打I1O报警，并通过打电话的方式冻结了该银行卡。
银行交易清单显示，该银行卡被盗刷了X笔，共X万元，截至X年X 月X日，该卡的余额为X元，该银行卡共计减少X元。
根据公安机关的侦查，取款的地点为X,而发生交易是原告正在位于……的家中，且该银行卡一直由原告持有。
发卡行应当保障银行卡信息不易复制，确保布设或联网通用的ATM机能够识别伪卡，保障用卡环境安全可靠。
这是发卡行作为银行卡业务推出方和银行卡服务提供者对持卡人的合同义务，也是发卡行保障自身财产安全的义务。
发卡行对其占有的货币享有使用、收益和处分的权能，亦应承担货币毁损灭失的风险。
原告所持银行卡不具有可识别性，银行卡系统存在安全隐患，银行卡磁条信息容易被复制，被告在合同履行过程中存在未尽安全保障义务的违约行为，根据相关法律的规定，被告应当向原告支付因伪卡盗刷而减少的借记卡账户资金X元，现特向贵院提起诉讼，请求贵院依法判如所请。
此致XX人民法院具状人：年月日。
银行卡被盗刷,向银行索赔的诉求书范文
银行卡被盗刷,向银行索赔的诉求书范文篇一：以下是为您生成的一篇银行卡被盗刷向银行索赔的诉求书，希望对您有所帮助：《银行卡被盗刷索赔诉求书》尊敬的[银行名称]领导：您好！我叫[您的名字]，是贵行的一位普通客户。
最近，我遭遇了一件让我无比气愤和焦虑的事情，我的银行卡竟然被盗刷了！这简直就像是有人在我毫无防备的时候，偷偷闯进了我家，拿走了我辛苦积攒的财富，您说气人不气人？就在前几天，我像往常一样过着平凡的日子。
突然，我收到了一条银行的短信通知，说我的银行卡在异地消费了一大笔钱。
我当时就懵了，我明明就在家里，卡也在我身边，怎么会有消费记录呢？这不就好比我在家里好好待着，却有人说我在千里之外逛街买东西了，这不是荒唐嘛！我赶紧查看我的银行卡，发现真的少了好多钱。
那一瞬间，我感觉天都要塌下来了。
这可是我辛辛苦苦工作挣来的钱啊，怎么能说没就没了呢？我马上打电话给贵行的客服，跟他们说明了情况。
客服的态度还算不错，让我先别着急，会帮我调查。
可我能不着急吗？这可是我的血汗钱啊！我就想问问贵行，我一直小心翼翼地保管着我的银行卡，密码也没有告诉过任何人，为什么会发生这样的事情？难道贵行的安全系统就这么容易被攻破吗？这就好像是一个号称坚不可摧的城堡，结果被小贼轻易地溜了进去，这说得过去吗？我认为，贵行作为银行卡的发行和管理方，有责任保障我们客户的资金安全。
现在我的银行卡被盗刷了，贵行难道不应该承担起这个责任，赔偿我的损失吗？我希望贵行能够尽快给我一个满意的答复和解决方案。
不要让我像个没头苍蝇一样到处乱撞，找不到方向。
我相信贵行一直以来都以客户至上为宗旨，这次也一定不会让我失望的，对吧？我要求贵行：第一，立即冻结我的银行卡，防止再有资金损失；第二，尽快查明盗刷的原因和途径，给我一个明确的交代；第三，全额赔偿我被盗刷的资金。
如果贵行不能妥善处理这件事情，那我真的不知道该怎么办了。
我可能会寻求法律的帮助，维护我自己的合法权益。
我相信法律会给我一个公道的，难道不是吗？最后，我再次恳请贵行重视我的诉求，尽快解决这个问题，还我一个公道，让我重新对贵行的服务和安全保障充满信心。
银行卡被他人使用检讨书
您好！我是一名银行工作人员，近期发生了一起银行卡被他人使用的严重事件。
对此，我深感愧疚和懊悔，特此向您提交这份检讨书，以表达我对此次事件的深刻反省和诚挚的道歉。
一、事件经过2021年4月15日，我行客户张先生（化名）到我行网点办理业务时，发现自己的银行卡账户内余额不足。
经查询，发现其账户内资金已被他人盗刷，损失金额共计人民币5万元。
经调查，盗刷行为系他人利用张先生的银行卡信息在异地进行消费所致。
二、事件原因分析1. 工作责任心不强。
在办理业务过程中，我未能严格执行操作规程，对客户提供的身份信息审核不严，导致他人轻易获取了张先生的银行卡信息。
2. 业务知识掌握不足。
我对银行卡安全知识了解不够，未能及时发现并提醒客户注意银行卡安全，导致张先生在资金被盗刷后未能及时采取措施。
3. 案件敏感性不强。
在发现客户资金被盗刷后，我未能立即上报领导，导致案件处理延迟，给客户带来了更大的损失。
4. 工作态度不端正。
在日常工作中，我存在懈怠情绪，未能时刻保持高度警惕，对客户的安全问题重视不够。
三、整改措施1. 加强业务学习。
认真学习银行卡安全知识，提高业务水平，确保在办理业务过程中能够准确识别可疑情况。
2. 严格执行操作规程。
在办理业务时，严格遵守各项规章制度，对客户提供的身份信息进行严格审核，确保客户资金安全。
3. 提高案件敏感性。
在发现客户资金被盗刷后，立即上报领导，确保案件得到及时处理。
4. 改进工作态度。
端正工作态度，保持高度警惕，时刻关注客户安全，为维护客户利益尽自己的一份力量。
5. 加强与客户的沟通。
在办理业务过程中，积极向客户宣传银行卡安全知识，提醒客户注意防范风险。
四、道歉与承诺对于此次事件给张先生带来的损失，我深感愧疚。
在此，我郑重向张先生表示诚挚的道歉，并承诺将采取以下措施：1. 积极配合警方调查，协助追回损失。
2. 为张先生提供必要的帮助，确保其损失得到合理赔偿。
3. 加强自身业务能力，确保今后不再发生类似事件。
银行卡被盗刷后应该如何向银行申诉
银行卡被盗刷后应该如何向银行申诉当你发现自己的银行卡被盗刷，那一瞬间的心情肯定是惊恐和愤怒交织。
不过，先别慌，冷静下来，采取正确的步骤向银行申诉，尽可能挽回损失才是关键。
首先，发现被盗刷后，要尽快拨打银行的客服电话。
这个时候，时间就是金钱，每一分每一秒都可能影响到最终的损失程度。
在电话中，清晰、准确地告诉客服你的银行卡被盗刷了，提供银行卡号、姓名、身份证号等必要的身份验证信息，让银行能够快速确认你的身份和账户情况。
接下来，要求银行立即冻结你的银行卡。
这一步非常重要，能够防止盗刷者继续进行交易，进一步扩大损失。
银行可能会要求你回答一些安全问题或者通过其他方式验证你的身份，以确保操作是由你本人发起的。
然后，你需要去最近的 ATM 机或者银行网点进行一笔操作，比如查询余额或者取款。
这是为了留下你本人操作的证据，证明在盗刷发生的时间和地点，你和银行卡是分离的。
完成上述操作后，尽快向银行索要一份银行卡交易明细。
这份明细会详细记录每一笔交易的时间、地点、金额和交易方式等信息。
仔细查看交易明细，找出那些不是你本人操作的盗刷交易，并标记出来。
在准备向银行申诉时，收集好所有可能有用的证据。
这包括但不限于银行卡交易明细、报警记录（如果已经报警）、你在发现盗刷后的操作记录（如 ATM 机的小票、与银行客服的通话记录等）、可能存在的与盗刷相关的短信、邮件等。
接下来，就可以正式向银行提交申诉材料了。
一般来说，可以通过银行的网上银行、手机银行或者前往柜台提交申诉。
申诉材料应当包括一份详细的书面说明，说明银行卡被盗刷的情况，包括发现的时间、地点、经过，以及你已经采取的措施。
同时，附上之前收集好的所有证据。
在书面说明中，要清楚地阐述盗刷交易不是你本人所为，强调你对这些交易毫不知情，并且没有泄露任何银行卡信息或者授权他人使用你的银行卡。
要尽可能详细地描述你平时保管银行卡的方式，以证明你已经尽到了合理的保管义务。
银行在收到你的申诉后，会进行调查。
银行卡被盗刷后应该向谁投诉
银行卡被盗刷后应该向谁投诉在当今社会，银行卡已经成为我们日常生活中不可或缺的支付工具。
然而，随着科技的发展和网络的普及，银行卡被盗刷的事件也时有发生。
当我们遭遇银行卡被盗刷的情况时，往往会感到焦虑和无助，不知道应该向谁投诉才能有效地维护自己的权益。
接下来，我将为大家详细介绍银行卡被盗刷后可以投诉的对象和途径。
首先，如果您发现银行卡被盗刷，第一时间应该联系发卡银行。
银行通常设有24 小时客服热线，您可以通过拨打客服电话报告盗刷情况，并要求银行采取措施，如冻结账户、停止支付等，以防止损失进一步扩大。
在与银行沟通时，要清晰准确地说明盗刷的时间、金额、交易地点等关键信息，以便银行能够及时进行调查和处理。
银行在接到您的投诉后，会启动内部调查程序。
他们会查看交易记录、监控录像等相关信息，以确定盗刷是否属实以及责任归属。
如果银行认定盗刷是由于银行系统漏洞或安全措施不到位导致的，那么银行可能会承担相应的赔偿责任。
然而，如果银行的调查结果显示盗刷是由于您自身的疏忽，比如泄露了银行卡密码、在不安全的网络环境中使用银行卡等，银行可能不会承担全部责任。
但即便如此，您仍然可以与银行协商解决，争取获得一定的补偿。
除了银行，您还可以向公安机关报案。
银行卡盗刷属于违法犯罪行为，公安机关有权力和义务进行调查和处理。
您可以携带相关证据，如银行卡交易记录、短信通知、银行对账单等，到当地派出所或刑警队报案。
公安机关会根据您提供的线索展开侦查工作，追捕犯罪嫌疑人，为您挽回损失。
在向公安机关报案时，要详细描述被盗刷的经过，提供尽可能多的线索，协助警方破案。
同时，要保持与警方的沟通，及时了解案件的进展情况。
此外，如果您认为银行在处理盗刷事件过程中存在不当行为或对您的权益造成了损害，您还可以向银行的监管部门投诉。
在中国，银行的监管部门主要是中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）。
您可以通过银保监会的官方网站、电话热线或信访渠道反映您的问题。
银行卡被盗刷谁负责
银行卡被盗刷谁负责篇一：银行卡被盗刷,谁之责银行卡被盗刷，谁之责近日，济南市的小李郁闷不已。
刚过完年返回济南上班的他，发现自己的银行卡遭异地盗刷，金额总计3万余元。
离奇的是在被盗刷时，他的银行卡在自己身上，卡内存款在福建、云南等地被取走。
卡在身上、密码也从未告知他人，却被异地盗刷，让人疑惑不已。
但事出总归有因，而理顺其中的因果关系、分清责任主体，才是妥善处理此类事件的关键。
卡未丢失，就可以排除被盗刷人与他人串通作案的情况，那么一般会有剩下的两种情形：用户在ATM机交易时，信用卡信息、密码被犯罪分子偷偷安装的摄像头、读卡器等盗卡设备窃取复制，即可使用伪造的“克隆卡”进行异地刷卡取现或消费。
用户日常工作、生活、刷卡消费中使用、保管信用卡不当，或因进行网购、使用网银消费等，造成信用卡信息、密码被骗、偷窥、外泄，而被犯罪分子用以制作“克隆卡”进行异地刷卡取现或消费。
对于第一种情形，用户使用ATM机被“窃录”是银行卡被盗刷的直接原因，涉案银行存在明显服务过错，应该承担全责。
理由一，银行应该保证用户交易安全，提供高质量的ATM机交易设施，通过在ATM上加装密码防护罩等技术手段，篇二：发现银行卡被盗刷该怎么办,怎么处理发现银行卡被盗刷该怎么办，怎么处理现在银行卡对我们来说非常的方便，因为我们可以买东西都可以用银行卡来付费，当然，如果出现自己的银行卡被盗刷了怎么办，我们该怎么做？【银行卡被盗刷该怎么办】第一、打电话给银行客服，说明情况，要求将卡上资金冻结，力求将损失减至最低。
第二、想办法取得证据，证明被盗刷的交易行为与自己无关，且卡片在自己手中，如就近到ATM机上取现或到银行网点进行操作。
第三、及时报警，如个人证据不足，可要求银行出示相关证明。
报警后，要向公安机关索要受理材料。
【相关提醒】1、消费时第一台POS机刷一下，没刷出来，换一台重刷时，要警惕。
那台没刷出来的POS机，是不是就是复制磁条信息、盗取密码的犯罪工具。
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民事上诉状上诉人（原审原告）：xxx，男，汉族，1972年6月24日出生，住址：广州市越秀区农林下路xxxx。
被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司广州xxx支行，地址：广州市荔湾区xxxxx号，负责人：xxxx，职务：行长。
上诉人不服广州市荔湾区人民法院于xxx年9月18日送达的（xxx）穗荔法民二初字第xxx号民事判决书，现依法提出上诉。
上诉请求：1、依法撤销广州市荔湾区人民法院（xxx）穗荔法民二初字第xxx号民事判决书，并依法改判被上诉人赔偿上诉人存款损失88518元及利息457元；2、本案一、二审所有诉讼费用由被上诉人承担。
事实与理由：原审认定事实错误，作出错误判决，使上诉人的合法权益得不到维护。
所以，依法应撤销原审的判决并改判。
具体如下：一、原审认定上诉人没有尽到妥善保管密码的义务，是错误的。
本案中根本没有任何证据证明上诉人没有尽到妥善保管密码的义务，而原审只是由上诉人没有证据证明被上诉人对密码的泄露存在不当行为，就推断出上诉人没有尽到妥善保管密码的义务（见判决书第8页第二段第6行），这种推断是错误的，是不成立的。
因为没有证据证明被上诉人对密码的泄露存在不当行为，并不代表被上诉人没有存在泄露密码的事实，更不能把这样一个非已知、未经证实的事实作为推定的前提，去推断上诉人没有尽到妥善保管密码的义务。
如按照原审的推断方式，被上诉人也没有证据证明上诉人没有尽到妥善保管密码的义务，那么是否可推断出被上诉人存在密码泄漏的行为呢？所以说，原审如此认定上诉人没有尽到妥善保管密码的义务，是错误的。
另，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，当事人对要证明的事实，有责任提供证据加以证明，那么，若要证明上诉人没有尽到妥善保管密码的义务，就应提供相关的证据进行证明，而事实上，本案并没有任何证据可以证明这一点。
因此，原审在没有任何证据证明的情况下，只是通过简单、错误的推断，就认定上诉人没有尽到妥善保管密码的义务，是缺乏事实和法律依据的，是错误的，依法应予撤销。
二、原审认定上诉人疏于保管密码，应对存款被非法提取所产生的损失承担同等的责任（见判决书第9页第二段第5行），是错误的，依法应予撤销并改判。
理由如下：1、上诉人是在正常状态下使用银行卡，并已尽到合理的注意义务，事实上，上诉人并没有将银行卡用于原有用途以外目的，或者使用方法明显不当而被不法分子获取银行卡信息和密码，并且本案没有任何证据证明上诉人存在疏于保管密码的行为，所以，原审认定上诉人疏于保管密码，由此应对存款被非法提取所产生的损失承担同等过错责任，是缺乏事实依据的。
2、恰恰相反，正是由于被上诉人未能识别伪造的银行卡，没有尽到安全保障和谨慎审查的义务，而致使上诉人的存款被非法提取，所以，由此造成的损失应由被上诉人全部承担。
第一，从被上诉人提供给上诉人的银行卡可以看出，该银行卡是磁条卡，据了解，磁条卡的存储信息量很小，不能进行很高的加密设计，一般简单的读卡器就可以将该磁条卡的信息读解出来，这就给“克隆卡”盗取存款的犯罪提供了可乘之机。
根据《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》的规定，自2011年6月底前，中国工商银行、中国农业银行等多家银行开始发行金融IC卡，上诉人是在2011年8月25日在被上诉人处办理银行卡的储蓄业务的，按照以上意见的规定，被上诉人应当向上诉人发行金融IC 卡，而非磁条卡，而事实上，被上诉人却向上诉人提供了容易被克隆的磁条卡，所以，从被上诉人向上诉人发行银行卡的行为看，就已经存在过错。
第二，根据《中华人民共和国商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”的规定，被上诉人应该为上诉人提供安全的交易场所，应具备相应的鉴别真伪银行卡的技术能力，但事实上，被上诉人却向持有伪造银行卡的取款人支付了存款，没有尽到安全保障和谨慎审查的义务，致使上诉人的存款被盗取，所以，由此产生的损失应由被上诉人全部承担。
综上所述，上诉人并没有存在疏于保管密码的行为，没有过错，而致使上诉人的存款被非法提取的过错完全在于被上诉人，其违反规定提供容易被克隆的磁条银行卡，且没有尽到安全保障和谨慎审查的义务，未能识别伪造的银行卡，所以，理应由被上诉人承担由此造成的全部损失，因此，原审判令上诉人承担同等的责任是错误的，依法应予撤销并改判。
三、退一步来说，即使上诉人要对该损失承担责任，应是承担小部分的责任，而不是同等的责任，由被上诉人对该损失承担大部分责任，才符合公平公正合理原则。
首先，上诉人将金钱存进被上诉人处时，上诉人就有权期望其银行存款的安全性不会出现问题，而被上诉人大力推广银行卡的使用，并着力宣传其方便、快捷、安全的性能，麻痹了包括上诉人在内的众多银行储户的警惕心理，使大家盲目地接受。
因此，在合理期待的前提下，被上诉人使用银行卡，表面上是意思自治下的自愿行为，实际上是非自愿地接受了与银行卡有关的危险。
那么，被上诉人在不断地推出银行卡并使越来越多的包括上诉人在内的用户使用银行卡时，其就应当承担更多的责任，这是社会公正内涵权利义务相一致的要求，且由被上诉人承担更多的责任，无疑在被上诉人追求利润最大化的经营行为中加入了公平、正义的法码，它将促使被上诉人把违背社会公正的不良后果考虑进经营决策中，从而才能在客观上实现了公正。
其次，被上诉人承担更多的责任，一方面能有效地激励被上诉人提高银行卡科技含量、对ATM/POS机进行更换升级和进行银行后台系统改造，从根本上减少“克隆卡”盗取银行存款案件的发生，增进社会经济效益；另一方面又体现了对处于弱势群体的持卡人包括被上诉人的合法权益的保护，如果财产损失由被上诉人承担，可能会使其在经济上不堪重负，被上诉人拥有庞大的资金，在经济上处于上诉人无法企及的优势地位；况且，与上诉人基于合同的相对性原理不能向第三方主张权利相比而言，被上诉人可以依法请求利用“克隆卡”盗取银行资金的犯罪分子承担侵权责任赔偿损失。
由此可见，由被上诉人承担大部分责任才为合理和科学。
所以，即使要承担责任，也应是由被上诉人承担大部分责任，上诉人承担小部分责任。
这样才更符合公平合理原则，才能令人信服。
综上所述，原审在认定事实上存在错误，其据此作出的错误判决，依法应予撤销。
现上诉人依据民诉法的规定提出上诉，请求二审法院依法纠正原审的前述错误，撤销原判，支持上诉人的诉讼请求。
此致广州市中级人民法院上诉人：年月日河北律师张国胜代理石家庄藁城市银行卡盗刷案，起诉农业银行，最终大获全胜2013年4月26日对于藁城市王某某是一个大快人心的日子，因为自己被盗刷的138834.25元，经过藁城市人民法院一审（判储户败诉）、石家庄市人民法院二审（判储户胜诉）的艰难诉讼，终于取得了全胜。
此案中显示了律师的努力、智慧和坚持正义的艰难。
【案情回放】于2010年7月28日，王某某在农业银行藁城市支行开立账户。
于2012年9月11日早晨打开手机后，发现来了10多条短信，被告知银行卡中钱被盗。
于是王先生赶紧到当地公安机关报案，就在报案中又被盗刷一笔款。
报案后赶紧到最近的农业银行打对账单，发现是在广西省阳西县农行的取款机中被盗刷。
王先生与农业银行多次沟通无果，只能到处找律师咨询。
【诉讼过程】一、一审过程当王先生找到本律师后，本律师以前也没有遇到到类似的案例，但是以自己的职业敏感性，感觉该案储户应当能胜诉，至少应当部分胜诉。
因为卡在储户手中，银行竟然让取走钱，实在说不过去。
接案后，经律所律师讨论，说什么的都有，甚至连最基本的储户对存款是拥有所有权还是债权都有巨大分歧。
于是本律师只能查找有关书籍，在网上查找有关案例。
在各种书籍中无法找到完全相同的案例，在网上类似的案例很多，但法院的判决却五花八门，有一分钱不判的，有判20%-30%的，有判一半的，有判70%-80%的，也有很多全判的，但是判决理由我感觉都不太充分。
大家都知道在ATM机上取款，至少应当有卡和密码，即使丢了密码，而卡没有丢，总认为银行至少应当赔一半。
于是便起草了起诉状。
在一审中，立案就不好立。
藁城立案庭明确说明这是藁城第一例，要等业务庭同意才给立案，于是立案就跑了两趟，还好是第二天立案庭就打来电话说可以立案。
立上案是成功的一半。
立完案后，开庭中本律师基本将有关理由讲出，但是一审法官抓住了储户曾将密码告诉其爱人和一个伙计，认为“为其银行卡中的款项被他人支取提供了条件，储户负有对密码保管不善的责任”，完全驳回了原告的诉讼请求。
一审判决中对于假卡取款只字未提。
二、二审过程在中国最安全的公安机关刑警队报案时，卡也在公安机关人员手中，竟然卡中的款项又被盗刷。
这使储户和代理律师感觉到实在没有天理。
为了伸张正义，为了让百姓还相信法律，于是建议储户提起上诉。
而储户也实在无法咽下这口气，觉得中国应当有说理的地方，于是便提起上诉。
在二审过程中，本律师将网上所有有关案例都摘下来，一个一个分析。
正好广东省高院的网站上贴出了广东省的指导意见。
又经所里律师多次讨论，最终定了代理词，共写了27页，分十大项理由。
在二审开庭时，本案是中院赵法官当天上午审理的第二个案件，被上诉人代理人因上午桥西法院也开庭，来的晚了，到10点40左右才开庭。
时间紧，任务重。
而上诉状中的理由不成熟，所以书记员本来不想记上诉理由，但是本律师还是要求书记员记了十句话。
然后整个开庭围绕上诉人的10个理由展开了辩论。
由于本律师准备充分，对方几乎没有招架之功。
虽然时间很短，但是本律师还是将10个理由简单论述了一下，也使两个多月的辛苦没有白费，全都展现给了法官。
【二审判决】二审法院认为：因农业银行没有识别出假卡取款，所付款项不能视为向储户本人的付款，上诉人的上诉理由成立，本院予以支持。
并且一审、二审的诉讼费全部由农业银行承担。
最终，该案我方取得了大获全胜。
【律师评述】本来一审后储户打算放弃，因其对中国法律已经丧失信心。
但本律师认为中国目前法律已经比较完备，只是对于基层法院来说，对于普通案件，绝对是专家，比很多律师要专业得多，但是对一些新型案件，本案藁城法院一个也没有处理过，可能确实认识方面和法律知识方面有欠缺。
但是我认为石家庄市中级人民法院的法官本来素质就高一些，可能处理的案件多一些，思考的也多一些，沟通起来可能就比基层法官好一些。
为了伸张正义，为了让委托人仍然相信法律，所以坚持建议储户上诉。
经过努力，终于取得了希望的结局。
储户本来就是弱者，如果本案储户最终败诉，他将影响一大批人对银行的信誉失去信心。
银行这几年确定也在升级换代，并美其名曰“磁旧迎芯”，在将磁条卡更新成芯片卡，这将使伪造银行卡变得比较难，也将使人民的利益得到较好的保护。
但是银行卡升级换代本身就说明银行卡系统有问题，磁条卡使用了20多年，已经远远落后于科技的发展，对于人民财产保护不利。