医院导诊策划书
医院导诊方案
医院导诊方案一、导诊方案的背景和目的在医院就诊过程中，导诊工作起着至关重要的作用。
导诊旨在提供准确、高效的就诊指引，匡助患者快速找到合适的科室、医生，并减少就诊时间和不必要的等待。
本导诊方案旨在规范医院导诊工作，提高导诊效率和服务质量，为患者提供更好的就诊体验。
二、导诊方案的具体内容1. 导诊台设置和布置：(1) 导诊台应位于医院门诊大厅中央位置，便于患者找到。
(2) 导诊台上应标明医院名称、导诊台标识和导诊员工作时间。
(3) 导诊台应配备导诊员足够数量，确保导诊工作的连续性和高效性。
2. 导诊员的职责和要求：(1) 导诊员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够友善、耐心地解答患者的问题。
(2) 导诊员需熟悉医院的科室布局、医生专长以及就诊流程，能够准确指引患者。
(3) 导诊员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，以便患者能够识别。
3. 导诊流程：(1) 患者到达导诊台后，导诊员应主动迎接，微笑并问询患者的需求。
(2) 导诊员应准确了解患者的病情、就诊科室需求等信息，根据患者情况提供合适的导诊建议。
(3) 导诊员应详细告知患者就诊科室的位置、医生的姓名和就诊时间，提醒患者携带相关检查报告和病历等资料。
(4) 导诊员应引导患者前往就诊科室，并在需要时提供陪同服务，确保患者顺利到达目的地。
(5) 导诊员应及时与就诊科室沟通，提前告知医生患者的基本情况，以便医生能够做好接诊准备。
4. 导诊服务的优化：(1) 导诊台应配备电子导诊系统，方便导诊员查询科室和医生的信息，提高导诊效率。
(2) 导诊台应提供患者就诊指南、医院地图等宣传资料，方便患者了解医院的服务和设施。
(3) 导诊台应设置候诊区，为等待就诊的患者提供舒适的环境和基本的生活设施。
(4) 导诊台应定期组织导诊员进行培训，提升导诊员的专业素质和服务能力。
三、导诊方案的实施和评估1. 实施阶段：(1) 医院管理层应高度重视导诊工作，制定明确的导诊方案，并组织相关人员进行培训。
医院导诊方案
医院导诊方案导诊是医院中非常重要的一环，它指导患者在医院内得到正确的就诊流程和服务。
一个良好的导诊方案可以提高医院的工作效率，减少患者的等待时间，提升患者的就医体验。
以下是一个医院导诊方案的标准格式文本，详细描述了导诊的流程和服务。
一、导诊目的和意义医院导诊方案的目的是为了提供给患者准确、快捷的导诊服务，帮助患者顺利就诊，提高医院的工作效率和患者的满意度。
导诊的意义在于协助患者了解医院的就诊流程、科室位置和医生排班等信息，使患者能够更好地利用医院资源，减少不必要的等待时间。
二、导诊流程1. 患者到达医院大厅后，会看到导诊台，导诊台上会有导诊员提供服务。
2. 导诊员会主动迎接患者，询问患者的就诊需求，并向患者解释医院的就诊流程。
3. 导诊员会根据患者的就诊需求，提供相关科室的位置和医生的排班信息。
4. 导诊员会向患者提供导诊手册，手册中包含了医院的地图、科室介绍和医生的简介等信息，方便患者了解医院的布局和医生的专业特长。
5. 导诊员会根据患者的就诊需求，帮助患者预约挂号或安排相关检查和手术等事宜。
6. 导诊员会向患者介绍医院的就诊规定和注意事项，提醒患者携带相关证件和检查报告等。
三、导诊服务1. 导诊员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者的需求，并给予准确的回答和指导。
2. 导诊员应熟悉医院的布局、科室位置和医生的排班情况，能够准确地为患者提供导诊服务。
3. 导诊员应对患者的个人信息和隐私保持严格的保密，确保患者的权益不受侵犯。
4. 导诊员应及时更新医院的导诊手册，确保手册中的信息准确无误。
5. 导诊员应向患者提供友好、热情的服务，帮助患者解决就诊中遇到的问题和困难。
四、导诊效果评估医院可以通过以下方式对导诊效果进行评估：1. 患者满意度调查：医院可以定期对就诊的患者进行满意度调查，了解他们对导诊服务的评价和建议。
2. 导诊员绩效考核：医院可以根据导诊员的工作表现和患者的反馈情况，对导诊员进行绩效考核，以激励导诊员提供更好的导诊服务。
医院导诊方案
医院导诊方案导诊是医院的一项重要工作，旨在为患者提供准确、高效的就诊指引，帮助患者快速找到适合的科室和医生，提高医院的服务质量和患者就诊体验。
为了实现这一目标，医院需要制定一套科学、规范的导诊方案。
以下是一份医院导诊方案的标准格式文本，详细描述了导诊方案的内容和要求。
一、导诊方案的背景和目的医院导诊方案是为了提供良好的就诊导引服务，缩短患者就医时间，提高患者满意度，优化医院资源利用效率而制定的。
通过合理的导诊方案，可以有效减少患者的等待时间，提高医疗服务的效率和质量。
二、导诊方案的实施范围导诊方案适用于医院内所有科室，包括门诊、急诊、住院部等。
所有医务人员都应遵守导诊方案的要求，确保患者得到正确的导诊指引。
三、导诊方案的具体内容和要求1. 导诊台的设置a. 导诊台应位于医院的主要出入口处，方便患者找到。
b. 导诊台工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确了解患者的需求，并提供专业的导诊指引。
c. 导诊台应配备导诊手册、医院平面图等导诊工具，以便工作人员提供准确的信息。
2. 导诊流程a. 患者到达导诊台后，工作人员应主动询问患者的就诊需求，并做好记录。
b. 工作人员应根据患者的病情和就诊需求，向患者提供合适的科室和医生信息。
c. 工作人员应向患者提供科室和医生的位置指引，提供医院平面图等导诊工具，帮助患者快速找到就诊地点。
d. 工作人员应及时与科室和医生沟通，了解就诊情况，确保患者得到及时的就诊服务。
3. 导诊宣传和培训a. 医院应定期开展导诊宣传活动，向患者宣传导诊服务的重要性和优势，提高患者对导诊的认知和接受度。
b. 医院应定期组织导诊培训，提高导诊工作人员的专业水平和服务意识，确保导诊工作的质量和效果。
四、导诊方案的评估和改进医院应定期对导诊方案进行评估，了解患者的满意度和改进建议，并根据评估结果进行相应的改进。
医院可以通过患者满意度调查、投诉处理情况等方式进行评估，以不断提高导诊服务的质量和效果。
医院导诊方案
医院导诊方案一、背景介绍在医院就诊过程中，患者往往会遇到导诊问题，特殊是对于新来的患者或者是对医院不熟悉的患者来说，他们往往不知道如何前往相关科室就诊，导致就诊流程不畅，耽误了患者就医时间。
为了解决这一问题，我们制定了医院导诊方案，旨在为患者提供准确、快捷、便利的导诊服务，提高医院的服务质量和效率。
二、导诊方案的目标1. 提供准确的导诊信息，匡助患者快速找到目标科室。
2. 缩短患者的候诊时间，提高医院的服务效率。
3. 提供友好的导诊服务，增强患者对医院的满意度。
三、导诊方案的具体内容1. 导诊台设置在医院大厅或者门诊大厅设置导诊台，导诊台上配备专业导诊人员，为患者提供导诊服务。
导诊台上应该摆放导诊地图、医院科室分布图、医生排班表等相关信息，方便患者查询。
2. 导诊人员培训导诊人员应接受专业的培训，了解医院的科室分布、医生专长、就诊流程等信息，能够准确地为患者提供导诊服务。
培训内容包括医院概况、科室介绍、常见疾病就诊流程等。
3. 导诊信息更新医院导诊信息应及时更新，确保患者获取的信息准确可靠。
医院科室变动、医生休假等信息应及时在导诊台上进行公示，或者通过医院官方网站、微信公众号等渠道向患者提供最新的导诊信息。
4. 导诊地图和标识牌医院应制作科室分布图和标识牌，将其放置在医院各个楼层和走廊的明显位置，方便患者查看。
地图上应标注科室名称、科室号码、医生姓名等信息，标识牌应清晰易懂，字体大小适宜，方便患者辨认。
5. 导诊流程优化医院应优化导诊流程，减少患者等待时间。
导诊人员应熟悉医院的就诊流程，能够快速为患者指引就诊方向，避免患者在医院内迷路或者走错科室。
6. 导诊服务评估医院应定期对导诊服务进行评估，了解患者对导诊服务的满意度和改进建议。
可以通过面对面访谈、问卷调查等方式进行评估，根据评估结果及时改进导诊服务，提高服务质量。
四、导诊方案的实施步骤1. 确定导诊台的位置和导诊人员的配备。
2. 制作导诊地图和标识牌，放置在医院各个楼层和走廊的明显位置。
导诊活动方案
导诊活动方案1. 背景介绍导诊活动是指在医院等就诊场所为患者提供指导和帮助的一项服务活动。
通过导诊活动，可以增强患者对医疗机构的了解，提高医疗服务的满意度，同时为患者提供便利和舒适的就诊体验。
本文档将介绍导诊活动的目的、范围、实施计划和预期效果等方面的内容。
2. 目的导诊活动的主要目的是为了提高患者的就诊体验，让患者更加了解医疗机构的服务和流程，减少患者与医疗机构之间的沟通障碍，减轻医护人员的工作压力，提高工作效率。
3. 范围导诊活动的范围可以包括以下几个方面：•为患者提供就诊指引和咨询服务；•协助患者完成挂号、缴费等流程；•为患者介绍就诊流程和注意事项；•协助患者找到就诊科室和诊室；•辅助医护人员进行患者登记和建档等工作。
4. 实施计划4.1 导诊员的选拔和培训为了保证导诊活动的质量，医疗机构应当对导诊员进行严格的选拔和培训。
选拔导诊员时应考虑其沟通能力、服务意识和医学基础知识等方面的条件。
培训内容可以包括医疗机构的服务流程、常见疾病的导诊知识、沟通技巧等。
培训可以采取集中培训和实际操作相结合的方式进行。
4.2 导诊台的设置医疗机构应合理设置导诊台，保证导诊员的工作环境。
导诊台应位于医院的主要大厅或门诊大厅，便于患者找到并咨询。
导诊台上应配备相关的导诊工具和材料，如导诊手册、地图、电话簿等，以方便导诊员向患者提供准确的信息。
4.3 导诊流程的优化医疗机构可以对导诊流程进行优化，以提高患者的就诊效率和体验。
优化导诊流程可以包括以下几个方面：•设立分流渠道，根据患者的病情和就诊需求，合理分流到不同科室就诊；•提供在线导诊服务，让患者可以提前通过医疗机构的官方网站或APP进行导诊；•提供就诊排队系统，让患者可以通过自助机或手机APP获取实时的就诊进展信息。
5. 预期效果通过导诊活动，预期能够取得以下效果：•提高患者的就诊满意度，减少等待时间，提高就诊效率；•减轻医护人员的工作压力，提高工作效率；•提高医疗机构的知名度和美誉度；•建立良好的医患沟通和信任关系。
医院导诊方案
医院导诊方案一、背景介绍导诊是医院服务流程中的重要环节，它能匡助患者快速准确地找到所需的诊疗科室，提高医院的服务效率和患者的就诊体验。
本文将介绍医院导诊方案的标准格式，以确保导诊工作的顺利进行。
二、导诊方案的目标1. 提供准确的导诊信息，匡助患者快速找到所需科室。
2. 优化导诊流程，减少患者等待时间。
3. 提高医院服务质量和患者满意度。
三、导诊方案的内容1. 导诊台设置- 导诊台应位于医院主入口处，显眼易找。
- 导诊台应设立导诊工作人员，提供专业的导诊服务。
- 导诊台应配备导诊手册、科室地图等导诊工具。
2. 导诊工作流程- 患者到达导诊台，导诊员主动问询患者就诊需求。
- 导诊员根据患者病情和就诊科室特点，提供准确的导诊信息。
- 导诊员向患者提供科室地图和导诊手册，以便患者更好地了解就诊流程和科室位置。
- 导诊员提醒患者注意就诊须知，如需要提前预约、携带哪些资料等。
- 导诊员记录患者基本信息和导诊结果，以备后续统计和分析。
3. 导诊员的素质要求- 导诊员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的交流。
- 导诊员应熟悉医院的科室分布和就诊流程，能够提供准确的导诊信息。
- 导诊员应具备基本的医学知识，能够根据患者病情做出合理的导诊判断。
- 导诊员应具备耐心和细心的工作态度，处理患者问题时要细致入微。
四、导诊方案的实施与监督1. 实施阶段- 医院应对导诊员进行专业培训，提高其导诊能力和服务意识。
- 医院应定期组织导诊员进行科室巡视，确保其熟悉各科室的位置和就诊流程。
- 医院应建立导诊员工作考核机制，对导诊员的工作进行评估和奖惩。
2. 监督阶段- 医院管理层应定期对导诊工作进行检查，确保导诊方案的有效实施。
- 医院可以通过患者满意度调查、投诉处理等方式了解导诊工作的质量和效果。
- 医院应建立导诊工作的数据统计和分析机制，为导诊工作的改进提供依据。
五、导诊方案的效果评估1. 医院可以通过患者满意度调查、就诊时间统计等方式评估导诊方案的效果。
医院导诊方案
医院导诊方案导诊方案是医院为了提供更好的就诊服务而制定的一种指导性方案。
它旨在匡助患者更快速、准确地找到适合的科室和医生，提高就诊效率和满意度。
以下是一个标准格式的医院导诊方案的示例，供参考：1. 导诊目的：为患者提供准确、快速的就诊导引，确保患者能够顺利找到适合的科室和医生，提高就诊效率和满意度。
2. 导诊范围：适合于本医院所有门诊患者，包括门急诊和预约就诊患者。
3. 导诊流程：3.1 患者到达医院大厅，由导诊员主动接待；3.2 导诊员向患者问询病情和就诊需求，并记录相关信息；3.3 根据患者的病情和需求，导诊员根据医院科室设置和医生专业领域，推荐适合的科室和医生；3.4 导诊员向患者提供科室和医生的位置指引，并告知就诊流程和注意事项；3.5 导诊员协助患者办理挂号手续，确保患者能够顺利就诊。
4. 导诊员要求：4.1 导诊员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求，并赋予准确、及时的指导；4.2 导诊员应熟悉医院科室设置和医生专业领域，能够根据患者病情和需求，提供准确的科室和医生推荐；4.3 导诊员应保持良好的工作状态，提供友好、高效的服务；4.4 导诊员应保护患者隐私，严守医疗机构的保密规定。
5. 导诊宣传：5.1 医院应在显眼位置设置导诊台，并配备导诊员；5.2 医院应在大厅和各科室设置导诊标识牌，方便患者寻觅；5.3 医院应通过官方网站、微信公众号等渠道宣传导诊服务，并提供联系方式以便患者咨询。
6. 导诊效果评估：6.1 医院应定期对导诊服务进行效果评估，包括患者满意度调查、就诊效率统计等；6.2 根据评估结果，医院可以对导诊方案进行优化和改进，提升服务质量。
以上是一个标准格式的医院导诊方案的示例，具体内容和流程可根据医院的实际情况进行调整和完善。
导诊方案的实施能够提高医院的服务质量，为患者提供更好的就诊体验。
医院导诊方案
医院导诊方案一、概述医院导诊方案是为了提高医院门诊就诊体验，优化医疗资源利用，减少患者等待时间而制定的一套指导性方案。
本方案旨在通过合理的导诊流程和科学的资源分配，提高患者就诊效率和满意度，为患者提供高质量的医疗服务。
二、导诊流程1. 患者到达医院大厅，由专门的导诊员进行接待。
2. 导诊员应友好、耐心地问询患者的病情和就诊需求，并核实患者的基本信息。
3. 导诊员根据患者的病情和就诊需求，将其导引至相应的科室候诊区。
4. 在科室候诊区，导诊员应向患者解释候诊流程和注意事项，如候诊时间、叫号方式等。
5. 导诊员应及时与医生和护士协调，确保患者的就诊顺利进行。
6. 就诊结束后，导诊员应向患者提供必要的医嘱和建议，并协助患者完成后续手续。
三、资源分配1. 根据医院的科室设置和医生资源，合理安排导诊员的数量和分布，保证每一个科室都有专门的导诊员负责接待和导诊工作。
2. 导诊员应熟悉医院的科室布局和医生专长，能够根据患者的病情特点和就诊需求，将其导引至合适的科室。
3. 医院应建立科室间的协调机制，确保患者在不同科室之间的转诊和就诊顺利进行。
四、导诊员培训1. 医院应对导诊员进行系统的培训，包括医疗知识、患者沟通技巧、导诊流程等方面的培训。
2. 导诊员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和交流。
3. 导诊员还应了解医院的就诊规则和政策，能够向患者提供准确的信息和建议。
五、数据分析与改进1. 医院应建立健全的数据采集和分析系统，对导诊流程和患者就诊情况进行监测和评估。
2. 根据数据分析结果，医院应及时调整导诊流程和资源分配，以提高患者的就诊效率和满意度。
3. 医院还应定期开展导诊方案的评估和改进工作，不断提升导诊服务的质量和水平。
六、总结医院导诊方案是为了提高患者就诊体验和医疗服务质量而制定的一套指导性方案。
通过合理的导诊流程和科学的资源分配，医院可以提高患者的就诊效率和满意度，优化医疗资源利用。
医院导诊服务方案
医院导诊服务方案一、导诊服务的目标和意义医院导诊服务旨在为患者提供优质的医疗服务，帮助患者快速准确地找到正确的科室和医生，缩短患者就医时间，提升医院的服务质量和效率。
通过导诊服务，可以提高患者的就医体验，增加患者对医院的满意度，提升医院的竞争力。
二、医院导诊服务的内容1.导诊台设立：在医院的人流聚集地设立导诊台，配备导诊员提供专业的导诊服务。
导诊台应明显标识，方便患者寻找。
2.导诊员培训：导诊员需要接受专业的培训，了解各科室的特点、医生的专长和医院的就诊流程等信息，以便准确地为患者提供导诊服务。
3.电子导诊系统：使用电子设备记录和管理患者信息，提供科室、医生和就诊状态等信息查询功能，方便患者和导诊员使用。
4.导诊手册：编写导诊手册，包括各科室的简介、医生的专长和就诊流程等信息，方便患者参考。
5.导诊通道：在医院内设立导诊通道，指示患者前往不同科室，减少迷路和耽误就诊的情况。
6.导诊电话：设置导诊专用电话，为患者提供医疗咨询和导诊服务。
7.导诊问卷：定期对患者进行导诊满意度的调查，了解患者对导诊服务的意见和建议，不断改进导诊服务的质量。
三、医院导诊服务的流程1.接待患者：导诊员在导诊台接待患者，了解患者的就医需求和情况。
2.分流患者：根据患者的情况，导诊员结合电子导诊系统的信息，将患者导引至合适的科室。
3.介绍科室和医生：导诊员向患者介绍前往的科室和医生的基本情况，包括科室的位置、医生的专长等信息。
4.带领患者就诊：导诊员带领患者前往科室，交接患者给科室护士，确保患者能够及时就诊。
5.接听导诊电话：导诊员接听导诊电话，为患者提供咨询和导诊服务，解答患者的疑问。
6.处理突发情况：导诊员需要处理突发情况，如骤发疾病、咨询需求等，确保患者能够得到及时的帮助与解答。
四、医院导诊服务的具体工作方法1.引导患者：导诊员使用清晰准确的语言、明确的手势引导患者前往科室，帮助患者省去寻找的麻烦和时间。
2.耐心倾听：导诊员需要耐心倾听患者的问题和需求，准确理解患者的意思，给予患者满意的答复和解决方案。
口腔医院前台导诊工作计划
口腔医院前台导诊工作计划
月度工作计划
1. 接待患者：负责接待患者来访，热情地迎接、询问患者来意并引导到相应的诊室就诊。
2. 预约登记：认真核实患者个人信息，进行预约登记，并协助患者完成就诊登记手续。
3. 导诊服务：向患者提供口腔医疗相关信息，解答患者咨询，并根据患者需求指引就诊流程。
4. 协助医生：协助医生安排患者就诊顺序，并在医生需要时协助患者安排相关检查及治疗流程。
5. 信息收集：负责患者投诉及建议的收集工作，并及时反馈给相关部门以改进就诊体验。
6. 维护前台秩序：保持前台区域整洁有序，确保前台工作区域的卫生和工作环境整洁。
7. 其他临时工作安排：根据医院安排，协助完成其他临时性工作任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“志愿者在身边—爱心导诊”活动策划
书
一、活动背景
人的一生，要经历生老病死的过程，所以疾病就成为了我们人生中不可回避的问题。站在医院的门口，看
着同样病恹恹的人群，面对冰冷的大厅，烦躁的人群，排队的长龙，在这种情况下，实在很难保持平静乐观的心
情去解决自己的健康问题。导诊，作为一般患者进入医院后所得到的第一项服务，医院导诊工作一直是医院不可
或缺的一部分。但由于每天前往医院就诊的患者数量颇多，尤其在流行病多发时期，导诊工作就面临了很大的压
力。挂号、收费秩序的不和谐，患者寻不到应该前往的科室病房，都给医院造成了不好的影响。就在这时，导诊
就发挥了其重要作用。导诊台是根据门诊患者的特点，而产生的一种工作模式，主要目的是方便患者就医，为患
者排忧解难。进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊人员，她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印
象和影响，为患者提供优质服务从这里开始。导诊工作的好坏，直接关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的
就诊，是医院服务质量水平的一种表现。必须坚持“以人为本，诚信敬业，文明礼貌”的服务理念，一切工作要围
绕以患者的需要进行，要不断拓宽医学视野，改变陈旧观念，加强导诊人员的自身修养，提高专业素质。
二、活动目的
1、在导诊志愿者的热心帮助下，病人能够以最简便最快捷的方式进行就诊，从而减轻患者心理压力，
温暖患者的心灵，营造良好的医院治疗环境。
2、将患者入院、诊疗等各个环节等顺利衔接起来，使患者享受更优质的服务与治疗。
3、使志愿者本身得到一定程度的锻炼和提高，通过帮助那些无助的病人得到精神上的满足感。
4、希望能够建立起良好的社会典范，并将其推广开来。
5、为患者提供优秀的服务，有助于提高贵院的在社会上的影响力。
三、活动主题
志愿者在身边——爱心导诊
四、活动时间
2014年11月
五、活动地点
XX医院
六、活动对象
所有就诊患者
七、参与人员
莆田医学院在校学生
八、活动准备
1、活动开始前进行对参与导诊的同学进行培训；如：熟悉每个科室位置，挂号看病的流程等
2、联系医院，请求分配护士对志愿者进行培训；
3、带领志愿者到医院踩点，熟悉医院环境；
4、安排工作岗位，分配值班人员，制定服务及量化考核标准；
5、准备上岗的服装，绶带等，导诊同学自备附有莆田学院的字样的白大褂；
九、活动流程
1、集合时间根据贵院要求，在学校内集合，统一带队前往；
2、到达医院后，负责人向医院方面介绍我们的人员安排和前期准备，同时，让志愿者了解医院的基本
情况；
3、请医院方面负责人对我们志愿者进行相关的导诊培训以及熟悉医院的环境；
4、培训完成后，由医院方面负责人与组织者带领各个志愿者前往所安排的岗位。每个组员的执勤地点
由组长与负责人协调后确定；
5、正式开始辅助导诊工作；
6、组织志愿者集合，医院负责人进行上午的辅助导诊工作的总结；
7、导诊活动完毕，志愿者统一带回学校。
十、注意事项
1、严格按照医院要求的时间集合出发，不迟到，不早退。
2、通知相关人员带好导诊所需白大褂等物品。
3、导诊期间着装整洁，不穿拖鞋，女生扎起头发，期间不玩手机。
4、要听从指挥，集体行动，不要单独行动。
5、要注意文明礼貌，不可以与患者或医护人员发生冲突，要时刻保持耐心，微笑对人，有容人之心。
6、不可在医院大声喧闹，要保持纪律，保持大学生应有的形象，不做有失自己学校和学院形象的事。
7、注意天气，带好雨具，保证人员安全活动的正常进行。
十一、活动意义
1、对于患者们：在进入医院以后，往往会因为对医院的不熟悉和自身病痛的折磨，而导致在就诊过程
中的不知所措。就在这时，导诊就发挥了其重要作用。在爱心导诊志愿者的热心帮助下，病人往往就能够以
最简便最快捷的方式进行就诊，从而减轻了患者的心理压力，温暖了患者的心房。
2、对于志愿者们：予人玫瑰，手有余香。参入社会公益劳动，不光让患者感受到了温暖，志愿者本身
也收获了奉献带来的喜悦感。志愿者在导诊过程中，得到了进一步的锻炼与提高，为今后的学习，工作，积累了
宝贵的人生财富，同样也为社会树立了榜样，让文明之花在社会上绽放。
3、对于医院：良好、优质的服务，是衡量一个医院的标准之一，相信在医院医生和志愿者的配合下，
患者们将会享受更加优质的服务与治疗，早日康复，为医院树立良好的口碑，从而提高贵院在社会上的声誉与影
响力。