医院导医新年工作计划模板(完整版)
门诊导医年度工作计划
门诊导医年度工作计划一、引言门诊导医作为医院门诊科室的重要人员之一，承担着引导患者就诊、协助医生进行初步询问与检查、解答患者疑问、协助医生制定治疗方案等重要职责。
门诊导医的工作直接影响到患者的就诊体验与医疗质量，因此需要有明确的工作计划来指导其工作。
本文将就门诊导医年度工作计划进行详细的阐述与规划。
二、工作目标1. 提升门诊导医的服务水平，营造良好的就诊环境，提高患者的满意度。
2. 加强与医生团队的协作，提高工作效率，为医生提供专业的协助。
3. 提高门诊导医的业务水平，不断提升专业知识和技能，全面提升综合素质。
三、工作重点1. 协助医生进行初步的病情分析与询问，准确了解患者的病情，帮助医生制定初步的治疗方案。
2. 积极引导患者就诊，提供周到的导医服务，解答患者的疑问，提高患者的就诊舒适度。
3. 不断丰富医疗知识，提高自身业务水平，做到能够对多种疾病提供初步的解释与建议。
四、具体工作计划1. 提升服务水平（1）主动关心患者，提供亲切的服务，帮助患者填写病历表，解答患者的就诊疑问，提高患者的就诊体验。
（2）持续学习医疗知识，不断提升业务水平，可以根据患者的病情提供专业的建议与指导。
2. 加强协作与沟通（1）与医生团队保持良好的沟通，主动了解医生的需求，协助医生解决就诊中的各种问题。
（2）与其他工作人员协作，协助完成一些非医疗相关的工作，确保顺利开展门诊工作。
3. 提升业务水平（1）参加相关的培训课程，不断提升医疗知识与技能，能够针对不同的患者提供专业的建议与指导。
（2）深入了解临床常见病症，提高对疾病的识别与判断能力，为医生提供更多的协助。
五、工作措施1. 定期培训到医院或相关机构参加相关的培训课程，不断提升自身的专业素质。
2. 学习资源整合通过阅读医疗书籍、参观医疗展览等方式，积极获取相关医疗知识，提高自身的业务水平。
3. 与医生协作与医生保持良好的协作关系，根据医生的需求、患者的病情提供有效的协助。
医院新年前的工作计划
医院新年前的工作计划
1. 排班管理：安排好医生、护士和其他员工的新年假期值班安排，保证医院正常运转。
2. 健康宣教：组织开展新年前的健康宣教活动，提醒患者和社区居民注意过年期间的饮食和生活习惯。
3. 医疗设备检修：对医院各类医疗设备进行检修和维护，确保设备在新年期间的正常运转。
4. 库存管理：对药品和医疗耗材进行盘点和补充，确保新年期间的医疗用品充足。
5. 应急预案：制定和完善新年期间医院的应急预案，做好各种突发事件的应对准备。
6. 患者关怀：组织医护人员对住院患者进行新年慰问，提升患者的就医体验。
7. 人员培训：组织医护人员进行新年前的技能培训和应急演练，提高医疗服务质量和应急处理能力。
医院导医新年工作计划标准范本
计划编号：LX-FS-A88489 医院导医新年工作计划标准范本After The Objectives And T asks Are Clearly Expressed In The Work, The Resources Needed To Achieve The Objectives And The Procedures, Methods And Means Adopted Shall Be Planned.编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑医院导医新年工作计划标准范本使用说明：本计划资料适用于工作中在确表达出目标和任务后，规划实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，同时表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。
资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。
篇一：随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：一、继续保持并完善现有的服务项目：1. 树立良好的窗口形象：a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。
(责任人：陈雪羚)b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。
(责任人:陈雪羚)c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。
(责任人:陈雪羚)2. 不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。
(责任人：陈雪羚)3.及时掌握各种信息，做好导向工作。
2023年医院导医新年工作计划
2023年医院导医新年工作计划第一部分：前期准备工作1. 细化岗位职责和工作要求：明确导医的主要职责，包括接待患者、提供信息咨询、协助安排就诊等，要求导医具备优秀的沟通能力、医疗知识和服务意识。
2. 培训和培养导医团队：组织定期培训，提升导医团队的专业素养和服务水平，包括医疗知识、沟通技巧、服务礼仪等方面的培训。
同时，开展导医人员的队伍建设，通过培训和选拔，选拔出具备专业素养和团队合作能力的导医骨干。
3. 更新导医宣传材料：根据医院的最新情况和发展需求，更新导医宣传材料，包括导医手册、导医宣传册等，确保内容准确、清晰，能够满足患者的需求。
第二部分：提升服务质量1. 完善导医服务流程：对患者就诊过程中的每一个环节进行梳理和优化，确保导医服务流程顺畅高效，最大程度地满足患者的需求。
2. 加强导医队伍的沟通培训：培训导医骨干的沟通技巧，包括倾听、表达等方面的培训，使导医能够更好地与患者进行沟通，提供更贴心、细致的服务。
3. 建立导医服务反馈机制：建立患者对导医服务的反馈机制，及时了解患者的意见和需求，并针对性地进行改进，提升服务质量。
第三部分：提高导医团队的业务水平1. 深入了解医院各科室和医疗资源：导医需要具备一定的医疗知识和业务水平，以便能够向患者提供准确、全面的信息咨询。
组织导医团队深入了解医院各科室的特点和医疗资源的分布，通过培训和交流，提升导医团队的业务水平。
2. 加强导医和医生的沟通协作：导医需要与医生进行紧密的协作，了解患者的诊疗需求，提供必要的辅助服务。
组织导医团队与各科室的医生进行交流和沟通，加强双方的合作意识和配合能力。
3. 组织专业知识培训和讲座：邀请医院内外的专家进行专题讲座，提供导医团队的专业知识培训。
通过知识培训和学习交流，提高导医团队的专业素养和业务能力。
第四部分：提升导医服务的文化内涵1. 建立导医服务的文化理念：导医服务要以人为本，强调关怀、耐心和尊重。
通过导医服务的宣传和营造良好的工作氛围，培养导医团队积极向上、热情负责的工作态度。
新年工作计划医生模板5篇
新年工作计划医生模板5篇一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创双赢全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工齐心协力，我们医院一定会成为名副其实的百佳医院。
使人民群众真正放心满意。
二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。
加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。
科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体④危重病人立刻处理，5分钟内输上液体⑤护送危重病人检查，主管医生，主管护士⑥保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，道一声安康。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。
科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
医生个人新年工作计划范本(七篇)
医生个人新年工作计划范本第一季度：1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥____户，完成第二季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;2、完成社区居民花名册填写，掌握参保人数，为开展农民健康体检工作打下基础;3、熟悉农民健康档案信息软件，完善家庭和个人健康档案信息数据，及时将随访信息记录入信息管理系统;4、完成流动人口调查摸底，完成从业人员调查摸底，完成查螺筛查工作;5、做好社区惠民政策宣传，配合做好一卡通的发卡工作;6、规范填写各类台帐表册，迎接公共卫生半年度考核;第二季度：1、与____村委主任、书记建立联系，确定公共卫生联络员，移交公共卫生联络员台帐，健全通畅公共卫生信息管理联络渠道;2、熟悉基本卫生情况和居民健康状况，掌握常住人口数、季度出生人数、季度人数、儿童人数、____岁以上老年人数、慢病人数、孕产妇人数、流动人口数，重点是流动儿童和孕产妇信息;3、根据卫生院公共卫生年度总体部署制订工作计划，按照责任医生台帐要求，规范填写责任医生台帐日志;掌握____岁以上老年人群、慢病人群基数情况，高血压、糖尿病人分级管理，完成第一季度随访工作;4、完成居民死亡原因调查报告、结核病人督导用药、新发精神病人的线索调查排查、从业人员信息收集报告等工作;刊出春季传染病防治健康宣教黑板报一期，开展第____个世界防治结核病日宣传工作，发放外来建设者健康手册资料____份;5、____月底前上报公共卫生信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作。
第三季度：1、常规工作：制定每月工作计划，完成结核病、精神病督导，完成居民死亡原因调查;每月上门服务访视≥____户，完成第三季度重点人群的随访指导工作;每月根据安排刊出健康宣教黑板报一期，组织大型多媒体健康宣教一次;按时参加例会，及时上报各类信息报表，完成领导委派的各项临时指令性工作;2、根据半年度考核情况查漏补缺;3、完成改水改厕工作，落实水质监测;4、配合完成中小学生健康体检。
医生个人新年工作计划范文(5篇)
医生个人新年工作计划范文在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：一、不断扩大业务。
全年的业务收入达到____万元，比去年同期增长了11。
____%；入院人数达____人次、门诊人数达____人次，分别比去年同期增长11。
____%和13。
____%，取得经济效益和社会效益双丰收。
二、深入开展先进性教育。
自今年____月份以来，我科____开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤的宗旨教育，并通过实施开展"诚信在卫生，满意在医院"活动、组织"展白衣天使风采"活动、开展"医院管理年"活动和实施"医疗惠民工程"四项举措推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。
从今年____月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。
把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。
儿科住院医师个人年度工作总结。
落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立"医患联系卡"。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史水平。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1、注重人才队伍建设我科人员利用早班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
导医组年度工作计划
导医组年度工作计划导医组是医院门诊部的重要一环，承担着前台就诊信息导引、病患咨询解答、医疗服务协助等多项工作。
为了更好地提升服务质量，满足病患需求，导医组需要制定年度工作计划，进行合理规划和目标设定。
以下是导医组的年度工作计划：一、人员培训计划1. 对新入职导医人员进行专业知识培训，包括医学常识、患者导引技巧、服务礼仪等方面的培训。
2. 对现有导医人员进行定期的专业知识和服务技能培训，提升他们的专业水平和服务能力。
3. 进行卫生知识和防疫知识的培训，保障导医人员对疫情期间的应对能力。
二、服务规范化建设计划1. 制定并完善导医组的服务手册和工作规范，明确岗位职责和工作流程，提升服务标准化水平。
2. 定期开展服务质量测评，收集患者反馈意见，及时对服务不足进行改进并总结经验。
3. 建立健全导医人员的考核机制，对服务达标的员工进行表扬和奖励，对服务不达标的员工进行督促和培训。
三、信息化建设计划1. 推动医院信息系统与导医组工作的有效衔接，提升导医组在信息导引服务方面的效率和准确性。
2. 引入智能语音导引系统，提升导医的咨询服务效率，缓解人工咨询压力。
3. 开发导医工作APP，方便导医在工作中随时查询医学知识和病患信息，提升工作效率。
四、宣传推广计划1. 制定宣传策略，通过橱窗展示、海报宣传等方式，向患者介绍导医组的服务内容和工作流程。
2. 定期举办导医组服务知识讲座，提升导医人员的服务意识和医学知识水平，增强服务能力。
3. 利用医院官方网站、微信公众号等平台，对导医组的服务内容和服务需知进行宣传和推广。
五、危急情况应急预案1. 制定导医组危急情况应急预案，包括突发疫情、火灾、暴力事件等多种突发情况的处理方式和应对措施。
2. 定期组织导医人员进行模拟演练，提高员工应急处理能力和危机处理经验。
六、病患满意度调查1. 开展病患满意度调查，了解患者对导医组服务的满意度和需求，及时调整和改进服务方案。
2. 设立患者意见箱，鼓励患者提出建议和意见，收集并及时反馈给导医组负责人，以便及时改进服务。
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计划编号：YT-FS-2587-71医院导医新年工作计划模板(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart医院导医新年工作计划模板(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
篇一：随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。
我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：一、继续保持并完善现有的服务项目：1. 树立良好的窗口形象：a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。
(责任人：陈雪羚)b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。
(责任人:陈雪羚)c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。
(责任人:陈雪羚)2. 不断提高服务质量：熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。
(责任人：陈雪羚)3.及时掌握各种信息，做好导向工作。
4.加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。
(责任人：陈雪羚，全体导医)b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、主动解释。
(责任人：全体导医)c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临输送合格的护理人员。
(责任人：全体导医)二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教育方案：1. 加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。
导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要组成部分。
2. 加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。
由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。
做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。
(责任人：陈雪羚)3. 强调团队意识和营造快乐工作氛围，只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大家也会更加珍惜这个团队。
(责任人：陈雪羚)三、20xx年新开展服务项目：1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。
为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。
(责任人:陈雪羚) 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，(责任人：陈雪羚)2.增设便民服务台：a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、等b. 热线(便民电话)：寻找病人，方便探视者;协调医患之间的关系;帮助落实专家就诊时间;落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。
3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：陈雪羚)。
四、电梯组工作计划：08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在20xx年继续努力做到最好!1. 保持良好的窗口形象：电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。
2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。
a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室;b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。
3. 保持电梯的安全运行：a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。
4. 保持良好的电梯环境：a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人;b. 护士长不定期检查;c. 明确奖惩机制。
篇二：导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一“导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。
导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。
1 培训对象导医组护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。
2 培训方法(1)制订培训计划以三个月为一阶段，分为三个周期。
第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。
患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。
第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。
第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。
对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。
3、培训的具体内容第一部的服务理念、服务意识的培训一、明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。
导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。
学习礼仪的意义：1、给患者留下良好的第一印象导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。
接待患者要主动热情，使用文明用语。
“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。
2、使病人放心来医院就诊某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。
朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。
”她不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道?”朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。
“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。
如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。
”3、塑造良好的医院形象医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。
4、衣风与医风(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。
在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅观;三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。
(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。
它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。
良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。
相关数据表明：◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势——注意率55%◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%◆业务相关知识——注意率7%4、提高医务人员的自身修养修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。
礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。
二、导医标准礼仪的培训在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。
(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容：1.1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大方。
1.2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。
1.3眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。
切忌目中无人、斜视。
1.4气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。
2、仪表与着装：2.1着装大方、符合要求、美观得体。
2.2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。
2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。
头发：要求整齐、利落。
长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
2.4鞋袜：护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。
2.5手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。