健身房各岗位描述
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责前言：作为一家专业的健身俱乐部，健身房前台岗位是连接顾客和健身场所的重要纽带。
前台工作人员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和专业知识，以提供优质的服务和良好的顾客体验。
本文将详细介绍健身房前台的职责和技能要求，帮助理解该职位的重要性和工作内容。
一、接待与咨询健身房前台工作人员是顾客的第一接触点，他们需要友善地迎接顾客并提供准确的咨询服务。
具体工作职责包括：1. 进行场所介绍，向潜在顾客详细介绍各类健身设施、课程和俱乐部政策等信息；2. 针对顾客需求和身体状况，提供针对性的健身计划和指导建议；3. 协助顾客办理会员注册、办理健身卡等手续；4. 回答顾客咨询电话并解答他们的问题；5. 解答在线咨询疑问，提供即时服务。
二、会员管理1. 前台工作人员负责记录会员信息，包括联系方式、会员等级和服务记录等；2. 管理会员预约，确保健身教练和设备的合理利用；3. 维护会员关系，提供个性化服务，如定期跟进会员反馈，回访新会员等；4. 管理会员投诉，及时处理和解决问题，确保顾客满意度；5. 定时与会员沟通，提供新活动和优惠信息。
三、场地管理1. 协助管理健身房内各个区域，确保设备齐全，清洁卫生；2. 协助组织健身课程，确保顺利进行；3. 根据健身房内人流情况，合理安排场地和设备的使用，确保每位顾客有良好的健身体验；4. 确保场地的安全性，检查设施是否完好，并及时报修。
四、日常运营1. 前台工作人员需熟悉健身房的日常运营管理流程；2. 协助制定和实施俱乐部的运营计划和活动方案；3. 配合财务部门对顾客交费情况进行管理和核对；4. 接听和解答顾客的投诉、建议和意见，及时向有关部门反馈；5. 参与健身房运营数据的收集、整理和报告。
五、技能要求1. 良好的沟通和协调能力，能以清晰、友善的语言为顾客提供服务；2. 具备基本的健身知识，熟悉健身器材和常见训练方法；3. 具备一定的团队合作和工作组织能力，能够良好地与其他员工合作；4. 具备处理异常情况的能力，能够冷静应对各类突发事件；5. 具备基本的计算机和办公软件操作能力，能够独立运用。
健身房服务员岗位职责
健身房服务员岗位职责
健身房服务员的岗位职责包括：
1. 接待和引导：当顾客到达健身房时，服务员要主动接待顾客，引导他们到健身房合适的区域，并帮助他们熟悉健身设备和设施的使用方法。
2. 咨询和推销：根据顾客的需求，向他们提供健身方面的咨询和建议，并推荐适合他们的课程和训练计划。
3. 保持卫生和安全：负责健身房的清洁工作，定期检查和维护健身设备的状态，确保设备的正常运行和安全性。
4. 提供援助和监督：在顾客进行锻炼时，观察他们的动作和姿势，并提供必要的指导和援助，以确保他们正确地使用设备和保护自己的安全。
5. 解答问题和处理投诉：处理顾客的问题和投诉，提供有效的解决方案，并与相关部门或人员沟通，解决问题。
6. 维护顾客关系：与顾客建立良好的沟通和关系，了解顾客的需求和反馈，并根据需要提供个性化的服务。
7. 协助管理工作：根据需要，协助管理人员进行一些工作，如制定健身计划、组织活动和赛事等。
8. 遵守规章制度：确保遵守健身房的规章制度，保持工作场所的秩序和安全。
以上是一般健身房服务员的岗位职责，具体职责可能会根据公司的要求和健身房的规模有所不同。
健身房服务员岗位职责5篇
健身房服务员岗位职责5篇健身房服务员岗位职责11、负责健身房的卫生工作。
2、带客人做健身操，口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟，并根据客人体质状况做不同的.指导。
如客人误场，可提供健身操录像带使用。
3、出租或收回壁球拍均要检査质量，对不懂壁球规则的客人，要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。
4、每月底上交《会员情况报表》。
健身房服务员岗位职责21.保持健身房地面清洁、器械清洁。
2.保管客人的衣物。
3.及时向客人提供毛巾、面巾等用品。
4.提供客人指定的'饮料。
5.在客人休息时，向客人推销本店所备的饮料。
6.对客人的消费进行登记，并将记录提供给领班。
健身房服务员岗位职责31.负责运动器材的检查、保养、报修工作，对电视机、音响、灯光系统实行管理。
2.负责健身房的卫生工作。
3.带客人做健身操，口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟，并根据客人体质状况做不同的指导。
如客人误场，可提供健身操录像带使用。
4.出租或收回壁球拍均要检査质量，对不懂壁球规则的客人，要耐心细致地讲解和检査客人的`球鞋是否符合要求,如需陪打，要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。
5.每月底上交《会员情况报表》。
健身房服务员岗位职责41、掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负责健身房的接待服务工作，并注意各种单据的保存。
2、负责维护健身设备的正常运行，如发现问题，应及时上报。
每天按规定准备好营业用品，需要补充的用品，应及时报告领班申领。
3、负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。
搞好环境卫生和设备卫生，保持环境的'整洁和空气的清新，以达到质量标准。
4、应熟悉业务，认真准确地按客人要求安排健身或健美课程，并指导客人完成课程内容。
5、遵守酒店和娱乐部的各项规章制度，按照酒店的规定规范自己的行为。
健身房服务员岗位职责51、仪容整洁，精神饱满，身体健康。
2、待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。
简述健身房服务员的岗位职责
简述健身房服务员的岗位职责
健身房服务员是健身房中至关重要的一员，他们的职责是确保每位客户都能够得到良好的健身体验。
从健身器材的维护到会员的签到，健身房服务员承担着多项重要的岗位职责。
1. 健身器材管理
健身房服务员应对机器和设备进行日常维护和清洁，确保器材的正常运转，并根据需要调整和安排器材的位置和组合。
他们还应该检查设备是否需要修理，并及时联系设备修理人员。
如果设备出现故障，则需要立即通知管理人员和会员。
2. 会员服务和管理
会员是健身房的核心客户，因此服务员在处理会员关系时非常重要。
服务员应确保会员接受到适当的欢迎和支持，并立即响应他们在健身房中的要求。
服务员还应跟进会员在健身房中的进展情况，确保会员得到及时的支持和帮助。
3. 健身房卫生维护
服务员需要定期清洗健身房中的地面、墙壁、天花板和其他区域，确保健身房内环境干净整洁。
他们还应当确保健身房卫生、卫生和安全标准得到遵守，例如在健身房入口处提供厕所和手消毒剂。
4. 健身房销售
服务员是健身房销售的重要渠道。
他们应致力于向潜在客户推销健身房服务，提供健身房服务的详细信息，并帮助客户制定最合适的健身计划。
服务员还应定期跟进客户，并向经理报告销售数据。
5. 个人技能和知识
服务员应当持有健身教练证书，并提供有帮助的健身建议和方案。
他们还应该定期参加健身行业的培训和教育课程，以确保自己了解最新的健身知识和技能，并与行业保持紧密联系。
总的来说，健身房服务员需要具备良好的沟通技巧、健身知识和客户服务技能，他们承担着多项重要的岗位职责，是健身房中不可或缺的一员。
健身房店长岗位职责（3篇）
健身房店长岗位职责健身房店长岗位职责健身房店长岗位职责1、健身房店长岗位职责1、全面负责健身房管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务;2、组建高效的管理团队，完成总公司下达的门店经营指标;3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略;4、负责门店组织架构设计及人员配置;5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责;6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。
2、健身房店长岗位职责1、负责市场调研和需求分析;2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;3、确定销售部门目标体系和销售配额;4、制定销售计划和销售预算;5、组建销售队伍，培训销售人员;6、评估销售业绩，建设销售团队。
3、健身房店长岗位职责1、负责店面整体运营管理和日常工作安排。
2、有良好的沟通协调能力，能妥善处理各种突发事件。
3、提升健身房的服务意识和销售业绩。
4、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘和提升。
4、健身房店长岗位职责1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2、执行公司下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;5、掌握门店各种设备的维护保养知识;6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;1/19页7、负责对员工的培训教育。
5、健身房店长岗位职责1.了解经营方针。
2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理健身中心的日常工作，监督考核会籍的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐。
6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。
7.沟通与协调店内投诉问题。
8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。
健身房店长岗位职责（2）健身房店长担任管理职位，负责监督和统筹健身房的运营和管理。
他们的职责包括但不限于以下几点：1. 健身房的日常运营管理：负责健身房的日常经营管理，包括设备维护、卫生管理、人员调配等。
健身房服务员岗位职责说明
健身房服务员岗位职责说明健身房服务员岗位职责说明
一、职责范围
1. 接待和热情服务每一位健身房会员，负责解答会员有
关器材使用方法、健身计划及营养饮食等方面的问题。
2. 维
护健身房设备的卫生清洁，确保器材、地板、墙壁和镜面等设施的清洁和安全，以便会员享受舒适和健康的训练环境。
3.
检查器材的维修状况，并及时向上级或维修人员上报维修需求。
4. 管理健身房会员的入场、退房，确保会员按规定使用健身
房设备，维持健身房的秩序与安全。
5. 协助健身教练开展工作，负责协调场地和器材的使用安排，以保证教练在规定时间和场地内有足够的器材可供使用。
二、合法合规
1. 遵守健身俱乐部以及国家相关管理规定，确保健身房
的服务符合当地运营标准和法律法规。
2. 强化保密意识，不
得泄漏客户和会员的个人信息，不得通过不当手段获取途径隐私和信息。
三、公正公平
1. 不因任何个人原因给会员不公平对待，保证会员权益
和利益。
2. 尽职尽责，对每一位会员服务态度热情、诚信、
专业。
四、切实可行
1. 全心全意投入工作，尽力解决各种工作问题，确保服
务的圆满完成。
2. 严格执行工作流程和操作规程，协作工作、高效完成岗位职责。
五、持续改进
1. 持续加强知识储备，扩大工作知识范围，为优质的服
务提供源源不断的动力支持。
2. 每周开会制定并靠谱的工作
计划，为改善和提高工作效率发挥着大的作用。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责在健身房中，前台岗位是至关重要的一环。
前台人员作为健身房的门面和第一印象的代表，职责不仅仅是接待来访者，还有很多其他的工作需要完成。
本文将详细介绍健身房前台岗位的职责和工作内容。
一、接待与咨询前台人员是健身房的门面，负责接待前来健身的会员和潜在客户。
他们需要友善和热情地迎接每一位来访者，提供相关咨询和信息，并解答他们可能有的问题。
他们需要熟悉健身房的设施、健身器材和服务项目，以便为客户提供准确的信息和建议。
二、会员管理前台人员还负责健身房的会员管理工作。
他们需要处理会员的入会手续，包括填写相关的表格和签订合同。
在会员退会或变更信息时，也需要及时更新数据库和相关记录。
此外，前台人员还需要向会员提供相关的健身指导和训练计划，确保他们获得良好的健身体验。
三、预约管理前台人员需要管理健身房的预约事务。
他们需要接听电话，回答客户的预约咨询，并为客户进行预约操作。
他们还需要协调健身教练和会员之间的预约，确保教练和会员之间的时间安排和沟通顺畅。
同时，他们还需要做好预约记录和统计工作，以便管理层进行数据分析和决策。
四、收银与结算前台人员还负责健身房的收银和结算工作。
他们需要根据健身项目和服务的收费标准，为会员开具收据并收取相应费用。
他们需要保证收银台的现金安全，并及时记录和上交现金流水账。
此外，他们还需要处理会员的退款申请和其他与财务相关的事务。
五、场地和设备管理前台人员在工作期间需要注意管理健身房的场地和设备。
他们需要保持前台区域的整洁和美观，确保场地、走廊和公共区域的清洁和安全。
他们还需要定期检查和维护前台的设备和器材，及时报修或更换损坏的设备，并向相关部门汇报。
六、其他职责前台人员还有其他一些与健身房运营相关的职责。
他们需要参与健身房的宣传和促销活动，帮助推广健身房的品牌和服务。
他们还需要协助管理层完成一些行政工作，如文件整理、报表填写等。
在健身房前台岗位上，前台人员需要具备较好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
健身房服务员岗位职责及工作程序
健身房服务员岗位职责及工作程序健身房服务员岗位职责及工作程序健身房作为健身人士的聚集地，服务员的岗位扮演着至关重要的角色。
服务员不仅要为会员提供详尽的健身指导和建议，还需要维护健身房良好的环境和秩序。
本文将介绍健身房服务员的职责和工作程序。
一、岗位职责1.欢迎和接待会员服务员是健身房的第一道门槛，需要对会员进行热情的接待和问候，引导会员了解健身房的设施和服务。
2.提供健身建议与指导服务员需要了解每位会员的健身需求和身体状况，为他们制定科学的健身计划，并作出建议和指导。
3.维护健身器材和场地的清洁卫生服务员需要对健身器材和场地的卫生进行监督和维护，确保会员在干净，卫生，安全的环境中进行健身活动。
4.协助举办健身活动和课程服务员需要与健身教练一同协助举办各种健身活动和课程，如晨练、瑜伽、普拉提等。
5.对会员进行入场管理和身份核对服务员需要对会员进行入场管理和身份核对，确保会员身份的真实性和合法性。
6.维护健身房的秩序服务员需要维护健身房的秩序，如指导会员正确使用器材、禁止乱扔垃圾、禁止吸烟等。
二、工作程序1.开工前准备服务员需要提前到达健身房岗位，开机器，检查健身器材是否正常，场地是否卫生，垃圾是否及时清理等。
2.迎接和接待会员服务员需要在第一时间识别和欢迎到达健身房的会员，并为他们提供详尽的健身指导和建议。
3.指导和建议会员服务员需要认真倾听会员的健身需求和目标，了解会员的身体状况和健康状况，制定合适的健身计划，并提供相关的健身建议和指导。
4.协同健身教练进行健身活动和课程服务员需要协同健身教练进行各种健身活动和课程，如晨练、瑜伽、普拉提等，确保会员能够得到全方位的健身体验。
5.维护设施和清洁卫生服务员需要维护健身房的设施和清洁卫生，如定时清理器材、更换不合格的垃圾袋、擦拭玻璃和镜面等。
6.禁止违规行为服务员需要禁止健身房的违规行为，如吸烟、乱扔垃圾、恶意破坏设施等，并及时制止和上报。
7.下班后收尾清洁服务员需要在下班前进行清洁工作，如清理厕所、擦拭器材、关闭电器设备等。
健身房服务员岗位职责及工作程序内容
健身房服务员岗位职责及工作程序内容健身房服务员是健身中心中非常关键的一个职位，服务员的任务是为前往健身房的顾客提供所需服务，协助他们使用健身器材同时维护健身房的秩序和卫生。
因此，服务员具有诸多职责和工作程序，下面我们就分别分析。
一、岗位职责1、健身房设备维护。
健身房设备日常保养工作，需要定期检查所有健身设备的状态，如发现有损坏、故障、锈蚀等情况，第一时间通知上级解决。
2、客户服务。
提供高效，热情，标准的服务，帮助顾客选取适当的器械，做好器械的调节及其使用方法的讲解。
3、管理顾客使用健身器材时的秩序。
协调顾客之间的使用顺序，同时观察及时处理任何不当行为，确保顾客的合理霸权，防止健身器材被滥用。
4、提供安全及急救服务。
预备应急物品，当发生意外事故和病痛等情况时能够及时采取应急救护，并报告主管领导及时处理。
5、维护健身房的环境卫生，包括健身设备卫生，地面的清洁、消毒及室内空气流通。
保持干净整洁，为顾客带来温馨，舒适的健身环境。
6、对顾客提出服务可改进性改进建议。
对顾客提供良好的服务才是主要指导的目标，如果顾客有改进建议的话，那么服务员需要及时反馈上级领导，以望能作出改善。
7、合理地处理空闲时间，如阅读新闻报道，进一步了解健身运动的知识，也可以跟顾客交谈和建立联系。
二、工作程序1、到岗工作前，服务员须清理健身房环境，包括打扫地面，消毒器材，确定各个器材是否放置正确。
2、当顾客进入时，需要服务员根据顾客情况帮助做好器械调节及其使用讲解。
3、关心顾客的情况，若有需要举行急救，及时采取应急处理并报告领导。
4、维护设备，做好设备的保养，保证器材的使用年限。
5、处理顾客与器材的使用以及使用时的状况，防止健身器材被滥用。
6、定时清理器材，清洗厕所，保证卫生。
7、当顾客离开时，要将器材和周围环境整理好，使顾客满意离开。
总的来说，服务员在健身房是一个非常重要的岗位，在服务顾客、照顾健身器材的同时维护着健身房的整体秩序。
健身房前台岗位职责
健身房前台岗位职责前台作为健身房的门面和第一印象，是重要的工作职位之一。
前台的角色不仅仅是接待会员和提供基本咨询服务，还需要具备一定的销售技巧、沟通能力和解决问题的能力。
下面是健身房前台的具体职责和工作内容：1. 会员接待和服务前台的主要职责之一是接待来访的会员。
在会员进入健身房时，前台需要友善地迎接并提供必要的信息，如健身课程时间表、器材使用说明等等。
同时，前台需要耐心回答会员的问题，并为会员提供优质的服务体验。
2. 会员登记和入场控制前台需要负责会员的登记工作，包括办理新会员的入会手续、会员卡的办理和更新等。
此外，前台还需要进行会员身份的验证，确保只有合法的会员可以进入健身房。
对于有限时间的会员或者私教会员，前台还需要进行登记记录，以确保他们的使用时间得以控制。
3. 销售和促销在接待会员的过程中，前台需要展示健身房的各项服务和优势，并向会员推荐适合的健身方案和课程。
除了推销健身房的产品和服务，前台还可以积极参与健身房的促销活动，如新会员优惠、节假日特别活动等，以增加会员的参与和留存率。
4. 问题解答和投诉处理前台需要具备较强的沟通能力和问题解决能力。
当会员遇到问题或者需要帮助时，前台应该及时回答并提供解决方案。
如果遇到投诉，前台需要认真倾听，并积极协助解决，以保持良好的会员关系和口碑。
5. 设备和环境维护作为健身房的门面，前台需要保持整洁和有序的工作环境。
前台需要定期检查和维护健身房设备，如会员卡读卡器、按摩椅等，确保会员的正常使用体验。
同时，前台也需要及时向管理层汇报设备维修情况，并与相关维修人员协调解决问题。
6. 行政和文档工作前台还需要进行一些行政和文档工作，如记录会员的档案信息、汇总健身房日常工作情况以及准备相关报表等。
此外，前台可能还需要协助管理层处理一些简单的办公事务，如预订会议室或安排会员私教课程等。
总结：健身房前台岗位职责多种多样，既包括接待和服务会员，又包括销售和促销。
前台需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，保持工作环境整洁有序，并协助处理行政和文档工作。
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岗位描述 职位：会籍顾问 职责概要： 负责本会所中会籍的销售工作。本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。 具体职责： 1．认真填写预约表 2．按预约时间准时接待会员及客人 3．为会员进行专业的俱乐部环境讲解 4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求 5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。 6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。 7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。 8．任何时候都可以预约客户和推销。 9．保管自己的销售和工作记录。 10．向经理提交销售报告。 11．参加销售会议。 12．帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。 13．参加销售培训课程。 14．参加可能带来新会员的活动。 15．审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。 16．在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。 17．以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。 18．保持销售区域整洁，有条理。 19．努力达到销售目标。 职位：私人教练 职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。 具体职责： 一、场地维护 1. 确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。 2. 每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。 3. 确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。 4. 引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 5. 及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。 6. 及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。 7. 坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。 8. 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。 9. 解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。 10. 真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 11. 积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。 12. 岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。 13. 发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。 14. 工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。 二、场地开发 1. 开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。 2. 开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。 3. 开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。 4. 私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。 5. 私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。 6. 教练不得与会员发生正面冲突。 7. 从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。 三、体能测试 私人教练预约体测前的安排： 1 可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。 2 通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。 3 在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。 4 确保体测预约的成功率。 5 告知会员体测前的注意事项： ① 须穿着运动服，运动鞋， ②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。 ③ 体测当天不要有强度过大的运动。 私人教练体测进行中的要求： 1. 谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。 2. 以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。， 3. 不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。 4. 除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。
私人教练体测结束后的安排： 1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。； 2 预约并告知下次体验课程的内容及时间 3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。 4 有计划性的为会员完成体验课程。 5 在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。 四 私教授课。 1. 为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。 2. 严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。 3. 严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。 4. 在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。 5. 私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。 6. 私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。 7. 训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表 8. 保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。 9. 定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见。 10. 禁止私自赠送私教课程、体测等服务。 11. 禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。 12. 按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。 13. 授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。 14. 授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。 15. 授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。 16. 会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。 17. 遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。 五 私教服务标准及行为规范 1. 根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。 2. 着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。 3. 对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。 4. 记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。 5. 在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。 6. 认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。 7. 不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。 8. 不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。 9. 不得上班时间内私自会客。 10. 事假须提前1天向经理提出申请。 职位：教练部经理 具体职责： 1. 对教练经理和总经理负责，参与教练部的相关决策与计划的制定，监督教练部全体员工实施教练部下发的制度流程与工作目标。 2. 依据公司的员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运。 3. 领导并监督教练部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册。 4. 负责并监督教练部全体员工的考勤安排。 5. 及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报总监，必要时上报会所总经理。 6. 每天须以文件的方式向教练经理汇报当天教练部工作情况，包括：销售情况，预约情况，器械损坏情况，员工状态及次日预约及补余。 7. 掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整并想教练经理汇报相关情况。 8. 负责会所内所有健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库，每周一为器械维护日，安排全体私人教练进行器械的维修保养和清洁工作。如发现异常应及时处理，必要时上报总经理或教练经理。 9. 认真接纳会员对会所合理性的投诉与建议，并及时上报教练经理，不得出现怠慢和隐瞒行为。 10. 负责对教练部新聘人员进行基本岗位培训。 11. 每天须与教练部全体员工交流沟通，了解员工想法与建议，发现问题及时解决。 12. 每月第一周为私教部培训周，教练主管根据上个月部门出现的问题及不足制定改进和培训方案并上报至教练经理处。 13. 负责教练部私人教练的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报教练经理。 14. 每天上班前30分钟召开部门例会，下达公司相关信息，了解员工思想动态，布置当天工作计划，激励私人教练努力开发私教。 15. 按照公司规定参加相关会议，并总结公司决策，信息传达至本部门所有员工。 16. 每天填写私教主管日报表，检查并监督私人教练填写各种表格。 17. 每月3号前将上个月私教主管日报表，私教罚单报表，私教当月提成明细报表，器械维修表，私教课时结余表，私人教练工作情况及出现的问题上报至教练经理。 每月23号前将下月部门工作计划活动方案及任务制定划分上报教练经理。 职位：会籍部经理(主管) 工作概要： 对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下 达的部门年度/季度/月销售任务。 具体职责： (1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。 (2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。 (3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。 (4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。 (5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。