职场情商：远离办公室垃圾人

近来，新闻中充斥着无辜者遇害的新闻。我们称这样的魔鬼为“垃圾人”，职场心理学家秦浩洋告诉你，垃圾人的情绪已经被负能量染黑，并且黑得根深蒂固，难以洗白。面对走在街头的垃圾人，我们唯一可以做的就是躲避。

职场情商：远离职场垃圾人

撰文：英国克兰菲尔德大学MBA 秦浩洋

垃圾人不仅走在马路上，垃圾人也游荡在办公室里。游荡在办公室里的垃圾人稍微受到理智的约束，未必用身体去实施暴力，但是他们同样因为心灵的扭曲而去伤害同事，他们喜欢争吵，热衷整人，制造事端……他们所做的一切也是为了发泄内心的负能量。

垃圾人都是心理病患者，如果他们不愿意去调整与就医，你很难用你的善良与真诚感化他们。面对职场垃圾人，我们不是要改变他们又或者温暖他们，那不是你职责。你要做的，仅仅是学会与他们和平相处。

A类型垃圾人：超级冷酷、强势的老板。

特点及危害：

一个超级强势的老板会让下属感觉到自己无能，会把办公室变成下属们的地狱。

这样的老板通常有如下的特点：

●自己做工作计划，从来不与下属商量

●给下属压过多的工作，他们根本不可能完成

●在公众场合批评下属，让他们没有面子、没有价值感

●遇到问题，推委责任，让下属当替罪羊

●控制一切细节，不给下属一点授权

案例：林敏是一位看起来严峻的女人，身为部门经理她经常当众呵斥下属，而且她会给下属提出很苛刻的工作要求，比如一天交三个报告。林敏的下属们常常加班到深夜，工作对于他们来说绝对是苦差。但是如果下属和她沟通能否把工作量减轻到合理的范围，一般只会得到她冷冷的一句话：“如果你觉得这份工作不好，尽可以走人。”

林敏的冷酷与强势来自她初期的职场经历，身高只有1米48的林敏来自农村，从求职开始她就遇到了诸多的轻视，当她的大学同学都工作的时候，外貌平平、没有背景的林敏却仍在奔波找工作。当然，这让林敏异常珍惜得之不易的工作机会，她勤奋而低调，但是在屡次的提拔中，业绩突出的她却没有得到晋升。林敏认为，她的出身与身高是她职场失意的根源。于是，她变得越来越强势和冷酷，她认为这样别人才不会鄙视她。

最终，林敏熬到了部门经理的职位。面对那些年轻漂亮、城市出身的女下属，林敏非常恐惧被她们轻视，于是为了显得自己的强大，林敏用不断责骂下属的方式来显示自己的权威。

Do it：1如果遇到这样的老板，休想用你的乖巧和勤劳换来他的认可。在他每日的责骂下，

你不必自责与自卑，而是把无理的责骂理解成为他表现权威的需要。但是，无论老板如何疯狂和虐待你，保证你自己在用专业的水准和态度在工作。

2很多人喜欢躲避强势老板，以为这样就能免受他的责骂。其实，老板越强势，你越要和他紧密沟通，这才是确保你少被训斥的方法。和你的老板清楚地沟通他希望你做什么，做到什么程度，什么时候要完成，并且督促他落到书面上，发邮件给你。

3在工作外找到平衡。与一个非常强势、霸权的老板相处无疑是件不愉快的事情。从心理学角度来说，如果工作让你感到如此难受，那么你需要生活中的其他乐趣来补偿你失去的自尊、自信和快乐。所以，培养一个爱好，并且确保工作不是你的全部，用愉悦身心的爱好来中和掉工作中的不愉快。

B类型垃圾人：超级敏感的同事

特点及危害：

超级敏感的同事就是一个定时炸弹，你不经意的一句话就点燃了他的导火索。超级敏感同事的最大危害就是制造各种事端，让大家不愉快。他们内心有着强烈的不安全感。这种不安全感会让他长期处在过度防御的状态。于是，当他觉得即将被别人欺侮的时候，就会做出过激反应去攻击别人。

他的不安全感来自不幸福的童年，他的过度防御是潜意识鼓捣出来的状态，而不是他能控制的，他不是故意制造麻烦，他们的过激反应来自身体里的自我保护本能。

案例：在一次部门会议上，丽莎向大家讲解自己的提案，大家都在聚精会神地倾听，只有张扬左顾右盼，心不在焉。会后，丽莎直接冲到了张扬的面前大喊道：“张扬，你要不同意我的提案直接说啊，干吗用这种态度对我？我就知道你对我有意见，上次你给大家买甜点的时候就故意忘记我那份，你说说，我到底哪里对不起你了？”

张扬没有恼怒，等丽莎把话说完以后，淡淡地告诉她：“我知道你现在很不愉快，但是我今天在会议上的表现不是针对你的，我父亲重病住了医院，我一直在为这件事焦虑。那次买甜点，我确实算错了人头，忘记买你那份，我没有半点针对你的意思。”

这样一场风波化解了。

Do it：

1对他过激的防御行为不要有任何反应。相反地，面对他的时候，要做一个忠实的倾听者，而且要对他的感觉做出回馈：“我听到了，你感觉非常难受……”千万不要与防卫过度的人去说，你太焦虑了，冷静下来吧，这表明你并不接受他，会让事情更糟糕。

2 如果工作逼迫你和敏感者合作，你就要接近他们，显得对他们有兴趣，而不是逃避他们。你的接近和显示出的兴趣能让他感到安全。不过这会产生另一个问题，会给他们更多“虐待”你的机会，为了你的工作，只能忍受。

3不要对敏感者遮掩你的企图，因为他们极端敏感，尤其对欺骗和欺凌一直保持高度警觉。和他们说话不需要犹犹豫豫，尽量使用中立的语言，而且要把矛头指向问题，而不是人。很多时候，你要明确告诉他，我认同你，只是这个问题让我有疑虑。

C类型垃圾人：生活长期不顺利，又找不到排解途径的人。

特点及危害：

这种人的危害是难易预见的，但是可以预言的是，如果他的负面情绪的不到排解，他一定会在工作中爆发。当一个人生活不顺利，比如长期经济紧张、家庭不幸福、一直缺乏关爱，他内心的防御机制必然启动起来，心理防御机制让他免除精神压力，恢复心理平衡。

如果他的心理防御机制是“升华”，他在个人爱好或者艺术创作中发泄了自己的负面情绪，那么他不会成为职场炸弹。不过，大多数人采取的是压抑，把负面情绪强按在内心深处。可是，这个世界是能量守恒的，负面情绪不会无端消失，它总要在某个时刻爆发，这就是灾难来临的时候。

案例：陈朵离婚了，一向要面子的她之前在办公室里从未停止过炫幸福。而老公背叛导致的离婚让她深感无地自容，难以向周围的人诉说、悲伤也难以排遣。她，只能把失婚的愤怒与痛苦埋藏在心底。但是，周围的同事渐渐察觉到了陈朵的变化，她从一个爱笑的女人变得异常暴躁，一点点小事就火冒三丈，陈朵成为了办公室里有名的火药筒。

Do it：

1身在职场，要对同事的私生活保持一定的敏感。获得同事私生活以及成长经历的信息，不是要你用来八卦，而是帮助你对一个人基本的情绪状态有一个判断。一个长期压抑、紧张、不幸福的人，多半是难以相处的人。如果工作逼迫你和他合作，你一定要做好各种心理准备，把各种事故当作常态，不要让他的情绪垃圾污染了你的心情。

2 为了工作的顺利进行，在不影响自己的状况下，可以做他的倾听者。如果他能适当向你倒倒生活的苦水，而你表现出了理解与共情，那么他内心的负面情绪多少会得到发泄，这有益于他调整工作心态。

3绝对不与这样的人发生正面争执。和他争执很可能产生难以预计的后果，甚至让你丧命。从心理学角度来说，每个人内心都有生存的渴望，也有死亡的欲望。生活对于这种人来说是无望的，他痛苦地活着，这个时候他内心死亡和破坏的欲望就占了上风。一旦出现引爆点，他便可能疯狂起来，轻则毫无理智地与你大吵大闹，毁掉你在职场的威信，重则用暴力行为来实现他死亡与毁灭的欲念。

D类型垃圾人：喜欢耍权术又没有善良的企图心的同事。

特点及危害：这种人为了在职场生存下去，或者爬高上位，是会动用一切非正常手段的。他最大的危害就是有可能破坏了你的职业前途。