(完整版)精彩的华为管理三部曲简介

精彩的华为管理三部曲简介

随着2019年华为在公共视野的不断呈现，尤其是美国总统的大力宣传，更是让华为成为全世界关注的企业。临近年底，公司高层开始热衷学习华为管理方法和理念，经常

安排专人到华为大学听课学习，回来后安排公司管理层学习华为管理三部曲，即《以

客户为中心》《以奋斗者为本》《价值为刚》。三部作品经任正非批阅！轮值CEO审读，集华为人力资源、业务、财务管理之精髓，为华为管理层近30年实践之果。主编团队历时5年整理，是了解和学习华为的必读之作！

主编介绍：黄卫伟: 中国人民大学商学院教授，华营导师。研究方向：运营管理、

创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。

➢华为管理“三部曲”《以客户为中心》

黄卫伟怎么成长为一家世界级的高科技企业？怎么管理一家世界级的高科技企业？怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长？这是摆在中国高科技企业面前的重要课题。《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》的出版，将使读者了解华为是怎样一

一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为。

内容简介：企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，始终坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业

的行列。《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所

遵循的理念、战略与机制。

《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》分为三篇。

第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户

服务是华为存在的理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的

理念。

第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战

略和政策。

第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华

为管理变革的指导方针。

精彩书摘：从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。

华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来

支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。

我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。（来源：《华为公司的核心价值观》，2007年修改版）无为而治中必须要有灵魂。华为的魂就是客户，客户是永远存在的。我们要琢磨客户在想要什么，我们做什么东西卖给他们，怎么才

能使客户的利益最大化。我们天天围着客户转，就会像长江水一样循环，川流不息，

奔向大海。一切围绕着客户来运作，运作久了就忘了企业的领袖了。（来源：《静水潜流，围绕客户需求持续进行优化和改进》，2002）我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。这个管理体系

在进行规范运作的时候，企业之魂就不再是企业家，而变成了客户需求。牢记客户永

远是企业之魂。（来源：《在理性与平实中存活》，2003）

➢华为管理“三部曲”《以奋斗者为本》

黄卫伟传承于《华为公司基本法》，华为管理层25年人力资源管理思想精髓，5年

整理。华为公司内训教材，首次大公开！作为华为公司内部培训教材，原汁原味，是继《华为基本法》之后华为的标志性著作，对国内外企业管理者＆研究者具有高度的

研究及借鉴价值。

内容简介：自1988年至今，华为公司成长为全球通信设备产业的领先企业。靠的是

什么？靠的是竞争力。华为的核心竞争力，来自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。当把15万知识型人才聚集在一起的时候，你才会深切地感到，尽管技术很重要，资本很重要，但更重要的还是人力资源管理。《以奋斗者为本》由华为管理层联合编著，取材于任正非及其高管的人力资源管理思想精髓，是

对《华为公司基本法》的继承与创新。内部读物，公开出版，以期吸收社会各界的真知灼见，也为提供可参考之经验！

精彩书摘：十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了下去。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来的，大家要准备接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。（来源：《华为的冬天》，2001）我们还要指出，

活下去才是硬道理。华为公司不是为了追求名誉，而要的是实在，希望大家对待老产品、常规产品有正确的心态，不要老想着搞最先进的设备，搞最新的技术。我们不是

做院士，而是工程商人。工程商人就是做的东西有人买，有钱赚。（来源：《公司的发展重心要放在满足客户当前的需求上》，2002）队形要根据市场进行变化，不能

僵化和教条，要有灵活机动的战略战术，我们的宗旨就是活下去。（来源：《认识驾驭客观规律，发挥核心团队的作用，不断提高人均效益，共同努力度过困难》，2002）华为没有任何可依赖的外部资源，唯有靠全体员工勤奋努力与持续艰苦奋斗，不断清

除影响我们内部保持活力和创新机制的东西，才能在激烈的国际化竞争中存活下去。

历史和现实都告诉我们，全球市场竞争实质上就是和平时期的战争，在激烈竞争中任

何企业都不可能常胜，行业变迁也常常是·云覆雨，多少世界级公司为了活下去不得不忍痛裁员，有些已途中消失在历史风雨中。前路茫茫充满变数，非常不确定，公司没

法保证自己能长期生存下去，因此不可能承诺保证员工一辈子，也不可能容忍懒人，

因为这样就是对奋斗者、贡献者的不公平，这样对奋斗者和贡献者就不是激励而是抑制。幸福不会从天降，只能靠劳动来创造，唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望，除此之外，别无他途。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造幸福的生活，全靠我们自己。（来源：《关于近期公司人力资源变革的情况通告》，2007）

➢华为管理“三部曲”《价值为纲》

黄卫伟怎么成长为一家国际化高科技企业？怎么管理一家国际化的高科技企业？怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长？这是摆在中国高科技企业面前的重要课题。本书的出版，将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个

真实的华为。

内容简介：作为华为公司内训系列丛书的第三部，本书将阐述华为公司财经管理作为一个价值整合者，如何服务和监管业务扩张及价值创造的理念、政策和规则。与前两部正式出版的管理纲要选取和组织材料的方式相同，《价值为纲：华为公司财经管理

纲要》的所有内容均摘自华为公司内部公开的高管讲话、文章以及经营管理团队（EMT）和华为财经体系的文件，并一一注明了出处。同样，各章内容的编排，在每

一个标题下，遵循历史的顺序，时间跨度从公司成立到2017年6月。这样的编排方式有助于读者研究华为公司财经管理哲学的演进及其内在一致性。

精彩书摘：企业能否活下去，取决于自己，而不是别人，活不下去，也不是因为别人不让活，而是自己没法活。活下去，不是苟且偷生，不是简单地活下去。活下去并非

容易之事，要始终健康地活下去更难。因为它每时每刻都面对外部变化莫测的环境和

激烈的市场竞争，面对内部的复杂的人际关系。企业必须在不断地改进和提高的过程

中才能活下去。（来源：任正非，《活下去，是企业的硬道理》，2000）企业的目的十分明确，是使自己具有竞争力，能赢得客户的信任，在市场上能存活下来。（来