行政管理学知识点
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理知识点总结大全
管理知识点总结大全引言管理是一门综合性学科，它涵盖了许多知识点和理论。
在企业和组织中，管理是至关重要的，它影响到组织的运作和发展。
本文将总结管理学的多个知识点，包括管理概念、管理思想、管理功能、管理方法和管理技能等方面，以期为读者提供全面的管理知识。
一、管理概念管理是指在组织内部对资源和人力进行合理配置和有效利用的活动。
管理的基本概念包括：1.1 管理的定义管理是一种组织活动，通过规划、组织、领导、控制等手段，使组织能够有效地实现既定目标。
1.2 管理的作用管理的作用包括：协调资源，提高效率，实现目标，创造价值，满足需要等。
1.3 管理的特点管理的特点包括：目的性、计划性、组织性、领导性、控制性等。
1.4 管理的原则管理的原则包括：协调一致、科学决策、有效领导、适度控制、全面规划等。
1.5 管理的对象管理的对象包括：人、物、财、产、事等。
1.6 管理的范围管理的范围包括：企业管理、项目管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理等。
二、管理思想管理思想是管理学的核心内容，它反映了管理者对组织管理的认识和理念。
管理思想涵盖了多个学派和理论，其中包括：2.1 科学管理学科学管理学是由弗雷德里克·泰勒提出的管理理论，它强调通过科学方法提高生产效率和劳动生产率。
科学管理学的原则包括：科学分工、科学管理、科学训练、科学监督和科学选用。
2.2 行政管理学行政管理学是由亨利·法约尔提出的管理理论，它强调管理者的行政职能和行政过程。
行政管理学的原则包括：分工合作、权威责任、纪律性、特权等。
2.3 人际关系学人际关系学是由梅奥提出的管理理论，它强调管理者与员工之间的人际关系对组织绩效的重要影响。
人际关系学的原则包括：关怀员工、尊重员工、激励员工、培养员工等。
2.4 现代管理学现代管理学是由多位管理学家提出的管理理论，它强调管理者应具有多方面的知识和技能。
现代管理学的原则包括：系统思维、创新性思维、战略思维、全球化思维等。
管理学知识点总结大全
管理学知识点总结第一章管理与管理者第一节管理1.管理：（美国，里基·W·格里芬）在特定的组织环境条件下，管理者为了有效率与有效果地实现组织目标，采用（决策）计划、组织、领导、控制（和创新）等职能对组织所拥有的资源进行合理地分配和协调的过程。
2.这一定义包括以下几方面的含义：管理的主体——管理者管理的客体——所有资源管理的本质——资源配置活动或过程(合理分配和协调各种资源的过程）管理的职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的载体——组织管理的目的是通过组织成员共同努力实现组织目标组织管理活动受到环境因素的影响3.管理的职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。
周三多：计划、组织、领导、控制与创新本书：决策与计划、组织、领导、控制4.管理职能及之间的相互关系a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据；b.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理角色亨利˙明茨伯格：十种角色a.人际角色：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系）b.信息角色：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界）c.决策角色：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）6.管理技能：罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性（conceptual）技能。
1.技术技能（—指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。
如工程师、会计、技术员等。
教育行政管理知识点
教育行政管理名词解释：1．教育行政管理：教育行政管理是政府的职能，是国家行政的重要组成部分，是国家教育行政部门为实现教育目的，依法对各类教育事业与所属教育机构所进行的领导和管理活动。
2．教育行政组织：教育行政组织是国家行政组织的重要组成部分，它是按照法律的要求而建立的管理国家教育事务的体系。
3．教学行政：教学行政是教育行政部门和学校根据教育计划将各年级、各专业的各种门类的课程，通过教师和教材的投入、科学有效地组织成为有效、高效、高质的教学过程。
包括教学内容行政和教学质量的控制及管理二个方面。
4. 课程：即教学内容，指学校给学生传授的知识和技能，灌输的思想和品德，培养的行为和方式的总和。
包括教学大纲、教学规划和教科书。
5．教学评价：是一种学校内部的检查与指导，是学校为了全面贯彻国家的教育方针，保证教学质量，促进学校发展而对教学工作进行的一种督导活动6. 科研预测：是指用科学的方法分析研究现代科学技术各个领域的内在联系，以及与技术发明、技术应用有关的一系列问题，寻求科学技术未来发展的目标，预测即将出现的技术发明及其效果，从而为制定科研计划提供重要参考。
8.课题核算制：科研课题核算制是科研部门运用价值规律实行经济核算的主要内容，是独立经营、实行科研合同制、成果转让、产品估价的基础，同时也是明确经济责任制，使科研人员树立经济观念，合理使用科研经费的重要措施。
它包括编制课题经费预算和决算。
9．教师职务聘任制：即聘任双方在平等自愿的前提下，由学校或者教育行政部门根据教育教学岗位设置，聘请有资格的公民担任相应教师职务的一项教师任用制度。
10.人员开发：是由组织有计划的提供的，为了使员工获得或改进知识、能力、态度和行为，达到提高组织工作绩效、员工和企业共同发展的目的而进行的系统化的教育训练与开发活11.教育财政：教育财政(英文为educational finance或financing of education)，是指国家各级政府为发展本国本地区教育事业而对用于教育的财力资源进行的一系列专门性管理活动。
管理学知识点整理
第一章1.管理的概念管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，制定组织目标、合理利用资源，以实现单独的个人无法实现的组织目标的动态活动过程。
2.管理的特征目的性组织性人本性科学性和艺术性经济性3.科学性和艺术性管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
4.管理学的二重性管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。
5.管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。
即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。
6.具体职能有1计划职能2 组织职能3领导职能4控制职能5决策和创新7.管理者:是指组织中管理活动的出发者和执行者。
他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织的目标。
其主要职责是指挥下属工作8.管理者分类按层次分：基层管理者、中层管理者、高层管理者高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等----大学校长，公司总裁或董事长，城市的市长中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的大政方针，指挥基层管理者的活动----车间主任，部门经理基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项工作任务。
按所从事的管理领域和专业分：综合管理者、专业管理者9.管理者的角色1人际关系方面的角色2信息情报方面角色3决策方面角色10. 管理者的技能1技术技能2人际技能3概念技能11.概念技能：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
12.管理学是一门综合性交叉的学科，是适应现代社会化大生产的需要产生的，其目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
《公共行政学》重要知识点
《公共行政学》重要知识点公共行政学是研究公共组织和公共管理的学科。
在公共行政学的学习过程中，有一些重要的知识点是必须要掌握的。
以下是关于公共行政学的重要知识点：1.公共行政学的定义和特点：公共行政学是研究政府行为的学科，特点是广泛性、系统性和实践性。
广泛性指公共行政学研究的对象包括政府和行政组织的各个方面；系统性指公共行政学是一个完整的理论体系；实践性指公共行政学的研究目的是为了指导实践。
2.公共行政学的起源和发展：公共行政学起源于19世纪末20世纪初的美国，经历了管理学派、社会学派、心理学派、制度学派等不同的发展阶段，逐渐形成了现代公共行政学的主要理论。
3.公共行政学的基本概念：公共行政、公共管理、公共组织、政府等是公共行政学的基本概念，需要对这些概念的内涵和关系进行深入的理解。
4.行政过程和行政决策：行政过程是指行政组织在实施行政活动中所经历的一系列环节，包括规划、组织、指导、协调和控制等；行政决策是指行政组织在制定政策和解决问题时所做出的选择和决策过程。
5.行政组织和行政管理：行政组织是指政府机构和公共机构，行政管理是指对行政组织进行管理和领导的过程。
这些内容包括行政机构的组织结构、职能划分、权责关系等方面的研究。
6.公共政策和公共服务：公共政策是指政府为解决社会问题而制定和实施的方针、目标和措施；公共服务是指政府为满足公众需求而提供的各种服务。
研究公共政策和公共服务涉及政策制定、实施与评估等多个方面。
7.公共行政和公共治理：公共行政是指对行政组织和管理方式进行和创新的过程；公共治理是指政府、市场和社会各方共同参与，共同协商和共同决策，共同管理公共事务的过程。
研究公共行政和公共治理需要了解其目标、原则和方法。
以上是关于公共行政学的一些重要知识点，掌握这些知识有助于理解和分析公共行政学的相关理论和实践问题。
同时，这些知识也可以应用于实际工作中，指导和提升行政管理能力。
因此，对于公共行政学专业的学生来说，深入了解和学习这些知识点是非常重要的。
管理学知识点总结
管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何有效地组织和管理各种资源，以实现组织的目标。
以下是对管理学一些重要知识点的总结。
一、管理的定义与职能管理可以被定义为通过计划、组织、领导和控制等职能，协调他人的活动，以使组织的目标得以实现的过程。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定实现这些目标的策略以及规划具体的行动计划。
例如，一个企业要决定未来一年的销售目标，并制定相应的市场营销策略和生产计划。
组织职能则关注如何合理地配置资源，包括人力、物力、财力等，建立有效的组织结构和工作流程。
比如，为不同的部门分配职责和权限，确定汇报关系等。
领导职能侧重于激励和引导员工，使其积极主动地为实现组织目标而努力。
这包括领导者的沟通、激励、影响力等方面的能力。
控制职能是对组织的活动进行监督、评估和调整，以确保它们按照预定的计划进行，并纠正偏差。
比如，通过财务报表监控企业的运营状况，发现问题及时采取措施。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，亨利·明茨伯格将其分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
作为代表人，管理者代表组织参加外部活动；作为领导者，负责激励和指导员工；作为联络者，与组织内外的各方建立联系。
信息角色涵盖监督者、传播者和发言人。
监督者获取并评估组织内外部的信息；传播者将有价值的信息传递给员工；发言人则向外界发布组织的相关信息。
决策角色有企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
企业家寻求组织的变革和创新机会；冲突管理者处理组织内的冲突和问题；资源分配者决定资源的分配和使用；谈判者参与与外部的谈判活动。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定工作所需的专业知识和技能，如财务、营销、生产等方面的技能。
人际技能是与他人有效沟通、合作和激励的能力。
概念技能则是对复杂情况进行分析、判断和制定战略的能力。
公共行政学知识点归纳
公共行政学知识点归纳公共行政学作为一门研究政府管理和公共事务的学科，涵盖了丰富的知识和理论。
以下将对公共行政学的一些重要知识点进行归纳。
一、公共行政的概念与特征公共行政是指政府及其他公共部门依法管理社会公共事务，实现公共利益的活动。
其具有以下特征：1、公共性：公共行政的目的是为了满足社会公共需求，实现公共利益，而非为了特定的个人或团体利益。
2、权威性：政府凭借其合法权力来实施管理，具有强制力和权威性。
3、规范性：公共行政活动必须遵循法律法规和规章制度，按照一定的程序和标准进行。
4、服务性：其本质是为社会公众提供服务，以提高公众的生活质量和促进社会的发展。
二、公共行政的主体公共行政的主体包括政府、政府部门、非政府公共组织等。
1、政府：作为核心主体，承担着制定政策、实施管理、提供服务等重要职责。
2、政府部门：按照职能划分的各个具体部门，如财政部门、教育部门等，负责相应领域的公共事务管理。
3、非政府公共组织：如慈善机构、行业协会等，在公共服务提供、社会事务管理等方面发挥着补充和协同作用。
三、公共行政的职能公共行政的职能包括政治职能、经济职能、文化职能、社会职能等。
1、政治职能：维护国家主权和社会稳定，包括军事保卫、外交、治安等。
2、经济职能：促进经济发展，包括宏观调控、市场监管、提供公共产品和服务等。
3、文化职能：推动文化建设，如教育、科技、文化、卫生等事业的发展。
4、社会职能：保障和改善民生，如社会保障、环境保护、公共安全等。
四、公共行政的权力公共行政权力是公共行政主体履行职责所必需的支配力量。
1、权力来源：主要来源于法律授权和人民的委托。
2、权力行使原则：必须遵循合法、合理、公正、透明、责任等原则。
3、权力监督：为防止权力滥用，需要建立健全监督机制，包括内部监督和外部监督。
五、公共行政的组织公共行政组织是公共行政活动的载体。
1、组织类型：包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
2、组织设计原则：精简、统一、效能、权责一致等。
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行政管理学知识点整理1、行政的涵义、行政的性质行政，就是特定的国家机关主要是国家行政机关,也包括其他国家机关的特定部分，为实现国家的政治目标和社会公共利益，对国家和社会公共事务所进行的一系列直接、具体的组织和管理活动。
行政的性质政府的行政管理活动具有二重性①体现国家中统治阶级的阶级意志，压迫和镇压被统治阶级以维护其统治地位的阶级属性②干预和管理社会一般公共需要所产生的各种社会公共事务的社会属性。
2、政治与行政的二分理论威尔逊和古德诺政治是在重大而普遍性的事项方面的国家活动，而行政管理则是国家在个别和细致事宜方面的活动。
政治是国家意志的表达，而行政是国家意志的执行.3、行政管理学发展简史（一）科学管理阶段（19世纪末~20世纪30年代）1、泰勒——-科学管理之父科学管理理论的核心问题和所追求的首要目标是提高效率2、法约尔-——法国的“科学管理之父"六大类活动:技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、管理活动五个基本要素：计划、组织、指挥、协调、控制14项“一般原则”：分工、权限与责任、纪律、命令的同一性、指挥的同一性、个别利益服从整体利益、报酬、集权、等级系列、秩序、公正、保持人员稳定、首创精神、集体精神3、马克斯·韦伯—-—组织理论之父在行政学领域最重要的贡献是提出了官僚集权组织理论4、古立克把科学管理理论有关管理职能的论述加以系统化，提出了著名的POSDCRB,即管理七职能论.计划（Planning）组织（Organising）人事（Staffing)指挥（Directing）协调(Coordinating)报告（Reporting）预算（Budgeting）5、厄威克他认为，管理应以发挥人的创造性为主旨；提出适用于一切组织的八项原则:目标原则、相符原则、职责原则、组织层级原则、控制幅度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则（二）行为科学时期的行政管理学(20世纪30年代~60年代）1、梅奥-—-行为科学的创始人和早期代表人物工人不是只受物质因素制约的“经济人”，而是受各种社会因素影响的“社会人"人不是单独的、孤立的、机械的个体，而是复杂的社会系统的成员企业中除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”管理者要寻求和采取一种以社会和人群技能为基础的新的领导方式2、巴纳德非正式组织理论权威的接受理论组织平衡理论（贡献、诱惑）行政主管人员的职能3、西蒙不满足传统的行政学忽视人的因素和静态的研究方法,力主用行为主义的观点和方法研究行政问题。
在行政学理论方面最突出的贡献，是把社会科学中的决策概念引入行政管理，建立了一个比较完整的决策理论体系。
(三）现代化管理时期的行政管理学(20世纪60年代以来）特点一，是把许多社会科学、自然科学、技术科学的一些最新成果广泛地应用到行政管理学的研究中来。
特点二，发展迅速、学派林立。
4、官僚制理论所谓“官僚”，是指这种组织的成员是专门化的职业管理人员而言官僚制指的是一种层次分明、制度严格、权责明确的理想的等级制组织模式，是现代社会实施合法统治的行政组织制度。
5、行政职能的概念行政职能,是国家行政管理的主体在行政管理活动中所担负的职责、应起的作用。
是国家行政机关依法行使行政权力所具有的职责和任务.主要涉及政府管什么、怎么管、发挥什么作用的问题。
6、行政职能体系的构成行政管理的运行职能(动态）：计划、组织、指挥、协调、控制。
从涉及的领域来看，行政职能包括(静态)：政治统治职能-——国家防卫职能、公共安全职能、民主建设职能、外交职能、军事职能等社会管理职能-——经济职能、文化职能、治安职能、社会服务职能等7、政府职能变化规律和特征变化规律：从总体上看,政府职能发展变化的一个重要趋势是政治统治职能的逐渐减弱和社会管理职能的不断增长.特征：(1)行政生态环境的变化是政府职能变化的根本原因（2）政府职能的变化是一种适应性的调整,（3）政府职能的变化，是分层次地进行的8、中国政府行政职能的转变与发展（一)1978年以前全能政府社会完全依赖政府部门处理一切公共事务在计划经济体制下，政府的职能重政治统治轻社会管理，重阶级斗争轻经济建设。
（二）十一届三中全会以后政府职能的变化1992年之前的简政放权：职能的重新分配与幅度调整1992年之后的角色重塑：实现两个根本性转变明确在市场经济条件下，市场要发挥资源配置基础地位的作用。
政府应肩负起宏观政策主体、服务主体和监督保障主体的角色;政府的经济管理职能要从微观为主转向以宏观为主，从以直接方式为主转向以间接方式为主。
中央政府宏观经济管理方式的改革（货币政策、财政政策）（三）1997年之后的障碍撤除：产权结构调整开辟新的空间在公有制经济中,国有经济对经济发展起主导作用,但它主要体现在控制力上。
（四)当前市场经济所要求的一般政府职能（制定市场规则、维持市场秩序、弥补市场不足等）中国作为发展中国家所要求的经济现代化进程中政府的主导职能中国社会主义国家国有经济所要求的政府国有经济管理职能。
体制转型对政府职能的独特要求9、行政组织的基本要素国家行政组织的基本要素及其合理状态概括起来主要集中在以下八个方面:（一）法规制度健全。
（二）组织目标明确。
（三）人事调派恰当。
(四)权责分配合理。
(五）财物数量适中。
（六）运行机制有效。
（七）行为方式优化.（八）价值观念整合。
10、行政组织的种类（一）首脑机关。
中央政府或地方政府统辖全局的领导机关。
（二）职能机关.隶属领导机关或行政首长之下、执掌一定专业行政事务、由本身或督率其所属机构实际实施的机关（三）幕僚机关。
协助行政首长处理日常事务的综合性办事机关。
(四）咨询机关。
专门为政府出谋划策、提供论证和较佳政策方案的行政机关。
（五）派出机关。
一级政府根据政务管理需要，按管辖地区授权委派的代表机关。
11、组织目标与目标管理目标是组织及其成员行为的导向座标，是组织聚合力的内在源泉。
它为组织及成员提供奋斗的方向，并激发人们的奋斗精神。
成功地实施目标管理应当至少具备4个条件:1。
整个组织特别是各级管理人员在理解的基础上对目标管理采取基本的支持态度。
2。
管理人员应比下级具备更高的协调组织、领导能力和政策水平及订立目标的技能。
3.实行以激励为主、物质奖励为辅的激励制度。
4.目标管理从组织的高层管理部门开始。
要树立榜样和信心，以利仿效。
12、典型的组织结构形式(一)直线结构形式（二)参谋结构或职能结构形式（三）直线-参谋（职能)结构形式(四）矩阵结构形式13、管理幅度与管理层次（一）管理幅度.指一名主管人所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。
(二)管理层次。
指组织的纵向等级结构和层级数目。
管理层次是以人类劳动的垂直分工和权力的等级属性为基础的.14、首长制与委员制--权力归属和运用完全不同的两种体制首长制：行政机关权力交由行政首长一人负责并同时承担全部领导责任的组织体制。
委员制：行政权力交由若干人组成的集体共同负责并集体承担领导责任的组织体制。
15、中国政府行政组织结构概略16、组织气候指组织成员的个性、目标与组织目标融合与一致的一种变化过程,也可以说是组织内部环境的一种较具持久性的特质或行为气象，它由成员的工作感情、态度、思想、精神等所组成并通过上述因素表现出来。
17、组织变革的动力与阻力组织变革的动力:1．环境。
如，政治格局、独律规范、伦理道德、经济发展、文化观念的改变等。
2．目标与价值观。
目标是价值观的产物，也是组织战略的凝聚点。
3．技术。
技术水平和技术手段是区分组织技术程度的标准。
4．结构。
组织结构的任何改变都是组织变革的外在表现形式。
5．管理。
管理过程的每一个环节，都是组织变革的不可缺少的实施条件。
管理本身就是最经常、最重要、最直接的变革动力源。
6．社会心理因素。
这主要指组织成员的动机、愿望、态度以及与之相一致的群体效应对组织变革的推动。
7．专家和专家群体。
他们的丰富和优越的系统知识、理论和方法，有助于他们对组织的历史、现状和发展前途做出科学的分析和论证，而这正是变革所必需的.组织变革的阻力：1．利益差别.利益差别主要包括权益、地位和既得经济利益等。
2．习惯性。
习惯性是对一定工作方式和环境的较为固定的看法或某种较为持久的认同。
习惯性的力量常常是巨大的，它对变革的阻力主要有两种情况，一是职业认同感,二是对变革更新的潜在在的不安全感.3．认知.这主要表现为由于对变革的目的、方式、后果的不完全的、模糊的、主观臆测的了解和理解，而对变革持怀疑和反对的态度。
从这个意义上说，合情合理的、实事求是的变革宜传,是变革成功的重要条件。
18、行政决策的原则（一）信息准确全面原则决策者首先要掌握准确、可靠、全面、系统的信息（二）目标原则决策必须要有清晰和实际的目标（三）可行性原则这是衡量决策正确性的标志（四)时效原则时效包括时机和后效（五)系统原则要把决策对象看成是一个完整的系统（六)满足原则传统决策追求最优目标。
然而，几乎没有什么最优的决策（七）非平衡原则传统的决策都对平衡感兴趣,但它们却是相对的、暂时的、有条件的(八）权变原则事物并不是一成不变的,因此决策也要随机应变（九）集团决策原则现代决策日益复杂，单凭个人智慧难以胜任（十）行动原则决策总是要付诸行动的19、行政决策程序确定决策问题和决策目标拟定决策备选方案决策备选方案评估决策备选方案抉择20、信息系统、智囊系统及决断系统从系统的观点来看，行政决策的主体是一个完整的组织系统。
它主要由信息系统、智囊系统及决断系统三部分构成（一)信息系统行政决策的信息系统由信息流程体系和信息组织体系两大部分构成（二)智囊（咨询)系统(三)决断(枢纽）系统现代行政决断的方式或制度大体上可以归纳为两种：行政首长负责制和委员会制21、影响行政决策的因素(一）政策和法律因素先行的政策和法律是行政机关进行行政决策的主要依据。
(二）问题性质（三)外界压力指各种社会集团、政治团体、社会舆论、新闻媒介、上级意图等独立于行政决策过程之外但对其有重要影响的因素。
（四）信息来源信息是行政决策的基础(五)个人素质决策者个人素质不同对决策质量和决策行为有不同的影响。
（六）决策体制个人专权制、个人负责制、集体负责制的不同条件（七）决策手段先进的决策手段和方法有助于客观地判断和选择决策备选方案（八）决策时机决策时机主要指行政决策的时间安排及当时的决策条件22、公共政策制定中的媒体因素大众传媒对政策制定的影响：（1）镜子;（2）守门人;(3)建构现实大众传媒在政策制定中的作用（1）可以继续提高政策问题的认知度（2）可以扩大政策诉求群体（3）可以形成强烈的政策舆论（4）可以扩大公众对决策的参与大众传媒影响政策制定的限度（1)我国的大众媒体数量还不够多,种类也不够齐全（2）我国现有的大众媒体还未能在绝大多数的公众中产生影响(3）我国地方的主流媒体受到地方党政机关的控制，社会公共问题限制则更多。