电力营销信息管理系统的建设与应用

３３除了现有 日常营业工作外 ， ． 增加营销管理工作功能 ， 各专业 的信息标准和编码规 则为建设 原则 ， 能提供强 大的系统查询 、 数据 工作的考核能够通过系统实现。 电力营销信 息管理系统应能适合 当 分析功能。 前业务的需求 ， 同时又要考虑未来业 务发展需求 ， 要做到适 度超前 。 ２ ． ２全面 系统地组织和保存企业的信息 ３４系统性能上 ， ． 具有快速的检索查询速度 ； 具有较 强的数据处 随着电力 营销信息管理系统的建 立 ， 各供电企业可以通过电力 营销信息管 理系统对各类客户档案信息进行应 用计算机存储 和各 理能力 ， 满足大量的数据计算要求 ； 同时具有 良好 的并发性 ， 实现多 电力营销管理 系统所选 的设备尽量采用免 类凭证及报 表的打印 ， 从而取代手工填写 ， 并且随着 电力营销 信息 用 户对数据的同时访 问。 稳定性较好 的设备 ， 以减 少维护量 ， 网络的信 管理 系统 的逐步完善和现代化 ， 各种繁琐 的资料袋 、 帐卡簿 等将会 维 护或科技含量较 高 ， 充分保证系统的运行稳定 。 逐步取消 。 利用 电力营销信息管理系统可设专人负责将各类业务资 道最好是一主一备并列运行 ， ４ 电 力 营销 信 息 系统 所 要开 发 的 主 要 工 作 内容 料 和客户档案信息进行长期保存 ， 避免丢失 ， 并可在 因工作需 要确 电力营销信息 管理系统开发工作 的内容一般认 为应包 括 ５个 需查询客户档案信息时办理查 阅手续 ， 做好查 阅记 录。利用营销信 息管理系统可 以杜绝 出现工作 单填写错误 、 不完整 、 弄虚作假等 问 大的方面 ， 它们分别称为系统规划 、 系统分析 、 系统设计 、 系统实施 、 题， 保证客户档案和各类 电费信息 的真实 、 完整 、 准确性 。 系 统 的运 行 与 评 价 。 ４１系统规划 ． ２３及时 、 ． 准确地提供不同要求 和不 同详细程度 的信息 电力 营销 信息管理系统 的系统 规划是企业 战略规划 的组成部 基于电力营销信息管理系统的合理组织 和规范管理 ， 电力企业 是关 于电力营销信息管理 系统 的长远发展规划。系统规划工作 的领导 和决 策人 员可以利用 电力营销管理信息 系统对营销工作 中 分 ， 的各种数据进行 不同要求和详细程度的统计 与分 析 ，以便能及 时、 般 包 括 如 下几 方 面 ： ４１１确定 电力 营销信息管理 系统 的目标及 总体功能结构 。其 ．＋ 准确地掌握企业的经营状况和营销业务 开展工作情况 ， 进而针对 目 前 的经营状况进行正确 的判断 ， 出科学 、 作 正确的决策 ， 以促进该情 中 ， 电力营销管理系统的 目标决定 了电力营销管理信息系统的关键 电力营销信息管理系统的总体功能结构给出 况进一步发展或阻止该情况 的再次发生 ， 而为公 司创造更大 的效 功能及关键信息需求 。 进 即系统 的子系统组成 。 益， 为客户提供更优质的服务。例如电力企业分管 营销 的经理可通 了系统 的总体功能划分 ， ４１ 了解新形势的需要。彻底改革和调整现有营销机构体制 。 ．． ２ 过营销管理信息系统的客户管理子系统获取客户的用电地址 、 变压 真正建立起有利于市场开发 ， 有利 于优 质服 器容量 、 执行电价等用户 的基本用 电信息情况 ， 以通过 电费 电量 进一步转变思想观念 ， 可 汇总表得知本月及历史月份 的电量的销售情况 。 务的新 的电力营销体系。 ２ ． ４实现各种业务信息 的实时监控 ４１ ．３从整体上研究企业 管理（ ． 或业务） 流程 的现状及存 在 的问 通过计算机 网络进行各种业务 申请登 记 、 业务信息传递 ， 可方 题 ，以便在 电力 营销 管理信 息系统的整个开发过程 中解 决这些 问 便查询各种用电业务流程各环节的处理情况 ， 实现用电业 务时限的 题 ， 使营销系统的 自动化水平与新形势下营销工作 的需要相适应。 ４２ 系统 分 析 ． 计算机监控 ， 提高为用电办理业务 的效率和质量。 电力营销信息管 理 系 统 对 营 销业 务 的 监 控 ， 能及 时 发 现 问 题 并 迅 速 予 以反 映 ， 促 督 电力 营销信 息管理系统 系统分 析的任务是 在对现有信 息系统 有关部门加以纠正。 进行详细调研的基础上 ， 通过各种可能的方式充分描述现 有系统 的 ３ 电力营销信息管理 系统建设的主要设计思想和原则 业务流程及所需处理 的数据 ， 并分析这些处理过程及 数据结构 的逻 最后给出新 系统 的逻辑方案 。 系统建设 的主要设计思想和原则是运用 信息技术 ， 采用计算机 辑合理性 ， 网络等现代 化管理工具 ， 建立一个 多功能 的综合 电力营销管理信息 新系统逻辑方案主要描述 目标系统的功能结构 ， 如新系统的子
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管 理 科 学
电力营销信息管理系统 的建设 与应用
成 国 敏
（ 东 电 网公 司 汕 头供 电局 ， 东 汕 头 ５５ Leabharlann Baidu ） 广 广 １０ ０
摘 要： 电力营销信息管理是整 个电力公 司管理的核心 ， 为实现 国家电网公 司建设控股型、 经营型 、 集约化 、 现代化的战略 目标 ， 需要 加快推进 电力营销 管理现代化进程 ， 科学构建电力公 司现代化 的营销 管理新体制 ， 为公司的经营决策提 供及 时准确的信息 支持 ， 基于这 样的 目标 ， 需要通过 建设并很好的应 用电力营销信 息管理 系统 ， 来协助电力营销信息的管理。 关键 词 ： 力 营销 ； 电 管理 系统 ； 系统 子 １电力营销信息管理系统概述 系统 。实现信息资源共享 ， 规范用 电管理 、 导辅 助决策等功能 ， 领 从 目前我 国各行各业 的信息化建设开展得如火如荼 ， 中电力营 而显著提高企业的管理效能和经济效益 。 其 它主要包括 以下几方面内 销信息管理工程也取得 了很大进展。 电力营销信息管理是指 电子信 容 ： 息技术在 电力营销中的应用 ， 是电力工业在信 息技术 的驱动下 由传 ３１按照现代 营销理念 ， ． 将电力营销管理过程 中的基本业务 、 数 为建立涵盖全供 电局 、 应用系统统 一、 数据结构 统工业 向高度集约化 、 高度知识 化、 高度技术化工业转变的过程 。 电 据纳人计算机管理 ， 力营销管理 的核心是电力工业信息系统ｆ Ｉ） Ｍ ｓ的建设 ， 主要 内容是各 统一 、 业务流程统一 、 管理规范统一的电力营销管理体 系提 供技术 级电力企业信息化的实现。 支持 ， 为基 层业务人员提供适用 、 标准化 、 范化 的应 用系统 ； 规 为供 ２ 电力 营 销信 息管 理 系统 的 作用 电局决策层提供详 细 、 完整 的营销数据 和完 善的统计 、 策分析手 决 电力营销信息管理系统 作为电力 企业 营销管理 的重要手段 ， 段 。电力营销管理必须能实现用 电业务 的无笔化 ， 从 闭环 和透 明用 电 业务 网上 流程 ， 完善和健全营销 系统 的各项 功能 ， 必须 能保证系统 企业信息管理 的角度来看 ， 其对企业 管理有如下主要作用 ： ２１准备 和提供统一的信息 ． 网络安全 、 稳定和操作 方便 ， 要能确实提高营销服务的效率 。 ３２以系统 中用户基础数据 、计费数据及业扩支持 系统 中业扩 ． 对企业的管理人员而言 ， 统一 的信息格式无论从组织机构的全 局还是从某个局部来讲都是非常重要的 ， 这直接影响到信息的处理 数据为核心 ， 实现核心数据集 中管理 、 各相关单位共享 （ 管理权限在 供电局 ） ，充分满足因政策变化 等外部及 内部改革引起的业务变化 效率及应用的正确性 和有效性。 又能满足供电局内部及上级有关部 门对营销数据共享的需 电力营销信 息管 理系统按照一定 的规则 对各类信息或 各类 业 的需求 ，
使公司的营 务进行分门别类 ，统一定制各类业务 的流程和各类信息的处 理 ， 求。电力 营销管理系统要求具备快速的数据传 输通道 ， 可 以便于公 司本部和农村供 电 以规范各类信息 、 各项功能设 置。 电力营销信息管理 系统统一标识 ， 销信息网络可 以延伸到各农村供 电所 ， 业 统一管理 ， 真正实现城 乡营销管 理一体 规 范命名 ， 以避免业 务办理 、 息录入 的重 复 ， 可 信 减少 内部 流转环 所 的数据 、 务集 中存放 ， 化、 现代化 。 节， 简化办事手续 ， 使每个员工独立地负责更多 的工作。 以统一规范