电力营销信息管理系统的分析

电力营销信息管理系统的分析

摘要在网络信息化时代背景下，利用信息网络技术实现供电企业管理信息化，成为供电企业适应市场新需求的重要举措，也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理系统作为深化电力服务改革的重要内容，需要从营销业务细化分析上，规范业务流程、明确业务标准、制定多层次、多视角的营销业务发展规划，来增供扩销，提升优质服务水平。

关键词电力营销；信息系统；信息管理架构

前言

电力营销管理信息系统是电力行业基于全省数据、流程和管理大集中业务模式构建的营销业务一体化管理的信息管理系统。随着电力营销业务信息管理系统在供电企业的广泛应用，信息化办公将越来越起主导作用。现结合信息管理特征及发展趋势，对电力营销信息管理系统构建的关键技术做出阐述。

1 电力营销信息管理简介

所谓电力营销信息管理是指在电力营销里融入电子信息技术，通过信息技术在电力营销中的使用，使电力营销脱离了以往落后的状态，向着技术化、科学化的方向发展。电力营销管理的重点为信息化管理。目前整个电力系统的运行都离不开电力营销信息管理，国有电力公司若要提高经营业绩，建成现代化的新型企业，为电力企业领导决策在信息方面给予有力的帮助，一定要完善电力企业营销管理制度，重视信息化技术在电力营销中的应用[1]。

2 电力营销管理系统架构

结合当前软件开发思路，从B/S三层结构出发，提出面向对象的Java开发平台，其关键技术主要有：一是Java语言，本身的跨平台特性，使其能够在不同操作系统及平台上稳定运行，尤其是Java虚拟机技术，可以通过软件方式来操作指令。同时良好的网络通信能力，更适应现在分布式计算的需要；二是Servlet 技术，基于请求、应答流程的通信过程，能够通过浏览器实现对Web服务器的连接，其移植性强，可以实现对HTML超文本语言表单的提交；三是JSP技术，利用Servlet API技术来实现静态内容与动态内容的分离；四是JavaBean技术，利用自身的封装功能，可以实现软件模块的可复用性和模块化，其强大的工具支撑特点，使得系统业务功能实现组件化开发，简化设计、便于修改和后期维护，再加之TBI平台下能够实现信息的整合，解决企业信息孤岛问题；五是浏览器/服务器模式，可以支持客户端使用浏览器来进行系统开发和维护，便于在任何地方进行登陆，实现客户端零维护、零安装，减轻了服务器的负担，增强了软件交互性[2]。

3 电力营销信息管理系统构建的关键技术

3.1 电费管理模块分析

电费管理模块主要分为电费收缴管理、营销账务管理以及欠费管理等内容。在收缴方式上，根据不同用电户需求有充值卡缴费、代理收费、卡表购电、特约委托收费等内容。同时，在电子账单上，根据不同收费方式可以提供电子账单、短信账单等。在营销账务管理上，主要结合电力营销的行业性，从账务管理科学性上，降低工作强度，优化工作流程，提升工作效率。如对资金的流转进行跟踪，生成账目报表；对记账过程进行监控，实现多种账套业务的考核管理。在欠费管理上，根据欠费情况、风险确定、用电户信用度等策略上进行处理，提升电费回收率，并对欠费用电户进行及时通知和催费管理；在欠费管理上，对违约金计算、退还及暂缓等情况进行流程化管理。

3.2 业务扩展管理模块

在业务扩展模块，涉及的内容较多，主要包括新装增容及变更业务、用电检查管理、供电合同管理、客户档案管理、95598业务办理等。如在新装类型上，有高压用户新装、低压用户新装、小区新装等；在增容管理上，有高压增容、低压居民增容、低压非居民增容等；在临时用电管理上，有临时新装用电、无表临时用电等；在变更用电上，有减容的、有减容恢复的、有暂停的、有暂缓的、有移表的、有迁址的、有更名的、有过户的、有分户的、有改压的、有销户的。

3.3 计量管理模块

在电力计量管理模块，主要从五个业务项入手：投运前期管理、电能计量装置管理、运行维护及检修管理、电力计量改造工程管理、电力台账管理。另外，根据系统设计整体结构需要，从项目管理、安全生产管理、营销分析管理、新装增容变更管理以及资产管理等方面来解决电力计量管理中的实际业务。如在计量体系管理中，分为计量人员管理、文档管理、计量考核管理、计量标准管理、计量设施管理等业务。

3.4 其他功能模块

抄表管理是实现电费管理的基础，抄表工作效率将直接影响电费收缴工作完成率。在抄表管理上，通过制定抄表计划，设置抄表时间点，针对不同辖区内抄表任务，依照抄表工作人员配置按计划实施；在抄表管理上，要对抄表数据进行检查与核对，对存在异常的数据要进行跟踪和定位处理，确保抄表数据准确性。核算管理是从电费计算、电费收缴、电费审核整个过程来进行的，核算管理的任务在于对抄表数据的统计和核算，为电力营销中的电价波动分析、电价优化政策制定提供参考依据；根据电费核算管理，就存在的数据异常及问题进行处理。线损管理是反映电力综合管理水平的重要指标，加强线损管理，从降低线损率上来提升电能利用率是线损管理的主要任务。从用电户的管理，从变电站、台区之间的线路运行情况进行分析，为电力营销决策提供技术支持。资产管理是针对电力营销管理中的各项设施、设备进行规范管理，如提升资产的完整性、提高设备利

用率、实现对资产工作状态的及时查询等。95598业务管理主要是针对电力用户提出的业务诉求，从用电举报、保修、投诉、业务申请等方面来进行统一管理，如对受理的用户诉求进行跟踪、督办，并进行回访，提升客户满意度。

4 结束语

电力营销管理信息系统具有高效性、准确性、实时性和可靠性，这种电力系统还在不断完善与发展之中，在未来的电力领域中，电力营销管理信息系统将会占有举足轻重的位置，这不仅是因为这种管理系统自身的优越性，也是因为市场情况的需求。在电力企业朝着快速高效的方向发展的同时，电力营销管理信息系统也会被越来越多的认可与应用。

参考文献

[1] 樊利军.浅谈集中抄表在电力信息管理中的系统的应用[J].北京电力高科学校学报（自然科学版），2010，（27）：29-33.

[2] 李欣航.淺析电力营销的管理模式[J].黑龙江科技信息，2010，（28）：116.