电力用电营销管理信息系统解决方案.doc
宁东供电局营销信息化系统实用化运行管理

1 营销系统实用化管理的 目标
1 营销系统实用化管理的范围和目标 . 1
管 理 的 主要 范 围涉 及 到 “ G 8 ” S 16 营销 系 统 业
据 的完整性和准确性较低。宁东供 电局紧紧围绕
国 网公 司 “ 强 三优 ” “ 一 和 两个 转 变 ” 略 目标 , 战 以
指标对标为先导 、 管理对标为核心 、 绩效提升为 目
标, 通过制定《 宁东供电局营销服务同业对标工作 实施 方案》 《 、 宁东 供 电局 同业 对标考 核办法 》 及 《 宁东供 电局营销服务 同业对标考核细则》 ,系统
推进营销服务对标工作 , 注重对标实效 , 贯彻营销 精益化管理主线 ,以深化管理短板 的诊断分析为 重点 , 制定 改进方案 , 以深化典型经验的提炼推广 为重点 , 健全管理标准 , 以深化对标成果的应用提 升为重点 , 完善转化机制 , 确保了系统稳定可靠地 运行 , 各项业务功能得到全面应用 , 各项运行指标
务划分的 8 个模块和营销分析与辅助决策系统 的 报表完成情况。 () 1实现电力公司营销数据完整率达到 10%, 0 数据准确率达到 9 8%以上的 目标 ; () 2 促使所有基层单位营销 窗 口( 电所 、 供 营 业站 ) 全面应用 营销信息化系统所有业务功能 , 全 面提升宁东局营销管理水平 ;
场 占有率增量提 高刮 1 3%以 f,进 入 国网 A段 指 . 3 :
标单位行列; 基础数据上传完整率 、 上传准确率均应 达 10 进入 网 A段指标单位行列。 0 %, 力争在公司 指标评价中列居前位, 管理工作进入先进单位行列。
利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨

2 1 利 用科 源 电力 营销 信 息系统 进行 电费 . 管理
随着科 技 的进 步 和对 电力 营销 管 理 的规 范 , 重
庆市 电力 公 司在 2 0 0 1年开 发 了科 源 电力 营 销信 息 系统 , 决 了人工 计算 电费 和汇总 报表 的问题 , 范 解 规 了电费核算工作 , 既减少 了人工计算 电费的差错 , 又 节 约 了时 间。但科 源 电力营销 信息 系统有 一定 的弊
费 四道 工序 。 电费抄 核 收管理 反映整个 电力 营销 管
理工作的水平 , 随着社会科技的进步 , 以前传统的手 工抄表和核算收费 已不 能满足要求 , 因此 电费抄核 收管理必须采用 电力营销管理信息系统 。根据电费 抄 核收工 作在 电力 营销 信 息 系 统 中 的运用 情 况 , 逐 步对 电力 营销信 息 系统 进 行 更新 , 而 实 现 和规 范 从 电费 的抄表 核算 收费管 理工作 。
第 巧 卷
V 1 1 o. 5
第 1 期
No. 1
重庆 电力 高等专科学校学报
Junl f h nq gEetcPw r o ee ora o ogi l r o e C lg C n ci l
21 00年 2月
Fe 2 O b. 01
利用电力营销管理信息系统进行 电费管理的探讨
【 中图分类号】466 F2.1
【 文献标识码】 A
【 文章编号】08 02 21) 1 04 3 10 — 3 (000 - 3- 8 0 0
U 日 雷 『 J
电费管理 是 电力企业 销售 中 的一 个重要 的也 是 最后 的一个环 节 , 包括 抄 表 、 它 核算 、 费和 上 缴 电 收
电力营销管理存在的问题及对策措施

电力营销管理存在的问题及对策措施【摘要】随着我国电力体制改革的深入,供电企业的市场化步伐将会加快,如何树立形象、创造适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。
本文分析了电力营销管理存在的问题,阐述了电力企业营销管理的具体措施。
【关键词】电力企业;营销;问题;对策随着社会主义市场经济的不断深入发展,市场发展方向和经营观念也产生了较大转变,促使电力企业必须适应新的经济形式的需要。
电力企业要从内部经营机制入手,通过改荐电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,不断形成独具特色的市场营销手段。
逐渐克服部分企业对需求侧管理重要性认识尚不充分,节能意识不强,缺乏能效管理标准,或是可操作性不强的营销误区,完善电价体系,创新经济激励机制,为做好电力营销管理带来了新的发展空间。
一、电力营销中存在的问题1.市场营销管理意识淡薄。
我国企业一度服务意识淡薄,改革开放以来,虽然服务质量得到全面提高,但与国外发达国家相比仍有很大差距。
国内电力企业应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去,不断把优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,并与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
电力企业还存在电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全的现象,形成了电能需求量大和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.电力市场发展的依赖性较强。
电力企业必须有规范到位的管理策略,学习国内外先进的管理模,但电力的销售则依赖于整个社会经济,无法使之与市场的变化和客户的需要相适应。
3.目标市场的选择进入误区。
因为无法有效地促进电力销售,和规范营抄秩序,对各类用电市场不能进行细分,在细分市场的基础上,用电营抄人员的素质不高。
造成供电企业太过于重视目标制度,忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。
4.用电检查工作效率低。
由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、用电检查设备配备不齐全,在用电检查的流程和方法等方面还存在很多不足,从而致使用电检查工作效率不高。
供电公司营销管理方案(3篇)

供电公司营销管理方案线损率是供电单位一项重要的技术经济指标,反映供电单位的技术和管理水平。
加强线损管理,最大可能地降低线损率,是供电单位增加经济效益,保持良好发展态势的重要途径。
国网公司多次强调和肯定了线损管理工作的重要性、必要性和其现实意义。
为了在我支部扎实开展党员日主题活动并使“活动”开展的有序、有效,为规范线损管理,强化责任意识,将规范线损管理与“创一流”、电网建设、规范营销管理等工作紧密结合起来,我支部结合公司的实际情况,特制定本活动方案。
二、活动内容(一)活动的时间、地点活动时间:___年___月___日-___年___月___日。
活动地点:___(二)活动的内容与形式第一阶段:___、动员阶段。
本阶段主要任务是宣传、动员、健全线损检查网络,明确职责、措施、目标。
第二阶段:具体实施阶段。
本阶段主要任务是制订降损措施,具体实施,实现活动目标。
第三阶段:总结评价阶段。
检查评估活动实施效果,总结线损检查活动基本情况,并制定整改措施,对工作突出的个人进行通报表彰。
三、活动分工、前期准备(一)成立活动领导___小组,负责对整个活动进行安排协调。
(二)召开线损检查活动动员会议,调动广大党员的参与积极性。
(三)制定线损检查活动管理___制度和监督制度,确保整个活动的开展有章可循、有法可依。
四、思考通过活动开展,公司线损管理制度得到完善,管理网络得到健全,过程管控得到加强,员工降损增效意识明显增强,确保年度考核指标的最终实现。
在本次线损检查主题活动中,___供电局___党支部将线损“四分”管理做实、做细,持续提高线损管理水平。
确保线损指标分解细化,层层落实到人,有效提高了相关作业人员降损积极性;定期召开例行线损分析会,针对农网线损成因制定降损措施,通过会议“晒指标”“晾结果”,提高全员参与线损管理的热情;建立农网节能降损常态管理机制,在农网改造升级工程中,大力推广应用节能技术和设备,有效降低技术线损;___人员大力进行调研摸底,详细了解线路线损及负荷情况,为合理确定今后高线线损指标提供数据支撑;大力开展营业普查和反窃电专项检查,有效打击了违章用电行为,规范了供用电秩序。
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)

电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部
分)
根据市局统一部署,按照电力营销管理信息系统实用化评价测试大纲要求,蓟县客户服务中心认真进行了以下工作:
一、客户服务
1、人工服务与自助服务
(1)、客户服务终端安装到了各个基层供电营业所,通过局域网连接DDN专线、电话接入等手段,局营业大厅及各基层营业所营业厅可以通过营业场所、电话、Internet网、客户现场等方式受理客户新装、增容与变更用电、缴费、查询与咨询等业务。
(2)、受理后的业务事项形成电子工单,直接进入计算机流程处理,目前运行的有咨询查询、故障报修、投诉举报等工单。
(3)、实现了各类业务的同城异地受理。
2、系统集成
实现了电力营销管理信息系统与95598客户服务系统的数据共享和系统集成。
二、营销业务
1、业扩报装与日常营业的流程管理
(1)、能够受理客户服务层传递的每一项业务,实现处理流程及管理控制,各个步骤分工明确,相关岗位均设专工管理,做到了业扩报装相关7项流程和日常营业16项流程的传递顺畅。
(2)、实现了各个流程步骤所需表格、通知书、意见等均以电子工单形式输出,相关岗位人员填写好基础数据后按流程向下传递。
2、供用电合同业扩流程中能够自动生成合同编号,使用网络版供用电合同软件实现了流程中的供用电合同上传市局服务器。
3、统计报表生成
能够根据从客户服务层和营销业务层提取的原始信息及加工处理信息,生成和调用固定报表;能够形成自助报表。
蓟县客户服务中心
二○○四年九月二十九日。
关于现代用电营销管理信息系统的发展与实现

题上做 出综合平衡 , 以满足整个社会 的电力需要 , 只有这样才能保证
电力企业在市场 中的竞争力 , 才能实现其经营 目标。 在社会 营销观念 的指导下 ,我 国电力营销应做到以下几点 : ①. 逐步实现电力企业经营思想 的转变
电力市场具有 自然垄 断性, 能够引入竞争机制 进入市场竞争的 环节 例如 : 发电市场、用电市场等应尽可能开放 ; 对于涉及整个社 会资源优化配置的环节 , 如输 电市场等应保持统 一经营 , 以保证 电力 整体效率 、 社会效益 的提 高和实现资源优化配置 。 我 国目前 的电力市
维护和操作人员采用较为隐蔽的技术 手段 , 更改某些重要数据而造成 的风险 ; 误操作 风险 , 主要是指系统维护和操 作人员 的误操作带来 的 风险 , 但 这种 风险相较上一种风险是属于无意识而为 , 如在 电费标准 修改后对电费的误算等。
电力企业是社会基础性产业 、 社会公用事业型企业 , 对社会政治 、 经济 、 文化的发展具有广泛而深刻 的影响。现代 电力企业是按照现代 企业制度建立起来的 , 其经营活动的立足点和归宿点在于满足社会需 求。因此 ,电力 企业必须且只能建立社会 营销观念 , 使 电力企业在社 会资源 的优化配置 、 环境保护、电力的社会效益 、电力客户利益等 问
技工程 。 ②依靠市场带动电力营销
中国电力市场巨大且稳定不变 , 但在市场 中也存在优胜劣汰 , 要 想获得电力营销的 良好成绩 , 就必须研究好市场 、 把握好市场 , 在市 场中赢得发展与利润。实施科学合 理的市场计划 , 逐 步融人市场 ,了
解市场 ,从而赢得更多的市场 ,带动电力营销的发展。农村 电力市场 用户数量较大 ,因此 ,每月生成的电费台账数据也很 大,维护如此大 的数据库需要用 比较成熟、稳定、可靠的大型数据库 管理 系统 。 选用 S Q L S e r v e r 数据库 系统设计农村用 电营销管理系统数据库 , 保证 了数
电力营销管理信息系统实践.doc

电力营销管理信息系统实践-电力产、销、用是一个庞大而复杂的系统工程,其中,电力营销环节至关重要。
要使电网企业的市场竞争力不断提升、赢利能力不断增强、市场占有份额不断扩展,就必须认真研究当前电力营销面临的形势,积极应对新变化和新问题,以创新的精神努力做好电力市场营销工作。
当前,电力营销系统在建立过程中,合理进行信息化建设,是当前时代发展的必然,也是电力营销的基本任务。
正是为了能够帮助基层供电单位对用电客户提供优质服务,对营销业务进行处理和控制,为领导层提供管理和决策的支持信息而开发了本软件。
本文主要针对电力营销管理信息系统的设计和实现进行全面性的分析【关键词】电力营销系统;电力营销流程体系;数据库对于电力企业来说,在进行信息化发展时,由于其自身的性质影响,其整个过程较为复杂,尤其是在相关的重要环节中,例如,在系统的设计、系统的运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等,其要求较高。
在当前的信息技术创新发展背景下,其技术引导市场环境发生明显的改变,要求企业改变原有的经营理念,在不断的发展过程中,对企业自身的系统进行升级,并结合实际的要求,进行重组,保证其稳定发展。
因此,如何促使电力企业迎合时代的需求,实现可持续发展,建立功能强大的信息系统,成为当前的电力企业发展的首要工作任务,并在不断的发展过程中,促使电力企业实现信息化,为企业的发展奠定良好的基础,迎合时代发展。
1.现阶段电力营销管理信息系统的实际需求分析当前,随着人们生活水平的不断提升,促使当前的电力企业体制发生变化,通过不断的改革创新,促使企业改变传统原有的发展模式,积极进行信息化建设,通过合理的改革与规划,促使电力企业在发展过程中,进行有效的改革,进而满足当前的需求。
基于此,电力企业建立符合自身发展需求的系统是当前在激烈的市场竞争中站稳脚步的基础前提,并促使其也明确自身的发展现状,设计具有针对性的发展方案,通过在发展过程中的优化,明确企业自身存在的问题,并结合实际的问题,进行针对性解决,为企业的发展奠定良好的基础。
电力营销系统信息化建设与应用

电力营销系统信息化建设与应用摘要:电力营销系统是完善供电企业服务、开拓电力市场的重要途径,建立信息化电力营销能够促进用户与企业建立良好关系,提升电力公司的核心竞争力。
随着人们生活水平不断提高,加强电力营销信息化能够提升电力企业服务水平,满足建设现代化电力系统的目标。
基于此,本文将研究电力营销系统现状,并为建设信息化营销系统提供建议,希望能够满足现代社会对营销信息化要求。
关键词:电力营销;信息化;建设引言我国在不断发展社会经济的同时,也在不断开发电力能源的可应用空间。
经过我国长期的电力市场改革与发展,电力行业逐渐由卖方市场向买方市场转变,对顾客的服务质量的要求也越来越高。
电力企业为了加强市场竞争力,不断提高自身服务水平,同时对传统电力营销系统进行开发创新,利用现代化信息技术建设全新的电力营销系统,以提高目前电力企业的服务质量,满足社会及消费者对电力企业的需求。
本文主要阐述了电力营销系统的现状,同时针对电力营销系统的信息化建设进行分析,供电力行业参考。
1电力营销信息化的意义建立信息化电力营销系统能够改善传统人工抄表的缺点,促进电力营销业务快速发展。
通过先进的计算机技术和网络技术建立电力营销信息化平台,能够实现自动化抄核收,大大提升电力营销效率。
另外,建立信息化营销系统,能够确保信息处理的准确性和设置统一收标准,能够有效避免多收、漏收现象,确保用户与系统的良好关系。
电力企业也能从采集、分析数据中了解到市场需求,通过优化电力资源配置方式来保障电力系统运行安全性,为人们提供安全、稳定供电。
2电力营销信息化的现状近几年的大数据技术及信息化技术的推广应用,更是将原来的电力营销系统信息化要求迅速提高。
对数据的系统化要求更加科学规范。
电力企业要构建营销业务全面信息化管理的营销系统,实现营销窗口数据化、办公流程信息化、人员管理计算机化的目标。
当下,正是电力营销管理系统兴起地最佳时机,目前的体系结构处于最成熟且风气正盛的时候。
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BEA电力用电营销管理信息系统解决方案7
BEA电力用电营销管理信息系统解决方案
概述
电力用电营销管理信息系统是对电力企业经营管理的全过程实行计算机管理监控,同时也是为客户服务提供最基础的技术支持系统。
通过用电营销管理信息系统将实现统一的电力营销策略,用统一的信息技术促进全体供电单位实行市场营销管理的同步创新,提高营销管理水平和取得经济效益,同时为电力广大客户提供优质高效的服务。
电力用电营销系统可分析为如下层次:营销客服层;营销业务层;营销工作管理层;营销决策支持层。
客户服务层主要是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务,为客户提供电力法规、供用电政策、用电常识、用电技术以及用电情况等信息查询和咨询服务,实时受理客户提交的新装、增容与变更用电、收费、报修以及投诉举报等业务。
营销业务层主要包括处理新装、增容与变更用电,合同管理,电量电费,收费与帐务管理,电能计量管理,负荷管理,用电秩序管理等业务。
营销工作质量管理层主要对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。
营销管理决策支持层主要是对客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层的信息流进行分析,提出营销功能及营销管理目标的辅助决策信息。
电力市场营销系统层次结构
BEA电力营销管理信息系统解决方案
电力用电营销系统应用平台是一个典型的分布系统,不仅数据是分布的,而且业务处理也是分布的。
分布系统需要一个中间件提供一个平台,屏蔽系统
硬件、网络、数据库、操作系统的差异性,需要一个统一的管理平台进行监控调度,简化系统的开发、维护和管理。
1. 统一的用电营销管理信息平台
BEA电力用电营销管理信息系统建立在BEA企业应用平台BEA Flatform 统一平台,采用基于Java应用服务器WebLogic Server实现表现逻辑、业务应用逻辑、业务控制逻辑,其中在线事务处理密集的部分业务建立在BEA TUXEDO之上,通过BEA WTC连接与BEA Weblogic构成统一企业应用平台。
工作流管理与异构系统的互联则通过BEA Weblogic Integration实现,通过BEA Protal 实现电力企业业务接入统一门户,通过BEA Liquiddata实现基于用电营销数据的整合挖掘、决策分析。
WebLogic是用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。
它将Java的动态功能和Java Enterprise 标准的安全性引入大型网络应用的开发、集成、部署和管理之中。
采用Weblogic Server为移动的各种WEB 应用提供一个高性能,高扩充性,安全的电子商务应用平台。
2. 客户服务层业务支撑方案
通过BEA Weblogic Server建设基于多层架构下的分布客户服务层业务受理、业务办理模块,通过业务应用表现逻辑来满足电力客户的要求。
BEA TUXEDO实现应用系统的广域调用、业务数据安全传输保障,基于BEA TUXEDO实现的呼叫中心及IVR系统完全满
足大呼叫量的服务。
3. 营销业务层业务支撑方案
用电营销的核心业务处理涉及的业务逻辑及处理逻辑及数据操作建立在BEA WEBLOGIC平台。
BEA TUXEDO提供数据依赖路由,支持系统自动按照制定域内的值将客户端请求路由到不同的Server进行处理。
由EJB 封装的交易处理和查询具有较高的可重用性,将电力业务的商业处理逻辑通过Object 的形式进行封装,以后此EJB就可以在多个相关系统中重复使用。
通过灵活的集群机制满足电力业务发展对系统性能的要求需要。
4. 营销工作质量管理层业务支撑方案
营销工作质量管理层涉及的业务工作流程处理可以通过业务流程管理及EJB组件快速安装和部署Java应用,通过BEA WLI的业务工作流程管理(BPM)功能进行高级业务元
素的工作流装配,如应用视图、协作流程及其它服务。
营销工作质量管理层中的工作流程控制,也可以采用异步消息队列WebLogic JMS (Java消息服务)的机制通过开发商编程实现,能够处理发布/订阅或点对点消息处理。
5. 营销管理决策支持层业务支撑方案
BEA LiquidData简化了对用电营销数据及其他分散信息的访问和集中,为数据分析、
数据挖掘,为能够获取全面信息的决策支持系统等复杂应用提供实时的可视化手段。
6. 银行联网带收电费业务实现
电力营销系统的前置机与银行前置机之间采用BEA TUXEDO建立安全可
靠的传输,完全能保证传输的可靠性及安全性。
实现从帐务系统可以调用银行系统的业务及从银行系
统也可以调用帐务系统的服务。
7. 数据安全、可靠传输的实现方案
当地市的电力营销数据进行上传省中心或省中心的管理数据同样要求下传到地市
中心的时候。
BEA Tuxedo 能够提供对数据可靠传输的全面支持:TUXEDO/Q可以提供可靠消息队列机制,保证传递数据时的可靠性,通过设置TUXEDO即可实现断点续传、重传等机制。
在数据传输安全性方面,Tuxedo 可以自动对网络上传输的数据进行加密。
方案特点
完全满足用电营销多层需要
BEA Platform平台完全满足用电营销管理信息系统涉及的4个业务层的技术要求,通过统一、完善的服务平台满足业务需要。
快速开发
凭借对EJB和JSP的支持,以及BEA WebLogic Server 的Servlet组件架构体系,有效降低电力营销业务的开发复杂性,有助于业务系统的尽快使用
自定义流程
采用BEA WebLogic Integration的业务流程管理(BPM),为用电营销管理信息系统涉及的业务质量管理通过针对业务、应用系统的业务流程定义的方
案。
使得即使不是技术专家也能够根据业务的需要自己定义可实现的业务流程。
无限的可扩展性
BEA WebLogic Server以其高扩展的架构体系闻名于业内,包括客户机连接的共享、资源pooling以及动态网页和EJB组件群集,满足电力业务发展而对系统的新性能要求。
关键任务可靠性
其容错、系统管理和安全性能在众多的电力公司的关键任务环境使用中得以验证。