消费经济学第9章
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的能力，它直接受到消费者的消费观念、收入水平、 科学文化水平、消费技能技巧等的影响。消费者是 否进行服务消费，在于他在观念上是否认同、接受， 在态度上是积极的、消极的还是中性的即无所谓的。 同时也在于消费者具备不具备购买力。
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2020/11/25
消费经济学第9章
•第二节 服务消费的发展趋 势
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2020/11/25
消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 第三，发展服务消费，有利于促进就业，缓解就 业压力，从而增加就业者收入，增加有效需求， 解决市场供需矛盾。
l 服务行业，一般是劳动密集型行业，能够吸纳大 量的劳动力就业。据统计，国民生产总值每增加 1%，物质资料生产领域可安排80万人就业，而消 费服务行业可安排130万人就业；从我国资本平均 有机构成看，每百万元固定资产所能吸收的劳动 力，重工业为94人，轻工业为257人，而消费服 务业高达800-1000人左右。
消费经济学第9章
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消费经济学第9章
教学目的与要求
l 通过本章的学习，使学生懂得，在我国全面建设 小康社会的崭新历史时期，服务部门必将在我国 国民经济中占据越来越重要的地位，服务消费必 将在不断满足人们的消费需要、持续提升人们的 生活质量等各方面发挥越来越大的作用。使学生 了解服务消费的特点与作用，服务消费发展的趋 势，以及如何加快发展服务消费的切实有效措施 等问题。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 第二，服务消费的过程同时就是服务生产的过程， 亦即服务的消费、生产过程具有同一性。
l 生产过程与消费过程不可分离，同步进行，这是 服务消费的一个鲜明特征。在大多数情况下，服 务的生产过程一旦结束，服务的消费过程也随之 终结。服务是不可储备的。但一些服务可以借助 了有效载体，进行间接储存，如将歌唱演员的歌 进行录音，对老师的上讲，进行录相等。
l 另一方面，由于消费者直接参与服务的生产和消 费过程，于是消费者本身的因素，如知识水平、 兴趣、消费偏好、消费习惯及消费力等也直接影 响服务的质量和效果。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
二、服务消费的作用
第一，发展服务消费，能不断提高人们的消费水平， 更好地满足人们的消费需要。
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消费经济学第9章
•第二节 服务消费的发展趋势
第三，服务消费市场的发育程度。
l 服务消费市场发育程度较高，市场体系发育较完善、 市场机制健全、市场行为规范，则消费者的服务消 费需求无论在质上还是在量上都能得到满足。
第四，消费者的消费力状况。 l 消费力是人们为了满足物质文化需要消费消费资料
l 第一节 服务消费和特点和作用 l 第二节 服务消费的发展趋势 l 第三节 发展服务消费的路径选择
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消费经济学第9章
第一节 服务消费的特点和作用
l 本节的主要内容：
l 一、服务消费的特点 l 二、服务消费的作用
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消费经济学第9章
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
第四，发展服务消费，大大有利于产业结构的优化， 促进国民经济持续、健康、快速发展。
l 发达国家和新兴工业国家产业发展的历程和趋势 证明，各国产业结构的调整和升级必将沿着“三 二一”的序列变化，因此，大力发展服务消费， 振兴第三产业，对于我国整体产业结构的合理调 整、优化及社会经济的全面繁荣，意义巨大。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
第二，发展服务消费，有利于提高劳动力素质，促 进社会生产力的发展。
l 服务消费是劳动者素质提高的更重要的依靠。在 科学技术突飞猛进的今天，大力发展文化教育， 积极倡导发展性、智力性的精神文化消费，能够 拓宽劳动者的知识面，提高其多方面的修养，培 养其较高的综合素质。
消费经济学第9章
第二节 服务消费的发展趋势
l 本节的主要内容：
l 一、影响服务消费发展的因素 l 二、服务消费发展的基本趋势
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消费经济学第9章
•第二节 服务消费的发展趋势
一、影响服务消费发展的因 素
第一，社会生产力的发展水平。 l 服务消费水平的增长与生产力发展水平是成正比例的，生
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消费经济学第9章
•第二节 服务消费的发展趋势
第三，服务消费内部结构中高层次部分的比重不断 增加。
l 随着人们消费生活水平的日益提高，服务消费正 向着多层次化发展，不仅人们的服务消费在消费 结构中所占的比例会越来越大，而且在服务消费 的内部结构中高层次部分的比例也会越来越大。 服务消费中，生存性服务在消费结构中所占比重 逐步下降，享受性服务和发展性服务在消费结构 中的比重不断上升，特别是发展性服务所占比重 增长得更快，这是被服务消费发展的历程业已证 明和仍将继续证明的一种趋势。
国民经济信息化，开发信息资源，拓宽电讯、视听、计算 机应用服务领域，进一步培育和规范广告市场，健全会计、 审计、法律、资产评估、科技咨询、管理咨询等社会咨询 服务体系。
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2020/11/25
消费经济学第9章
•第三节 发展服务消费的路径选择
二、引导人们重视服务消费，积极合理地进行服务 消费，不断提高服务消费力
l 要引导人们转变观念，扩大服务消费需求。要努 力从根本上提高全民族的科学文化水平，加强消 费教育，逐步提高人们的服务消费能力尤其是精 神文化消费力，为高层次、高质量的消费生活创 造条件。
二、服务消费发展的基本趋势
随着全面小康社会的将来，我国服务消费将呈现如下趋势： 第一，服务消费在消费结构中的比重持续提高。 l 由于社会生产力的发展水平，人们的收入水平，第三产业
的发展水平，服务市场的发育程度以及人们的消费水平等， 都是不断向着更高的层次递升的，因此人们的服务消费水 平也是不断提高的。 第二，服务消费社会化和市场化的程度越来越高。 l 从供给方式的角度考察，自给性服务的比例越来越小，商 品性服务的比例越来越大。随着服务消费社会化的程度日 益提高，通过市场解决服务的供求问题成了人们提高服务 消费水平的重要途径。
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消费经济学第9章
第三节 发展服务消费的路径选择
l 本节的主要内容：
l 一、大力宣传适应服务业和服务消费加速发展要求的劳动 就业观
l 二、引导人们重视服务消费，积极合理地进行服务消费， 不断提高服务消费力
l 三、制订倾斜政策和配套措施，突出发展重点，拓展服务 消费新领域
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2020/11/25
消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 服务同一般商品一样，也具有价值和使用价值。 在市场经济条件下，作为商品的服务，其价值同 样是凝结的无差别的人类劳动，服务的交换也要 遵循价值规律的要求，按照等价交换的原则进行。
l 需要指出的是，消费经济学研究的服务仅指提供 与人们生活消费相关的特殊使用价值的活动。
产力发展水平越高，服务消费水平也越高。一方面，服务 消费的发展是生产力不断发展的必然结果。另一方面，提 高服务消费水平也是生产力不断发展的客观要求。 第二，第三产业的发展水平。 l 服务是由第三产业部门提供的，因此，如果第三产业在国 民经济中处于较为突出的地位，则居民的服务消费完全可 能获得更大的发展。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 消费服务一般包括三种类型： l 一是创造的价值物化或附加在原来的消费品上的
服务，如修理服务、烹调服务等； l 二是与其它消费品配套的服务，如电视节目服务、
电信信号服务等； l 三是生产过程与消费过程完全合一的服务，如理
l 四、加快城市化进程，提高城市化水平，带动居民服务消 费发展
l 五、制订有关法律法规，加强宏观调控，规范服务消费市 场行为
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消费经济学第9章
•第三节 发展服务消费的路径选择
一、大力宣传适应服务业和服务消费加速发展要求 的劳动就业观
l 要加大宣传的力度，帮助更多的人逐步树立起适 应市场经济的价值观，从而转变就业观念，积极 投身于服务行业。
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消费经济学第9章
学习难点与重点
l 学习重点： 服务消费的特点，服务消费在消费体
系中的地位和作用；服务消费的发展趋势。 l 学习难点：
服务商品价值和使用价值的物质性， 服务消费对提高消费质量的实在性。
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消费经济学第9章
本章主要内容
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
第五，发展服务消费，有利于促进服务消费市场化， 培育和完善市场体系，促进社会主义市场经济的 发展。
l 服务消费的市场化程度提高了，就能促进整个市 场体系的发育、成熟，影响社会生产的发展。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 第三，服务的提供对于劳动者个人的能力、素质 的依赖程度较高。
l 服务的生产主要依靠的是劳动力本身的作用、依 靠活劳动的作用，尤其在精神生产领域，如科学、 文化、艺术、信息服务等方面，需要极为复杂的 脑力劳动，更加依赖于劳动者个人的创造性活动。
l 第二是大力发展公共服务业，要加强城市市政和 环保等基础设施建设，健全城市服务功能，完善 城市公共交通服务网络，加强城市道路、供水、 排污和垃圾的处理、环卫、防洪、照明、公园绿 化等方面的维修管理和服务能力。
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消费经济学第9章
•第三节 发展服务消费的路径选择
l 第三是大力发展信息服务业和中介服务业。要加快推进
发、美容、文艺表演、医疗服务等。
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2020/11/25
Leabharlann Baidu
消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
与实物消费对比，服务消费具有以下几个特点：
l 第一，服务消费的对象即服务常常作为一种活动 体现出来，一般不具有实物形态。
l 服务消费是对提供的活动的消费，尽管这种活动 的提供可能要借助一定的实物工具才得以实现， 如消费网络信息需要借助计算机及其它相关的物 质的工具，但服务消费品本身一般并不具备实物 形态。因此，绝大部分服务在被购买、消费前， 不像实物消费品那样可以看得见、摸得着。
l 尤其是，因为服务劳动往往与消费者是面对面的， 消费者对服务者劳动成果的消费是直接的，这就 更增加了服务劳动的难度。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 第四，消费者对于服务消费效用的评价一般具有 差异性。
l 由于服务人员自身的主观因素，如心理状态、精 神面貌等的影响，即使由同一服务人员提供的服 务，其质量也完全可能有不同的水准。
l 人们的消费需要层次是不断递升的，这种提升，不 仅体现在物质方面，而且体现在精神文化方面；不 仅体现在数量方面，而且体现在质量方面；不仅要 体现在生存方面，而且要体现在享受和发展方面。 服务消费能够适应这一要求，不断优化人们的消费 结构，提高消费水平、消费层次，满足人们日益增 长的精神文化需要，体现社会的生产目的。
•第一节 服务消费的特点和作 用
l 一、服务消费的特点
l 什么是服务消费？本章所指的服务消费，就是人们 对服务产品的消费。
l 服务产品是相对于实物产品而言的，是一种无形的 产品。广泛意义上的服务通常是指为人们的生产、 生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动。作为 一种特殊商品，服务同一般商品一样，也具有价值 和使用价值，传统观念所说的“服务部门是非生产 领域”、“服务不具有商品的属性”是片面的。
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消费经济学第9章
•第三节 发展服务消费的路径选择
三、制订倾斜政策和配套措施，突出发展重点，拓 展服务消费新领域
l 第一是大力发展与人民生活密切相关的商业、饮 食业尤其是社区服务业。要鼓励多种经济成分参 与，培育多元化的市场竞争主体，通过平等竞争， 提升市场竞争活力。要着眼于发展服务“大产 业”，搞好服务“大流通”，建立服务“大市 场”，积极满足不同需求层次的要求。
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•第二节 服务消费的发展趋 势
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•第一节 服务消费的特点和作用
l 第三，发展服务消费，有利于促进就业，缓解就 业压力，从而增加就业者收入，增加有效需求， 解决市场供需矛盾。
l 服务行业，一般是劳动密集型行业，能够吸纳大 量的劳动力就业。据统计，国民生产总值每增加 1%，物质资料生产领域可安排80万人就业，而消 费服务行业可安排130万人就业；从我国资本平均 有机构成看，每百万元固定资产所能吸收的劳动 力，重工业为94人，轻工业为257人，而消费服 务业高达800-1000人左右。
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教学目的与要求
l 通过本章的学习，使学生懂得，在我国全面建设 小康社会的崭新历史时期，服务部门必将在我国 国民经济中占据越来越重要的地位，服务消费必 将在不断满足人们的消费需要、持续提升人们的 生活质量等各方面发挥越来越大的作用。使学生 了解服务消费的特点与作用，服务消费发展的趋 势，以及如何加快发展服务消费的切实有效措施 等问题。
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•第一节 服务消费的特点和作用
l 第二，服务消费的过程同时就是服务生产的过程， 亦即服务的消费、生产过程具有同一性。
l 生产过程与消费过程不可分离，同步进行，这是 服务消费的一个鲜明特征。在大多数情况下，服 务的生产过程一旦结束，服务的消费过程也随之 终结。服务是不可储备的。但一些服务可以借助 了有效载体，进行间接储存，如将歌唱演员的歌 进行录音，对老师的上讲，进行录相等。
l 另一方面，由于消费者直接参与服务的生产和消 费过程，于是消费者本身的因素，如知识水平、 兴趣、消费偏好、消费习惯及消费力等也直接影 响服务的质量和效果。
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•第一节 服务消费的特点和作用
二、服务消费的作用
第一，发展服务消费，能不断提高人们的消费水平， 更好地满足人们的消费需要。
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•第二节 服务消费的发展趋势
第三，服务消费市场的发育程度。
l 服务消费市场发育程度较高，市场体系发育较完善、 市场机制健全、市场行为规范，则消费者的服务消 费需求无论在质上还是在量上都能得到满足。
第四，消费者的消费力状况。 l 消费力是人们为了满足物质文化需要消费消费资料
l 第一节 服务消费和特点和作用 l 第二节 服务消费的发展趋势 l 第三节 发展服务消费的路径选择
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第一节 服务消费的特点和作用
l 本节的主要内容：
l 一、服务消费的特点 l 二、服务消费的作用
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第四，发展服务消费，大大有利于产业结构的优化， 促进国民经济持续、健康、快速发展。
l 发达国家和新兴工业国家产业发展的历程和趋势 证明，各国产业结构的调整和升级必将沿着“三 二一”的序列变化，因此，大力发展服务消费， 振兴第三产业，对于我国整体产业结构的合理调 整、优化及社会经济的全面繁荣，意义巨大。
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•第一节 服务消费的特点和作用
第二，发展服务消费，有利于提高劳动力素质，促 进社会生产力的发展。
l 服务消费是劳动者素质提高的更重要的依靠。在 科学技术突飞猛进的今天，大力发展文化教育， 积极倡导发展性、智力性的精神文化消费，能够 拓宽劳动者的知识面，提高其多方面的修养，培 养其较高的综合素质。
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第二节 服务消费的发展趋势
l 本节的主要内容：
l 一、影响服务消费发展的因素 l 二、服务消费发展的基本趋势
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一、影响服务消费发展的因 素
第一，社会生产力的发展水平。 l 服务消费水平的增长与生产力发展水平是成正比例的，生
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•第二节 服务消费的发展趋势
第三，服务消费内部结构中高层次部分的比重不断 增加。
l 随着人们消费生活水平的日益提高，服务消费正 向着多层次化发展，不仅人们的服务消费在消费 结构中所占的比例会越来越大，而且在服务消费 的内部结构中高层次部分的比例也会越来越大。 服务消费中，生存性服务在消费结构中所占比重 逐步下降，享受性服务和发展性服务在消费结构 中的比重不断上升，特别是发展性服务所占比重 增长得更快，这是被服务消费发展的历程业已证 明和仍将继续证明的一种趋势。
国民经济信息化，开发信息资源，拓宽电讯、视听、计算 机应用服务领域，进一步培育和规范广告市场，健全会计、 审计、法律、资产评估、科技咨询、管理咨询等社会咨询 服务体系。
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•第三节 发展服务消费的路径选择
二、引导人们重视服务消费，积极合理地进行服务 消费，不断提高服务消费力
l 要引导人们转变观念，扩大服务消费需求。要努 力从根本上提高全民族的科学文化水平，加强消 费教育，逐步提高人们的服务消费能力尤其是精 神文化消费力，为高层次、高质量的消费生活创 造条件。
二、服务消费发展的基本趋势
随着全面小康社会的将来，我国服务消费将呈现如下趋势： 第一，服务消费在消费结构中的比重持续提高。 l 由于社会生产力的发展水平，人们的收入水平，第三产业
的发展水平，服务市场的发育程度以及人们的消费水平等， 都是不断向着更高的层次递升的，因此人们的服务消费水 平也是不断提高的。 第二，服务消费社会化和市场化的程度越来越高。 l 从供给方式的角度考察，自给性服务的比例越来越小，商 品性服务的比例越来越大。随着服务消费社会化的程度日 益提高，通过市场解决服务的供求问题成了人们提高服务 消费水平的重要途径。
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第三节 发展服务消费的路径选择
l 本节的主要内容：
l 一、大力宣传适应服务业和服务消费加速发展要求的劳动 就业观
l 二、引导人们重视服务消费，积极合理地进行服务消费， 不断提高服务消费力
l 三、制订倾斜政策和配套措施，突出发展重点，拓展服务 消费新领域
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•第一节 服务消费的特点和作用
l 服务同一般商品一样，也具有价值和使用价值。 在市场经济条件下，作为商品的服务，其价值同 样是凝结的无差别的人类劳动，服务的交换也要 遵循价值规律的要求，按照等价交换的原则进行。
l 需要指出的是，消费经济学研究的服务仅指提供 与人们生活消费相关的特殊使用价值的活动。
产力发展水平越高，服务消费水平也越高。一方面，服务 消费的发展是生产力不断发展的必然结果。另一方面，提 高服务消费水平也是生产力不断发展的客观要求。 第二，第三产业的发展水平。 l 服务是由第三产业部门提供的，因此，如果第三产业在国 民经济中处于较为突出的地位，则居民的服务消费完全可 能获得更大的发展。
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•第一节 服务消费的特点和作用
l 消费服务一般包括三种类型： l 一是创造的价值物化或附加在原来的消费品上的
服务，如修理服务、烹调服务等； l 二是与其它消费品配套的服务，如电视节目服务、
电信信号服务等； l 三是生产过程与消费过程完全合一的服务，如理
l 四、加快城市化进程，提高城市化水平，带动居民服务消 费发展
l 五、制订有关法律法规，加强宏观调控，规范服务消费市 场行为
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一、大力宣传适应服务业和服务消费加速发展要求 的劳动就业观
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学习难点与重点
l 学习重点： 服务消费的特点，服务消费在消费体
系中的地位和作用；服务消费的发展趋势。 l 学习难点：
服务商品价值和使用价值的物质性， 服务消费对提高消费质量的实在性。
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第五，发展服务消费，有利于促进服务消费市场化， 培育和完善市场体系，促进社会主义市场经济的 发展。
l 服务消费的市场化程度提高了，就能促进整个市 场体系的发育、成熟，影响社会生产的发展。
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•第一节 服务消费的特点和作用
l 第三，服务的提供对于劳动者个人的能力、素质 的依赖程度较高。
l 服务的生产主要依靠的是劳动力本身的作用、依 靠活劳动的作用，尤其在精神生产领域，如科学、 文化、艺术、信息服务等方面，需要极为复杂的 脑力劳动，更加依赖于劳动者个人的创造性活动。
l 第二是大力发展公共服务业，要加强城市市政和 环保等基础设施建设，健全城市服务功能，完善 城市公共交通服务网络，加强城市道路、供水、 排污和垃圾的处理、环卫、防洪、照明、公园绿 化等方面的维修管理和服务能力。
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•第一节 服务消费的特点和作用
与实物消费对比，服务消费具有以下几个特点：
l 第一，服务消费的对象即服务常常作为一种活动 体现出来，一般不具有实物形态。
l 服务消费是对提供的活动的消费，尽管这种活动 的提供可能要借助一定的实物工具才得以实现， 如消费网络信息需要借助计算机及其它相关的物 质的工具，但服务消费品本身一般并不具备实物 形态。因此，绝大部分服务在被购买、消费前， 不像实物消费品那样可以看得见、摸得着。
l 尤其是，因为服务劳动往往与消费者是面对面的， 消费者对服务者劳动成果的消费是直接的，这就 更增加了服务劳动的难度。
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消费经济学第9章
•第一节 服务消费的特点和作用
l 第四，消费者对于服务消费效用的评价一般具有 差异性。
l 由于服务人员自身的主观因素，如心理状态、精 神面貌等的影响，即使由同一服务人员提供的服 务，其质量也完全可能有不同的水准。
l 人们的消费需要层次是不断递升的，这种提升，不 仅体现在物质方面，而且体现在精神文化方面；不 仅体现在数量方面，而且体现在质量方面；不仅要 体现在生存方面，而且要体现在享受和发展方面。 服务消费能够适应这一要求，不断优化人们的消费 结构，提高消费水平、消费层次，满足人们日益增 长的精神文化需要，体现社会的生产目的。
•第一节 服务消费的特点和作 用
l 一、服务消费的特点
l 什么是服务消费？本章所指的服务消费，就是人们 对服务产品的消费。
l 服务产品是相对于实物产品而言的，是一种无形的 产品。广泛意义上的服务通常是指为人们的生产、 生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动。作为 一种特殊商品，服务同一般商品一样，也具有价值 和使用价值，传统观念所说的“服务部门是非生产 领域”、“服务不具有商品的属性”是片面的。
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消费经济学第9章
•第三节 发展服务消费的路径选择
三、制订倾斜政策和配套措施，突出发展重点，拓 展服务消费新领域
l 第一是大力发展与人民生活密切相关的商业、饮 食业尤其是社区服务业。要鼓励多种经济成分参 与，培育多元化的市场竞争主体，通过平等竞争， 提升市场竞争活力。要着眼于发展服务“大产 业”，搞好服务“大流通”，建立服务“大市 场”，积极满足不同需求层次的要求。