管理学原理(陈传明 周小虎)第一章

管理学原理第一章

思考题

1.所谓组织，是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。组织要素包括，组织成员、组织目标、组织活动、组织资源和组织环境。

2.所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。

组织的基本特征包括：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。（4）管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。

3.管理工作涉及一下三个方面的内容：业务管理、人事管理、财务管理。

原因：组织的性质不同，活动的内容有别，对组织活动进行管理的过程中需要开展的工作也是千差万别，但一般来说，根据具体对象不同，管理工作可分为以上三个方面。业务管理是任何社会经济组织管理的主要内容，组织在业务活动中要利用诸多资源，其中人是一种特殊的资源：人具有主动性。最后，组织的任何活动都会在财务上得到反映。

4.企业的任务可以从外部要求和内部需要这两个不同角度来考察。从外部要求的角度来考察，企业的任务与企业存在的社会理由有关，社会之所以允许某个企业存在，是因为该企业提供了能满足人们某种需要的物品。因此，从外部来看，企业的首要任务先是要满足社会需求。获取利润，为了实现企业存续和发挥发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定利润。

5.人本原则即要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

实现人本原则，必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。实现人本原则，要为人服务，通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。

6.适度原则就是要求管理者进行适情管理和适时管理。

管理是一种艺术，而不是一门科学。适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。

7.管理科学化是指为了有效地实现组织目标，合理地安排业务活动和利用经济资源，管理者在管理工作中必须依循、利用科学方法，以达到管理活动的科学化，包括管理活动的科学化和管理研究的科学化两个方面。

科学化将是管理学发展的主流方向。第一，职业化管理研究队伍日益壮大，以及系统的管理科学教育不断发展，都将促进管理科学化进程。第二，科学研究方法和工具的不断创新和完善，也将使科学方法管理领域中的应用范围逐步扩大，从而促进管理科学化进程。第三，管理研究的专业话分工，以及知识产业的发展，将促进管理科学知识在实践中的应用，激发实践过程对管理知识的需求，从而反过来推动管理科学化研究，加速管理科学化进程。

8.管理学的科学性即使管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。管理学的科学性要求体现普适性、可重复性、逻辑自洽性、可证伪性等基本属性。管理学的科学性不是

逻辑理性，而是其解决问题的进步性。

启示：从实践层面来看，管理科学性的内在规定性，要求管理者对待管理理论要有正确的态度，管理者只有不断学习管理理论，才能逐步接近对管理规律的认识，才有可能按照管理规律来办事。

9.明确管理学方法的多学科性，对管理学研究和实践活动都有重要意义。从研究层面来看，管理学方法的多学科性是多样化研究的逻辑基础。从实践层面来看，管理学方法的多学科性一方面要求管理者要拥有丰富和广播的知识，这些知识储备是全面、深刻地认知管理理论的保障；另一方面，管理方法的多学科性要求管理者要从多个学科中吸取管理知识的营养。

10.启示：（1）管理必须有整体观点。组织是一个系统，组织所从事的业务活动是一个系统，组织活动是在整个经济系统的大环境中进行的，对组织活动的管理也是一个系统。（2）管理必须有层次观点。组织及其管理活动是一个多元、多级的复杂系统。在这个系统中，不同层次的管理者有着不同的职务和任务。（3）管理工作必须有开发观点。管理者不仅应根据系统论的观点，注意研究和分析环境的变化，即使调整内部的活动和内容，以适应市场环境特点及其变化的要求，而且努力通过自己的活动区改造和开发环境，引导环境朝有利于组织的方向发展。

案例分析

1.挥动了组织成员。张瑞敏召开全厂各部门人员参加现会场，确认了每台冰箱的生产人员后，拿出一把重磅大锤，有事故责任人当着全厂职工的面，用大锤将76台冰箱全部砸毁。

挥动了组织目标。沉重的铁锤，砸碎的是员工们陈旧的质量意识，唤醒了他们去努力提高自身素质。并且明白，没有严格的立场之道，就没有海尔的前途。

挥动了组织环境，76台冰箱全部砸毁，让员工意识到质量的重要性，增强公司的凝聚力，加强质量以求更好的发展。

组织目标的整合。张瑞敏为公司采取“慎于首战，首战必胜”的战略，要在市场上创出“名牌冰箱”，但他需要一个契机把这种想法在员工中牢固地树立起来，选择了砸冰箱。

组织资源的整合。张瑞敏将质量不合格的76台冰箱全部砸毁，为的是能让员工生产高质量冰箱。

活动与目标的整合。砸冰箱的这一次有悖常理的活动，却使“名牌冰箱”的目标牢固地树立在员工的心中。

活动与员工的整合。砸冰箱的活动，使员工开始清醒地认识到质量的重要性，努力提高自身的素质。

2.效益原则就是努力以较少的资源消耗去实现组织的既定目标，它要求用正确的方法做正确的事。在砸冰箱以前，员工们质量意识薄弱，为完成任务不惜生产不合格的冰箱，使得海尔的冰箱无法赢得市场，产品滞销，大大地浪费了有限的资源，更不能完成既定的目标。正是由于海尔砸冰箱，员工的质量来意识被唤醒，开始努力以最少的资源消耗去实现组织的既定目标。

3.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。该观点要求我们

第一，管理必须有整体观点。对于冰箱的质量不合格，张瑞敏通过突击检查，发现了76台