优秀秘书的必备条件每日一练(4月4日)
秘书人员应具备的基本素质有哪些
秘书人员应具备的基本素质有哪些在社会经济发展的需求下，秘书人员必须具备工作的基本素质，具体是哪些呢？下面是店铺给大家搜集整理的秘书应具备的基本素质文章内容。
秘书应具备的基本职业道德素质职业道德是秘书人员从业立业之根本。
秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无法估量。
因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。
秘书的职业道德，体现在“忠、信、勤、廉、俭”五个方面。
(一)忠于职守。
作为文秘人员，要忠诚于职守、忠诚于集体。
现实生活中有这样的情况，有的同志仅仅对某个人忠心，处处偏重某个人，甚至无视组织原则和组织纪律，而搞得领导之间不团结。
不可否认，由于工作接触多、兴趣相投、性格相近等原因，一个秘书人员同哪位领导联系紧一点，感情深一点，这很正常。
但是在实施服务时，都要尽心尽力;在原则问题上，都要一视同仁;在协调工作中，都要按规矩和程序办事。
只有这样，才不会引起领导的不满，造成领导之间的隔阂，才不会出现所谓的“排错队”、“跟错人”，领导和组织就会诚心待你、放心用你。
(二)恪守信用。
秘书人员作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。
因此，在传达指示、传递意见、反映情况都要重事实，做到准确无误。
否则就可能影响工作的展开，甚至导致重大决策的失误。
秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。
严守机密。
秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。
做到不该看的不看，不该打听的不打听，不该问的不问。
在一般场合避免谈论关于工作上的事情。
(三)业精于勤。
眼勤、手勤、脚勤、脑勤。
眼勤，就是善于观察，善于发现，由此及彼、由表及里，及时掌握事情真实动态，分析利弊，去伪存真，为领导决策提供真实有利的依据;手勤，就是要多动手，多做事，会做事，善成事，以一丝不苟、心细如发的工作态度，主动拾遗补缺，做到不误事、不出事、不乱事，进而成大事;脚勤，就是要多深入基层，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据;脑勤，就是要勤于思考，善于思索，锤炼思维，想领导之所想，想领导之未想，为领导决策服好务、参好谋、成好事。
怎样做一个优秀秘书
怎样做一个优秀秘书秘书工作门类众多、内容复杂，既要使用脑力，又要花费体力。
除去“上传下达”外，还要做好各种服务工作，有时还要具体到领导的一些私人小事上。
在工作性质和时间上来说，没有任何松懈的时刻。
只有成为一名优秀的秘书，才能完美的处理好这些问题，成为领到心仪的左膀右臂。
一、优秀秘书应具备的个人特质秘书人员承担着推动企业或社会组织向更好更宽的方向发展的责任，秘书人员素质的高低直接关系工作质量和效率的高低。
作为一名优秀的秘书，不仅要有过硬的思想政治素质，较高的职业道德，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，这样才能在工作中占据主动地位。
㈠基本特质方面⒈应具有的性格特点个人性格影响着个体对职业的适应性，一定的个性适合于从事一定的职业。
因此想要成为一名优秀的秘书，就应该具备秘书这个职业对个体的个性要求，主要包括以下五点。
⑴自信。
相信自己有能力完成自己所承担的各项任务，运用高昂的工作热情和勇于迎接挑战的决心，控制自己的情绪和行为，使秘书工作更加井井有条。
⑵稳重。
优秀的秘书无论面对日常工作还是遭遇紧急情况都应冷静思考，稳重处事。
依靠敏锐的观察力和判断力，在不丧失原则的情况下使问题得到恰当的解决。
⑶谦虚。
这是优秀秘书必备的人格魅力之一，要求秘书能尊重他人，不以势压人。
能打造轻松和谐的氛围处理日常矛盾，在使他人感到轻松的同时，便于工作顺利进行。
⑷坚定。
优秀的秘书须具有坚忍不拔的毅力和较强的心理承受能力。
对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应对。
实事求是，自觉抵制不良作风，做领导理性的参谋和助手。
⑸保密意识保密意识是秘书人员的基本素养，作为一名优秀的秘书更应该养成严守公司和领导秘密的习惯和能力。
⒉应具备的知识素养知识结构是衡量秘书人才质量的重要尺度。
秘书工作不仅具有很强的实践性，而且具有很强的综合性，具备“杂才”和“通才”的广博知识。
⑴基础知识。
包括自然科学知识，社会科学常识和基本的法律基础知识及日常生活知识。
怎样做一个优秀秘书
如何做一个优秀秘书秘书学我们作为一个现代企业的秘书人才，不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、办公室日常事务处理技能、掌握一门外语、各类公文写作以及档案管理等技能，还要了解有关公司法、合同法的法律法规，熟悉经济管理、理解企业文化，有的甚至要具备驾车、跳舞、精通各种体育项目等各种特有素质。
一个合格的秘书人才对企业来说是很重要的角色。
在公司中，秘书起着承上启下的作用，既能够正确理解老板的意图，处理老板交给的琐碎工作，又能够为员工服务，及时向老板反映员工的需求。
在老板与员工间做好纽带工作，处理双方之间的问题时要非常灵活，替老板过滤最重要的事务。
但是秘书不是决策型角色，而是辅助型角色，因此要适当把握好这个度，这样才是一个合格的秘书人才。
作为一个优秀的秘书必须具备以下几点：一、要有熟练的业务知识。
能对领导分管和从事的工作做到外行面前显内行，内行面前不外行。
当领导需要你的专业知识作参考的时候，你能准确无误的把你的意见向领导清晰的陈述，能把工作中存在的问题分析透彻，从而能帮领导把关，能帮领导解难。
二、能准确无误的把握领导意图。
一个好的秘书，应该是能充分掌握好分寸，恰到好处地出现在领导最需要的时候和场合，心领神会地配合领导应对各类人士，处理各项事务。
能把领导交待的各项事务处理的井井有条。
三、能协调好各方面的关系。
秘书，天天身处领导身边，每天都要面对各种各样的人。
有领导的亲戚朋友、有领导的上级、下级，还有找领导帮忙的……等等，那么，秘书的交际能力就要特别的出众，既要体面应对，又能不失原则；既要圆滑，又不能显得狡猾。
四、要能保守秘密。
秘书，为什么这个职业会带个秘密的“秘”字，这就充分表明，这个职业是需要保守秘密的。
秘书一般都知晓和掌握大量机密，甚至参与机密的运作。
如果秘书的职业道德沦丧，造成的伤害将无法估量。
五、善于把握分寸，主要是把握好三个方面的分寸：1、为人处世能有分寸：自信而不自负，认真而不较真，正直而不刻板，勇敢而不鲁莽。
2015年优秀秘书的必备条件(必备资料)
1、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达2、网络沟通中的主体包括（）。
（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息3、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（）。
（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务4、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议5、文稿审核有（）等方式。
（A）个人审核（B）领导审核（C）会商审核（D）集体审核6、招标书的特点不包括（）。
（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性7、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
（A）主持人议程（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲8、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款，该行为属于（）。
（A）套汇（B）逃汇（C）骗汇（D）非法买卖外汇9、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司B、找上司交谈，了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由10、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。
（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定11、小型会场一般采用的布局是（）。
（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形12、报告的结束语有（）。
（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报请审批13、印章监管人员用印前应对（）认真地再次审核一遍，确认无误后，方可用印。
（A）标点符号（B）文件内容（C）文件格式（D）签发手续14、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。
（A） 100% （B） 150%（C） 200% （D） 300%15、常使用文章式标题的有（）。
2016年优秀秘书的必备条件(必备资料)
1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
（A）具体目标（B）数量、质量（C）所需资源（D）负责的部门或个人2、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。
（A）控制进入会场的股东人数（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性4、公文成文日期，以（）为准。
（A）审核完成日期（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期（D）草稿完成日期5、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。
（A）承办时限规定（B）紧急程度（C）办周期制度（D） ABCD法则6、下面属于行政公文的是（）。
（A）通知、决议、调查报告、会议纪要（B）通知、决定、调查报告、会议纪要（C）通知、报告、决定、会议纪要（D）通知、决定、简报、会议纪要7、组织有责任保证工作人员及来访者的安全，因此必须对（）等进行定期检查和维护。
（A）灭火器（B）急救包（C）疏散通道（D）报警装置8、下列选项中，属于商业银行的是（）。
（A）中国工商银行（B）中国农业银行（C）中国进出口银行（D）国家开发银行9、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是（）。
（A）拟稿（B）签发（C）审核（D）印制10、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。
（A）控制进入会场的股东人数（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处11、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）A、诚实守信是企业的无形资产B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突12、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（）。
2014年优秀秘书的必备条件最新考试试题库(完整版)
1、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。
（A） Ctrl+Tab （B） Ctrl+Esc（C） Ctrl+Del （D） Ctrl+Shift2、招标书的标题的正确写法有（）。
（A）招标项目名称+文种（B）招标单位名称+招标项目名称+文种（C）招标项目名称 +招标单位名称+文种（D）招标单位名称+文种3、在团队出访前，秘书应重点提醒访团成员的是（）。
（A）集合的时间地点（B）中转注意事项（C）领队姓名（D）出发地与目的地的时差4、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念5、社会主义法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究6、在做会议的经费预算时应（）。
（A）各种经费的数目尽量多做些（B）考虑到各种不可预见的开支（C）不必列出各种费用的明细表（D）由秘书自行决定总数7、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（）。
（A）库存费用（B）等待时间（C）无效支出（D）库内积压8、通过购买方式获得的办公设备的优点是（）。
（A）较低的最初费用（B）可以保证在近期不过时（C）组织拥有该设备（D）通常在一段时间内较便宜9、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。
（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费10、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）A、个人行为习惯与职业道德没有联系B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D、职业道德从一个侧面反映人的道德素11、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。
（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间12、报告的结束语有（）。
（A）以上报告，请审阅（B）特此报告（C）以上报告，请批复（D）特此报请审批13、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。
高级秘书具备的素质
一个高级秘书应具备哪些素质所谓秘书，是指处于枢纽地位，主要以办文、办公、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
他起着联系上下、沟通内外、协调左右的重要作用。
有一种说法是说“秘书是水，领导是容器”，秘书工作的最高境界是上善若水。
它所包含的意思是：一秘书工作具有从属性，容器装水，水和容器没有间歇，说明秘书和领导要配合密切；容器的形状决定水的形状，秘书要受到领导的约束，水满则溢，不能越权；二上善若水，是老子的观点。
水居于下位，不争，秘书也居于下位，不与领导争，这是一优秀的品质；三水因势覆形，非常能适应形势，秘书无法要求领导是什么样的，但要去适应和配合领导；而有时，人要迂回才得以保全自己，水至柔，也包含着这种品质。
所以说：秘书只有摆正自己的位置，才会是一位好秘书。
此外我认为作为一个优秀的高级秘书除了基本的身体、心理、文化素质和业务素质还应具备以下几种优秀的素质：经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。
要成为一位“全能型”的高级秘书，你需要具备以下的素质：高效的工作能力、善于人际沟通、有外交家的平衡术、能担当重要责任和有良好的社交能力等五个方面内容。
1、高效的工作能力。
能将琐碎繁忙的工作变得井然有序，能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。
做到临危受命、忙而不乱。
2、善于人际沟通。
秘书最重要的职能是上传下达。
当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。
3、有外交家的平衡术。
跻身于公司各种势力格局中，善于灵巧应对，把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点。
4、能担当重要责任。
高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划。
大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。
此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错。
因此，谨言慎行、张弛有度，深入了解领导的喜好是有用的护身符。
5、有良好的社交能力。
秘书必须具备的品质
秘书必须具备的品质秘书的日常工作虽然是帮上司“打杂”，但她在另一方面又肩负着“公司形象代言人”的重任，她给外人的印象不仅关系着上司的形象，也关系着整个公司的形象，所以，作为职业秘书，一定要在工作中有意识地塑造自己的品质。
一、认真且不说职业秘书，就是一般的白领，在工作中也要“认真”，可以说，做到“认真”二字对于秘书来说是最起码的要求，但是，从另一个意义上来说这也是很困难的。
特别是对于年轻的秘书来说，谁没有个小爱好，想自在一点呢?比如，与朋友在电话里聊天是一件很惬意的事，但是，无论哪个公司都不会允许秘书有这种享受及类似的行为。
作为职业秘书，不仅要遵守单位的规章制度，而且还要比一般工作人员做得更好，因为你在领导身边工作，他们对你的要求自然更严，标准更高;他们不可能容忍你工作毛手毛脚、大大咧咧或办事拖拖拉拉。
二、诚实所谓诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人。
当然，作为白领都需要诚实，但对于秘书来说这一点尤其重要，因为不管经验多么丰富，秘书在繁杂忙乱的工作中多少会出这样或那样的差错。
出了错，马上道歉，这就是诚实。
比如，一个港商希望与自己的上司见面，他在电话里说“下午14点来拜访”，你却听成“下午4点来拜访”，结果出现失约，造成误会。
工作中出现了差错之后，就应当实事求是地向上司认错，而不是掩盖事实，或者往他人身上推以逃避自己的责任。
有些秘书不诚实，为了自己或自己朋友的私利，故意隐瞒事实的真相，不实及时地向上司汇报，从而给上司的决策造成失误。
所以，对于秘书来说，诚实是最重要的人品，只有用诚实才能换取上司和同事的信任。
三、谦逊与其他部门的人相比，秘书的确有一种“近水楼台先得月”的优势，可以容易得到各种信息，听到各种机密，这是秘书工作本身决定的。
比如这天上午，公司开董事会讨论人事问题，秘书到会议室为与会者添了好几次茶，这样她就自然而然地知道了一些人事变动的事;又比如，总经理明天上午出差，下午让秘书分别通知赵钱孙李四位部门经理来交待工作，其中他与李经理谈得最长，一直到下班还没有结束，这意味着什么?秘书当然能明白其中的微妙之处。
秘书必备十大特质
秘书十大特质现依对事与对人两方面，分别说明如下：一、对事方面：在研究这些资质特点之前，应知道这些资质特点皆需费时，非一蹴可几。
新进秘书往往渴望自己的能力强、速度快，因而未花时间去注意准确性、认知事务轻重、内涵性及变通性。
秘书对时间及速度的重视是可理解的，但如果不具备以下五项的资质，经常工作会终归于无效率或产生尴尬的局面，增加主管之困扰。
对事方面的资质有五项：准确性；好判断力；工作效率；机智性；主动性。
现分别说明如下：（一）准确性准确性在此五项中，排行最前，可见其重要性。
秘书每天的工作，都可能会有错。
每打一定，每写一字，都有可能错。
然而，有效率的秘书每天都做准确的工作。
没有准确性，秘书的工作毫无意义。
事实上，不准确的工作比不做还糟，因它所带来的麻烦，可能要花更多的时间去清理。
但要如何才能算是准确性呢？即是每件细节都很精确。
这是需要时间、耐心与专心的。
如果遵循下列四步骤，就能做出准确的工作：—小心完成每件工作。
—小心核对每个细节—小心改正所有错误—小心检查修正过的细节在制作文件，如果需要列出价格时，秘书要小心地打字，小心地检查价格是否正确，小心修正任何错误，然后在小心地核对修正过的价格。
你会怀疑，如果没发现任何错误，而一再检查，是否很费时。
不，绝不。
如果检查十次，还未发现任何错误，但在第十一次才发现错误，所花的时间还是值得的。
准确性，即是小心地检查过，小心地改正过，小心地再检查过的小心的工作。
（二）好判断力：每位主管都要求秘书有好的判断力。
如果秘书总是道歉说：“对不起，这件事我未想到”，那么，就必须培养此特质。
幸运地，这是可以培养训练的。
这了要有好的判断力，可遵循下列四个步骤：第一步骤：想想看你正在做什么现在你已能不必想而能够记事、打字、读、说、及听。
思考就是控制心思；即是，集中精神。
所以，思考是训练好判断力的绝对要素。
第二步骤：看看是否该采取行动。
如果能集中思考，便知是否该采取行动。
例如，是否有错要改、有问题要问、有业务待改进、或程序要变动等。
优秀文秘具备的职业素养
优秀文秘具备的职业素养文秘工作人员是领导身边的参谋助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务等重要职责。
下面是店铺为大家详细介绍优秀文秘具备的职业素养，欢迎大家阅读！优秀文秘具备的职业素养1一、具备四种素质，夯实工作基础首先，要有良好的身体素质。
为什么这么说呢，因为秘书人员从事的是一个特殊岗位的工作，没有节假日，没有双休日，加班加点是常事。
工作起来超强度，超负荷，随时保持待命状态，为领导服务要求随叫随到，既要费脑筋，又要出力出汗。
没有良好的身体素质，繁重的工作、紧张的状态、超负荷的压力会让人吃不消的。
因此，不管一个人思想多先进，品德多高尚，知识多渊博，但如果体质欠佳甚至体弱多病，那就力不从心，只能空怀壮志而已。
因此，对于秘书而言，良好的身体是必须具备的根本素质。
其次，要有扎实的文学素质。
秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是文稿起草。
记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。
帮助领导攥写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是秘书应尽的责任。
起草文稿，是秘书工作的主要部分。
文稿的起草过程，常常是由领导和秘书合作进行的。
有时，是领导亲自动手，秘书帮助誉写。
以及做一些收集、补充和核实;有时，是领导口授主要内容，秘书记下后负责文字的加工整理;有时则是领导只口授一个要点，或者同秘书一起在讨论中形成一个要点，然后由秘书据此去收集材料、推敲观点，形成文字。
这最后一种，领导只是出题目，而从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改，则都由秘书单独负责。
特别需要指出的是，在起草文稿的时候，秘书不但可以在酝酿和讨论文稿的时候提出自己的意见供领导参考，而且可以在起草时直接把自己的想法写上去，形成初稿，让领导人去决断，而不是照葫芦画瓢，这样形成的文稿才能真实、全面、生动地反映传达领导的决策、方针、意图等，并使之成为群众性的行动。
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优秀秘书的必备条件每日一练（4月4日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、随从工作的显著特征是（ ）。
A.稳定性服务 B.流动性服务
C.静态性服务 D.特殊性服务
2、（ ）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标
志。
（A）集体主义 （B）爱国主义
（C）为人民服务 （D）诚实守信
3、商业秘密的法律特征主要有（ ）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等
B.秘密性、经济性、可传授性等
C.秘密性、非经济性、可传授性等
D.秘密性、非经济性、不可传授性等
4、对企业来说，诚实守信（ ）
A.会增加成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.不利于经济竞争
5、上级机关查询并要求答复的文件属于（ ）。
A.参阅件 B.必阅件
C.批办件 D.传阅件
6、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B、追求新异、独特、最佳
C、追求有价值的新事物、新思想
D、是对过去的丰富和完善
7、社会主义道德建设的基本要求是（ ）
A.社会公德、职业道德、家庭美德
B.爱国主义、集体主义和社会主义
C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D.有理想、有道德、有文化、有纪律
8、按通话内容划分的电话类型是（ ）。
A.长途电话 B.保密电话
C.市内电话 D.公用电话
9、符合文明礼貌基本要求的是( )。
A、仪表端庄
B、举止随便
C、语言规范
D、谈吐不凡
10、把文字冗长的信息压缩成简短的信息加工办法属于（ ）。
A.扩充法 B.归纳法
C.纵深法 D.浓缩法
11、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（ ）。
A.典型调查 B.普查
C.重点调查 D.抽样调查
12、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，让客人听得清楚、明白
13、公司行政部的秘书应对（ ）进行安全检查。
A.办公环境
B.办公设备
C.生产车间
D.研发部门
14、文书催办的范围包括（ ）
A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件
B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件
C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件
D.会议记录
15、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（ ）
A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行
B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关
C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度
D.用户无法控制Word文本行的宽度
16、可以接受的目标是谈判的（ ）。
A.第四级目标 B.第一级目标
C.第三级目标 D.第二级目标
17、携带国家秘密文件出国，一般应委托（ ）。
A.主管领导 B.秘书本人
C.我国外交信使 D.国内邮局