人力资源管理师二级基础课程辅导讲义
企业人力资源管理师(二级)-《二级总复习》PPT课件讲义教材

3 10
请简要说明劳动 争议仲裁的基本原则。
培训与开发 劳动关系管理
年 题分 份 量值
1 12 08 05
2 14
简答题
简要说明可以采用哪 些方法对薪酬调查的 数据进行统计分析?
简要说明工资集体协商 包括哪些主要的内容?
1 10
08 2 10 11
简述制定企业各类 人员规划的基本程序
简述绩效考评指标体系 设计的程序以及绩效
企业人力资源管理师(二级)
《二级总复习》
串讲
劳动关系管理
人招聘与配置
绩效管理
培训与开发
年 题分 份 量值
15 07 05
2 15
改错题 绩效考核方法分类 劳动价位指导制度
几点、几章、几页 绩效管理
劳动关系管理
15 07 11
25
绩效偏差产生的原因 劳动纠纷和争议的掌握
绩效管理 劳动关系
1.按照所选择效标的不同,绩效考评方法可分为以下五种类型:品质导向 型的考评方法,主要有心理测验法、情景模拟法、特殊能力测试法和
PAQ问卷法;行为导向型的主观考评方法,主要有排列法、选择排列法、 成对比较法、强制分配法、强迫选择法和结构式叙述法;行为导向型的
客观考评方法,主要有关键事件法,行为定位法,行为观察法、加权选择 量表法和直接指标法;结果导向型的绩效考评方法,主要有劳动定额法、 绩效标准法,短文法、成绩记录法和评价中心法:综合型的绩效考评方法,
2.劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商发布的,它具有指令 性,可以规范劳动市场供需双方的行为。劳动力市场工资指导价位分为月
工资收入和周工资收入两种形式,按高数、中位数和常规数三种标准 反映平均水平。劳动力市场工资指导价位制度是企业工资宏观调控体系的 重要组成部分,随着市场经济体制的深入发展与完善。国家对企业工资分 配的宏观调控已经由直接控制转向间接调控,由调控工资比例转变为调控
2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义8

2013年人力资源管理师二级考试基础知识讲义8第四章管理心理与组织行为第二节工作团队的心理与行为一、工作团队的动力(一)工作团队有效性的理论1.什么是工作团队“团队”比其他群体更加任务取向,更强调成员的互相依赖性。
2.团队的有效性模型团队的有效性的四个要素:(1)绩效(2)成员满意度(3)团队学习:指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
(4)外人的满意度内部团队过程包括:沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪。
(二)团队的动力因素分析团队的任务职能:帮助团队成员设定团队议事日程,让团队始终瞄准目标,做出高效决策和提出解决问题的替代方案而不是扯皮。
团队的维护职能:关注于人际关系,它让团队成员结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。
二、群体决策与人际沟通(一)群体决策1.群体决策的优点·能提供比个体更为丰富和全面的信息·能提供比个体更多的不同的决策方案·能增加决策的可接受性·能增加决策过程的民主性群体决策的不足·比个体决策需要更多的时间·从众心理会妨碍不同意见的表达·如果群体由少数人控制,群体讨论时易产生个人倾向·对决策结果的责任不清练习题:1)群体决策的优点有()。
A.能比个体决策需要更少的时间B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C.能提供比个体决策更多的不同决策方案D.能增加决策的可接受性E.能增加决策过程的民主性『正确答案』BCDE2)群体决策的缺点有()。
A.要比个体决策需要更多的时间B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达。
人力资源管理师二级教程课件

行 政 管 理 系 列
物 流 管 理 系 列
操作工人、后勤人员、劳务派遣人员
新员工入职培训
管理技能 岗位技能 基本技能
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5
学
籍 建讲 讲
内外
部部
• 培训体系设计 的内容包括三个层面,即:制度层面、资源层面和实施层面
报 名
管 设师 师
理
队管
伍理
培训 需求
培训 评估
培训 实施
培训 预算
培训 计划
(人力资源的绩效 考核、薪酬的对接 、信息技术支撑)
课程过程中
岗位匹配度
培训
反馈(对计4 课程实施、评估
能力素质模型
考核
划微调)
绩效考核培训
评估
制度
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基于企业战略发展的培训模型
人 力 规
关键 岗位
划
识才 入库
人才梯队 库中 育才
其他职工
知才 出库
定期 评估
分 层
战 略 与 文 化
分
分类层 分的类 的训培培 训
实 施 层 面
培训课程 体系建立
培训设施 设备管理
培 训
管
理
培训师资 信 体系建设 息
支
持
资
学
系
制
源 层
员 档 案
统度 层
面
库
面
培 训 费 用 管 理
课 程 开 发 管 理
PPT学习交流
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培训需求分析
培训需求评估主要包括三方面的工作:组织分析、工作分析与个体分析 。这三方面的分析是三位一体的,由综合分析到单项分析、由总体分析 到个体分析、由抽象分析到具体分析,由大至小逐步明确培训需求。
国 家人力资源管理师二级教程

国家人力资源管理师二级教程人力资源管理在现代企业和组织中扮演着至关重要的角色,它关乎着人员的合理配置、员工的发展与激励,以及组织整体目标的实现。
国家人力资源管理师二级教程为想要深入学习和掌握人力资源管理专业知识与技能的人士提供了系统而全面的指导。
本教程首先会对人力资源规划进行深入的讲解。
人力资源规划是根据组织的战略目标和内外部环境,对人力资源的需求和供给进行预测,并制定相应的政策和措施,以确保组织在适当的时间、适当的岗位上获得所需的人力资源。
在这一部分,学员将学习如何运用各种分析方法和工具,对人力资源的现状进行评估,预测未来的需求,并制定切实可行的规划方案。
招聘与配置是人力资源管理中的重要环节。
教程会详细介绍招聘的流程、渠道和方法,包括如何制定招聘计划、筛选简历、进行面试和评估候选人等。
同时,还会探讨如何根据组织的需求和员工的特点,进行合理的人员配置,以实现人岗匹配,提高工作效率和员工满意度。
培训与开发也是教程中的重点内容。
有效的培训与开发可以提升员工的能力和素质,增强组织的竞争力。
学员将了解如何确定培训需求、设计培训课程、选择培训方法以及评估培训效果。
此外,还会涉及到员工职业生涯规划和发展的相关知识,帮助组织为员工提供良好的发展通道,激发员工的积极性和创造力。
绩效管理是衡量员工工作表现和组织绩效的重要手段。
在教程中,会深入讲解绩效管理的体系和方法,包括如何设定绩效目标、进行绩效评估、提供绩效反馈以及如何将绩效结果应用于薪酬调整、晋升和培训等方面。
通过科学合理的绩效管理,能够激励员工努力工作,提高组织的整体绩效。
薪酬福利管理直接关系到员工的切身利益和工作积极性。
教程将介绍薪酬体系的设计原则和方法,包括岗位评估、薪酬调查、薪酬结构设计等。
同时,还会讲解福利的种类和设计,以及如何在控制成本的前提下,提供具有竞争力的薪酬福利,吸引和留住优秀人才。
劳动关系管理是保障员工权益和维护组织稳定的重要工作。
学员将学习劳动法律法规、劳动合同的签订与解除、劳动争议的处理等方面的知识。
基础知识、人力资源管理师二级教材.doc

人力资源(二级)人力资源:识别前提下的使用,使用前提下的保护人力资源概述、职业道德:㈠职业道德基础:1.道德:一定社会、一定阶级,向人们提出的处理人与人之间、人与社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2.道德规范与法律规范的区别:①道德比法律产生的早,最后代替法律②从依靠的力量来看,法律是由国家制定的,而道德却不是③道德和法律范围不一样3.职业道德:从事一定的职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中,以及内心信念和特殊手段来维系的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
4.企业文化:是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗,员工的科学文化素养和职业道德,企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
5.企业文化的功能:自律功能、导向功能、整合功能、激励功能㈡职业道德与个人的自身发展职业:指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责,并以使作为主要生活来源的工作。
㈢文明礼貌人们行为和精神面貌符合先进的要求(仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情)㈣爱岗敬业1.职业态度:指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质和价值目标影响下形成的,对自己所从事的工作的认识和劳动态度。
2.爱岗敬业的具体要求:①树立职业理想②强化职业责任③提高职业技能㈤诚实守信1.定义:真诚无欺,遵守承诺和契约的品德和行为2.要求:忠诚所属企业、维护企业信誉,保守企业秘密㈥办事公道1.在办事和处理问题时,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不偏不倚、无论对谁都按照一个标准办事。
2.具体要求:①坚持真理②公私分明③公平、公正④光明磊落㈦勤劳节俭1.定义:是中华民族的传统美德、优良传统。
所谓勤劳,就是辛勤劳动、创造物质和精神财富;所谓节俭,就是爱护公共财务、社会财富和个人生活用品。
2.勤劳:①是人生存的必要条件②是人致富的铺路石③是事业成功的重要保重节俭:①维持人类生存的必须②持家之本③安邦定国的法宝㈧遵纪守法:是指每个从业人员都需要遵守的纪律和法律,尤其要遵守职业纪律和职业相关的法律规定㈨团结互助:1.人与人之间的关系中,为了实现共同的利益和目标,相互帮助,相互支持,团结协作,共同发展2.基本要求:平等尊重,顾全大局,互相学习,加强协作㈩开拓创新:1.创新是人们为了发展的需要,运用已知的信息,不断突破常规,发现和产生某种新颖、独特的社会价值和个人价值的新事物、新思想的活动。
二级辅导讲义:招聘和人员配置制度

人力资源管理师辅导讲义:招聘和人员配置制度第一部分招聘的需求分析一.招聘目标与前提(一)招聘目标。
人员招聘的目标是为了即使满足企业发展的需要,弥补岗位的空缺。
最直接的目的是获得企业所需要的人,并降低招聘成本,规范招聘行为,确保人员质量等。
(二)招聘前提。
1.人力资源规划:主要是进行人员需求分析与预测,决定预计招聘的职位与部门数量、时限、类型等因素。
2.工作描述与工作说明书:为录用提供了主要参考依据。
二.招聘原则的确定三.人员配置的基本原理要素有用原理:任何要素(人员)都是有用的,没有无用之人,只有没用好之人。
>实际应用:发觉人员可用之处,为人员可用创造条件。
能位对应原理:人与人之间不仅存在能力特点的不同,而且在能力水平上也不同。
具有不同能力特点和水平的人,应安排在相应岗位上。
互补增值原理:通过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标最优化的目标,使组织人力资源增值动态适应原理:人与事的不适应是绝对的,适应是相对的,从不适应到适应是动态的。
弹性冗余原理:在人与事的配置过程中,既要达到工作的满负荷,又要符合人力资源的身心要求,对人对事的安排要留有余地。
四.招聘需求分析(一)招聘需求产生的可能情况。
组织人力资源自然裁员。
即因员工的调动,离职,退休,休假等产生的岗位空缺。
组织业务量变化。
因组织成长发展导致的岗位空缺。
现有的人力资源配置不合理。
即人与岗位的不匹配导致的岗位空缺。
(二)招聘需求分析维度。
1.招聘环境分析。
外部环境。
(1)经济条件。
市场环境变化导致对产品和服务需求的变化,从而导致对相应人员需求的变化。
(2)劳动力市场。
劳动力市场的劳动力数量和素质构成,影响到组织能否招聘到适合的人员。
(3)法律法规。
组织招聘应遵循我国《劳动法》有关规定及相关法律,法规,条例,避免产生法律纠纷,造成不必要的损失。
u 内部环境。
(1)战略规划。
发展创新时期/稳健成长平台期招聘策略不同,不同职位人员的招聘策略也不同。
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国家职业资格培训企业人力资源管理师《基础知识》一、考情说明依据●《国家职业标准企业人力资源管理师(2007年修订)》●《企业人力资源管理师基础知识》总体分值三级20%;二级10%二、考情分析●相重的考点较多●二级、三级的考题相重的考点较多●考点较为集中●只有选择题三、结构分析相关度②劳动经济学(第一章)③劳动法(第二章)④现代企业管理(第三章)⑤管理心理与组织行为(第四章)①人力资源开发与管理(第五章)四、教材考点概要(见下文)第一章劳动经济学节次主要考点教材页码历年考题第一节●劳动资源的稀缺性P1 2008.5多选●劳动经济学的研究对象P3-5 2008.5-11单多选;2009.5-11多选第二节●劳动力供给P5-6 2007.5/2009.5单选●劳动力市场的含义P11 2008.5/2009.5单选●劳动力市场均衡的意义P13 2007.5单选●人口对劳动力供给的影响P13 2007.5多选第三节工资形式P15-16 2007.5/2009.11单选第四节就业与失业P18-27 2007.5-11单多选2008.5-11单多选2009.5-11多选2010.5-11单多选▲内容精讲第一节劳动经济学的研究对象和研究方法内容考点考题序P1 劳动经济学定义研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
一、劳动资源的稀缺性属性P1-2 1.相对的稀缺性(相对于社会和个人的无限需要和愿望)2.绝对的稀缺属性(社会和个人的无限需要和愿望的增长、变化)3.本质表现:是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。
4.现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在,其研究对象正是这种客观存在所决定的。
2008.5多选二、效用最大化P2 1.在现代市场经济中,市场运作的主体是企业和个人。
2.个人追求的目标是效用最大化。
3.企业追求的目标是利润最大化。
4.利润最大化是效用最大化的变形(企业追求的目标是个人追求的目标的变形)5.效用最大化行为的观点,通常作为经济分析的基本假设。
三、劳动力市场P2-3 引:在生产要素市场:居民户是生产要素供给方;企业是生产要素需求方在商品市场:居民户是商品和服务需求者;企业是商品和服务供给者1.在劳动力市场上(1)居民户是劳动力的供给方,企业是劳动力的需求方。
(2)通过双方的无数次选择,按照一定的工资率(从供给的角度看,是要素服务收入;从需求的角度看,是要素使用成本)将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。
2.劳动力市场就业量与工资的决定2009.1的基本功能1单选3.劳动经济学的主要任务要认识劳动力市场的种种复杂现象,理解并提示劳动力供给、劳动力需求,以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。
4.劳动经济学产生的基础劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力,这与其他市场配置的资源、交换的商品相比,具有显著的特殊性,这种特殊性导致劳动力市场与其他市场有重大区别。
四、劳动经济学的研究方法P3-5 1.实证研究方法(1)定义:实证研究方法是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法,其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
2008.5单选(2)特点(2个)P3-4 2009.5多选2.规范研究方法(1)定义:规范研究方法以某种价值判断为基础,说明经济现象及其运行“应该是什么”的问题。
---(2)特点(2个)P4-5 2009.5;2009.11多选(3)经济运行过程中影响互惠交换的主要障碍有三类:信息障碍,体制障碍,市场缺陷。
2008.11多选题3.两种方法的关系实证研究方法排斥价值判断;规范研究方法却以价值判断为基础;二者并非完全对立。
▴[课堂练习1-1]1. 下列哪些不是劳动资源的稀缺性属性()A.相对的稀缺性B.绝对的属性C.消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性D.效用最大化答案:D解析:准确把握劳动资源的稀缺性属性三点内容。
参见:P12. 劳动力市场上,居民户是劳动力的()A.供给方B.需求方C.中介方D.合作方答案:A解析:辨别劳动力市场上居民户与企业的供需关系,企业为需求方,居民户为供给方。
参见:P23. 劳动经济学的研究方法主要有哪两种()A.实证研究方法B.调查研究方法C.规范研究方法D.理论研究方法答案:A、C解析:理解劳动经济学的研究方法学术用语。
参见: P34. 实证研究方法重点是研究是()。
A.现象本身“是什么”的问题B.现象“应该是什么”的问题C.现象本身“不是什么”的问题D.现象“不应该是什么”的问题答案:A解析:理解劳动经济学的两个研究方法的范围界限。
参见:P2-3第二节劳动力供给和需求一、劳动力与劳动力供给(P5-7)(一)劳动力和劳动力参与率的概念1.劳动力它是指在一定年龄之内,具有劳动能力与就业要求,从事或能够从事某种职业劳动的全部人口,包括就业者和失业者,即社会劳动力。
2.劳动力参与率(1)总人口劳动力参与率=(劳动力/总人口)*100%(2)年龄别(性别)劳动力参与率=(某年龄(性别)劳动力/该年龄(性别)人口)*100%(二)劳动力供给考点具体内容考题1.劳动力供给定义它是指在一定的市场工资率的条件下,劳动力供给的决定主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间。
---2.劳动力供给弹性公式(1)定义:劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性,简称劳动力供给弹性。
2007.5单选(2)公式:Es=(△S/S)÷( △W/W)例如:大地公司相关资料见下表,请计算劳动力供给弹性。
4月2日4月3日增长量(△S,△W)工作时间(小时)(S)6(S0)8(S1) 2工资(元/天)(W)50(W0)70(W1)20解:Es=(△S/S)/( △W/W)=[(S1—S0)/ S0]/[( W1- W0)/ W0]=[2÷6]/[20÷50]=0.83﹤13.劳动力供给弹性分类(5类)(1) 供给无弹性, 即E s=0。
(2) 供给有无限弹性,即E s→∞。
(3) 单位供给弹性,即E s=1。
(4) 供给富有弹性,即E s>1。
(5) 供给缺乏弹性,即E s<1。
上例计算结果表明,大地公司劳动力供给缺乏弹性。
---(三)经济周期与两种劳动参与假说(附加性劳动力假说和悲观性劳动力假说)考点具体内容考题1.两种劳动参与假说前提观点相同(1)男性成年人劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性,男性成年人为一级劳动力。
(2)中年妇女劳动力参与率与经济周期存在较敏感的反应性,中年妇女为二级劳动力。
---2.附加性劳动力假说的观点二级劳动力参与率与失业率存在着正向关系:失业率上升,二级劳动力参与率提高。
---3.悲观性劳动力假说的观点二级劳动力参与率与失业率存在着反向关系:失业率上升,二级劳动力参与率下降。
---4.综合结论二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。
---二、劳动力需求(P7-9)考点具体内容考题 1.劳动力需求的理论它是关于生产的理论---2. 劳动力需求自身工资弹性计算公式(1)劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。
E d =△D D /△W W(2)劳动力需求量与工资率存在反向关系,故劳动力需求的自身工资弹性值为负值。
--- 3. 劳动力需求的自身工资弹性分类(5类) (1)需求无弹性,即:E d =0;(2)需求有无限弹性,即:E d →∞; (3)单位需求弹性,即:E d =1; (4)需求富有弹性,即:E d >1; (5)需求缺乏弹性,即:E d <1。
---三、企业短期劳动力需求的决定(P9-11)短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入,故可变的成本也就是工资。
四、 劳动力市场的均衡(P11-13)考点具体内容考题1.狭义劳动力市场它是广义的劳动力市场交换关系的外在表现,是实现劳动力资源配置的有效途径。
2008.5单选 2. 劳动力市场主客体 (1)主体:①劳动力的所有者个体; ②使用劳动力的企业。
(2)客体:劳动者的劳动力2009.5单选3.劳动力市场本质属性 劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。
---4.劳动力市场均衡意义 (1)劳动力资源的最优分配。
这是劳动力市场均衡在理论上所具有的第一个意义。
(2)同质的劳动力获得同样的工资。
(3)充分就业。
经济社会在均衡时,实现了充分就业。
2007.5多选五、人口、资本存量与均衡工资率(P13-14)考点具体内容考题(一)人口对劳动力供给的影响1.人口规模在其他条件不变的情况下,劳动力供给与人口规模成正向关系。
---2.人口年龄结构人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面:(1)通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化,影响劳动力供给;(2)通过劳动年龄组内部年龄构成的变动,影响劳动力供给内部构成的变化。
在劳动年龄组人口比重一定的情况下,其内部年龄构成不同,劳动力供给也有明显差异。
这种差异主要体现在人力资本存量方面。
2007.5多选3.人口城乡结构人口城乡结构及其变动,对正处于工业化和现代化进程中的发展中国家的劳动力市场产生重大影响,特别是对劳动力供给弹性的影响。
农村劳动力向非农业的转移,使劳动力供给弹性趋向增大。
---(二)资本存量对劳动力需求的影响1.资本存量的增加,根本改变了劳动力与资本的配置比例,从而使劳动生产率提高,劳动的边际产品增加。
2.一般情况表明,生产率增长最终将导致整个经济劳动力需求的增加。
---(三)人口、资本存量与劳动力市场均衡资本存量的增长率高于人口的增长率,其结果是均衡工资率得到提高,就业也在扩大2008.11单选▴[课堂练习1-2]1.对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比,判断正确的是()。
A.E S>1B.E S<1C.E S>2D.E S<0答案:B解析:准确理解劳动力供给弹性类型,此种属于供给缺乏弹性类。
参见:P62.对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比,判断正确的是()。
A.E d>0B.E d<2C.E d>1D.E d<1答案:C解析:准确理解劳动力需求的工资弹性类型,此种属于需求富有弹性类。
参见:P93.劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力需求量B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量D.劳动力供给增长量答案:C解析:准确理解劳动力供给弹性的涵义,注意括号后的“变动”两字,以后出题有可能答案是“劳动力供给量变动”。
参见:P64.劳动力市场均衡的意义有()。
A.充分就业B.同质劳动力获同样工资C.体现工资差异D.劳动力资源的最优分配E.增大工资总额答案:ABD解析:准确理解劳动力市场均衡的意义的范围界限参见: P13第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定(P14-15)考点具体内容考题1.均衡价格论只是运用供求理论说明局部均衡价格的形成,而非价值理论。