任务5 综合布线工程需求分析
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
一、理解综合布线工程与土建工程的关系
3. 建筑物主干布线部分
综合布线系统的干线子系统缆线需从设备间经弱电井或其它垂直通 道到达各楼层配线间（电信间）形成垂直的主干布线。在建筑设计时， 对垂直桥架规格和管路的数量及其工艺要求，应与综合布线系统设计互 相配合，共同研究确定。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
二、理解综合布线工程与装潢工程的关系
3. 设备间装潢施工的配合
设备间一般由综合布线系统设计人员设计，装潢工程人员施工。设 备间的装潢除了要符合GB50311－2007的相关要求外，还要符合《电子计 算机机房设计规定》GB50174-93、《计算场地技术要求》GB2887-2000、 《计算场站安全要求》GB9361-88 等标准的规定。另外，设备间的装潢 设计必须考虑综合布线涉及防火的设计、施工应依照国内相关标准，如 《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑设计防火规范》、《建筑室内 装修设计防火规范》等。所用的建筑材料要符合相关的质量规范。 设备间的装潢施工时要注意以下几点： ·室内无尘土，通风良好，要有较好的照明亮度； ·要安装符合机房规范的消防系统； ·使用防火门，墙壁使用阻燃漆； ·提供合适的门锁，至少有一个安全通道； ·防止可能的水害（如暴雨成灾、自来水管爆裂等）带来的灾害； ·防止易燃易爆物的接近和电磁场的干扰； ·设备间空间(从地面到天花板)应保持2.55m高度的无障碍空间； . 门高为2.1m, 宽为90Cm, 地板承重压力不能低于500kg/m2 。 9
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
一、理解综合布线工程与土建工程的关系
2. 设备间部分
设备间是综合布线系统中的枢纽部分，建筑物配线架均设于每栋楼 的专用设备间内。首先, 设备间的设置及其位置，可考虑与监控机房合 用，以节省机房空间。如是综合布线系统专用的设备间，要求建筑设计 中将其尽量安排在邻近引入管道和电缆竖井处的合理位置，有合适的缆 线出入路由，尽量减小干线缆线的长度，便于施工且节省投资。 其次，设备间的面积应根据室内所有通信设备的数量、规格尺寸和 网络结构等因素综合考虑，并留有一定的人员操作和活动面积，一般不 应小于 10m2。 再次，在设备间内不得有煤气管、上下水管等管线，以免对通信设 备产生危害。其他如光线、温度、相对湿度、防火和防尘要求以及交流 电源等，都需向建筑设计单位提出建设标准的具体内容，以求满足通信 需要。
任务 5 综合布线工程需求分析
任务目标 在充分理解综合布线工程与建筑工程 的关系的基础上，完成综合布线工程用户 需求分析，编写综合布线工程需求文档， 为综合布线工程设计打下坚实的基础。 重点
1 工程项目招标、招投标方式、招投标程序 2 招标公告、招标文件的编写
难点
投标文件的编制
任务 5 综合布线工程需求分析
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三、用户需求分析的方法
5.2 综合布线工程用户需求分析
3. 需求的验证和确认 结合现场调查，核定用户需求预测结果。对以下三个 方面进行验证：: 一致性：与需求报告中的所有需求应该是一致的，不 能相互冲突。 完整性：完整地体现用户的需求，能够充分覆盖用户 的意图。 现实性：可以在现有经济、技术条件下实现，并能充 分发挥其效能。 由于设计单位和建设方在对综合布线工程的理解上存 在一定的偏差，所以对用户需求的分析和预测结果的认识 是一个反复商讨的过程，经过建设方和设计方的验证后， 双方都应在文档上签字确认，作为下一步工作的依据。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
一、理解综合布线工程与土建工程的关系
1. 通信线路引入房屋建筑部分
综合布线系统都需对外连接，其通信线路的建筑方式应采用地下管 道引入，以保证通信安全可靠，具体配合的内容有以下两个方面。 第一，地下管道引入建筑物的路由和位置，应与房屋建筑设计单位 协商决定。根据建筑物的结构和平面布置，选择合适的位置施工引上通 道，并且与其他设施的管线之间不会有互相影响或矛盾等因素存在。譬 如地下管道引入部分有可能承受房屋建筑的压力时，应建议在房屋建筑 设计中改变技术方案或另选路由及位置，也可建议采用钢筋混凝土过梁 或钢管等方式，以解决通信线路免受压力的问题。 第二，引入管道的管孔数量或预留洞孔尺寸除满足正常使用需要外， 应适当考虑备用量。为了保证通信安全和有利于维护管理，要求建筑设 计和施工单位在引入管道或预留洞孔的四周，应作好防水和防潮等技术 措施 ,以免污水和潮气进入房屋。为此，预留管道管孔需用堵塞头封堵， 管孔四周应使用防水材料和水泥砂浆密封。
任务 5 综合布线工程需求分析
5.2 综合布线工程用户需求分析 一、用户需求分析的重要性
用户信息需求是综合布线系统的基础数据，它的准确和详尽的程 度，直接影响综合布线系统的网络结构、缆线分布、设备配置和工程 投资等一系列重大决策问题, 所以至关重要。 信息点的数量和位置及其业务量是工程设计中一项不可缺少的重 要内容。如果建设单位或有关部门能够提供，则只需核实、确认；若 不能提供，则需要根据用户要求、建筑物的用途以及相关规定、规范 进行合理规划。 具体选择哪种布线方式，每个工作区布置多少个信息点，各个布 线子系统采用什么缆线，进线间、设备间、电信间安排在什么位置等， 都在相当程度上由用户需求调查决定。充分理解用户需求是综合布线 系统工程设计的基础。设计人员可以通过现场勘查、阅读招标文件、 技术交流会、答疑会等多种方式充分理解用户需求。 10
二、用户需求分析的内容
5.2 综合布线工程用户需求分析
包括用户信息点的种类、数量及分布情况；设备间、电信间、中心机房的 位置等。建议根据以下要点进行用户需求调查。 (l) 确定工程实施的范围 主要是指实施综合布线系统工程的建筑物的数量，各建筑物的各类信息点 数量及分布情况。须到现场查看并确定各建筑物电信间和设备间的位置，以及 整个建筑群的中心机房的位置。 (2) 确定系统的类型 通过与用户的沟通了解，确定本工程是否包括计算机网络通讯、电话语音 通讯、有线电视系统、闭路视频监控等系统。必须分类调查话音、数据、图像 和监控等的信息需求，全面考虑实际需要的信息业务种类和数量。 (3) 确定系统各类信息点的接入要求 系统的信息点接入要求主要包括：信息点接入设备类型、未来预计需要扩 展的设备数量和信息点接入的服务要求（比如速率要求）。 (4) 查看现场，了解建筑物布局 详细了解: ①信息点安装位置； ②建筑物的预埋管槽分布情况； ③楼层内布线路由；④建筑物内信息点与设备间的路由长度最大值； ⑤建筑物垂直布线通道情况；⑥建筑物之间预埋的管道情况及布线路由； ⑦其它特殊要求或限制。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
二、理解综合布线工程与装潢工程的关系
2. 工期配合
(1) 管线系统先于装潢工程完成 因为管线系统的安装可能会破坏建筑物的外观，如墙上挖洞、打钻 或敷设管道等，所以这些工作要在装潢工程的墙壁粉刷前完成，并尽量 避免返工、修补等情况的发生。另外，在装潢工程之前完成管线系统安 装，还有利于尽早发现管线设计不合理等情况并予以解决。 (2) 设备间、电信间的机柜、配线架的安装和信息插座面板的安装 应在装潢工程后完成 缆线布放到位后，一般要等到装潢工程的其他工作完成之后，特别 是要在粉刷全部完工后方可进行下一步的缆线端接、配线架安装、信息 插座面板安装等工作。如果在粉刷之前进行了缆线与信息模块的端接， 那么粉刷时的石灰水等一些液体可能会侵入模块，引起质量问题，造成 返工。同样，过早安装信息插座面板，会把面板弄脏，增加下一步的清 洁工作量。设备间和电信间的机柜、配线架安装如果在粉刷之前完成， 也会出现类似的问题，一是机柜固定后将不便于房屋的粉刷，二是粉刷 过程中产生的大量粉尘会进入机柜，影响质量。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
二、理解综合布线工程与装潢工程的关系
当建筑物内部装潢标准较高时，尤其是在重要的公用 场所 ( 如会议厅和会客室等 ), 综合布线工程的施工时间 和安装方法必须与建筑物内部装潢工程协调配合，以免在施 工过程中互相影响和干扰，甚至发生彼此损坏装饰和设备的 情况。为此，在综合布线系统工程设计和施工的全过程，均 应以建筑的整体为本，主动配合、协作，做到服从主体和顾 全大局。 1. 设计配合 综合布线系统的设计要根据建筑物的资料和装潢设计情 况进行，布线设计和装潢设计之间必须经常相互沟通，使其 能够紧密结合。
5.1 理解综合布线工程与建筑工程的关系 5.2 综合布线工程用户需求分析
5.3 建筑物现场勘查
5.4 综合布线工程需求分析的结果描述
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任务 5 综合布线工程需求分析
5.1 理解综合布线工程与建筑工程的关系
综合布线工程所需的设备间、电信间（楼层配线间） 和电缆竖井等场地及暗敷管道系统都是建筑物的组成部分， 综合布线工程与建筑主体工程、装修及其它配套工程的关 系大体可以分为设计定位和施工安装两个阶段。 第一阶段，设计定位，综合布线所需的通道系统、设 备间和楼层配线间的定位必须合理，与水、电、气、楼宇 自动化系统工程等合理分配空间； 第二阶段，施工安装，缆线所需的通道系统的安装和 缆线系统的敷设与主体工程、装修及其它配套工程的施工 进度要协调配合一致。
4. 楼层配线布线部分
综合布线系统的配线子系统主要分布在建筑物中的各个楼层，几乎 覆盖各个楼层的所有房间，它是综合布线系统中最为繁杂，但非常重要 的组成部分，具有分布广、涉及面宽、最临近用户等特点。 因此，它与 建筑设计和施工常有矛盾，必须协调配合。配线布线的路由、管、槽的 规格、通信引出端的位置和数量应在建筑设计阶段共同设计确定好，在 建筑主体施工过程中，注意交叉配合，安装到位。
三、用户需求分析的方法
2. 需求分析
5.2 综合布线工程用户需求分析
由于建设方一般不具备专业方面的知识和经验，故，设计单位需对 其需求进行细 化和分析，主要任务是将建设方在需求描述中所表达的笼 统意图转化为具体、专业的实现方法，并对该法进行性能和效益分析。 (1) 系统的整体规划 包括系统的设计原则、设计理念、实现目标以及系统的定位。系统 的整体规划要与建设方对整个建设项目的目标相适应，同时要与当前的 主流技术和建设方投入的资金相适应，还应该考虑周围的环境；对比类 似系统，仔细琢磨国内外建设经验，设计出系统的亮点和卖点。 (2) 系统的结构化分析 综合布线系统为开放式星型拓扑结构，模块化设计，各子系统之间 关系密切，必须合理配置。 (3) 文档规范 对系统的分析结果应该用文档正式地记录下来，作为需求分析的阶 段性成果。在文档中至少应该包括系统的规格说明、系统各组成部分的 描述、相似系统的类比、系统设计计Leabharlann Baidu等内容。
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三、用户需求分析的方法
5.2 综合布线工程用户需求分析
需求分析的关键是确定建筑物中需要的信息点的类型和场所，即确定工作 区的位置和性质。 建设方在提出综合布线系统需求时，常受自身经验和知识等方面的限制， 往往是求大、求全、求新。这做会带来投资规模超出控制等很多问题。为获得 合理的用户需求，常需经历需求描述、需求分析、需求验证和确认三个阶段。 1. 需求描述 系统需求通常由建设方的技术人员综合各部门的意见，从用户角度出发， 以简明扼要的方式提出，也可委托设计咨询单位代劳。应包括以下几个方面： (1) 功能需求：明确表述系统必须实现的总体功能。如，某会展中心综合 布线系统的功能需求可描述为：由于本系统面向高端用户，因此系统必须提供 足够的网络带宽和互联网出口带宽，在会展中心部分，本系统需要为参展商、 临时客户、会展主办机构提供有线和无线网络服务等。 (2) 性能需求：指系统所应遵循的一些约束和限制，主要是系统的可靠性、 灵活性、安全性、可扩展性等要求，以及系统的通信和连接能力的要求。如， 某会展中心综合布线系统的性能需求可以描述为：由于本系统会展中心部分的 用户具有较大流动性，因此，该部分网络服务必须具有高度的灵活性，以便于 临时用户的快速接入以及展位的可能变化。 (3) 未来系统提升要求：将来可能要对系统进行提升、扩充或修改。如在若 12 干年后，如需对网络进行升级，布线系统应保持足够的传输能力之类的要求。
5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
一、理解综合布线工程与土建工程的关系
3. 建筑物主干布线部分
综合布线系统的干线子系统缆线需从设备间经弱电井或其它垂直通 道到达各楼层配线间（电信间）形成垂直的主干布线。在建筑设计时， 对垂直桥架规格和管路的数量及其工艺要求，应与综合布线系统设计互 相配合，共同研究确定。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
二、理解综合布线工程与装潢工程的关系
3. 设备间装潢施工的配合
设备间一般由综合布线系统设计人员设计，装潢工程人员施工。设 备间的装潢除了要符合GB50311－2007的相关要求外，还要符合《电子计 算机机房设计规定》GB50174-93、《计算场地技术要求》GB2887-2000、 《计算场站安全要求》GB9361-88 等标准的规定。另外，设备间的装潢 设计必须考虑综合布线涉及防火的设计、施工应依照国内相关标准，如 《高层民用建筑设计防火规范》、《建筑设计防火规范》、《建筑室内 装修设计防火规范》等。所用的建筑材料要符合相关的质量规范。 设备间的装潢施工时要注意以下几点： ·室内无尘土，通风良好，要有较好的照明亮度； ·要安装符合机房规范的消防系统； ·使用防火门，墙壁使用阻燃漆； ·提供合适的门锁，至少有一个安全通道； ·防止可能的水害（如暴雨成灾、自来水管爆裂等）带来的灾害； ·防止易燃易爆物的接近和电磁场的干扰； ·设备间空间(从地面到天花板)应保持2.55m高度的无障碍空间； . 门高为2.1m, 宽为90Cm, 地板承重压力不能低于500kg/m2 。 9
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
一、理解综合布线工程与土建工程的关系
2. 设备间部分
设备间是综合布线系统中的枢纽部分，建筑物配线架均设于每栋楼 的专用设备间内。首先, 设备间的设置及其位置，可考虑与监控机房合 用，以节省机房空间。如是综合布线系统专用的设备间，要求建筑设计 中将其尽量安排在邻近引入管道和电缆竖井处的合理位置，有合适的缆 线出入路由，尽量减小干线缆线的长度，便于施工且节省投资。 其次，设备间的面积应根据室内所有通信设备的数量、规格尺寸和 网络结构等因素综合考虑，并留有一定的人员操作和活动面积，一般不 应小于 10m2。 再次，在设备间内不得有煤气管、上下水管等管线，以免对通信设 备产生危害。其他如光线、温度、相对湿度、防火和防尘要求以及交流 电源等，都需向建筑设计单位提出建设标准的具体内容，以求满足通信 需要。
任务 5 综合布线工程需求分析
任务目标 在充分理解综合布线工程与建筑工程 的关系的基础上，完成综合布线工程用户 需求分析，编写综合布线工程需求文档， 为综合布线工程设计打下坚实的基础。 重点
1 工程项目招标、招投标方式、招投标程序 2 招标公告、招标文件的编写
难点
投标文件的编制
任务 5 综合布线工程需求分析
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三、用户需求分析的方法
5.2 综合布线工程用户需求分析
3. 需求的验证和确认 结合现场调查，核定用户需求预测结果。对以下三个 方面进行验证：: 一致性：与需求报告中的所有需求应该是一致的，不 能相互冲突。 完整性：完整地体现用户的需求，能够充分覆盖用户 的意图。 现实性：可以在现有经济、技术条件下实现，并能充 分发挥其效能。 由于设计单位和建设方在对综合布线工程的理解上存 在一定的偏差，所以对用户需求的分析和预测结果的认识 是一个反复商讨的过程，经过建设方和设计方的验证后， 双方都应在文档上签字确认，作为下一步工作的依据。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
一、理解综合布线工程与土建工程的关系
1. 通信线路引入房屋建筑部分
综合布线系统都需对外连接，其通信线路的建筑方式应采用地下管 道引入，以保证通信安全可靠，具体配合的内容有以下两个方面。 第一，地下管道引入建筑物的路由和位置，应与房屋建筑设计单位 协商决定。根据建筑物的结构和平面布置，选择合适的位置施工引上通 道，并且与其他设施的管线之间不会有互相影响或矛盾等因素存在。譬 如地下管道引入部分有可能承受房屋建筑的压力时，应建议在房屋建筑 设计中改变技术方案或另选路由及位置，也可建议采用钢筋混凝土过梁 或钢管等方式，以解决通信线路免受压力的问题。 第二，引入管道的管孔数量或预留洞孔尺寸除满足正常使用需要外， 应适当考虑备用量。为了保证通信安全和有利于维护管理，要求建筑设 计和施工单位在引入管道或预留洞孔的四周，应作好防水和防潮等技术 措施 ,以免污水和潮气进入房屋。为此，预留管道管孔需用堵塞头封堵， 管孔四周应使用防水材料和水泥砂浆密封。
任务 5 综合布线工程需求分析
5.2 综合布线工程用户需求分析 一、用户需求分析的重要性
用户信息需求是综合布线系统的基础数据，它的准确和详尽的程 度，直接影响综合布线系统的网络结构、缆线分布、设备配置和工程 投资等一系列重大决策问题, 所以至关重要。 信息点的数量和位置及其业务量是工程设计中一项不可缺少的重 要内容。如果建设单位或有关部门能够提供，则只需核实、确认；若 不能提供，则需要根据用户要求、建筑物的用途以及相关规定、规范 进行合理规划。 具体选择哪种布线方式，每个工作区布置多少个信息点，各个布 线子系统采用什么缆线，进线间、设备间、电信间安排在什么位置等， 都在相当程度上由用户需求调查决定。充分理解用户需求是综合布线 系统工程设计的基础。设计人员可以通过现场勘查、阅读招标文件、 技术交流会、答疑会等多种方式充分理解用户需求。 10
二、用户需求分析的内容
5.2 综合布线工程用户需求分析
包括用户信息点的种类、数量及分布情况；设备间、电信间、中心机房的 位置等。建议根据以下要点进行用户需求调查。 (l) 确定工程实施的范围 主要是指实施综合布线系统工程的建筑物的数量，各建筑物的各类信息点 数量及分布情况。须到现场查看并确定各建筑物电信间和设备间的位置，以及 整个建筑群的中心机房的位置。 (2) 确定系统的类型 通过与用户的沟通了解，确定本工程是否包括计算机网络通讯、电话语音 通讯、有线电视系统、闭路视频监控等系统。必须分类调查话音、数据、图像 和监控等的信息需求，全面考虑实际需要的信息业务种类和数量。 (3) 确定系统各类信息点的接入要求 系统的信息点接入要求主要包括：信息点接入设备类型、未来预计需要扩 展的设备数量和信息点接入的服务要求（比如速率要求）。 (4) 查看现场，了解建筑物布局 详细了解: ①信息点安装位置； ②建筑物的预埋管槽分布情况； ③楼层内布线路由；④建筑物内信息点与设备间的路由长度最大值； ⑤建筑物垂直布线通道情况；⑥建筑物之间预埋的管道情况及布线路由； ⑦其它特殊要求或限制。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
二、理解综合布线工程与装潢工程的关系
2. 工期配合
(1) 管线系统先于装潢工程完成 因为管线系统的安装可能会破坏建筑物的外观，如墙上挖洞、打钻 或敷设管道等，所以这些工作要在装潢工程的墙壁粉刷前完成，并尽量 避免返工、修补等情况的发生。另外，在装潢工程之前完成管线系统安 装，还有利于尽早发现管线设计不合理等情况并予以解决。 (2) 设备间、电信间的机柜、配线架的安装和信息插座面板的安装 应在装潢工程后完成 缆线布放到位后，一般要等到装潢工程的其他工作完成之后，特别 是要在粉刷全部完工后方可进行下一步的缆线端接、配线架安装、信息 插座面板安装等工作。如果在粉刷之前进行了缆线与信息模块的端接， 那么粉刷时的石灰水等一些液体可能会侵入模块，引起质量问题，造成 返工。同样，过早安装信息插座面板，会把面板弄脏，增加下一步的清 洁工作量。设备间和电信间的机柜、配线架安装如果在粉刷之前完成， 也会出现类似的问题，一是机柜固定后将不便于房屋的粉刷，二是粉刷 过程中产生的大量粉尘会进入机柜，影响质量。
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5.1理解综合布线工程与建筑工程的关系
二、理解综合布线工程与装潢工程的关系
当建筑物内部装潢标准较高时，尤其是在重要的公用 场所 ( 如会议厅和会客室等 ), 综合布线工程的施工时间 和安装方法必须与建筑物内部装潢工程协调配合，以免在施 工过程中互相影响和干扰，甚至发生彼此损坏装饰和设备的 情况。为此，在综合布线系统工程设计和施工的全过程，均 应以建筑的整体为本，主动配合、协作，做到服从主体和顾 全大局。 1. 设计配合 综合布线系统的设计要根据建筑物的资料和装潢设计情 况进行，布线设计和装潢设计之间必须经常相互沟通，使其 能够紧密结合。
5.1 理解综合布线工程与建筑工程的关系 5.2 综合布线工程用户需求分析
5.3 建筑物现场勘查
5.4 综合布线工程需求分析的结果描述
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任务 5 综合布线工程需求分析
5.1 理解综合布线工程与建筑工程的关系
综合布线工程所需的设备间、电信间（楼层配线间） 和电缆竖井等场地及暗敷管道系统都是建筑物的组成部分， 综合布线工程与建筑主体工程、装修及其它配套工程的关 系大体可以分为设计定位和施工安装两个阶段。 第一阶段，设计定位，综合布线所需的通道系统、设 备间和楼层配线间的定位必须合理，与水、电、气、楼宇 自动化系统工程等合理分配空间； 第二阶段，施工安装，缆线所需的通道系统的安装和 缆线系统的敷设与主体工程、装修及其它配套工程的施工 进度要协调配合一致。
4. 楼层配线布线部分
综合布线系统的配线子系统主要分布在建筑物中的各个楼层，几乎 覆盖各个楼层的所有房间，它是综合布线系统中最为繁杂，但非常重要 的组成部分，具有分布广、涉及面宽、最临近用户等特点。 因此，它与 建筑设计和施工常有矛盾，必须协调配合。配线布线的路由、管、槽的 规格、通信引出端的位置和数量应在建筑设计阶段共同设计确定好，在 建筑主体施工过程中，注意交叉配合，安装到位。
三、用户需求分析的方法
2. 需求分析
5.2 综合布线工程用户需求分析
由于建设方一般不具备专业方面的知识和经验，故，设计单位需对 其需求进行细 化和分析，主要任务是将建设方在需求描述中所表达的笼 统意图转化为具体、专业的实现方法，并对该法进行性能和效益分析。 (1) 系统的整体规划 包括系统的设计原则、设计理念、实现目标以及系统的定位。系统 的整体规划要与建设方对整个建设项目的目标相适应，同时要与当前的 主流技术和建设方投入的资金相适应，还应该考虑周围的环境；对比类 似系统，仔细琢磨国内外建设经验，设计出系统的亮点和卖点。 (2) 系统的结构化分析 综合布线系统为开放式星型拓扑结构，模块化设计，各子系统之间 关系密切，必须合理配置。 (3) 文档规范 对系统的分析结果应该用文档正式地记录下来，作为需求分析的阶 段性成果。在文档中至少应该包括系统的规格说明、系统各组成部分的 描述、相似系统的类比、系统设计计Leabharlann Baidu等内容。
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三、用户需求分析的方法
5.2 综合布线工程用户需求分析
需求分析的关键是确定建筑物中需要的信息点的类型和场所，即确定工作 区的位置和性质。 建设方在提出综合布线系统需求时，常受自身经验和知识等方面的限制， 往往是求大、求全、求新。这做会带来投资规模超出控制等很多问题。为获得 合理的用户需求，常需经历需求描述、需求分析、需求验证和确认三个阶段。 1. 需求描述 系统需求通常由建设方的技术人员综合各部门的意见，从用户角度出发， 以简明扼要的方式提出，也可委托设计咨询单位代劳。应包括以下几个方面： (1) 功能需求：明确表述系统必须实现的总体功能。如，某会展中心综合 布线系统的功能需求可描述为：由于本系统面向高端用户，因此系统必须提供 足够的网络带宽和互联网出口带宽，在会展中心部分，本系统需要为参展商、 临时客户、会展主办机构提供有线和无线网络服务等。 (2) 性能需求：指系统所应遵循的一些约束和限制，主要是系统的可靠性、 灵活性、安全性、可扩展性等要求，以及系统的通信和连接能力的要求。如， 某会展中心综合布线系统的性能需求可以描述为：由于本系统会展中心部分的 用户具有较大流动性，因此，该部分网络服务必须具有高度的灵活性，以便于 临时用户的快速接入以及展位的可能变化。 (3) 未来系统提升要求：将来可能要对系统进行提升、扩充或修改。如在若 12 干年后，如需对网络进行升级，布线系统应保持足够的传输能力之类的要求。