探讨如何做好电力企业宣传工作

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2024年安全用电知识宣传简报(精选8篇)

2024年安全用电知识宣传简报(精选8篇)

检直组现场检直了三乐、永逸、马强山和余码头等泵站的机组设备爱沪装送、高压变电爱沪装胃、消防器材.机组运行环境等,松含整体状;5三好,特殊是马孜山某站从货小处入手,比如:水泵上的防:舌动第一站,供电所主动与XXXX小学联系,利用课间操时间,向全校每位师生发放平安用电宣扬画册和电力宣扬笔记本.平安员方建军针对不在电气设备旁边玩耍不拾断落在地的电缘怎样预防电气火灾、家庭平安用电常识及留意事项、家用漏电爱护器的作用、电力设施爱护等方面的平安用电学问进行了讲解,从而提高师生的平安用电意识.其次站,平安用电宣扬走进集市,在集贸市场设立询问台、悬挂平安用电条幅.S?目位置张贴警示标语,对农牧民介绍农村用电平安学问、电力平安法律、法规及典型用电平安事故案例,确保衣村用电客户“放心用电、平安用电”.活动第三站…我地区农业浇灌已经起先,活动小分队走进田间地头对正在疑的农户进行平安用电近扬细心询问、食看平安用电状况还针对浇灌设备在搬运过程中可能触及带电设备;潜水鼠开关等机械绝缘老化;运用老化、龟裂导线;导线连接处不运用绝缘胶带控绕.私拉乱接用电设施等问题进行耐性的指导和忸助,防止衣村触电伤亡事故的发生.通过此项活动的开展,大羯度的提升了农村用电的平安性,普及了平安用电学问,提高了青少年平安用电意识,使广间衣牧民充分相识到用电平安的市要性.平安用电学问宣扬简报5公司依据消防、用电平安运用管理规定以及上级指示结合本公司施工特点对公司办公区、物料堆放区、员工宿舍等更点部位,进行隐患排疆改,总结如下:公司刚好办理了非生产厂所用能许可证,对公司办公区、宿舍所运用的缆埃进行检鱼,对发觉的老化线路刚好进行了更换,其中部分插座因接歌不良出现打火和焙化,已要求本单位相关人员在限时内进行整改.员工宿舍内未发觉有私拉乱扯现象,但发觉部分员工在外出后电源切断不彻底,公司内部进行了告知并支配专人负责.依据本公司题工特点,小型工机具的运用t曲段繁,本公司根据施工现场用电技术规走的要求,通过周一班会和班前喊话等方式,对本单位员工做出明确而具体的平安用电学问教化,要求用电人员应学会和驾驭平安用电学问、糜作规程.施工现场的接电人员必需授过培训和上级认可,坚决制止违章用电和个人私拉乱接现去,对本单位用电进行潍常性的平安检造、监督管理,发觉除患刚好整改.对各设备配电箱、混点爱护器、爱护零线的连接进行全面检亘,因冬季天气寒冷,各类袋线易被提,公司所运用的岸机和手持电动工具,因常常移动而加速妓路老化,对于检食中发觉的破损处刚好进行包扎,对于不符合运用要求的线路予以更换,并支配接线员定期检亘和机具运用者自检.防火,本单位在物料放置区张贴禁烟禁火警示标识,并对物品进行分类放置,根据消防管理规定放置灭火器,检查中消防设睡未发觉问跟,但工人有幽?烟现象,已进行了整改,公司内部设立休息室和吸烟点。

电力企业事故隐患排查治理存在问题及改进建议探讨

电力企业事故隐患排查治理存在问题及改进建议探讨

电力企业事故隐患排查治理存在问题及改进建议探讨本文主要阐述了电力企业事故隐患排查治理存在问题及改进建议,通过分析现有检查方式、执行效果以及治理流程存在问题,对故障排查治理工作进行改进,以此减少电力事故隐患风险,提升供电质量。

标签:电力企业;隐患排查;安全事故前言:事故来自隐患,若是不将隐患消除,事故就无法排除。

电力是现阶段人们日常生活的必要能源,电力事故会对人们生命造成威胁,因而电力企业要做好事故隐患排查与治理工作。

虽然当前电力企业已经建立了隐患排查治理体系,但是在实际工作中还存在较多问题影响着治理质量,因次要对现有方式进行改进。

一、建立健全安全隐患排查治理制度相关人员在电力企业进行隐患排查治理工作时,未理解此工作的意义,与传统安全电力检查相混淆。

当前对这两种工作之间的关系有两种看法与做法:第一,认为隐患检查属于安全检查。

在安全检查制度中制定了隐患等级及管理流程,并且在每月安全检查工作结束后,从此工作结果中选择几项问题以隐患排查治理方式进行管理。

由此可见,在隐患排查工作中未建立起科学的排查治理机制,管理形式化严重、无实际效用,同时还增加了工作人员的工作量,但是从操作层面上看其与国家法律规定相一致[1]。

第二,认为隐患检查不属于安全检查。

电力企业每个月以隐患排查治理名义对设备进行检查,从检查内容看上,会与安全检查相重复或冲突。

若是长期以此种方式进行排查治理就会使原有安全检查体系不能与隐患排查相融合,不仅无法提升管理效率,同时无法增加管理深度。

针对以上问题,要重新制定有关检修制度,做好顶层设计。

从很大程度上看,隐患排查治理工作与安全检查工作的目标相一致,都是为了避免出现电力安全事故所进行预防性整治工作。

但是二者在工作性质上具有区别,隐患排查治理的工作流程更加严密,需要对隐患问题划分等级,同时还要定期向当地安监部门以及电力监管机构上交相关资料。

因此在修订相关制度的同时,要明确各个安全检查项目是隐患排查的一种形式,同时要细化各个安全检查类别与形式,确定安全检查内容,并要满足国家、行业及企业的自主需要;设专人对安全检查结果进行整理分析或是组织评估;依照行业标准对一般与重大级别的隐患问题以排查、评估、报告、治理、验收、销号的流程进行封闭式管理;对于其他隐患问题依旧使用原有流程进行控制,从而将隐患排查治理工作与传统安全检查工作相结合。

如何做好电力客户服务工作

如何做好电力客户服务工作

如何做好电力客户服务工作如何做好电力客户服务工作全力提升电力客户服务质量是一项任重而道远的使命,培养工作人员的服务意识也不是一朝一夕的事情。

这就要求工作人员深刻理解新形势下电力客户服务的价值和内涵,要在思想上高度认识到责任的重大意义,真正端正态度,强化服务,最终提升服务品质。

供电企业更要做好协调调控工作,建立和健全电力客户体制,用完善的服务体制和监督体制加强和深化服务人员的服务意识。

1 完善电力客户服务的体系在现代服务理念支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特色。

(1)客户普遍满意是检验供电企业工作、检验服务的标准,企业产品和服务质量,最终必须由客户来评判。

(2)为“内部客户”服务,优质服务的关键是服务的质量和效率。

供电企业要把对客户服务从窗口界面引向企业内部。

即岗位间、部门间是互相服务的内部客户,其目的是提高企业的整体服务水平。

(3)构建“窗口部门围着客户转,企业内部围着窗口转”的服务体系,即窗口部门紧密协调、其他部门全力支持、科技含量高、内部信息顺畅对客户需求做出敏感反应的、以客户为中心的全员、全过程、全方位为客户服务的体系。

2 完善电力客户服务的体制与机制客户服务中心是一种新生的事物,它没有固定的模式,所以我们只能根据以前的经验基础上加强管理和创新。

我们需要对客户服务中心进行全面的职能建设,真正形成以客户为中心的服务体系。

特别是要扩宽统一管理的范畴,将业务扩充报装以及安全服务纳入其中,并对业务扩充的流程进行重新制定,完善相关的管理体系和协调机制,使当前存在于制度与客户服务中心之间的不协调问题得到解决。

通过自我分析、客户评估和社会评价来全方位的评价供电服务品质,发现我们需要建立一个全方位的供电服务常态机制。

目前,全国各地普遍存在着客户缴费难、业务扩充报装难、客户工程服务不规范的问题,针对这些问题,在实现电力企业与银行联网的前提下,在各地可以开通代收电费点以及自营收费网点。

企业宣传部年度工作计划样本(6篇)

企业宣传部年度工作计划样本(6篇)

企业宣传部年度工作计划样本____年,是公司实现“____”发展目标承上启下的关键之年,也是公司树立品牌、全力推进事业发展的夯基之年,任务艰巨而繁重。

公司宣传工作紧紧围绕年初提出的“____”的工作方针和完成年度销售收入____亿元,利润总额____万元的经营目标,精心策划,精心组织,充分发挥了宣传工作围绕中心、服务大局、为发展营造良好氛围的作用。

以下是我公司这一年为企业宣传做的工作。

一、宣传思想工作1、继续开展思想政治工作“绿色通道”工程,每季度组织开展一次职工思想状况调查,及时了解职工的思想动态及关注的热点问题。

并紧紧围绕我局的企业发展战略、愿景目标和中心工作,立足改革的大局,准确传达、解释各项与改革相关的方针、政策与部署,帮助广大干部职工认清形势,统一认识,增强支持改革、参与改革的自觉性2、围绕“____服务进万家”工程、电力建设、市场开拓、安全生产、经营管理、企业增收节支、降本增效等中心工作,积极做好内外宣传工作,增强宣传工作的针对性和实效性,寻求满足职工群众多层次、多样性、多方面文化需求的新方式,努力培育宣传工作新亮点。

要结合互联网等现代传媒的发展,探索运用高新技术拓展宣传工作的新手段,努力形成宣传工作的新特点。

要针对当前宣传通讯员工作队伍整体素质与新时期新任务不尽适应的现状,采取请进来、走出去等多种方式,加大对通讯员的培训力度。

要进一步加大对基层宣传报道工作的考核力度,实行按月考核。

3、要进一步扩大“服务明星”评选活动的影响和作用,组织开展“服务明星”巡回事迹报告会。

充分发挥先进典型的示范、辐射、带动作用,在全局上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风尚。

二、精神文明建设工作1、在保持“全国文明单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、国家电力公司“双文明单位”、“____单位标兵”等一系列荣誉称号的基础上,进一步增强搞好精神文明建设工作的自觉性及责任感和紧迫感,要紧紧围绕我局的中心工作和企业发展战略规划,积极探索和创新精神文明建设工作的新途径、新办法,要通过建立健全精神文明建设工作的长效机制,在实现精神文明建设工作的科学化、制度化、规范化上下功夫,不断巩固、发展和扩大我局精神文明建设成果,不断增强精神文明建设工作的针对性和实效性,不断扩大精神文明建设工作的影响力和覆盖面。

供电所工作演讲稿三分钟(3篇)

供电所工作演讲稿三分钟(3篇)

第1篇大家好!我是来自供电所的一名普通员工,很荣幸能够在这里与大家分享我的工作感悟。

今天,我演讲的主题是《供电所——我们共同的家》。

首先,请允许我简要介绍一下供电所的工作。

供电所是负责电力供应和电力设施维护的单位,肩负着保障电力安全、稳定供应的重要使命。

在这里,我们从事着平凡而伟大的工作,用我们的智慧和汗水,为千家万户送去光明。

三分钟的时间虽然短暂,但我将尽我所能,将我在供电所的工作感悟与大家分享。

一、供电所,我们的家园供电所是一个大家庭,我们共同守护着这个家园。

在这里,我们既是同事,又是朋友,更是亲人。

我们相互关心、相互支持,共同面对工作中的困难和挑战。

在供电所,我感受到了团队的力量。

每当遇到紧急抢修任务,我们都会齐心协力,确保在最短时间内恢复电力供应。

这种团结协作的精神,让我深感自豪。

二、供电所,我们的舞台供电所是一个充满挑战和机遇的舞台。

在这里,我们不仅要具备扎实的业务知识,还要具备良好的沟通能力和应变能力。

在工作中,我学会了如何处理突发事件,如何与客户沟通,如何协调各部门之间的关系。

这些宝贵的工作经验,让我在成长的道路上越走越远。

三、供电所,我们的责任供电所是我们共同的家,我们有责任守护这个家园。

作为一名供电所的员工,我们要时刻牢记自己的使命,为用户提供优质、高效的电力服务。

在工作中,我们要严格执行各项规章制度,确保电力设施的安全稳定运行。

同时,我们要不断提高自己的业务水平,为用户提供更加便捷、舒适的用电环境。

四、供电所,我们的未来展望未来,供电所的发展前景广阔。

随着科技的进步,电力行业将迎来前所未有的变革。

作为供电所的一员,我们要紧跟时代步伐,不断学习新知识、新技能,为电力事业的发展贡献自己的力量。

在这里,我要感谢领导和同事们对我的关心与帮助。

是你们让我在供电所这个大家庭中茁壮成长,让我明白了责任与担当。

最后,让我们携手共进,为供电所的明天而努力奋斗!让我们用实际行动,诠释供电所员工的使命与担当!谢谢第2篇大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我在供电所工作的感悟和体会。

95598全业务集中形势下深化优质服务减少电力客户投诉的探讨

95598全业务集中形势下深化优质服务减少电力客户投诉的探讨

95598全业务集中形势下深化优质服务减少电力客户投诉的探讨摘要:国家电网公司在完成全业务集中运营工作,强化了95598客户服务集中管理,对于提高供电企业服务质量、提升服务水平具有重要意义,同时也对电力优质服务工作提出更高要求。

本文首先分析了优质服务现状,然后分析了客户投诉主要问题,然后讨论了提升服务质量的主要措施。

关键字:业务集中;优质服务;客户投诉95598全业务国网集中管控对优质服务水平提出新的要求。

95598全业务集中是国网公司“大营销”体系完善提升的重要工作组成部分,是国网公司全面深化“三集五大”体系建设、强化供电服务全过程监督的重要举措。

一、优质服务现状分析目前,95598全业务无实现国家电网公司集中管控后,国网公司下属各单位95598业务将在国网公司客户服务中心呼叫平台集中运行,供电服务工作将由国网公司直接监控,对公司95598业务受理方式、处理流程、质量管控、时限要求等都将产生重大影响,对各级供电公司在制度建设、考核管理、专业培训、话务呼叫与信息处理系统等硬件建设方面提出更高要求。

各单位95598供电服务系统需要健全完善制度体系,促进业务标准规范,强化服务质量考核及统一管控,不断提升电力客服人员业务素质,优化信息网络,确保通信系统准确、稳定运行,通过多项举措为提供更加优质高效的电力服务提供保障。

政府部门对供电企业的监管力度加深,客户维权意识越来越强,对供电公司服务要求越来越高。

如果服务敏感意识不强,就极有可能造成客户服务工作的疏忽,稍有不慎就会引发客户投诉,给公司整体服务形象带来负面影响,服务压力增加。

二、客户投诉主要问题通过分析省客户服务中心受理国网转办的95598投诉工单,客户投诉的主要内容集中在服务态度、营业投诉、供电质量、故障报修停送电及电网建设等问题上。

主要有以下五个方面:工作人员服务态度未能让客户满意;工作人员对业务知识不熟悉、专业技能水平不高;客户对电力法律、法规、专业和服务流程不了解;客户对供电质量、停电问题不满意;客户本身的性格和情绪。

加强石油企业新闻宣传工作的探讨

加强石油企业新闻宣传工作的探讨摘要:面对新时期新闻宣传工作的新形势和新任务,打好加快发展、深化改革、促进和谐、维护稳定的主动仗。

企业新闻宣传工作要唱响科学发展、创新发展、和谐发展内容,根据发布加强主题宣传,重视民生新闻、积极创新企业新闻宣传的思路和手法、培养过硬的新闻宣传队伍,努力为实现企业又好又快发展提供强大精神动力和舆论支持。

要提高对新闻宣传的认识;力争实现宣传效果最优化;要通过创办企业内部刊物,充分利用网络媒体资源加大宣传力度;要制定新闻宣传工作考核制度,推动新闻宣传工作上台阶。

文章阐述了做好企业新闻宣传工作的重要性,提出了做好企业新闻宣传工作的指导思想及途径。

关键词:油田企业企业文化新闻宣传舆论支持主题宣传对于企业新闻宣传工作的重要性我们已经认识到,甚至关系到企业发展战略的顺利推进和企业管理水平的提升,企业新闻宣传是企业发展的产物,可以提高员工队伍素质,传播科学文化知识,在宣传企业丰硕成果、典型经验和先进人物,推动企业改革,具有不可替代的作用。

企业的新闻宣传工作,是社会主义新闻媒体阶级性、党性的集中体现,也是服务企业改革、发展和稳定的大局工作,随着社会主义市场经济的迅猛发展,新的问题、新的矛盾不断涌现,积极探索新形势下适应企业发展变化需要的新闻宣传办法,这对新闻宣传工作也提出了更高更新的要求,正确把握新闻宣传的方针和导向就显得十分重要。

1 新闻宣传工作在企业中的价值油田企业新闻宣传工作肩负着用舆论去引导员工的职责,是传递领导关怀、组织温暖的直接途径,也是检验宣传报道人员责任心、工作能力的试金石。

企业和谐发展离不开新闻宣传工作。

作为以盈利为目的的企业来说,所有的宣传报道都是为市场服务的,进而形成良好的企业文化,提高企业的凝聚力。

企业新闻宣传有明确的目的性,那就是为企业服务,企业的新闻宣传,不同于报纸、电台等社会媒体的新闻宣传,企业可以充分利用其他新闻媒体宣传自己的企业,这是与其他媒体新闻宣传的最根本的区别,但它却不能取媒体宣传而代之,因为它们两个是不能互相代替的。

电力市场营销工作计划

电力市场营销工作计划电力市场营销工作计划时间过得可真快,从来都不等人,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候认真思考工作计划如何写了。

什么样的工作计划才是好的工作计划呢?以下是小编为大家收集的电力市场营销工作计划,希望对大家有所帮助。

电力市场营销工作计划1一、强化营销管理,促进增供扩销1、进一步强化客户基础档案的建立健全,按CCS系统的要求,推进公司经营战略咨询成果的运用,有序推进建设方案的实施,加强分析研究,对照标准找差距,使业务流程不断优化,管理秩序不断规范。

(1)、用电营业班对新增客户档案的建立,必须按CCS系统的管理标准执行。

新建档案资料不全或有差错,考核责任人员20元/户。

(2)、加强用电营业一口对外的管理,简化办电程序。

用电营业班接纳的用电业务必须在供电局规定的受理期限内(用电负荷在10-30kv 的为7个工作日,及时查勘、上报、装表通电)完成,延时一天以上者居民用电按20元/户考核;动力、非普、商业等用电按50元/户考核。

若因此引起客户投诉,视情节轻重考核50-100元(特殊原因,如不可抗力的自然因数和非己的人为因数除外;新增变压器不在之列)。

(3)、各类计量装置故障,在计划安排的时间内(紧急计量装置事故务须当即处理)必须处理。

居民用电表超时处理按20元/户考核、动力、非普、商业等用电表超时处理50元/户考核、台区表超计划按100元考核。

二、加强线损管理,把各个环节的工作做好、做细、做实1、抓好各级计量装置的检查、管理工作。

经营专责(拟定专变客户档案和当月检查周期表)、线损专责定期对专变客户的计量装置进行巡视检查,发现有计量装置异常的情况凡当月未完成巡检计划者,考核50元,并且在随后的三天时间内完成。

2、对超期运行的计量装置进行有计划的轮换。

抄收班台区责任人负责对所辖运行的客户计量装置情况进行统计,超期运行或有异常的计量装置须在当月内统计完成后交给抄收班长;凡在检查中发现未能及时统计上报者,考核台区责任人20元/户。

电厂班组宣传稿件

电厂班组宣传稿件篇一:先进班组通讯稿创效之星先进班组事迹班组是企业的细胞,是企业生产经营活动的基础环节。

只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有更好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能又好又快的发展。

立足本岗,务实创新,努力创造一流班组,一直以来都是产品服务部调试组全员对自己的要求。

产品服务部调试组承担着许继常规高、中、低压微机保护测控装置及数字化产品的生产调试任务。

长期以来,该班组始终把安全生产、精益管理作为全体工作的核心,立足岗位、严细管理、务实创新,以优良的班组作风赢得了公司各级领导的称赞。

先后获得电气公司“创效之星”先进班组、集团公司“创效之星”先进班组等一系列荣誉称号。

成绩只能说明过去,能力方可代表将来。

困难可能会随时出现,肩上的重担也会与日俱增。

调试组将从头做起,从零开始,进一步提高对安全生产工作重要性的认识,增强责任心和使命感,克服畏难情绪、厌战情绪、自满情绪,继续保持良好的作风,拼搏的干劲、敬业的精神、卓越的追求,为提升公司的核心竞争力而努力奋斗。

篇二:优秀班组建设稿件主要业绩:1.做好生产强有力的后备军按时、圆满的完成了5件大的非标设备制作和1个项目改造,有蛋白负压输送旋风分离器(φ1500mm*5000mm),蛋白气浮槽(长5485mm*宽3100mm*高1220mm)的预制与现场安装,淀粉1597-2罐(φ3200mm*3800mm)的制作与安装,成品溶剂汽换热器(φ273mm*4500mm)、成品溶剂汽换热器(φ450mm*5990mm)的制作。

玉米扦样管线架的改造等。

保质保量按时完成了各部门、车间的运行设备零配件的加工,技改设备部件的加工、制作和调配。

2.班组在成长通过利用各种工具进行团队学习、安全培训和制度学习,不光得到了学习本身带来的成果,更主要的是学到了一种学习方法。

部分人制定了通过学习要实现的短期目标。

个人在进步,集体的战斗力在增强。

各种规章制度得到完善并加以学习和落实。

浅谈供电企业如何做好优质服务工作


而服 务 质量 的好 与坏 又 是人 员素 质 的体现 。随着 电力体 制 市场 化 营为 主的公 司制经 营单位 。面 对电 力市场 漫起的硝 烟 , 各级供 电企
改革 的逐步 深入 , 供 电企业 的经营 理念和 管理模 式正从 传 统的供 电 管理 逐步过 渡到 电力 营销服务 。新 的战 略机遇 期 , 国家电 网公 司积 极推 行 “ 优质服 务是 国家 电网 生命线 ”的服务 理念 , 把优 质服务 的 重要 性提到 了新 的高度 , 充 分展示 了供 电企业 在新形 势下 追求双赢 的服 务 理念 。供 电企 业 开展 “ 优质 服务 ”不 但 赢得 了社 会大 众 的 认可 , 还赢 得了 客户 的信赖 , 为企业 增供 扩销 、 拓展市场 提 供强有 力 的保证 。可 以说 , 优质 服务 已成 为供电 企业发展 的永恒主题 。

业必须 树立紧 迫感和危机 感 , 用优 质服务来支 撑持续 发展 。
三、 提升供 电企业 服务 质量的 建议
1 、 转 变观 念 , 增 强服务意识
由 “ 以 我为 中心 ”向 “ 以客 户为 中心 ”转 变 , 以诚 待人 , 以情
感人 , 学 会微笑 服务 , 用“ 优质 、 方便 、 规范 、 真诚 ” 来体 现“ 流程规 范 、 服务 高效 、 社 会满意 、 品 牌形象 好 ”的优质 内涵 。要 想客 户所想 , 急 客户所 急 , 及日 寸 解 决客 户的用电 困难 。贯彻执 行 “ 人 民电业为人 民 ” 供 电企 业优质 服务 的内涵及意 义 的服 务宗 旨 , 坚持 客户 至上 的服务理 念 。使 员工进 一步 明确企 业面 2 l 世纪 是以知识 和信 息为时代 特征 的商品经 济社会 , 电力 能源 临 的严 峻形 势 , 认 清 电力市 场基 本 趋势 , 了解 企业 战略 目标和 经营 仍然 是 推动 社会 前进 的 “ 助 推器 ” , 人 们 的生 活和 社会 各项 事业 的 方针 , 增强职 工企业经 营风 险意识 。 进步 都 离不 开对 电能 的需 求 。电力作为 国 民经 济基 础性产 业 , 是 衡 2 、 推行特 色营销服 务制度 量一 个 国 家实 力和现 代 化水 平 的重要 标 志 ,“ 经 济 要发 展 , 电力须 在 推 出三优 服务 与 绿色 通道 的 同时 , 实施 首 问负 责制 , 建 立客 先行 ” 。我们 必 须站 在政 治 的高 度 , 充 分 认识 到新 形势 下开 展 电力 户经 理负 责制和 大客 户经理制 , 及时 保障政 企客 户业务 受理与 技术 优质 服务 对于供 电 企业生存 发展 的重要 意义 , 紧密 联系经 济社 会发 支 持 , 真 正实现 联络 、 沟通、 协调的无 障碍 式服务 。针对 用户 特殊需 展和 供 电企业 的实 际 , 不 断赋予 优质服 务新 的内涵 : 以客 户为 中心 , 求, 还可 以推行 客户经 理派 驻制度 , 充分保 障客 户的最 大利 益, 而且终 于客 户满意 , 积极 推进优 质服 务规 在部 门 内部还可 以建立 了一 整套完 善的客 户经理 考评 制度 , 通过 以 范化、 常 态 化和 人性 化 , 为客 户提 供安 全 可靠 的电 力供 应和 真诚 规 下 服务 , 确保 对 客户 服务 的尽 善尽 美 。走访 制 : 每 周客 户 经理 务必 范 的服 务 , 持续 为客 户创 造价 值 ; 以 真诚 优质 服务 于党 和 国家 工作 完成 规定 的上 门服务次 数 , 办 理客户 所需 的电力业 务 ; 电话询 访制 : 大局 、 服务 于电 力客户 、 服 务于发 电企业 、 服务于经 济社会发 展 。 每 周客户 经理务 必完 成规定 的电话 询访 次数 , 了解客 户电力 服务需 供 电企业 开 展优 质 服务 是 “ 人 民 电业 为人 民 ”服 务 宗 旨的直 求, 协调 相 关工 作 。要用 我们 的热 心 、 耐心 、 恒心 换 取客 户的放 心 、 接体 现 。对于 一个 企业而 言 , 追 求利润 是永 恒不变 的法 则和企 业发 舒 心 。以整 洁优 雅 的工作 环 境、 规 范一 流 的企业 标识 、 优 质全 面 的 展 的根 本动 力。供 电企业 作为 市场经 济中 的一 员, 必然 要按照 市场 服务 内容 , 带 给客户 良好的感 受 。 经 济规 律 办事 。从 而 , 在 市场 经 济导 向下 , 供 电企 业应 当 改变 过去 3 、 利 用媒 体 进 行 广 泛 宣传 建 立在 卖方 市场基 础上 的旧 的供电 管理模 式 , 建 立一个 能适应 市场 和媒体构 建 良好 的关系 , 加 强供电企 业的宣传 工作 。借助电视 、 需求 , 充 满市 场活 力 的市场 营销 体 系和 机制 。而 在 电力营 销 中心 , 广 播 等媒 体 , 及时把 电 力企业 的运 营 状况 、 调度 信 息、 供 应状 况 、 营 优 质服 务是 开拓 电力市 场、 强壮 企业 生命 活力进 而提升 企业无 形资 销 服务 等 信息 公布 给广 大消 费者 , 并 厂泛 吸纳 消费 者 的反馈 情况 。
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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 探讨如何做好电力企业宣传工作 作者:曹澎 来源:《建筑建材装饰》2014年第13期

摘要:电力企业是支撑国民经济发展的一个重要工业部门,在国民经济发展中起着举足轻重的作用。针对目前我国电力企业的现状进行分析进而提出了一系列的改进措施,促进电力企业的可持续发展。本文通过对电力企业宣传工作各方面进行分析,对电力企业宣传工作提出合理性建议和意见。

关键词:电力企业;宣传工作 前言 随着电力行业的不断向前发展,许多电力企业在注重安全生产、经营管理工作的同时,越来越关注和重视企业的宣传工作,这也成为电力行业不断向成熟、完善转变的一个重要体现。特别是随着电力五大集团的崛起,我们在看到其规模实力不断壮大的同时,其宣传工作也做得有声有色,网站、报纸、杂志及电视等宣传媒介的全面运用,让我们看到了电力行业多姿多彩的面貌,也更加让我们意识到宣传工作的重要意义。

1电力企业宣传工作的重要性 电力企业是支撑国民经济发展的一个重要工业部门,在国民经济发展中起着举足轻重的作用。认真搞好电力企业宣传工作,有利于企业保持正确的政治导向,更好地为各项管理提供有力的思想保证、智力支持和精神动力;有利于服务企业改革发展,稳定大局,在企业与政府、社会、客户之间架设一条沟通的桥梁;有利于调动广大群众的积极性,保障生产经营工作全面有序开展,提高企业的核心竞争力;有利于发挥舆论的监督和鼓舞作用,唱响加快发展的主旋律,提升企业内、外部形象,提高企业凝聚力和向心力,从而促进电力企业健康、和谐、可持续发展。

2对电力企业宣传工作的要求 认真做电力企业的新闻宣传工作,就要积极因应形势变化,围绕电力企业经营管理中心和服务社会民生大局,把握导向,贴近实际,贴近群众,唱响科学发展、创新发展、和谐发展的主旋律,创造一个良好的舆论宣传环境,才能有效促进电力企业凝心聚力、深化改革,实现持续稳定和谐发展。第一,要以企业方针为指导,全面反映企业的长远规划和发展方向。这就需要广大电力宣传工作者对企业的方针政策进行深入理解,不断更新思维方式,对企业的发展方向、发展道路能够深入的把握,并在宣传手段、宣传方法上不断创新。第二,宣传工作要紧密围绕企业的中心任务展开。要把宣传工作和企业的需要结合起来,循序渐进地突出各阶段的工作特色,使每个亮点都和企业阶段性目标合拍。第三,宣传工作要全面统筹、科学部署。企业龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 宣传要有整体的定位、整体的规划作为指导,确保落到实处,起到实效。在实际操作过程中,要以整体规划为指南,突出特色,突出主题,使企业整体宣传有声势,有内容,有内涵,成为一个有机的整体。因此,宣传工作者还要学会透过现象看本质,选好角度,抓住要点,找准时机,既从正面予以宣传报道,还要能够及时指出不良趋势,指出事故的苗头及危害,敲响警钟达到防微杜渐的目的。

3打造精良的宣传队伍 业务素质过硬、工作作风扎实的宣传队伍是做好宣传工作的根本保证。有了宣传队伍作为保证,宣传工作才能为企业发展发挥更大的作用,作出更大的贡献。

3.1企业宣传人员配置现状分析 目前,各电力企业一般都设置有专门的宣传工作岗位,岗位人员主要来源为对外招聘的专业人员和企业内部选拔的优秀人才,其一般具有较强的写作能力和专业素质,然而在看到其优势的同时,我们也必须看到专职宣传工作人员的软肋。第一,身兼多项工作,不能专心于宣传工作。第二,对企业各部门的工作了解不够深人,在写作涉及一些专业性较强的工作之时,显示出了思维的局限性和深度不够的弱点。第三,人自身因素的限制与工作轻重缓急的权衡,必然导致不可能在所有情况下第一时间出现在新闻现场,致使错过新闻,这就要求我们必须培养更多的兼职宣传通讯员来改善,弥补这些不良情况。因此,要改变传统观念,让全体员工意识到企业宣传工作不是某个部门或某些人的事情,而应该是全体员工的事情,只有充分发挥全体员工参与的积极性和热情,才能把这项工作做好。

3.2加大培训力度,科学而不盲目 加大对宣传队伍的培养,本文主要探讨对兼职宣传队伍的培训。兼职通讯员队伍是企业宣传队伍的中坚力量,然而由于这些人员并非科班出身,并处于兼职状态,写作水平参差不齐,文章体裁局限,写作效率不高,因此必须不断加大对兼职通讯员队伍的培训力度,促进整支队伍的写作水平共同提高。比较传统的方式是“请进来”,即邀请资深的新闻传播专家、学者及报纸的“名记”走进企业授课。然而,这些资深专家往往未对行业媒体及其采稿取向进行专业研究,未对企业宣传人员的情况进行了解和调查,容易导致曲高和寡,台上激情飞扬,台下云里雾里的情景发生。因此,培训这只特殊队伍的培训师至少要具备几个条件: 首先,必须充分了解企业宣传队伍的组成情况及写作水平;其次,要明确电力企业的主要写作题材;再次,须提前对电力企业(具体为被培训企业)主要投稿媒体的采稿进行深人分析;最后,要将实例与理论融合,对于兼职宣传员而言,实例往往比理论更有说服力,这种培训方式更直接有效。

4加强电力企业内、外宣传工作应采取的措施 (1)电力企业对内宣传应采取的措施。企业对内宣传,其目的是充分发动员工群众,充分调动基层员工的积极性,充分发挥基层员工的智慧和能力,充分表达基层员工的心声,鼓舞龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 士气。做好企业的对内宣传,首先,要注意方法和手段。要考虑到职工群众的文化水平及接受能力,采用他们喜闻乐见的方式,文字处理要平实易懂,朗朗上口,简单易记。其次,要加强新闻策划,开展好经常性的宣传工作。企业宣传工作亮点要有,也要有日常化、制度化的宣传工作。再次,要讲时效性和有效性。宣传工作要和企业生产经营活动合拍,对企业出现的重大事件必须及时予以宣传报道,对重要活动有必要时可以开展专题宣传。要把工作做到前头,提前规划,提前部署,提前安排,才能确保宣传效果,达到宣传目的。最后,要注重收集反馈信息。内部宣传的优势之一就是可以很方便快捷地收集到反馈的信息。要对宣传报道的事件有反馈,确保达到宣传的目的,也要对宣传工作采取的方式方法有没有达到预期效果有反馈,及时总结经验教训。

(2)电力企业对外宣传应采取的措施。近年来,随着市场竞争越来越激烈,电力企业对外宣传也越来越重视,通过广告、公益活动、新闻报道等对外宣传手段,来提升企业自身形象、促进市场营销、提升企业品牌,使对外宣传也成为一个“竞争的战场”,不容忽视。下面将从三点阐述如何抓好对外宣传工作:一是紧紧围绕企业中心工作。要紧紧围绕企业中心工作,及时、准确地掌握企业重点工作和重大部署,结合广大受众的关注焦点,适当地切入,快速、准确、广泛地宣传到位,做到通过新闻宣传的力量,既调动企业员工积极性,促进企业圆满全面完成各项生产经营任务,又切合社会公众的感知需求,促进社会各界对电力企业的了解。良好的对外宣传工能为企业带来长期的潜在的经济效益。例如:大唐辽源发电厂通过设计制作大量的宣传画板和标牌,举行并参加各类服务社会的活动,逐渐形成声势,突出了宣传效果。良好的宣传攻势让“大唐辽发”在成为兄弟单位、辽源市民关注的焦点,也成为辽源发电厂抢占更大发电、供热市场增添了一块重要砝码。二是关注民生关注服务,树立良好企业形象。要从关系国计民生、关乎千家万户的角度深入挖掘电力企业优质服务、承担社会责任方面的新闻素材,把企业的社会责任作为新闻宣传的重点,增加“民生味”,从民生视角解读电力企业服务经济社会发展的工作价值,使电力企业得到外部环境、利益相关方和广大公众的认同,达到理想的新闻宣传效果。

5电力宣传工作中应该注意的问题 电力企业宣传工作存在着一些问题:电力企业宣传工作适应外部环境的能力不强;思想认识上有偏差,创新求实不够;新闻宣传与企业业务宣传脱节,在一定程度上影响了宣传效果,削弱了整体宣传攻势;缺乏统一的策划和专业性的营销,不能较好的树立自己形象;电力宣传人力资源有限,骨干力量短缺。因此,我们要坚持正确舆论导向,大胆探索,完善机制,练好“内功”。(1)融入中心,坚持正确舆论导向。以正确的舆论引导员工,从而有效地凝聚员工思想,形成推进企业发展的强劲动力和强大合力。(2)大胆探索,构建“大宣传”格局。发挥正确舆论导向作用,做到内外并重、综合平衡,形成浓厚的新闻宣传工作氛围,真正发挥新闻宣传工作的作用。(3)加强策划,实现全方位宣传。通过企业广播、电视、网站、报刊、展板、画册等媒体形式,扩大宣传覆盖面,形成立体宣传声势。(4)练好“内功”,建设强大的新闻宣传队伍。不断健全新闻宣传组织机构,选择德才兼备的优秀人才充实新闻宣传队伍,并为他们的工作和成长创造良好环境。建设完善新闻宣传考评机制,规范稿酬发放管理,将新闻宣传工作纳入党风廉政建设考评内容等,提高自主宣传的积极性。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 6结语 总之,当前形势下,电力企业的新闻宣传工作是企业软实力建设的一个重要方面。创新电力企业的新闻宣传工作,提升新闻宣传工作能力和水平,充分发挥新闻宣传作用,营造企业良好发展环境,必将提升企业的软实力,打造和提升企业核心竞争力,促进企业凝心聚力、和谐发展再上新台阶。

参考文献: [1]李刚,杨新闯.创新企业新闻宣传工作之我见[J].新闻爱好者,2010(11) [2]张晓茹.新媒体时代电网企业新闻宣传之道[J].中国电力企业管理,2010(10) [3]刘振梅.关于做好供电新闻宣传工作的思考[J].企业家天地,2010(05)

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