劳务员岗位知识
劳务员岗位知识与专业技能上
设计多元化的福利方案，满足劳务人 员的不同需求，提高员工的满意度和 忠诚度。
劳务人员绩效考核与激励
绩效考核
建立科学的绩效考核体系，明确考核标准和流程，对劳务人员进行全面、客观 、公正的考核。
激励措施
根据绩效考核结果，采取相应的奖励和惩罚措施，激发劳务人员的工作积极性 和创造力。
04
劳务员职业素养
良好的沟通协调能力
总结词
具备出色的沟通技巧，能够有效地与各方进行交流和协调，确保工作顺利开展。
详细描述
劳务员需要与各种不同的人员进行交流，包括上级领导、下属员工、客户和供应 商等。他们需要能够清晰地表达自己的意见，理解他人的需求，协调各方面的利 益，以达成共识和合作。
高度的责任心和执行力
总结词
具备强烈的责任心和执行力，能够按时、按质、按量完成工 作任务，并对工作结果负责。
具备劳务派遣方案设计的能力
详细描述
劳务员需要了解劳务派遣的相关法律法规，能够根据客户的需求制定合理的劳务派遣方案，包括派遣 人员的招聘、培训、管理以及福利待遇等方面的安排。
劳务费用结算与支付
总结词
具备劳务费用结算与支付的能力
详细描述
劳务员需要了解劳务费用的构成，能 够准确计算和支付派遣人员的工资、 社保等费用，确保按时、合规地进行 费用结算和支付。
劳务法规与政策
01
02
03
劳动法
了解劳动法的基本原则、 规定和制度，包括劳动合 同、工作时间、工资、福 利等方面的规定。
社会保险法
掌握社会保险法的基本知 识，包括养老保险、医疗 保险、工伤保险、失业保 险等方面的规定。
劳动争议解决法
了解劳动争议解决的基本 程序和法律规定，包括调 解、仲裁和诉讼等方面的 规定。
劳务员岗位知识与专业技能
劳务员需要不断追求进步，不断完善自己的工作 方法和思路。
勇于创新
劳务员需要勇于创新，不断探索新的工作模式和 思路，提高工作效率和质量。
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SUMMAR Y
负责审核劳务分包队伍的结算资 料，监督劳务分包队伍的结算支 付。
负责劳务分包队伍的工资管理， 监督劳务分包队伍的工资支付情 况。
负责劳务分包队伍的选择、评价 和管理，建立分包队伍档案。
负责协调处理劳务分包队伍的投 诉和纠纷。
劳务员岗位权限
01
有权参与选择和评价劳 务分包队伍。
02
有权审核劳务分包合同 、结算资料和工资支付 情况。
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ANALYSIS
SUMMARY
劳务员岗位知识与专 业技能
目录
CONTENTS
• 劳务员岗位概述 • 劳务员专业知识 • 劳务员专业技能 • 劳务员职业素养
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
劳务员岗位概述
劳务员岗位职责
负责审核劳务分包合同，监督劳 务分包队伍的履行情况，协调解 决劳务分包队伍的合同纠纷。
劳务人员日常管理
日常考勤管理
负责劳务人员的出勤记录、请假、加 班等日常考勤管理，确保员工按时按 量完成工作任务。
工作进度与质量监控
监督劳务人员的工作进度和质量，及 时发现和解决问题，确保项目或任务 的顺利完成。
劳务纠纷处理与预防
劳务纠纷处理
当发生劳务纠纷时，及时介入调查，了解事情经过，协调双方进行沟通协商， 寻求妥善解决方案。
劳务员岗位知识与专业专业技能概述
劳务员岗位知识与专业专业技能概述劳务员是一个极其重要的岗位，主要负责为企业或机构提供人力资源服务，包括招聘、培训、员工管理等方面。
在不同行业中，劳务员的工作职责可能会有所不同，但大体上都需要具备一定的岗位知识和专业技能，以下就是劳务员岗位知识与专业专业技能的概述。
一、岗位知识1、劳动法律法规知识劳务员需要了解国家各类劳动法律法规，例如《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《集体合同法》等。
劳务员要根据相关法律法规制定公司的招聘政策和雇佣规章制度，确保在人力资源管理过程中不出现任何违法行为。
2、企业管理知识劳务员需要了解企业管理的基本知识，如生产管理、财务管理、市场营销等，以便更好地管理企业员工。
同时，了解企业运营状况和市场动态也是必要的，以做好员工管理和招聘工作。
3、劳动就业市场的了解劳务员需要熟悉劳动就业市场状况，掌握市场招聘需求、薪资福利待遇等相关信息，以便更好地提供员工招聘、培训等服务。
4、基本数据处理技能劳务员要掌握基本的数据处理技能，如电脑操作、熟练使用办公软件、查询人才信息等，以提高工作效率。
二、专业技能1、招聘及面试技巧招聘是劳务员最主要的职责之一，他们需要了解各种招聘方式和招聘要求，了解如何筛选简历、安排面试、了解面试技巧等。
2、员工培训技巧劳务员需要给企业新入职员工提供培训，以适应和熟悉企业的相关工作及企业文化特点，减少员工流失率。
他们需要具备灵活的培训方式和培训能力，以便更好地提高员工素质和业务能力。
3、薪酬管理技能劳务员还需要具备一定的薪酬管理技能，如了解薪资标准、各种额外福利待遇等，以便更好地制定企业薪酬政策，保证员工薪资待遇的公平性和合理性。
4、员工关系管理技能劳务员需要具备良好的沟通和表达能力，以便更好地处理员工之间的关系和有效地解决员工的问题。
他们需要妥善处理员工的投诉和纠纷，避免因此造成额外的损失。
总之，作为企业管理中不可或缺的一环，劳务员需要具备各种岗位知识和专业技能，使其能够更好地为企业提供人力资源服务，为公司的发展进步贡献自己的力量。
劳务员考试知识点总结
劳务员考试知识点总结一、劳务员的基本要求和岗位职责1. 基本要求作为一名劳务员，要具备一定的法律、法规、政策的基本知识，了解职工的基本权益，熟悉用工管理制度和相关规定，具备一定的沟通表达能力和团队协作能力，具备较强的组织协调能力和应急处理能力，具有一定的综合素质和综合服务意识。
2. 岗位职责(1)负责劳务招聘：根据用工需求，制定招聘计划，发布招聘信息，进行人员筛选和面试，签订劳动合同。
(2)负责用工管理：制定用工规章制度，处理员工的入职、转正、离职手续，进行员工考勤和薪酬管理。
(3)负责绩效考核：制定绩效考核指标，组织绩效考核工作，进行绩效考核结果统计和分析。
(4)负责员工关系：处理员工的投诉、纠纷，维护良好的员工关系，组织员工活动，提高员工满意度。
(5)负责劳动保障和福利：根据相关规定，办理社保、公积金等手续，提供健康保险、员工培训等服务。
二、劳务管理中的法律法规1. 《劳动法》劳务员需要熟悉《劳动法》及其相关法规，了解职工权益和义务，掌握劳动合同、工资福利、工作时间等方面的规定，做到用工合法合规。
2. 《劳动合同法》劳务员需要熟悉《劳动合同法》的相关规定，掌握劳动合同的签订、变更、解除等程序和要求，维护用工关系的稳定和公平。
3. 《社会保险法》劳务员需要熟悉《社会保险法》及其相关法规，了解社会保险的种类和缴纳标准，正确办理社会保险手续，保障员工的合法权益。
4. 《劳动争议调解仲裁法》劳务员需要了解《劳动争议调解仲裁法》及其相关规定，掌握劳动争议调解、仲裁的程序和要求，处理员工的投诉、纠纷。
5. 其他相关法规劳务员还需要了解《劳动合同法》、《职业病防治法》等相关法规，做到全面了解、正确操作。
三、劳动用工管理制度1. 用工计划合理制定用工计划，根据企业的发展需求、生产经营情况、用工结构进行合理规划，确保用工的合理性和稳定性。
2. 招聘录用根据用工计划，进行招聘计划，发布招聘信息，进行面试考核，签订劳动合同，按照法律法规和公司规定进行统一管理。
劳务员岗位知识与专业技能
劳务员岗位相关的标准和管理规定（一）劳务用工基本规定1.对劳务人员的规定（1）年龄和身体条件1）从事建筑劳动的务工人员，必须是年满十六周岁以上，国家规定的正常退休年龄以下，具有劳动能力的人员；从事繁重体力劳动和接触有毒害物质的必须年龄必须年满十八周岁以上。
2）由于建筑业的工作大多是强体力劳动，因此务工者必须身体健康。
凡患有高血压、心脏病、贫血、慢性肝炎、癫痫（羊角风）等症状的人不宜从事建筑业的工作。
（2）务工人员上岗前应具备岗位知识务工人员上岗前应接受相应的岗前培训，掌握一定的技术技能，提高文明施工、安全生产及法律法规意识，以适应相应的工作岗位的需要。
1）基本技能和技术操作规程的培训2）安全生产和工程质量常识培训3）政策、法律法规知识培训4）职业道德和城市生活常识培训（3）职业资格证书职业资格证书是反映劳动者具备某种职业所需要的专业知识和技能的证明，它是劳动者求职、从业的资格凭证，是用人单位招聘录用劳动者的重要依据之一，也是就业时证明劳动者技能水平的有效证件。
其等级分为初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五级。
从事特殊工种的人员必须经过专门培训并取得相应特种作业资格后才能上I-JU冈。
2.对劳务作业的规定（1）资质要求（2）政策管理要求1）应具有根据相关部门要求建立“工资保证金专用账户”、“农民工工资专用账户”的证明材料。
2）应具有劳务分包企业规模、组织构架、技术力量、施工业绩以及财务、劳资、质量、安全等管理制度等材料。
3）劳务企业施工队长应具有公司法人签署的项目负责人任命书。
4）企业从业人员花名册、岗位证书及特种从业人员的持证情况。
5）劳务人员应当具有住房和城乡建设部颁发的劳务员岗位证书，并应当取得年度岗位培训和继续教育合格证书。
（3）人员要求劳务分包企业施工队伍必须配合相应的管理人员，全部管理人员应100%持有国家相关部门颁发的管理岗位证书；一般技术工人、特种作业工人、劳务普工等注册人员必须100%持有相应工种的岗位证书；对于劳务分包工程队伍人数超过50人的，其中中级工比例不低于40%、高级工比例不得低于5%。
劳务员岗位知识
第一章劳务员岗位知识第一节劳务用工差不多规定Z1.1.1对劳务人员的规定（P1）。
判定题1.（易）在建筑业从事繁重体力劳动的务工人员，必须年满十六周岁以上。
【答案】错误【解析】从事繁重体力劳动和接触有毒有害物质的必须年满十八周岁以上。
见教材第一章第一节P1。
2.（中）超过国家规定的正常退休年龄的人员，能够从事建筑业的体力劳动务工。
【答案】错误【解析】从事建筑业劳动的务工人员，必须是年满十六周岁以上，国家规定的正常退休年龄以下，具有劳动能力的人员。
见教材第一章第一节P1。
3.（易）职业资格证书是证明劳动者技能水平的有效证件。
【答案】正确【解析】职业资格证书是反映劳动者具备某种职业所需要的专业知识和技能的证明，它是劳动者求职、从业的资格凭证，是用人单位聘请录用劳动者的重要依据之一，也是就业时证明劳动者技能水平的有效证件。
见教材第一章第一节P2。
单选题1.（中）在建筑业从事（）的人员，必须年满十八周岁以上。
A.繁重体力劳动和高空作业B.高空作业和野外作业C.野外作业和接触有毒有害物质D.接触有毒有害物质和繁重体力劳动【答案】D【解析】在建筑业从事接触有毒有害物质和繁重体力劳动的人员，必须年满十八周岁以上。
见教材第一章第一节P1。
多选题1.（中）凡患有以下（）病症的人员，不宜从事建筑业的工作。
A.高血压B.心脏病C.糖尿病D.慢性肝炎E.癫痫【答案】ABDE【解析】凡患有高血压、心脏病、贫血、慢性肝炎、癫痫（羊角风）等症的人不宜从事建筑业的工作。
见教材第一章第一节P1。
2.（难）务工人员上岗前应具备下列哪些知识（）。
A.差不多技能和技术操作规程B.安全生产和工程质量常识C.政策法律法规知识D.职业道德和都市生活常识E.工程项目治理知识【答案】ABCD【解析】务工人员上岗前应具备：差不多技能和技术操作规程、安全生产和工程质量常识、政策法律法规知识、职业道德和都市生活常识。
见教材第一章第一节P1。
Z1.1.2对劳务企业的规定（P2）。
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第一章劳务员岗位相关的标准和管理规定 (劳务员岗位知识)第一节劳务用工基本规定Z1.1.1对劳务人员的规定（P1）。
判断题1.（易）在建筑业从事繁重体力劳动的务工人员，必须年满十六周岁以上。
【答案】错误【解析】从事繁重体力劳动和接触有毒有害物质的必须年满十八周岁以上。
见教材第一章第一节P1。
2.（中）超过国家规定的正常退休年龄的人员，可以从事建筑业的体力劳动务工。
【答案】错误【解析】从事建筑业劳动的务工人员，必须是年满十六周岁以上，国家规定的正常退休年龄以下，具有劳动能力的人员。
见教材第一章第一节P1。
3.（易）职业资格证书是证明劳动者技能水平的有效证件。
【答案】正确【解析】职业资格证书是反映劳动者具备某种职业所需要的专业知识和技能的证明，它是劳动者求职、从业的资格凭证，是用人单位招聘录用劳动者的重要依据之一，也是就业时证明劳动者技能水平的有效证件。
见教材第一章第一节P2。
单选题1.（中）在建筑业从事（）的人员，必须年满十八周岁以上。
A.繁重体力劳动和高空作业B.高空作业和野外作业C.野外作业和接触有毒有害物质D.接触有毒有害物质和繁重体力劳动【答案】D【解析】在建筑业从事接触有毒有害物质和繁重体力劳动的人员，必须年满十八周岁以上。
见教材第一章第一节P1。
多选题1.（中）凡患有以下（）病症的人员，不宜从事建筑业的工作。
A.高血压B.心脏病C.糖尿病D.慢性肝炎E.癫痫【答案】ABDE【解析】凡患有高血压、心脏病、贫血、慢性肝炎、癫痫（羊角风）等症的人不宜从事建筑业的工作。
见教材第一章第一节P1。
2.（难）务工人员上岗前应具备下列哪些知识（）。
A.基本技能和技术操作规程B.安全生产和工程质量常识C.政策法律法规知识D.职业道德和城市生活常识E.工程项目管理知识【答案】ABCD【解析】务工人员上岗前应具备：基本技能和技术操作规程、安全生产和工程质量常识、政策法律法规知识、职业道德和城市生活常识。
见教材第一章第一节P1。
Z1.1.2对劳务企业的规定（P2）。
单选题1.（易）目前，建筑业劳务作业分包企业的资质划分为（）类。
A.12B.13C.14D.15【答案】B【解析】按照原建设部《建筑业企业资质等级标准》（建建[2001]82号），建筑劳务企业资质划分为13类。
见教材第一章第一节P2。
2.（易）劳务分包企业中，特种作业人员持有岗位证书的比例是（）。
A.5%B.40%C.90%D.100%【答案】D【解析】一般技术工人、特种作业工人、劳务普工等注册人员必须100%持有相应工种的岗位证书。
见教材第一章第一节P3。
多选题1.（难）劳务作业分包企业合法成立的条件是要取得以下证书（）。
A.建造师执业资格证书B.企业法人营业执照C.建筑业企业资质证书D.建筑业企业劳务施工队长证书E.建筑企业安全生产许可证【答案】BC【解析】劳务企业应办理工商注册并取得《企业法人营业执照》，具备由企业工商注册所在地区的市人民政府建设主管部门核发的《建筑业企业资质证书》。
见教材第一章第一节P2。
2.（难）对劳务作业分包企业的资质等级划分为（）。
A.一级B.二级C.三级D.四级E.不分等级【答案】ABE【解析】根据建筑劳务企业的注册资本金、专业技术人员和技术工人数量以及业绩等情况，其中有6类资质划分一级、二级，其余7类资质不分等级。
见教材第一章第一节P2。
第二节建筑劳务企业上岗证书的规定及种类Z1.2.1持证上岗的制度规定（P3）。
判断题1.（易）劳务分包企业中的管理人员，不得低于注册人员的8%。
【答案】正确【解析】劳务分包企业施工队必须配备相应的管理人员，不得低于注册人员的8%，全部管理人员应100%持有国家相关部门颁发的管理岗位证书。
见教材第一章第二节P3。
2.（中）90%的一般技术工人、特种作业人员、劳务普工注册人员须持有相应工种的岗位证书。
【答案】错误【解析】一般技术工人、特种作业人员、劳务普工注册人员必须100%持有相应工种的岗位证书。
见教材第一章第二节P3。
单选题1.（易）当劳务队伍的总人数超过（）以上时，必须配备一名专职劳务员。
A.100B.80C.50D.30【答案】A【解析】队伍人数在百人以上的劳务分包企业，必须配备一名专职劳务员。
见教材第一章第二节P3。
Z1.2.2岗位证书的种类（P3）。
多选题1.（中）建筑劳务企业岗位证书的主要种类有（）。
A.继续教育合格证书B.管理人员岗位证书C.职业技能岗位证书D.特种作业人员操作证书E.特种设备作业人员证书【答案】BCDE【解析】建筑劳务企业岗位证书的主要种类有：管理人员岗位证书、职业技能岗位证书、特种作业人员操作证书、特种设备作业人员证书。
见教材第一章第二节P3。
第三节建筑企业资质制度的相关规定Z1.3.3建筑业企业资质等级标准及承包工程范围（P4）。
判断题1.（中）专业承包企业不可以将劳务作业分包给具有相应资质的劳务分包企业。
【答案】错误【解析】专业承包企业可以对所承接的专业工程全部自行施工，也可以将劳务作业分包给具有相应资质的劳务分包企业。
见教材第一章第三节P4。
Z1.3.4建筑业企业的资质申请和审批。
判断题1.（中）施工总承包序列企业一级资质许可由国务院建设主管部门实施。
【答案】正确【解析】施工总承包序列企业一级资质许可由国务院建设主管部门实施。
见教材第一章第三节P4。
2.（易）建筑企业合并设立的新企业，可以承继合并前各方中较低的资质等级。
【答案】错误【解析】企业合并的，合并后存续或者新设立的建筑企业可以继承合并前各方中较高的资质等级。
见教材第一章第三节P7。
单选题1.（难）下列资质许可由省级建设主管部门实施的是（）。
A.交通专业承包序列一级资质B.机电安装专业承包序列一级资质C.铁路专业承包序列二级资质D.不分等级的城市轨道交通专业承包序列【答案】B【解析】可由省级建设主管部门实施的是，专业承包序列一级资质（不含铁路.交通.水利.信息产业.民航方面的专业承包序列一级资质）。
见教材第一章第三节P5。
2.（易）建筑企业资质证书的有效期是（）年。
A.3B.4C.5D.6【答案】C【解析】建筑企业资质证书的有效期是5年。
见教材第一章第三节P5。
3.（中）下列资质许可由市级建设主管部门实施的是（）。
A.交通专业承包序列一级资质B.机电安装专业承包序列一级资质C.铁路专业承包序列二级资质D.劳务分包序列资质【答案】D【解析】由企业工商注册所在地设区的市人民政府建设主管部门实施的是：施工总承包序列三级资质；专业承包序列三级资质；劳务分包序列资质；燃气燃烧器具安装、维修企业资质。
见教材第一章第三节P5。
多选题1.（难）下列资质许可由地区级建设主管部门实施的是（）。
A.施工总承包序列三级资质（不含国资委直管企业）B.专业承包序列三级资质C.劳务分包序列资质D.不分等级的公路交通工程专业承包序列E.燃气燃烧器具安装、维修企业资质【答案】ABCE【解析】下列建筑业企业资质许可，由企业工商注册所在地设区的市人民政府建设主管部门实施：施工总承包序列三级资质（不含国资委直管企业）；专业承包序列三级资质；劳务分包序列资质；燃气燃烧器具安装、维修企业资质。
见教材第一章第三节P5。
2.（中）建筑业企业申请资质升级的，应当提交的材料有（）。
A.企业章程B.企业原资质证书副本复印件C.企业年度财务、统计报表D.企业安全生产许可证副本E.专业技术人员职称证书【答案】BCD【解析】建筑业企业申请资质升级的，应当提交的材料有：企业原资质证书副本复印件；企业年度财务、统计报表；企业安全生产许可证副本等。
Z1.3.5建筑业企业资质的年检与监督管理（P8）。
判断题1.（中）只有建设主管部门才可以对建筑业企业资质进行监督检查。
【答案】错误【解析】县级以上人民政府建设主管部门和其他有关部门应当依照有关法律、法规和本规定，加强对建筑业企业资质的监督管理。
见教材第一章第三节P8。
第四节农民工权益保护的有关规定Z1.4.2农民工权益保护的一般规定（P10）。
多选题1.（难）农民工概念的主要涵义是（）。
A.农民工是农村的富余劳动力B.农民工没有城市户口C.农民工的职业身份是工人D.农民工需要提高职业素质E.农民工是农村进城务工经商的人员。
【答案】BCE【解析】农民工这个概念主要包含了三个方面的涵义：（1）农民工没有城市户口，仍热保留着农村户籍；（2）农民工在城市就业和工作，从事第二和第三产业，其劳动收入主要是依靠非农产业的工资性收入；（3）农民工是农村进城务工经商人员，即农民工是“离土又离乡”的农村劳动力。
见教材第一章第四节P10。
2.（中）农民工合法权益可以界定为（）。
A.平等性权益B.政治性权益C.经济性权益D.社会性权益E.发展性权益【答案】BCD【解析】农民工合法权益可以界定为经济性权益、社会性权益和政治性权益。
见教材第一章第四节P11。
3.农民工权益保护的基本原则包括（）。
A.公平对待，一视同仁B.强化服务，完善管理C.统筹规划，合理引导D.因地制宜，分类引导E.立足当前，着眼长远【答案】ABCDE【解析】农民工权益保护的基本原则包括：公平对待，一视同仁；强化服务，完善管理；统筹规划，合理引导；因地制宜，分类引导；立足当前，着眼长远。
见教材第一章第四节P9。
Z1.4.3农民工的就业服务的相关介绍（P12）。
判断题1.（难）职业技能的高低是农民工就业的稳定性和收入水平的决定性因素。
【答案】正确【解析】职业技能的高低是农民工就业的稳定性和收入水平的决定性因素。
见教材第一章第四节P12。
多选题1.（难）目前，我国涉及农民工就业服务的法律主要有（）。
A.《建筑法》B.《劳动法》C.《宪法》D.《劳动合同法》E.《就业促进法》【答案】BCDE【解析】目前，我国涉及农民工就业服务的法律主要有《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》。
见教材第一章第四节P13。
Z1.4.4国家关于农民工工资支付政策的主要内容和要求（P15）。
判断题1.（中）用人单位可以实行计件工资，而不执行最低工资制度。
【答案】错误【解析】用人单位不得以实行计件工资为由拒绝执行最低工资制度。
教材第一章第四节P16。
单选题1.（难）“建立农民工工资支付保障制度”是在（）中做出的规定。
A.《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》（劳社部发【2004】22号）B.《国务院关于解决农民工问题的若干意见》C.《国务院办公厅关于进一步做好改善农民进城就业环境工作的通知》D.《国务院办公厅关于做好农民进城务工就业管理和服务工作的通知》【答案】B【解析】《国务院关于解决农民工问题的若干意见》规定建立农民工工资支付保障制度。
见教材第一章第四节P16。
Z1.4.6农民工权益保护的监督与保障（P16）。
判断题1.（中）在大城市，对农民工中的劳动模范、先进工作者和高级技工、技师以及其他有突出贡献者，应优先准予落户。