格力企业员工的管理
格力员工手册
海南格力电器销售有限公司[海格通知05-001]员工手册2005-12-17目录公司简介 (3)第一部分公司的企业理念 (3)第二部分人事政策 (4)第三部分考勤和考核制度 (10)第四部分薪资及福利 (12)第五部分差旅(费用)报销办法 (17)第六部分安全卫生 (23)第七部分保密 (24)第八部分行为规范 (27)第九部分其他规定 (28)第十部分附则 (34)公司简介海南格力电器销售有限公司成立于2004年3月8日，地处海南省海口市，办公面积约为400平方米。
现有员工30余人，下设市场行政部、家用空调部、商用空调部、小家电部、财务部和售后服务中心六个部门。
作为格力空调在海南的区域销售公司，海南格力电器销售有限公司在珠海总部的统一领导下，秉承忠诚、友善、勤奋、进取的企业精神，始终坚持以服务为宗旨，向管理要效益。
目前已在全岛建立健全了格力销售网点、售后服务网点，与格力经销商在销售渠道、品牌建设、终端促销和市场推广等方面展开紧密合作，以期达到厂商共赢。
同时，海南格力电器销售有限公司作为珠海格力一个新兴的销售公司，虽然格力空调在海南市场销售量、市场占有率均位居前列，但因为年轻，我们仍感觉任重而道远。
公司全体员工正以饱满的热情和高度的责任心，为铸造海南空调行业第一品牌、打造百年企业的目标而奋斗！第一部分公司的企业理念1.1 企业理念1.1.1 企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取1.1.2管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化1.1.3服务理念：您的每一件小事都是格力的大事1.1.4人力资源理念：以人为本1.2 公司组织机构第二部分人事政策2.1根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄等区别。
2.2 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由市场行政部转总经理批复决定* 市场行政部通过各大院校、网上、人才中心或其他渠道为部门经理提供各类人才资料* 市场行政部参考人才资料确定面试人员* 市场行政部通知面试并协助部门经理进行初试和笔试，并将意见呈报总经理* 总经理汇总各方面意见确定试用人员* 市场行政部下发录用通知并办理试用手续2.3 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。
格力空调的人力资源管理讲述
廉－－是廉洁奉公、严于律己 公司是员工赖以生存和发展的基础， 企业的发展决定员工的前途和出路，只有企业发展，员工才有希望。全体 员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌， 所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是 公司成功的有力保证。 新－－是创新、开拓、进取 公司通过不断进行技术、管理和营销创新， 从而不断创造辉煌。公司鼓励创新，要求员工尊重科学但要勇于创新、遵 守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上，创造出更大价值。
国际化阶段(争创世界第一) 2001年至2005年，公司提出了“争创世界第一”的发展目标，在管 理上不断创新，引入六西格玛管理方法，推行卓越绩效管理模式，加大拓 展国际市场力度，向国际化企业发展。2005年，公司家用空调销量突破 1000 万台 / 套，实现销售世界第一的目标，成为全球家用空调“单打冠 军”。“格力空调，领跑世界”的时代已经来临！ 创全球知名品牌阶段 格力人在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精 品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，努力实践“弘扬工业精神， 追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造 全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。
管理团队
格力集团正以“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神，立足发挥现有 优势，加快发展速度，加大改革力度，将格力做强做大，力争在全球经济
一体化的浪潮中，使格力发展成为世界的格力。
董事长兼总裁：董明珠 党委书记：周少强 下属格力地产股份有限公司董事长：鲁君驷
企业文化
格力精神
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取 经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 管理理念：创新永无止境
经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者 准确、鲜明地表明企业对社会和消费者的承诺，以及坚持走专业化道路的 决心和对产品质量的卓越追求及信心。
绩效管理年度计划格力
绩效管理年度计划格力1. 引言绩效管理是组织中重要的管理活动之一，通过设定合理的目标、制定有效的绩效指标和实施科学的绩效评估，可以促进员工个人发展和组织整体发展的良性循环。
本文档旨在介绍格力公司的绩效管理年度计划，包括目标设定、绩效指标制定和绩效评估等内容。
2. 目标设定在新的一年里，格力公司的绩效管理目标主要包括以下几个方面：2.1 业务目标通过加强产品研发和市场推广，提高销售额和市场份额，实现业务增长。
2.2 创新目标鼓励员工提出创新点子和改进方案，推动企业技术创新和产品升级。
2.3 员工发展目标通过培训和发展计划，提升员工的专业能力和综合素质，激励员工持续学习和成长。
2.4 组织效能目标改善内部流程和沟通，提高组织运转效率和团队合作效能。
3. 绩效指标制定为了实现上述目标，我们制定了一系列科学合理的绩效指标，以衡量员工的绩效表现。
以下是部分绩效指标的例子：3.1 业务目标绩效指标•销售额增长率：以年度销售额的增长百分比衡量业务发展情况。
•新产品销售占比：衡量新产品在总销售额中的占比，以评估市场接受度和创新能力。
3.2 创新目标绩效指标•技术专利申请数量：衡量员工在技术创新和知识产权保护方面的贡献。
•改进方案采纳率：评价员工提出的改进方案被组织采纳的比例，以鼓励员工的创新思维和实践能力。
3.3 员工发展目标绩效指标•培训参与率：衡量员工主动参与培训活动的程度，以评估其学习态度和能力提升情况。
•职称评定比例：评价员工获得专业职称的比例，以鼓励员工在专业领域的深耕和发展。
3.4 组织效能目标绩效指标•内部流程改进率：以完成的流程改进项目数量和效率提升程度衡量组织运营效能的优化情况。
•跨部门合作评价：收集员工对跨部门合作的满意度和效果评价，以促进团队协作和组织效能的提升。
4. 绩效评估绩效评估是绩效管理的核心环节之一，通过对员工的工作表现进行评估，为激励和奖惩提供依据。
格力公司绩效评估流程如下：4.1 目标确认在年度计划初期，部门负责人和员工一起商讨和设定年度工作目标，并明确绩效指标和评估标准。
格力掌控管理制度
格力掌控管理制度一、格力集团的管理制度体系1. 公司章程公司章程是公司的最高管理制度，规定了公司的性质、组织结构、经营范围、管理体系以及公司内部各项事务的处理办法和决策程序等，是公司经营管理的基本依据。
公司章程是公司内部管理的基本法律文书，具有很高的法律效力。
2. 内部管理制度内部管理制度是公司内部管理的具体规范和办法，包括人事管理制度、财务管理制度、生产管理制度、市场营销管理制度、质量管理制度、安全生产管理制度等，是保障公司内部管理正常运转的基本依据。
3. 经营管理制度经营管理制度是公司的生产经营活动的管理规范和办法，包括生产管理制度、物资管理制度、采购管理制度、销售管理制度、市场开发管理制度等，是公司经营管理活动的具体指导和支持。
4. 审计监督制度审计监督制度是保证公司内部财务运作正常、规范和透明的制度，包括内部审计制度、外部审计制度、监督检查制度等，是加强公司内部监督与约束的有力措施。
5. 管理流程和程序管理流程和程序是公司内部管理各项事务处理的规范流程和程序，包括各项管理决策、会议程序、文件审批程序、人事调配程序等，是保障公司内部决策和管理的规范和合理性。
二、格力集团管理制度的重要性1. 规范企业内部管理管理制度是公司内部管理的基本依据和规范，可以规范和约束企业内部各种管理活动，减少管理混乱和管理失误，提高企业内部管理的科学性和规范性。
2. 加强内部约束和监督管理制度是加强企业内部约束和监督的有效手段，可以有效防止内部腐败和权力滥用，保证企业内部的公平、公正和公开。
3. 提高企业管理效率管理制度可以明确和规范企业内部管理的流程和程序，加强管理效率和管理执行，提高企业整体管理水平和竞争力。
4. 保障企业可持续稳定发展管理制度是保障企业可持续稳定发展的重要手段，可以保证企业内部管理的有序性和稳定性，保证企业经营决策的科学性和合理性，为企业的可持续发展提供有力支持。
三、格力集团管理制度的建设和完善1. 树立管理制度意识企业要树立管理制度意识，把管理制度建设放在重要位置，认真制定和完善各项管理规章制度，推动管理制度的全面建设和落实。
格力内部管理审计报告
格力内部管理审计报告
格力电器作为一家在中国市场上占据领先地位的企业，其内部管理情况备受关注。
近期，格力电器进行了一次内部管理审计，旨在发现和解决可能存在的问题，提高企业的管理水平和效率。
审计报告显示，格力电器在内部管理方面表现出了一定的优势，但仍存在一些需要改进的问题。
审计报告指出，格力电器在员工管理方面存在一定的问题。
尽管格力电器一直强调员工为企业的重要资产，但员工的培训和职业发展方面仍有待提高。
此外，审计报告还指出，格力电器在员工的薪酬管理方面存在一些问题，需要进一步优化薪酬制度，确保员工的薪资水平与市场水平保持一致。
审计报告还发现，格力电器在供应链管理方面存在一定的问题。
审计报告指出，格力电器在供应商的选择和管理方面需要加强，确保供应商的质量和服务水平符合格力电器的要求。
此外，审计报告还指出，格力电器在供应链透明度方面存在一些问题，需要进一步加强信息共享和沟通，提高供应链的运营效率。
审计报告还着重强调了安全管理的重要性。
审计报告指出，格力电器在安全管理方面存在一些问题，需要加强安全意识培养和安全管理措施的完善。
此外，审计报告还指出，格力电器在数据安全和知
识产权保护方面存在一些问题，需要进一步完善相关制度和管理措施，保护企业的知识产权和数据安全。
总的来说，审计报告对格力电器的内部管理进行了全面的梳理和分析，提出了一系列具体的改进意见和建议。
这些意见和建议将有助于格力电器进一步提高内部管理水平，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
格力质量管理模式
格力质量管理模式引言格力（Gree）是中国领先的家用电器制造商之一，以生产质量优秀的空调产品而闻名。
为了保持其市场竞争力，格力积极实施质量管理模式，不断提高产品品质、满足客户需求，并在市场中取得持续的成功。
本文将全面、详细、完整地探讨格力质量管理模式。
质量管理的重要性质量管理是企业取得成功的关键要素之一。
在一个竞争激烈的市场环境中，高品质的产品和服务能够赢得客户的信任和忠诚，从而增加市场份额和较高的利润。
质量管理有助于提高产品的可靠性、降低产品缺陷率、提高效率和降低成本，从而增加企业的竞争力。
格力质量管理模式的特点格力质量管理模式具有以下特点：1. 全员参与格力认识到质量管理是一个组织范围内所有员工的责任。
因此，质量管理模式鼓励全员参与，以确保每个员工都意识到他们在质量管理中的重要性和作用。
格力通过培训和教育，提高员工质量意识，使其能够积极参与质量管理流程。
2. 持续改进格力致力于持续改进产品和流程，以满足客户的需求。
他们不断借鉴先进的国际质量管理标准，如ISO 9001，将其应用于内部质量管理过程中。
格力通过定期的质量评估和检查，发现并纠正问题，从而实现不断改进的目标。
3. 供应链管理格力通过供应链管理来控制产品质量。
他们与供应商建立紧密的合作关系，通过供应商评估和质量审查来确保供应链的可靠性和稳定性。
格力与供应商分享他们的质量标准和期望，使供应商能够按照这些标准生产高质量的零部件和原材料。
4. 先进的质量工具和技术格力采用了各种先进的质量工具和技术，以确保产品的质量。
这些工具和技术包括统计过程控制（SPC）、故障模式和效果分析（FMEA）、质量函数展开（QFD）等。
通过使用这些工具和技术，格力能够在产品开发和生产过程中及时发现和解决潜在的质量问题。
5. 客户满意度管理格力重视客户满意度，认为客户满意是企业成功的最重要的指标之一。
他们通过定期的客户满意度调查和反馈机制，了解客户的需求和意见，并采取相应的措施来改进产品和服务，以满足客户的期望。
格力集团企业绩效管理现状及对策建议
格力集团企业绩效管理现状及对策建议随着市场竞争的加剧，企业绩效管理越来越重要。
本文以格力集团为例，分析其企业绩效管理的现状，并提出对策建议。
一、现状分析
1. 绩效目标不明确
格力集团的绩效目标不够明确，缺乏明确的指标和具体的任务分解。
这导致了各部门之间的目标不协调，绩效评估不准确。
2. 绩效评估不完善
格力集团的绩效评估过于依赖单一的指标，比如销售额和利润。
这会导致员工过度追求数字，忽略了其他重要的绩效指标，如客户满意度和员工满意度等。
3. 绩效管理流程不规范
格力集团的绩效管理流程不够规范，缺乏标准化和系统化的流程和操作规范。
这会导致评估过程中的主观性，影响绩效评估的公正性和客观性。
二、对策建议
1. 明确绩效目标
应该根据企业战略和发展目标，制定明确的绩效目标和具体的任务分解。
各部门之间应该实现目标的协调和整合，确保整个企业的目标一致性。
2. 完善绩效评估
应该建立多元化的绩效评估指标，注重客户满意度、员工满意
度等非数字化的指标，鼓励员工全面发展。
同时，应该建立完善的信息系统和绩效评估流程，保证评估的公正性和客观性。
3. 规范绩效管理流程
应该建立标准化和系统化的绩效管理流程和操作规范，注重流程管理和结果管理的有机结合。
同时，应该加强对员工的培训和教育，提高其绩效管理的意识和能力。
总之，通过明确绩效目标、完善绩效评估和规范绩效管理流程，可以提高企业的绩效管理水平，从而实现企业的可持续发展。
格力空调的人力资源管理
金等，确保员工的基本权益。
02
丰富多彩的员工活动
组织各类员工活动，如运动会、文艺晚会、旅游等，增进员工之间的友
谊和团队凝聚力。
03
关注员工心理健康
设立心理咨询室，为员工提供心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力，
保持良好的心理状态。
员工投诉处理及预防措施
专门的投诉渠道
设立专门的投诉邮箱和投诉电话，鼓励员工积极反映问题 ，确保投诉渠道畅通。
持续改进方向与目标设定
优化招聘流程
格力空调将继续优化招聘流程，提高招聘效率和精准度，降低招聘 成本。
完善激励机制
格力空调将根据市场变化和企业战略需求，不断完善激励机制，以 更加有效地激发员工潜力。
加强员工培训与发展
格力空调将加大对员工培训和发展的投入力度，提升员工专业技能 和综合素质，为企业发展提供源源不断的人才支持。
培训与发展
针对员工在考核中暴露出的不 足，制定个性化的培训和发展 计划，促进其能力提升。
绩效改进
分析绩效考核结果，找出存在 的问题和原因，制定改进措施
并跟踪实施效果。
07 格力空调薪酬福利管理
薪酬体系设计
基于岗位价值和市场薪酬水平， 设计具有竞争力的薪酬体系。
设立绩效工资，将员工个人业绩 与公司整体目标相结合，激励员
格力空调的人力资Biblioteka 管 理目录Contents
• 引言 • 格力空调人力资源现状 • 格力空调人力资源战略与规划 • 格力空调招聘与选拔 • 格力空调培训与开发
目录
Contents
• 格力空调绩效管理 • 格力空调薪酬福利管理 • 格力空调员工关系管理 • 总结与展望
01 引言
目的和背景
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格力企业员工的管理
格力企业员工的管理：走向高效团队的关键
1. 前言
作为一家以家电制造业为主的知名企业，格力电器在中国市场上享有
相当高的声誉和市场份额。而让这样一家企业能够保持稳定的发展和
不断的创新，离不开对员工的有效管理。本文将深入探讨格力企业员
工的管理，分析其成功的关键因素，并分享一些个人观点和理解。
2. 员工激励与培训
在格力企业中，员工激励与培训体系被视为关键的一环。格力注重激
励措施的设计。通过设立不同层次的奖励和薪酬体系，格力更好地激
发了员工的积极性和创造力。培训也是格力企业管理的一环。格力注
重员工的职业发展，不断提升员工的技能和能力，以应对市场的需求
变化。这种员工激励与培训的双管齐下，有效地增强了员工的归属感
和工作动力，进而提升了整个企业的绩效。
3. 开放的沟通与交流机制
格力企业重视员工之间的沟通与交流。在格力，员工可以自由地表达
自己的观点和建议，并与领导或同事进行有效的讨论和交流。这种开
放的沟通氛围可以促进团队之间的相互理解和合作，使得员工能够更
好地参与决策和解决问题的过程。格力还建立了一套有效的反馈机制，
使得员工的意见能够被及时收集并得到合理回应。这种开放的沟通与
交流机制为员工提供了一个良好的工作环境，也加强了员工对企业的
认同感和忠诚度。
4. 领导力与团队合作
在格力企业中，强调领导力的培养是至关重要的。高效的领导团队能
够为企业指明方向，并提供有效的支持和资源。他们鼓励员工创新和
实践，激发团队的潜力和创造力。团队合作也是格力企业成功的关键。
通过鼓励员工之间的合作和协作，格力建立了一个高效、稳定和有活
力的团队。团队成员之间的互相支持和信任，使得格力企业的员工变
得更加团结和合作，为企业的发展作出了重要贡献。
5. 个人观点与总结
个人观点上，我认为格力企业员工的管理取得了相当大的成功和突破。
通过优化员工激励与培训体系，建立开放的沟通与交流机制，培养高
效领导力和促进团队合作，格力企业成功地构建了一个高效团队，为
企业的发展奠定了坚实的基础。
格力企业员工的管理体系是其成功的关键之一。通过不断优化激励与
培训、建立开放的沟通与交流机制、培养高效领导力和促进团队合作，
格力企业打造了一个高效、稳定和具有创造力的团队。对于其他企业
来说，可以从格力企业的成功经验中吸取启示，以改进自身的员工管
理体系，实现更大的发展和突破。1. 格力企业的员工管理有何优势？
格力企业注重员工激励与培训，通过提供具有竞争力的薪酬与福利方
案，吸引和留住人才。他们还致力于为员工提供良好的发展机会和晋
升途径，通过内部培训体系和外部合作，提高员工的专业技能和管理
能力。
另格力企业建立了开放的沟通与交流机制，鼓励员工提出自己的想法
和意见，并为其提供有效的支持和资源。这种开放的沟通文化，在促
进创新和实践的激发了团队的潜力和创造力。
2. 格力企业的领导力培养体系如何？
在格力企业，他们注重培养高效领导力，为员工提供了领导力培训和
发展机会。通过系统的培训计划，员工能够学习并提高自己的领导能
力，并在实践中不断成长。
格力企业还鼓励员工主动承担责任和领导项目，通过这种方式培养员
工的领导能力和责任感。他们通过示范和指导，帮助员工克服困难，
发挥潜力，从而成为优秀的领导者。
3. 团队合作在格力企业的重要性如何体现？
团队合作是格力企业成功的关键之一。他们通过鼓励员工之间的合作
与协作，构建了一个高效、稳定和有活力的团队。
在格力企业，团队成员之间建立了互相支持和信任的关系。他们倡导
相互帮助和分享知识，同时也通过团队建设活动促进团队成员之间的
合作。这种团队合作的文化，使得员工更加团结和合作，为企业的发
展作出重要贡献。
4.个人观点与总结
个人认为，格力企业在员工管理方面取得了相当大的成功和突破。通
过优化员工激励与培训体系，建立开放的沟通与交流机制，培养高效
领导力和促进团队合作，他们成功地构建了一个高效团队，为企业的
发展奠定了坚实的基础。
从格力企业的经验中，其他企业可以学到许多启示。优化激励与培训、
建立开放的沟通与交流机制、培养高效领导力和促进团队合作是构建
一个强大的团队的关键要素。通过改进员工管理体系，企业可以实现
更大的发展和突破。