新护士岗前礼仪培训内容

新护士岗前礼仪培训内容

新护士岗前礼仪培训内容主要是讲护士在护理职业活动中应遵守的行为准则，在日常工作中，微笑服务，礼貌待人是护士应具备的基本素质。护士的礼仪可以从个体形象、容貌、服饰、言谈举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融入职业和服务工作之中，对护理工作质量的提高至关重要。

一.新护士着装礼仪

新护士着装应当力求统一、合体、呼应的原则。着新护士装，应当讲究系列、使衣、裤裙、帽、鞋、袜等相互呼应，协调配合。如白色的新护士服也应当是白色，与帽子协调一致，白衣配白帽。粉衣配粉帽。一般情况下，新护士服装就是要体现新护士拥有“天使”的感情、“天使”的智慧和“天使”的圣洁，新护士服装包括新护士帽、新护士服、新护士鞋等。

（一）新护士的选择与佩戴

1.新护士帽的选择

传统的新护士帽为圆帽，其主要作用是：防止头屑造成或可能造成的污染；保护护理人员本身免受异物污染；工作人员着装统一。随着改革开放以及新护理理念和方法的引入，重视以科学事实为依据，重视实用及美感效应，国内众多医院广泛认为，手术室，重症监护等无菌环境严格的情况下必须佩戴圆帽，而在一般治疗性环境下，新护士进行护理操作处置可以选择美丽的燕帽。新护士燕帽造型甜美，纯真，可爱。像白色的光环，圣洁而高雅。燕

帽有方角和圆弧两种款式，是新护士职业的象征。

第一章新护士的素质与礼仪规范

第一节新护士的素质

素质概述：是心理学上的一个专门术语，指人的一种较稳定的心理特征。

其解释可分为先天与后天两个方面

先天的自然性的一面是指人的机体与生俱来的某些特点和原有基础，即机体天生的结构形态，感知器官神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点，后天的社会性的一面是主动的，指通过不断地培养教育自我修养，自我磨练而获得的一系列知识技能行为习惯文化涵养品质特点的综合。

新护士素质的基本内容：1.思想品德素质2.科学文化素质3.专业素质4.心理素质5.身体素质

（一）思想品德素质：1.政治思想素质，热爱祖国热爱人民，热爱护理事业，对护理事业有坚定的信念，身后的情感 2.职

业道德素质，具有高尚的情操崇高的护理道德，诚实的品

格和较高的慎独修养，具有高度的社会责任感和同情心。知识拓展：慎独是儒家的一个重要概念，《辞海》称慎独是谓在独处无人注意是自己的行为也要谨慎不苟；医学里“慎独”就是说：在独处无人注意时自己的行为必须谨慎不苟，为重要的医德修养之一；慎独不仅是医德修养的方法也是医德修养的目标和标准是护士必须具备的一种美德。

（二）科学文化素质

1.基础文化知识掌握相应的数、理、化、语文、外语及计算机应

用知识是深入理解医学护理学理论的必备条件。

2.人文科学及社会科学知识，心理学、伦理学哲学、美学，政治

经济学，社会学、法学、统计学等。

（三）专业素质：扎实的专业理论知识，规范的实践操作能力，敏锐的的洞察能力，分析解决问题的能力独立学习创新能

力，评判性思维能力，应变能力

扎实的专业理论知识：是决定一个护士能否胜任护理工作的基本的护理教育课程，经过考试或考核合格后持有相关的护士执照并运用足够的知识去实施各种护理措施。作为现代护理工作者，应孜孜不倦学习，以强烈的求知欲，摄取知识营养，掌握扎实的理论的知识，构建科学的知识体系并熟练地运用专业知识，不断提高自己的知识水平，方能为病人提供良好的健康服务。

规范的实践操作能力：护士应具备规范精确娴熟的护理技能，规范的操作对护理安全起着保障作用如：在危重病人的抢救中，呼吸机的使用，心电监护建立静脉通道都需要护士做到操作的熟练准确敏捷。

具备过硬的操作技能：1.能顺利完成日常护理技术性工作，满足病人的需要2.可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理服务。敏锐的洞察能力：护士应用专业知识及技巧准确收集病人的资料，通过细致入微的观察及时发现病人的病情变化，判断问题的轻重

缓急并及时处理，护理实践中病人的病情及心理状况是复杂多变的，有时病人身体或心理的细微变化，恰是某些严重疾病的先兆，护士只有具备敏锐的洞察力才能及时发现病人的身心变化，预测及判断护理对象的需求，协助诊断及治疗。

分析解决问题的能力：护理学是一门应用型很强的学科，十分注重应用护理程序的工作方法，解决病人现存或潜在的健康问题，护士面对护理对象的具体问题，应当机力断做出决策，采取适当的措施加以解决，这就是要求护士在整个护理过程中，有较强的综合分析，问题和解决问题的能力

评判性思维能力：评判性思维能力是一种理性思维是反思和推理的过程，在临床护理实践中应用评判性思维可以帮助护士进行有效的护理决策，是实现认识层次的飞跃为护理对象提供质量的护理服务，护士工作环境复杂多变，要面对人的生命治疗，用药护理对象的健康出现等许多不断变化的护理问题，通过比较提出质疑，弄清事实，分析问题再认识的过程，从中选择最佳途径，得出最佳结论和决定，随着护理学的发展护士要不断开阔视野，培养广博的兴趣。运用足够的知识储备，认真思考养成独特良好的思维习惯，不断提高评判性思维能力。

做

听------------------------反思-------------------结论

看

第二节：新护士素质的内容

1.心理素质：护士应具有良好的心境，乐观开朗稳定的情绪，宽

容豁达和较强的自控能力，心理素质是一人行为的内在驱动力，护理工作的特点要求护士具有良好的心理素质，善于调节自己的情绪，始终保持一种平和的心态，并且从良好的心境影响病人，体现在护士对病人的耐心、爱心责任心诚意和善意，尊重病人的人格，做到慎言守密。

2.身体始终：护士应具有健康的体魄，充沛的精力，整洁大方的

仪表，端庄稳重的举止，具有良好的耐受力，敏捷的反应和始终如一的工作热情。

第三节：护士的角色

一.角色的概念：处于一定社会地位的个体或群体在实现与这种地

位相联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为和态度的模式。

二.角色的特征：1.具有多重性2.角色之间相互依存3.角色行为由个体完成。

1.角色有多重性：指当多种角色集于某个体一身时，该个体所处的位置称复式角色或角色集，每个社会成员都有角色集，但最主要承担的角色是职业和家庭相关的

2.角色之间相互依存：任何角色在社会中不是孤立存在的，而是与其他角色相互依存，要形成某一角色，必须有互补角色作为这个角色的补充，这些互补角色统称为角色丛。

3.角色行为由个体完成：社会对每一个角色均有“角色期待”角色